140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Вчера, 13 мая 2018 года, я пыталась положить деньги себе на карту, в банкомате 583364 города Саратова. Внесла пачкой сумму около 32 000 рублей. Банкомат схватил деньги, потом появилось сообщение о том, что произошел технический сбой. Деньги на карту не были зачислены. Я сразу позвонила в колл-центр, где составили заявку. Обещали разобраться, но дело в том, что деньги эти мне нужны крайне срочно. Пока от банка никаких известий. Я понимаю, что возможно прошло мало времени, но очень нуждаюсь в деньгах. Прошу Вас разобраться в данном вопросе как можно скорее, помогите мне, пожалуйста. Написала уже жалобу в Центробанк, буду вынуждена обратиться с досудебной претензией в отделение вашего банка. Кто мне возместит ущерб за моральный и материальный вред?

10.05.2018г. в 16.00 мне пришло смс оповещение с номера 900, что доступ в личный кабинет и заработная карта ПАО Сбербанк заблокированы на основании ст. 115 ФЗ, где также потребовали предоставить документы по происхождению денежных средств на моем расчетном счете, который является зарплатным.10.05.2018г. в 16.30 я направила отсканированные документы по указанному адресу и меня разблокировали. Не доверяя уже банку, я сняла свои средства в сумме 113 800,00 в их операционном офисе с паспортом, после чего меня опять заблокировали и потребовали подтвердить данную операцию, на что я ответила, что если надо я доеду до офиса ПАО Сбербанк и возьму чек. В ответ услышала, что это делать необязательно, 12.05.2018г. меня уже разблокируют. Каждый день обращаясь по указанному номеру мне говорят разные сроки разблокировки моего источника дохода. Официально я трудоустроена в ООО ведущим бухгалтером, где и была оформлена заработная карта. По совместительству веду еще 4 фирмы также бухгалтером, т.к. являюсь одинокой матерью 6 летнего ребенка. В одной фирме я учредитель организации, где оказывала финансовую помощь и получала возврат по приходу денежных средств на свой расчетный счет, т.к. в этой организации зарплатного проекта ПАО Сбербанк не было, также были приложены все договора. На основании ст. 845 ГК РФ ПАО Сбербанк должен был разблокировать мне доступ к личному кабинету и карте в день отправки документов, чего он не сделал.На сегодняшний день сотрудники сдвигают сроки разблокировки моего источника дохода уже до 27.05.2018г. и позвонить в их Центр комплаенс я не могу, т.к. они не дают и не указывают телефон. Я не могу произвести оплаты за детский сад, дополнительные занятия ребенка, коммунальные услуги. Также у меня остановился капремонт квартиры, который я делаю в связи с поступление ребенка в 1 класс, потому что своих работодателей я попросила не переводить заработные платы в связи с этой ситуацией.

10.05.2018г. в 16.00 мне пришло смс оповещение с номера 900, что доступ в личный кабинет и заработная карта ПАО Сбербанк заблокированы на основании ст. 115 ФЗ, где также потребовали предоставить документы по происхождению денежных средств на моем расчетном счете, который является зарплатным.10.05.2018г. в 16.30 я направила отсканированные документы по указанному адресу и меня разблокировали. Не доверяя уже банку, я сняла свои средства в сумме 113 800,00 в их операционном офисе с паспортом, после чего меня опять заблокировали и потребовали подтвердить данную операцию, на что я ответила, что если надо я доеду до офиса ПАО Сбербанк и возьму чек. В ответ услышала, что это делать необязательно, 12.05.2018г. меня уже разблокируют. Каждый день обращаясь по указанному номеру мне говорят разные сроки разблокировки моего источника дохода. Официально я трудоустроена в ООО ведущим бухгалтером, где и была оформлена заработная карта. По совместительству веду еще 4 фирмы также бухгалтером, т.к. являюсь одинокой матерью 6 летнего ребенка. В одной фирме я учредитель организации, где оказывала финансовую помощь и получала возврат по приходу денежных средств на свой расчетный счет, т.к. в этой организации зарплатного проекта ПАО Сбербанк не было, также были приложены все договора. На основании ст. 845 ГК РФ ПАО Сбербанк должен был разблокировать мне доступ к личному кабинету и карте в день отправки документов, чего он не сделал.На сегодняшний день сотрудники сдвигают сроки разблокировки моего источника дохода уже до 27.05.2018г. и позвонить в их Центр комплаенс я не могу, т.к. они не дают и не указывают телефон. Я не могу произвести оплаты за детский сад, дополнительные занятия ребенка, коммунальные услуги. Также у меня остановился капремонт квартиры, который я делаю в связи с поступление ребенка в 1 класс, потому что своих работодателей я попросила не переводить заработные платы в связи с этой ситуацией.

04.05.2018 я написал заявление и сформировал пакет документов для инициации процедуры чарджбэк по моей карте Сбербанка. Я указал все причины и приложил достаточно большой перечень документов. Весь пакет я выслал на otvet@sbarbank.ru. Однако, по прошествии времени ответа о принятии моего заявления с присвоением ему номера. Я позвонил на горячую линию и попросил уточнить статус моего заявления. Была зарегистрирована заявка, по результатам которой я получил ответ, что мое письмо с заявлением и пакетом прилагающихся документов получено, а о сроках рассмотрения мне будет сообщено позже. При этом, никакой информации о номере, который был присвоен моему заявления я так и не получил. Более того, до сих пор я не получил никакой информации о сроках рассмотрения. 08.05.2018 я обнаружил, что в ранее отправленный пакет документов и заявление на чарджбэк, не включил ряд транзакций, совершенных в декабре 2017 г. Я оформил еще один пакет документов и отправил их также на ]otvet.@sberbabk.ru. Поскольку 09.05.2018 был праздничный день, я решил, что мое второе заявление зарегистрируют 10.05.2018. Однако, никакой информации 10.05.2018 от Сбербанка я не получил. Я решил продублировать свое письмо, отправив повторно все документы. После этого я неоднократно звонил в Сбербанк, пытаясь выяснить судьбу моих заявлений, однако, кроме потраченных нервов и времени я ничего не достиг, поскольку меня только постоянно просили пройти идентификацию и подтвердить, что я – это я. Когда же я проходил идентификацию, единственное, чего я добился – это регистрация повторного заявления с пометкой «срочно» о выяснении статуса моих заявлений и сроков рассмотрения.Я не просил рассмотрения заявлений, поскольку понимаю, что это достаточно длительный процесс, но Сбербанку, видимо, тяжело даже просто зарегистрировать мои заявления и предоставить информацию об этой регистрации! Как итог – налицо либо отвратительная работа сотрудников Сбербанка, которые просто не могут зарегистрировать два заявления и оперативно предоставить по ним информацию, либо сознательное нежелание регистрировать данные заявления.

Добрый день!В 2015 году с моего счёта были списаны денежные средства в счёт погашения кредита человека с такими же ФИО в г. Красноярске. Было написано заявление и через несколько месяцев денежные средства были возвращены. Представители банка обещали, что такое больше не повторится. В 2018 году 13 мая начали поступать СМС-уведомления о задолженности по кредитной карте и кредитному договору (см. прилож. файл №1). По данному вопросу зарегистрировал обращение 180513-0410-979000 13.05.2018. Хотелось бы понимать возможно ли повторение данной ситуации? В прошлый раз все счета в СБ РФ были закрыты.

13.05.2018 Сбербанк произвел безакцептное списание средств с моей дебетовой карты в размере 100% в счет погашения по другой карте.13.05.2018 г. я подал заявление об отмене заранее данного акцепта по требованиям получателей средств. В качестве контактных данных оставила e-mail и номер телефона. Получила подтверждающее СМС о получении обращения № 180514-0443-768900. Согласно пп. 2.9.2 и 2.13 Положения Банка России от 19 июня 2012 года N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" поступление заявления об отказе от акцепта плательщика подтверждается плательщику банком плательщика не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отказе от акцепта плательщика.Однако в пришедшем СМС указан срок рассмотрения "не позднее 27.05.2018 г.", что является нарушением пп.2.9.2 и 2.13 Положения Банка России от 19.06.2012 №382-П (27.05.2018 более рабочего дня, следующего за днем поступления заявления).Таким образом Сбербанк нарушает сразу:1) права потребителя услуги "Обслуживание дебетовой карты",2) ст. 854 ГК РФ,3) Положение Банка России от 19 июня 2012 года N 383-П.Согласно ч. 2 ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) «без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом». что безакцептный (бесспорный) порядок списания действует только в отношении юридических лиц, в отношении же физических лиц обязателен судебный порядок. Как указано в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П "По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года "О банках и банковской деятельности", гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. Поэтому безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков - физических лиц не допускается. При этом не имеет значения, идет ли речь о текущей задолженности клиента по тем или иным обязательствам перед банком либо о сверхлимитной, просроченной задолженности или о задолженности по другим договорам клиента - физического лица. Правила безакцептного списания едины для всех указанных ситуаций. Ознакомление клиента с условиями договора и присоединение его к этим условиям не может быть расценено как согласие клиента (физического лица) на безакцептное распоряжение банком его денежными средствами на будущее время. Такое согласие должно быть получено в каждом конкретном случае, волеизъявление клиента должно быть определенным и относиться к конкретным денежным суммам. В силу положений статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленную законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В силу ч. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его прав распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Из вышеизложенного следует, что действующее законодательство не предусматривает обязанности поручителя-клиента банка при заключении договора предоставлять согласие банку для списания денежных средств. включение в договор условия о безакцептном списании кредитором денежных средств со счета противоречит приведенным нормам гражданского законодательства и ущемляет установленные права потребителя. При этом фактическое навязывание потребителю в типовой форме договора условия о наличии у банка права на безакцептное списание денежных средств со счетов является нарушением прав потребителей.

Добрый день!В 2015 году с моего счёта были списаны денежные средства в счёт погашения кредита человека с такими же ФИО в г. Красноярске. Было написано заявление и через несколько месяцев денежные средства были возвращены. Представители банка обещали, что такое больше не повторится. В 2018 году 13 мая начали поступать СМС-уведомления о задолженности по кредитной карте и кредитному договору (см. прилож. файл №1). По данному вопросу зарегистрировал обращение 180513-0410-979000 13.05.2018. Хотелось бы понимать возможно ли повторение данной ситуации? В прошлый раз все счета в СБ РФ были закрыты.

Добрый день!В 2015 году с моего счёта были списаны денежные средства в счёт погашения кредита человека с такими же ФИО в г. Красноярске. Было написано заявление и через несколько месяцев денежные средства были возвращены. Представители банка обещали, что такое больше не повторится. В 2018 году 13 мая начали поступать СМС-уведомления о задолженности по кредитной карте и кредитному договору (см. прилож. файл №1). По данному вопросу зарегистрировал обращение 180513-0410-979000 13.05.2018. Хотелось бы понимать возможно ли повторение данной ситуации? В прошлый раз все счета в СБ РФ были закрыты.

21 марта 2018 года подали заявку в Сбербанк на ипотечное кредитование, 20 апреля 2018 числа пришло одобрение кредита сказали ждать звонка с ипотечного офиса Сбербанка. Прождав 2 недели начали сами суетиться, выяснилось, что потеряли наши документы. После звонка в офис Сбербанка директор нашел документы и пообещал быстро пустить их в дело. Попросили зарегистрироваться на сайте Домклик. Зарегистрировались, собрали документы отправили на сайт, продавец сделал оценку имущества и предоставил нам, отправили на сайт Домклик. Прошло три недели, сейчас нам говорят, что оценщики должны пройти какую-ту аккредитацию или что-то в этом роде. Продавец грозится продать эту квартиру. Его не устраивает ожидание 2 месяца. И это лучший банк в России.

Подавала заявку на снижение ипотечной ставки через сайт Дом клик - зарегистрировано 24.01.18г. Терпеливо ждала рассмотрения, периодически заходила на сайт Домклик и проверяла статус. Очередной раз в апреле 2018 зашла на сайт и увидела, что моя заявка рассмотрена 09.03.18г., НО смс о результате рассмотрения мне не пришло на телефон, уведомлений в Сбербанк Онлайн тоже не было. По указанному телефону на сайте Домклик позвонила (тел.900), оператор предложила мне ждать смс, на мой ответ, что я жду уже достаточно долго, предложила связаться со службой поддержки Дом клик, а телефон службы решения проблем Дом клик - 900!!!!! В этот же день набрала еще раз по тел.900, попала на другого оператора, объяснила ситуацию, мне предложили идти в офис Сбербанка. Посетила офис Сбербанка ул. Савушкина, 3, Санкт-Петербург Доп.офис №9055/0525, ситуацию объяснила направили в кабинет "Решение проблем". Снова объяснила проблему, специалист мне предложила ПОИСКАТЬ КОНТАКТЫ ДОМКЛИК В ИНТЕРНЕТЕ!!!! Но Домклик входит в группу компаний Сбербанка, неужели у Сбербанка нет контактов своего партнера??!!! Специалист все же составила обращение от 24.04.18 и предложила ждать ответа по смс, пришло смс, что срок рассмотрения до 07.05.18, 07.05.18 пришло смс, что срок рассмотрения продлевают до 13.05.18, 13.05.18 продлили до 22.05.18! Почему так долго рассматривают, ведь заявка рассмотрена 09.03.18, почему так сложно дать ответ?! Я достаточно давно пользуюсь услугами банка, у меня отличная кредитная история, помимо ипотеки, у меня есть кредитная карта и дебетовая, платежи выплачиваю вовремя! Почему такое наплевательское отношение к положительным клиентам???

Подавала заявку на снижение ипотечной ставки через сайт Дом клик - зарегистрировано 24.01.18г. Терпеливо ждала рассмотрения, периодически заходила на сайт Домклик и проверяла статус. Очередной раз в апреле 2018 зашла на сайт и увидела, что моя заявка рассмотрена 09.03.18г., НО смс о результате рассмотрения мне не пришло на телефон, уведомлений в Сбербанк Онлайн тоже не было. По указанному телефону на сайте Домклик позвонила (тел.900), оператор предложила мне ждать смс, на мой ответ, что я жду уже достаточно долго, предложила связаться со службой поддержки Дом клик, а телефон службы решения проблем Дом клик - 900!!!!! В этот же день набрала еще раз по тел.900, попала на другого оператора, объяснила ситуацию, мне предложили идти в офис Сбербанка. Посетила офис Сбербанка ул. Савушкина, 3, Санкт-Петербург Доп.офис №9055/0525, ситуацию объяснила направили в кабинет "Решение проблем". Снова объяснила проблему, специалист мне предложила ПОИСКАТЬ КОНТАКТЫ ДОМКЛИК В ИНТЕРНЕТЕ!!!! Но Домклик входит в группу компаний Сбербанка, неужели у Сбербанка нет контактов своего партнера??!!! Специалист все же составила обращение от 24.04.18 и предложила ждать ответа по смс, пришло смс, что срок рассмотрения до 07.05.18, 07.05.18 пришло смс, что срок рассмотрения продлевают до 13.05.18, 13.05.18 продлили до 22.05.18! Почему так долго рассматривают, ведь заявка рассмотрена 09.03.18, почему так сложно дать ответ?! Я достаточно давно пользуюсь услугами банка, у меня отличная кредитная история, помимо ипотеки, у меня есть кредитная карта и дебетовая, платежи выплачиваю вовремя! Почему такое наплевательское отношение к положительным клиентам???

Продолжая историю https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10148861/. Подписали 13.04 кредитный договор, снял я обременение и.. в конце апреля от менеджера след простыл.. в личном кабинете "не в сети", телефон не отвечает. Позвонил в колл-центр и услышал чудный ответ: "Рекомендую обратиться в отделение лично". Серьезно? Ок, съездил, половина сотрудников утверждает, что менеджер в отпуске и только один сотрудник сообщил, что менеджер переведен в другое отделение. Видимо, у вас все сотрудники на вес золота и замены нет, что во время отпуска вся работа встает и никто не замещает. Итог. Сегодня 14.05 у менеджера сменился адрес в личном кабинете, но связи с ним по-прежнему нет. Как итог - 2 недели ожидания банка и оплата повышенных процентов, т.к. из-за вас я не могу завершить процесс рефинансирования.

Добрый день! Я подал заявление на снижении Ставки по ипотечному кредиту. Номер обращения 171113-0235-142800 от 13.11.2017. Каждый месяц Сбербанк продлевает мне срок рассмотрения на месяц или еще дольше . Согласно пункту 4.1.6. Срок рассмотрения заявления в течении трёх рабочих дней. Прошу Вас дать ответ на мое обращение в кратчайший срок! Спасибо.

В конце 2017 года в Сбербанке по нашему ипотечному кредиту №380487 произошел сбой, был неверный график платежей и необоснованная ставка 12,9%. Мы оформили претензию, после чего нам все подправили и вернули ставку 11,9%. 31 апреля мы подали заявку (206154) на уменьшение процентной ставки через Домклик, 14 мая написали, что рассмотрено, но ставка процентная не уменьшилась. Из-за чего она осталась 11,9%? Снижение необоснованной ставки (которая повысилась в результате технического сбоя) не должно повлиять на снижение ставки через Домклик!

Я давний клиент Сбербанка. Брал два раза кредит. Зарплату получаю на карту Сбербанка. Решил взять кредит 200т на три года. Подал заявку через Сбербанк онлайн. Банк одобрил 149 т. под 14.9%, я отказался. Потом мне позвонили из банка и спросили, почему я отказался. Я сказал, что мне надо 200т. Вежливая девушка сказала, что я недостаточно получаю, поэтому 149т и обещала пересмотреть.Через минуту приходит смс, что одобрено. Захожу в Сбербанк онлайн и что я вижу. Одобрено 250т, но уже под 18.5%. Что получается, что по 7 000 я не смогу платить, а по 10 000 смогу? Зарплата у меня приличная и кредитная история хорошая. Кем надо быть, чтобы получить нормальный процент? Сватом? Братом? Кто эти люди? И существуют ли они вообще? От кредита я конечно отказался. Буду искать альтернативу.

Сбербанк заманивает клиентов, а потом не выполняет условий договора. Решил оформить рефинансирование ипотеки под 9.5%. В бывшем банке ВТБ сроки рассмотрения заявки были до 60 рабочих дней, а в Сбербанке -5. Решил перейти в Сбербанк. Заявку одобрили. Пошел процесс оформления. Заключил договор со ставкой 11.5%, в договоре указано, что ставка поменяется на 9,5% при оформлении закладной в органе регистрации прав и т.п. (согласно договора). Все условия для перехода с 11,5% на 9,5% были выполнены 03.05.2018. Сотрудник банка сообщила, что документы все в порядке и фактический переход будет осуществлен 07.05.2018. Однако, по сегодняшний день ставка по прежнему 11.5%. Звонил и писал персональному менеджеру после 03 мая - нет ответа. Звонил на горячую линию, но они только подтвердили ставку в 11.5% и сказали обращаться в отделение, где было оформлено рефинансирование. Пришел сегодня в отделение. Обратился к начальнику отдела с данной проблемой (почему при выполнении условий договора с моей стороны, банк не выполняет свои?). Она отправляет меня в окно по оформлению ипотеки, объясняя, что только там мне ответят на вопрос. По факту одно рабочее окно и живая очередь. Просидев в очереди, которая не продвинулась, около 20 минут, снова обратился к начальнику отдела - ответ был аналогичным. Как быть?

25.01.2018 мне была одобрена ипотека на сумму 2 060 000 рублей сроком до 25.04.2018. Подходящий мне Объект нашла 03.04.2018. Запросила документы продавца, сделала оценку Объекта в аккредитованной Сбербанком оценочной компании и подала документы на рассмотрение с банк 11.04.2018. по адресу: Ростов-на-Дону, ул. Толмачева, 44 А. 17.04.2018 пришел ответ от Сбербанка (смс), что мне одобрена сумма 1 025 000 рублей и одобрение этой заявки до 17.05.2018 г.  .... как так?? почему?? сначала 2 млн., потом 1 млн.... Ипотечному менеджеру В-н Т. практически невозможно дозвониться, она все время на сделке. Дозвонилась, Т. предложила дособрать документы подтверждающие мою платежеспособность. Созаемщиком по кредитному договору является моя мама. Она работающий пенсионер. 2 млн руб. мне одобрили на основании моей зарплаты (у моей компании зарплатный проект Сбербанка) + маминой пенсии (информация тоже есть в Сбере). Также у меня есть кредитная карта Сбербанка с лимитом 280 000 рублей (на тот момент времени) и долгом по этой карте 64 000 рублей (также на тот момент времени). Мы с мамой сделали все возможное, дособрали документы: предоставили мамину справку 2НДФЛ+копию трудовой книжки, я полностью погасила задолженность 64 000 рублей по кредитной карте и уменьшила лимит по кредитной карте с 280 000 рублей до 50 000 рублей.  (Были сложности с уменьшением лимита по кредитке. Написала заявление на уменьшение лимита в отделении банка, сотрудник принимающий заявление сказала, что уменьшение пройдет в течение нескольких часов, но ничего не происходило около 2 суток. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, оставила обращение, потом поехала второй раз в отделение банка и только после написания второго заявления на уменьшение лимита это всё таки произошло).  Далее, по словам Т., подали документы, ждем... И... в итоге 04.05.2018 мы получаем. ОТКАЗ по нашей ипотечной заявке!!!! Да как так то... ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?? Я поехала разбираться в ситуации в отделение Сбербанка, где находится менеджер В-н Т. Пообщалась с Руководителем центра ипотечного кредитования Л-ко Анной. Она пообещала помочь мне разобраться в этом вопросе. Сказала, что возможно истек срок первоначальной заявки, т.е. до 25.04, что срок доп.одобрения до 17.05 видимо не в счёт и предложила переподать заявку заново. Т.е. опять всё с начала, по новому кругу...  Со мной связалась другой менеджер В-ва Ольга, сработала чётко и оперативно, за что ей спасибо, и мы с ней переподали 04.05.2018 заявку через Домклик. 07.05.2018 заявка была одобрена на сумму 3 774 000 рублей. Господа, я конечно рада, но.... каак и почему такое разнообразие вариантов??? 2 млн, потом 1 млн, потом отказ, потом 3,7 млн.... как вы там считаете эти цифры??? какое-то логическое объяснение этому есть или так... пальцем в небо? В итоге моим менеджером опять становится В-н Т. и .... начинается самое интересное. Нас с мамой приглашают на подписание кредитного договора 11.05.2018. Мы приезжаем, долго и тщательно изучаем документы, внимательно читаем и задаем вопросы. Всё вроде понятно, и мы подписываем документы. Мама начинает подписывать первая (пока я дочитываю Закладную) и допускает ошибку. Созаемщика два, я должна подписать документы как первый созаемщик (чуть выше в документе), мама как второй созаемщик (чуть ниже в документе). Мама подписывает как первый созаемщик (в документе выше). Менеджер Т. предлагает нам переподписать последний лист кредитного договора и... распечатывает лист от ЧУЖОГО ДОГОВОРА, прикрепляет степлером к нашему договору и отдает нам на подпись. Мы с мамой на автомате всё подписываем (ну проверили же только что весь документ). Дальше Т. уходит и подписывает эти "кривые" кредитные договоры со стороны банка у старшего менеджера В-вой Анастасии и отдает документы нам.  То есть получается, Т. запуталась и подсунула нам подписать лист от ЧУЖОГО ДОГОВОРА, а старший менеджер Анастасия вообще не смотрит, что подписывает!!!! ЭТО ВООБЩЕ УЖЕ ИЗ РЯДА ВОН ВЫХОДЯЩЕЕ!!!! Также, на основании происходящих событий, появляется предположение, что Т. некачественно внесла данные в программу при первоначальной подаче Объекта на рассмотрение, и вместо одобренных мне в начале 2-х млн. рублей, банк предложил мне 1 млн. рублей... Прошу принять меры и наказать сотрудников В-н Т. и В-ву Анастасию за невнимательность и халатность! Фото первого и последнего листа данного кредитного договора предоставлю по вашему запросу. Прошу указать, какую компенсацию моих потраченных временных и денежных ресурсов (поездки в банк, бензин) банк готов мне предложить? Чтобы ускорить процесс завершения сделки готова рассмотреть в качестве компенсации предложение электронной регистрации документов за счёт банка.

Здравствуйте! Хочу рассказать о качестве обработки Сбербанком мой заявки на кредитную карту, а вернее сказать о ее не совсем обработке, или точнее совсем необработке. Еще 25 апреля в "Сбербанк-онлайн" подал заявку на кредитную карту, а воз и ныне там "заявка принята". При том, что в дополнительной информации указывается, что срок выпуска карты 5-10 дней. Так же хотел отметить, что мимо этого поступало персональное предложение оформить карту "Виза голд". После чего мне звонил сотрудник группы поддержки банка и просил подойти в отделение банка заполнить анкету, что я и сделал посетив отделение банка 28 апреля, по проспекту Ленина, 13. Я вообще не совсем понимаю, к чему вся эта беготня, если много лет являюсь клиентом Сбербанка, регулярно поступает зарплата на дебетовую карту. Что нельзя просто взять период с десяток лет и посмотреть, что средства поступают регулярно, а значит с платежеспособностью проблем нет. Да и я до этого пользовался кредитной картой Сбербанка, при чем тоже не один год, и всегда аккуратно исполнял свои обязательства. Просто карта предыдущая не имела бесконтактную оплату, поэтому я ее закрыл немного раньше срока перевыпуска, да и не уверен был я, что перевыпустят карту с бесконтактным способ оплаты. Так мне до сих пор непонятно, насколько долго Сбербанк собирается ковыряться, и получу ли ответ по своей заявке. Я понимаю, что банк имеет право отказать в выпуске карту, ну на нет и суда нет, но ответить-то можно? К чему такое высокомерие к многолетнему клиенту банка? Или, что мне за ответом снова в отделение банка идти? Все-таки 21 первый век на дворе, столько разговоров о цифровизации экономики, а дистанционно такой вопрос решить банк не может. Все же эта не кредит, а карта, к тому же лимит достаточно небольшой запрашивал, менее 100 тысяч. Возможно в будущем я решу обратиться в какую-то кредитную организацию, и я бы не хотел, чтобы в моей кредитной истории висела какая-то заявка в статусе "на рассмотрении", так как это будет негативный фактор. В общем даже не знаю, что и думать... когда-то несколько лет назад оставлял положительный отзыв о Сбербанке, предыдущую кредитную карту получал, тогда действительно все прошло безупречно. Неужели качество обслуживания снижается в банке, все же Сбербанк флагман банковской системы в стране.

Шустрая сотрудница банка (ее идентификатор 1512181, имени не знаю), у которой я получал зарплатную карту, как оказалось, кроме того, что мне дала саму карту, так и еще сама подключила мне автоплатеж "Ежемесячное пополнение Мегафон" на 200 руб. с номера, с которым я был зарегистрирован в банке. Во время встречи в банке она просила меня установить мобильное приложение на мой смартфон и что-то там быстро крутила, когда я его ей дал. Если бы я не зашел дома с компьютера с "Сбербанк. Онлайн", то я бы и не заметил бы, что сотрудница банка подключила мне автоплатеж. Так что проверять надо личные кабинеты не только мобильных телефонов, поскольку сотовые операторы сами подключают нам без нашего ведома какие-то услуги, но и счет Сбербанка в онлайн или мобильном приложении, чтобы проверить, не подключили ли в банке каких-нибудь скрытых услуг.

Подавали заявку на кредит 3 раза. 1 раз я сам. 2 раза супруга. Отказали во все случаях. Причем у меня в данный момент кредит, который платится без задержек и в срок. Хотел погасить его и взять новый, т.к. нужны деньги. У супруги кредитов нет, две официальные работы, плюс получает пенсию, отличная кредитная история - всеравно отказ. Но смс с предложениями кредитов шлют постоянно. Не пойму политику банка, как можно получить кредит? Нужна зарплата в 100 тысяч? А тогда зачем бы мне кредит был нужен? Или деньги банку не нужны? По какому принципу служба безопасности решает кому давать, а кому нет? Думаем отказаться от услуг Сбербанка, и знакомым посоветую.