140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня рано утром меня и мою жену разбудил очередной звонок из Сбербанка с номера +7(800)707-00-70. Обратились по имени-отчеству, сообщили что мне "выпущена золотая карта".При этом:1. Никаких карт я не заказывал.2. Я неоднократно обращался в Сбербанк с требованием исключить любую рекламу на мой телефон.3. От карты visa gold я дважды отказывался пару месяцев назад при аналогичных звонках от Сбербанка.4. Звонивший не смог пояснить с какой стати Сбербанк использует мои персональные данные для выпуска карт без моего ведома.5. Подобную карту, выпущенную без моего ведома, я уже возвращал в Сбер в 2015м, потратив полдня личного времени.Готовлю жалобы:1. В ЦБ на незаконный выпуск карты.2. В Роскомнадзор на незаконное использование моих ПД.3. В УФАС на незаконную рекламу.А также судебный иск на компенсацию ущерба моему здоровью от того, что меня регулярно будят звонки из банка рано утром, потерянного времени и морального вреда.

На просторах нашей родины видела многое, но чтоб 4 дня в райцентре ни один Банкомат не работал на выдачу средств, ещё не видела. Свой отзыв хочу направить сотрудникам КИЦ и ОСБ 8590 в городе Махачкала. Позор Вам господа, позор! Вы не заслуживаете быть сотрудниками крупнейшего банка страны. 4 дня приходиться ездить за 30 км в село Бабаюрт (между прочим районный центр), чтоб снять наличность и все безрезультатно - банкоматы пустые. Отвратительная работа начальника инкассации, простоя у банкомата быть не должно. Искренне надеюсь, что халатные сотрудники будут наказаны. В очередной раз убеждаюсь, что в республике Дагестан на ключевых должностях в главном банке федерации бестолковые и некомпетентные личности.

На просторах нашей родины видела многое, но чтоб 4 дня в райцентре ни один Банкомат не работал на выдачу средств, ещё не видела. Свой отзыв хочу направить сотрудникам КИЦ и ОСБ 8590 в городе Махачкала. Позор Вам господа, позор! Вы не заслуживаете быть сотрудниками крупнейшего банка страны. 4 дня приходиться ездить за 30 км в село Бабаюрт (между прочим районный центр), чтоб снять наличность и все безрезультатно - банкоматы пустые. Отвратительная работа начальника инкассации, простоя у банкомата быть не должно. Искренне надеюсь, что халатные сотрудники будут наказаны. В очередной раз убеждаюсь, что в республике Дагестан на ключевых должностях в главном банке федерации бестолковые и некомпетентные личности.

14 мая 2018 года заказал через Сбербанк Онлайн кредитную карту с лимитом 80 000 рублей, 16 мая перезвонил представитель Сбербанка и уточнил мои параметры, хотя Сбербанк утверждает, что оператор позвонит в течение 24 часов. В тот же день подъехал в банк принес необходимые документы. И... тишина! Не нужны им клиенты! Никто даже в течение больше, чем неделя не удосужился позвонить и дать какой-либо ответ! Вот и отношение к клиенту!

Подал онлайн заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, и спасибо, снизили с 12% до 11.9%. "Щедроте" нет предела, экономию 60 рублей в месяце. «Сбербанк» - Сказка всегда рядом! До следующей заявки ожидать год. Если повезёт ещё сэкономим. Являюсь постоянным клиентом с 2006 года. Ещё раз спасибо!

23 мая пришёл в отделение положить денежные средства на счёт. Прождав очередь достаточно быстро попал к менеджеру, при работе с которым возникла следующая неприятная ситуация. Во время обслуживания кто-то позвонил ей на сотовый и она решила обсуждать свои личные проблемы при обслуживании меня. На замечания, что меня должны обслужить реагировали либо игнорированием или фразой другому менеджеру "я переведу тебе этого, какой-то не нормальный". И продолжила дальше разговаривать. Достаточно неприятная ситуация, сидеть с крупной суммой денег, чтобы вложить в ваши активы, а в ответ получить некомпетентное обслуживание, как будто что-то я должен менеджеру. После окончания обслуживания у другого менеджера пошёл к начальнику отделения, чтоб получить объяснения о работе персонала. Он внимательно выслушал, поблагодарил за обращение и обещал разобраться. Дублирую свою претензию для того, чтоб данная ситуация была известна и остальным участникам и клиентам, что работа в сбербанке ведётся по обслуживанию с людьми, достаточно эффективна, но некоторые элементы порочные должны строго пересекаться.

Был клиентом сбербанка много лет,недавно мою карту хотели обчистить мошенники путём заполучения кодов, позвонили представились сказали что увидели объявление на авито, после разговора я понял что это мошенники,позвонил на горячую линию объяснил оператору ситуацию,он заблокировал мою карту и направил её на перевыпуск,через 5 дней получаю смс что карта готова,прихожу в отделение банка ,а мне просто напросто не могут выдать карту,обращался и к менеджеру банка,отправили запрос о пояснении причин почему не выдают карту,через 3 дня пришёл ответ,а там говориться что мои денежные поступления подозрительного происхождения и чтобы избежать отмывания денег они(сбербанк) запретили выдавать мне какую либо карту,а мне на эту карту начисляется зарплата от работодателя,сбербанк доставил много хлопот это во первых,а вовторых почему меня считают мошенником и запрещают в выдаче банковской карты?

Отвратительное отношение к клиентам! Жду помощи в возврате средств из-за мошеннической операции со счетом с января месяца.  15.05.18 получаю смс с уведомлением, что деньги возвращены на счет. Но возврата никакого не было! Дело дойдёт до суда, по всей видимости.  До президента тоже, если Вам это так нужно.Заявления принимаются, потом все это просто забывается и аннулируется, а дела автоматически закрываются так, как удобно банку. Мало того, что увели деньги втихую (и есть подозрения, что сам банк в этом замешан), так еще и пишут о том, что все вернули, когда вовсе это не так. Ни один сотрудник даже близко не помог решить проблему. Получить детализацию по заблокированной карте, с которой увели средства, занимает 21 день? Серьёзно?  Я дома могу её распечатать, но мне продолжают морочить голову.  Закрыли дело, которое не хотим решать, и молодцы, так это делается у Сбербанка?Все ещё жду решения своей проблемы и возврата средств. Описание проблемы от января 2018: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10130274/#bankAnswer

Здравствуйте! Взял потребительский кредит в сбербанке на сумму 100 000 рублей, поскольку это первый раз когда я брал кредит, я не был знаком с процедурой. В ходе оформления кредита меня поставили (не предложили, а именно поставили) перед фактом, что нужно оформить страхование кредита. Как мне объяснили я вношу 1 200 рублей на страхование и эта сумма вернется мне вместе деньгами которые я занял у банка. После оформления кредита мне на счет поступило 119 799 и тут же списали 18 508.95! Я подумал, что возможно это какая-то ошибка (поскольку суть страхования мне не объяснили). Звонок по номеру 900 не дал результата, якобы банк еще не предоставил данные по кредиту. И я предположил, что в банке возможно что-то напутали и перечислили лишние деньги. Когда наступила время первого (через месяц после оформления) платежа в сбербанке онлайн наконец появилась сумма 119 000 рублей. Попытавшись разобраться в ситуации я позвонил по номеру 900 еще раз, опять же мне сказали что банк не передал данные и перевели мой звонок в страховую компанию, где мне объяснили что оформив страховку, я взял у банка 118 000 рублей, а не 100 000, из которых 18 000 это страховка, которая уже ко мне никак не вернется, поскольку я не успел от нее отказаться за 14 дней после оформления кредита. Во-первых, хотелось бы отказаться от страховки, поскольку переплачивать такую сумму из-за не опытности я бы не хотел. Считаю что это просто грабеж. Во-вторых, хотелось бы что бы консультанты давали полную информацию по услугам которые предоставляют. Раньше никаких проблем со сбербанком не было, хотелось бы и дальше пользоваться услугами данного банка.

Как будешь расплачиваться за ложь и лицемерие. Почему такие большие %-ы за транзакции..? Совесть ещё осталась? Почему на сайте Сбербанка не видно комментариев? Боишься критики или падения репутации в глазах своих клиентов и пользователей? Как собираешься жить дальше. Ты в курсе, какой % населения относится к тебе негативно?

Как будешь расплачиваться за ложь и лицемерие. Почему такие большие %-ы за транзакции..? Совесть ещё осталась? Почему на сайте Сбербанка не видно комментариев? Боишься критики или падения репутации в глазах своих клиентов и пользователей? Как собираешься жить дальше. Ты в курсе, какой % населения относится к тебе негативно?

Признаемся  честно: прежде чем идти за ипотечным кредитом в Сбербанк, начитались отзывов, в том числе и на этом сайте, и морально  готовились  если не к войне, то уж точно к тому, что придётся не раз иметь дело со всякими неприятными неожиданностями. Как оказалось, всё это было совершенно напрасно.  Вся наша сделка, от дня, когда мы с супругом (он заёмщик, я созаёмщица) подали заявку на кредит, и до регистрации права собственности, заняла РОВНО МЕСЯЦ. Причём прошёл он в постоянном контакте в нашим замечательным ипотечным менеджером Марией Берташюс, которая всегда была на связи в ДомКлике, постоянно нас консультировала, давала ответы на бесконечные вопросы, оперативно работала с нашими документами и в результате всё прошло замечательно.  Также,  в силу специфики сделки ( кредит брали в подмосковном Воскресенске, продавец квартиры живёт в Москве, а сама квартира вообще находится в Челябинске) мы пользовались передовыми сервисами банка - система безопасных расчётов и электронная регистрация. Если честно, без них я вообще не представляю, как бы такая непростая сделка вообще могла  состояться, да ещё с минимальными усилиями с нашей стороны. В частности, никакой возни с закладкой и выемкой денег из ячеек не было и в помине, в Росреестре наши документы успешно рассмотрели за один (!) день, а о том, что нам не пришлось летать или ездить в другие города, даже и не говорим.  В общем, в нашем случае эти услуги совершенно точно стоили того, чтобы ими воспользоваться.  Отдельное спасибо хочется сказать сайту ДомКлик: всё понятно, необходимая информация доводится очень оперативно, можно без проблем следить за продвижением дела и не нужно бегать в банк каждый раз, когда надо  что-то спросить. Очень понравилось.  Словом, как ни пугались мы заранее, а всё прошло прекрасно. Спасибо банку в целом и нашему ипотечному менеджеру Берташюс Марии в частности от счастливых обладателей квартиры. Желаем всех благ. Вадим и Надежда Сунгуровы.

Признаемся  честно: прежде чем идти за ипотечным кредитом в Сбербанк, начитались отзывов, в том числе и на этом сайте, и морально  готовились  если не к войне, то уж точно к тому, что придётся не раз иметь дело со всякими неприятными неожиданностями. Как оказалось, всё это было совершенно напрасно.  Вся наша сделка, от дня, когда мы с супругом (он заёмщик, я созаёмщица) подали заявку на кредит, и до регистрации права собственности, заняла РОВНО МЕСЯЦ. Причём прошёл он в постоянном контакте в нашим замечательным ипотечным менеджером Марией Берташюс, которая всегда была на связи в ДомКлике, постоянно нас консультировала, давала ответы на бесконечные вопросы, оперативно работала с нашими документами и в результате всё прошло замечательно.  Также,  в силу специфики сделки ( кредит брали в подмосковном Воскресенске, продавец квартиры живёт в Москве, а сама квартира вообще находится в Челябинске) мы пользовались передовыми сервисами банка - система безопасных расчётов и электронная регистрация. Если честно, без них я вообще не представляю, как бы такая непростая сделка вообще могла  состояться, да ещё с минимальными усилиями с нашей стороны. В частности, никакой возни с закладкой и выемкой денег из ячеек не было и в помине, в Росреестре наши документы успешно рассмотрели за один (!) день, а о том, что нам не пришлось летать или ездить в другие города, даже и не говорим.  В общем, в нашем случае эти услуги совершенно точно стоили того, чтобы ими воспользоваться. Отдельное спасибо хочется сказать сайту ДомКлик: всё понятно, необходимая информация доводится очень оперативно, можно без проблем следить за продвижением дела и не нужно бегать в банк каждый раз, когда надо  что-то спросить. Очень понравилось. Словом, как ни пугались мы заранее, а всё прошло прекрасно. Спасибо банку в целом и нашему ипотечному менеджеру Берташюс Марии в частности от счастливых обладателей квартиры. Желаем всех благ. Вадим и Надежда Сунгуровы.

Я, Никитина Маргарита, имею в собственности квартиру (которая приобреталась за счет ипотечного кредитования в Сбербанке, кредитный Договор №38500*** от 29.02.2016г). Мною было принято решение продать данную квартиру. Так как у Покупателя (С-ва Е.П., далее - Покупатель), так же была необходимость в получении ипотеки для приобретения моей квартиры, для проведения сделки купли-продажи, мы обратились в отделение Сбербанка, где был подписан мой кредитный Договор. Отделение находится по адресу: г.Санкт-Петербург, пр.Энгельса 124/1 на площадке №9055/01106. Наш Покупатель подала пакет документов, необходимый для получения ипотеки, 03 марта 2018 года. С марта месяца у Покупателя сменилось несколько менеджеров (М-на А., К-ва Н., А. Г-в, З-ч Е., каждый из которых начинал процесс одобрения объекта заново, объясняя это тем, что предыдущий менеджер не отправил нужный запрос или не прикрепил необходимые документы. К слову, менеджеры один за другим «заболевали», уходили в отпуск или увольнялись. К примеру, одним из менеджеров не была заказана справка об отсутствии задолженности, хотя она ежедневно сообщала, что справка заказана и нужно ждать, в итоге мы снова потеряли порядка двух недель. К примеру, 17.04.2018, менеджер Г-в А., оповестил Покупателя о том, что юристы всё одобрили, документы прошли проверку, в этот же день он заказал закладную, после чего только 24.04.2018, он сообщил, что моя закладная была утеряна каким-то образом, мы снова ждали две недели, пока разрешится ситуация. И такой беспорядок был на каждом этапе. К слову, 25.04.2018 Покупателем была написана претензия на имя руководителя центра ипотечного кредитования данного отделения, но ответ не поступил до сих пор. Далее, 17.05.2018г., нам (мне и Покупателю) менеджер Г-в А., сообщает о том, что сделка одобрена и назначена на 23.05.2018г., 12:00 по МСК. По приезду в банк на сделку, в назначенный день, нам сообщили, что сделка не будет проведена, так как истекли сроки действия одобрения кредита и объекта! Таким образом, Покупатель должна заново пройти все этапы одобрения. При этом, спросив, когда закончилось одобрение, нам ответили – «17.05.2018», то есть, в тот день, когда Покупателю позвонил менеджер и сообщил, что сделка назначена на 23.05.2018г.! На сегодняшний день, с момента обращения Покупателя в банк прошло более трёх месяцев! И за три с половиной месяца, мы остались на самом первом этапе – этапе одобрения заявки! Всё это произошло из-за отвратительной халатности всех менеджеров, в том числе старшего менеджера (И-ва Н.) и руководителя центра ипотечного кредитования (А-ва Е.А.), которые никаким образом не пытались и не пытаются посодействовать в проведении сделки! Мы с Покупателем несём материальные и моральные потери! Так как Покупатель вынуждена оплачивать съемное жилье, потому что свою квартиру она продала и выехала из неё в марте, а я не могу продать квартиру четвертый месяц, плачу взносы по действующей ипотеке и так же, у меня срывается встречная сделка по покупке квартиры! Огромный моральный ущерб, так как каждый визит в данное отделение Сбербанка или звонок от менеджера означает только одно – что-то пошло не так. Я не понимаю, как такие люди могут занимать место в банке, являющимся лидером на рынке Российских услуг. Ужасная работа, ужасное отношение к клиентам, отсутствие каких-либо обязанностей и ответственности!

Сегодня 23 мая хотел оплатить мобильную связь с моей карты через телефон. Был какой-то сбой. Обратился за помощью к молодому человеку консультанту отделения сбербанка на Б.С-Петербургской 13 Великого Новгорода. Он первым делом записал на планшет мой номер телефона. Я не знаю для чего, но думаю, чтобы показать свою кипучую деятельность. На мою просьбу даже не вникнув в её суть ответил (я не знаю, позвоните на номер 900). Допускаю, что это может быть стажер, что он не все еще знает, но попытаться решить проблему это его работа. А так для чего он нужен. Пользуюсь услугами сбербанка давно, неоднократно обращался к консультантам, но с таким легкомысленным отношением к своим обязанностям встречаюсь впервые. Вот из-за таких *работников* и создаётся негативное мнение. Проблему мою решила девушка консультант, но уже в другом отделении сбербанка которое расположено на Людогощей улице менее чем за 5 минут. Жалею, что не посмотрел её имя, но она там была одна. Вот ей 5 БАЛЛОВ, молодому человеку 1 балл. Общей оценки банка не ставлю, так как нельзя оценивать плохо работу коллектива из-за нерадивого работника.

Много лет пользовался обычными картами Сбера - был случай кражи денег (вернули),  были крутые накладки с перевыпуском,.. - наверное, как у всех. Но в Сбере зарплатный проект, так что полностью с него уйти не получалось. Ну "не мытьем так катаньем" образовалась некая сумма, а тут задался вопросом туристического страхования к отпуску, и кто-то ляпнул про программу Сбербанк-Премьер 🤔 Стало интересно - зашёл в отделение, где, собсно, девушка на благодатную почву влила в уши положенные речи, и я не сопротивляясь подписался на программу. Написал заявлений на выпуск всяких "чёрных" карт в разных валютах и, дождавшись их получения, забил в Google pay и пошёл гулять по улицам Москвы... Но гулять пришлось совсем недолго 🙄 С утра удачно расплатился в кафешке, а вот вечером - решил сделать дочке подарок к окончанию учебного года и потащил её за новым телефоном в салон МТС на Малую Дмитровку. Выбрали аппарат, стекло с чехольчиком. Я через мобильное приложение Сбера кинул денег на карточку и попытался оплатить, однако... платёж не прошёл 😲 и прилетела смс "покупка отклонена как подозрительная", а после второй попытки банк вообще заблокировал карту по подозрению в её компрометации! OMG!!! Вспоминаю, что мне давал визитку менеджер Премьер-Сбербанка, пытаюсь дозвониться, но трубку никто не берет, время уже нерабочее... Дальше - звонок в колл-центр, подтверждение что я не верблюд и действительно хочу купить. Люди стоят в очереди ржут и ждут, дочка краснеет за отца, который "чёрной картой" пытается сделать подарок, но "сумма, по мнению банка, для папы большая", люди в салоне наверное думают, "как ему вообще такую карту дали, этому нищеброду?! 🤣" Карту в итоге разговора раз блокируют, и я снова пытаюсь оплатить телефоном с Google pay, но снова 2 раза терплю "эпический фэйл" !!! 😠😠😠 Спасает только приложение к терминалу самой карты - и оооочууудооо!!! Мне, наконец, отдают чек и телефон. Я даже спросил у продавца: "телефонов покупают много в течение дня - часто ли он видит такую картину?" Ответ был "нет, а со Сбером - вообще первый раз. Сам пользуюсь обычной картой и никаких проблем не возникало". Тут и родилось у меня в голове, что банк мне вместо "чёрной карты" "черную метку выдал" 🕳️Не нервах, в возмущённом состоянии очень захотелось заесть полученный стресс - и я потащил дочку в Макдак. А она уже шутила надо мной, что сейчас и поесть не сможем с карты 🤣 И было мне тогда ещё невдомек, что при блокировании карты банком она автоматически удаляется из Google pay... 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ И стоял я у кассы, щелкая телефоном по терминалу, получая отказ в оплате за пару жалких чизов, и проклиная злополучные чёрные карты и "прекрасный" банк... С горем пополам поев и прогулявшись до дома, я только было успокоился, но тут прилетает смс о блокировке второй чёрной карты (которая, как оказалось, автоматом стала основной в Google pay при блокировке карты при покупке телефона, и которой я пытался расплатиться в Макдоналдсе). Результат дня - минус пятьсот в карму за публичные унижения. Огромная злость на банк. Полное непонимание, как ехать с этими картами за рубеж, где могут быть покупки и покрупнее, а ждать ответа оператора колл-центра дико накладно 🤷🏻‍♂️Решил даже ничего не разблокировать - верну Сберу их "чёрные метки", тем более, если они считают, что карты скомпрометированы в родном районе в магазине и в Макдоналдсе! Я понял бы ещё перемещение в другую страну или город, но блокировка при второй же транзакции новой карты?!!! Нам такой  "Премьер" не нужен!

Много лет пользовался обычными картами Сбера - был случай кражи денег (вернули),  были крутые накладки с перевыпуском,.. - наверное, как у всех. Но в Сбере зарплатный проект, так что полностью с него уйти не получалось. Ну "не мытьем так катаньем" образовалась некая сумма, а тут задался вопросом туристического страхования к отпуску, и кто-то ляпнул про программу Сбербанк-Премьер 🤔 Стало интересно - зашёл в отделение, где, собсно, девушка на благодатную почву влила в уши положенные речи, и я не сопротивляясь подписался на программу. Написал заявлений на выпуск всяких "чёрных" карт в разных валютах и, дождавшись их получения, забил в Google pay и пошёл гулять по улицам Москвы... Но гулять пришлось совсем недолго 🙄 С утра удачно расплатился в кафешке, а вот вечером - решил сделать дочке подарок к окончанию учебного года и потащил её за новым телефоном в салон МТС на Малую Дмитровку. Выбрали аппарат, стекло с чехольчиком. Я через мобильное приложение Сбера кинул денег на карточку и попытался оплатить, однако... платёж не прошёл 😲 и прилетела смс "покупка отклонена как подозрительная", а после второй попытки банк вообще заблокировал карту по подозрению в её компрометации! OMG!!! Вспоминаю, что мне давал визитку менеджер Премьер-Сбербанка, пытаюсь дозвониться, но трубку никто не берет, время уже нерабочее... Дальше - звонок в колл-центр, подтверждение что я не верблюд и действительно хочу купить. Люди стоят в очереди ржут и ждут, дочка краснеет за отца, который "чёрной картой" пытается сделать подарок, но "сумма, по мнению банка, для папы большая", люди в салоне наверное думают, "как ему вообще такую карту дали, этому нищеброду?! 🤣" Карту в итоге разговора раз блокируют, и я снова пытаюсь оплатить телефоном с Google pay, но снова 2 раза терплю "эпический фэйл" !!! 😠😠😠 Спасает только приложение к терминалу самой карты - и оооочууудооо!!! Мне, наконец, отдают чек и телефон. Я даже спросил у продавца: "телефонов покупают много в течение дня - часто ли он видит такую картину?" Ответ был "нет, а со Сбером - вообще первый раз. Сам пользуюсь обычной картой и никаких проблем не возникало". Тут и родилось у меня в голове, что банк мне вместо "чёрной карты" "черную метку выдал" 🕳️Не нервах, в возмущённом состоянии очень захотелось заесть полученный стресс - и я потащил дочку в Макдак. А она уже шутила надо мной, что сейчас и поесть не сможем с карты 🤣 И было мне тогда ещё невдомек, что при блокировании карты банком она автоматически удаляется из Google pay... 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ И стоял я у кассы, щелкая телефоном по терминалу, получая отказ в оплате за пару жалких чизов, и проклиная злополучные чёрные карты и "прекрасный" банк... С горем пополам поев и прогулявшись до дома, я только было успокоился, но тут прилетает смс о блокировке второй чёрной карты (которая, как оказалось, автоматом стала основной в Google pay при блокировке карты при покупке телефона, и которой я пытался расплатиться в Макдоналдсе). Результат дня - минус пятьсот в карму за публичные унижения. Огромная злость на банк. Полное непонимание, как ехать с этими картами за рубеж, где могут быть покупки и покрупнее, а ждать ответа оператора колл-центра дико накладно 🤷🏻‍♂️Решил даже ничего не разблокировать - верну Сберу их "чёрные метки", тем более, если они считают, что карты скомпрометированы в родном районе в магазине и в Макдоналдсе! Я понял бы ещё перемещение в другую страну или город, но блокировка при второй же транзакции новой карты?!!! Нам такой  "Премьер" не нужен!

Являюсь с мужем клиентами Сбербанка, захотели приобрести квартиру в кредит. Заранее согласовали сумму кредита, кредитоспособность была проверена и одобрена, стали искать квартиру. Нашли нужную, квартира по скромной цене, специально постарались указать побольше первоначальный взнос (всего цена 2 млн., своих 700 тысяч, кредитных 1300). Замечу, что одобренный лимит был гораздо больше 1300, но мы решили взять поменьше. Квартира абсолютно чистая, в прошлом году сдана застройщиком, в этом году зарегистрирована собственность продавцов. Заключили предварительный договор, внесли задаток. Для верности в договоре даже предусмотрели срок на сам договор с запасом (целый месяц). И началась эстафета. Менеджер запрашивает документы, мы уточняем, приносим, юристы думают всегда несколько дней, потом выкатывают претензию. При этом менеджеры регулярно меняются, каждый новый все время берет паузу день-два изучить документы. Причем выкатывают по одной, никогда не могут дать сразу все замечания, чтобы сразу их устранять. Продавцы представили план квартиры, который дал застройщик - тянули десять дней, потом потребовали пойти получить свежий паспорт на квартиру. Сходили, получили - но зачем столько времени было потеряно? Но главная эпопея пошла с требованием доказать, что продавцы (там у пары собственность) не использовали для покупки материнский капитал. Сразу же в первом пакете документов представили полные паспорта продавцов (у них только один ребенок, так что вопрос про материнский капитал в принципе не стоит). Менеджер подтвердил, что вопрос снят, стали ждать. И вот, когда прошло уже несколько недель, когда уже было потеряно время на паспорте, бдительные юристы сказали - недостаточно, пусть еще как-то докажут. Первая претензия - почему столько времени ждали, лишние две недели потеряли? Вторая претензия - юристы вообще закон не знают, когда продавцы сходили в Пенсионный фонд - им официально сказали, что нет такой формы справки и ее не выдают. Что же они просят? Про претензию, что юристы не в курсе, что маткапитал выдают только после 2-го ребенка, говорить не буду. Предложили сделать и принести нотариальное заявление от продавцов, что маткапитал не получали (как делают нотариальное заявление, что в браке не состоят) - не устраивает. Потом "пошли навстречу" - говорят, пусть продавцы принесут из своего банка (у них при покупке была ипотека, уже полностью погашенная и обременение снято) бумагу с движением всех денег по расчетным счетам, чтобы мы увидели, что они маткапиталом не гасили. Продавцы в банке эту справку с движением всех денег получили, мы ее представили. Мы уж решили, что наша эпопея закончена - нет, звонят из отделения - "нам не нравятся 2 платежа, там больше суммы, а вдруг это был маткапитал". И это при том, что по правилам бухучета, внесение денег и оплата маткапиталом отражаются по-разному, из ведомости видно, что это не маткапитал. Но ладно, у продавцов в наличии все приходные ордера сохранились. Делаем копии, присылаем, по приходникам видно, что оба раза вносили деньги в банк, никакой маткапитал не использовался. И... получаем ответ - "дайте справку из Пенсионного фонда или справку из банка". Погодите, вы же сами два дня назад сказали, что если принести движение денег по кредитному счету продавцов (чтобы было видно, что материнского капитала не было), то все в порядке? Там что, каждый раз смотрит новый юрист, что ли??? А в банке продавцов говорят - так как тот банк, в котором они брали ипотеку (дело было 4 года назад) в рамках банкротства или чего-то подобного был присоединен к новому банку, то для справок можем послать запрос в архив, ответ через несколько недель. А у нас сегодня уже месяц прошел. И вот месяц прошел, наши ипотечные менеджеры и юристы всласть над нами поиздевались, ответа все еще нет и мы теряем сделку и задаток.  Если вдруг кто-то из Сбербанка мониторит здесь отзывы и готов как-то нам наконец помочь выйти из этого порочного круга, чтобы мы смогли не потерять задаток и купить выбранную квартиру и хоть немного почувствовать себя людьми - я готова дать все контакты, телефон, наше отделение и наших "заботливых" менеджеров.

Сказать о данном доп. офисе ужасно, это ничего не сказать. Полный бардак. Являюсь клиентом данного филиала. Уже полгода не могу закрыть кредитную карту др. территориального филиала. Постоянно теряют заявления. Отношение к клиентам просто отвратительное, сотрудники неквалифицированные, абсолютно не знают своей работы. Консультанты вечно в своих телефонах. И управляющую видимо все устраивает. Обманывают клиентов, переводят в негосударственные фонды, говоря, что иначе программа не пропускает. Не верьте, все это ложь. И активация карты, якобы без подключения интернет банка, тоже не будет работать. Обман. Когда же ваше вышестоящее руководство обратит на данный доп. офис внимание?

Эмоции уже переполняют! С 2010 года и по сей день получаю зарплату на карту Сбербанка. За последние 5 лет мой доход в среднем 60 тысяч в месяц.  За все года от банка не было не одного предложения по кредитам. Хотя всем моим знакомым эти предложения только и сыпятся. Два раза подавала заявку на ипотеку и все ОТРИЦАТЕЛЬНО, далее заявка на потребительский кредит тоже ОТРИЦАТЕЛЬНО. Не имея кредитов в других банках! Т.к. Сбербанк отказывает, я воспользовалась услугами другого банка. Взяла 700 тысяч на 3 года выплатила досрочно за год без единой просрочки. На данный момент, также не имея ни одного кредита, я попыталась снова сделать заявку на потребительский кредит в Сбербанке и опять отказ. Интересно кто же у вас тогда клиенты? Видимо кредиты в этом банке дают тем, кто их не может платить. Очень любопытно даже в чем загвоздка. Хотела взять кредит именно в этом банке, т.к меня устраивает процентная ставка, но снова пойду опять в другой банк. И видимо не стоит связываться с этим банком. Возможно даже и к лучшему. Жаль я являюсь зарплатным клиентом этого банка, толку никого.