140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Написал на Сбербанк онлайн заявление в свободной форме на возврат денежных средств посредством процедуры chargeback. Деньги пришли вчера вечером. Огромное спасибо Сбербанку за столь быстрое рассмотрение и принятие положительного решения с первого раза. Обращение No. 180522-0001-086600 от 22.05.2018.

Написал на Сбербанк онлайн заявление в свободной форме на возврат денежных средств посредством процедуры chargeback. Деньги пришли вчера вечером. Огромное спасибо Сбербанку за столь быстрое рассмотрение и принятие положительного решения с первого раза. Обращение No. 180522-0001-086600 от 22.05.2018.

16.05.2018г. была погашена задолженность по кредитному договору 47932466, что подтверждается справкой о задолженности заемщика. Сразу же в банке оставил заявление на снятие обременения, поскольку оно значится в выписке. Мне объяснили, что должен связаться специалист, с которым нужно будет вместе ехать снимать обременение. По состоянию на 24.05.2018г, спустя 7 дней, никаких обещанных менеджером звонков не поступало. Сколько времени я должен ждать звонка Вашего специалиста? Я несу определенные финансовые потери в связи с нерасторопностью Ваших сотрудников. Получается так, что я со своей стороны выполнил обязательства в срок и поэтому отошел на второй план, так как не приношу больше доход банку, а потому могу и подождать.

Позвонил молодой человек из отделения и пригласил подойти за картой, которая была перевыпущена в связи с окончанием срока действия предыдущей. Что я и сделала.  Менеджер выдала мне ее быстро, проверив паспорт, предложив ненавязчиво дополнительные услуги типа кредитной карты, кредита наличными, какие-то защиты от мошенников, от которых я отказалась, она просто машинально проставила отказ без лишних вопросов вручила карту, сказав что все счета-пароли-явки на ней сохраняются, но нужно подойти к консультанту и активировать ее! (Штаа?? всегда для этого достаточно было просто выполнить какую операцию через банкомат, например). Ну, думаю, нововведение, меня уверил,и что это очень быстро и много времени не займет.  Дождавшись консультанта, объяснила суть проблемы. Она стала на терминале подключать мне какие-то услуги, я мельком успела увидеть только: мобильный банк. Зачем-то стала спрашивать, пользуюсь ли я приложением СБ-онлайн на телефоне (зачем ей это?) и попросила ввести пароль и логин от сб-онлайн на планшете. На вопрос: зачем это?, ответ такой: МЫ ВСЕХ ТАК ПОДКЛЮЧАЕМ, ЭТО НУЖНО, ЧТОБЫ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ В СБ-ОНЛАЙН. Мой здравый смысл спал сном ребенка, поэтому вход в личный кабинет я при ней выполнила, хотя подозрения уже закрались... Она очень быстро, чтобы я не успела заметить, стала что-то набирать в моем кабинете и что-то вводить, не забывая при этом вводить в заблуждение меня, что они всех подключают через свой табельный номер в личном кабинете (бредово звучит, не правда ли?). Потом попросила мой телефон и полезла в нем скачивать приложение сб-онлайн. Стоп. Разве это позволено работнику банка навязывать скачивание приложений в телефоне клиента? даже не навязывать, а делать это самолично? На вопрос - зачем вы хотели это сделать, ответ ошеломил: ИНАЧЕ КАРТА БУДЕТ РАБОТАТЬ НЕСТАБИЛЬНО! Ребят, где ваш профессионализм, вы себя-то слышите? Это даже не навязывание, а просто наглый развод!  Придя домой, в личном кабинете в истории операций обнаруживаю: Оплата услуг, за: бесплатная консультация по сервису! табельный номер: [b]1640983[/b] Списания денег не было, подключена какая-то бесплатная опция. НО! Это все сделано без прямого информирования, под выдуманным предлогом! Это что, так создают видимость работы или зарабатывают консультанты себе на премию? Тогда может быть вы ей мое время, потраченное на вас даром, оплатите?

Добрый день. Обратилась в это отделение для подтверждения платежа к сотруднику С-ву А.А. Сотрудник сразу попытался сбагрить нас к консультанту... после я его попросила поискать мне платеж, на что он сразу начал утверждать, что он не найдет! Он и не нашел. Ему кто то позвонил по тел. И я слышу его ответ:" Не надо ко мне перенаправлять, дай Бог я вообще уйду сегодня." Отправил нас к консультанту вниз, спасибо консультанту он хоть что то попытался сделать. Но мне нужно подтверждение с печатаю, а не просто бумажка, которая придет мне. Я просто так потратила столько времени впустую.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о том, как желание пользоваться продуктами Сбербанка из среднего резко перешло в нулевое. Быть может, будет полезно тем, кто задумывается над выбором банка для открытия дебетовой/зарплатной карты. Держала дебетовую карту Сбербанка много лет практически только для оплаты коммуналки, поскольку другие сервисы (онлайн-банк, мобильное приложение) не идут ни в какое сравнение с аналогичными у конкурентов, ни по удобству, ни по быстроте, да и вообще ни по чему. Но всю прелесть банковского обслуживания в спорных ситуациях я ощутила только сегодня.Ситуация в следующем. Мне понадобилось сделать перевод на карту другому клиенту банка. Операция была тут же заблокирована как подозрительная. Ладно, бывает, звоню по номеру 900. Оператор пытается узнать у меня кодовое слово, я его не помню, поскольку карта открывалась в 2007 году, меня посылают в банкомат за "Кодом клиента". Хорошо, ок, иду в банкомат, получаю код, звоню второй раз. И тут начинается. Девушка на проводе интересуется моим адресом регистрации (слово "регистрации" тут имеет ключевое значение). Я его честно называю. "Ответ неверный" - сообщают мне. После уточнений выясняется, что нужен мой адрес на момент открытия карты, то есть на 2007 год. Я называю свой адрес регистрации на тот момент. Ответ снова неверный, хотя я абсолютно уверена, то кроме как там, я на тот момент зарегистрирована быть нигде не могла. Мне рекомендуют обратиться в отделение банка для написания заявления о смене паспортных данных, прошу заметить, не для подтверждения личности.В полном недоумении я пришла в отделение Сбербанка, там выясняется, что как адрес регистрации у меня почему-то указан адрес, который я указывала в заявлении как адрес проживания. Я никогда не была там зарегистрирована и указать его как адрес регистрации просто не могла. Веселье продолжается. После написания заявления выясняется, что этого Сбербанку мало! Ему мало личного визита клиента с его персональной физиономией и паспортом в отделение банка. Для того, чтобы разморозить операцию, необходимо по-прежнему названивать по номеру 900 и отвечать на кучу разных вопросов! На вопрос "сколько времени потребуется на обновление персональных данных" сотрудники отвечают что-то в духе "раз на раз не приходится". Очень ёмкий и информативный ответ. После третьего звонка и ответов ещё на N вопросов операция была разморожена, время на беготню потрачено, а настроение испорчено. Может быть, скажете вы, это мелочи, но если вам нужно быстрое и качественное обслуживание в критические моменты, то Сбербанк - это совсем не вариант.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о том, как желание пользоваться продуктами Сбербанка из среднего резко перешло в нулевое. Быть может, будет полезно тем, кто задумывается над выбором банка для открытия дебетовой/зарплатной карты. Держала дебетовую карту Сбербанка много лет практически только для оплаты коммуналки, поскольку другие сервисы (онлайн-банк, мобильное приложение) не идут ни в какое сравнение с аналогичными у конкурентов, ни по удобству, ни по быстроте, да и вообще ни по чему. Но всю прелесть банковского обслуживания в спорных ситуациях я ощутила только сегодня.Ситуация в следующем. Мне понадобилось сделать перевод на карту другому клиенту банка. Операция была тут же заблокирована как подозрительная. Ладно, бывает, звоню по номеру 900. Оператор пытается узнать у меня кодовое слово, я его не помню, поскольку карта открывалась в 2007 году, меня посылают в банкомат за "Кодом клиента". Хорошо, ок, иду в банкомат, получаю код, звоню второй раз. И тут начинается. Девушка на проводе интересуется моим адресом регистрации (слово "регистрации" тут имеет ключевое значение). Я его честно называю. "Ответ неверный" - сообщают мне. После уточнений выясняется, что нужен мой адрес на момент открытия карты, то есть на 2007 год. Я называю свой адрес регистрации на тот момент. Ответ снова неверный, хотя я абсолютно уверена, то кроме как там, я на тот момент зарегистрирована быть нигде не могла. Мне рекомендуют обратиться в отделение банка для написания заявления о смене паспортных данных, прошу заметить, не для подтверждения личности.В полном недоумении я пришла в отделение Сбербанка, там выясняется, что как адрес регистрации у меня почему-то указан адрес, который я указывала в заявлении как адрес проживания. Я никогда не была там зарегистрирована и указать его как адрес регистрации просто не могла. Веселье продолжается. После написания заявления выясняется, что этого Сбербанку мало! Ему мало личного визита клиента с его персональной физиономией и паспортом в отделение банка. Для того, чтобы разморозить операцию, необходимо по-прежнему названивать по номеру 900 и отвечать на кучу разных вопросов! На вопрос "сколько времени потребуется на обновление персональных данных" сотрудники отвечают что-то в духе "раз на раз не приходится". Очень ёмкий и информативный ответ. После третьего звонка и ответов ещё на N вопросов операция была разморожена, время на беготню потрачено, а настроение испорчено. Может быть, скажете вы, это мелочи, но если вам нужно быстрое и качественное обслуживание в критические моменты, то Сбербанк - это совсем не вариант.

Добрый день! Являюсь зарплатным и пенсионным клиентом Сбербанка долгие годы. Первый кредит взяла больше пяти лет назад, быстро погасила его, проценты не напрягали, понравилось. Поэтому, когда мне потребовались деньги на длительное стоматологическое лечение (несколько операций, последующая имплантация), без колебаний обратилась в свой Сбербанк. Но в 2016 году резко уменьшилась моя зарплата, хотя учебная нагрузка (я учитель) почти не изменилась: просто такова система подушевого финансирования в образовании - меньше детей в классе - меньше зарплата учителя, хотя трудовые затраты не стали меньше, скорее наоборот.  Одним словом, мне сейчас очень тяжело вносить текущие взносы на свою кредитную карту, едва справляюсь с кредитной нагрузкой, тем более, что лечение, теперь уже протезирование далеко не закончено.... Сами понимаете, для меня это не только здоровье, но и сохранение профессионального статуса. Недавно узнала о  такой услуге как реструктуризация кредита. Надо ли говорить о том, что я очень хотела бы реально воспользоваться этой возможностью...

24.05.2018 примерно в 16:00 я посетила отделение банка 8609/119 по адресу: 215010, Смоленская область, г. Гагарин, ул. Гагарина, д.58, вместе клиенткой банка Татьяной С., которая оформляла заявку на предоставление кредитных средств. Клиентка банка пенсионного возраста и нуждалась в сопровождении, т.к. не обладает достаточной финансовой грамотностью. Оформление договора заняло более 2-х часов. В ходе оформление самой заявки, менеджер по продажам Ш-ва В. навязала услугу страхования, настаивая на том, что она обязательна и влияет на рассмотрение и принятие решения, более того, не удосужилась грамотно презентовать её и донести до клиентки условия и преимущества, было сказано лишь то, что сумма основного долга перед банком увеличится за счёт страхования жизни, она даже не уточняла, нужна ли данная услуга и просто продолжила оформление. После предварительного одобрения клиентка и я ознакомились с предварительным договором, в котором была учтена данная добровольная услуга страхования, согласия на которую клиентка не озвучивала. Также хочу отметить, что мою личность сотрудница банка не удостоверяла, проверок не производила и наравне с клиенткой озвучивала многие положения договора и личные данные С. Татьяны П., которые не подлежат разглашению посторонним лицам, что данное действие нарушает закон о персональных данных. После ознакомления с предварительным договором до сотрудницы донесли желание отказаться от услуги страхования, обосновав причину и перед выдачей средств просили исключить из договора данную услугу, но данная просьба была отвергнута, было сказано, что отказ от данной услуги повлечёт за собой негативные последствия, что кредитная история клиентки будет испорчена, а в выдаче одобренного кредита будет по необъяснимым причинам отказано. В нашей стране действует федеральный закон, согласно которому, в период "охлаждения" каждый клиент банка может отказаться от услуги страхования и вернуть средства, уплаченные страховой компании, о котором не было сказано ни слова от сотрудницы, но который, к счастью мне знаком. Кредитный договор был уже оформлен, и было принято решение составить заявление об отказе от услуги страхования по данному федеральному закону. Мною лично был взят талон к операционисту с целью составления данного заявления. Операционист отказалась принимать заявление, объясняя это тем, что руководитель отделения запрещает это делать, на просьбу изложить это в письменном виде аргументировав отказ - не отреагировала, удалилась в служебные помещения и выкрикнула о необходимости взять другой талон. Я повторно взяла талон Справки/Выписки/ обращения, по которому была перенаправлена к другому операционисту. Она так же отказалась принимать заявление на расторжение договора страхования, отказалась указать причины этого в письменном виде, отказалась указать и продемонстрировать положения банка и нормативные документы, которыми руководствовалась при данных действиях, объясняя это тем, что в отделении их нет, а она не владеет данной информацией.   Я потребовала книгу отзывов и предложений, которую мне предоставили только через приличное количество времени, в хамском тоне. В данной книге оставила отзыв от имени Вашей клиентки с описанием происходящего. А теперь хочу обратиться к Вам, уважаемый Сбербанк, примите меры к сотрудникам данного отделения, проявляющим по отношению к клиентам свою некомпетентность и полное отсутствие профессионализма, проведите дополнительные курсы обучения стандартов обслуживания, политике и регламентам банка, заставьте выучить и свободно владеть информацией из нормативных документов. Проверьте наличие в отделении общих положений банка, доступных для клиента не только в электронном виде. Примите заявление об отказе от услуги страхования, которая была навязана Вашей сотрудницей гражданке С. Татьяне П. и всех дополнительных услуг, подключённых к нему. Никому не рекомендую обращаться в данное отделение! Особенно если Вы доверчивый пенсионер, Вами обязательно воспользуются в своих целях.

Доброго времени суток всем. Вчера по моей карте были совершены мошеннические действия, карта была заблокирована, мне нужно было её перевыпустить в кратчайшие сроки, так как мне нужно было улетать. Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Проспект Маршала Жукова д 11 к 1. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за проявленную бдительность и отзывчивость. В кратчайшие сроки была перевыпущена моя карта и пресечены мошеннические действия. В частности хочу поблагодарить сервис менеджера Кульбаеву Гулю Ильжасовну и заместителя руководителя Перевезенцову Ольгу Владимировну. Обслуживанием данного отделения осталась полностью удовлетворена, хотелось бы, чтоб все отделения Сбербанка ровнялись на отделение 1572 Московского банка. Профессионализм данного отделения на высшем уровне. И спасибо сотруднику менеджеру по обслуживанию Созанкову Вячеславу Сергеевичу за приложенные усилия при моментальном получении моей именной карты.

Добрый день!Хочу поделиться отзывом по работе со Сбербанком от юридического лица. Наша компания ООО "ИНКОМ" ИНН 3321034582 открыла счет в Сбербанке.Работали,вроде все нормально,платили все налоги,зарплаты,все переводы только по безналу. Но 2 февраля от Банка поступил запрос на предоставление документов по 4 контрагентам-все документы предоставили, но счет так и не работал,а Банк в одностороннем порядке просит расторгнуть договор банковского обслуживания. Написали письмо 27.02.18 в Банк и получили ответ 27.02.18 № 180227-0072-065200 о том,что "предоставленные документы не объясняют экономический смысл операций. Оснований для разблокировки АС "Сбербанк Бизнес Онлайн" у Банка отсутствуют", вопрос: "Кто такой Сбербанк,что бы оценивать экономический смысл операций? Сотрудники компании делают выводы об экономическом смысле деятельности которой они занимаются, а не Банк.Дальше больше, в этом же письме Банк фактически обвинил компанию в отмывании доходов нажитым преступным путем,если дословно,то так: "Информируем,что в соответствии с п.3.23 Условий обслуживания с использованием АС "Сбербанк Бизнес Онлайн",предоставление услуг по Договору может быть приостановлено по инициативе Банка в случае,если у Банка возникают подозрения,что операция совершается в целях легализации (отмывании) доходов, полученных преступным путем,или финансировании терроризма"..далее они ссылаются на 115 ФЗ и пишут,что "п.11 ст 7 115 ФЗ .......у работников организации,осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом возникают подозрения,что операция совершается в целях легализации(отмывании) доходов ,полученных преступным путем,или финансировании терроризма"-ЭТО ДЕЛАЕТ ВЫВОДЫ БАНК,А НЕ СЛЕДСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ.Далее мы написали письмо в Банк исх. №3 от 01.03.18г, где прописали, что деятельностью любой компании является получение прибыли-это трактует ГК РФ,так же указываем на решения АС РФ в которых говорится о том, что именно Банк должен доказать,что проводимые операции проводятся в целях отмывания доходов полученных преступным путем(постановление АС Уральского округа от 25 сентября 2015 года № Ф09-6389/15 и что  ст.856 ГК РФ можно применить тоже-Банк вообще ничего не ответил. Наша компания работает крупным оптом (загрузка разовая - это фура) по стопроцентной предоплате от клиента, платит все налоги и з/п через Сбербанк.Что имеем сейчас - при открытии счета в Россельхозе, УралСибе - отказ, т.к. мы в "стоп-листе" ЦБ с подачи Сбербанка. В результате всего вышеизложенного прошу Сбербанк вывести компанию из тк называемого "стоп-листа", для дальнейшей деятельности, т.к. компанию закрывать не собираемся, далее мы подаем иск в АС РФ для разбора ситуации и незаконного обвинения....

В общем, ситуация следующая. У моей кредитной карты в конце мая истекает срок действия. Новая карта уже давно перевыпущена и согласно информации из смс, а также информации от сотрудников кол-центра доставлена в отделение по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, д. 82/2. При визите в это отделение сотрудник Сбербанка, тщательно все проверив, заверил меня в том, что карта в их отделение не поступала. После этого я позвонил в кол-центр с единственной целью - выяснить, где именно находится моя карта, было оформлено обращение 180516-0611-161500 от 16.05.2018г., на которое в конечном итоге пришел ответ, что моя карта перевыпущена и я могу ее забрать. И это все. Никакой информации о том, где именно я могу это сделать, мне так и не предоставили. И это даже несмотря на то, что при обращении в службу поддержки я несколько раз обратил внимание сотрудника кол-центра на то, что меня меньше всего интересуют причины произошедшего и кто именно виноват, а главное для меня только то, чтобы мне дали точную информацию о том, где именно я смогу забрать карту. После этого я позвонил в кол-центр еще раз, было зарегистрировано обращение № 180521-0932-593100 от 21.05.2018г., в очередной раз попросил сотрудника сделать пометку к формализованному обращению о том, чтобы ответ был максимально исчерпывающим и неформальным, а не как в прошлый раз. И что вы думаете? Эти Воронежские сотрудники (или где они там сидят, я не знаю) в очередной раз прислали мне сообщение, что карта доставлена и я могу ее забрать. По опыту знаю, что звонить в сапорт бесполезно, там всем на все класть, поэтому пишу сюда.

В общем, ситуация следующая. У моей кредитной карты в конце мая истекает срок действия. Новая карта уже давно перевыпущена и согласно информации из смс, а также информации от сотрудников кол-центра доставлена в отделение по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, д. 82/2. При визите в это отделение сотрудник Сбербанка, тщательно все проверив, заверил меня в том, что карта в их отделение не поступала. После этого я позвонил в кол-центр с единственной целью - выяснить, где именно находится моя карта, было оформлено обращение 180516-0611-161500 от 16.05.2018г., на которое в конечном итоге пришел ответ, что моя карта перевыпущена и я могу ее забрать. И это все. Никакой информации о том, где именно я могу это сделать, мне так и не предоставили. И это даже несмотря на то, что при обращении в службу поддержки я несколько раз обратил внимание сотрудника кол-центра на то, что меня меньше всего интересуют причины произошедшего и кто именно виноват, а главное для меня только то, чтобы мне дали точную информацию о том, где именно я смогу забрать карту. После этого я позвонил в кол-центр еще раз, было зарегистрировано обращение № 180521-0932-593100 от 21.05.2018г., в очередной раз попросил сотрудника сделать пометку к формализованному обращению о том, чтобы ответ был максимально исчерпывающим и неформальным, а не как в прошлый раз. И что вы думаете? Эти Воронежские сотрудники (или где они там сидят, я не знаю) в очередной раз прислали мне сообщение, что карта доставлена и я могу ее забрать. По опыту знаю, что звонить в сапорт бесполезно, там всем на все класть, поэтому пишу сюда.

Хочу выразить искреннюю благодарность заместителю руководителя Карпушкиной Татьяне, Отделение 9038/1756, за помощь в проведении аккредитива. При первичной встрече все подробно объяснила и рассказала (порядок проведения и какие необходимы документы), была очень дружелюбна. В день сделки все провела профессионально и быстро, самое главное качественно, остался очень доволен.

Добрый день. Решили с мужем приобрести машину. Ну конечно первым делом в Сбербанк, благо пенсию получаем на карточку Сбербанка. Все так красиво начиналось. У мужа хорошая кредитная история, в Сбере был кредит, досрочно погасили, оставалось 5 месяцев. Пенсия немаленькая, поэтому надеялись. У нас приняли заявку на 300 000 и сказали под 11,9 процентов. Пределу счастья не было. Но когда зашла в личный кабинет одобрили 168 000 рублей и под 19,9 процентов. Поддержали пенсионеров, спасибо. Раз выплатили кредит под 19 процентов, то и под 19,9 сможете. Россельхоз банк предложил под 14, но пенсию надо перевести в их банк. Вот я и думаю. Забота в стране о людях у нас безграничная, чем больше краем тем лучше. А что ж Сбербанк в Германии кредиты то выдает под 2,7 процентов. Там люди, а мы нет что ли. Спасибо Сбер, уважил.

Довольно долго сотрудничаем с данным банком как ИП. И не было у нас проблем пока не произошла реорганизация на ООО ( Владелец остался тот же). По специфике нашего бизнеса нам необходимо получать платежи через терминалы и банкоматы, что было невероятно удобно ранее, нам создали кнопку, клиент выбирал нужную категорию оплаты и, выбирая компанию, оплачивал услуги. Все исключительно благополучно, было...  При реорганизации мы попросили переоформить данную опцию, изменить реквизиты и название кнопки. Но столкнулись с множеством проблем, во-первых, нам отказали в переоформлении данной услуги, навязав создание новой кнопки по приему платежей (мне всегда казалось, что заменить данные всегда легче, чем создать новуе). После якобы завершения работы нам сообщила менеджер о завершении и возможности использования. Мы радостно кинулись к банкоматам, но кнопки в разделе где мы заказывали нет, старая кнопка есть, а новой нет.  Нам пояснили, что банкоматы просто разные и ваша кнопка появится, если нажать 100500 комбинаций или поиск по ИНН, из 27 проверенных банкоматов корректно работает только в одном!!! На что менеджер сообщает, да видимо просто разная система в банкоматах. Мы несколько раз сообщали, что данная ситуация нас не устраивает и просили перенести старую кнопку на новую организацию, но нет, нас так и игнорят...Наши клиенты лишены возможности оплачивать удобно наши услуги, а мы теряем деньги. Спасибо, дорогой СБЕРБАНК.

Довольно долго сотрудничаем с данным банком как ИП. И не было у нас проблем пока не произошла реорганизация на ООО ( Владелец остался тот же). По специфике нашего бизнеса нам необходимо получать платежи через терминалы и банкоматы, что было невероятно удобно ранее, нам создали кнопку, клиент выбирал нужную категорию оплаты и, выбирая компанию, оплачивал услуги. Все исключительно благополучно, было...  При реорганизации мы попросили переоформить данную опцию, изменить реквизиты и название кнопки. Но столкнулись с множеством проблем, во-первых, нам отказали в переоформлении данной услуги, навязав создание новой кнопки по приему платежей (мне всегда казалось, что заменить данные всегда легче, чем создать новуе). После якобы завершения работы нам сообщила менеджер о завершении и возможности использования. Мы радостно кинулись к банкоматам, но кнопки в разделе где мы заказывали нет, старая кнопка есть, а новой нет.  Нам пояснили, что банкоматы просто разные и ваша кнопка появится, если нажать 100500 комбинаций или поиск по ИНН, из 27 проверенных банкоматов корректно работает только в одном!!! На что менеджер сообщает, да видимо просто разная система в банкоматах. Мы несколько раз сообщали, что данная ситуация нас не устраивает и просили перенести старую кнопку на новую организацию, но нет, нас так и игнорят...Наши клиенты лишены возможности оплачивать удобно наши услуги, а мы теряем деньги. Спасибо, дорогой СБЕРБАНК.

Пользуюсь давно услугами данного банка, в том числе и ипотечным кредитом. Так вот, решил наш "любимый" Сбер в очередной раз оптимизировать свою работу. Перенести обслуживание счетов из Ярославля в Калугу. Ну уведомили как обычно задним числом. 10 мая пришла смс о том, что с 01.05.2018 происходят изменения в обслуживании счетов, но до 1 июля можно пользоваться старыми реквизитами. Решил оплатить ипотечный кредит, оформленный в Северном банке ПАО Сберабанк, с зарплатной карты, оформленной все в том же Северном банке ПАО Сбербанк, стандартный платеж который производил 4 предыдущих года. И теперь вдруг с меня начинают удерживать дополнительно 1% комиссии. На вопрос в поддержку мне дают стандартные отписки о том, что при переводах между тер.банками удерживают 1% процент комиссии. То, что счета были открыты в одном тер.банке и это техническая ошибка банка при переносе счетов, видимо даже проверить не могут. Мало того, что никто в службе поддержки не в состоянии дать вменяемый ответ почему удержана комиссия, так еще их очень содержательные отписки приходиться ждать по 15 дней. И на запрос почему не решен предыдущий запрос, они тоже берут две недели ....Следующую отписку жду 06.06.

Пользуюсь давно услугами данного банка, в том числе и ипотечным кредитом. Так вот, решил наш "любимый" Сбер в очередной раз оптимизировать свою работу. Перенести обслуживание счетов из Ярославля в Калугу. Ну уведомили как обычно задним числом. 10 мая пришла смс о том, что с 01.05.2018 происходят изменения в обслуживании счетов, но до 1 июля можно пользоваться старыми реквизитами. Решил оплатить ипотечный кредит, оформленный в Северном банке ПАО Сберабанк, с зарплатной карты, оформленной все в том же Северном банке ПАО Сбербанк, стандартный платеж который производил 4 предыдущих года. И теперь вдруг с меня начинают удерживать дополнительно 1% комиссии. На вопрос в поддержку мне дают стандартные отписки о том, что при переводах между тер.банками удерживают 1% процент комиссии. То, что счета были открыты в одном тер.банке и это техническая ошибка банка при переносе счетов, видимо даже проверить не могут. Мало того, что никто в службе поддержки не в состоянии дать вменяемый ответ почему удержана комиссия, так еще их очень содержательные отписки приходиться ждать по 15 дней. И на запрос почему не решен предыдущий запрос, они тоже берут две недели ....Следующую отписку жду 06.06.

Пользуюсь давно услугами данного банка, в том числе и ипотечным кредитом. Так вот, решил наш "любимый" Сбер в очередной раз оптимизировать свою работу. Перенести обслуживание счетов из Ярославля в Калугу. Ну уведомили как обычно задним числом. 10 мая пришла смс о том, что с 01.05.2018 происходят изменения в обслуживании счетов, но до 1 июля можно пользоваться старыми реквизитами. Решил оплатить ипотечный кредит, оформленный в Северном банке ПАО Сберабанк, с зарплатной карты, оформленной все в том же Северном банке ПАО Сбербанк, стандартный платеж который производил 4 предыдущих года. И теперь вдруг с меня начинают удерживать дополнительно 1% комиссии. На вопрос в поддержку мне дают стандартные отписки о том, что при переводах между тер.банками удерживают 1% процент комиссии. То, что счета были открыты в одном тер.банке и это техническая ошибка банка при переносе счетов, видимо даже проверить не могут. Мало того, что никто в службе поддержки не в состоянии дать вменяемый ответ почему удержана комиссия, так еще их очень содержательные отписки приходиться ждать по 15 дней. И на запрос почему не решен предыдущий запрос, они тоже берут две недели ....Следующую отписку жду 06.06.