140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Теперь понимаю почему все бегут из этого банка! У меня кредит в этом банке, ежемесячно исправно плачу его. Но в один прекрасный момент я потеряла карту и тут начались проблемы...в скором времени мне выдали новую карту как зарплатному клиенту, но кредит как оказывается был привязан к утерянной карте, которую я благополучно заблокировала. Я уезжаю в отпуск со спокойной душой, что деньги на счёте есть и все спишется, захожу в Сбербанк онлайн а деньги не списались, звоню в кц, мне говорят причину почему кредит не списался и что решить этот вопрос можно только в отделении, причём переводили от специалиста к специалисту, каждый спрашивал одно и тоже, приходилось каждому объяснять свою проблему, так раз пять. Приехать в отделение я не могу. Сбербанк самый нетехнологичный банк, который я встречала, в Альфа банке таких проблем нет!

В связи с тем, что банки лопаются как надувные шарики на день рождения, выбрал для хранения имеющихся у меня денег Сбербанк (все таки предполагает какую-то надежность), и вот решил для собственного хобби приобрести определенное оборудование. Закрыл вклад, перевел деньги на карту, отправил поставщику... онлайн банк заблокировали - наверное, это верно (подозрение на мошеннические действия). Позвонили, поговорили - ограничение сняли, извинились. Но далее приехал цирк с конями - платеж на всю сумму, на ее часть, каждый раз приводит к отказу и блокировке. Я снимал ограничение уже ТРИ раза. По горячей линии как всегда никто ничего не знает, предлагают оставить заявку и ждать. Но это мои деньги, вы подтвердили мою личность, что вам еще нужно? Я никому не советую хранить деньги в этом месте, так как вы получите море проблем, когда захотите их потратить. Я не знаю сколько времени у меня уйдет на решение этого вопроса, но однозначно такого не видел ни в одном коммерческом банке местного разлива.

Доброго времени суток!!! Хотела написать отзыв о таком крупном Банке как Сбербанк. У меня умер папа, при вступлении в наследство спустя полгода нам выдали свидетельства о получении денежных средств в Сбербанк. Мы подошли втроем - моя мама, мой брат и я, так как в наследство вступали все трое. Причитающиеся денежные средства все выдали в это же день, там были небольшие суммы. А вот одна сумма составила 6000 руб., которая выплачивается если был вклад до 2004 года не менее 400 руб. на счету. В итоге нам оформили все документы и сказали ждать перевода. Вскоре нам всем перевели по 1000 руб. в общей сумме вместо 6000 руб. перевели 3000 руб. Мы с мамой подъехали в это же отделение банка, к тому же оператору, что оформляла наши документы. Задали ей вопрос почему нам перевели 3000 руб. вместо 6000 руб.??? Она долго разбиралась на компьютере и говорит да произошла ошибка в центральном офисе Екатеринбурга и что нам снова нужно подъехать со всеми документами и всем втроем и снова оформлять эти деньги. Так не пойму это что за издевательство?????? Мы уже приезжали и все привозили, просидели там целый час. А теперь непонятно по чьей вине мы снова должны подъехать туда. Мы все работаем и у нас нет времени бегать по чьей то вине. Мы подошли к главному в этом банке, на что она вышла и подошла к оператору, которая с нами работала, они пошептались и директор говорит да произошла ошибка и вам надо к нам заново подходить со всеми документами. Меня очень возмущает почему и кто так халатно относиться к своей работе? Получается на каком то этапе произошла ошибка, а мы должны бегать? И вообще - а если бы мы не обратили внимания, что перевели 3000 руб. и не подъехали бы в банк и ждали бы что еще переведут, и никто бы даже не шелохнулся, и 3000 руб. остались бы в банке, но не у нас. Это какой то ужас!!!! Хотелось бы, чтоб провели проверку кто на каком этапе некорректно оформил нам выплату денежных и средств и наказать виновных. Заранее спасибо!!!

26.12.17 оформили в отделении Сбербанка на Череповецкой 20 рефинансирование ипотеки. Согласно озвученным условиям в момент оформления документов мы должны были предоставить полис страхования имущества до подписания ипотечного договора с банком, что нами и было сделано - 10 февраля полис был предоставлен в банк, а 16 февраля подписан ипотечный договор. 22 и 23 мая со счета, с которого списывается ежемесячный платеж по ипотеке, Сбербанком были списаны суммы в размере 410 руб за каждый день. Позвонили на горячую линию в банк за разъяснениями. Нам ответили, что списали пени за непредоставлении полиса страхования имущества, который мы вообще-то предоставили аж 10 февраля. Мы поехали разбираться в отделение, где оформляли ипотеку. Предоставили им расписку, которую они нам дали, когда мы предоставили полис страхования имущества. На что получили ответ от своего ипотечного менеджера, что это сбой, и нам вернут списанные пени, только надо предоставить полис повторно. Что мы и сделали снова (теперь есть еще одна расписка от сотрудника банка о принятии полиса). Однако, сегодня 25 мая опять списалась сумма 820 руб. Позвонили на горячую линию в банк. Получили ответ, что это пени за 24 и 25 мая по 410 руб за непредоставление полиса страхования имущества. Вопрос: СБЕРБАНК ПРИСВАИВАЕТ ДЕНЬГИ?!???!!!!! При этом свое это обосновывает тезисом: "Вы не предоставили полис страхования недвижимости". У нас две расписки от сотрудников банка о том, что ими приняты указанные полисы: один датирован 10.02.2018 и второй датирован 24.05.2018.

Раньше считал ошибочно Сбербанк надежной организацией, пока сам не столкнулся ближе. Оформил ипотечный кредит на загородную недвижимость, прошел все необходимые процедуры и предоставил все необходимые документы. Банком одобрен кредит, проверены все представленные документы, одобрена недвижимость (о чем был оповещен).23.05.2018 по приглашению менеджера  прибыли с продавцом для подписания кредитного ипотечного  договора и расчетов в Подольский Центр ипотечного кредитования на Большой Зеленовской улице 62/2. Перед подписанием застраховал в соответствии с требованиями банка недвижимость , а так же свою жизнь и здоровье. Вчетвером (я, супруга - созаемщик, собственник объекта с мужем) отпросившись с работы и "отодвинув" другие дела, прибыли в назначенное время на подписание договора ( за день до этого звонил менеджеру - спрашивал "Все по плану?" ответ- "ДА"). Проверив наши документы, менеджер сообщает нам, что договора не будет, так как оценочная компания, производившая оценку объекта сегодня лишена аккредитации (на момент сдачи оценочного альбома компания была в реестре аккредитованных компаний, Сбербанком документ был принят). Такого ответа даже представить не могли! На наши возмущения и просьбу пригласить руководящее должностное лицо отделения банка менеджер ответил отказом, т.к. его нет на месте ( в рабочий день) и сказал, что вины банка в случившимся нет - это технические проблемы. Позже пригласил нас к другому специалисту в соседний кабинет, которая ответила примерно так же. Никто из них даже не извинился. Путей решения не предложили - т.е. проблемы полностью наши. Продавец сказал, что больше ждать не может, дал совет не связываться больше со Сбербанком - подведут, как сейчас, на принятие решения дал сутки. В следствие случившегося, в полном разочаровании Сбербанком вынужден был обратиться за потребительским кредитом в ВТБ-24, где всего за 40 минут мне был одобрен, который я получил и совершил сделку. Мои финансовые потери в связи со случившимся более 300 тысяч рублей. Считаю действия Сбербанка в лице сотрудников юридически неправомочными и неграмотными. Написал претензию с требованием  возмещения разницы процентной ставки банков, упущенной выгоды и морального ущерба в размере 300 000 рублей. В противном случае буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. Решения пока нет. Предполагаю, что репутация у банка не на первом месте. Обидно и жалко столько потерянного времени и работы по сбору и оформлению документов. Полностью разочарован Сбербанком!

На руках имею кредитную карту Visa Gold Сбербанка на скромную сумму в 30 000 руб. В магазине 14 мая 2018г. рассчиталась за покупку на 137,00 руб. 24 мая 2018г. решила закрыть долг. Оказалось, что уже начислено минимального платежа на 332,41 руб. Средства в размере 137 руб. внесла и осталась должна банку 195,41 руб. Висит долг.. Всего 10 дней. Вот это аппетит! Все комиссии по обслуживанию карт скрываются и не отображаются в сбербанк-онлайн. Что делать? Кто подскажет?

И вновь Сбербанк расстраивает. На этот раз с кредитной картой. Обнаружилось случайно, когда запросил отчет за период. Выяснилось, что в день окончания льготного периода и погашения долга с карты списалась сумма под названием «Уплата выставленных к погашению %% за кредит по торговым операциям». Странная формулировка, запрос в Службу поддержки Сбербанк.Онлайн дал ответ: это процент по кредиту. Сразу же составляется новое обращение, в котором уточняю: никаких просрочек не было, всё выплачено в льготный период. И ответ на обращение звучит так: вы выплатили не весь долг, нарушили условия льготного периода и за это задолжали банку. А вот теперь уже я совсем в ступоре. КАК? Если сумма оплаты не вводится вручную, а нажимается одна из трех кнопок: минимальный платеж, платеж по льготному периоду и погашение всей задолженности. Соответственно нажата была вторая и на карту переведена именно та сумма, которую предложил банк. Никаких рублей и копеек вручную не вводилось. Но почему-то оплачена сумма была ровно на 100 рублей меньше. Естественно, никаких сообщений о невыполнении условий льготного периода не было и я со спокойной душой тратил деньги с карты и дальше, пока не увидел начисленные проценты в 318.96 рублей (или же 319% от якобы неуплаченной суммы). В ответе фигурирует фраза «начислены проценты на сумму основного долга. Последняя составляет 880.33 рубля, если верить отчету, т.е. начислено 36%. за месяц. Как такое могло получиться? К сожалению, в центральном отделении банка мне ничего подсказать не смогли, поскольку он уже закрывался к моменту моего приезда после работы, а наш «персональный менеджер», взаимодействующий с нашей организацией, уже покинул ее. Прошу подсказать куда и как я могу обратиться, чтобы разъяснить данный вопрос. И исправить ошибку, допущенную при расчетах системой. До этого 3 года пользовался кредиткой другого банка, зарплатного на тот момент, и никогда не возникало никаких проблем. А здесь сначала сюрприз в виде плавающей даты платежа, не поддающейся расчету (продолжительность льготного периода разная из месяца в месяц), затем отсутствие выписки по операциям и невозможность проверить списания по карте (было исправлено после обращения), а теперь сбивающиеся суммы платежей. Что у вас происходит, господа хорошие?

И вновь Сбербанк расстраивает. На этот раз с кредитной картой. Обнаружилось случайно, когда запросил отчет за период. Выяснилось, что в день окончания льготного периода и погашения долга с карты списалась сумма под названием «Уплата выставленных к погашению %% за кредит по торговым операциям». Странная формулировка, запрос в Службу поддержки Сбербанк.Онлайн дал ответ: это процент по кредиту. Сразу же составляется новое обращение, в котором уточняю: никаких просрочек не было, всё выплачено в льготный период. И ответ на обращение звучит так: вы выплатили не весь долг, нарушили условия льготного периода и за это задолжали банку. А вот теперь уже я совсем в ступоре. КАК? Если сумма оплаты не вводится вручную, а нажимается одна из трех кнопок: минимальный платеж, платеж по льготному периоду и погашение всей задолженности. Соответственно нажата была вторая и на карту переведена именно та сумма, которую предложил банк. Никаких рублей и копеек вручную не вводилось. Но почему-то оплачена сумма была ровно на 100 рублей меньше. Естественно, никаких сообщений о невыполнении условий льготного периода не было и я со спокойной душой тратил деньги с карты и дальше, пока не увидел начисленные проценты в 318.96 рублей (или же 319% от якобы неуплаченной суммы). В ответе фигурирует фраза «начислены проценты на сумму основного долга. Последняя составляет 880.33 рубля, если верить отчету, т.е. начислено 36%. за месяц.Как такое могло получиться? К сожалению, в центральном отделении банка мне ничего подсказать не смогли, поскольку он уже закрывался к моменту моего приезда после работы, а наш «персональный менеджер»,взаимодействующий с нашей организацией, уже покинул ее. Прошу подсказать куда и как я могу обратиться, чтобы разъяснить данный вопрос. И исправить ошибку, допущенную при расчетах системой. До этого 3 года пользовался кредиткой другого банка, зарплатного на тот момент, и никогда не возникало никаких проблем. А здесь сначала сюрприз в виде плавающей даты платежа, не поддающейся расчету (продолжительность льготного периода разная из месяца в месяц), затем отсутствие выписки по операциям и невозможность проверить списания по карте (было исправлено после обращения), а теперь сбивающиеся суммы платежей. Что у вас происходит, господа хорошие?

Добрый день всем!Хочу написать отзыв о работе нашего юридического лица с Банком Тинькофф и Сбербанком. Я работаю бухгалтером в ООО "ИНКОМ" ИНН 3321034582,которая  открыла счет в Сбербанке.Работали, вроде все нормально, платили все налоги, зарплаты, все переводы только по безналу. 02.02.2018 г. от Банка поступил запрос на предоставление документов по 4 контрагентам - все документы предоставили, но счет так и не работал, а Банк в одностороннем порядке просит расторгнуть договор банковского обслуживания.Банк Тинькофф. Работали с этим банком с 7 марта 2018 года по 10 мая 2018 года, т.е. как работали: 7 марта открыли счет, а 6 апреля во второй половине дня (это была пятница) Банк прислал запрос на предоставление документов по последним трем операциям, предоставить нужно было до 10 апреля включительно. Все предоставили в срок-это все подтверждается чатом Банка. 10 апреля в17.27. от Банка поступает доп.запрос на предоставление документов - все предоставили 11 апреля до обеда, но что в итоге - счет так и остался не рабочим.При этом с 08.05.2018 г. я ухожу в декретный отпуск, согласно больничного листа. На сегодняшний день из-за блокировки этими банками счетов компании, я вынуждена была сидеть без заработной платы 2 месяца, при этом лишилась возможности получить декретные (ФСС оплачивает декретные только при наличии счета (а ни одни банк счет не открывает из-за «стоп-листа» сформированного Сбербанком), либо после ликвидации компании (от 6 месяцев до 1,5 лет), также лишилась на получение всех пособий. Мне остается подавать в Арбитражный суд на эти банки, также отправлять данное письмо в Следственный комитет, Правительство РФ и Президенту России.Так что делать в этой ситуации женщине, которая будет через 1,5 месяца многодетной?

21.05.2018 20:37Я, Ю-шев О., гражданство Узбекистан, был ограблен, и у меня были сворована барсетка с документами, паспорт, военный билет, права, а так же карта Сбербанка, на которой было 230 240 рублей, и денежные средства, все это произошло 5 мая 2018. Я сразу же заблокировал свою карту. Пришел в консульство Республики Узбекистан, где мне выдали временный документ, подтверждающий личность для возврата на родину, я перевёл его на русский язык и заверил у нотариуса, у меня сейчас нет средств, так как я все свои средства хранил на карте, и был клиентом Сбербанка, я обратился с заявлением в Сбербанк для возврата своих денег, но банк ответил, что у них есть регламент, по которому они не могут выдать мне мои денежные средства, хотя я им предоставил документ, подтверждающий личность, и в нем указан номер и серия утерянного паспорта. На данный момент у меня нет средств для возврата себе на родину, так как я все средства хранил на карте, помогите в решении моей проблемы. Ведь я являлся клиентом сбербанка, так как банк на хорошем счету, хранил деньги именно там.С уважением, Ю-шев О.25.05.2018 20:55Я Ю-в О. Благодарю всех сотрудников банка, за отзывчивость и решение моей проблемы, особая благодарность Нажмудиновой Луизе Джамалудиновне, за понимание и оперативную работу с решением моей проблемы, так как я являюсь резидентом другой страны, банк по регламенту не мог выдать деньги, вот они помогли в решении моей проблемы, спасибо всем большое.

24 мая 2018г. в 19.55 я оформил заявку на потребительский кредит через приложение Сбербанк Онлайн. В 19.58 мне пришел отказ в выдаче кредита (при этом прошу заметить, что я являюсь зарплатным клиентом). 3 неделями ранее другие более уважаемые банки одобрили потребительский кредит на 1 000 000 руб. В Сбербанке я запросил 600 000 руб. Цель запроса узнать кредитную ставку и выбрать тот банк, чьи условия мне подойдут. Сегодня 25 мая 2018 года на мой мобильный телефон позвонил сотрудник Сетелем Банк, заявил, что данный банк входит в группу компаний Сбербанк и мне готовы предоставить потребительский кредит на выгодных условиях. Т.е. даже не прошло 24 часа с момента моей заявки, а мои данные уже переданы посторонним лицам. Причем сотрудник очень упорно утверждал, что я сам дал согласие на обработку данных. Я требую объяснения в письменной форме о том, каким образом мои персональные данные оказались в стороннем банке. Учитывая, что Сбербанк отказал мне в выдаче кредита (и естественно отказывается предоставить причины отказа), а другие банки одобрили кредит на 400 000 руб. выше и при этом я не являюсь зарплатным клиентом в сторонних банках, я делаю вывод, что сотрудники Сбербанка специально отклонили мою заявку, чтобы я оформил кредит в Сетелем банке (где условия хуже и много скрытых платежей).

24 мая 2018г. в 19.55 я оформил заявку на потребительский кредит через приложение Сбербанк Онлайн. В 19.58 мне пришел отказ в выдаче кредита (при этом прошу заметить, что я являюсь зарплатным клиентом). 3 неделями ранее другие более уважаемые банки одобрили потребительский кредит на 1 000 000 руб. В Сбербанке я запросил 600 000 руб. Цель запроса узнать кредитную ставку и выбрать тот банк, чьи условия мне подойдут. Сегодня 25 мая 2018 года на мой мобильный телефон позвонил сотрудник Сетелем Банк, заявил, что данный банк входит в группу компаний Сбербанк и мне готовы предоставить потребительский кредит на выгодных условиях. Т.е. даже не прошло 24 часа с момента моей заявки, а мои данные уже переданы посторонним лицам. Причем сотрудник очень упорно утверждал, что я сам дал согласие на обработку данных. Я требую объяснения в письменной форме о том, каким образом мои персональные данные оказались в стороннем банке. Учитывая, что Сбербанк отказал мне в выдаче кредита (и естественно отказывается предоставить причины отказа), а другие банки одобрили кредит на 400 000 руб. выше и при этом я не являюсь зарплатным клиентом в сторонних банках, я делаю вывод, что сотрудники Сбербанка специально отклонили мою заявку, чтобы я оформил кредит в Сетелем банке (где условия хуже и много скрытых платежей).

Давно являюсь клиентом Сбербанка Премьер, отделение расположено по адресу Москва, Петровский бульвар, 23. Я пенсионерка и пенсия начисляется на сберкнижку. Несколько лет назад в заботе о моем благосостоянии менеджер этого отделения уговорила меня получить социальную карту Maestro для начисления процентов, причем для того, чтобы не ехать в ПФ в отделение, где была открыта сберкнижка (опять же по рекомендации менеджера) было подано заявление о перечислении поступившей пенсии со сберкнижки на карту. До сентября 2017 года проценты исправно начислялись, с сентября начисление прекратилось. 24.04.2018 находясь в отделении и под диктовку менеджера было написано заявление 180523-077-110600. Рассмотрено оно 27.042018, но из-за невнимательности менеджера и поступлением на мой телефон SMS о продлении сроков, я узнала об этом только 22.05, причем за ответом нужно было ехать лично в офис. 23.05 менеджер при мне связывался с сотрудником техподдержки, которая порекомендовала написать новую жалобу из-за технического сбоя по всей России (номер присвоен жалобе тот же). 25.05 получаю SMS, в которой сообщается, что % не начисляются так как перечисление не из ПФ ( что совпадает с ответом по первой жалобе). Т.е пенсию мне платит не ПФ, а Сбербанк ( или пенсия перестает быть пенсией за сутки нахождения в Сбербанке на сберкнижке?). Таким образом речь, идет не только о некомпетентности менеджеров, но и сотрудников техподдержки (или сознательном обмане клиентов). И это банк с государственным участием! СТЫДНО, Сбербанк, да еще Премьер!

Давно являюсь клиентом Сбербанка Премьер, отделение расположено по адресу Москва, Петровский бульвар, 23. Я пенсионерка и пенсия начисляется на сберкнижку. Несколько лет назад в заботе о моем благосостоянии менеджер этого отделения уговорила меня получить социальную карту Maestro для начисления процентов, причем для того, чтобы не ехать в ПФ в отделение, где была открыта сберкнижка (опять же по рекомендации менеджера) было подано заявление о перечислении поступившей пенсии со сберкнижки на карту. До сентября 2017 года проценты исправно начислялись, с сентября начисление прекратилось. 24.04.2018 находясь в отделении и под диктовку менеджера было написано заявление 180523-077-110600. Рассмотрено оно 27.042018, но из-за невнимательности менеджера и поступлением на мой телефон SMS о продлении сроков, я узнала об этом только 22.05, причем за ответом нужно было ехать лично в офис. 23.05 менеджер при мне связывался с сотрудником техподдержки, которая порекомендовала написать новую жалобу из-за технического сбоя по всей России (номер присвоен жалобе тот же). 25.05 получаю SMS, в которой сообщается, что % не начисляются так как перечисление не из ПФ ( что совпадает с ответом по первой жалобе). Т.е пенсию мне платит не ПФ, а Сбербанк ( или пенсия перестает быть пенсией за сутки нахождения в Сбербанке на сберкнижке?). Таким образом речь, идет не только о некомпетентности менеджеров, но и сотрудников техподдержки (или сознательном обмане клиентов). И это банк с государственным участием! СТЫДНО, Сбербанк, да еще Премьер!

Сбербанк старается быть клиентоориентированным банком, забирает кучу наград за лучший сервис, удобства и инновации. По крайней мере, пока не вижу ни по одному из пунктов ниже какой-либо клиентоориентированности и удобства: 1. 21 мая 2018г. закрыт ипотечный кредит. 22.05.2018г. зарегистрирована заявка 207130 на возврат закладной. 25.05.2018г. сообщили, что закладную смогут найти через 1-2 месяца и не факт, что она найдется. 2. Чтобы не искать закладную по архивам было предложено снять обременение через МФЦ в присутствии представителя банка аж через 25 дней (15.06.2018 ). 3. Ипотечный договор оформлял в ЦАО, прописан в ЦАО, при этом Сбербанк предлагает для снятия обременения приехать в МФЦ на окраину Москвы, при этом забрать документы после снятия обременения я должен буду забрать там же. 4. За время действия ипотеки заплатил сотни тысяч рублей процентов, неужели клиент не заслужил уважения и снять обременение в своем районе, например, м.Пролетарская или м.Римская, где офис банка и офис МФЦ находятся в одном здании. Сервис не поддается логике. Прошу оказать содействие и вернуть закладную в разумные сроки по месту жительства в своем районе.

21.05.2018 был проездом в Орске, имеется счет в одном из отделений Сбербанка не помню в каком, но в Сбербанк онлайн не отображается, в Службе поддержки посоветовали сделать дебетовую карту для отображения всех счетов в области. Обратился в доп.офис №8623/0477 с оформлением карты проблем не было, довольно быстро вежливая сотрудница оформила карту. Для активации карты посоветовала обратиться к девушкам возле банкоматов в отделении. Дальше начинается треш. Девушка, которая занимается активацией, начинает рассказывать, что необходимо обязательно подключить мобильный банк хотя бы на 2 месяца, иначе карта не отобразиться в Сбербанк.онлайн, так как очень торопился согласился мобильный банк и услугу автоплатеж ( которые якобы были обязательны) не нужны в принципе и данные услуги подключены в основной именной карте. Сегодня 25.05 позвонив в волшебную службу поддержки Сбербанка все отключил, за что огромное спасибо сотруднику Павлу. Самое обидное не списание средств, подключение ненужных услуг, а то, что удалилась вся история платежей с основной карты. Соответственно рекомендую обходить данное отделение стороной. Являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет, но с таким обслуживанием никогда не сталкивался.

21.05.2018 был проездом в Орске, имеется счет в одном из отделений Сбербанка не помню в каком, но в Сбербанк онлайн не отображается, в Службе поддержки посоветовали сделать дебетовую карту для отображения всех счетов в области. Обратился в доп.офис №8623/0477 с оформлением карты проблем не было, довольно быстро вежливая сотрудница оформила карту. Для активации карты посоветовала обратиться к девушкам возле банкоматов в отделении. Дальше начинается треш. Девушка, которая занимается активацией, начинает рассказывать, что необходимо обязательно подключить мобильный банк хотя бы на 2 месяца, иначе карта не отобразиться в Сбербанк.онлайн, так как очень торопился согласился мобильный банк и услугу автоплатеж ( которые якобы были обязательны) не нужны в принципе и данные услуги подключены в основной именной карте. Сегодня 25.05 позвонив в волшебную службу поддержки Сбербанка все отключил, за что огромное спасибо сотруднику Павлу. Самое обидное не списание средств, подключение ненужных услуг, а то, что удалилась вся история платежей с основной карты. Соответственно рекомендую обходить данное отделение стороной. Являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет, но с таким обслуживанием никогда не сталкивался.

Сбербанк выпускает карты за клиента и без его согласия. В один прекрасный день я получил СМС: "Ваша карта VISA готова и находится на противоположном конце города". Очень странно подумал - поискал в СМС и увидел, что да, была заявка, но СМС пропустил. Позвонил в Сбербанк и сказал, что это какая то ошибка и вообще я такую карту никогда не заказывал и в тот день не звонил в Сбербанк, в СбербанкОнлайн не заходил.  Попросил разобраться в ситуации - меня уверили, что с сайта мною был отправлен запрос за изготовление, отказался, спросил как так вы изготавливаете карты, не проверяя у клиента нужна ли она ему - звонок, смс, или любое другое действие, чтобы узнать не ошибся ли клиент или ребенок может что нажал не там. Сказали, что заявка была с сайта и никто ничего не проверяет, а молча выпускают. Карту закрыли, комиссию вернули - и все забылось. Весенним днем приходит снова СМС - "Вами подана заявка на изготовление карты VISA". Через СбербанкОнлайн пишу обращение, что ничего подобного не оформлял и настойчиво прошу разобраться и вообще произвести внутреннюю проверку почему это происходит. Отправил запрос и жду, тем временем оперативное рассмотрение заявки оставляет желать лучшего и мне приходит СМС, что карта опять готова и ждет в отделении в другом конце города.  Звоню в Сбербанк и прошу заблокировать карту и никаких заявок на карту я не оставлял. Девушка все заблокировала - ее прошу же разобраться и отдать заявку безопасникам, т.к. не первый раз. Карту заблокировали, прислали через некоторое время смс, что это ошибка и извиняемся, ну ошибка так ошибка - бывает. И тут с приходит наконец ответ через несколько дней после общения по телефону от того, что я писал в СбербанкОнлайн, оперативно же?). Написано примерно следующее - заявка рассмотрена дистанционно с вводом ваших данных.  Получается любой, кто угодно, может изготовить карту, введя паспортные данные или что-то такое и Сбербанк не контролируя это бежит делать карту, а может он ее и за красивые глаза выдаст? (ну почему бы нет, если на столько ответственный подход к проверке на сайте) и как результат третье лицо получит доступ к счету. Особенно порадовало противоречие ответов :) "Наша ошибка, извините" - "Ввели на сайте, проверили дистанционно".

Сбербанк выпускает карты за клиента и без его согласия.В один прекрасный день я получил СМС: "Ваша карта VISA готова и находится на противоположном конце города". Очень странно подумал - поискал в СМС и увидел, что да, была заявка, но СМС пропустил. Позвонил в Сбербанк и сказал, что это какая то ошибка и вообще я такую карту никогда не заказывал и в тот день не звонил в Сбербанк, в СбербанкОнлайн не заходил. Попросил разобраться в ситуации - меня уверили, что с сайта мною был отправлен запрос за изготовление, отказался, спросил как так вы изготавливаете карты, не проверяя у клиента нужна ли она ему - звонок, смс, или любое другое действие, чтобы узнать не ошибся ли клиент или ребенок может что нажал не там. Сказали, что заявка была с сайта и никто ничего не проверяет, а молча выпускают.Карту закрыли, комиссию вернули - и все забылось.Весенним днем приходит снова СМС - "Вами подана заявка на изготовление карты VISA". Через СбербанкОнлайн пишу обращение, что ничего подобного не оформлял и настойчиво прошу разобраться и вообще произвести внутреннюю проверку почему это происходит. Отправил запрос и жду, тем временем оперативное рассмотрение заявки оставляет желать лучшего и мне приходит СМС, что карта опять готова и ждет в отделении в другом конце города. Звоню в Сбербанк и прошу заблокировать карту и никаких заявок на карту я не оставлял. Девушка все заблокировала - ее прошу же разобраться и отдать заявку безопасникам, т.к. не первый раз. Карту заблокировали, прислали через некоторое время смс, что это ошибка и извиняемся, ну ошибка так ошибка - бывает.И тут с приходит наконец ответ через несколько дней после общения по телефону от того, что я писал в СбербанкОнлайн, оперативно же?). Написано примерно следующее - заявка рассмотрена дистанционно с вводом ваших данных. Получается любой, кто угодно, может изготовить карту, введя паспортные данные или что-то такое и Сбербанк не контролируя это бежит делать карту, а может он ее и за красивые глаза выдаст? (ну почему бы нет, если на столько ответственный подход к проверке на сайте) и как результат третье лицо получит доступ к счету.Особенно порадовало противоречие ответов "Наша ошибка, извините" - "Ввели на сайте, проверили дистанционно".

19.02.2018 была принята заявка на рассмотрение понижение процентной ставки №180219-0219-953900. При подаче были озвучены сроки рассмотрения не более трех месяцев. Терпеливо начала ждать, не надеясь, что понизят на следующей же месяц. Но вот уже сроки вышли и никакого вразумительного ответа от банка услышать невозможно. Несмотря на то, что просрочек по платежам никогда не было и деньги лежат на карте с запасом.  Прошу рассмотреть заявку в ближайший месяц, если ответ будет не положительным вынуждена буду обращать в другие банки, которые готовы понизить процент.