140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Приставы списали деньги с карты. Никаких оповещений об этом не прислали ни они, ни банк. Тоже самое происходит и с возвратом средств. Приставы вернули небольшую сумму на нерабочую, старую карту, которой не пользовалась уже 11 лет, опять же без оповещения. Узнала об этом только в устной форме на приеме у них. В банке еле-еле нашли эти поступления, после чего деньги вернули наличными и карту естественно закрыли. О списании средств приставами, банк так и не предоставил информацию ни в офисе, ни на 900. Сейчас надо закрывать производство, а погашенная мной задолженность не сходится с цифрами приставов. Как разбираться дальше - не знаю. Пускай приставы списывают средства без оповещений, но банк обязан как и во всех других списаниях, оповещять сам своих клиентов и естественно предоставлять и запрашиваемую информацию.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Бзарову Заурбеку Ирбековичу. Был куратором сделки по ипотеке Сугаевой Мадины Таймуразовны. Сделал невозможное, оставался один два дня и ипотека бы закрылась, но он приложил все усилие, чтобы одобрили объект. Думал - не успею и останусь без квартиры. Но большое спасибо ему за его ответственность и добролюбие. Спасибо большое работникам банка, побольше бы таких работников и все будет у всех отлично. Отдельное спасибо Габоеву Сармату Асланбековичу за хорошую работу и отличный коллектив.

Уже многие месяцы хочу вернуть часть получаемых доходов в систему Сбербанка (одну из их частей, государственную пенсию, был вынужден вывести из-за повальной ликвидации близлежащих точек, включая банкоматы, Банка). Никак не могу на это решиться: пугают абсолютно разнонаправленные консультации и информации различных структур Сбербанка. Хочу проэкспериментировать с частью негосударственной пенсии (выплачивается Благотворительным фондом). Но консультанты (разные) дают информацию, что при снятии негосударственной пенсии я потеряю от 0 до 3%% от неё. Где получить конечный ответ - не представляю. Может быть здесь помогут. Вариант: перечислена негосударственная пенсия - 20 000 руб. Сколько я фактически получу при снятии - 20 000 руб. или меньше (есть какая-нибудь комиссия)?

Здравствуйте, такая вот проблема!Не пришли деньги на карту 11.05.2018 примерно в 15:00 (время по Приморскому краю) при пополнении через банкомат по адресу г. Владивосток ул. Русская 16, а именно 16 000 руб. Пришла в отделение Сбербанка, пополнить свою карту на 20 000 руб. Банкомат выдал техническую ошибку, выдал чек о том что деньги не перечислены, вернул 4 000 руб, а остальные 16 000 руб нет! Сразу же позвонила на 900, приняли обращение и написала ещё одно обращение в этом же отделение, где произошла эта ситуация. С номера 900 пришло сообщение, что обращение принято и будет рассмотрено не позднее 18.05.2018. В отделение этого банка мне сказали что ответ будет получен в течение трёх дней. Сегодня 18 мая ответа нет, денег нет! Банк отправил сообщение, что потребуется дополнительное время для рассмотрения данного обращения, срок обработки продлён до 24.05!Я в замешательстве! Что делать? Я не могу столько ждать! В кармане остались последние 1 000 руб....

Уважаемый ПАО Сбербанк РФ! Я очень хочу узнать, по какай причину отказа в выпуске моей карты и индивидуальным дизайном. Хронология отношений: 1) 13.05.2018 Я выбрал дизайн карты.2) 15.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE3) 15.05.2018 Снова отправил этот жё дизайн карты.4) 15.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE5) 15.05.2018 Выбрал ужё другой рисунок .6) 15.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. CSDC8IDRQNE.Я пошел в Сбербанка России № 6991/0341 выяснять почему отказали. Я все объяснил сотруднице Сбербанка но мне сказали что они нечего не могут сделать и сказали могут помочь в горячий линии.Я позвонил в контактный центр Сбербанка по номеру 900 и сообщил об этом оператору контактного центра. После недолгого ожидания, мне порекомендовали изменить изображение, на мой прямой вопрос о причине неодобрения дизайна - внятного ответа не дали.7) 16.05.2018 Я изменил дизайн карты.8 ) 16.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE. Разрешение было но оно было на Японском языке. Я уже не стал за заморачиваться и сам нарисовал рисунок в Paint 3D. Из стиля Аниме. Но не похожий не на одного персонажа.9) 17.05.2018 Я уже использовал свой рисунок нарисованный в Paint 3D и отправил.10) 17.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE. 11) 17.05.2018 Нарисовал новый рисунок и сфотографировал.12) 18.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE. 13) 18.05.2018 Отправил снова рисунок, который прошлый раз отсканировал из 9 пункта.14) 18.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE.Посмотрел причину на сайте и очень удивился. Сбербанк ссылался на пункт 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Я не был согласен с этой причиной, так указанное мной изображение было нарисовано мной на бумаге и Paint 3D.18.05.2018.  Проверил SMS сообщение, что и в первый раз: Уважаемый клиент - индивидуальный дизайн для вашей карты не был одобрен. Проверил причину на сайте Сбербанка - абсолютно такая же: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам".В этом отзыве я повторяю ещё раз то, что сказал оператору контактного центра - это изображение НЕ является кадром из кинофильма, мультфильма, или книжной иллюстрацией! Таким образом, отказ в одобрении дизайна по пункту 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами - я считаю необоснованным.А рисунок я сам нарисовал на бумаге и Paint 3D.

Давно являюсь клиентом Сбербанка. Всегда пользовался мобильными сервисами и очень редко ходил в отделения, опасаясь длинных очередей и озлобленных работников. 19 мая 2018 была необходимость пополнить вклад и получить справку о состоянии счета. Выбрал самое ближайшее отделение к дому, по адресу: город Москва, Рязанский проспект, дом 69. Очень порадовало время обслуживания и приветливость персонала. Хотелось бы выразить благодарность руководителю отделения Приходной Светлане Петровне. Человек очень заинтересован в том, чтобы каждый клиент получал лучшее обслуживание и чувствовал себя комфортно во время посещения отделения банка.

Рассчитав количество месяцев, на которые хочу сократить задолженность по ипотеке, оплатила частично досрочно с сокращением срока платежа. Очень удивилась, что у сотрудника Сбербанка получилось больше оставшихся месяцев. Написала заявление в Сбербанк, мне ответили, указав формулу расчета и мои данные из графика платежей, которые нужно подставить в формулу. Что я и сделала. Но Специалист ПАО Сбербанк Л-ва Ирина, подставляя эти же данные в эту же формулу, получает тот же ответ, как мне было заявлено до моего обращения, у меня же опять получилось на 1,5 месяца меньше. Считаю я отлично и сосчитать логарифм числа для меня не представляется сложным, видимо сотрудники банка думали по-другому. Что это наглый развод или некомпетентность сотрудников?

Хочется высказать свое мнение по кредитованию в сбере! Первое знакомство с их кредитом было год назад когда оформлял ипотеку. Я ИП. Все доходы подтверждены все ок. Подали заявку - отказ. Взял маму для доп дохода - положительное решение! Круто думаю. Приходим - одобренная сумма - 300 тысяч. Это что же такая за квартира? Когда кредит просили на 3 млн?Ну ладно. Бог с ними, оформили ипотеку. И вот в этом году буквально неделю назад нужно было взять 1,5 млн в кредит. Заинтересовала их процентная ставка в 11,9 процентов. Деньги нужны на развитие бизнеса. Пришел в банк, поинтересовался так ли все хорошо как пишут, на что сказали что да, такие кредиты выдают. Собрал все документы и подал заявку. Я предприниматель, доход за прошлый год составил 5,6 млн рублей. Нахожусь на упрощение, в банке вычли из оборота налоги и подали заявку с зарплатой 450 тысяч. Кредитный рейтинг 5 из 5. Специально брал выписку в сбербанк онлайне. За свою жизнь не было ни одной просрочки, все плачу вовремя и часто закрываю кредиты заранее. Сказали решение ждать 2 дня. Была пятница. В среду я подумал что что-то не так и решил зайти в банк. Зашел, мне сказали что пошла на доп проверку моя заявка ждите еще. Вчера звонит мне служба безопасности, мило разговариваем, все хорошо, ждите решение. И тут же смс - Вам отказано. Вот мне интересно, по каким критериям мне отказали? Доход в порядке, да есть 2 кредита, но они почти загашены и сумма платежей 6 и 10 тысяч. Кредитный рейтинг 5 из 5. Что банку надо? Или это просто их уловки чтоб затащить людей в банк? Почему воспитателям детского сада с зарплатой 25 тысяч дают 1 млн, а мне с зарплатой больше 100 не дают? А как же поддержка малого бизнеса? И тут же звонят со сбербанк бизнес, мол а давайте через нас подадим. И что? Ждать неделю чтоб отказали? И только 1 млн? Не хотел идти в Сбер, взяли своей рекламой. Не обращайтесь к ним, сразу идите в коммерческий банк, сохраните свое время и нервы.

Менеджеру из офиса на 1696, Мадестову Владислав Алексеевичу за качественно обслуживание по вкладам и картам, за высокое внимание и терпение. Уже очень давно обслуживать в Сбербанке на Живописной, но попав на обслуживание к данному менеджеру, действительно поняла, что такое настоящее качественное обслуживание. ЖЕЛАЮ УСПЕХОВ И ПРОДВИЖЕНИЙ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ. А так же с помощью него я действительно осознал, насколько полезна программа "Защита дома", впервые на своем примере возврат денег по программе страхования. СПАСИБО!

Менеджеру из офиса на 1696, Мадестову Владислав Алексеевичу за качественно обслуживание по вкладам и картам, за высокое внимание и терпение. Уже очень давно обслуживать в Сбербанке на Живописной, но попав на обслуживание к данному менеджеру, действительно поняла, что такое настоящее качественное обслуживание. ЖЕЛАЮ УСПЕХОВ И ПРОДВИЖЕНИЙ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ. А так же с помощью него я действительно осознал, насколько полезна программа "Защита дома", впервые на своем примере возврат денег по программе страхования. СПАСИБО!

В числах 15-17 апреля я подала заявку на ипотеку в Сбербанк, 4 мая пришло одобрение, далее выбранную мной квартиру оправили на оценку недвижимости - сказали около 5 дней, но сегодня уже 18 мая и дальше мы не двигаемся никак, сегодня менеджер мой по ипотеке вообще сообщила, что у службы безопасности возникли вопросы по моей заявке и моя заявка на проверке опять и возможно мне откажут, надо ждать ещё опять. Я уже ничего не понимаю.

17 апреля 2018 года я обратилась в Доп.офис № 9038/01757 ПАО Сбербанка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Брянская, д.8, для переоформления депозита. В порядке очереди попала к клиентскому менеджеру Сбербанк-премьер Б-кой Дарье. Я объяснила, что срок моего депозита закончился. Автоматическая пролонгация не предусмотрена. Депозит хочу оформить на короткий срок, т.к. деньги могут понадобиться в ближайшее время. Дарья предложила стать моим клиентским менеджером,  т.к. мой прежний клиентский менеджер работает в отделении, которое расположено далеко от моего текущего места жительства и работы.  Б-кая Д. предложила открыть индивидуальный инвестиционный счет (ИИС), рассказала о преимуществах – высокая ставка доходности, налоговый вычет. Я согласилась и прошла для оформления Договора к ассистенту менеджера К-ну А.Н. Во время чтения документов у меня возникли вопросы, я попросила пригласить еще раз Дарью Б-кую. В ходе общения выяснилось, что это не депозит и не страхуется государством, также в договоре указывалось, что при поступлении денег на счет с меня сразу будет удержан 1% от внесенной суммы. Эти факты ранее Дарьей не упоминались. У меня появились сомнения, стоит ли открывать ИИС. Но Б-кая Д. в присутствии К-на А. сказала мне, что клиент Сбербанка может отказаться от любого продукта в течение 2 недель с момента подписания договора без финансовых потерь. Эта информация стала для меня решающей, т.к. я провела в отделении много времени и из-за травмы ноги мне сложно ходить. Я подписала Заявление о заключении договора доверительного управления и перечислила деньги на ИИС. В последующие два дня я изучила договор и информацию об ИИС на сайте. Я поняла, что данный продукт мне не подходит. 19.04.2018 я позвонила в Управление активами Сбербанка, чтобы уточнить, как я могу вернуть деньги, т.к. по условиям договора они еще не зачислены на мой счет ИИС. Мне разъяснили, что как только деньги поступят,  с меня удержат 1% от перечисленной суммы и еще 2% при досрочном расторжении договора. В пятницу 20.04.2018 я позвонила Б-кой Дарье и попросила разъяснить могу ли я все-таки забрать свои деньги без финансовых потерь. Дарья сказала, что ей необходимо уточнить информацию, и она перезвонит. В этот же день Дарья перезвонила и сказала, что действительно она дала мне некорректную информацию, раньше это условие действовало, а теперь нет. Также она сказала, что проконсультировалась с коллегами и руководством и готова мне предложить 2 варианта разрешения ситуации. Первый вариант - она компенсирует мне сумму, равную 1% от перечисленных мною на ИИС денег, из личных средств, т.к. это ее вина, а я расторгаю договор. Второй вариант -  я оставляю деньги на ИИС на 4 месяца, чтобы компенсировать свои потери. Я сказала, что мне нужно подумать. Должна отметить, что сумма компенсации, предложенная Дарьей, составляет одну треть от суммы, которая будет удержана с меня при досрочном расторжении. В понедельник 23.04.2018 я позвонила Дарье, чтобы сообщить о своем решении. Оказалось, что она в отпуске, но менеджер Виктория, связалась с ней и Дарья еще раз подтвердила свою готовность компенсировать расходы, в случае выбора мною первого варианта разрешения ситуации. В четверг 10.05.2018 я еще раз позвонила Б-кой Дарье, что обсудить процедуру компенсации – где, когда, как. Но не смогла связаться с ней ни по рабочему, ни по мобильному телефону. Обратного звонка от нее тоже не было, хотя у Дарьи есть мой контактный телефон. Таким образом, клиентский менеджер Б-кая Дарья предоставила мне неверную информацию, чем ввела меня в заблуждение. На основе этой информации я приняла решение, которое повлекло для меня финансовые потери. Я хочу расторгнуть Договор доверительного управления и прошу обязать сотрудника Сбербанка Б-кую Дарью компенсировать мне полностью все финансовые потери, связанные с открытием, обслуживанием и досрочным расторжением данного договора, случившие по ее вине. Отправила заявление заказным письмом и оставила претензию на сайте Сбербанка. Жду обратной связи....

Добрый день.Есть доверительный кредит (выдан по паспорту) в вашем банке на сумму более 1 миллиона рублей. Кредитная карта вашего банка с лимитом 130 000 руб. И кредитная карта банка ФК Открытие с лимитом 600 000 руб. Остаток средств на ней 300 000. Хочу консолидировать все кредитные обязательства в вашем банке. Но при оформлении заявки самостоятельно через сайт кредит оформляется на общих основаниях (требуется 2-НДФЛ и пр.) предоставить нет возможности - получаю отказ.Прошу рассмотреть возможность выдачи Доверительного кредита (по паспорту!) на сумму 300 тысяч, без страховки, для погашения остатка задолженности по карте в банке ФК Открытие с дальнейшим её закрытием.В контактном центре все время ссылаются на "Рассмотреть заявку на кредит можно только после того как вы самостоятельно оформите заявку", но Доверительный кредит - это предложение от банка без моей предварительной заявки.Кредит позволит:1. Снизить суммарные ежемесячные платежи.2. Убрать существенную переплату из-за высокой процентной ставки по карте банка Открытие.3. Упростить управление и контроль за кредитными обязательствами, т.к. они будут теперь только в одном банке.Заранее спасибо за рассмотрение вопроса.

Добрый день.Есть доверительный кредит (выдан по паспорту) в вашем банке на сумму более 1 миллиона рублей. Кредитная карта вашего банка с лимитом 130 000 руб. И кредитная карта банка ФК Открытие с лимитом 600 000 руб. Остаток средств на ней 300 000. Хочу консолидировать все кредитные обязательства в вашем банке. Но при оформлении заявки самостоятельно через сайт кредит оформляется на общих основаниях (требуется 2-НДФЛ и пр.) предоставить нет возможности - получаю отказ.Прошу рассмотреть возможность выдачи Доверительного кредита (по паспорту!) на сумму 300 тысяч, без страховки, для погашения остатка задолженности по карте в банке ФК Открытие с дальнейшим её закрытием.В контактном центре все время ссылаются на "Рассмотреть заявку на кредит можно только после того как вы самостоятельно оформите заявку", но Доверительный кредит - это предложение от банка без моей предварительной заявки.Кредит позволит:1. Снизить суммарные ежемесячные платежи.2. Убрать существенную переплату из-за высокой процентной ставки по карте банка Открытие.3. Упростить управление и контроль за кредитными обязательствами, т.к. они будут теперь только в одном банке.Заранее спасибо за рассмотрение вопроса.

Офис: Сбербанка №1762 (Сухаревская),  ипотечный менеджер С-ва С. Был заключен ипотечный договор №92538647-НКЛ, ипотечный кредит с включением потребительского кредита. 7 мая 2018г. мною был подписан кредитный договор, закладная. Далее сотрудники Сбербанка, согласно их процедуре, должны созвониться со мной и выехать в МФЦ для подачи документов на регистрацию. По настоящее время (18 мая 2018г.) никто из сотрудников со мной не связался (есть распечатка входящих вызовов), мой ипотечный менеджер сказал, что ничего не может сделать (могу предоставить скриншот официальной переписки). В результате: я не могу получить второй транш кредита и снизить повышенную процентную ставку.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - В-вой Алине Андреевне - специалисту по прямым продажам отделения 7977 расположенного по адресу улица Люблинская, д. 38 за высокий сервис, профессионализм, высокое качество коммуникации при выдаче зарплатной карты "МИР" на территории моей организации. Алина Андреевна профессионально провела консультацию по услугам банка, помогла разобраться во многих вопросах, была крайне вежлива и приветлива, что довольно редко можно встретить в банках, уж тем более в Сбербанке. Хотелось бы пожелать Алине скорейшего карьерного роста и побольше таких сотрудников Сбербанку!

27 апреля 2018 мы с мужем выплатили всю сумму задолженности по ипотеке (кредитный договор № 47986908 ). После этого пыталась написать заявление на снятие обременения в отделении банка, мне сказали, что такой возможности нет, нужно писать на электронную почту reg@domclick.ru. 3 мая 2018 я отправила письмо со всей необходимой информацией на указанный адрес электронной почты. Обращение зарегистрировано под № 188368. 10 рабочих дней прошло, со мной никто не связался. Пыталась дозвониться через горячую линию, но там отвечают только, что со мной должны связаться в течение 10 рабочих дней, а если не связались, то "ну попробуйте написать еще раз". Следующим шагом планирую писать жалобу в ЦБ. Не знаю, что еще можно предпринять, если никакой связи с банком нет.

Всем добрый день!Решили продать квартиру, нашлись покупатели с ипотекой, которые были нацелены (видимо Сбером) использовать ЦНС (Центр Невидимости Сбербанка). Выгоды: быстро, безналичный расчет, удобно. Первод на расчетный счет ВТБ быстро и без комиссии.По факту: После продажи квартиры нужно ехать в отделение г. Видное т.к. у покупателей там оформлена ипотека. Очередь 20 человек, консультантов - 1 человек (о какой цифровизации и будущем говорит Греф, в своих постоянных " умных" выступлениях? Видимо об этом). Квартира продана, документы отвезли. Нужно ждать до 5 дней. Ждали 1 день, деньги поступили, поехали в банк переводить. Слава Господи, что можно ехать в любое отделение. Дальше интереснее, подошла наша очередь говорим хотим перевести на расчетный счет ВТБ Комиссия -1 500 рублей! Комиссии же не было - 1 500 рублей или можем выдать наличными в отделении. Наличными в отделении, тогда зачем мне ЦНС? Я бы ячейку взял! - У нас так! ответили мне. (общение 21 века, привет Грефу).Дальше самое интересное. Ваши деньги мы будем проверять 5 дней! Проверять на что? На чистоту? На санкционность? Это деньги за квартиру вашего ипотечного клиента, что вы хотите проверить? Нам ответили: - Напишите заявление, приложите документы, напишите ЧТО ЭТО ЗА ДЕНЬГИ и тогда мы за 1 рабочий день рассмотрим !, но потом вы должны снова приехать в отделение и мы Вам их переведем!ВЫВОД: 1. ЦНС это крайне неудобный и невыгодный продавцу инструмент, за всё время, мы не оценили это прогрессивное изобретение, вообще никак.       2. Лучше старая добрая ячейка или расчетный счет.3. Сбербанк как был бюрократической машиной , так и остался ей. П.С.: Может все-таки санкции против Сбера заставят их шевелиться и предоставлять нормальный сервис?!

Уважаемый Сбербанк! Сегодня ровно как месяц назад подала заявление о снижение процентной ставки без увеличение срока и платежа. Сбербанк сам выставил условия по снижению процентной ставки. На снижение процентной ставки пишу в третий раз. Все условия мною соблюдены для подачи заявления для снижение процентной ставки. По закону банк не должен рассматривать заявление больше 30 дней. На сайте написано, что Сбербанк рассматривает заявление от 30 дней... и уже обман. Я зарегистрировала обращение и написали будут рассматривать от 45 дней! Противоречия и обман!Как оплатить платеж, так шлете рассылки смс-сообщения и успеваете напомнить клиенту об оплате ежемесячного платежа. И успеваете в срок их рассылать, а вот заявление в срок обещанный вы не рассматриваете, который вы выставили на сайте Сбербанка положение, обновить информацию на сайте и не справляетесь со своими обязанностями. И людей вводите в заблуждение, а я вот узнала, что Сбербанк рассматривает обращение от 45 дней до 60 дней по снижению %.Недовольно еще и тем, что в нашем городе обслуживает Сбербанк, который расположен на Ленина только по карте, если я ее дома забыла, то с наличкой пришлось идти в другой банк. Все делаете, только не для нас простых людей. Реструктуризация и рефинансирование меня не интересуют.

15.05.2018 пыталась внести на свою дебетовую карту наличные средства в сумме 36 000 руб., чтобы далее оплатить кредит и ипотеку в этом же банке. В итоге в банкомате произошел тех.сбой, деньги остались в банкомате, но на карту не зачислились. Я тут же обратилась в банк, написала заявление, милая девушка успокоила и заверила, что проблема будет решена в течение трех рабочих дней, хотя в обращении срок стоял 7 дней. Меня срок в 7 дней не устраивает, т.к. подходит срок по оплате ипотеки (18.05.2018 ) и потребительского кредита (20.05.2018 ). Я, как порядочный заемщик, всегда вношу деньги на счет за несколько дней до списания платежа. Начала звонить в банк, просить о срочном решении проблемы, объясняя, что не хочу допустить просрочки по кредитам. Всегда вежливые сотрудники банка каждый день заверяли и обещали, что проблема будет решена в кротчайший срок и поставлен высокий приоритет срочности у моего обращения. Но... денег на карте нет...Мне пришлось занять денег и внести их за ипотеку, т.к. я не хочу все-таки допускать просрочку по кредиту, хотя сотрудники банка заверяли, что в случае просрочки по их вине, моя кредитная история не испортиться. НО Я В ЭТО НЕ ВЕРЮ!!! Сегодня платеж за ипотеку уже списан, а денег моих на карте так и нет!!! Милая девушка Юля (руководитель отдела) взяла решение вопроса под свой контроль, обещала перезвонить через 2-3 часа, но тишина. Почему такое отношение к клиентам? Почему мне не могут вернуть мои деньги, если инкассация банкомата уже проведена (как мне сказали)??? Я осталась вообще без денежных средств, т.к. положила на карту всю зарплату, чтобы оплатить кредиты и потом рассчитываться за покупки по безналу. В итоге денег нет, кредиты не оплачены, нужно искать другие средства, чтобы не допустить просрочки по кредиту! И еще нужно на что-то жить...Вот такие неприятности доставил "любимый" Сбербанк! И когда решится эта проблема непонятно... Пожалуйста, верните мои деньги!