140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

7 мая совершил ошибку. Купил товар в Юлмарте, но заплатил смартфоном через Google Pay, к которому привязана карта Сбербанка. Придя домой и протестировав это чудо враждебной техники, понёс его обратно, с целью вернуть деньги. И началось. У продавца не задалось в возвратом. Потом, оказалось, он мне чек поменял - по которому теперь видно, что я совершил возврат раньше на минуту, чем купил товар (в 18:24). Товар же был куплен в 14:39 с карты, номер который совпадает с моей, о чём есть запись в истории Google Pay - место, время, дата, номер карты - всё есть. Даже возвращая товар, я заполнял бланк и указывал данные своего паспорта - о чём должны быть записи в Юлмарте. Но деньги так и не приходили. Сначала обратился в поддержку Сбербанка из дома, подробно объяснив ситуацию. Поддержка, как обычно, не прочитав и половины, ответила, что карта мне не принадлежит и обращайтесь к тому, чья она, чтоб он написал заявление на возврат. Ответил им, что карта моя, а номер карты естественно другой, так как он не физической карты Сбербанка, а виртуальной Google Pay. Но ответа я больше не получал. Подождав ещё немного, пошёл в офис Сбербанка, где провёл незабываемый час. Сначала сотрудники офиса вообще не понимали, что я хочу, потом начали мне втирать, что всё вернулось, и мне посчитать баланс надо, а в конце вообще закончилось тем, что я вообще не совершал покупки. Но претензию приняли и куда-то отправили. Сегодня я получил отказ - по данным Сбербанка покупку я вообще не совершал. Вот так я и остался и без товара и без денег. Хотел с сайта Юлмарта чек распечатать и ещё раз сходить в Сбербанк, но что же я вижу? Нет этого заказа в Юлмарте! И теперь из доказательств имею на руках лишь скрин с Google Pay покупки, неправильный чек Юлмарта и фото товара. Кто из трёх фигурантов дела виноват - уже не понятно, и я уже больше ничего не докажу похоже. Google Pay кивает на Сбер, Сбер говорит, что транзакции не было. Юлмарт вообще не при делах. Печально всё это. Не расплачивайтесь в Юлмарте телефоном с привязанной карточкой Сбербанка - вот вывод из этой истории.

Уже 2 недели банкомат в ТРК "Южный полюс" говорит, что обслуживание будет возобновлено в ближайшее время. Нет, я понимаю, что в масштабах Вселенной (и для бизнес-процессов Сбера, да) 2 недели - это не срок, а так, недоразумение. Но всё же. Учитывая, что у второго банкомата постоянно очередь человек в 6 - сломанный банкомат тут был явно не лишним, так что даже не знаю, что сказать. Наверное, удивиться оперативности обслуживания оборудования в Северной Столице. [img]https://pp.userapi.com/c846418/v846418238/51559/DyPTFFGfx4g.jpg[/img]

Уже 2 недели банкомат в ТРК "Южный полюс" говорит, что обслуживание будет возобновлено в ближайшее время. Нет, я понимаю, что в масштабах Вселенной (и для бизнес-процессов Сбера, да) 2 недели - это не срок, а так, недоразумение. Но всё же.Учитывая, что у второго банкомата постоянно очередь человек в 6 - сломанный банкомат тут был явно не лишним, так что даже не знаю, что сказать. Наверное, удивиться оперативности обслуживания оборудования в Северной Столице.

Друзья, хотела бы поделиться опытом и поругаться на работу своего любимого отделения Сбербанка на Думской улице. Я - агент по недвижимости, и провожу много сделок в том числе в этом отделении банка. Сразу оговорюсь, любимое оно, потому что там работают чудо-менеджеры, которые могут помочь решить любую проблему и организовать процесс проведения сделки на самом высоком уровне. Но, к сожалению, их всего несколько. Последняя сделка была эпической и трагической одновременно, если бы не помощь вышеупомянутых чудо-специалистов, она развалилась бы неминуемо. Проблемы начались уже на этапе одобрения предметов залога (была цепочка из двух квартир). Нам не могли назначить менеджеров: такое ощущение, что сотрудники увольнялись, уходили в отпуск, на больничный и некому было заняться сделкой. Мне пришлось дойти до директора отделения для того, чтобы объекты, наконец, согласовали и назначили дату затянувшейся грозившей развалиться сделки. Сделка была действительно непростая, менеджерам было сложно, и самостоятельно они не могли решить  ряд проблем возникший в ходе проведения. Опыта не хватало и компетентности в том числе. Мы несколько раз собирались в кабинете руководителя ипотечного подразделения "всем миром", и все менеджеры утверждали, что ничего не получится, сделку снова придется отложить. А тем временем клиенты были напряжены до предела и возмущены. Если бы не Анна Ш-ва, Юлия А-ва, сделка, скорее всего, была бы снова отложена и скорее всего, сорвана. Бесконечно огромное спасибо этим менеджерам за их работу, профессионализм,стальные нервы и беспримерную клиентоориентированность. Теперь уволилась и волшебная Татьяна Л-на... Просто так не записаться к менеджеру, все перегружены.Огромная просьба к руководству банка, не демотивируйте своих сотрудников, потому что уходят лучшие и опытнейшие! Остаются молодые и неопытные, это очень портит вашу репутацию и качество обслуживания! А это все-таки одно из центральных отделений!Все еще надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте! Очень Вас прошу помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть деньги!Являюсь клиентом Вашего банка более 10 лет. До этого имел кредит и имею текущий кредит, просроченности платежей и задолженностей перед Вашим банком не было. 22.06.2017 года обратился в Сбербанк 8592/723 по адресу: Белгородская обл, Корочанский р-н, г. Короча, ул. Дорошенко, 9а, для получения потребительского кредита. При оформлении кредита сотрудница банка, Пр-на К., пояснила мне, что оформление страхования жизни является обязательным, и если я не подпишу заявление на страхование жизни, то кредит мне не одобрят! Таким образом, я был вынужден приобрести дополнительную плату услуг по страхованию жизни в ООО СК "Сбербанк Страхование жизни". Я переспросил ещё раз, от страховки нельзя отказаться? На что мне ответили:" Нет!" Я сразу предупредил, что кредит буду погашать досрочно и в течение года погашу его полностью, на что сотрудница ответила, что если при досрочном погашении кредита, то страховка будет возвращена, но ничего не было сказано про период охлаждения (к сожалению, я о нем узнал слишком поздно) или о том, что если кредит взять на меньший срок кредитования, сумма страховки будет меньше! При каждом досрочном погашении кредита я спрашивал: "Страховка мне будет возвращена?" И каждый раз слушал один и тот же ответ: "Да!" Но когда 15.03.2018 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга и установленные договором проценты, и хочу отметить, что сумма кредита увеличена на причитающую страховую премию, и попросил написать заявление на возврат страховки, то мне было отказано! Я обратился за помощью к руководителю банка, на что она мне ответила, что возврата за страховку не будет, так как прошло уже 14 дней. Я подал претензию, на что был получен также отрицательный ответ. На данный момент собираюсь обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей. В дальнейшем если ситуация не будет разрешена мирным путём, я буду вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд. Работа сотрудников банка ущемляет установленные законом потребительские права.Я возмущен таким обслуживанием, прошу разобраться в данной ситуации мирным путем и помочь вернуть деньги! Очень печально, что такие инциденты имеют место быть в банке, который традиционно считается банком №1 в стране!

05.04.2018 я подал заявление на закрытие счета, мою карту сразу уничтожили. Прошел месяц, и я пришел закрыть счет и получить остаток, но мне заявили, что счет арестован и никаких денег я не получу, пока не заплачу. Разговор с Администратором ни к чему не привел. Карта была заведена для получения пенсии. На сегодняшний день я остался без пенсии, которую с меня снимают в полном объёме.

В 2016 году в отделении банка на Преображенской площади, д.7А, с.1 был оформлен кредитный договор на приобретение готового жилья. В 15.04.2018 мы досрочно погасили ипотеку на Волгоградском проспекте д.92. Сотрудники банка сообщили, что с нами в течение 10 дней свяжутся для получения закладной. Но никто так  не связался, обратились опять на Волгоградский пр-т, д.92 и сотрудники написали претензию через свою программу. Так же был написан запрос о снятии обременения с объекта недвижимости  на адрес: reg@domclick.ru. Сотрудники банка сообщили срок рассмотрения запроса - до 10 рабочих дней. Запрос был отправлен 24 апреля 2018г., так же  до сих пор ответа не последовало. На номер +7(495) 665-86-36 (доб. 1) дозвониться не удалось ни разу, такое ощущение, что номер не работает, в очереди ты то 10, то 5, доходит до первого и можно хоть 2 часа первым в очереди висеть на линии, никто не ответит и в итоге сбрасывают. Сотрудник банка на Преображенской пл., д.7А, ст. 1 уволился и связаться не с кем. Писем уже отправлено несколько, ни ответа, ни привета. Больше 30 дней уже прошло, сроки, указанные в договоре, вышли, нам никакого ответа не дают. Куда ещё написать, чтоб хоть какой-то ответ получить, где наша закладная?!

Это банк, который плевать хотел на всех, создали совершенную недружественную систему обслуживания, никакого индивидуального подхода. Все сотрудники - роботы. Бегите из этого банка, как можно скорее, в нужный момент вы не воспользуетесь никакими кредитными услугами этого банка (я выкинул 5 000 на кредитные бюро, делая выписки, не имея долгов вообще никогда не смог в нужное время взять кредит в 920 000 при этом моя закредитованность составила бы 15% от моего дохода) . Зато я абсолютно, уверен через время, когда мне эта услуга будет не нужна, начнут заваливать ненужными предложениями. PS: Резюмируя подвожу итог в этом банке обслуживание отсутствует, есть только чёткое выполнение инструкций сотрудниками. И это претензия исключительно к политике банка, и ни в коим случае не к сотрудникам. 

Это банк, который плевать хотел на всех, создали совершенную недружественную систему обслуживания, никакого индивидуального подхода. Все сотрудники - роботы. Бегите из этого банка, как можно скорее, в нужный момент вы не воспользуетесь никакими кредитными услугами этого банка (я выкинул 5 000 на кредитные бюро, делая выписки, не имея долгов вообще никогда не смог в нужное время взять кредит в 920 000 при этом моя закредитованность составила бы 15% от моего дохода) . Зато я абсолютно, уверен через время, когда мне эта услуга будет не нужна, начнут заваливать ненужными предложениями. PS: Резюмируя подвожу итог в этом банке обслуживание отсутствует, есть только чёткое выполнение инструкций сотрудниками. И это претензия исключительно к политике банка, и ни в коим случае не к сотрудникам. 

Крайне возмущена действиями сотрудницы Сбербанка по адресу Шоссе Революции, 16, в связи с чем хотела бы оставить здесь свою претензию. 16 мая 2018 года моя мать обратилась в указанное отделение Сбербанка с целью получить реквизиты для банального перевода денежных средств с остатка счета мобильного номера на банковскую карту. Зайдя в банк, она попросила лишь дать лист с указанными реквизитами (раннее при похожем запросе, сотрудники банка любезно предоставляли эту информацию без излишней навязчивости). Но почему-то в этот раз, сотрудница вашего банка решила заняться совершенно другими операциями с банковской картой, а именно установить  мобильное приложение. Внимание вопрос, кто просил??? В результате ее попыток сделать это, со смартфона были удалены важные аудио и фото файлы, т.к. сотрудница решила почистить память телефона! Данные файлы представляли для нас важную ценность, но благодаря действиям вашей сотрудницы восстановлению не подлежат. Моя мать - женщина пожилого возраста, осваивать смартфон начала недавно, поэтому я расцениваю действия вашей сотрудницы, как попытку использовать некоторую неопытность клиента для реализации своих коммерческих задач, выполнения плана и т.д. При личном разговоре ваша сотрудница сама же и проговорила тот момент, что видела "непродвинутость" клиента и решила "помочь". После того, как мы сказали, что данные фотографии имели для нас ценность, она, хлопая глазами, сказала, что ваш телефон счел это мусором! Внимание второй вопрос, считает ли ваш банк нормальным подобного рода высказывания в отношении клиента? Итог таков: после беседы с вашей сотрудницей с целью прояснить, зачем она сделала то, что ее не просил клиент... внятного ответа я не получила. Считаю недопустимой подобную ситуацию и хочу справедливости! И пусть ваши сотрудники удовлетворяют интересы клиента, а не популяризируют мобильные приложения, когда их никто не просит! Возмущение и большое разочарование! Сотрудница по имени З-ая Маргарита.

Жду перевод на свою карту от клиента Сбербанка. Позвонил на горячую линию, чтоб подключить уведомления о входящих пополнениях. Мне отказали! Причины объяснить отказались. Слышал только: "У нас технические проблемы, и мы ничем не можем вам помочь". Далее мне заявили, что мой номер вообще не привязан к карте, и средства, переведённые по номеру телефона, мне вообще не дойдут! На мой вопрос, какой же номер привязан к карте (у меня всю жизнь только одна единственная сим-карта), мне отказались отвечать. По словам сотрудника, получается, что к карте вообще никакой номер не привязан, но при этом для оформления карты нужно обязательно оставить контактный мобильный.  Я очень прошу разобраться и помочь мне в решении моего вопроса. 1) нужно, чтобы мне приходили переводы, отправленные мне на номер телефона +7915*****75 2) нужно, чтобы мне приходили смс обо всех пополнениях (внутрибанк, пенсия и др пополнения). Согласно закону о НПС номер 161 это должно быть бесплатное смс-информирование, и она должна быть подключена сразу по умолчанию!Я говорил с оператором Любовь 43696, просьба проверить работу сотрудника, она совершенно некомпетентена: не слушает и не слышит вопросов, твердит как робот информацию, не дающую ответа на мой вопрос. Так и не смогла мне помочь и ни разу не извинилась

Добрый день. 21 апреля 2018 г. закрыла все обязательства по кредитному договору 92034275 от 27.02.2018. Дважды сотрудники Сбербанка отправляли мое заявление на снятие обременения с объекта недвижимости и говорили, что в течение 10 дней со мной свяжутся. И никакой реакции не последовало. Писала на почту 'reg@domclick.ru', пробовала звонить по номеру 8-495-665-86-36. Что необходимо сделать, если в кредитном договоре написано, что наличие закладной не применимо и нет никаких сроков по снятию обременения Сбербанком.

Отвратительные безпринципные сотрудники, разводят как только могут, не буду перечислять всех мелочей на подобии впаривания мелких платных услуг, о которых кстати тоже никогда не предупреждают, что они платные, история другая. В апреле моей бабушке пришло сообщение о том, что готова к перевыпуску ее карта (срок действия у нее закончился), которой она кстати никогда не пользовалась. В курсе этого я не была, бабушка думала сама справится. И вот сейчас вот что выясняется. Пошла она сегодня в банк снять деньги с книжки (да, она до сих пор пользуется книжкой), накоплений у нее было 120 000, понадобилось ей 25 000. Оказывается в апреле, когда она забирала карту, ее обработали так, что открыли ей вклад на всю сумму, которая у нее была и если сейчас его закрыть она потеряет 30 000 СВОИХ денег, не знаю что ей там наговорили, но когда она сегодня пошла в банк, то мягко говоря осталась в шоке от того, что не может снять свои же деньги. ВОПРОС: туда специально набирают сотрудников (написала бы матом), у которых ничего не ёкает, когда они обманывают 70 летних бабушек? или их уже там учат быть такими, которым важно только план выполнить и премию получить? и не нужно говорить, что всем всегда объясняют условия всех опций, это не правда, всегда и до последнего сотрудники Сбербанка молчат обо всех подводных камнях, о том, что та или иная услуга стоит денег, а тем более перед бабушками, которые ничего не понимают.

15 мая 2018 при получении новой дебетовой карты мною ошибочно была заблокирована действующая дебетовая карта. Увидел оплошность только на следующий день. При обращении в банк 16 мая 2018 к сотрудникам Насоновой Ирине и Волковой Ирине, работоспособность карты была восстановлена.Выражаю благодарность работникам 231 отделения Сбербанка г,Челябинск: Насоновой Ирине и Волковой Ирине за помощь в разблокировке, ошибочно заблокированной карты. Спасибо за профессионализм и чуткое отношение. Здоровья Вам!

Еще в 2015 году мы взяли ипотеку в Сбербанке под 11,9% (на тот момент это была самая привлекательная ставка по программе «Ипотека с господдержкой» ) [b]ЧАСТЬ ПЕРВАЯ:[/b] В конце 2016 года АИЖК запустило программу реструктуризации ипотеки для семей с детьми, чей доход значительно снизился за время выплаты этой самой ипотеки. Вера на тот момент уже почти год была в декретном отпуске, по сумме доходов мы полностью подходили, Сбербанк как «главный банк всея Руси» подключился к программе сразу. По условиям реструктуризации АИЖК могло погасить за вас 20% от суммы вашей ипотечной задолженности или снизить ежемесячный платёж, взяв выплату процентов на себя. Но вот про саму программу не говорил никто и нигде — ТВ, интернет, газеты молчали. Узнали через каких-то третьих знакомых, собрали справки за 4 дня (Справки были платные, порядка 7 000 рублей, и позже, когда программу одномоментно прикрыли, в интернетах поднялся дикий вой, ибо нуждающихся людей, которые реально собирали эти справки на «последнее», [b]просто опрокинули[/b]). В последний день приёма документов мы благополучно сдали кипу в Сбербанк. Ответа не давала ни горячая линия АИЖК, ни горячая линия Сбербанка. Отфутболивали друг к другу и всё. Заявку мы подали 14 февраля, и в ответ ежемесячно получали смсочку о продлении. На [b]третий[/b] месяц [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10068465/]написал на Банки.ру[/url] и получил ответ от сберовской SMMщицы:  [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fsun1-20.userapi.com%2Fc840626%2Fv840626378%2F82c13%2FLu16lSj2NPQ.jpg]https://sun1-20.userapi.com/c840626/v840626378/82c13/Lu16lSj2NPQ.jpg[/url] И вуаля — уже через два дня позвонил сотрудник Сбербанка и заявил «Вам отказано, так как программа резко закрылась!» Правительство вдруг резко прикрыло программа. Селяви, мой ипотечный друг, как говаривал Премьер Медведев, «денег нет, но вы …».  [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fsun1-3.userapi.com%2Fc840626%2Fv840626077%2F85e0b%2FAUjXshCZ0X4.jpg]https://sun1-3.userapi.com/c840626/v840626077/85e0b/AUjXshCZ0X4.jpg[/url] Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. [b]ЧАСТЬ ВТОРАЯ:[/b] В середине 2017 года АИЖК повторно запустило программу реструктуризации ипотеки, правда теперь платные справки уже почему-то не требовались. Но и условия программы стали такими размытыми, что сами сотрудники Сбербанка [b]не хотели принимать документы, ибо не понимали[/b], что нужно и что не нужно. «Звоните на горячую линию!», «Шлите по почте!» и всякое такое лилось от каждого.  В итоге документы и справочки мы сдали (хвала бюрократии!) в Сбербанк и стали ждать. И тишина, и вдоль дороги… Звонили на горячую линию, ходили в офис (Господи, храни бюрократа и всю его семью!) Но если бы кто-то давал внятный ответ вроде «Ваши документы не приняты», или «Ваши документы приняты, но вам отказано потому-то, потому-то», или «Ваши документы приняты и вам одобрено». Нет, нифига. В итоге программа плавно слилась и растворилась в аижк-сбербанковских коридорах. [b]ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ:[/b] К сентябрю 2017 года ставки по ипотеке в России упали до [b]9 процентов [/b](Сбербанк вообще стал выдавать ипотечные кредиты [b]от 7,4%[/b] с определенными условиями). Мы решили отправить в Сбербанк обращение с просьбой о снижении процентной ставки [b]хоть на сколько-нибудь[/b], ведь экономика России ползёт вверх безумными темпами, ставка рефинансирования снижается чуть ли не ежеквартально, а Крымский мост строится такими ударными темпами! И снова суперспособность Сбербанка [b]плевать на клиента и «растягивать удовольствие»[/b] этому самому клиенту. Каждый месяц приходило уведомление, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение. Понимаете, я на протяжении двух лет исправно без задержек и в полном объеме плачу ипотечные платежи, у банка есть все мои данная, вся моя кредитно-ипотечная история на ладони, данные обо всех моих болячках и прививках (вот тут шучу, ладно!), но нееет, банк [b]думает[/b]…Нет, не о клиенте, не обольщайтесь! Последнее такое уведомление пришло [b]4 мая 2018 (!)[/b]: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fstorage%2F0%2F1%2F7%2Fsber112png_4767294_30274017.png]http://i6.pixs.ru/storage/0/1/7/sber112png_4767294_30274017.png[/url] Восемь месяцев, восемь месяцев! И ни ДА, ни НЕТ. «Мы какбэ вам и не отказываем, просто ждите» И тут наше терпение лопнуло. [b]ЧАСТЬ ЧЕТВЁРТАЯ: ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ (надеемся)[/b] В апреле мы решили перевести ипотеку в ГАЗПРОМБАНК — рефинансировать ипотеку, ибо там дают 9% годовых (на момент написания наш переход в процессе, а в [url=http://www.gazprombank.ru/personal/credits/41777/]ГАЗПРОМБАНКЕ тем временем ставки снизились до 8,8% годовых)[/url]. Понадобилась справка из Сбербанка об остатке суммы задолженности. Приходим за справкой, а девушка, выдающая справочки, с огромными такими удивлёнными глазами нам: [quote]— [b]А вы чего ставку не снижаете в нашем банке?[/b] Вам спокойно можно снизить её до 10,9%, вы же жильё страхуете, жизнь страхуете!? — Опана, говорю, мы в сентябре прошлого года еще подали такое прошение (о помиловании!), а в ответ ежемесячное «ждите», а воз и ныне там. — Щас я пару клавиш нажму, вам придёт смс с зарегистрированным обращением, и через [b]три дня [/b]придёте за новым графиком платежей.[/quote] Почему бы и нет, ибо на сколько может затянуться переход в ГАЗПРОМБАНК, неизвестно, а тут через три дня меньший платёж. Клацнула она по клавишам, смс пришло: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fstorage%2F0%2F3%2F7%2F333333png_9849418_30274037.png]http://i6.pixs.ru/storage/0/3/7/333333png_9849418_30274037.png[/url] Было это [b]5 апреля 2018 года.[/b] Неделя — тишина. И я, и Вера отчётливо слышали этот срок в ТРИ ДНЯ. Звонок на горячую линию [quote]«Мы не владеем информацией по вашему обращению, [b]идите туда, где подавали заявку о снижении[/b] и уточняйте там».[/quote] Шах и мат, Герман Греф! [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fsun1-2.userapi.com%2Fc840626%2Fv840626077%2F85dd5%2FRWDBRk9XqVI.jpg]https://sun1-2.userapi.com/c840626/v840626077/85dd5/RWDBRk9XqVI.jpg[/url] Поехали к ипотечному специалисту, а она с широко открытыми губами: «КТО ВАМ СКАЗАЛ ПРО ТРИ ДНЯ? Я НЕ ГОВОРИЛА! Ждите календарный месяц, и в течение этого МЕСЯЦА вам обязательно ответят по заявке». Обязательно! Догадываетесь дальше, ага? Сегодня [b]17 мая[/b], и ни звоночка, ни смсочки. А горячая линия привычно гонит ножками в банк и тот самый офис (Привет тебе, О! автоматизация и 21 век!) [b] [/b][b]ВЫВОДЫ:[/b] На этапе оформления ипотеки в Сбербанке нам звонили в день по несколько раз (персональный менеджер же выдаётся каждому страждущему!), поторапливали и уговаривали, обещали манну небесную и реки кисельные. При этом, если вы [b]пытаетесь задавать уточняющие вопросы, сомневаться в чём-то,[/b] на вас смотрят как на предателя и врага народа, типа «Парень, ты шо, нам не доверяешь что ли? Не умничай и бери, что дают!» Но как только вы в Сбербанковском «ипотечном капкане» — всё! им наплевать на вас от слова «СОВСЕМ!!!». «Единица - вздор, единица — ноль» — писал еще сто лет назад Маяковский. Видимо, Герман Греф почитывает Владимира Владимировича перед сном и чтит этот принцип, и в устав Сбербанка прописал его чётко. В Сбербанке работает хорошо и четко только одно — это [b]ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ НАПОМИНАНИЕ О ВНЕСЕНИИ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА.[/b] Тут они профи и мастера, ни разу не пропустили и не забыли. Если вдруг ты не внёс платёж в [b]день Х[/b], то в течение дня тебе будут звонить тётеньки и напоминать, будут приходить смсоньки с напоминанием. Однажды даже корпоративная зеленая сова прилетела с бумажкой в когтях, а там напоминание (ладно, снова истерично шучу!). Торжественно клянусь, что больше никогда в добровольном порядке не воспользуюсь никакой услугой Сбербанка. Ибо почти за три года выплаты по ипотеке они: - [b]ни разу[/b] не повернулись к нам лицом, а на их филейную часть мы насмотрелись вдосталь; — [b]ни разу[/b] не попытались вникнуть ни в одну ситуацию (ну разве что SMM-щица на сайте Банки.ру тупо дала пинка ответсвенному сотруднику) — [b]ни разу[/b] не сделали обещанного [b]в срок и до конца. [/b] Всем спасибо за внимание, кто дочитал.

Подали заявку на ипотеку в Сбербанке. Нам ответили, что одобрили всего 338т, предложили привлечь созаемщика. Мы предоставили созаемщика, нам одобрили 3 800 000, сказали - предоставляйте документы на покупаемую квартиру. Мы их предупредили, что квартиру покупаем в другом городе. Мы поехали в Тюмень, выбрали квартиру, подготовили документы, дали задаток, заплатили оценщику и предоставили документы в банк, а в итоге они звонят и говорят, что созаемщик не подходит. Это не банк, это шаражкина контора, мы брали отпуск для поездки в другой город, затратили немало средств для этого, вывод один - они некомпетентны в своих действиях и дурачат людей. Так что своим знакомым и всем не буду советовать туда обращаться.

Я работаю в Магните в г. Сердобск. Нам выдавали зарплатные карты в Пензе, на Проспекте Строителей 122. В этом году у меня заканчивается срок действия карты (на карте написан июнь 2018, обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Сердобск улица Чапаева, 116 в конце апреля, чтобы узнать, когда прийти, написать заявление на получение карты в своем городе. Меня сначала мягко говоря послали, сказали, что звоните и договаривайтесь с тем банком, в котором получали карту. Я сказала, что звонила в банк, и они сказали написать заявление в банке, где хочу забрать свою карту, тогда мне сказали прийти 5 мая, т.к. заявление надо писать за 45 суток.Пришла 5 мая, опять отправили, сказали, что еще рано писать заявление и чтобы числа 15-16 мая. Я отпросилась 16.05 с работы, чтобы написать наконец-то это заявление, а меня чуть ли не матом послали, сказали, чтобы пришла 15 июня и даже слушать ничего не стали (а до 15 июня она уже придет в Пензу и придется ехать туда). Последний раз в окне работала С-на Ирина).Прошу разобраться в данной проблеме, их грубость и нежелание работать с клиентами уже достали. Не первый раз обращаюсь в Сбербанк и всегда одно и тоже. Пропадает желание пользоваться услугами вашего банка, после такого отношения.

Разве Сбербанк заботится о своих клиентах? В нашем городе за последние пару лет закрыли 4 отделения Сбербанка, возможно это намёк  клиентам, что пора бы уже активно пользоваться онлайн сервисами и банкоматами. Но. При закрытии этих отделений, количество банкоматов и терминалов не увеличилось. Банкоматы практически всегда переполнены. 16.05.2018 единственный банкомат вблизи моего проживания, естественно, был переполнен. Позвонив в службу поддержки, мне сообщили, что в Верхней Пышме внести деньги можно только по адресу Петрова 51 (к тому же время было уже нерабочее, банкомат находится внутри отделения), таким образом в своём городе внести деньги оказалось невозможным.  Уважаемое руководство, убедительно прошу рассмотреть вопрос об увеличении количества банкоматов на взнос наличных в городе Верхняя Пышма, либо заменить имеющиеся банкоматы (в которых только функция снятия).

17.05.2018 14:00 #Добрый день! Вчера направил через СБОЛ заявку на кредит, до данного момента тишина, статус заявка на рассмотрении. Хотя я являюсь сотрудником Сбербанка. С данной проблемой намерен идти жаловаться выше.оьвсно приходит ответ - через 10 минут, но здесь уже пошли 2 сутки! Что за бред??? Как можно работать с такой системой кредитования???

Шикарное отношение к клиентам. Решил взять кредит после назойливой SMS-заманухи с "уникальными предложениями только для вас" - ну почему нет, ремонт, допустим, закончу. В процессе обсуждения условий упомянул, что хочу отказаться от страховки - либо на стадии оформления, либо после выдачи кредита, на что девушка (представилась начальником отдела) сказала практически дословно: "О, это сразу нет. Идите в онлайн оформляйте. Мне дисциплинарные взыскания не нужны, мы все это проходили, у меня уже такого вот столько было (проводит рукой по горлу). Меня накажут за то, что в предварительной беседе не смогла выявить клиента, который от страховки откажется. Подавайте заявку через Сберонлайн, там можно отказаться, а я вам заявку не одобрю". Уточню, что являюсь давним и до некоторых пор вполне лояльным физическим клиентом банка + счет ИП открыт в нем же. Из этой ситуации можно сделать вывод, что "Сбербанку" не нужны клиенты, готовые взять кредит под 20% и исправно его выплачивать. "Сбербанку" нужны ничего не понимающие и пенсионеры, которых можно развести на дополнительные услуги типа страховки пальцев ног в дождливый день. Ну и, конечно, персонал в офисах традиционно феерический, на уровне сельпо.