140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Эмоции уже переполняют! С 2010 года и по сей день получаю зарплату на карту Сбербанка. За последние 5 лет мой доход в среднем 60 тысяч в месяц.  За все года от банка не было не одного предложения по кредитам. Хотя всем моим знакомым эти предложения только и сыпятся. Два раза подавала заявку на ипотеку и все ОТРИЦАТЕЛЬНО, далее заявка на потребительский кредит тоже ОТРИЦАТЕЛЬНО. Не имея кредитов в других банках! Т.к. Сбербанк отказывает, я воспользовалась услугами другого банка. Взяла 700 тысяч на 3 года выплатила досрочно за год без единой просрочки. На данный момент, также не имея ни одного кредита, я попыталась снова сделать заявку на потребительский кредит в Сбербанке и опять отказ. Интересно кто же у вас тогда клиенты? Видимо кредиты в этом банке дают тем, кто их не может платить. Очень любопытно даже в чем загвоздка. Хотела взять кредит именно в этом банке, т.к меня устраивает процентная ставка, но снова пойду опять в другой банк. И видимо не стоит связываться с этим банком. Возможно даже и к лучшему. Жаль я являюсь зарплатным клиентом этого банка, толку никого.

Добрый день! Хочу оставить очень положительный отзыв о работе банка отделение 9038/01740. У меня была серьезная проблема с переводом денег между вкладом и картой, а также переводы с карты на карту, появлялось сообщение «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания», карта у меня дебетовая, оплата покупок проходила нормально. Я много чего перепробовала, создавала шаблоны, делала запрос по данной проблеме в интернете, везде пишут, что эта техническая проблема, но чем она вызвана непонятно. После бесполезных попыток я написала в службу помощи банка, на удивление мне ответили очень быстро, все проверили еще раз, но проблема не решилась, служба помощи в лице Ольги (очень приятный сотрудник) отправила заявку в технический отдел. Вечером после работы я заехала в отделение 9038/01740, чтобы закрыть металлический счет, специалист отделения Кропачев Сергей Юрьевич, закрывал мне счет, и я поделилась с ним своей проблемой с картой, он посмотрел карту, связался со службой поддержки, и нашел проблему, оказалось, что к расчетному счету привязаны две карты, дело в том, что я карту потеряла, и мне выпустили новую, и почему то одна старая карта не удалилась, и получилось что-то вроде блокировки. Сергей Юрьевич сказал, что через нескольких дней я смогу полноценно пользоваться картой. Буквально на следующей день мне перезвонил из доп.офиса Сергей Юрьевич, и сообщил, что платежи можно проводить!  Я была очень рада. Спасибо банку за таких специалистов как Кропачев Сергей Юрьевич! Высокое качество обслуживания, компетентность, клиентоориентированность, доброжелательность, такие сотрудники – достойное лицо Сбербанка. С  уважением, Наталья

Добрый день!Хочу оставить очень положительный отзыв о работе банка отделение 9038/01740. У меня была серьезная проблема с переводом денег между вкладом и картой, а также переводы с карты на карту, появлялось сообщение «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания», карта у меня дебетовая, оплата покупок проходила нормально. Я много чего перепробовала, создавала шаблоны, делала запрос по данной проблеме в интернете, везде пишут, что эта техническая проблема, но чем она вызвана непонятно. После бесполезных попыток я написала в службу помощи банка, на удивление мне ответили очень быстро, все проверили еще раз, но проблема не решилась, служба помощи в лице Ольги (очень приятный сотрудник) отправила заявку в технический отдел. Вечером после работы я заехала в отделение 9038/01740, чтобы закрыть металлический счет, специалист отделения Кропачев Сергей Юрьевич, закрывал мне счет, и я поделилась с ним своей проблемой с картой, он посмотрел карту, связался со службой поддержки, и нашел проблему, оказалось, что к расчетному счету привязаны две карты, дело в том, что я карту потеряла, и мне выпустили новую, и почему то одна старая карта не удалилась, и получилось что-то вроде блокировки.Сергей Юрьевич сказал, что через нескольких дней я смогу полноценно пользоваться картой. Буквально на следующей день мне перезвонил из доп.офиса Сергей Юрьевич, и сообщил, что платежи можно проводить!  Я была очень рада. Спасибо банку за таких специалистов как Кропачев Сергей Юрьевич! Высокое качество обслуживания, компетентность, клиентоориентированность, доброжелательность, такие сотрудники – достойное лицо Сбербанка.С  уважением, Наталья

Добрый день!Хочу оставить очень положительный отзыв о работе банка отделение 9038/01740. У меня была серьезная проблема с переводом денег между вкладом и картой, а также переводы с карты на карту, появлялось сообщение «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания», карта у меня дебетовая, оплата покупок проходила нормально. Я много чего перепробовала, создавала шаблоны, делала запрос по данной проблеме в интернете, везде пишут, что эта техническая проблема, но чем она вызвана непонятно. После бесполезных попыток я написала в службу помощи банка, на удивление мне ответили очень быстро, все проверили еще раз, но проблема не решилась, служба помощи в лице Ольги (очень приятный сотрудник) отправила заявку в технический отдел. Вечером после работы я заехала в отделение 9038/01740, чтобы закрыть металлический счет, специалист отделения Кропачев Сергей Юрьевич, закрывал мне счет, и я поделилась с ним своей проблемой с картой, он посмотрел карту, связался со службой поддержки, и нашел проблему, оказалось, что к расчетному счету привязаны две карты, дело в том, что я карту потеряла, и мне выпустили новую, и почему то одна старая карта не удалилась, и получилось что-то вроде блокировки.Сергей Юрьевич сказал, что через нескольких дней я смогу полноценно пользоваться картой. Буквально на следующей день мне перезвонил из доп.офиса Сергей Юрьевич, и сообщил, что платежи можно проводить!  Я была очень рада. Спасибо банку за таких специалистов как Кропачев Сергей Юрьевич! Высокое качество обслуживания, компетентность, клиентоориентированность, доброжелательность, такие сотрудники – достойное лицо Сбербанка.С  уважением, Наталья

Каких-то особенных претензий и не могу придумать. Из минусов на данный момент замечено только то, что у сбера непонятная система оценки клиента. Когда обратился за кредитом небольшим во второй раз (через год после выплаты кредита на автомобиль) мне по непонятным причинам отказали. История на тот момент точно была хорошая, удивилась отказу даже сама девушка, оформлявшая кредит. Якобы не прошел систему безопасности или вроде-того. Не понял прикола в общем я тогда.Брал потребительский кредит, через год досрочно погасил. Особых проблем в принципе не встречал. Кроме завышенных процентов. Есть зарплатная карта, очень удобный онлайн банк с переводами. Сбер спасает очень часто, за что спасибо ему огромное!Ипотека тоже в Сбере. Недавно делал частично досрочное погашение. Всё очень быстро и удобно, без проблем. Посмотрим как дальше дела пойдут.

Каких-то особенных претензий и не могу придумать. Из минусов на данный момент замечено только то, что у сбера непонятная система оценки клиента. Когда обратился за кредитом небольшим во второй раз (через год после выплаты кредита на автомобиль) мне по непонятным причинам отказали. История на тот момент точно была хорошая, удивилась отказу даже сама девушка, оформлявшая кредит. Якобы не прошел систему безопасности или вроде-того. Не понял прикола в общем я тогда.Брал потребительский кредит, через год досрочно погасил. Особых проблем в принципе не встречал. Кроме завышенных процентов. Есть зарплатная карта, очень удобный онлайн банк с переводами. Сбер спасает очень часто, за что спасибо ему огромное!Ипотека тоже в Сбере. Недавно делал частично досрочное погашение. Всё очень быстро и удобно, без проблем. Посмотрим как дальше дела пойдут.

Каких-то особенных претензий и не могу придумать. Из минусов на данный момент замечено только то, что у сбера непонятная система оценки клиента. Когда обратился за кредитом небольшим во второй раз (через год после выплаты кредита на автомобиль) мне по непонятным причинам отказали. История на тот момент точно была хорошая, удивилась отказу даже сама девушка, оформлявшая кредит. Якобы не прошел систему безопасности или вроде-того. Не понял прикола в общем я тогда.Брал потребительский кредит, через год досрочно погасил. Особых проблем в принципе не встречал. Кроме завышенных процентов. Есть зарплатная карта, очень удобный онлайн банк с переводами. Сбер спасает очень часто, за что спасибо ему огромное!Ипотека тоже в Сбере. Недавно делал частично досрочное погашение. Всё очень быстро и удобно, без проблем. Посмотрим как дальше дела пойдут.

Каких-то особенных претензий и не могу придумать. Из минусов на данный момент замечено только то, что у сбера непонятная система оценки клиента. Когда обратился за кредитом небольшим во второй раз (через год после выплаты кредита на автомобиль) мне по непонятным причинам отказали. История на тот момент точно была хорошая, удивилась отказу даже сама девушка, оформлявшая кредит. Якобы не прошел систему безопасности или вроде-того. Не понял прикола в общем я тогда.Брал потребительский кредит, через год досрочно погасил. Особых проблем в принципе не встречал. Кроме завышенных процентов. Есть зарплатная карта, очень удобный онлайн банк с переводами. Сбер спасает очень часто, за что спасибо ему огромное!Ипотека тоже в Сбере. Недавно делал частично досрочное погашение. Всё очень быстро и удобно, без проблем. Посмотрим как дальше дела пойдут.

Каких-то особенных претензий и не могу придумать. Из минусов на данный момент замечено только то, что у сбера непонятная система оценки клиента. Когда обратился за кредитом небольшим во второй раз (через год после выплаты кредита на автомобиль) мне по непонятным причинам отказали. История на тот момент точно была хорошая, удивилась отказу даже сама девушка, оформлявшая кредит. Якобы не прошел систему безопасности или вроде-того. Не понял прикола в общем я тогда.Брал потребительский кредит, через год досрочно погасил. Особых проблем в принципе не встречал. Кроме завышенных процентов. Есть зарплатная карта, очень удобный онлайн банк с переводами. Сбер спасает очень часто, за что спасибо ему огромное!Ипотека тоже в Сбере. Недавно делал частично досрочное погашение. Всё очень быстро и удобно, без проблем. Посмотрим как дальше дела пойдут.

Каких-то особенных претензий и не могу придумать. Из минусов на данный момент замечено только то, что у сбера непонятная система оценки клиента. Когда обратился за кредитом небольшим во второй раз (через год после выплаты кредита на автомобиль) мне по непонятным причинам отказали. История на тот момент точно была хорошая, удивилась отказу даже сама девушка, оформлявшая кредит. Якобы не прошел систему безопасности или вроде-того. Не понял прикола в общем я тогда.Брал потребительский кредит, через год досрочно погасил. Особых проблем в принципе не встречал. Кроме завышенных процентов. Есть зарплатная карта, очень удобный онлайн банк с переводами. Сбер спасает очень часто, за что спасибо ему огромное!Ипотека тоже в Сбере. Недавно делал частично досрочное погашение. Всё очень быстро и удобно, без проблем. Посмотрим как дальше дела пойдут.

Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом Сбербанка России c 2009 года, сразу после студенческого проекта, работаю с 2015 в двух фирмах, потом с одной уволили, осталось одна. Пришла смс-ка о приходе карты в офис. Придя в офис, мне стали навязывать дополнительные страховые услугу по карте, 1. услуга по страхованию самой карты, от копирования, воровство денег с карты и т.п., ценник при моей скромной зарплате меня не порадовал, я написал отказ. Дальше система предложила застраховать меня и новая услуга 2. Дебетовая карта от наступления случаев инвалидности и т.п., это как при кредитке страхуют, а у меня уже при дебетовой карте, был написан отказ. На что банк видимо обиделся и отказал в получении перевыпущенной карты. Ой как странно, а главное без объяснения причин, и сказали написано в каком-то договоре, никогда мной не подписанным: "Отказ без объяснения причин". На что очень доброжелательная операционист помогла написать претензию за номером 18523-0058-102300 от 23.05.2018, на что банк согласился ответить истинную причину возникновения такой ошибки в отказе выдаче зарплатной карты. Хотелось конечно получить развернутый ответ от банка, поэтому пишу свой отзыв тут.

Итак суть истории. Ребенок уезжает на отдых, где нет альтернативы Cбербанка. Принято решение дабы не обременять его наличностью и с целью приобщения к реальной действительности современного банковского сервиса оформить карту типа Momentum. Взяв ребенка (уже 14 с половиной лет) зашли в отделение по адресу Самара, пр Металлургов 83. Взяли талон Л012 и направились к операционисту. Операционист узнав суть визита (ему сразу было озвучено желание получить карту Momentum) предложил карту что то там типа Молодежная за 150 рублей. Вежливо отказавшись мы стали настаивать на карте momentum. Операционист заявил, что данная карта доступна для клиентов старше 18  лет (дословно "кто вам сказал?. Я давно тут работаю. Только с 18 лет."). Корректно отказавшись мы стали настаивать, на карте momentum. Подключился второй операционист сидевший рядом. Тоже стал настаивать, что карта momentum с 18 лет. Предложение по карте Молодежная было озвучено не менее 4 раз. Я предложил операционистам не пытаться навязывать мне ненужный продукт, а проверить информацию на сайте самого Сбербанка. Только убедившись в моей правоте и сказав, что "видимо изменились условия по выдаче и они не в курсе были", мой ребенок получил карту Momentum и был отправлен на активацию к терминалу. Там другой любезный консультант продолжил действия в лучших традициях банковского сервиса. Предложив ребенку ввести пин-код, он подвинул ребенка в сторону и быстро начал нажимать пункты меню, не озвучивая свои действия. Я остановил его и предложил сделать отмену, так как он не проинформировав нас и не предложив выбор начал подключать услугу "Сбербанк онлайн" с платным тарифом обслуживания. По моей настойчивой просьбе сотрудник отменил операцию и переподключил слугу "сбербанк онлайн" с тарифом эконом. Вывод: мы конечно добились того чего хотели, но вывод ребенка таков "зачем сотрудники делают так, чтобы максимально усложнить и оттолкнуть клиента? Что было бы если бы сам ребенок один пошел в отделение? Что ему еще дополнительно подключили и навязали?". Хочу выразить большую признательность сотрудникам отделения Сбербанка за то, что за минимальное время и надо отдать должное бесплатно они преподали моему ребенку основы банковской грамотности в нашей стране, а именно: смотри внимательно и не доверяй никому на слово (особенно улыбающимся сотрудникам банков). Спасибо.

17.05.2018 в отделении Сбербанка 8646/0074 через банкомат вносила наличные денежные средства на карту, после недолгих "жеваний" купюр, на экране появилась надпись, что что-то пошло не так, произошел технический сбой. Наличные деньги обратно банкомат не вернул, но и на карту не зачислил. После чего выдал чек о том, что произошел технический сбой, обратитесь с паспортом к оператору. Всё это происходило на глазах многочисленной очереди, стоящей позади и сотрудника сбербанка. После чего он же, сотрудник сбербанка,  предложил обратиться к оператору с паспортом. Что и было сделано. Оператор сообщила, что претензия через оператора займет 10 дней рассмотрения, гораздо быстрее будет через контактный центр 900, примерно 5 дней. После обращения на номер 900 претензию приняли, номер присвоили, ответ обещали дать не позднее 21.05.2018. В назначенную дату ответ не пришёл, после звонка опять же на этот номер 900, сказали - ждите, после повторного обращения пришла смс-срок обращения претензии продлен до 24.05.2018. Вопрос - неужели так трудно и долго нужно разбираться в том, что было очевидным в офисе Сбербанка и на глазах его сотрудника, работающего с клиентами в зоне самообслуживания? Где "гуляют" мои денежные средства уже 7 дней?

Сложилась очень неприятная ситуация. В пятницу 18.05.2018 вечером, примерно в 18 часов сделал перевод через сбербанк онлайн (мобильное приложение) и при переводе денежных средств, каким-то образом неверного получателя . Ровно через пять минут после ошибочного перевода в 17 000р. позвонил на горячую линию сбербанка для отмены перевода, попросил «заморозить» (захолдировать) и отменить данную операцию, после прохождения всех этапов идентификации клиента, сотрудники сообщили, что не могут мне помочь и отправили в отделение для оформления претензии в письменном виде, а также посоветовали позвонить получателю 8906****531, для добровольного возврата денежных средств.  В этот же вечер решил уточнить, кому же были переведены мои личные денежные средства. Оказалось, что номер мобильного телефона 8906****531, который у меня был в контактах, давно не принадлежит тому гражданину, которого я знал много лет назад. Номером, по всей вероятности, пользуется совершенно иное не известное мне лицо. Позвонив на 8906****531, оказалось, что телефон недоступен в настоящее время. В понедельник, дождавшись рабочего времени в отделении сбербанк, где у меня открыта карта, пришел, чтобы написать претензионное письмо по отмене операции по переводу 17 000р. не известному мне лицу по номеру 8906****531. Отстояв, как это обычно бывает в Сбербанке, очередь, специалист с моих слов составила претензионную заявку по отмене перевода и сообщила, что ждите смс с решением.Не прошло и двое суток, как мне приходит смс с ответом, далее дословно: Евгений Васильевич, обращение 180521 0947 410500 от 21.05.2018 рассмотрено. Отменить перевод без согласия получателя, денежных средств невозможно (ст.854 ГК РФ). Банк направил сообщение с просьбой предоставить разрешение на отмену перевода. При согласии получателя денежные средства будут возвращены на вашу карту. Сбербанк У меня вопрос. Как вы оправили человеку сообщение, если у него телефон не работает? Как вы пытались вообще с ним связаться, может этого человека вообще нет уже на этом свете? Каким образом вы решаете проблемы клиентов, мою в данном случае? Почему, когда ошибка банка, вы ответственность перекладываете на клиентов, ссылаясь на «неосновательное обогащение». Почему не «захолдировали» перевод сразу, по звонку клиента. Когда ситуация иная, например, сотрудники инкассации вставляют по ошибки не те кассеты с купюрами в банкомат и клиенты вместо 3000р. снимают 15 000р. вы «стучите в грудь кулаком» и грозите уголовной ответственностью, а в данной ситуации бездействуете и спускаете все на тормозах. Где ваша клиентоориентированность? Где мои деньги?

Сложилась очень неприятная ситуация. В пятницу 18.05.2018 вечером, примерно в 18 часов сделал перевод через сбербанк онлайн (мобильное приложение) и при переводе денежных средств, каким-то образом неверного получателя . Ровно через пять минут после ошибочного перевода в 17 000р. позвонил на горячую линию сбербанка для отмены перевода, попросил «заморозить» (захолдировать) и отменить данную операцию, после прохождения всех этапов идентификации клиента, сотрудники сообщили, что не могут мне помочь и отправили в отделение для оформления претензии в письменном виде, а также посоветовали позвонить получателю 8906****531, для добровольного возврата денежных средств.  В этот же вечер решил уточнить, кому же были переведены мои личные денежные средства. Оказалось, что номер мобильного телефона 8906****531, который у меня был в контактах, давно не принадлежит тому гражданину, которого я знал много лет назад. Номером, по всей вероятности, пользуется совершенно иное не известное мне лицо. Позвонив на 8906****531, оказалось, что телефон недоступен в настоящее время. В понедельник, дождавшись рабочего времени в отделении сбербанк, где у меня открыта карта, пришел, чтобы написать претензионное письмо по отмене операции по переводу 17 000р. не известному мне лицу по номеру 8906****531. Отстояв, как это обычно бывает в Сбербанке, очередь, специалист с моих слов составила претензионную заявку по отмене перевода и сообщила, что ждите смс с решением.Не прошло и двое суток, как мне приходит смс с ответом, далее дословно: Евгений Васильевич, обращение 180521 0947 410500 от 21.05.2018 рассмотрено. Отменить перевод без согласия получателя, денежных средств невозможно (ст.854 ГК РФ). Банк направил сообщение с просьбой предоставить разрешение на отмену перевода. При согласии получателя денежные средства будут возвращены на вашу карту. Сбербанк У меня вопрос. Как вы оправили человеку сообщение, если у него телефон не работает? Как вы пытались вообще с ним связаться, может этого человека вообще нет уже на этом свете? Каким образом вы решаете проблемы клиентов, мою в данном случае? Почему, когда ошибка банка, вы ответственность перекладываете на клиентов, ссылаясь на «неосновательное обогащение». Почему не «захолдировали» перевод сразу, по звонку клиента. Когда ситуация иная, например, сотрудники инкассации вставляют по ошибки не те кассеты с купюрами в банкомат и клиенты вместо 3000р. снимают 15 000р. вы «стучите в грудь кулаком» и грозите уголовной ответственностью, а в данной ситуации бездействуете и спускаете все на тормозах. Где ваша клиентоориентированность? Где мои деньги?

Добрый день. 22.05.2018 мною зарегистрировано обращение № 180522 0998 945500. Сегодня я получила смс от номера 900 с информацией, что все рассмотрено и ответ направлен на электронный адрес, указанный в обращении. Я удивилась, ибо в Сбербанк онлайн из двух способов получения ответа выбрала ответ по номеру телефона и свой e-mail не указывала. Но почту на всякий случай проверила, письма от Сбербанка там не нашла, даже в спаме. Позвонила на горячую линию, спросила сотрудника на какой адрес был направлен ответ, МЧ продиктовал что-то вроде КАКОЙ-ТО ТАМ @sberbank.ru и был удивлен не меньше меня. То есть ответ был направлен на внутреннюю почта Сбера. Мой вызов перевели на девушку, которой я сообщила свой единственный e-mail  и попросила переслать ответ на него. Где-то через два часа уже на эл.адрес я получила просто ПОТРЯСАЮЩИЙ ответ. Оказывается уже рассмотрели мое ПОВТОРНОЕ обращение 180523 0062 813100 от 23.05.2018, но ответ на мой e-mail в целях безопасности предоставить не могут, т.к. он не зарегистрирован в базе Сбера (исполнитель: Ш-на Е.). Кстати в моем обращении было три вопроса, однако Екатерина сообщила, что я обращалась по двум. Не заметила? Или не захотела заметить???Я до сих пор в восторге. То есть первоначально я просила ответ по телефону, мне его направили на внутренний e-mail Сбера, я его заявляла ранее? Я на Вас никогда не работала. А получив новое обращение от меня, мне направили просто отписку. Позвонить и провести идентификацию по телефону сложно? Я должна обязательно сама позвонить? Я вот хочу ответ ВИДЕТЬ. На ВСЕ ТРИ вопроса. P.S. Если оба моих обращения обрабатывали сотрудники с ограниченными возможностями, которые не имели возможности предоставить ответ УСТНО, то приношу искренние извинения. Но в таком случае просьба убрать из Сбербанк онлайн возможность получения ответа по телефону. Оценка 2 за отношение сотрудников к предоставлению ответа.

Являюсь клиентом данного банка с 2000 когда, очень много кредитов брал, все отдавал  без просрочек, также у меня ипотечный кредит с 2008 года. Но вот я поменял место работы и поменялась дата выдачи зарплаты, до этого дата платежа совпадало с датой выплаты з/п и проблем не было, теперь на новом месте з/п платят позже. Обратился в банк с перенесением даты платежа как в устой форме так и письменной на что банк мне отказал несмотря на хорошую кредитную историю и долгое сотрудничество. Жаль, очень жаль, придется рефинансирование в другом банке, не ценит этот банк постоянных клиентов.

Хотела бы выразить признательность сотрудникам отделения Сбербанка 9038/01429, а также руководителю отделения Самойленко Лейле Владимировне! Со Сбербанком связывают длительные финансовые взаимоотношения различных категорий. Когда встал вопрос о размещении денежных средств в виде вклада, то, обратившись в Отделение в аэропорту Шереметьево (идеальное по месторасположению для меня - это важно!), получила исчерпывающую информацию с детальными рекомендациями.Более того, когда стало понятно, что данный вклад попадает под категорию премиального обслуживания, функция которого имеется, как я понимаю, не во всех отделениях, руководитель отделения Лейла Владимировна способствовала прохождению всех формальностей именно у них, что явилось решающим фактором для принятия положительного решения по выбору банка и внесению вклада. Помощь в операциях по вкладам, финансовые консультации, "технические" вопросы оформления справок для получения виз, оформление страховок по картам (кстати, с которыми меня также пытались перенаправить в другое отделение, а в отделении 9038/0142 - сделали!) - это тот перечень, по которому приходилось обращаться в Сбербанк - и всегда вопросы разрешались стремительно, а ответы были исчерпывающими.С перемещением офиса банка из Терминала Е в здание Аэроэкспресса комфорт клиентов повысился до идеального уровня! Еще раз выражаю признательность и благодарность сотрудникам отделения и лично Лейле Владимировне! Спасибо!

Недавно столкнулся с неожиданными проблемами: получил отказ по ипотеке. Оказалось, что у меня подпорченная кредитная история, потому что в кредитное бюро попала моя задолженность за обслуживание кредитного счета, о существовании которой я узнал только через год после ее возникновения. В итоге я со всем справился и Сбербанк одобрил мне ипотеку на хороших условиях. Хотелось бы выразить огромную благодарностью Юлиане Сыромятниковой за помощь в решении моей проблемы и получении одобрения по ипотеке, было очень легко работать и просто приятно общаться.С уважением, Дмитрий

Добрый день! Ипотека в Среднерусском банке Сбербанка России от 2015г. Платежи списываются с привязанной карты, выпущенной под это дело. У карты срок окончания май 2018. Заехал в банк перевыпустить карту. Уточнил можно ли привязать другую карту, которая уже есть у меня, для списания. Ответили, что нет. Ну нет, так нет. Выпустили. Пополнил её 16.05. Дата платежа 20.05. Тут захожу в онлайн, смотрю: а деньги не списались и капает неустойка. Звоню в Сбер. Там проверили инфу и говорят, что карта не привязана для списания по этому договору. Чтобы привязать, надо ехать в отделение. Дополнительно, ЕСЛИ НЕ СОГЛАСЕН С НЕУСТОЙКОЙ, надо написать заявление, чтобы не учитывали неустойку, его ПРОВЕРЯТ и может бы спишут неустойку. Внимание вопрос: с какого перепугу я должен делать эти телодвижения? В чём моя ошибка?