140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

День добрый! Удерживают с зарплаты 50% по алиментам работодатель. Так Сбербанк списал оставшиеся 50% по исполнительному листу с зарплатной карты. А как же трудовое законодательство не более 50% от дохода гражданина???  Почему, прежде чем арестовывать счета, не ведется проверка, взыскивается ли с гражданина уже что-то или нет? Тем более зарплатный проект в Вашем банке, арестовали единственный источник к существованию. У нас Законы для граждан специально разрабатываются, чтобы с голоду померли быстрей.

Добрый день. Стал жертвой мошеннического интернет-магазина ****, 11.12.2017 заказал и оплатил заказ на сумму 150 350 руб. с карты *1267 Сбербанка, ПСП МИР. Согласно договору оферты все сроки исполнения обязательств магазином закончились еще 4 месяца назад. С этого момента изредка отвечают на почту *** по поводу статуса заказа и кормят "завтраками". Просьбы о возврате ДС игнорируют. 19.02.2018 написал в техподдержку в СБ онлайн (номер обращения 1802191016892200), просил консультации по поводу возврата в одностороннем порядке, консультант мне ответил, что так нельзя. Но недавно узнал о чарджбэк и возможности вернуть деньги в одностороннем порядке посредством оспаривания операции. Основание для оспаривания операции - приобретённые товары не доставлены / услуги не оказаны / работы не выполнены (4555). Прошу разобраться в ситуации и помочь мне в решении данного вопроса. Любые доказательства заказа, переписки, и неисполнения обязательств продавца могу предоставить.

Отвратительный сервис! Сотрудникам обсалютно пофиг на клиента, максимум, что могут - это потупив взгляд в пол попросить прошения за свою беспомощность! В пятницу, 11.05.18, пришла получать перевыпущенную по сроку действия карту. Сотрудник отказала в выдаче карты на основании задвоения моей учетной записи. Сказала приходить через недели 2, ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Ау, народ, мы в каком веке живём? Я меняла паспорт 6 лет назад, т.е. 6 лет вы меня обслуживали с этой проблемой, и ничего не меняли, хотя я неоднократно при обращении в банк просила специалистов обратить на это внимание и исправить проблему, т.к. из-за этого некорректно работал он-лайн банкинг, и было ещё много неудобств. Специалисты просто разводят  руками и отправляют из банка, мне в отделении не дали составить даже претензию по этому поводу. На горячую линию я дозванивалась 25 минут, где мне принесли извинения и развели руками... Мы живём в мире инновационных технологий... А Сбер в 90-х? Прошло 2 дня со мной до сих пор никто не связался, и видимо мой инцидент опять канул в бездну...

Отвратительный сервис! Сотрудникам обсалютно пофиг на клиента, максимум, что могут - это потупив взгляд в пол попросить прошения за свою беспомощность! В пятницу, 11.05.18, пришла получать перевыпущенную по сроку действия карту. Сотрудник отказала в выдаче карты на основании задвоения моей учетной записи. Сказала приходить через недели 2, ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Ау, народ, мы в каком веке живём? Я меняла паспорт 6 лет назад, т.е. 6 лет вы меня обслуживали с этой проблемой, и ничего не меняли, хотя я неоднократно при обращении в банк просила специалистов обратить на это внимание и исправить проблему, т.к. из-за этого некорректно работал он-лайн банкинг, и было ещё много неудобств. Специалисты просто разводят  руками и отправляют из банка, мне в отделении не дали составить даже претензию по этому поводу. На горячую линию я дозванивалась 25 минут, где мне принесли извинения и развели руками... Мы живём в мире инновационных технологий... А Сбер в 90-х? Прошло 2 дня со мной до сих пор никто не связался, и видимо мой инцидент опять канул в бездну...

Вчера, 12 мая в 19:14 внесла в банкомате 60000790 (Тореза, 35-1) сумму 18 100 на дебетовую карту. Чек получила без указания на ошибку - самый обычный, поэтому спокойно выкинула его в урну в банке. Деньги предназначались для двух целей: часть на погашение задолженности по кредитной карте (просто не взяла её с собой и решила дома перевести деньги на неё через СбербанкОнлайн); а часть на "покушать" на ближайшую неделю.Поздно вечером добралась наконец-то до компьютера и собралась было распределить внесённые средства, а не тут-то было. На карте оказался ноль. Тут же позвонила в службу поддержки, где мне вежливо объяснили, что в два часа ночи я должна бежать к ближайшему банкомату за кодом клиента. Вернее, мне это прописали в присланных смс. Иначе помочь в данный момент не могут.Понятно, что человек в такой ситуации испытывает сильный стресс, поэтому побежала. С кодом клиента мне уже удалось получить какую-то информацию. Я не понимаю, для чего нужно было гонять меня ночью в банкомат, если можно было спросить у меня полную информацию по карте и паспортные данные? Для того, чтобы сообщить мне то, что мне сообщили, этого было бы достаточно.Мне сообщили, что такая операция была и указана у них, как неуспешная (что никак не было отражено в чеке), и что после проверки я получу решение по своему вопросу до 20 (крайний срок) числа. Также сказали, что отсутствие чека несущественно в моей ситуации.Вернувшись домой я почитала о подобных ситуациях и уже в три часа ночи в компании с собакой предприняла второй ночной поход в банкомат. С большим мешком. В него я, улыбаясь в камеры, выгребла весь мусор из огромной урны, стоящей у банкомата, а дома еще два часа искала среди всего этого банковского хлама свой чек. Чек нашла.Ещё раз убедилась, что никакой ошибки не было. Мне просто почему-то не перевели мои деньги. То есть - отобрали. Срок в неделю меня не устраивает. Может, в Сбербанке и невдомёк, но люди плохо себя чувствуют, если им нечего кушать целую неделю. И бывают ситуации, когда нельзя где-то взять какие-то другие деньги. С ужасом представила, если бы эти деньги предназначались, например, на оплату срочной медицинской процедуры, покупки лекарств или чего-то такого. И ситуация с невозможностью пополнить кредитную карту хотя и не горит, но сильно напрягает. Читала, что деньги могут возвращать долго.Меня это не устраивает. У меня есть чек,  подтверждающий, что деньги внесены, а денег нет. И нет ни малейшего желания ждать неделю. Первый раз с таким сталкиваюсь, крайне недовольна. Люди пишут про ошибки при проведении операции, которые отображаются в чеке. В моём случае ошибки нет. Верните деньги как можно быстрее.

[b]Исходные данные:[/b] [list][*]реструктурированный ипотечный кредит; [/*][*]просрочек нет и не было; [/*][*]кредитная история чистая. [/*][/list]1) 12.09.2017 по моему ипотечному договору №253972 в счёт частичного досрочного погашения были зачислены средства мат. капитала (далее - МК) в сумме 428 026,00 руб.  Действующим Графиком платежей (от 19.07.2016) определена ближайшая платёжная дата - 02.10.2017, а также суммы основного долга, процентов и отложенных процентов (на 2 года, до 02.09.2018, в результате реструктуризации), подлежащие уплате в эту дату: [list][*]осн. долг = 5714,04 руб. [/*][*]проценты = 3466,63 руб. [/*][*]отложенные проценты = 83,84 руб. [/*][/list]Однако банк, вразрез с Графиком платежей, распределил средства МК совершенно по-другому:  [list][*]осн. долг = 144 522,74 руб. (34% МК) [/*][*]проценты + отложенные проценты = 283 503,26 руб. (66% МК), сколько пошло на обычные проценты, а сколько на отложенные, неизвестно. [/*][/list]2/3 мат. капитала пошло на оплату процентов!!! Зачем тогда вообще использовать МК?! Налицо грубое нарушение условий договора в части соблюдения Графика платежей со стороны банка, в результате которого: банк незаконно присвоил большую часть выделенной мне государством целевой помощи, [/*][*][b]я, из-за действий банка и неосведомлённости, т.к. банк не направил мне новый График платежей, с 12.09.2017 по сегодняшний день платил большие суммы в счёт погашения осн. долга и процентов, чем должен был, если бы банк распределил средства МК правильно.  [/*][/list][/b]В соответствии с Графиком платежей и порядком досрочного погашения, определённым договором, средства МК должны быть распределены следующим образом: [list][*]осн. долг = 424 475,53 руб. (99% МК, = 428 026,00 - 3466,63 - 83,84) [/*][*]проценты = 3466,63 руб. [/*][*]отложенные проценты = 83,84 руб. [/*][/list] 2) Почему-то, после частичного досрочного погашения средствами МК, [b]увеличилась полная стоимость кредита (ПСК) с предыдущих 12,153% до 13,045%.[/b] Это что, гасишь кредит быстрее, а он для тебя дорожает? Как так??? Учитывая, что после сделанного мной частичного досрочного погашения в июне 2016 в размере около 235 000 рублей,  она уменьшилась с 13,749% до 12,153%. [b]На основании вышеизложенного ПРОШУ:[/b] 1) Перераспределить средства МК на дату их зачисления согласно Графику платежей от 19.07.2016 и направить мне для информации График платежей, рассчитанный с даты зачисления средств МК и отражающий их правильное распределение (График платежей "А"). 2) Произвести расчёт излишне уплаченных мной сумм в связи с неправильным распределением МК за период с 02.10.2017 по дату расчёта и единовременно зачесть их в порядке досрочного погашения в ближайшую после даты расчёта платёжную дату, направив мне новый График платежей, рассчитанный с даты зачёта излишне уплаченных мной сумм до даты окончательного погашения кредита (График платежей "Б", новый действующий). 3) Проверить корректность расчёта полной стоимости кредита,  и при ошибочном расчёте,  скорректировать, указав её в новом Графике платежей "Б" (см. предыдущий пункт).

Воспользовавшись переводом денежных средств со своего счета в СБЕРБАНК на свой же счет в банке ВТБ, используя интернет-приложение последнего, столкнулся с проблемой – денежные средства со счета в СБЕРБАНК были успешно списаны, но зачисление перевода по неведомой мне причине было отклонено банком ВТБ. Как следствие, было направлено обращение в СБЕРБАНК и ВТБ с требованием на розыск платежа и приложением выписки по счету. В случае с банком ВТБ они посоветовали обратиться к банку-отправителю, т.к. не могут оказать содействия в розыске платежа, который до них не дошел. В свою очередь, СБЕРБАНК с 23 апреля 2018 года и по сей день не дает вразумительного ответа, кроме переноса сроков рассмотрения данной заявки, выдавая стандартные отписки менеджеров. Средства, как нетрудно догадаться, до сих пор не вернулись на счет-отправитель и так и не были зачислены на счет-получатель. Никаких извинений или попыток сотрудников банка содействовать в решении данной проблемы мною не выявлено. При этом, ситуация разворачивается с двумя крупнейшими банками с государственным участием в нашей стране – о каком доверии к ним в последующем может идти речь?

Воспользовавшись переводом денежных средств со своего счета в СБЕРБАНК на свой же счет в банке ВТБ, используя интернет-приложение последнего, столкнулся с проблемой – денежные средства со счета в СБЕРБАНК были успешно списаны, но зачисление перевода по неведомой мне причине было отклонено банком ВТБ. Как следствие, было направлено обращение в СБЕРБАНК и ВТБ с требованием на розыск платежа и приложением выписки по счету. В случае с банком ВТБ они посоветовали обратиться к банку-отправителю, т.к. не могут оказать содействия в розыске платежа, который до них не дошел. В свою очередь, СБЕРБАНК с 23 апреля 2018 года и по сей день не дает вразумительного ответа, кроме переноса сроков рассмотрения данной заявки, выдавая стандартные отписки менеджеров. Средства, как нетрудно догадаться, до сих пор не вернулись на счет-отправитель и так и не были зачислены на счет-получатель. Никаких извинений или попыток сотрудников банка содействовать в решении данной проблемы мною не выявлено. При этом, ситуация разворачивается с двумя крупнейшими банками с государственным участием в нашей стране – о каком доверии к ним в последующем может идти речь?

Обратился в данное отделение за картой. Попросил открыть мне дебетовую Молодежную карту Visa с годовым обслуживанием 150р. в год. Сотрудник банка удостоверил меня в том, что я получаю именно Молодежную карту (подтвердил, что мне будет нужно оплатить 150р. при получении карты, на мониторе компьютера указал условия пользования Молодежной картой). В итоге на следующий день, я, обнаружив на своем счету в Сбербанке Онлайн новую карту Visa Classic с отрицательным счетом в минус 750 рублей. Меня наглым образом обманули, выпустив не ту карту. Оказывается, сотрудник Сбербанка нагло врал мне в лицо, в итоге выписав мне заявление о выпуске стандартной карты с годовой оплатой в 750 рублей. Я в шоке и не знаю, что мне теперь делать. Не знал, что банк готов пойти на все ради своей выгоды.

Обратился в данное отделение за картой. Попросил открыть мне дебетовую Молодежную карту Visa с годовым обслуживанием 150р. в год. Сотрудник банка удостоверил меня в том, что я получаю именно Молодежную карту (подтвердил, что мне будет нужно оплатить 150р. при получении карты, на мониторе компьютера указал условия пользования Молодежной картой). В итоге на следующий день, я, обнаружив на своем счету в Сбербанке Онлайн новую карту Visa Classic с отрицательным счетом в минус 750 рублей. Меня наглым образом обманули, выпустив не ту карту. Оказывается, сотрудник Сбербанка нагло врал мне в лицо, в итоге выписав мне заявление о выпуске стандартной карты с годовой оплатой в 750 рублей. Я в шоке и не знаю, что мне теперь делать. Не знал, что банк готов пойти на все ради своей выгоды.

Личный кабинет принадлежит пожилому человеку 92 лет, который имеет 1 социальную карту МИР и 1 вклад. 12.05.2018 возникла необходимость закрыть этот вклад и создать новый под другой процент. Поскольку сумма вклада немного превышает 1 миллион, в операции было отказано. Дочь пожилого человека, находящегося в больнице, которая имеет ген.доверенность, обратилась в контактный центр с тем, чтобы выяснить, как поступить, чтобы создать новый вклад. Результатом этого обращения стала блокировка личного кабинета, которую произвели без предупреждения. Пожилому человеку было предложено явиться в отделение СБ лично. Последующий разговор вела М.П-мак, руководитель смены контактного центра. В результате пожилой человек оказался лишен доступа к онлайн-операциям со своими деньгами.

Личный кабинет принадлежит пожилому человеку 92 лет, который имеет 1 социальную карту МИР и 1 вклад. 12.05.2018 возникла необходимость закрыть этот вклад и создать новый под другой процент. Поскольку сумма вклада немного превышает 1 миллион, в операции было отказано. Дочь пожилого человека, находящегося в больнице, которая имеет ген.доверенность, обратилась в контактный центр с тем, чтобы выяснить, как поступить, чтобы создать новый вклад. Результатом этого обращения стала блокировка личного кабинета, которую произвели без предупреждения. Пожилому человеку было предложено явиться в отделение СБ лично. Последующий разговор вела М.П-мак, руководитель смены контактного центра. В результате пожилой человек оказался лишен доступа к онлайн-операциям со своими деньгами.

Сбербанк подготовил для меня кредитную карту. Указанную кредитную карту я не забрал из офиса банка. При этом она отображается в моей БКИ. На горячей линии мне отказали в возможности удаленно отказаться от указанной карты. Прошу пояснить почему для отказа от карты, которая мне не нужна, необходимо ехать в отделение банка

Сбербанк подготовил для меня кредитную карту. Указанную кредитную карту я не забрал из офиса банка. При этом она отображается в моей БКИ. На горячей линии мне отказали в возможности удаленно отказаться от указанной карты. Прошу пояснить почему для отказа от карты, которая мне не нужна, необходимо ехать в отделение банка

Хочу поделиться позитивом! За несколько лет, практически на глазах, Сбербанк меняется в лучшую сторону! Ещё недавно были тесные помещения и огромные очереди. Сейчас нас встречают профессиональные сотрудники и помогают решить любые вопросы, связанные с банком. Сегодня с вопросом, к которому не знали, как подступиться нам с женой помогла Кристина Акопян. Грамотно и профессионально, без спешки и суеты, она помогла решить нам все наши вопросы! Спасибо огромное за наше сэкономленное время и хорошее настроение, которые подарила нам Кристина!

Добрый день! В подразделении Сбербанка № 9013/00049 по адресу г. Воронеж ул. Остужева д.28  Ж-вой Е.М. 11.12.2017г. был оформлен кредитный Договор, включая услугу страхования. Сотрудник Ш-ко С.В. воспользовалась экономической неграмотностью Ж-вой Е.М. и оформила кредит с повышенной процентной ставкой совместно с продуктом «Добровольное страхование жизни». Сотрудник сказал, что страхование является обязательным условием получения кредита, по факту данная информация является недействительной, также сотрудник не озвучил, что страхование можно оплатить отдельно, вследствие чего Ж-ва Е.М. вынуждена оплачивать большую сумму кредита нежели запрашиваемой. В том числе было оформлено Страхование Имущества и Гражданской ответственности «Защита дома+»  без ведома Ж-вой Е.М. Полис страхования не был подписан. Обратите внимание на работу  сотрудников данного офиса. Также имейте ввиду, что все услуги страхования поддаются возврату, к сожалению, в нашем случае о факте оформленных страховок узнали очень поздно, но мы будем добиваться их возврата.

Добрый вечер!Сегодня решила взять кредит через Сбербанк Онлайн, т.к. до этого несколько месяцев назад брала все удобно было, быстро и оперативно. Так вот, кредит одобрили и повисла надпись ожидание выдачи, что то в этом роде. Деньги так и не поступили, хотя в прошлый раз пришли в течение получаса. Почитав отзывы понимаю, что такая ситуация поголовно. Так есть ли вообще смысл ожидать зачисления денег? Может тогда вообще закрыть онлайн кредитование?!

Добрый вечер!Сегодня решила взять кредит через Сбербанк Онлайн, т.к. до этого несколько месяцев назад брала все удобно было, быстро и оперативно. Так вот, кредит одобрили и повисла надпись ожидание выдачи, что то в этом роде. Деньги так и не поступили, хотя в прошлый раз пришли в течение получаса. Почитав отзывы понимаю, что такая ситуация поголовно. Так есть ли вообще смысл ожидать зачисления денег? Может тогда вообще закрыть онлайн кредитование?!

Доброго времени суток! Мы молодая семья. Объясните, пожалуйста, почему банк предлагает мне кредит на 1 млн. рублей, но при этом категорически отказывается одобрять нам ипотеку на равнозначную сумму (пробовали с супругой 3 раза), при этом: я участник з/п проекта, имею постоянную работу, доход порядка 90 тыс., супруга тоже имеет постоянную работу, правда сейчас только выходит из декрета. Ипотека на 10 лет, первоначальный взнос по ипотеке есть - 1,65 млн., при стоимости жилья 2,9 млн., т.е. мы уже имеем более 60%, при этом выходит ежемесячный платёж- 15 т.р., что не особо существенная сумма для нас. История кредитная хорошая, долгов нет, штрафы и счета все оплачены и оплачиваются вовремя.....НО почему то отказ? Ваши менеджеры при подаче заявки говорят, что нам одобрят однозначно, но каждый раз отказ....причём моментально через несколько часов после заявки, такое ощущение, что я у Вас в каком то "черном списке".....Почему? Может это какая то ошибка?  Понимаю, что банк может отделаться общими фразами и сослаться на то, что он не обязан разъяснять причины отказа, НО всё же мне хотелось бы понять причину такой немилости, ведь банк даёт кредиты и менее платёжеспособным людям. При этом мы получили сертификат на улучшение жилищных условий и открыли счёт именно в Сбербанке (т.к. конкурс у администрации нашего города выиграл именно Сбербанк), но при всё этом нам отказывают в ипотеке, зато предлагают кредит через Сбербанк онлайн под 16% на равнозначную сумму. Как это понимать? Объясните свою политику? т.е. ипотеку нельзя на 1,3 млн., берите кредит на эту же сумму? Убедительно прошу разобраться в ситуации, мысль о том, что это какая то ошибка не покидает нас с супругой. С уважением, М-ков Н.И.

Добрый день! Прошу Вас помочь разобраться в ситуации. Я устроилась на работу, в компании зарплатный проект оформлен в Сбербанке. 20 апреля бухгалтерией компании был отправлен запрос на изготовление карты. На дворе 12 мая, я до сих пор ее не получила. 10 мая сотрудникам Сбербанка в лице бухгалтерии был задан вопрос о получении карты. Сотрудник Сбербанка попросил выслать скан копию паспорта для исключения ошибки, это было сделано. 11 мая ничего так и не произошло. Я лично звонила в колл-центр 11 мая, 12 мая. Мне были озвучены сроки изготовления карт: Москва 2-3 рабочих дня, Московская область 3-6 дней. Статус карты - изготавливается. 12 мая мной было оставлено обращение за номером 1805120375964400. Срок рассмотрения до 25 мая. Я конечно все понимаю: майские праздники и все такое, но кто мне денег даст на дорогу до работы? Как узнать, что творится с моей картой зарплатной? Сколько еще ждать? Я такими темпами вообще не скоро зарплату получу. Кто может мне ответить?