home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Самый нетехнологичный банк

1

Теперь понимаю почему все бегут из этого банка! У меня кредит в этом банке, ежемесячно исправно плачу его. Но в один прекрасный момент я потеряла карту и тут начались проблемы...в скором времени мне выдали новую карту как зарплатному клиенту, но кредит как оказывается был привязан к утерянной карте, которую я благополучно заблокировала. Я уезжаю в отпуск со спокойной душой, что деньги на счёте есть и все спишется, захожу в Сбербанк онлайн а деньги не списались, звоню в кц, мне говорят причину почему кредит не списался и что решить этот вопрос можно только в отделении, причём переводили от специалиста к специалисту, каждый спрашивал одно и тоже, приходилось каждому объяснять свою проблему, так раз пять. Приехать в отделение я не могу. Сбербанк самый нетехнологичный банк, который я встречала, в Альфа банке таких проблем нет!

Vitalik925

26.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк не дает распоряжаться своими деньгами

0

В связи с тем, что банки лопаются как надувные шарики на день рождения, выбрал для хранения имеющихся у меня денег Сбербанк (все таки предполагает какую-то надежность), и вот решил для собственного хобби приобрести определенное оборудование. Закрыл вклад, перевел деньги на карту, отправил поставщику... онлайн банк заблокировали - наверное, это верно (подозрение на мошеннические действия). Позвонили, поговорили - ограничение сняли, извинились. Но далее приехал цирк с конями - платеж на всю сумму, на ее часть, каждый раз приводит к отказу и блокировке. Я снимал ограничение уже ТРИ раза. По горячей линии как всегда никто ничего не знает, предлагают оставить заявку и ждать. Но это мои деньги, вы подтвердили мою личность, что вам еще нужно? Я никому не советую хранить деньги в этом месте, так как вы получите море проблем, когда захотите их потратить. Я не знаю сколько времени у меня уйдет на решение этого вопроса, но однозначно такого не видел ни в одном коммерческом банке местного разлива.

kite001

26.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Разочаровалась в этом банке

Вклады

2

Доброго времени суток!!! Хотела написать отзыв о таком крупном Банке как Сбербанк. У меня умер папа, при вступлении в наследство спустя полгода нам выдали свидетельства о получении денежных средств в Сбербанк. Мы подошли втроем - моя мама, мой брат и я, так как в наследство вступали все трое. Причитающиеся денежные средства все выдали в это же день, там были небольшие суммы. А вот одна сумма составила 6000 руб., которая выплачивается если был вклад до 2004 года не менее 400 руб. на счету. В итоге нам оформили все документы и сказали ждать перевода. Вскоре нам всем перевели по 1000 руб. в общей сумме вместо 6000 руб. перевели 3000 руб. Мы с мамой подъехали в это же отделение банка, к тому же оператору, что оформляла наши документы. Задали ей вопрос почему нам перевели 3000 руб. вместо 6000 руб.??? Она долго разбиралась на компьютере и говорит да произошла ошибка в центральном офисе Екатеринбурга и что нам снова нужно подъехать со всеми документами и всем втроем и снова оформлять эти деньги. Так не пойму это что за издевательство?????? Мы уже приезжали и все привозили, просидели там целый час. А теперь непонятно по чьей вине мы снова должны подъехать туда. Мы все работаем и у нас нет времени бегать по чьей то вине. Мы подошли к главному в этом банке, на что она вышла и подошла к оператору, которая с нами работала, они пошептались и директор говорит да произошла ошибка и вам надо к нам заново подходить со всеми документами. Меня очень возмущает почему и кто так халатно относиться к своей работе? Получается на каком то этапе произошла ошибка, а мы должны бегать? И вообще - а если бы мы не обратили внимания, что перевели 3000 руб. и не подъехали бы в банк и ждали бы что еще переведут, и никто бы даже не шелохнулся, и 3000 руб. остались бы в банке, но не у нас. Это какой то ужас!!!! Хотелось бы, чтоб провели проверку кто на каком этапе некорректно оформил нам выплату денежных и средств и наказать виновных. Заранее спасибо!!!

Tata12121980

26.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Сбербанк присваивает деньги

Ипотека

1

26.12.17 оформили в отделении Сбербанка на Череповецкой 20 рефинансирование ипотеки. Согласно озвученным условиям в момент оформления документов мы должны были предоставить полис страхования имущества до подписания ипотечного договора с банком, что нами и было сделано - 10 февраля полис был предоставлен в банк, а 16 февраля подписан ипотечный договор. 22 и 23 мая со счета, с которого списывается ежемесячный платеж по ипотеке, Сбербанком были списаны суммы в размере 410 руб за каждый день. Позвонили на горячую линию в банк за разъяснениями. Нам ответили, что списали пени за непредоставлении полиса страхования имущества, который мы вообще-то предоставили аж 10 февраля. Мы поехали разбираться в отделение, где оформляли ипотеку. Предоставили им расписку, которую они нам дали, когда мы предоставили полис страхования имущества. На что получили ответ от своего ипотечного менеджера, что это сбой, и нам вернут списанные пени, только надо предоставить полис повторно. Что мы и сделали снова (теперь есть еще одна расписка от сотрудника банка о принятии полиса). Однако, сегодня 25 мая опять списалась сумма 820 руб. Позвонили на горячую линию в банк. Получили ответ, что это пени за 24 и 25 мая по 410 руб за непредоставление полиса страхования имущества. Вопрос: СБЕРБАНК ПРИСВАИВАЕТ ДЕНЬГИ?!???!!!!! При этом свое это обосновывает тезисом: "Вы не предоставили полис страхования недвижимости". У нас две расписки от сотрудников банка о том, что ими приняты указанные полисы: один датирован 10.02.2018 и второй датирован 24.05.2018.

azkn

26.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Утраченное доверие и разочарование Сбербанком

0

Раньше считал ошибочно Сбербанк надежной организацией, пока сам не столкнулся ближе. Оформил ипотечный кредит на загородную недвижимость, прошел все необходимые процедуры и предоставил все необходимые документы. Банком одобрен кредит, проверены все представленные документы, одобрена недвижимость (о чем был оповещен).23.05.2018 по приглашению менеджера  прибыли с продавцом для подписания кредитного ипотечного  договора и расчетов в Подольский Центр ипотечного кредитования на Большой Зеленовской улице 62/2. Перед подписанием застраховал в соответствии с требованиями банка недвижимость , а так же свою жизнь и здоровье. Вчетвером (я, супруга - созаемщик, собственник объекта с мужем) отпросившись с работы и "отодвинув" другие дела, прибыли в назначенное время на подписание договора ( за день до этого звонил менеджеру - спрашивал "Все по плану?" ответ- "ДА"). Проверив наши документы, менеджер сообщает нам, что договора не будет, так как оценочная компания, производившая оценку объекта сегодня лишена аккредитации (на момент сдачи оценочного альбома компания была в реестре аккредитованных компаний, Сбербанком документ был принят). Такого ответа даже представить не могли! На наши возмущения и просьбу пригласить руководящее должностное лицо отделения банка менеджер ответил отказом, т.к. его нет на месте ( в рабочий день) и сказал, что вины банка в случившимся нет - это технические проблемы. Позже пригласил нас к другому специалисту в соседний кабинет, которая ответила примерно так же. Никто из них даже не извинился. Путей решения не предложили - т.е. проблемы полностью наши. Продавец сказал, что больше ждать не может, дал совет не связываться больше со Сбербанком - подведут, как сейчас, на принятие решения дал сутки. В следствие случившегося, в полном разочаровании Сбербанком вынужден был обратиться за потребительским кредитом в ВТБ-24, где всего за 40 минут мне был одобрен, который я получил и совершил сделку. Мои финансовые потери в связи со случившимся более 300 тысяч рублей. Считаю действия Сбербанка в лице сотрудников юридически неправомочными и неграмотными. Написал претензию с требованием  возмещения разницы процентной ставки банков, упущенной выгоды и морального ущерба в размере 300 000 рублей. В противном случае буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. Решения пока нет. Предполагаю, что репутация у банка не на первом месте. Обидно и жалко столько потерянного времени и работы по сбору и оформлению документов. Полностью разочарован Сбербанком!

Shem_rau

26.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

За десять дней накрутили

0

На руках имею кредитную карту Visa Gold Сбербанка на скромную сумму в 30 000 руб. В магазине 14 мая 2018г. рассчиталась за покупку на 137,00 руб. 24 мая 2018г. решила закрыть долг. Оказалось, что уже начислено минимального платежа на 332,41 руб. Средства в размере 137 руб. внесла и осталась должна банку 195,41 руб. Висит долг.. Всего 10 дней. Вот это аппетит! Все комиссии по обслуживанию карт скрываются и не отображаются в сбербанк-онлайн. Что делать? Кто подскажет?

ИрСеБа

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

36 процентов за льготный период или как незаметно списываются деньги

Кредитные карты

1

И вновь Сбербанк расстраивает. На этот раз с кредитной картой. Обнаружилось случайно, когда запросил отчет за период. Выяснилось, что в день окончания льготного периода и погашения долга с карты списалась сумма под названием «Уплата выставленных к погашению %% за кредит по торговым операциям». Странная формулировка, запрос в Службу поддержки Сбербанк.Онлайн дал ответ: это процент по кредиту. Сразу же составляется новое обращение, в котором уточняю: никаких просрочек не было, всё выплачено в льготный период. И ответ на обращение звучит так: вы выплатили не весь долг, нарушили условия льготного периода и за это задолжали банку. А вот теперь уже я совсем в ступоре. КАК? Если сумма оплаты не вводится вручную, а нажимается одна из трех кнопок: минимальный платеж, платеж по льготному периоду и погашение всей задолженности. Соответственно нажата была вторая и на карту переведена именно та сумма, которую предложил банк. Никаких рублей и копеек вручную не вводилось. Но почему-то оплачена сумма была ровно на 100 рублей меньше. Естественно, никаких сообщений о невыполнении условий льготного периода не было и я со спокойной душой тратил деньги с карты и дальше, пока не увидел начисленные проценты в 318.96 рублей (или же 319% от якобы неуплаченной суммы). В ответе фигурирует фраза «начислены проценты на сумму основного долга. Последняя составляет 880.33 рубля, если верить отчету, т.е. начислено 36%. за месяц. Как такое могло получиться? К сожалению, в центральном отделении банка мне ничего подсказать не смогли, поскольку он уже закрывался к моменту моего приезда после работы, а наш «персональный менеджер», взаимодействующий с нашей организацией, уже покинул ее. Прошу подсказать куда и как я могу обратиться, чтобы разъяснить данный вопрос. И исправить ошибку, допущенную при расчетах системой. До этого 3 года пользовался кредиткой другого банка, зарплатного на тот момент, и никогда не возникало никаких проблем. А здесь сначала сюрприз в виде плавающей даты платежа, не поддающейся расчету (продолжительность льготного периода разная из месяца в месяц), затем отсутствие выписки по операциям и невозможность проверить списания по карте (было исправлено после обращения), а теперь сбивающиеся суммы платежей. Что у вас происходит, господа хорошие?

mactepnew

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

36 процентов за льготный период или как незаметно списываются деньги

1

И вновь Сбербанк расстраивает. На этот раз с кредитной картой. Обнаружилось случайно, когда запросил отчет за период. Выяснилось, что в день окончания льготного периода и погашения долга с карты списалась сумма под названием «Уплата выставленных к погашению %% за кредит по торговым операциям». Странная формулировка, запрос в Службу поддержки Сбербанк.Онлайн дал ответ: это процент по кредиту. Сразу же составляется новое обращение, в котором уточняю: никаких просрочек не было, всё выплачено в льготный период. И ответ на обращение звучит так: вы выплатили не весь долг, нарушили условия льготного периода и за это задолжали банку. А вот теперь уже я совсем в ступоре. КАК? Если сумма оплаты не вводится вручную, а нажимается одна из трех кнопок: минимальный платеж, платеж по льготному периоду и погашение всей задолженности. Соответственно нажата была вторая и на карту переведена именно та сумма, которую предложил банк. Никаких рублей и копеек вручную не вводилось. Но почему-то оплачена сумма была ровно на 100 рублей меньше. Естественно, никаких сообщений о невыполнении условий льготного периода не было и я со спокойной душой тратил деньги с карты и дальше, пока не увидел начисленные проценты в 318.96 рублей (или же 319% от якобы неуплаченной суммы). В ответе фигурирует фраза «начислены проценты на сумму основного долга. Последняя составляет 880.33 рубля, если верить отчету, т.е. начислено 36%. за месяц.Как такое могло получиться? К сожалению, в центральном отделении банка мне ничего подсказать не смогли, поскольку он уже закрывался к моменту моего приезда после работы, а наш «персональный менеджер»,взаимодействующий с нашей организацией, уже покинул ее. Прошу подсказать куда и как я могу обратиться, чтобы разъяснить данный вопрос. И исправить ошибку, допущенную при расчетах системой. До этого 3 года пользовался кредиткой другого банка, зарплатного на тот момент, и никогда не возникало никаких проблем. А здесь сначала сюрприз в виде плавающей даты платежа, не поддающейся расчету (продолжительность льготного периода разная из месяца в месяц), затем отсутствие выписки по операциям и невозможность проверить списания по карте (было исправлено после обращения), а теперь сбивающиеся суммы платежей. Что у вас происходит, господа хорошие?

mactepnew

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Лишена декретных и пособий

0

Добрый день всем!Хочу написать отзыв о работе нашего юридического лица с Банком Тинькофф и Сбербанком. Я работаю бухгалтером в ООО "ИНКОМ" ИНН 3321034582,которая  открыла счет в Сбербанке.Работали, вроде все нормально, платили все налоги, зарплаты, все переводы только по безналу. 02.02.2018 г. от Банка поступил запрос на предоставление документов по 4 контрагентам - все документы предоставили, но счет так и не работал, а Банк в одностороннем порядке просит расторгнуть договор банковского обслуживания.Банк Тинькофф. Работали с этим банком с 7 марта 2018 года по 10 мая 2018 года, т.е. как работали: 7 марта открыли счет, а 6 апреля во второй половине дня (это была пятница) Банк прислал запрос на предоставление документов по последним трем операциям, предоставить нужно было до 10 апреля включительно. Все предоставили в срок-это все подтверждается чатом Банка. 10 апреля в17.27. от Банка поступает доп.запрос на предоставление документов - все предоставили 11 апреля до обеда, но что в итоге - счет так и остался не рабочим.При этом с 08.05.2018 г. я ухожу в декретный отпуск, согласно больничного листа. На сегодняшний день из-за блокировки этими банками счетов компании, я вынуждена была сидеть без заработной платы 2 месяца, при этом лишилась возможности получить декретные (ФСС оплачивает декретные только при наличии счета (а ни одни банк счет не открывает из-за «стоп-листа» сформированного Сбербанком), либо после ликвидации компании (от 6 месяцев до 1,5 лет), также лишилась на получение всех пособий. Мне остается подавать в Арбитражный суд на эти банки, также отправлять данное письмо в Следственный комитет, Правительство РФ и Президенту России.Так что делать в этой ситуации женщине, которая будет через 1,5 месяца многодетной?

Жанна Николаевна

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю за помощь в решении проблемы

5

21.05.2018 20:37Я, Ю-шев О., гражданство Узбекистан, был ограблен, и у меня были сворована барсетка с документами, паспорт, военный билет, права, а так же карта Сбербанка, на которой было 230 240 рублей, и денежные средства, все это произошло 5 мая 2018. Я сразу же заблокировал свою карту. Пришел в консульство Республики Узбекистан, где мне выдали временный документ, подтверждающий личность для возврата на родину, я перевёл его на русский язык и заверил у нотариуса, у меня сейчас нет средств, так как я все свои средства хранил на карте, и был клиентом Сбербанка, я обратился с заявлением в Сбербанк для возврата своих денег, но банк ответил, что у них есть регламент, по которому они не могут выдать мне мои денежные средства, хотя я им предоставил документ, подтверждающий личность, и в нем указан номер и серия утерянного паспорта. На данный момент у меня нет средств для возврата себе на родину, так как я все средства хранил на карте, помогите в решении моей проблемы. Ведь я являлся клиентом сбербанка, так как банк на хорошем счету, хранил деньги именно там.С уважением, Ю-шев О.25.05.2018 20:55Я Ю-в О. Благодарю всех сотрудников банка, за отзывчивость и решение моей проблемы, особая благодарность Нажмудиновой Луизе Джамалудиновне, за понимание и оперативную работу с решением моей проблемы, так как я являюсь резидентом другой страны, банк по регламенту не мог выдать деньги, вот они помогли в решении моей проблемы, спасибо всем большое.

Otash

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Передача конфиденциальной информации

0

24 мая 2018г. в 19.55 я оформил заявку на потребительский кредит через приложение Сбербанк Онлайн. В 19.58 мне пришел отказ в выдаче кредита (при этом прошу заметить, что я являюсь зарплатным клиентом). 3 неделями ранее другие более уважаемые банки одобрили потребительский кредит на 1 000 000 руб. В Сбербанке я запросил 600 000 руб. Цель запроса узнать кредитную ставку и выбрать тот банк, чьи условия мне подойдут. Сегодня 25 мая 2018 года на мой мобильный телефон позвонил сотрудник Сетелем Банк, заявил, что данный банк входит в группу компаний Сбербанк и мне готовы предоставить потребительский кредит на выгодных условиях. Т.е. даже не прошло 24 часа с момента моей заявки, а мои данные уже переданы посторонним лицам. Причем сотрудник очень упорно утверждал, что я сам дал согласие на обработку данных. Я требую объяснения в письменной форме о том, каким образом мои персональные данные оказались в стороннем банке. Учитывая, что Сбербанк отказал мне в выдаче кредита (и естественно отказывается предоставить причины отказа), а другие банки одобрили кредит на 400 000 руб. выше и при этом я не являюсь зарплатным клиентом в сторонних банках, я делаю вывод, что сотрудники Сбербанка специально отклонили мою заявку, чтобы я оформил кредит в Сетелем банке (где условия хуже и много скрытых платежей).

geritch

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Передача конфиденциальной информации

0

24 мая 2018г. в 19.55 я оформил заявку на потребительский кредит через приложение Сбербанк Онлайн. В 19.58 мне пришел отказ в выдаче кредита (при этом прошу заметить, что я являюсь зарплатным клиентом). 3 неделями ранее другие более уважаемые банки одобрили потребительский кредит на 1 000 000 руб. В Сбербанке я запросил 600 000 руб. Цель запроса узнать кредитную ставку и выбрать тот банк, чьи условия мне подойдут. Сегодня 25 мая 2018 года на мой мобильный телефон позвонил сотрудник Сетелем Банк, заявил, что данный банк входит в группу компаний Сбербанк и мне готовы предоставить потребительский кредит на выгодных условиях. Т.е. даже не прошло 24 часа с момента моей заявки, а мои данные уже переданы посторонним лицам. Причем сотрудник очень упорно утверждал, что я сам дал согласие на обработку данных. Я требую объяснения в письменной форме о том, каким образом мои персональные данные оказались в стороннем банке. Учитывая, что Сбербанк отказал мне в выдаче кредита (и естественно отказывается предоставить причины отказа), а другие банки одобрили кредит на 400 000 руб. выше и при этом я не являюсь зарплатным клиентом в сторонних банках, я делаю вывод, что сотрудники Сбербанка специально отклонили мою заявку, чтобы я оформил кредит в Сетелем банке (где условия хуже и много скрытых платежей).

geritch

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк Премьер, вам не стыдно?

Вклады

1

Давно являюсь клиентом Сбербанка Премьер, отделение расположено по адресу Москва, Петровский бульвар, 23. Я пенсионерка и пенсия начисляется на сберкнижку. Несколько лет назад в заботе о моем благосостоянии менеджер этого отделения уговорила меня получить социальную карту Maestro для начисления процентов, причем для того, чтобы не ехать в ПФ в отделение, где была открыта сберкнижка (опять же по рекомендации менеджера) было подано заявление о перечислении поступившей пенсии со сберкнижки на карту. До сентября 2017 года проценты исправно начислялись, с сентября начисление прекратилось. 24.04.2018 находясь в отделении и под диктовку менеджера было написано заявление 180523-077-110600. Рассмотрено оно 27.042018, но из-за невнимательности менеджера и поступлением на мой телефон SMS о продлении сроков, я узнала об этом только 22.05, причем за ответом нужно было ехать лично в офис. 23.05 менеджер при мне связывался с сотрудником техподдержки, которая порекомендовала написать новую жалобу из-за технического сбоя по всей России (номер присвоен жалобе тот же). 25.05 получаю SMS, в которой сообщается, что % не начисляются так как перечисление не из ПФ ( что совпадает с ответом по первой жалобе). Т.е пенсию мне платит не ПФ, а Сбербанк ( или пенсия перестает быть пенсией за сутки нахождения в Сбербанке на сберкнижке?). Таким образом речь, идет не только о некомпетентности менеджеров, но и сотрудников техподдержки (или сознательном обмане клиентов). И это банк с государственным участием! СТЫДНО, Сбербанк, да еще Премьер!

Milovidova

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк Премьер, вам не стыдно?

1

Давно являюсь клиентом Сбербанка Премьер, отделение расположено по адресу Москва, Петровский бульвар, 23. Я пенсионерка и пенсия начисляется на сберкнижку. Несколько лет назад в заботе о моем благосостоянии менеджер этого отделения уговорила меня получить социальную карту Maestro для начисления процентов, причем для того, чтобы не ехать в ПФ в отделение, где была открыта сберкнижка (опять же по рекомендации менеджера) было подано заявление о перечислении поступившей пенсии со сберкнижки на карту. До сентября 2017 года проценты исправно начислялись, с сентября начисление прекратилось. 24.04.2018 находясь в отделении и под диктовку менеджера было написано заявление 180523-077-110600. Рассмотрено оно 27.042018, но из-за невнимательности менеджера и поступлением на мой телефон SMS о продлении сроков, я узнала об этом только 22.05, причем за ответом нужно было ехать лично в офис. 23.05 менеджер при мне связывался с сотрудником техподдержки, которая порекомендовала написать новую жалобу из-за технического сбоя по всей России (номер присвоен жалобе тот же). 25.05 получаю SMS, в которой сообщается, что % не начисляются так как перечисление не из ПФ ( что совпадает с ответом по первой жалобе). Т.е пенсию мне платит не ПФ, а Сбербанк ( или пенсия перестает быть пенсией за сутки нахождения в Сбербанке на сберкнижке?). Таким образом речь, идет не только о некомпетентности менеджеров, но и сотрудников техподдержки (или сознательном обмане клиентов). И это банк с государственным участием! СТЫДНО, Сбербанк, да еще Премьер!

Milovidova

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Возвращение закладной

Ипотека

1

Сбербанк старается быть клиентоориентированным банком, забирает кучу наград за лучший сервис, удобства и инновации. По крайней мере, пока не вижу ни по одному из пунктов ниже какой-либо клиентоориентированности и удобства: 1. 21 мая 2018г. закрыт ипотечный кредит. 22.05.2018г. зарегистрирована заявка 207130 на возврат закладной. 25.05.2018г. сообщили, что закладную смогут найти через 1-2 месяца и не факт, что она найдется. 2. Чтобы не искать закладную по архивам было предложено снять обременение через МФЦ в присутствии представителя банка аж через 25 дней (15.06.2018 ). 3. Ипотечный договор оформлял в ЦАО, прописан в ЦАО, при этом Сбербанк предлагает для снятия обременения приехать в МФЦ на окраину Москвы, при этом забрать документы после снятия обременения я должен буду забрать там же. 4. За время действия ипотеки заплатил сотни тысяч рублей процентов, неужели клиент не заслужил уважения и снять обременение в своем районе, например, м.Пролетарская или м.Римская, где офис банка и офис МФЦ находятся в одном здании. Сервис не поддается логике. Прошу оказать содействие и вернуть закладную в разумные сроки по месту жительства в своем районе.

Forex2013

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ввели в заблуждение и включили ненужные услуги

Дистанционное обслуживание

1

21.05.2018 был проездом в Орске, имеется счет в одном из отделений Сбербанка не помню в каком, но в Сбербанк онлайн не отображается, в Службе поддержки посоветовали сделать дебетовую карту для отображения всех счетов в области. Обратился в доп.офис №8623/0477 с оформлением карты проблем не было, довольно быстро вежливая сотрудница оформила карту. Для активации карты посоветовала обратиться к девушкам возле банкоматов в отделении. Дальше начинается треш. Девушка, которая занимается активацией, начинает рассказывать, что необходимо обязательно подключить мобильный банк хотя бы на 2 месяца, иначе карта не отобразиться в Сбербанк.онлайн, так как очень торопился согласился мобильный банк и услугу автоплатеж ( которые якобы были обязательны) не нужны в принципе и данные услуги подключены в основной именной карте. Сегодня 25.05 позвонив в волшебную службу поддержки Сбербанка все отключил, за что огромное спасибо сотруднику Павлу. Самое обидное не списание средств, подключение ненужных услуг, а то, что удалилась вся история платежей с основной карты. Соответственно рекомендую обходить данное отделение стороной. Являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет, но с таким обслуживанием никогда не сталкивался.

rus921

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ввели в заблуждение и включили ненужные услуги

1

21.05.2018 был проездом в Орске, имеется счет в одном из отделений Сбербанка не помню в каком, но в Сбербанк онлайн не отображается, в Службе поддержки посоветовали сделать дебетовую карту для отображения всех счетов в области. Обратился в доп.офис №8623/0477 с оформлением карты проблем не было, довольно быстро вежливая сотрудница оформила карту. Для активации карты посоветовала обратиться к девушкам возле банкоматов в отделении. Дальше начинается треш. Девушка, которая занимается активацией, начинает рассказывать, что необходимо обязательно подключить мобильный банк хотя бы на 2 месяца, иначе карта не отобразиться в Сбербанк.онлайн, так как очень торопился согласился мобильный банк и услугу автоплатеж ( которые якобы были обязательны) не нужны в принципе и данные услуги подключены в основной именной карте. Сегодня 25.05 позвонив в волшебную службу поддержки Сбербанка все отключил, за что огромное спасибо сотруднику Павлу. Самое обидное не списание средств, подключение ненужных услуг, а то, что удалилась вся история платежей с основной карты. Соответственно рекомендую обходить данное отделение стороной. Являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет, но с таким обслуживанием никогда не сталкивался.

rus921

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Бездействие банка

Кредитные карты

1

Сбербанк выпускает карты за клиента и без его согласия. В один прекрасный день я получил СМС: "Ваша карта VISA готова и находится на противоположном конце города". Очень странно подумал - поискал в СМС и увидел, что да, была заявка, но СМС пропустил. Позвонил в Сбербанк и сказал, что это какая то ошибка и вообще я такую карту никогда не заказывал и в тот день не звонил в Сбербанк, в СбербанкОнлайн не заходил.  Попросил разобраться в ситуации - меня уверили, что с сайта мною был отправлен запрос за изготовление, отказался, спросил как так вы изготавливаете карты, не проверяя у клиента нужна ли она ему - звонок, смс, или любое другое действие, чтобы узнать не ошибся ли клиент или ребенок может что нажал не там. Сказали, что заявка была с сайта и никто ничего не проверяет, а молча выпускают. Карту закрыли, комиссию вернули - и все забылось. Весенним днем приходит снова СМС - "Вами подана заявка на изготовление карты VISA". Через СбербанкОнлайн пишу обращение, что ничего подобного не оформлял и настойчиво прошу разобраться и вообще произвести внутреннюю проверку почему это происходит. Отправил запрос и жду, тем временем оперативное рассмотрение заявки оставляет желать лучшего и мне приходит СМС, что карта опять готова и ждет в отделении в другом конце города.  Звоню в Сбербанк и прошу заблокировать карту и никаких заявок на карту я не оставлял. Девушка все заблокировала - ее прошу же разобраться и отдать заявку безопасникам, т.к. не первый раз. Карту заблокировали, прислали через некоторое время смс, что это ошибка и извиняемся, ну ошибка так ошибка - бывает. И тут с приходит наконец ответ через несколько дней после общения по телефону от того, что я писал в СбербанкОнлайн, оперативно же?). Написано примерно следующее - заявка рассмотрена дистанционно с вводом ваших данных.  Получается любой, кто угодно, может изготовить карту, введя паспортные данные или что-то такое и Сбербанк не контролируя это бежит делать карту, а может он ее и за красивые глаза выдаст? (ну почему бы нет, если на столько ответственный подход к проверке на сайте) и как результат третье лицо получит доступ к счету. Особенно порадовало противоречие ответов :) "Наша ошибка, извините" - "Ввели на сайте, проверили дистанционно".

5*******@gmail.com

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Бездействие банка

1

Сбербанк выпускает карты за клиента и без его согласия.В один прекрасный день я получил СМС: "Ваша карта VISA готова и находится на противоположном конце города". Очень странно подумал - поискал в СМС и увидел, что да, была заявка, но СМС пропустил. Позвонил в Сбербанк и сказал, что это какая то ошибка и вообще я такую карту никогда не заказывал и в тот день не звонил в Сбербанк, в СбербанкОнлайн не заходил. Попросил разобраться в ситуации - меня уверили, что с сайта мною был отправлен запрос за изготовление, отказался, спросил как так вы изготавливаете карты, не проверяя у клиента нужна ли она ему - звонок, смс, или любое другое действие, чтобы узнать не ошибся ли клиент или ребенок может что нажал не там. Сказали, что заявка была с сайта и никто ничего не проверяет, а молча выпускают.Карту закрыли, комиссию вернули - и все забылось.Весенним днем приходит снова СМС - "Вами подана заявка на изготовление карты VISA". Через СбербанкОнлайн пишу обращение, что ничего подобного не оформлял и настойчиво прошу разобраться и вообще произвести внутреннюю проверку почему это происходит. Отправил запрос и жду, тем временем оперативное рассмотрение заявки оставляет желать лучшего и мне приходит СМС, что карта опять готова и ждет в отделении в другом конце города. Звоню в Сбербанк и прошу заблокировать карту и никаких заявок на карту я не оставлял. Девушка все заблокировала - ее прошу же разобраться и отдать заявку безопасникам, т.к. не первый раз. Карту заблокировали, прислали через некоторое время смс, что это ошибка и извиняемся, ну ошибка так ошибка - бывает.И тут с приходит наконец ответ через несколько дней после общения по телефону от того, что я писал в СбербанкОнлайн, оперативно же?). Написано примерно следующее - заявка рассмотрена дистанционно с вводом ваших данных. Получается любой, кто угодно, может изготовить карту, введя паспортные данные или что-то такое и Сбербанк не контролируя это бежит делать карту, а может он ее и за красивые глаза выдаст? (ну почему бы нет, если на столько ответственный подход к проверке на сайте) и как результат третье лицо получит доступ к счету.Особенно порадовало противоречие ответов "Наша ошибка, извините" - "Ввели на сайте, проверили дистанционно".

5*******@gmail.com

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Снижение процентной ставки, неверные сроки рассмотрения и бесконечное ожидание

0

19.02.2018 была принята заявка на рассмотрение понижение процентной ставки №180219-0219-953900. При подаче были озвучены сроки рассмотрения не более трех месяцев. Терпеливо начала ждать, не надеясь, что понизят на следующей же месяц. Но вот уже сроки вышли и никакого вразумительного ответа от банка услышать невозможно. Несмотря на то, что просрочек по платежам никогда не было и деньги лежат на карте с запасом.  Прошу рассмотреть заявку в ближайший месяц, если ответ будет не положительным вынуждена буду обращать в другие банки, которые готовы понизить процент.

Lileekk

25.05.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025