140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17.05.2018 пытался внести деньги на кредитную карту, пришел в отделение №8619/091, где была очередь в зоне банкоматов в 10 человек с улицы и внутри, люди занимали очередь, чтобы воспользоваться терминалами. В итоге работал только один банкомат, а терминалы "временно" не принимали наличные! Это же Сбербанк! Пошел в следующее отделение №8619/0103, там очередь была меньше, банкомат, работавший на прием, выплевывал любые купюры и у меня, и у других клиентов. Терминалы так же не принимали наличные. Далее похожая ситуация в отделении №8619/0104. Я решил попробовать внести средства по адресу Стасова, д. 180, но там оказались терминалы, которые принимают не все купюры. Браво! Я отчаялся и решил воспользоваться желтым банком, который никогда меня не подводил, внес деньги за секунды, сделал перевод с карты на карту Сбербанка, которые приходят моментально на дебетовые карты. Но в Сбербанке мне сказали, что все поступления на кредитную карту отображаются в течение одного рабочего дня. И тут Сбербанк как всегда...

17.05.2018 пытался внести деньги на кредитную карту, пришел в отделение №8619/091, где была очередь в зоне банкоматов в 10 человек с улицы и внутри, люди занимали очередь, чтобы воспользоваться терминалами. В итоге работал только один банкомат, а терминалы "временно" не принимали наличные! Это же Сбербанк! Пошел в следующее отделение №8619/0103, там очередь была меньше, банкомат, работавший на прием, выплевывал любые купюры и у меня, и у других клиентов. Терминалы так же не принимали наличные. Далее похожая ситуация в отделении №8619/0104.Я решил попробовать внести средства по адресу Стасова, д. 180, но там оказались терминалы, которые принимают не все купюры. Браво!Я отчаялся и решил воспользоваться желтым банком, который никогда меня не подводил, внес деньги за секунды, сделал перевод с карты на карту Сбербанка, которые приходят моментально на дебетовые карты. Но в Сбербанке мне сказали, что все поступления на кредитную карту отображаются в течение одного рабочего дня. И тут Сбербанк как всегда...

Добрый день! При оформлении кредита 17.04.2018г меня обманула менеджер банка З-ва А.Ю. и при этом присутствовала Управляющий К-ва А.О. Сотрудники банка сказали, что страхование является обязательным условием получением кредита, по факту данная информация считается недействительной, также сотрудник не озвучил, что дополнительную услугу можно вернуть, вследствие чего я обнаружила в договоре сумму большую, чем запрашивала (услуга составила 107 253 руб 90 копеек и включена в сумму кредита с начислением %). Оформили мне дополнительную платную услугу обманным путем, в которой я не нуждалась и приобретать не собиралась. В ч 2 ст. 16 "Закона"О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних услуг, обязательным приобретением иных услуг и т.д. Я очень много лет являюсь клиентом банка, все кредиты оплачивала без просрочки и вовремя. Я не отказываюсь платит основной долг и проценты, но без суммы страхования.Также имейте ввиду, что все услуги страхования поддаются возврату, к сожалению, в моем случае о факте страховки узнала поздно, но я буду добиваться ее возврата. На руки не выдали ничего кроме Договора и графика платежей. В связи с изложенным, прошу Вас разобраться и возместить мне убытки, причинённые в результате навязывания обманным путем услуг страхования. В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд.

15.05.2018 г. по вопросу рефинансирования кредита обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Армавир, ул. Шаумяна, 6. Вызвали в 19 окно, около 15:00-16:00, точнее время не помню.Сообщил девушке, что хочу взять кредит на рефинансирование, пояснив, что у меня остаток по кредиту в другом банке около 19 000 рублей и в Сбербанке около 300 000. Сотрудник банка сказала, что рефинансировать можно кредиты, только если в стороннем банке остаток будет не менее 30 000 рублей.На сайте написано, что общая сумма кредитов должна быть не менее 30 000 рублей, о чем я сообщил девушке, но она сказала, что программа не пропустит, нельзя рефинансировать кредит со стороннего банка, если остаток менее 30 000 рублей.Очень часто сталкиваюсь с проблемами в обслуживании в данном отделении, поэтому решил обратиться сразу же в другое отделение. В другом отделении девушка сказала "конечно можно", и в тот же день мне был одобрен кредит на рефинансирование.

Оставил заявку онлайн, после предварительного одобрения пришел в банк. Заполнили заявку. В банке было 2 моих карты под разными номерами, и зарплату я получал на одну, а заявку оставил с другой карты. Тогда сотрудники банка мне их объединили. Вторая попытка успехом не увенчалось, данные о зарплате не прогружались, как говорит сотрудник. Следующие мои заявки отклоняются в течение 2-х секунд.

[b]14.05.2018 9:16[/b] Сделал заказ в недобросовестном интернет-магазине, заказ не был отправлен и деньги не возвращают. Узнал про способ возврата через услугу "chargeback". Звонил в "сбер" шесть раз, пока нашёл компетентного оператора, который мне объяснил, как написать заявление на возврат денег. Три человека, как мне показалось, даже не знали про такую услугу "chargeback". Остальные как будто умышленно скрывали. Один специалист, на конкретный вопрос: "Как написать заявление на возврат денежных средств?" несколько раз просил номер карты для того, чтобы проверить, прошёл платёж или нет, я говорю - мне не нужно проверять платёж, ответьте, пожалуйста, на вопрос, в итоге закончили разговор на том, что он мне не может помочь. Сейчас жду ответ от банка на заявление, так как пока нет ни ответа, ни денег. [b]17.05.2018 22:29[/b] Благодарю сотрудников банка за помощь и возврат средств из интернет - магазина который не отправил товар и возвращать деньги тоже не собирался. 26 апреля написал заявление в Сбербанк с просьбой о помощи в возврате через "chargeback", (только была проблема узнать у сотрудников как написать заявление, об этом я писал в предыдущем отзыве) обещали рассмотреть в течении 20 дней. В последний день попросили подождать ещё 10 дней, но через два дня, то есть 17 мая, вернули деньги. Всем спасибо!

Отзыв о моей истории с ипотечным кредитом. Историю эту делю натрое: 1) Сбор документов, заявка на кредит, одобрение долга и недвижимости, оформление кредита в банке 2) Сопровождение кредита 3) Исполнение банком обязательств по погашении всей суммы 1. Кредит выдан достаточно большой, несмотря на мой скромный тогда заработок, проблем с одобрением жилья, затяжек и заминок не возникло. Сделка прошла хорошо. Почему-то, предложили на выбор срок 10 или 20 лет, без промежуточного варианта, но это недостатком не считаю. Оценка 4 - хорошо. 2. Очень удобно. Возможность досрочного погашения в любой день, практически в любом размере, в последний год - прямо на сайте Сбербанк Онлайн, в последние месяцы погашение проходило за несколько минут. Оценка 5 - отлично. 3. Проблемы. Обращение о возврате закладной и оформлении документов, поданное 20 апреля, исчезло. 8 мая, не дождавшись оттуда ничего, пошел в отдел Росреестра. Мне сказали, что никаких заявок ни через какой reg@domclick.ru (равно как и от службы заботы о клиентах, куда я пробовал обратиться) не поступало и закладная лежит спокойно в Туле. Ее заказали с пометкой срочно - 7-10 рабочих дней с момента запроса (10 мая). Так получилось, что 7-10 р.д. с 10 мая это 31-34 календарных с момента погашения кредита, что превышает 30, указанные в договоре. Позднее, ответственный сотрудник отдела Росреестра Сбербанка передал, что на reg@domclick.ru случился компьютерный сбой. Почему было важно получить документы в срок? Сделка купли-продажи квартиры. Я рассчитывал (полагался) на то, что банк выполнит условия договора за 30 дней (а втайне надеялся, что около недели). Теперь сделка под угрозой из-за окончания одобрения кредита у покупателя. К кому претензии: 1. Отдел, который принимает заявки на reg@domclick.ru. Компьютерный сбой длился 20 дней? Нет резервных копий писем? Просто позор! Как у человека, имеющего отношение к информационным технологиям, у меня нет других слов. 2. Служба заботы о клиентах. Почему мне сразу же, ну пусть, не публично, не посоветовали сходить в отдел Росреестра (в центре Москвы). Системную проблему это бы не решило, но помогло бы мне, как отдельно взятому клиенту. Оценка - "неудовлетворительно". Осредненная оценка - 4, "хорошо": не могу пойти против здравого смысла, несмотря на разочарования последними обстоятельствами.

Добрый день!Спешу поделиться своим недоумением в ответе банка на мое заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту. Очень надеюсь, что это недоразумение, которое вызвано формальным рассмотрением моего вопроса из за большого количества такого рода обращений и прошу мне помочь с его разрешением.Я около 10 лет являлась зарплатным клиентом в Среднерусском банке и при смене работы сохранила за собой р/с и банковское обслуживание, которым пользуюсь по сей день. так же на новом месте более 5 лет являюсь зарплатным клиентом в Московском банке и очень лояльно отношусь ко всем услугам и сервисам Сбербанка и когда встал вопрос об оформлении ипотечного кредита, то выбор был очевиден.В 2014 году я заключила ипотечный договор на 12 лет, исправно в срок производила все выплаты и когда мне поступило предложение с более низкой процентной ставкой из другого банка, то я решила прежде уточнить в своем банке о возможности снизить ставку. Когда банк рассмотрел положительно мое заявление, то я очень удивилась снижению всего на 0,1% в ноябре 2017 года. Какого было мое удивление, когда  на работе как зарплатному клиенту прислали предложение оформить ипотеку со ставкой ниже на 2% и более процентов. Так как у меня уже есть ипотека в Сбербанке мне персональный менеджер банка по зарплатной программе рекомендовал еще раз обратиться в банк изложив всю ситуацию. Что я и сделала 23 марта 2018 года (обращение 1803230154986400). Заявление мое рассматривалось полтора месяца и 11 мая 2018 года я получила ответ по СМС, что мне отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Ни в одном документе я не нашла упоминания об одном единственном шансе снизить ставку, в отличии от единственном праве рефинансирования. Почему в этом случае тогда в одностороннем порядке без согласия со стороны клиента решается, что этот шанс он используется в минимально предложенным банком снижении, а не дать возможность клиенту позже получить более лояльное предложение.Очень надеюсь, что это какое то недоразумение, которое мне поможете разрешить, так как я очень привыкла к Сбербанку, много различных карт, клиент НПФ Сбербанка и я очень хочу сохранить все свои сервисы Сбербанка.

Добрый день! Хотел бы поделиться своим печальным опытом в общении с самым крупным и надежным банком нашей страны. Я являюсь генеральным директором нескольких организаций, занимающихся ремонтом квартир/офисов и оптовой торговлей стройматериалов, в частности речь пойдет об организациях ООО "А***" 7811691400 и "С***" 7811692549. После регистрации ООО "А***" в налоговом органе, мне стали поступать звонки из разных банков с целью открыть счет в их кредитной организации. Недолго думая, мой выбор пал на Сбербанк, так как требованием одного из поставщиков было открытие счета в Сбербанке, ну и то, что это самый надежный банк в нашей стране, и я являюсь держателем дебетовой карты - проблем и претензий к банку никогда не имел.При общении с call-центром мне предложили выездного менеджера, который мог без очереди приехать в любое рабочее время и открыть мне счет. Услуга вполне устроила, приехал менеджер, проконсультировал и открыл расчетный счет, также была предложена Бизнес Карта для удобных взаиморасчетов с поставщиками и контрагентами, подкупило отсутствие комиссии при безналичной оплате. После этого решил сразу открыть и вторую организацию ООО "С**" с таким же тарифом и Бизнес Картой.Все вроде бы шло гладко, счета открыли, но карты сразу не выдали (как мне предлагали некоторые банки-конкуренты), сказали, что ориентировочно через 5 рабочих дней карта будет выпущена и доставлена в отделение на Садовой 28-30, т.к. обслуживание счета было выбрано именно в этом офисе ("центральное отделение, удобно добираться из любой точки города, самые клиентоориентированные сотрудники" - было моим предположением, как оказалось позже, зря...). На этом мое положительное отношение к банку пожалуй и закончилось.Дождавшись звонка сотрудника банка о том, что карты выпущены и можно подъехать и их получить, я решил этим и заняться. Вроде бы ничего не предвещало беды, приехал, взял талон, отсидел в очереди и зашел в кассу. Кассир взяла паспорт, проверила и сообщает о том, что карты выпущены, но в выдаче мне отказано и руководитель отделения хочет со мной пообщаться. Иду к руководителю, не представившись (бейджа также не было), некий сотрудник в агрессивной форме начинает мне заявлять, что карты мне не выдаст, потому что считает меня неугодным клиентом банка (КАК??? Я первый раз пришел в это отделение и впервые увидел этого человека!!! Организации только зарегистрированы, у меня договора с контрагентами еще не подписаны!). После этого пошли угрозы с требованием немедленно закрыть счета и "убираться" из банка, т.к. эта дама поставила меня на контроль и работать по счету не даст.Я ТРЕБУЮ разобраться в этой отвратительной ситуации! Мне нанесен моральный ущерб, как человеку и предпринимателю. Я не пониманию такого негативного ко мне отношения со стороны банка и сотрудников! С меня Сбербанк списал комиссии за обслуживание счетов, карточки образцов подписей и Бизнес Карты, и после этого требует все оплатить и "убраться". Наш президент рассказывает о поддержке малого бизнеса, а главный государственный банк его просто душит. Я не поленюсь обратиться в Центральный Банк России и Роспотребнадзор. P.S. Не хочу больше иметь никаких отношений с Вашим банком. Надеюсь мой отзыв будет полезен другим предпринимателям, решившими стать клиентами Сбербанка и трижды задумаются: "А стоит ли оно того?"

Доброго дня! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и отдельно П-ной Екатерине! Выбор был между ВТБ и Сбербанком, но подсказали, что нотариусов Сбербанк одобряет быстрее ВТБ! Так и вышло, в день подачи заявки получила одобрение! Ситуация у меня была непростая, поэтому на сделку вышла не быстро. Но, мне повезло с менеджером Екатериной П-ной! Всегда отвечала на вопросы, приятна в общении, вежлива, тактична! Все, что в моей сделке зависело от сотрудника банка, все было выполнено на 5! Благодарю за проявленную внимательность и за ваш не легкий труд!

Прочитав на сайте о рефинансирование подумала: "Наконец-то идеальные условия", меня интересует ставка 11.5%, срок 60 месяцев сумма более 500 000 руб. из документов паспорт и информация из интернет-банка по  кредиту, который вы хотите рефинансировать. Рефинансирование — больше не волокита: вам не придётся собирать много «бумажек». Мы упростили процесс приема документов по заявке на рефинансирование. Если вы берёте у Сбербанка сумму, которая не превышает сумму рефинансируемых кредитов, понадобятся только паспорт и информация по рефинансируемым кредитам. Так нам обещают на сайте.Сегодня обошла 4 отделения банка, все как один требуют справку 2НДФЛ, так как сумма больше 250 000 руб. и справку из банка с печатью чей кредит рефинансируем. В главном офисе банка, показывая, что написано на сайте, я добилась, что 2НДФЛ не нужна, но справку все-таки надо с информацией о кредите в моем случае банка ВТБ. И ставка почему-то сказали будет минимум 13.5%, хотя на сайте написано не от 11.5%, а фиксировано 11.5. Хотелось бы прояснить ситуацию, возможно я что-то не так понимаю, но ответ -"это же на сайте, а вы в офисе" меня не устраивает. Получается на сайте недостоверная информация и нас вводят в заблуждение. Менеджеру банка Марии Сергеевне ставлю 5.

Здравствуйте. Вот уже несколько месяцев у меня маячило предложение по предодобренной кредитной карте. До этого я его скрывал и игнорировал, но сейчас решил получить. Пусть валяется на всякий случай, бесплатное обслуживание ведь. Создал заявку 30 апреля, никакого ответа не получал. Решил сходить в банк, а мне там говорят, мол нет твоей заявки, вали отсюда. Далее я позвонил по 900, и там мне ответили тоже самое, только предложили еще обратиться через обращения. Я написал жалобу, прошло несколько дней и далее мне приходит СМС, что мне нужно идти в отделение, т.к. слишком длинное сообщение. Ну да, ведь на электронную почту не в состоянии отправить или в самом обращении в онлайн банке. Надо заставлять клиента идти в эти отделения. О, кстати о нем. Решил зайти в ближайшее от работы (пр. Елизарова 11), а там вы представьте. В 2018 году. В Санкт-Петербурге. ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. И причем в каждом окне определенные операции выполняют. Это просто нонсенс для меня.  И так вернемся к истории. Я благополучно получил ответ в отделении. И что я там увидел? Банк временно не может выпустить кредитную карту. ВНИМАНИЕ. ДО 18.05.2018. Сегодня, напомню, 17.05.2018. А какова была причина отказа? Из-за кредита от 02.08.2016, который я закрыл в 2017 году досрочно. По нему не было просрочек и т.д. На данный момент, также оформлена ипотека, но с ней проблем нет аналогично. Являюсь получателем зарплаты в Сбербанке. Вопрос к представителю Сбербанка. 1) Почему Сбербанк мучает своих клиентов такими похождениями за бумажкой с парой строчек слов? 2) Почему в вышеописанном отделении нет электронной очереди? 3) Как может быть отказано в уже ПРЕДОДОБРЕННОЙ кредитной карте? 4) Причем тут кредит от 2016 года, который был закрыт в 2017 году? 5) Блокировка выдачи кредитной карты до завтра (18.05.2018 )? Серьезно? Я абсолютно не понял, зачем в причине отказа упоминать кредит от 2016 года, который был закрыт давным давно. Отвратительный сервис.

15.05.2018 г. по вопросу рефинансирования кредита обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Армавир, ул. Шаумяна, 6. Вызвали в 19 окно, около 15:00-16:00, точнее время не помню. Сообщил девушке, что хочу взять кредит на рефинансирование, пояснив, что у меня остаток по кредиту в другом банке около 19 000 рублей и в Сбербанке около 300 000. Сотрудник банка сказала, что рефинансировать можно кредиты, только если в стороннем банке остаток будет не менее 30 000 рублей. На сайте написано, что общая сумма кредитов должна быть не менее 30 000 рублей, о чем я сообщил девушке, но она сказала, что программа не пропустит, нельзя рефинансировать кредит со стороннего банка, если остаток менее 30 000 рублей. Очень часто сталкиваюсь с проблемами в обслуживании в данном отделении, поэтому решил обратиться сразу же в другое отделение. В другом отделении девушка сказала "конечно можно", и в тот же день мне был одобрен кредит на рефинансирование.

Сегодня 17.05.2018 года в шестой раз (!) обратился в Сбербанк! Ранее - 19.10.17, 31.10.17, 24.11.17, 06.02.18, 22.02.18 года, я, как и некоторые пострадавшие от обмана интернет-«магазина» Мизель обратился с заявлением о помощи в возврате денежных средств в размере 139 620 руб., перечисленных мною этому магазину за заказ (заказ №12977 от 21.06.2017 года. Состав заказа: Corsair RM750x 750 Watt — 4 шт.; MSI Radeon RX 580 GAMING X 8G 8.0 GB OC High End видеокарта — 6 шт. Все мои заявления остались неудовлетворенными! Тем не менее, другие пострадавшие от действий данного магазина получают возврат своих средств. Например, вот номера обращений которые вы удовлетворили: 180412 0585 150400, 180404 0874 132500. Судя по информации в интернете эти случаи не единичные. Почему же Сбербанк не возвращаете деньги мне? Перед покупкой я ознакомился на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течение 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки. Оплату произвел посредством карты Сбербанка VISA 4276 **** **** 9370. По истечению сроков доставки товар не предоставлен. За 11 месяцев, на требования предоставить информацию о заказе и возврате средств, получены отписки. Связь с магазином осуществлялась путем обращения на электронную почту, указанной на сайте. Заявление на возврат, отправленный по почте и переписку прилагаю. Исходя из вышеизложенного, прошу Вас моё заявление на возврат денежных средств посредством процедуры Chargeback, предусмотренной ирегламентированной международными платежными системами (МПС) VISA, передать на рассмотрение в МПС, с указанием кода для VISA: Reason code: 30. Обращаю Ваше внимание, что не самим решать (как это выделали ранее, несмотря на мои заявления), а передать на рассмотрение в МПС VISA!Спасибо!

10 мая в Сбербанк-онлайн я увидела предложение получить кредитную карту с одобренным (!!! Не предодобренным, а именно одобренным лимитом до 600 тыс.руб.). Я ответила согласием на предложение о выпуске данной карты, дальше было сообщение с тем, что нужно выбрать лимит по карте, я выбрала 600 тыс., дальше сообщение, что карта будет выпущена и доставлена в выбранное мной отделение (г. Дзержинский, ул. Лесная). Сегодня я пришла в отделение, чтобы получить карту. При выдаче мне сказали, что по данной карте (Visa Gold) максимальный лимит, который они могут дать это 300 тыс., а не 600. Я спросила, в связи с чем лимит был понижен (никакие справки о доходе и прочую информацию банк не запрашивал ни до одобрения, ни перед выдачей карты)? Ответ: в соответствии с внутренними распоряжениями банка, от вышестоящего руководства поступило распоряжение делать так (это со слов начальника отделения в г. Дзержинский). Получается, что на входе идёт обман клиента, предлагается (не в порядке рекламы, а в порядке оферты, было сообщение, что карта с лимитом 600 УЖЕ одобрена) то, что банк изначально не намерен предоставлять. Или же это инициатива руководства конкретного отделения? Прошу банк прокомментировать данный случай.

Выражаю благодарность начальнику Отдела и ее сотрудникам по расчетно кассовому обслуживанию юридических лиц филиала 5221_389 ПАО Сбербанк, по адресу ул Красноармейская 147, за оперативную обработку документов, помощь в сложных вопросах, консультацию в Сбербанк бизнес. Всегда вежливые и улыбчивые сотрудники, готовые прийти на помощь. Рекомендую данный офис для обслуживания юридических лиц друзьям и знакомым.

Пытался оформить кредит на рефинансирование потребительского кредита от другого банка.  В документах, полученных с сайта Сбербанка (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/redirected/person/credits/money/consumer_refinance/files/Dokumenty_po_refinansiruemym_kreditam.pdf) есть требования к предоставляемым документам:"1.1. Справка/ выписка об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, в том числе подготовленная с помощью системы интернет-банк стороннего банка, содержащая информацию об остатке ссудной задолженности по рефинансируемому кредиту с начисленными процентами1"В этом же документе ниже: "Требования к предоставляемым документам:- справка/ выписка об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту (п.1.1.) должна содержать дату оформления подпись уполномоченного лица первичного кредитора2"далее читаем сноску 2: "К справке/выписке об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, подготовленной с помощью интернет банк первичного кредитора, требование о наличии подписи не предъявляется." Как я понимаю весь этот текст означает, что я могу сделать выписку из интернет-банка первичного кредитора и ни у кого ее не заверять. Однако сотрудники банка и сотрудники колл центра ссылаются на внутренний регламент и требуют поставить печать и подпись сотрудника банка - первичного кредитора, иначе не принимают заявку.На сайте банка заявляется, что нужен только паспорт и эта выписка из интернет-банка. Логично, что сделав выписку самостоятельно, я не собираюсь идти в банк - первичный кредитор еще и для ее заверения там, иначе я бы там у них бы эту выписку бы и сделал.Так вот, хотелось бы увидеть разъяснения по поводу предоставления данной справки, с учетом того что я ее делаю самостоятельно из интеренет-банка. Кто прав в данном случае, я или сотрудники банка, и в каком документе допущена неточность или эти документы не соответствуют друг другу?

Добрый день. Возможно моя ситуация является непопулярной, но на мой взгляд она просто в принципе не должна существовать, если банк позиционирует себя как высокотехнологичная организация или стремиться ей стать. По данной проблеме я обращался в контактный центр банка и оставлял обращения - 1805110344096300 и 1805170684652900. Суть проблемы: у меня дебетовая карта открыта в Волго-Вятском тер. банке, вклады открыты в Западно-Сибирском банке (не судите меня строго, так получилось). С одного из вкладов (Сбер. счет) у меня списывается ежемесячный платеж по кредиту. Ранее у меня была дебетовая карта, которая тоже была открыта в Западно-сибирском банке и проблем с переводами у меня не возникало, все было быстро и удобно (как я люблю). Но недавно срок данной карты закончился, и я открыл другую дебетовую по месту нахождения. Но к своему удивлению я узнал, что если у тебя карты и вклады открыты в разных регионах, то переводы между ними ты не можешь делать вообще, никак между своими счетами, ни как другому физ. лицу, ни по реквизитам, даже если ты согласен на огромную комиссию нельзя перевести, никак воооообще (решение по обращению 1805170684652900). Хотя переводы между дебетовой и кредитной картой, которые тоже открыты в разных тер. банках проходят как обычно, без комиссии, на следующий день.В итоге есть несколько вариантов:1. Каждый раз, когда мне необходимо делать перевод, мне надо идти в отделение и проводить эти операции через кассиров и с комиссией (а это ни мне не Сбербанку не надо).2. Ехать за 1 500 км. открывать себе карту там, где открыты вклады (мне не очень нравится такой вариант).3. Я надеюсь, что сотрудники, которые занимались моей проблемой, что-то перепутали, и это все-таки временный БАГ и его оперативно исправят.

Добрый день. Возможно моя ситуация является непопулярной, но на мой взгляд она просто в принципе не должна существовать, если банк позиционирует себя как высокотехнологичная организация или стремиться ей стать. По данной проблеме я обращался в контактный центр банка и оставлял обращения - 1805110344096300 и 1805170684652900. Суть проблемы: у меня дебетовая карта открыта в Волго-Вятском тер. банке, вклады открыты в Западно-Сибирском банке (не судите меня строго, так получилось). С одного из вкладов (Сбер. счет) у меня списывается ежемесячный платеж по кредиту. Ранее у меня была дебетовая карта, которая тоже была открыта в Западно-сибирском банке и проблем с переводами у меня не возникало, все было быстро и удобно (как я люблю). Но недавно срок данной карты закончился, и я открыл другую дебетовую по месту нахождения. Но к своему удивлению я узнал, что если у тебя карты и вклады открыты в разных регионах, то переводы между ними ты не можешь делать вообще, никак между своими счетами, ни как другому физ. лицу, ни по реквизитам, даже если ты согласен на огромную комиссию нельзя перевести, никак воооообще (решение по обращению 1805170684652900). Хотя переводы между дебетовой и кредитной картой, которые тоже открыты в разных тер. банках проходят как обычно, без комиссии, на следующий день.В итоге есть несколько вариантов:1. Каждый раз, когда мне необходимо делать перевод, мне надо идти в отделение и проводить эти операции через кассиров и с комиссией (а это ни мне не Сбербанку не надо).2. Ехать за 1 500 км. открывать себе карту там, где открыты вклады (мне не очень нравится такой вариант).3. Я надеюсь, что сотрудники, которые занимались моей проблемой, что-то перепутали, и это все-таки временный БАГ и его оперативно исправят.

Добрый день. Возможно моя ситуация является непопулярной, но на мой взгляд она просто в принципе не должна существовать, если банк позиционирует себя как высокотехнологичная организация или стремиться ей стать. По данной проблеме я обращался в контактный центр банка и оставлял обращения - 1805110344096300 и 1805170684652900. Суть проблемы: у меня дебетовая карта открыта в Волго-Вятском тер. банке, вклады открыты в Западно-Сибирском банке (не судите меня строго, так получилось). С одного из вкладов (Сбер. счет) у меня списывается ежемесячный платеж по кредиту. Ранее у меня была дебетовая карта, которая тоже была открыта в Западно-сибирском банке и проблем с переводами у меня не возникало, все было быстро и удобно (как я люблю). Но недавно срок данной карты закончился, и я открыл другую дебетовую по месту нахождения. Но к своему удивлению я узнал, что если у тебя карты и вклады открыты в разных регионах, то переводы между ними ты не можешь делать вообще, никак между своими счетами, ни как другому физ. лицу, ни по реквизитам, даже если ты согласен на огромную комиссию нельзя перевести, никак воооообще (решение по обращению 1805170684652900). Хотя переводы между дебетовой и кредитной картой, которые тоже открыты в разных тер. банках проходят как обычно, без комиссии, на следующий день.В итоге есть несколько вариантов:1. Каждый раз, когда мне необходимо делать перевод, мне надо идти в отделение и проводить эти операции через кассиров и с комиссией (а это ни мне не Сбербанку не надо).2. Ехать за 1 500 км. открывать себе карту там, где открыты вклады (мне не очень нравится такой вариант).3. Я надеюсь, что сотрудники, которые занимались моей проблемой, что-то перепутали, и это все-таки временный БАГ и его оперативно исправят.