140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29.12.2017 года пролонгировал договор страхования жизни и здоровья по договору ипотеки и в этот же день предоставил документы в офис Сбербанка: Брянск проспект Ленина д. 10. В январе 2018 года обратился с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту с 11.5% до 10.9% пришел отказ в связи с тем, что "не увидели" документов пролонгации договора страхования. Разбираются до сих пор. Бабка за дедку, дедка за репку, а разобраться не могут. Когда дойдут до мышки еще неизвестно. Вот так и работают.

Я сегодня пришёл в отделение банка, чтобы забрать перевыпущенную дебетовую карту. Мне карту вынесли, но не отдали. Не отдали, потому что у меня с собой не было действующей карты Сбербанка, которая "необходима для дополнительной идентификации клиента".В связи с этим у меня есть ряд предложений:1. Почему бы банку не уведомлять клиентов в смс о том, что для получения перевыпущенной карты нужно принести с собой в отделение банка действующую карту? Ведь приходит же смс-ка с информацией о том, что карта доставлена! Вот туда можно дополнительный текст и добавить, чтобы избежать недоразумений.2. Почему бы банку не ввести единые правила во всех своих отделениях? 7 мая я получал две карты в другом отделении (в другом регионе), и там у меня тоже попросили действующую карту, но когда я сказал, что действующей карты с собой нет, то мне выдали новые карты без каких либо проблем. А вот в этом отделении, видите ли, никак. Или это у вас за неделю везде правила изменились?3. Почему бы банку не вспомнить о том, что паспорт является документом, удостоверяющим личность гражданина, и не отказаться от требования "дополнительной идентификации клиента"? Ведь, насколько я понял, никаких претензий к моему паспорту у сотрудников отделения не было. Они видели, что фотография в паспорте моя, и данные этого паспорта соответствовали данным клиента, на имя которого выпущена карта.Ну и вопрос есть. Что мне делать-то теперь? Я уехал в гости к родителям на месяц и заказал доставку карты в город, в котором они живут. Мои действующие карты при этом остались у меня дома, в другом регионе. Мне за ними теперь обратно домой ехать, чтобы эту карту получить? Или как-то новый перевыпуск карты оформлять, чтобы её потом доставили в тот регион, где я смогу взять с собой в отделение действующую карту?

Добрый вечер! Имеется социальная карта Сбербанка, на которую зачисляется военная пенсия, при поступлении средств на карту в выписке так и указывается - "Зачисление пенсии".С мая 2015 года по ней проходят удержания по исполнительным производствам, согласно постановлениям судебного пристава о взыскании.  Еще раз хочу подчеркнуть, о взыскании, а не об аресте счета.Социальная карта с этого времени с отрицательным балансом, я не могу воспользоваться никакими поступающими на нее средствами, зачисляемая военная пенсия арестовывается в 100% размере.Сбербанк, Вы не соблюдаете свой внутренний регламент, как видно по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/seizure Вы указываете, что: "Банк анализирует виды зачислений на счета клиентов и причину ареста/взыскания, и на основе результатов анализа определяет размер ареста/взыскания." Почему же Вы не произвели анализ? Или же того, что написано - "Зачисление пенсии" недостаточно? Недостаточно и того, что карта социальная и открывалась как раз для этого?Кроме этого сами приводите примеры удержаний, но их не выполняете: (3) Зачислена военная пенсия 20 000 рублей – сумма определена как «Периодические зачисления». Поступил исполнительный документ о взыскании 10 000 рублей по задолженности за услуги ЖКХ – доступная сумма для взыскания в размере 10 000 рублей,что составляет 50% от суммы поступившей военной пенсии. Списана сумма 10 000 рублей с «Периодических зачислений». Списанные средства в размере 10 000 рублей отправляются взыскателю.Кроме этого, согласно ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве": 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов. 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. При исполнении исполнительного документа банк должен руководствоваться Федеральным законом "Об исполнительном производстве" № 229-ФЗ. В ходе бесед по горячей линии или же через онлайн консультанта, предполагалось, что это ошибка банка, и для ее решения требуется оформить обращение.Мною было оформлено обращение в сбербанк 180514-0475-900000Прошу:1. Ограничить размер удержаний из моей военной пенсии до 50%;2. Предоставить возможность пользования остатком поступающей военной пенсии после удержания, не вводя карту в отрицательный баланс.;3. Возвратить ошибочно взысканные средства.В случае игнорирования, моего обращения, я буду вынужден, обратиться в контролирующие органы: Прокуратура РФ, ЦБ РФ и обратиться с заявлением в суд.Насколько я знаю, рассмотрение данных обращений Вы быстро не производите, но учитывая ситуацию, я так же Вас прошу посодействовать в скорейшем решении данного вопроса, предоставить ответ в течение трех дней, согласно изначально представленным срокам по обращению, не продлевая их.

Я, М-ко Е.П., 28.11.2017 года обратилась в отделение банка по адресу: г. Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская, д.130 с просьбой закрыть мою кредитную карту, т.к. я ей больше не планирую пользоваться. Погасив полностью задолженность по кредитной карте (номер контракта 0701-Р-604010861 от 07.07.2012 г.) я попросила написать заявление о закрытии карты. Мне была выдана на руки расписка о принятии заявления о закрытии счета карты. Сотрудник (С-ва М.М.) подтвердил, что карта будет закрыта.  09.05.2018 г. мне на телефон поступила смс с напоминанием о погашении задолженности по кредитной карте, хотя никаких операций я не совершала. Как выяснилось у сотрудника контакт-центра 26.04.2018 г. произошло списание денежных средств в размере 10 000 руб. с кредитной карты, хотя распоряжений на списание я не давала и была уверена, что карта давно закрыта. Денежные средства с карты были списаны незаконно, о чем я уже обратилась в правоохранительные органы.  10.05.2018 г. я обратилась в отделение к С-вой М., на что она мне ответила, что оказывается через 30 дней я должна была снова прийти и подтвердить закрытие карты. О чем во время принятия заявления сказано не было и прописано нигде не было.  14.05.2018 г. я обратилась в отделение и написала письменную претензию, где на этот раз сотрудники ответили, что оказывается карту мою и не блокировали, т.к. она была активна до конца срока действия. И мне было ранее дано заявление об отказе от перевыпуска карты, вместо заявления о закрытии (цитирую сотрудника "Читать нужно, что вы подписываете"), но выдана при этом расписка о заявлении на закрытие карты.  Прошу разобраться в ситуации, т.к. если бы карта была заблокирована в день моего обращения, то списания денежных средств бы не произошло и не образовалась бы задолженность не по моей вине. Считаю, что в сложившейся ситуации полностью вина сотрудника, т.к. не было блокировки и закрытия карты, о чем обращалась 28.11.2018 г. в отделение. Также заявления, предоставленные мне на подписание и выданные на руки, имеют разные названия, чем вводят в заблуждение и являются ущемлением прав потребителя.

У меня такой вопрос. Как менеджеры сбербанка не могут получить выписку из Росреестра больше месяца? Что за такие технические проблемы. Залог за дом внесен, а одобрение по ипотеке закончилось. И это при том, что продлевали на месяц. Теперь необходимо подавать новую заявку! А если при повторной заявке уже сумму не ту одобрят или оценка не пройдет, что тогда делать?!

В связи с принятием решения Банка России о снижении учетной (ключевой) процентной ставки 16 декабря 2017г. я обратился с письменным заявлением в отделение ПАО Сбербанк. Заявлению присвоен номер 1712160321266500 от 16.12.17г. После длительных переносов срока предоставления ответа, и многочисленных ЛИЧНЫХ обращений к сотрудникам отделений ПАО Сбербанк, 25 марта 2018 года мною получено SMS-уведомление о том, что по моему обращению №1712160321266500 от 16.12.17 г. отказано, так как срок пользования кредита составляет менее 12 месяцев от выдачи кредита.Считаю отказ необоснованным, поскольку в подписанном мною договоре кредитования нет обозначения каких-либо сроков, по истечении которых возможно пересмотреть процентную ставку. Обозначенный срок 12 месяцев от выдачи кредита противоречит принятым и подписанным условиям кредитного договора. Дополнительного информирования об изменениях, либо дополнениях общих условий кредитования в мой адрес не поступало.В связи с чем, для решения сложившейся проблемы мною ПОВТОРНО направлено обращение с просьбой произвести перерасчет. Обращению присвоен номер 180328-0474-090900 от 28.04.18г., назначен срок предоставления ответа 12.05.18г. Однако, как и в ситуации с первым обращением, в обусловленный Сбербанком срок – пришло смс-уведомление о продлении срока предоставления ответа до 27.05.18г.Следует отметить, что с момента моего первичного обращения 16.12.17г. Банком России ключевая ставка менялась в сторону уменьшения уже три раза. Пунктом 4.1.6. Общих условий кредитования Заемщик может обратиться с письменным заявлением о снижении размера процентной ставки в адрес Кредитора. Кредитор (ПАО Сбербанк) обязуется рассмотреть заявление о снижении процентной ставки, предоставленное в соответствии с договором и в течение 3-х рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику письменное уведомление о принятом решении.Прошу оказать содействие в решении ситуации и произвести перерасчет излишне уплаченных процентов за пользование кредитом. Надеюсь на понимание и оперативность.

Замечательное отделение на ул. Сущевская, д.20. Очень оперативные сотрудники, внимательные, спешащие на помощь всегда и к каждому клиенту у них особый подход. Особенно хочется выделить Гулева Олега. Какая бы ни была сложная ситуация у клиента - всегда поможет и разрешит ее. Очень оперативно отвечает на телефонные звонки, что несомненно радует. Сделка проходит всегда очень легко и быстро, документы к приходу клиентов всегда готовы. Менеджер просто превосходный. Очень приятно с ним работать.

Сегодня многоуважаемый Сбербанк России порадовал меня несколько больше, чем обычно, что я не поленился написать этот пост. Ниже описание всех проблем в хронологическом порядке, с которыми я столкнулся за последний месяц обслуживания в этом банке.1) Процесс получения зарплатной карты в отделении банка несколько затянулся, так как сотрудник, выдававший карту, что-то очень долго заполнял в компьютере. Что – неизвестно, так как все данные в банке были ранее. Что меня отдельно поразило – он распечатал какую-то бумажку, похожую на телеграмму.2) Через пару часов оказалось, что сотрудники Сбербанка при указании моего ФИО на карте сократили моё имя до 1 буквы. Никогда раньше так ни один банк не делал. Меня это не устроило, конечно же, я захотел карту перевыпустить.3) Я позвонил в контактный центр и примерно за 20 минут общения со специалистами оказалось, что мне нужно идти в отделение банка, где я эту карту получал, чтобы оформить заявление на перевыпуск карты. И никак иначе. Онлайн оформить нельзя. Через приложение тоже.4) К слову о приложении – это самое тормозное приложение среди всех, которыми я пользовался. Запуск антивируса в течение 10-15 секунд – это нонсенс. Про дизайн молчу. Есть подозрение, что это просто красивая ширма, которая скрывает тормоза под капотом.5) Окей, я сходил в отделение, где получал карту. Оказалось, что можно это было сделать в любом отделении. Ну ок. Получать новую карту мне сказали через неделю.6) Небольшое ответвление сюжета – я попытался снять в банкомате Сбербанка деньги с карты Тинькофф. Ограничение в 7 500 рублей на разовое снятие, когда нужно снять в 10 раз больше, не добавляет любви.7) Ура, я получил новую карту. Через какое-то время на нее упали деньги. И сегодня я попытался перевести деньги на карту Сбербанка в другом регионе. Сюрприз – нужно заплатить комиссию в 1% для внутрибанковской операции! Делать я это конечно же не буду.8 ) Я попытался перевести деньги с карты Сбербанка на карту Тинькофф. Операция была отклонена банком. Позвонил в контактный центр, где первый специалист почти сразу перевёл меня на второго, который сказал, что у банка лимит на переводы в 30 тысяч рублей (разговор на 10 минут). Ну ок.9) Я попытался перевести 30 тысяч рублей. И тут… Банк снова отклоняет мою операцию как подозрительную. Звоню выяснять детали (теперь уже 15 минут), в процессе приходит вторая смс – карта блокируется банком. К счастью, третий специалист (первый перевёл сразу, второй чуть позже) карту мне разблокировал. Но…10) Чтобы банк снова не заблокировал карту, перевод с карты на карту можно совершить только через полчаса. Как раз хватит, чтобы написать отзыв.PS: Хотелось бы предложить свою помощь для оптимизации бизнес-процессов (есть хороший релевантный опыт), но предлагать свои услуги в негативном посте - немного чересчур.

Сегодня многоуважаемый Сбербанк России порадовал меня несколько больше, чем обычно, что я не поленился написать этот пост. Ниже описание всех проблем в хронологическом порядке, с которыми я столкнулся за последний месяц обслуживания в этом банке.1) Процесс получения зарплатной карты в отделении банка несколько затянулся, так как сотрудник, выдававший карту, что-то очень долго заполнял в компьютере. Что – неизвестно, так как все данные в банке были ранее. Что меня отдельно поразило – он распечатал какую-то бумажку, похожую на телеграмму.2) Через пару часов оказалось, что сотрудники Сбербанка при указании моего ФИО на карте сократили моё имя до 1 буквы. Никогда раньше так ни один банк не делал. Меня это не устроило, конечно же, я захотел карту перевыпустить.3) Я позвонил в контактный центр и примерно за 20 минут общения со специалистами оказалось, что мне нужно идти в отделение банка, где я эту карту получал, чтобы оформить заявление на перевыпуск карты. И никак иначе. Онлайн оформить нельзя. Через приложение тоже.4) К слову о приложении – это самое тормозное приложение среди всех, которыми я пользовался. Запуск антивируса в течение 10-15 секунд – это нонсенс. Про дизайн молчу. Есть подозрение, что это просто красивая ширма, которая скрывает тормоза под капотом.5) Окей, я сходил в отделение, где получал карту. Оказалось, что можно это было сделать в любом отделении. Ну ок. Получать новую карту мне сказали через неделю.6) Небольшое ответвление сюжета – я попытался снять в банкомате Сбербанка деньги с карты Тинькофф. Ограничение в 7 500 рублей на разовое снятие, когда нужно снять в 10 раз больше, не добавляет любви.7) Ура, я получил новую карту. Через какое-то время на нее упали деньги. И сегодня я попытался перевести деньги на карту Сбербанка в другом регионе. Сюрприз – нужно заплатить комиссию в 1% для внутрибанковской операции! Делать я это конечно же не буду.8 ) Я попытался перевести деньги с карты Сбербанка на карту Тинькофф. Операция была отклонена банком. Позвонил в контактный центр, где первый специалист почти сразу перевёл меня на второго, который сказал, что у банка лимит на переводы в 30 тысяч рублей (разговор на 10 минут). Ну ок.9) Я попытался перевести 30 тысяч рублей. И тут… Банк снова отклоняет мою операцию как подозрительную. Звоню выяснять детали (теперь уже 15 минут), в процессе приходит вторая смс – карта блокируется банком. К счастью, третий специалист (первый перевёл сразу, второй чуть позже) карту мне разблокировал. Но…10) Чтобы банк снова не заблокировал карту, перевод с карты на карту можно совершить только через полчаса. Как раз хватит, чтобы написать отзыв.PS: Хотелось бы предложить свою помощь для оптимизации бизнес-процессов (есть хороший релевантный опыт), но предлагать свои услуги в негативном посте - немного чересчур.

Получив дебетовую карту "Сбера" (в апреле 2018 года) я неожиданно обнаружил, что подключение элементарной услуги - мобильный банк - может вызвать у банка "вся руси" такие проблемы... Первая попытка воспользоваться данной "привилегией" закончилась выплюнутым из банкомата чеком с многообещающей надписью: "ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО НА ОБРАБОТКУ.  ОБРАБОТКА БУДЕТ ВЫПОЛНЕНА В ТЕЧЕНИЕ СУТОК. СОХРАНЯЙТЕ ЧЕК ДО ПОЛУЧЕНИЯ СМС О РЕЗУЛЬТАТАХ ПОДКЛЮЧЕНИЯ"Сутки прошли, а ответа я так и не получил. Вполне вероятно день Сбера куда длиннее, чем у простых смертных. Может ещё придет? Чек я по привычке мусорному ведру скормил. Не сомневался: в банке "№1" - проблемы по щелчку решаются.Вторую попытку 3го мая предпринял. И снова банкомат и снова чек с убедительным "Денечек потерпи - все будет!". Ну раз так просят чего не потерпеть-то?Терпел до пятого, затем в службу поддержки позвонил. Молодой паренек разъяснив, какой я хороший клиент, пролил свет на ситуацию. Просто и лаконично: - Услуга не подключена. Не вижу. Но не переживайте сейчас все будет. Оставим заявку, через десять минут или в крайнем случае через сутки, мобильный банк у вас в телефоне.- А если нет?- Тогда звоните...Я позвонил через день. Меня убедили что никакой информации без кода клиента предоставить не могут. -Хотите получить? Кодовое слово, плиз!- *******- Увы, но то, что вы писали в заявлении не совпадает с тем, что находится у нас.- Варианты?- БанкоматДОбрался до жужжащей нафаршированной банкнотами машины я седьмого числа. Позвонил в службу поддержки, важно кодом клиента козыряя. Теперь-то точно прокатит. После недолгой беседы предложил подключить мобильный банк на другой номер - не вышло. Почему? Самому интересно. Затем последовал долгий разговор с службой поддержки службы поддержки, где меня заверили, что мой номер телефона подключен к другой карте (вероятно по ошибке - как же иначе) и что непременно отвяжут и вернут и мой мир наполнится светом и бла-бла-бла, с маленькой оговоркой к 14му числу. Мол, "все операторы заняты, оставайтесь на связи".Вот я и остаюсь, до сих пор. Снимаю деньги в банкомате, плетусь до ближайшего QIWI терминала - закидываю и через QIWI кошелек провожу оплату. Там, равно как в иных банках, чьи карты теснятся в барсетке, проблем с доставкой смс не возникает. Но они же не номер 1, им ещё есть куда расти. Ведь так? Или я чего-то в жизни не понимаю?..

Здравствуйте. 04.04.2018 я, Ч-в П. В. вместе с супругой Ф-вой Ж.В. подали заявление на снижение суммы оставшегося долга на 30% по государственной программе помощи семьям, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Весь пакет документов, кроме моей справки 2НДФЛ и копии моей трудовой книжки был принят оператором Сбербанка (08.05.2018 документы были довнесены в заявку через моего персонального менеджера).14.05.2018 я получил на телефон СМС от Сбербанка об отказе мне в участии в государственной программе без объяснения причины. Вот текст сообщения: Уважаемый(ая) ..., ваше обращение 180504 0874509000 от 04.05.2018 оформленное в ВСП рассмотрено. Банком проведен всесторонний анализ поступившего от Вас пакета документов на предмет соответствия Основным условиям и целям Программы, по итогам которого положительное решение по Вашему заявлению не было принято. СбербанкПросьба выяснить, на каком основании Сбербанк отказал мне в участии в государственной программе. Спасибо. Павел

Здравствуйте! Город Магнитогорск. Тотальная некомпетентность сотрудников центрального отделения банка, вдобавок, нежелание самого банка выполнять взятые на себя страховые обязательства, поиск любых уловок для отказа в возмещении страховых выплат, заморозка в рассмотрении дела без каких-либо уведомлений. Ситуация следующая: Моим супругом в ипотеку с помощью Сбербанка была приобретена квартира, в довесок к основному ипотечному договору, в принудительном порядке, были навязаны договор страхования жизни и имущества (Сбербанк-страхование), которые мы исправно оплачивали ежегодно. Произошла страшная трагедия для нашей семьи, несчастный случай, мой муж погиб, оставив меня с двумя несовершеннолетними детьми дошкольного возраста и третьим ребенком в утробе, который в ближайшее время должен появиться на свет. Я связалась со Сбербанк-Страхование по телефону, продиктовала номер действующего договора страхования жизни, его наличие и актуальность подтвердили (к сожалению, бумажной версии договора этого года у меня на руках нет (есть только прошлые), так как его высылали к нам почтой, и, видимо, он так до нас и не дошел). Мне объяснили, что страховой случай входит в условия договора, и озвучили список необходимых документов, которые, по их словам, нужно предоставить в любое отделение Сбербанка. На деле же оказалось, что принимают документы не везде, отправили в центральный офис. В центральном офисе тоже ничего не знают, но, путем долгих мучений, документы были приняты. Через какое-то время, звоню на горячую линию, уточнить о ходе рассмотрения поданной заявки, на что получаю ответ: "Предоставить вам информацию не можем, так как заявка составлена не вами, а вашим мужем (на тот момент уже покойным), и информация будет предоставлена только ему". Снова еду разбираться в центральный офис. Снова никто ничего не знает, но новую заявку принимают. Проходит время, звоню на горячую линию, и получаю ответ: "Ваша заявка заморожена, т.к. не хватает еще одного заявления", хотя ни на горячей линии, ни в отделении банка, о нем разговора не было. И почему меня никто не предупредил, что заявка заморожена, хотя бы с помощью смс. Приходится все самой выпытывать. Снова придется ехать в банк и повторно (в который раз) подавать заявление. Но думаю, потом еще что-нибудь придумают, найдут новые отговорки… Возможно и специально тянут время, видят же, что девушка в положении, на последних сроках беременности, активно защищаться и противостоять на их уловки не может, а как родит, так вообще на время о ней можно забыть…

Доброго времени суток!!! Хочу пожаловаться на Сбербанк!! Более четырех лет являюсь клиентом Сбербанка (дебетовая карта- зарплатная). Оплачиваю второй кредит в срок уже 1,5 года. Постоянно приходят смс на телефон с предложением рефинансирования с порогом более 600 т.р. Перед праздником (9 мая) мне позвонили из банка и предложили понизить процент по кредиту. Я приехал в банк, вместе с консультантом, через личный кабинет подали заявку на кредит в 300 т.р.! Через 5 минут пришел ОТКАЗ. БРЕД!!!!!     Спрашивается, зачем слать смс, зачем звонить и предлагать взять кредит в 600 000 р, если 300 000 дать отказываются! Может люди, которые звонят и шлют смс "в ссоре" с теми, кто одобряет кредиты????? Или они работают в разных организациях???? Зачем тратить мое и свое время????? Оба кредита, которые я брал, я оплачивал в срок и в полном размере!! Сбербанку НЕ НУЖНЫ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫЕ КЛИЕНТЫ!????  Я найду деньги на досрочное погашение кредита и на остальные свои нужды! Но со "сбербанком" больше нет желания иметь никаких дел! Единственный сотрудник (с кем я общался) - консультант Анастасия заслуживает ПОХВАЛЫ и ПРЕМИИ, как образец терпения, доброты, осведомленности, доброжелательности!  Хорошо, что банк в стране не один! В доказательство могу прислать три скриншота (прикрепить не получается к сожалению).

Добрый день! После досрочного погашения ипотечного кредита невозможно забрать обременение с объекта недвижимости. В банке получил документацию о процедуре снятия и получения необходимых документов, 12.04.2018 оформил заявку на истребование закладной из архива используя "Домклик" под номером № 174059. 29 апреля 2018 пришел ответ по заявке: "Ваш вопрос был решен" , пояснений, что дальше делать нет. Повторно 03.05.2018 направил заявку с комментариями, результат нулевой. Был предупрежден, что закладная идет около месяца (30 дней), сроки вышли, по телефону (495-665-86-36, доб.1) невозможно дозвониться. В лучшем случае спустя 50 минут я был 2-м в очереди, но все равно трубку сбросили.  Ситуация усложняется тем, что погашение сделал по рефинансированию кредита, и у меня есть всего 60 дней на предоставление справок из МФЦ, для чего и нужно снятие обременения. До предоставления справок я ежемесячно буду переплачивать по повышенному проценту. Кто возместит мне потери? Почему работники Сбербанка подходят безответственно к своей работе. По истечении времени уже жалею, что связался со Сбербанком.

Пока ты не клиент, тебя ооочень сладко и настойчиво зазывают. Ну ладно, почему бы и нет... Ключевым условием при поиске банка для РКО были условия вывода средств на свой расчетный счет физ.лица (я ИП).С некоторых пор банки вдруг решили, что им нужно за это платить определенный %. Но не все.И вот, 14 апреля я открываю счет, считая, что вывод средств под 0,05% не такая уж большая комиссия. А через две недели мне, как и все клиентам сбера, приходит вот такое письмецо:1. Размер тарифа за перевод со счета юридического лица на счет физических лиц* составит: — до 150 000 руб. включительно – 0,5% — от 150 000 руб. до 300 000 руб. включительно – 1% — от 300 000 руб. до 1 500 000 руб. включительно – 1,5% — от 1 500 000 руб. до 5 000 000 руб. включительно – 3% — свыше 5 000 000 руб. – 6%Для моих оборотов 0,05% превращаются в 3%. Неплохо так, да?Звонок менеджеру. Ответ: "Все, что я вам могу сказать, что это так. И что Вы от меня хотите? По договору мы можем в одностороннем порядке менять условия как нам захочется". Захотят, могут прислать письмо, что теперь им 100% отдавать за переводы. А почему бы и нет? Чтобы не забывали, что банк государственный. 91-й год подзабылся?В общем, жаль потраченного времени, буду открывать счет в другом банке, к тому же, если поискать, есть банки, где за перевод себе заработанных денег ничего платить не нужно.

Факультет журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова выражает благодарность группе специалистов отдела прямых продаж Сбербанка во главе с руководителем Супрон В.В. за отличную организацию выдачи банковских карт "Мир", доброжелательное отношение и оперативность. Начальник административн -хозяйственного отдела факультета журналистики МГУ, Н-тов В.А.

Оформлял ипотечный займ на квартиру на сайте и приложении Домклик. Сама программа удобная в использовании, проблем не возникало. Но, к сожалению, мне был назначен менеджер О.Г-на. Общаться с ней сложно. Она влегкую просто не берет трубку, когда ей звонят, может сутками не отвечать на вопросы, написанные в мессенджере приложения, а потом сказать, что она "ответила", хотя это не правда. На поставленный вопрос может ответить односложно "завтра" и на следующий день приходится ей снова задавать эти же вопросы. Но пиком недовольства стала следующая ситуация. 27.04 были отправлены для проверки в банк все документы на недвижимость. Срок рассмотрения был указан 5 рабочих дней. Уже 7 мая, так и не получив никакого ответа я попытался связаться с Ольгой, но трубку никто не поднял, хотя в приложении показывалось, что она в сети. Никто не поднял трубку и 8 мая. Звонок от менеджера поступил уже только 10 числа, где она сказала, что документы на рассмотрении, что были праздники, а еще она была на обучении, так что пошел только второй рабочий день, и вообще она завтра уходит в отпуск и передаст меня другому менеджеру. 11 мая, общаясь уже с новым менеджером, я узнал, что документы Ольгой видимо не были переданы на проверку вообще, и вот теперь, только с этой даты и будет отсчитываться 5 рабочих дней. Потеряно очень много времени, истрачены нервы, упущены деньги и все из-за одного менеджера. Куда написать жалобу на сотрудника мне никто сообщить не смог, так что жалобу выставлю хоть на этот сайт. За менеджера банку ставлю 1 (очень - очень плохо). За удобство приложения добавлю балл. Итого 2. Надеюсь остальным больше повезет с ипотечными менеджерами.

Оформлял ипотечный займ на квартиру на сайте и приложении Домклик. Сама программа удобная в использовании, проблем не возникало. Но, к сожалению, мне был назначен менеджер О.Г-на. Общаться с ней сложно. Она влегкую просто не берет трубку, когда ей звонят, может сутками не отвечать на вопросы, написанные в мессенджере приложения, а потом сказать, что она "ответила", хотя это не правда. На поставленный вопрос может ответить односложно "завтра" и на следующий день приходится ей снова задавать эти же вопросы. Но пиком недовольства стала следующая ситуация. 27.04 были отправлены для проверки в банк все документы на недвижимость. Срок рассмотрения был указан 5 рабочих дней. Уже 7 мая, так и не получив никакого ответа я попытался связаться с Ольгой, но трубку никто не поднял, хотя в приложении показывалось, что она в сети. Никто не поднял трубку и 8 мая. Звонок от менеджера поступил уже только 10 числа, где она сказала, что документы на рассмотрении, что были праздники, а еще она была на обучении, так что пошел только второй рабочий день, и вообще она завтра уходит в отпуск и передаст меня другому менеджеру. 11 мая, общаясь уже с новым менеджером, я узнал, что документы Ольгой видимо не были переданы на проверку вообще, и вот теперь, только с этой даты и будет отсчитываться 5 рабочих дней. Потеряно очень много времени, истрачены нервы, упущены деньги и все из-за одного менеджера.Куда написать жалобу на сотрудника мне никто сообщить не смог, так что жалобу выставлю хоть на этот сайт.За менеджера банку ставлю 1 (очень - очень плохо). За удобство приложения добавлю балл. Итого 2. Надеюсь остальным больше повезет с ипотечными менеджерами.

Была одобрена ипотека в Сбербанке. Для дальнейшего обслуживания мне специалист по ипотеке сказал открыть дебетовую бесплатную карту Моментум. Я пришел в отделение 26.04.2018 в  г. Краснодар ул. Красноармейская 34. Специалист К-бет Л.К. меня обслуживала. Я сказал, что мне нужно открыть карту моментум, она предложила именную платную дебетовую карту, я ей сказал, что другие карты и платные услуги мне не нужны, только карта Моментум и всё. Мне специалист дала заявление на карту Моментум, я подписал его и мне выдали карту, НО тут же специалист сообщает, что случайно открыла вместе с картой Моментум, дебетовую карту именную (платная, от которой я сразу отказался). Я ей сказал, что раз так получилось всякое бывает ее нужно тут же закрыть. Специалист сказала, что закрыла карту без письменного заявления, заявление не принимают. Она уверила, что карта закрыта и никуда больше ходить не нужно. Вечером мне пришла смс, что карта выпущена, ждите. Я позвонил в кол-центр, мне сказали, что карта не закрыта и нужно идти закрывать в отделение снова. Я 27.04.2018 обратился в отделение г. Краснодар ул. Зиповская 8, сотрудник отделения посмотрела и сказала, что карта не закрыта и мы ее сейчас точно закроем. Проделав манипуляции в компьютере, она сказала, что карта точно закрыта и я ничего не должен. Я попросил письменное заявление о закрытии, но специалист также сказала, что заявление не предусмотрено регламентом банка, карта закрыта и в личном кабинете она исчезнет. Сегодня 14.05.2018 мне позвонили и пришла смс о получении данной карты. На что я связался с кол-центром, попросил проверить закрыта карта или нет. Мне сказали, что карта в стадии закрытия, в течение 30 календарных дней закроется, НО мне нужно еще раз придти в отделение и написать письменное заявление на закрытие карты, т.к. у меня уже образовалась задолженность в виде годового обслуживания за эту карту в размере 750р. p.s. Карта была выпущена без моего ведома, тем самым сотрудники Сбербанка делают свои планы. Мне нужно третий раз идти в отделение, чтобы закрыли карту, которая была выпущена не мной, а якобы по вине сотрудника. Теперь задумался стоит ли дальше связываться с данным банком, т.к. одобрена ипотека и возможно придется вплотную с ним работать и советовать друзьям.

Была одобрена ипотека в Сбербанке. Для дальнейшего обслуживания мне специалист по ипотеке сказал открыть дебетовую бесплатную карту Моментум. Я пришел в отделение 26.04.2018 в  г. Краснодар ул. Красноармейская 34. Специалист К-бет Л.К. меня обслуживала. Я сказал, что мне нужно открыть карту моментум, она предложила именную платную дебетовую карту, я ей сказал, что другие карты и платные услуги мне не нужны, только карта Моментум и всё. Мне специалист дала заявление на карту Моментум, я подписал его и мне выдали карту, НО тут же специалист сообщает, что случайно открыла вместе с картой Моментум, дебетовую карту именную (платная, от которой я сразу отказался). Я ей сказал, что раз так получилось всякое бывает ее нужно тут же закрыть. Специалист сказала, что закрыла карту без письменного заявления, заявление не принимают. Она уверила, что карта закрыта и никуда больше ходить не нужно.Вечером мне пришла смс, что карта выпущена, ждите. Я позвонил в кол-центр, мне сказали, что карта не закрыта и нужно идти закрывать в отделение снова. Я 27.04.2018 обратился в отделение г. Краснодар ул. Зиповская 8, сотрудник отделения посмотрела и сказала, что карта не закрыта и мы ее сейчас точно закроем. Проделав манипуляции в компьютере, она сказала, что карта точно закрыта и я ничего не должен. Я попросил письменное заявление о закрытии, но специалист также сказала, что заявление не предусмотрено регламентом банка, карта закрыта и в личном кабинете она исчезнет.Сегодня 14.05.2018 мне позвонили и пришла смс о получении данной карты. На что я связался с кол-центром, попросил проверить закрыта карта или нет. Мне сказали, что карта в стадии закрытия, в течение 30 календарных дней закроется, НО мне нужно еще раз придти в отделение и написать письменное заявление на закрытие карты, т.к. у меня уже образовалась задолженность в виде годового обслуживания за эту карту в размере 750р. p.s. Карта была выпущена без моего ведома, тем самым сотрудники Сбербанка делают свои планы. Мне нужно третий раз идти в отделение, чтобы закрыли карту, которая была выпущена не мной, а якобы по вине сотрудника. Теперь задумался стоит ли дальше связываться с данным банком, т.к. одобрена ипотека и возможно придется вплотную с ним работать и советовать друзьям.