140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

05 мая 2017 года между мной и банком был заключен ипотечный договор, в залоге банка по нему - земельный участок и расположенный на нем деревянный жилой дом. В июне 2017 года в банке на мою просьбу  мне разъяснили, что реконструкция жилых домов нормативной документация банка предусмотрена. В целях реконструкции жилого дома мной были предприняты действия по увеличению земельного участка, согласие банка на это было дано. Когда я собрала все необходимые документы для реконструкции жилого дома - градостроительный план, схему расположения строения на земельном участке, архитектурный проект, согласие страховой компании на реконструкцию жилого дома и обратилась в Администрацию Красноармейского р-на г. Волгограда с заявлением на выдачу мне разрешения на реконструкцию жилого дома, однако с меня там потребовали согласие на реконструкцию банка. 20.04.2018 года (заявка 729025) я обратилась в Сбербанк по адресу: просп. Героев Сталинграда, 50 А, Волгоград, Волгоградская обл., 400026 с заявлением на выдачу мне согласия на реконструкцию, к заявлению я приложила правоустанавливающие документы на жилой дом и земельный участок, градостроительный план, схему расположения строения на земельном участке, архитектурный проект, согласие страховой компании на реконструкцию жилого дома. Мне разъяснили,что рассматриваться данная заявка будет около недели, перед майскими праздниками, мне сообщили, что в связи с предстоящими выходными заявка будет рассмотрена позже, а первоначально имелось ввиду семь дней - рабочих. После майских праздников не дозвонившись, т.к. это невозможно до филиала банка, я оставила заявку 1800511028392300 по номеру 900, я отразила жалобу на бездействие сотрудника банка О-вой Алены, у которой указанная заявка находилась в статусе ""В работе" с 20.04.18 г., просила рассмотреть ее в кратчайшие сроки, мне прислали СМС в котором сообщили, что срок ее рассмотрения до 18.05. Потом мне прислали СМС в котором сообщили, что срок рассмотрения заявки продлевается до 24.05.18 г., при этом я по номеру 900 просила ускорить ее рассмотрения, сотрудник по номеру  900 поставила ее в статус приоритетных. После этого мне позвонили с филиала банка и сообщили, что специалиста у которого находится моя заявка имеются вопросы, ее не устраивает архитектурный проект реконструкции жилого дома, который я ей представила. Я съездила к архитекторам, они сообщили, что он выполнен надлежаще, а нормативных требований к таким  проектам по индивидуальным жилым домам до 3 этажей не предъявляется. Я опять обратилась в указанный филиал Сбербанка, где по выделенным каналам в удаленном доступе связывались с какими-то специалистами и выяснили, что обычно банка дает согласие на уже построенные дома, при этом для выдачи соответствующего согласия перед регистрацией изменения объекта недвижимости банку представляют технический проект, в котором отражены все изменения объекта недвижимости, отражено, что он не создает угрозы жизни и здоровью граждан и иную информацию. В итоге специалисты спустя месяц!! обратились в ЦАФК Сбербанка, чтобы им дали разъяснения как поступить, если к ним обратились с заявлением о даче согласия на реконструкцию перед реконструкцией. Я поставлена в безвыходную ситуацию. Без согласия банка мне не дают разрешение на реконструкцию жилого дома, без разрешения на реконструкцию жилого дома в соответствии со ст.51 ГРК РФ я не имею права начинать работы по реконструкции. При этом сейчас, в теплое время года идет строительный период, который я использую не на строительные работы, а на непрофессиональные согласования. Почему мне специалисты банка сразу не разъяснили, что дают согласие только после возведения объекта, т.е. окончания строительства. почему такие требования не соответствуют действующему градостроительному законодательству, по которому человек обязан сначала взять разрешение на реконструкцию, а потом предпринимать строительство. Что мне делать в сложившейся ситуации, я брала ипотечный кредит на деревянный жилой дом, чтобы его реконструировать, специалисты банка мне сообщили, что это возможно. Теперь, у меня есть все документы разрешительные, но только нет согласия банка. Жить в деревянном доме невозможно, т.к. я его приобретала в ипотеку с целью последующей реконструкции. В любом случае я не вижу ни объективных препятствий для дачи мне такого согласия. Все документы у меня в порядке, есть проект, есть согласие страховой, которая готова возместить риски банка. В чем заключается проблема в даче мне согласия банком я не понимаю.  Поведение банка незаконно и необоснованно. Я очень разочарована банком, я постоянный клиент банка, не первый раз беру  в нем кредит, в т.ч. ипотечный, не допускала и не допускаю просрочек, всегда благодарила сотрудников банка раньше, в т.ч. оставляла отзывы на данном сайте. Но сегодняшняя ситуация складывается таким образом, что меня безосновательно лишили возможности реализации жилищных и строительных прав, а единственное желание - это перекредитоваться и уйти из Сбербанка, больше с ним никогда  не связываться.

Добрый день!Была в банке Сбербанка в 161 филиале на Кольцовской 46. Встретила меня девушка Светлана Ш-ко. Спросила есть ли у меня карта и провела сразу к терминалу. Я пришла перевести со счета на карту деньги, на что девушка начала мне предлагать совершенно ненужные мне услуги, сказала надо зайти в личный кабинет, когда я спешу. Распечатала мне логин и пароль конфиденциальную информацию и взяла его в свои руки не отдав мне и провела к планшету. Мы зашли и она попросила мой телефон выхватил из рук и начала читать СМС. Очень некультурная девушка, с недовольным выражением лица, ничего конкретно не могла мне рассказать и удалила мои все СМС сказал, тк память была заполнена и сказала, что это все ненужное, удалив СМС сына, где он прислал нужную инфо для меня. Но это не главное, она спросила, как я пополняю тел и подключила мне автоплатеж совершенно на незнакомый мне номер и снялись 50 р с мой карты как я потом выяснила! Я плохо вижу и спасибо сыну, который это увидел Будет разговор с руководителем! Что за сотрудников вы держите! Безобразие!

В 2012 году взяла ипотеку в Сбербанке России (отделение 8621/0727 г.Волжского) сроком на 14 лет. Платежи осуществляются мной своевременно и в полном объеме. В связи со снижением Сбербанком % ставки по ипотеке 16.02.2018 написала заявление о снижении % ставки (по договору 13,25 %, остаток долга более 500 000 рублей, страхование ипотеки присутствует). Получила SMS-уведомление, что мое заявление зарегистрировано, срок ответа 02.04.2018. Потом срок продлили до 17.04.2018, потом до 17.05.2018 и вчера очередной раз продлили срок рассмотрения до 16.06.2018. На сайте Сбербанка в разделе "Обратная связь" мне пояснили, что минимальный срок рассмотрения таких заявлений 30 календарных дней, максимальный срок не установлен (очень удобно), а в основном отписки, никакой конкретики. В самом отделении причину столь длительного рассмотрения мне пояснить не могут, ссылаясь на то, что не они принимают решение. Возмущена тактикой Сбербанка - понимаю, что срок не ограничен, но помилуйте, так можно продлевать срок рассмотрения до окончания срока выплаты ипотеки. Сбербанк сам инициировал снижение %-ной ставки, тем не менее тянет время. Аргумент, что требуется дополнительное время просто не убедителен. Согласна, я не одна с подобным заявлением, но  3 месяца - срок оооооочень приличный для принятия решения, которое лежит на поверхности  (например, декларации успевают проверить за это время, хотя работа более кропотливая).

Здравствуйте!Хочу все-таки получить исчерпывающий ответ на мои вопросы. Беру ипотечный кредит на строительство индивидуального жилого дома. Банк предварительно одобрил 4.04.18г., быстро, в течение 2 часов. Далее, я собрала все требуемые документы и сдала их в банк 18.04.18. И пошли проверки.... Поручителя проверили и одобрили сразу. А вот документы на строительство: договор с подрядной организацией (которая при том является партнером Сбербанка и не раз стоила через кредиты), смета, разрешение на строительство и т.д. якобы, со слов менеджера, проверяют до сих пор! Связаться по телефону с руководителем филиала не представляется возможным, автоответчик всех отсылает в колцентр. Сроки, я как понимаю, уже все вышли. А внятного ответа мне дать никто не может. Хочется уже уйти в другой банк, но жаль Очень длительного сотрудничества и потраченного, упущенного времени. Договор на строительство с организацией заключен, в нем установлены сроки оплат и штрафные санкции за неисполнение. Кто за это ответит?

Моя карта была заблокирована по причине якобы "подозрительной" транзакции. Сотрудники отделения были неспособны её разблокировать (хотя карта была открыта у них), и переадресовали вопрос на горячую линию, прямой телефон которой, висящий на стене в отделении не работал (!) Пришлось звонить с мобильного. Сотрудница "горячей линии" сообщила, что транзакция, совершённая мною лично на мою карту в другом банке, показалась системе подозрительной. Сотрудница была неспособна ответить на вопрос - будет ли карта блокироваться при совершении подобных транзакций в будущем. Складывается впечатление, что так и будет. Сбербанк - это диагноз.

Даже не хочу оценивать, так как оценивать особо нечего...Вот моя история: открыла ИП, ещё не забрала документы из мфц, как посыпались звонки из банков, думаю всем юр. лицам знакома эта ситуация))) на второй день позвонили из Сбербанка, наконец то! Так как я рассматривала (возможно, это моя ошибка, но по ряду причин до сих пор рассматриваю) этот банк как своего партнера для моего бизнеса, конечно же я поговорила с оператором, мне предложили оставить заявку, чтобы со мной связался менеджер... вежливо уточнили: удобно ли будет Вам, если с вами свяжутся в течение двух часов, я ответила ДА! Но вот уже третий, четвёртый или даже пятый рабочий  день, как никто не перезванивает. За это время позвонили ещё пара операторов, даже повторно заявку оставляли, но менеджеры так и не позвонили...я просто теряю время! У меня есть вопросы, на которые нет ответов на сайте...К операторам претензий нет, кроме того что они не обращают внимания на часовые пояса и иногда звонят поздней ночью. Прошу разобраться в данной ситуации и наконец направить связаться со мной вашего менеджера!

Даже не хочу оценивать, так как оценивать особо нечего...Вот моя история: открыла ИП, ещё не забрала документы из мфц, как посыпались звонки из банков, думаю всем юр. лицам знакома эта ситуация))) на второй день позвонили из Сбербанка, наконец то! Так как я рассматривала (возможно, это моя ошибка, но по ряду причин до сих пор рассматриваю) этот банк как своего партнера для моего бизнеса, конечно же я поговорила с оператором, мне предложили оставить заявку, чтобы со мной связался менеджер... вежливо уточнили: удобно ли будет Вам, если с вами свяжутся в течение двух часов, я ответила ДА! Но вот уже третий, четвёртый или даже пятый рабочий  день, как никто не перезванивает. За это время позвонили ещё пара операторов, даже повторно заявку оставляли, но менеджеры так и не позвонили...я просто теряю время! У меня есть вопросы, на которые нет ответов на сайте...К операторам претензий нет, кроме того что они не обращают внимания на часовые пояса и иногда звонят поздней ночью. Прошу разобраться в данной ситуации и наконец направить связаться со мной вашего менеджера!

В сбербанке онлайн у меня нет возможности досрочного погашения по ипотеке — нет соответствующей кнопки. Я написал обращений через форму обратной связи, мне ответили, что необходимо какое-то дополнительное соглашение в том отделении где я брал кредит. Я пришел в то отделение где брал кредит, пол часа меня не могли понять предлагали поменять пароли, скачать приложение и т. д. потом пол часа пытались разобраться что надо сделать в итоге приняли обращение. Вопрос не решился, я написал вопрос на сайте и получил ответ:"В связи с особенностью программного обеспечения частичное и полное досрочное погашение в Сбербанк Онлайн недоступно для таких кредитов. Вы можете досрочно погасить кредит, обратившись в подразделение по месту его выдачи."Я недоволен 2 вещами:1. почему чтобы выяснить, что я не могу гасить кредит через сбербанк онлайн мне пришлось потратить столько времени, видимо специалисты банка имеют слабую квалификацию;2. зачем созданы эти "особенности программного обеспечения", чтобы создать дополнительные сложности для погашения кредита? Почему я должен тратить свое рабочее время для поездки в банк?

В сбербанке онлайн у меня нет возможности досрочного погашения по ипотеке — нет соответствующей кнопки. Я написал обращений через форму обратной связи, мне ответили, что необходимо какое-то дополнительное соглашение в том отделении где я брал кредит. Я пришел в то отделение где брал кредит, пол часа меня не могли понять предлагали поменять пароли, скачать приложение и т. д. потом пол часа пытались разобраться что надо сделать в итоге приняли обращение. Вопрос не решился, я написал вопрос на сайте и получил ответ:"В связи с особенностью программного обеспечения частичное и полное досрочное погашение в Сбербанк Онлайн недоступно для таких кредитов. Вы можете досрочно погасить кредит, обратившись в подразделение по месту его выдачи."Я недоволен 2 вещами:1. почему чтобы выяснить, что я не могу гасить кредит через сбербанк онлайн мне пришлось потратить столько времени, видимо специалисты банка имеют слабую квалификацию;2. зачем созданы эти "особенности программного обеспечения", чтобы создать дополнительные сложности для погашения кредита? Почему я должен тратить свое рабочее время для поездки в банк?

Приветствую, я пользуюсь вашим банком уже не первый год.  Но периодически возникают ситуации когда банк просит подтвердиться в контактном центре людей, которые мне делают переводы.  Причем на суммы даже до 5 т.р.!У меня по картам ходят разные суммы и их много, за несколько лет работы очень много ходило и ко мне и от меня, я на комиссиях за переводы содержу по несколько ваших сотрудников.И прекрасно понимаю, что мои счета попали под "подозрение".Я занимаюсь обменом биткоина, это не запрещено законами РФ. Плачу за это налоги, не скрываюсь. НО периодически каждый перевод на мою карту блочится и требуют подтверждений. Хочу разобраться с ситуацией, как этого можно избежать.Заранее спасибо за ответ.

Приветствую, я пользуюсь вашим банком уже не первый год.  Но периодически возникают ситуации когда банк просит подтвердиться в контактном центре людей, которые мне делают переводы.  Причем на суммы даже до 5 т.р.!У меня по картам ходят разные суммы и их много, за несколько лет работы очень много ходило и ко мне и от меня, я на комиссиях за переводы содержу по несколько ваших сотрудников.И прекрасно понимаю, что мои счета попали под "подозрение".Я занимаюсь обменом биткоина, это не запрещено законами РФ. Плачу за это налоги, не скрываюсь. НО периодически каждый перевод на мою карту блочится и требуют подтверждений. Хочу разобраться с ситуацией, как этого можно избежать.Заранее спасибо за ответ.

ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ клиентскому менеджеру Сбербанка ПРЕМЬЕР 9038/1244 доп. офис К-ВОЙ СВЕТЛАНЕ за высокопрофессиональное выполнение своих обязанностей. Особо хочу отметить предупредительное и внимательное отношение при обслуживании в рамках услуги Сбербанк ПРЕМЬЕР. СВЕТЛАНА грамотно представляет новые продукты Сбербанка, проводит детальную проработку и разъяснение возникающих вопросов в части вкладов и переводов. Её компетентные консультации позволяют определиться с направлением инвестирования денежных средств.Спасибо СВЕТЛАНЕ за отличную работу.С уважением, клиент Сбербанка ПРЕМЬЕР У-ва Екатерина.

ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ клиентскому менеджеру Сбербанка ПРЕМЬЕР 9038/1244 доп. офис К-ВОЙ СВЕТЛАНЕ за высокопрофессиональное выполнение своих обязанностей. Особо хочу отметить предупредительное и внимательное отношение при обслуживании в рамках услуги Сбербанк ПРЕМЬЕР. СВЕТЛАНА грамотно представляет новые продукты Сбербанка, проводит детальную проработку и разъяснение возникающих вопросов в части вкладов и переводов. Её компетентные консультации позволяют определиться с направлением инвестирования денежных средств.Спасибо СВЕТЛАНЕ за отличную работу.С уважением, клиент Сбербанка ПРЕМЬЕР У-ва Екатерина.

Имею Платиновую VISA дебетовую карту "с повышенными бонусами" Спасибо от Сбербанка, за последний месяц 0,5 % за любые покупки стали округлять до 100 р не в пользу клиента, потом 1.5% процента повышенных бонусов за покупки в супермаркетах так же стали округлять до 100 р не в пользу клиента. Первый раз с друзьями оформили эти карты в октябре 16 го года, под нормальные бонусы которые нас всех устроили,1% за все покупки,3% процента гостиницы авиа и жд билеты,еще что-то там,уже не помню, но нас полностью устраивало,так как очень много летаем и ездим жд,а так же гостиницы. Но этот банк через три месяца все пересмотрела в одностороннем порядке, о чем нам и заявили, что там в договоре все прописано, куда звонили, они типа оказывается от Сбербанка "не зависят" и у них там свои правила смены процентов на их усмотрение. Это понятно, но люди берут ваши карты под определенные условия,так дайте этим людям хоть год, на пользование этими услугами под который они брали карты, а потом уже предупредите людей заранее о смене процентов, а не все втихаря. Короче друзья через год отказались от этих платиновых карт и ушли в другие банки с лучшими условиями, я теперь так же закрою эту платиновую шляпу.А самое НЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ в этой истории, что такой огромный и как бы солидный банк, все эти округления делает не в пользу клиентов, но это бедный и несчастный российский бизнес ,так что мы к этому "кручу верчу в ресторан пойти хочу" уже давно привыкли

15 мая в отделении банка на я положила на карту деньги, которые предназначались на платёж по ипотеке. Банкомат эти деньги успешно не зачислил. Когда я обратилась на горячую линию, мне подтвердили, что операция по моей карте не прошла, поставили заявку и обозначили сроки реакции на заявку до 19 мая. После того, как я обозначила проблему в виде платежа по ипотеке, мне сказали, что могут поставить заявке высокий приоритет, после того, как его поставили сроки реакции по заявке остались прежними - до 19 мая. Когда я уточнила, по отсрочке платежа в таком случае, мне сказали, что сделали для меня все, что могли, а в ответах на мои вопросы, девушка с редким именем Галия сообщила, что очень постараются ответить мне 16 мая, а дальше пошёл рассказ про то, что банкомат это сложное техническое устройство и вопросы: «Вы же хотите получить все свои деньги обратно»? Как человек, понимающий что-то в скриптах, скажу что это звучит крайне глупо и неуместно, особенно для человека в критической ситуации, который должен думать, чем ему заплатить ипотеку из-за неисправности банкомата. Договорились, что мне придёт смс-уведомление со статусом заявки. 16 мая естественно со мной никто не связался. 17 мая на сайте в разделе «обратная связь» указано, что мое обращение решено и закрыто, мне никаких уведомлений не пришло.  Также я писала на официальный аккаунт банка в соц.сетях, там мне сообщили, что примут меры. Клиентоориентированность 80-го уровня...

15 мая в отделении банка на я положила на карту деньги, которые предназначались на платёж по ипотеке. Банкомат эти деньги успешно не зачислил. Когда я обратилась на горячую линию, мне подтвердили, что операция по моей карте не прошла, поставили заявку и обозначили сроки реакции на заявку до 19 мая. После того, как я обозначила проблему в виде платежа по ипотеке, мне сказали, что могут поставить заявке высокий приоритет, после того, как его поставили сроки реакции по заявке остались прежними - до 19 мая. Когда я уточнила, по отсрочке платежа в таком случае, мне сказали, что сделали для меня все, что могли, а в ответах на мои вопросы, девушка с редким именем Галия сообщила, что очень постараются ответить мне 16 мая, а дальше пошёл рассказ про то, что банкомат это сложное техническое устройство и вопросы: «Вы же хотите получить все свои деньги обратно»? Как человек, понимающий что-то в скриптах, скажу что это звучит крайне глупо и неуместно, особенно для человека в критической ситуации, который должен думать, чем ему заплатить ипотеку из-за неисправности банкомата. Договорились, что мне придёт смс-уведомление со статусом заявки. 16 мая естественно со мной никто не связался. 17 мая на сайте в разделе «обратная связь» указано, что мое обращение решено и закрыто, мне никаких уведомлений не пришло. Также я писала на официальный аккаунт банка в соц.сетях, там мне сообщили, что примут меры. Клиентоориентированность 80-го уровня...

14.05.2018 г., примерно в 16:30, я обратилась в отделение Сбербанка для получения перевыпущенной дебетовой карты. Сразу после получения карты, сотрудник выдававший карту, отправил меня к своей коллеге, якобы проверить активна ли карта. Подойдя к сотруднику и сообщив свой запрос, она отвела меня к банкомату, и с использованием моей карты начала проводить операции, которые никак не комментировала.  В дальнейшем сотрудник банка потребовала, чтобы я пополнила карту со слов: "Сегодня или завтра обязательно пополните карту на 200рб", когда я спросила: "Зачем?", мне было несколько раз отвечено: "Для совершения финансовой операции", какой - не уточнялось, и запросов с моей стороны на нее не было. Так же я просила отключить смс-сервис, на что сотрудник ответила: "Да-да, конечно". После выхода из отделения банка мне поступило смс о том, что "полный пакет услуг "мобильный банк" подключен", на что мне позже потребовалось обратиться в колл-центр и отключать услугу смс-оповещения, которую я изначально у сотрудницы попросила отключить. Сотрудник вел себя некорректно и всячески пытался показать, что я "тупая" (не разъясняла собственные действия с моей картой, а также повторяла одну и ту же фразу банковской терминологии не однократно). Просьба вышестоящего руководства обучить свой персонал корректному поведению, в случае игнорирования банком данного сообщения, буду вынуждена обратится в ЦБ с жалобой на навязывание платной услуги. Данная жалоба также была оставлена на оф.сайте, но ответ был в форме простой отписки.  С уважением, Полина Б-ва

14.05.2018 г., примерно в 16:30, я обратилась в отделение Сбербанка для получения перевыпущенной дебетовой карты. Сразу после получения карты, сотрудник выдававший карту, отправил меня к своей коллеге, якобы проверить активна ли карта. Подойдя к сотруднику и сообщив свой запрос, она отвела меня к банкомату, и с использованием моей карты начала проводить операции, которые никак не комментировала.  В дальнейшем сотрудник банка потребовала, чтобы я пополнила карту со слов: "Сегодня или завтра обязательно пополните карту на 200рб", когда я спросила: "Зачем?", мне было несколько раз отвечено: "Для совершения финансовой операции", какой - не уточнялось, и запросов с моей стороны на нее не было. Так же я просила отключить смс-сервис, на что сотрудник ответила: "Да-да, конечно". После выхода из отделения банка мне поступило смс о том, что "полный пакет услуг "мобильный банк" подключен", на что мне позже потребовалось обратиться в колл-центр и отключать услугу смс-оповещения, которую я изначально у сотрудницы попросила отключить. Сотрудник вел себя некорректно и всячески пытался показать, что я "тупая" (не разъясняла собственные действия с моей картой, а также повторяла одну и ту же фразу банковской терминологии не однократно). Просьба вышестоящего руководства обучить свой персонал корректному поведению, в случае игнорирования банком данного сообщения, буду вынуждена обратится в ЦБ с жалобой на навязывание платной услуги. Данная жалоба также была оставлена на оф.сайте, но ответ был в форме простой отписки. С уважением, Полина Б-ва

Как общаются между собой разные отделения Сбербанка? Москва и Подмосковье - это две разные страны, и у каждой свои правила игры. А обычные люди этих правил не знают и от этого страдают.   Я - зарплатный клиент Сбербанка. Живу в Москве, работаю в Подмосковье (и такое бывает). Решила взять ипотеку на загородную недвижимость. Заявку приняли 11 апреля в отделении Сбера по адресу: Зеленый проспект, д. 45/31. И... На сайте банка написано, что срок рассмотрения заявки от 2 до 5 дней. Вы не поверите, но я до сих пор не получила ответа от Сбербанка. Девушка, которая принимала заявку, сказала, что задержка происходит из-за того, что у меня подмосковная зарплатная карта, а обратилась я в московское отделение. Но уже пошел ВТОРОЙ месяц!!! Это полное безобразие!!!   Я зарегистрировала по номеру 900 жалобу на такую глобальную задержку. А дальше совсем смешно. Теперь банк мне шлет смс-ки, что ему нужно еще дополнительное время на рассмотрение. Подала жалобу 8 мая. Срок обработки обращения отодвинулся уже на 21 мая.  Господа! Так же нельзя! Завтра я собираюсь подать заявку на ипотеку в другой банк. Дачу я всё-таки куплю!

У моей матери в отделении 9055/0606 была карта "Maestro-Социальная", при выдачи которой ей обещали её автоматическое продление каждые три года. С помощью этой карты я создал для неё личный кабинет в интернете. Это было очень удобно. Я манипулировал её деньгами в ЕЁ ИНТЕРЕСАХ. Чтоб хоть какие-то проценты прибавить. Моя мать проживает сейчас в деревне и приезжает в город только два раза в год. И вот, спустя три года заканчивается срок действия карты "Maestro-Социальная", и ей приходит сообщение, что для неё подготовлена новая карта "Мир". Ну "Мир", так "Мир". Но придя за этим "Миром", она узнаёт, что на самом деле он ей не положен. А положен он только тем, кто получает пенсию на карту, а не на вклад пенсионный. И вообще она, по большому счёту, ей не нужна, так как их, эти карты, всё равно скоро отменят (это со слов работников). Но только забыли упомянуть, что без карты они же сами заблокируют её личный кабинет в интернете. И выяснилось это только сейчас, уже после её отъезда в деревню. А нет кабинета, нет и возможности следующие полгода ни управлять её деньгами в ЕЁ ИНТЕРЕСАХ, ни снять их для неё. И как всегда в делах со "Сбербанком" виноваты сами, что не знали заранее всех тонкостей правил игры "Сбербанка", которые, к тому же меняются произвольно.