140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!20 марта 2018 года я подал заявку на пересмотр процентной ставки по ипотеке в офисе Сбербанк Премьер. С тех пор ваш банк уже второй раз передвигает срок рассмотрения этого вопроса, теперь он перенесен на 18 июня 2018 года. Очевидно, что  сотрудники, занимающиеся этим вопросом некомпетентны - как можно думать 3 месяца!!!!! - и это отделение премиального обслуживания. Номер моей заявки 180320 0945218800.

Добрый день!19.02.2018 в отделении банка находящегося по адресу г. Омск ул. 70 лет Октября, 12 к1 было написано заявление на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту. После написания заявления пришло СМС следующего содержания: Ваше обращение № 180219 0219 681800 от 19.02.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 05.04.2018. Когда настало 05.04.2018 от банка пришло СМС: что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 20.04.2018. Когда настало 20.04.2018 от банка пришло СМС: что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 20.05.2018. После чего я позвонил в центр обслуживания клиентов по номеру 900 с целью прояснить ситуацию, где мне было сказано что мое обращение будет направленно для более быстрого рассмотрения (в кротчайшие сроки). И вот 20.05.2018 банк опять прислал СМС: что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 19.06.2018.Исходя из вышеописанного можно сделать вывод, что банк обманывает своих клиентов причем не только в письменной форме, но и при обращении на горячую линию обслуживания клиентов не выполняя своих обещаний. Как в банке происходит рассмотрение обращений и с чем связано постоянное изменение сроков мне так и не пояснили даже по телефону горячей линии. Скорее всего данное мероприятие направлено на то, чтобы как можно больше банком получить прибыли со своих клиентов по высоким процентам ставкам, не снижая их.

24 апреля в отделении банка по адресу г. Москва, ул. Люблинская д 157,  подавал заявление на открытие расчетного счета для ИП. Менеджер заполнил небольшую анкету и обещал перезвонить в течение 2 часов, максимум одних суток. По истечении 2 дней ответа из банка не последовало, мои попытки дозвониться до клиентской службы и узнать состояние моей заявки ни к чему не привели. Прошу разобраться в моей ситуации и дать мне знать о состоянии моей заявки.

Добрый день!19.02.2018 в отделении банка было написано заявление на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту. После написания заявления пришло СМС следующего содержания: Ваше обращение №  180219-0187-388600 от 19.02.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 05.04.2018. Когда настало 5.04.2018 от банка пришло СМС: что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 20.04.2018. Двадцатого числа банк опять прислал СМС: что нужно еще месяц чтобы рассмотреть обращение. И вот 20.05.2018 банк опять таки прислал СМС: что требуется дополнительное время и срок продлен до 20.06.2018. Получается, банк обманывает своих клиентов причем в письменной форме и не выполняет своих обещаний. Как в банке происходит рассмотрение не понятно так как знакомым с меньшими ставками по ипотеке снизили проценты и рассматривали заявления не больше месяца. Эти постоянные отодвигания сроков скорее всего направленны на то, чтобы как можно больше получить прибыли по высоким процентам не снижая их.

Сказать, что я возмущен ситуацией - это будет слабо сказано. Наверное поэтому я и стараюсь пользоваться другими банками, наверное поэтому для всех в стране с возрастом менее 35 лет Сбербанк - это вынужденная мера, наказание по месту работы, а все потому, что он большой, он может заставить им пользоваться принудительно, вот на этом клиентоориентированность заканчивается, Сбербанк, который всегда рядом, прекращает свое существование, Сбербанк, который учит танцевать слона с 2007 года, резко забывает про это, а про digital посыл и новомодный эдджайл я вообще молчу и вот почему я так считаю, моя ситуация, которая складывается из множества факторов, произошедших со мной, которая попадает под статьи ГК РФ, требования ЦБ РФ и закона о правах потребителя. Клиентоориентированность 0 баллов.  16.05.2018г. в 19:52:14 сек. я со своей семьей обратился в Сбербанк в офис 9055/02016 по адресу: Полюстровский пр. 84, с целью пополнить карту через банкомат 11796216 Сбербанка для осуществления досрочного погашения (про сложности ПДП напишу еще ниже) по кредиту в размере 41 тыс. руб., под надзором консультанта Ш-ва Д., банкомат забрал деньги и выдал, что произошел технический сбой, соответственно, денег на счету  в размере 41 тыс. руб. не оказалось, была оставлена претензия с обещаниями банка в виде СМС, что решение вопроса не позднее 20.05. Итог на 20.05 (Воскресенье) денег на счету нет, и сомневаюсь, что сегодня придут, кто же работает в выходной и думает о моей проблеме?  Из-за того, что та сумма которая рассчитывалась для ПДП, включая очередной платеж, была украдена устройством банка и услуга по приему денег не была качественно оказана банком, сразу не устранена и лишних денег для таких ситуаций я не держу, вынужден находится на просрочке, а в свою очередь банк честно начисляет пени, зная, что произошел тех. сбой, по такой то карте, в такое то время и имея возможность посмотреть электронные логи банкомата, наверняка еще и видя сброшенную сумму в реджект кассету, нечего не предпринимает. Сбербанк, когда ты вернешь мне мои деньги, чтобы я осуществил полное досрочное погашение?  Кто мне возместит мои потери (штрафы и пени) за эти дни с 16.05 до даты возврата моих денег? Почему банк, видя сбой, не может вернуть деньги, а уже потом решать свои проблемы с урегулированием всех процедур? В чем я виноват, как клиент, в данной ситуации? Прошу конкретно ответить мне на эти вопросы. А теперь как и обещал выше, информация о сложностях с процедурой о полном досрочном погашении, которые предшествовали данной ситуации, до недавнего времени я обслуживался в Сбербанке г.Тольятти и в силу отсутствия карт Сбербанка мне приходилось оплачивать свой кредит по ссудному счету, но получилось так, что недавно я переехал в г. Санкт Петербург, когда наступил день очередного платежа я не смог оплатить свой кредит, мне сказали о каком то фантастическом переносе ссудного счета из одного банка в другой банк, а так же, что оказывается банк с одинаковым названием в двух городах РФ является разным банком, ОК, подумал я дождусь поступления денег и погашу досрочно, но опять в Сбербанке СПБ и на горячей линии мне сказали, что не могут принять у меня заявление о досрочном погашении, ограничив мои права как потребителя, езжайте туда, откуда приехали, и подавайте заявление о пдп, либо сделайте доверенность на 3 лицо. У меня тут же вопрос: а меня, как клиента, это должно волновать? Разве это качественная услуга банка? Ну что же, подумал я нужно выходить из данной ситуации самому и было решено открыть карту в СПБ, зачислить ДС на нее, перебросить эти средства через Сбербанк онлайн, на счет карты из другого города и сделать подачу заявления на ПДП в электронном виде. Банк, обрати внимание, что данного решения ваша горячая линия не предложила и мне пришлось самому искать решение. Ну а пока история не закончена, я жду свои деньги, чтобы досрочно погасить кредит в размере 41 тыс. руб. и забыть все как страшный сон.

Сказать, что я возмущен ситуацией - это будет слабо сказано. Наверное поэтому я и стараюсь пользоваться другими банками, наверное поэтому для всех в стране с возрастом менее 35 лет Сбербанк - это вынужденная мера, наказание по месту работы, а все потому, что он большой, он может заставить им пользоваться принудительно, вот на этом клиентоориентированность заканчивается, Сбербанк, который всегда рядом, прекращает свое существование, Сбербанк, который учит танцевать слона с 2007 года, резко забывает про это, а про digital посыл и новомодный эдджайл я вообще молчу и вот почему я так считаю, моя ситуация, которая складывается из множества факторов, произошедших со мной, которая попадает под статьи ГК РФ, требования ЦБ РФ и закона о правах потребителя. Клиентоориентированность 0 баллов. 16.05.2018г. в 19:52:14 сек. я со своей семьей обратился в Сбербанк в офис 9055/02016 по адресу: Полюстровский пр. 84, с целью пополнить карту через банкомат 11796216 Сбербанка для осуществления досрочного погашения (про сложности ПДП напишу еще ниже) по кредиту в размере 41 тыс. руб., под надзором консультанта Ш-ва Д., банкомат забрал деньги и выдал, что произошел технический сбой, соответственно, денег на счету  в размере 41 тыс. руб. не оказалось, была оставлена претензия с обещаниями банка в виде СМС, что решение вопроса не позднее 20.05. Итог на 20.05 (Воскресенье) денег на счету нет, и сомневаюсь, что сегодня придут, кто же работает в выходной и думает о моей проблеме?  Из-за того, что та сумма которая рассчитывалась для ПДП, включая очередной платеж, была украдена устройством банка и услуга по приему денег не была качественно оказана банком, сразу не устранена и лишних денег для таких ситуаций я не держу, вынужден находится на просрочке, а в свою очередь банк честно начисляет пени, зная, что произошел тех. сбой, по такой то карте, в такое то время и имея возможность посмотреть электронные логи банкомата, наверняка еще и видя сброшенную сумму в реджект кассету, нечего не предпринимает. Сбербанк, когда ты вернешь мне мои деньги, чтобы я осуществил полное досрочное погашение?  Кто мне возместит мои потери (штрафы и пени) за эти дни с 16.05 до даты возврата моих денег? Почему банк, видя сбой, не может вернуть деньги, а уже потом решать свои проблемы с урегулированием всех процедур? В чем я виноват, как клиент, в данной ситуации? Прошу конкретно ответить мне на эти вопросы. А теперь как и обещал выше, информация о сложностях с процедурой о полном досрочном погашении, которые предшествовали данной ситуации, до недавнего времени я обслуживался в Сбербанке г.Тольятти и в силу отсутствия карт Сбербанка мне приходилось оплачивать свой кредит по ссудному счету, но получилось так, что недавно я переехал в г. Санкт Петербург, когда наступил день очередного платежа я не смог оплатить свой кредит, мне сказали о каком то фантастическом переносе ссудного счета из одного банка в другой банк, а так же, что оказывается банк с одинаковым названием в двух городах РФ является разным банком, ОК, подумал я дождусь поступления денег и погашу досрочно, но опять в Сбербанке СПБ и на горячей линии мне сказали, что не могут принять у меня заявление о досрочном погашении, ограничив мои права как потребителя, езжайте туда, откуда приехали, и подавайте заявление о пдп, либо сделайте доверенность на 3 лицо. У меня тут же вопрос: а меня, как клиента, это должно волновать? Разве это качественная услуга банка? Ну что же, подумал я нужно выходить из данной ситуации самому и было решено открыть карту в СПБ, зачислить ДС на нее, перебросить эти средства через Сбербанк онлайн, на счет карты из другого города и сделать подачу заявления на ПДП в электронном виде. Банк, обрати внимание, что данного решения ваша горячая линия не предложила и мне пришлось самому искать решение. Ну а пока история не закончена, я жду свои деньги, чтобы досрочно погасить кредит в размере 41 тыс. руб. и забыть все как страшный сон.

Сказать, что я возмущен ситуацией - это будет слабо сказано. Наверное поэтому я и стараюсь пользоваться другими банками, наверное поэтому для всех в стране с возрастом менее 35 лет Сбербанк - это вынужденная мера, наказание по месту работы, а все потому, что он большой, он может заставить им пользоваться принудительно, вот на этом клиентоориентированность заканчивается, Сбербанк, который всегда рядом, прекращает свое существование, Сбербанк, который учит танцевать слона с 2007 года, резко забывает про это, а про digital посыл и новомодный эдджайл я вообще молчу и вот почему я так считаю, моя ситуация, которая складывается из множества факторов, произошедших со мной, которая попадает под статьи ГК РФ, требования ЦБ РФ и закона о правах потребителя. Клиентоориентированность 0 баллов. 16.05.2018г. в 19:52:14 сек. я со своей семьей обратился в Сбербанк в офис 9055/02016 по адресу: Полюстровский пр. 84, с целью пополнить карту через банкомат 11796216 Сбербанка для осуществления досрочного погашения (про сложности ПДП напишу еще ниже) по кредиту в размере 41 тыс. руб., под надзором консультанта Ш-ва Д., банкомат забрал деньги и выдал, что произошел технический сбой, соответственно, денег на счету  в размере 41 тыс. руб. не оказалось, была оставлена претензия с обещаниями банка в виде СМС, что решение вопроса не позднее 20.05. Итог на 20.05 (Воскресенье) денег на счету нет, и сомневаюсь, что сегодня придут, кто же работает в выходной и думает о моей проблеме?  Из-за того, что та сумма которая рассчитывалась для ПДП, включая очередной платеж, была украдена устройством банка и услуга по приему денег не была качественно оказана банком, сразу не устранена и лишних денег для таких ситуаций я не держу, вынужден находится на просрочке, а в свою очередь банк честно начисляет пени, зная, что произошел тех. сбой, по такой то карте, в такое то время и имея возможность посмотреть электронные логи банкомата, наверняка еще и видя сброшенную сумму в реджект кассету, нечего не предпринимает. Сбербанк, когда ты вернешь мне мои деньги, чтобы я осуществил полное досрочное погашение?  Кто мне возместит мои потери (штрафы и пени) за эти дни с 16.05 до даты возврата моих денег? Почему банк, видя сбой, не может вернуть деньги, а уже потом решать свои проблемы с урегулированием всех процедур? В чем я виноват, как клиент, в данной ситуации? Прошу конкретно ответить мне на эти вопросы. А теперь как и обещал выше, информация о сложностях с процедурой о полном досрочном погашении, которые предшествовали данной ситуации, до недавнего времени я обслуживался в Сбербанке г.Тольятти и в силу отсутствия карт Сбербанка мне приходилось оплачивать свой кредит по ссудному счету, но получилось так, что недавно я переехал в г. Санкт Петербург, когда наступил день очередного платежа я не смог оплатить свой кредит, мне сказали о каком то фантастическом переносе ссудного счета из одного банка в другой банк, а так же, что оказывается банк с одинаковым названием в двух городах РФ является разным банком, ОК, подумал я дождусь поступления денег и погашу досрочно, но опять в Сбербанке СПБ и на горячей линии мне сказали, что не могут принять у меня заявление о досрочном погашении, ограничив мои права как потребителя, езжайте туда, откуда приехали, и подавайте заявление о пдп, либо сделайте доверенность на 3 лицо. У меня тут же вопрос: а меня, как клиента, это должно волновать? Разве это качественная услуга банка? Ну что же, подумал я нужно выходить из данной ситуации самому и было решено открыть карту в СПБ, зачислить ДС на нее, перебросить эти средства через Сбербанк онлайн, на счет карты из другого города и сделать подачу заявления на ПДП в электронном виде. Банк, обрати внимание, что данного решения ваша горячая линия не предложила и мне пришлось самому искать решение. Ну а пока история не закончена, я жду свои деньги, чтобы досрочно погасить кредит в размере 41 тыс. руб. и забыть все как страшный сон.

15 мая 2018г. оформляли кредит в банке и хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения №8599 Сбербанка России города Шадринска, клиентскому менеджеру Ставрову Владимиру Николаевичу за высокий профессионализм, оперативную работу, за понимание, за четкость и слаженность в работе, за вежливоеобслуживание и терпение, за  быстрый результат по формированию пакета документов. Приятно работать с такими людьми как Владимир! Желаю ему успехов в работе и карьерного роста!

15 мая 2018г. оформляли кредит в банке и хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения №8599 Сбербанка России города Шадринска, клиентскому менеджеру Ставрову Владимиру Николаевичу за высокий профессионализм, оперативную работу, за понимание, за четкость и слаженность в работе, за вежливоеобслуживание и терпение, за  быстрый результат по формированию пакета документов. Приятно работать с такими людьми как Владимир! Желаю ему успехов в работе и карьерного роста!

Обратилась в удобное для меня отделение Сбербанка с просьбой перевыпустить дебетовую карту (действие заканчивается через 1,5 месяца). Однако, мне было предложено либо ехать за ней на другой конец Москвы ( где ранее заказывалась предприятием зарплатная карта), либо блокировать действующую карту на несколько дней. Карта ещё не выпущена и никуда не доставлена. Объяснить столь загадочные действия сотрудницы банка мне не смогли. А от банка я получила очень интересный ответ: «ваше обращение 1805190820476100 от 19.05.2018 рассмотрено. Предложение передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности. Сбербанк» ! Интересно, это они о чем? Может Сбербанку клиенты не нужны? Хорошо, что в Москве много других более адекватных банков. Но все же хотелось бы получить более вразумительные объяснения.

Добрый день, всем.                                                                                                                         Хочу сказать много хороших, теплых слов специалистам Сбербанка и особенно специалисту АММОСОВОЙ ОЛЬГЕ. Хочу выделить ее профессиональные и человеческие качества: всегда собранная, профессионально грамотная, не оставляющая без внимания вопросов клиентов, пытается помочь в любой сложной ситуации, и если это невозможно сделать, то разъясняет, в каком направлении нужно двигаться для решения определенных тупиковых ситуаций.                                                                                                  По роду своей профессиональной деятельности часто приходиться контактировать с различными банками, НО приятно работать именно со Сбербанком. Уверена это зависит от профессионалов, которые грамотно и качественно выполняют свою работу.

Выражаю благодарность ипотечному менеджеру отделения Сбербанка на Шоссе Энтузиастов дом 14 - Фуклевой Людмиле за профессиональную работу. Хочу отметить оперативную работу по одобрению клиентов, рассмотрению объектов недвижимости в качестве залога и проведению самих ипотечных сделок. С Людмилой за несколько лет провёл не одну сделку, и всегда оставался доволен результатом. Она найдет выход из сложной ситуации и решить проблему, связанную с заемщиком или объектом. Большое спасибо.С уважением, С-кин АлександрЭксперт по недвижимости

Доброго времени суток!В сети подобной информации не нашла, поэтому делюсь. Давно мучалась с кодом клиента: при звонке на 900 мы выбираем нужные пункты меню, а затем нужно ввести код клиента. НО. старые цифры при этом невозможно стереть (андроид 7), просто нет такой функции, есть только клавиатура с цифрами и *#. Конечно же с учётом старых цифр код клиента не принимается (неправильный). После нескольких попыток перекидывает на специалиста, но без кода клиента невозможно подтвердить операцию.Перепрошивать?)) Другой телефон? Не наш вариант. А помогло сворачивание звонка + тональный набор. Свернула звонок, снова зашла в звонки, андроид предлагает тональный набор номера, жмём - отлично, старые цифры пропали, можно вводить код клиента.

13.04.2018 года В отделении Сбербанка по Советской 76 приняли моё заявление о закрытии счета карты. Мне сказали снять наличку оставшиеся на карте перед подачей зачёт на закрытие, что я и сделала. Операционист сказала что мобильный банк она отключила. Прихожу я через месяц как мне и сказали уточнить,закрыли карту или нет. Прихожу и мне говорят карту не закрыли,так как есть долг за годовое обслуживание и мобильный банк!! Вот спрашивается ,зачем они меня заставили снять оставшиеся на карте деньги и снова придти через следующий месяц, чтоб узнать закрыли или нет мою карту.А если ещё раз появиться долг за мобильный банк за следующий месяц, мне ещё через месяц к ним идти? Хотя мне и в первое мое посещение сказали,что банк мобильный отключают мне

Здравствуйте!Так уж вышло что мне было необходимо перевыпустить карту. Менеджер банка сказал что перевыпуск карты бесплатно, после чего я согласился. Оказывается банк списал с меня деньги за перевыпуск карты и никто меня не предупредил. Я очень не доволен работой банка из-за обмана своих клиентов на деньги. Думаю перейти на зарплатную карту другого банка более лояльного к своим клиентам и честного. Я считаю что банк своими действиями нарушил закон прав потребителей.

17 марта 2018 года мне было переведено 3000 тысячи рублей. А на следующий день обнаружил, что на счету всего тысяча рублей. Причём в истории ничего нет. Однако проследив историю видно, что остаток должен быть на две тысячи больше. Разъяснений мне никаких не дали. Только сообщили ждите. Это были последние деньги. Я понимаю так, их украли.

Три года пользуюсь сервисом Scribendi для проверки английских текстов на работе. Сегодня пытался оплатить 130 долларов этому сервису с карты Сбербанка (Visa classic). Начинаются приключения:1. Card is declined. - на сайте магазина.2. Через 10 минут приходит смс: Покупка на сумму ... отклонена как подозрительная. В течении 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом3. Жду пол часа, приходит смс с разрешением на повторную операцию4. Делаю оплату - операция отклонена. Опять приходит смс подождите 30 минут.5. Звоню в службу поддержки, они говорят что ничего нельзя сделать.6. Прошу оставить жалобу. Меня переключают и связь обрывается.7. Звоню снова. Оставляю жалобу.8. Регистрирую карту в PayPal. Карту блокируют.9. Звоню. Прошу разблокировать карту. Подтверждаю, что я лично совершаю операцию! Мне говорят, что надо 30 минут подождать для повторной операции!10. Регистрирую карту в PayPal.11. Совершаю оплату.Итого: полтора часа на совершение покупки в интернете!

11 мая пришла забрать карту, которая была перевыпущена. Сотрудник банка Д-х Олеся Евгеньевна выдала мне конверт с пин-кодом, который позже был вскрыт дома. На конверте была моя фамилия, а имя другое, на что я не сразу обратила внимание. Несколько попыток совершить покупки и онлайн операции не увенчались успехом. В отделении и в колл-центре уверяли всю неделю, что я дурочка и не могу правильно ввести 4 цифры. По итогу я решила еще раз перечитать все данные и обнаружила совершенно чужое имя, лицевой счет и другие данные. Пришла в банк по адресу рязанский проспект 58/1, там у меня забрали вскрытый конверт и долго искали мой личный. По итогу конверт не нашли и сказали, что возможно мой конверт с моими данными также могли отдать другому человеку. Я считаю, что это просто невероятной невнимательности ошибка. Пошла к руководителю, руководитель мне махнула рукой в сторону книги жалоб и даже не извинилась за халатное поведение своей сотрудницы. Конфликт был решен только тем, что карта опять на перевыпуске, и снова ждать несколько дней. Настоятельно прошу принять меры и проверить на профпригодность ваших сотрудников. Единицу ставлю за то, что хотя бы просто поздоровались...

Здравствуйте!Написали заявлении о понижении % ставки 19 марта 2018 года по договору № 621975 от 14.8.2013 года, уже третий раз переносится срок рассмотрения заявления, еще на месяц, так как мой муж являемся зарплатным клиентом банка, ипотеку платим без просрочек и стараемся переплатить. Просим как можно быстрее рассмотреть наше заявление в нашу положительную сторону, все-таки понизить % ставку по договору, так как очень не хочется идти в другой банк за рефинансированием.

Добрый день!Выдался свободный день и решил написать отзыв по претензионной заявке № 180421-0127-791100. В принципе никогда к Сбербанку России не было претензий, а с учетом, что когда то работал в банке, понимаю, что это титанический труд, поэтому если случались мелочи вида "Банкомат скушал карту", я не обращал внимание, т.к. по опыту когда был сотрудником данная ситуация часто случалась и поэтому негатива у меня не было.Но случилась и у меня крайне неприятная ситуация, 21.04.2018 меня ограбили. После этого мне помогли люди и вызвали полицию, далее заявление и несколько часов проведения в отделении. Как итог где-то к 5 утра, я вышел из отделения полиции и поехал домой. По началу конечно эмоции бурлили и хотел позвать ребят для разборок и соответственно пролечить данных личностей. Благо отговорили и незаконных действий не принял.Как итог я увидел, что у меня были украдены мобильный и карточки сбербанка, другие не тронули, видимо подумали, что у меня все деньги на Сбербанке. Восстановив телефон в тот же день, я позвонил в службу поддержки банка и потребовал заблокировать карты. С учетом общения со службой поддержки, я узнал, что у меня еще и списали 15 тысяч в пользу киви кошелька. Более 15 не смогли по причине, что сработал Анти-Фрод и карту заблокировали (Это был позитивный момент, с учетом ситуации).Разговаривая со службой поддержки попросил заблокировать в срочном порядке данные транзакции, т.к. я работаю в ИТ подразделении одного из топ банков я понимал, что деньги по корсчетам еще не пошли и в субботу рейс еще не ушел по межбанку, а банк может блокировать транзакции. НО! Поддержка сказала что никак не можем... Я подумал, что это странно, у нас такой функционал стандартен в виде блокировки транзакций и также СБ связывается очень быстро с КИВИ и блокирует кошелек, чтобы ничего никуда не ушло.Как итог сотрудник колл центра ответил, пишите спорную операцию. Я согласился и пошел в отделение и написал заявление и приложил бумажку, что я подал заявление в полицию, с мыслями "Ну все ушли мои деньги". Несмотря на это коллеги из СБ разных банков сказали успокоиться и обычно в таких случаях деньги возвращают.Уже с улучшенным настроением, я пошел домой и решил, что карты полюбому надо перевыпустить и вот сегодня я получил перевыпуск.И как итог недели 2 назад я получил ответ по спорной транзакции. Ответ был такой: По итогам рассмотрения операции все переводы были подтверждены кодом из СМС и поэтому считаем, что это вы перевели деньги на Киви, а в остальном пусть разбирается полиция.Я в итоге после получения информации, что я виноват сам, что мне дали по голове и гробанули и поняв, что оказывается я сам после получение неприятных ударов смог перевести деньги на неизвестный киви кошелек (без моего мобильного) немного был удивлен, что у меня появились такие сверх способности.Итого:1. Потраченное время на спорные транзакции2. Потраченное время сотрудников отделения. Им отдельное спасибо, что перед закрытием меня приняли, потратили свое время на мое заявление при условии, что видок у меня был крайне не опрятный, после такой ситуации.3. 15 тысяч ушли неким людям без моральных ценностей (Пишу так, чтобы матом не ругаться).Сбербанк, я все понимаю, но такого от вас не ожидал. Невозможно в течении 6 часов отменить транзакцию, с учетом, что по корсчетам, она бы пошла не раньше понедельника для меня это несказанная новость. Поэтому, я надеялся, что мне вернут деньги, несмотря, на то что ситуация не особо приятная.В итоге, сейчас погашу долг по кредитке, которую я получил, но сразу после погашения долга закрою, ну и все счета за компанию, ну и на финише больше никогда не буду связываться с таким "КРУПНЫМ" банком, нервы себе дороже. На чудо, надеяться не буду, что вы одумаетесь, но при этом, это возможно будет уроком для других клиентов данного банка.Оценку ставлю 2 балла сугубо из-за помощи сотрудников отделения.С уважением пока еще клиент банка.