140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 04.12.17 написала в отделение банка заявление на снижение % ставки. 4 месяца продлевали  мое рассмотрение на месяц, а последний раз смс-ка пришла, что будут рассматривать  до июня, но спустя 4 месяца написала еще одного заявление в банке, посоветовали если будут также долго рассматривать написать жалобу...В итоге рассмотрели быстро (за месяц), но по обоим заявлениям пришел отказ...хотелось бы узнать почему и могу ли я в дальнейшем рассчитывать на снижение % ставки, или рассмотреть рефинансирование в других банках? Мое 1-е обращение №171204-0493-798300 от 04.12.2017 по кредитному договору №92028473 отказано, так как не соответствует условиям снижения процентной ставки. Мое 2-е обращение №180406 0030 606500 от 06.04.2018 по кредитному договору №92028473 (отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (07.05.2017). Что значит позже установленной даты???

Добрый день. Хочу оставить жалобу на ДО 8609/0119, расположенный в городе Гагарин, ул. Гагарина, дом 58. В 2017 году имел не осторожность отрыть в этом отделении валютный депозит, в апреле 2018 года срок депозита закончился, и я решил забрать свои денежные средства, вот тут все и началось. 30.04.2018 года я обратился в отделение банка, по указанному адресу (к сожалению в городе осталось одно отделение ПАО Сбербанка), данной суммы денежных средств в банке не оказалось, мне предложили написать заявление и заказать деньги на удобное для меня число (поскольку сумма моего вклада немаленькая, на то, что она будет в банке я не рассчитывал, поэтому согласился написать заявление), заявление я написал на 4 мая. 4 мая в первой половине дня мне позвонил сотрудник банка и предупредил, что заказанную сумму мне не привезли,  и извинились, предложив прийти в отделение и переписать заявление на другое число, что я и сделал, переписал заявление на 10 мая. 10 мая придя в банк - меня опять обрадовали "денег не привезли"...... свой бывший депозит я раздробил на 2 счета, одну сумму я заказал 10 мая на 12 мая, а вторую пришел 11 мая и заказ тоже на 12 мая (это был мой 4 заказ)...... Сегодня 12 мая, я обратился в банк - денег мне опять не привезли. Это форменное издевательство!!!! На данный момент я территориально нахожусь не в городе Гагарин, и на каждый заказ денег (заявку по телефону не принимаю, только по личному присутствию), а также поход "за деньгами" мне приходится специально приезжать, а соответственно тратить свои деньги.... за это "банковское ралли" я уже потратил более 5000 своих денег (поездка в город Гагарин и обратно). Кто мне будет компенсировать причиненные не по моей вине затраты????? Сегодня  позвонил в кол-центр и оставил жалобу - срок ее рассмотрения до 19.05.2018 года - тем временем я уже более 2-х недель не могу получить свои денежные средства!!!!!!!! Если на следующей недели моя проблема не решится, я  намерен обратиться в суд (нарушаются мои права), благо фото всех заявлений на заказ денежных средств у меня есть. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В  ОТДЕЛЕНИИ - 8609/0119

Если честно, первый раз сталкиваюсь с откровенным "рекетом", именно так, по-другому работу Сбербанка в лице его представителя Д.И-вой язык не поворачивается назвать. Нет, ну есть же грамотные продажи всех тех доп.услуг, которые нам наш доблестный Сбербанк навязывает, можно хотя бы не пытаться обманывать клиента...Итак...я только вкратце опишу, что при подаче документов на ипотеку менеджер в зале (когда мы заполняли анкету) просто встала и ушла на обед, просто ушла...к сожалению, имя ее я не записала...но после 3-х часов мы все-таки отдали документы...но это мелочи, наше время - это время челяди ( видимо так думает этот банк...). При подаче у нас было 2 заемщика, причем первый, собственно. Я полностью финансово покрывал ипотеку заработком, но так как со вторым заемщиком мы не состояли в официальном браке, то второй также принес все документы для одобрения ипотеки (этот факт очень важен для анализа дальнейших действий банка). Одобрили быстро...и все...после смс об одобрении молчание...потом звонок от той самой Д.И-вой, в котором она рассказала, что кредит одобрен и что всю информацию я могу получить в Домклике. Звонок закончен, а вот тут вопрос - а позвонить Вам как? А где этот Домклик и с чем его едят? Я 3 дня висела на общем телефоне банка, чтобы меня связали с менеджером, но они этого не могут, ссылаясь, что у меня должен быть контакт от менеджера. Интернет помог...не менеджер, а интернет, оказывается я в прошлом году подавала документы на ипотеку и у меня уже есть тот самый Домклик... (прошлый менеджер как я помню мне прислал смс со ссылкой - я просто перешла и забыла этот сайт за ненадобностью), но видимо Сбер считает этот факт достаточным.  Ну да ладно, это мелочи. Потом пошли звонки...постоянные...настойчивые с призывом быстрее искать квартиру (вопрос только почему, да?, видимо план горел...). Ок, нашла квартиру, заплатила Сберу за отчет, все норм. И тут, как только, клиент "зацеплен" отчетом началось: "вы можете страховаться только через нас (на вопрос почему Дина сообщила, что остальные компании (не Сбер) ненадежные, кстати, у меня Согаз, видимо Согаз не так надежен как Сбербанк страхование, объяснить и привести факты этого менеджер не смог), регистрацию за 10 000 руб. надо делать электронную - это удобно, круто, но вот объяснить реально почему это "круто" менеджер не смог, просто  слова о всем о разном, только не о сути продукта, а и самое веселое - надо, говорит, делать ДКП нотариальное - у Вас же 2 покупателя (продавец один), и надо делать, угадайте где? конечно в Сбере за космическую сумму, превышающую реальную у нотариса не "на", а "в" разы... Уважаемые друзья, меня спасло только одно - и мой трудовой опыт... я работала на заре карьеры в Сбербанке, потом в кредитовании, потом в СТРАХОВАНИИ ИПОТЕКИ, сейчас работаю специалистом по формированию ДКП  в компании, работающей с военкой, абсолютно на любой "рэкетный" заход от сотрудника Сбера у меня был ответ, ссылающийся на опыт и федеральные законы и нормативные акты, видимо, это очень расстроило моего абсолютно некомпетентного менеджера. Просто для примера: страхование только жизни в Сбере мне впаривали за 14 000 руб., Согаз застраховал меня на боооольшую сумму кредита + недвижимость  - вся сумма двух страховок 12 900 руб. Сбербанк, вы зачем на людях, нуждающихся в кредите, наживаетесь? У вас и процент не самый маленький... ну это так...лирика. Вообщем совет, если Вы не разбираетесь в теме - готовьтесь платить в разы больше, или идите в другой банк. А вот теперь суть претензии, менеджер в 19-00 вечера накануне сделки звонит и сообщает, что всеравно нужен нотариус (если продавец один - он по закону не нужен), гоните бабки и я завтра на сделку его вызову. Ну тут я право не сдержалась...я прочитала лекцию сотруднику, который должен изначально знать об этом, в каких случаях нужен нотариус и, если она опять будет безосновательно на этом настаивать, то я прямо сейчас приеду и пойду к ее руководителю. И тут резко нотариус стал не нужен. Почему я должна отбиваться от некомпетентности и желании наживы от менеджера? Что у Вас, уважаемый банк, за кадры такие? У вас вообще у людей при приеме на работу проверяют наличие образования, там, опыта или берем всех??? Ну тогда обучайте их, как у Вас такой сотрудник миллионы выдает??? И тут финал: в день сделки (то есть на след.день после предыдущего отжига), кстати сделка на 12-00 назначена, так вот в 9-00 мне без звонка без оповещения приходит смс, что у меня другая ипотечная ставка!!!!! не 9,4, а 9,5. Эта разница за электронную регистрацию, я, думая, что это технический сбой, вызваниваю менеджера, которая говорит мне, что электронной регистрации не будет, так как система Сбера не может ее провести, если 2 покупателя!!! Это означает, что деньги продавец, а я квартиру увижу через 14 дней (если повезет) после обычной регистрации, а не в день сделки, как все на протяжении 2-х месяцев договаривались, у нас даже ДКП под эту схему заточен был и Сбер ее утвердил!!!!  Менеджер просто ЗАБЫЛА, что у нас 2 ЗАЕМЩИКА!!!!!! ОНА ЗАБЫЛА!!! Сбербанк, как так-то? Вы там, еще раз повторюсь, кого на работу берете??? Довод менеджера - я забыла, потому что вас у меня много. Серьезно?  Итог этой ситуации: продавец хочет отменить сделку, потому что деньги нужно сейчас, а не через 14 дней (кстати мы как раз на майские праздники попали-спасибо, Вам Д.И-ва!), я практически стою перед ним на коленях и прошу не отменять сделку, ремонт перенесен на 21 день в связи с этим, то есть кредит я плачу с апреля, а квартиру зайти только смогла в середине мая...отличненько... Ну моменты, что в закладной были ошибки по объекту, что к нашему приходу ни одного документа даже в электронной версии не было готово, что менеджер не знал какие документы ей нужно сканировать и какие копировать - это уже так ...цветочки... Вообщем, если Вам "назначат" Д. И-ву - не поленитесь, доберитесь до отделения и напишите заявление на замену этого работника.

Я никак не могу понять как работают ваши сотрудники. Ситуация сложилась следующая: у меня была открыта в г. Москва дебетовая карта НЕ именная, на которой лежали денежные средства. По истечению срока действия карты деньги уже в МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ я снять не смогла. В отделении банка НИ ОДИН сотрудник не смог помочь, сказали: - езжайте в Москву, мы Вам помочь не сможем. До свидания. Перед тем как идти я специально позвонила на горячую линию ТРИ раза! И ТРИ разных оператора мне в один голос сказали, что я могу снять денежные средства в г. Жуковском!! Мне нужно написать заявление по ф. 143, указать счет, и в течение ТРЕХ рабочих дней эти деньги поступят непосредственно на счет в МО. Я не знаю, кто мне солгал в итоге, но больше никогда не открою счета в этом банке. Сотрудники даже не попытались мне помочь, им было глубоко наплевать. У меня есть лишь один вопрос: кто же все-таки меня дезинформировал, уважаемый Сбербанк, колл-центр или сотрудники отделения?

Я никак не могу понять как работают ваши сотрудники. Ситуация сложилась следующая: у меня была открыта в г. Москва дебетовая карта НЕ именная, на которой лежали денежные средства. По истечению срока действия карты деньги уже в МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ я снять не смогла. В отделении банка НИ ОДИН сотрудник не смог помочь, сказали: - езжайте в Москву, мы Вам помочь не сможем. До свидания. Перед тем как идти я специально позвонила на горячую линию ТРИ раза! И ТРИ разных оператора мне в один голос сказали, что я могу снять денежные средства в г. Жуковском!! Мне нужно написать заявление по ф. 143, указать счет, и в течение ТРЕХ рабочих дней эти деньги поступят непосредственно на счет в МО. Я не знаю, кто мне солгал в итоге, но больше никогда не открою счета в этом банке. Сотрудники даже не попытались мне помочь, им было глубоко наплевать. У меня есть лишь один вопрос: кто же все-таки меня дезинформировал, уважаемый Сбербанк, колл-центр или сотрудники отделения?

Я никак не могу понять как работают ваши сотрудники. Ситуация сложилась следующая: у меня была открыта в г. Москва дебетовая карта НЕ именная, на которой лежали денежные средства. По истечению срока действия карты деньги уже в МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ я снять не смогла. В отделении банка НИ ОДИН сотрудник не смог помочь, сказали: - езжайте в Москву, мы Вам помочь не сможем. До свидания. Перед тем как идти я специально позвонила на горячую линию ТРИ раза! И ТРИ разных оператора мне в один голос сказали, что я могу снять денежные средства в г. Жуковском!! Мне нужно написать заявление по ф. 143, указать счет, и в течение ТРЕХ рабочих дней эти деньги поступят непосредственно на счет в МО. Я не знаю, кто мне солгал в итоге, но больше никогда не открою счета в этом банке. Сотрудники даже не попытались мне помочь, им было глубоко наплевать. У меня есть лишь один вопрос: кто же все-таки меня дезинформировал, уважаемый Сбербанк, колл-центр или сотрудники отделения?

Всем здравствуйте! Дико хочу оставить отзыв о работе одной из консультантов в Сбербанке в г. Королев МО отделение 815 по ул. Грабина. Моя просьба состояла в том, чтобы помочь мне в банкомате поменять номер телефона в мобильном банке, т.к. я была с ребенком 2г 5м, а он очень активен и совершенно не дает сделать это самой. Все происходило довольно долго. Я списала это на то, что, как обычно, что-то зависло, что-то не работает и т.д. Сотрудница была столь любезна, что даже подержала мой телефон, пока я ловила своего энерджайзера. Следить и проверять ее действия я не могла из-за непоседливости ребенка, поэтому результат ее работы увидела только дома. Еще несколько дней ушло на выяснение ее фамилии. Вот теперь пишу. Итог. Она мне переустановила Сбербанк онлайн, не спросив меня и даже не предупредив! Сама распечатала новые логин и пароль. Со своего планшета зашла в мой СБОЛ, совершила финансовую операцию! И ко всему прочему эта талантливая и шустрая сотрудница установила на мой телефон мобильную версию СБОЛа! Все это я обнаружила уже дома. Обратила внимание, что очень много смс от банка. А я просила всего лишь номер телефона поменять! Хорошо, что я не выбросила чеки. Всегда дома их разбираю. Так и нашла совершенно случайно новые логин и пароль. А если б выбросила? Мне пришлось бы с ребенком бежать искать ближайший банкомат, чтобы восстановить Сбербанк онлайн. А я поэтому помощи и просила, что с ребенком это проблематично! В общем, эмоции зашкаливают. Уточню напоследок отделение банка: г. Королев МО отделение 815 по улице Грабина, консультант Ф-ва Е. Друзья! Будьте внимательны и следите за действиями сотрудников! Надеюсь, представители банка учтут мой отзыв. Спасибо за внимание.С уважением, Анна

Добрый день! Я постоянный клиент Сбербанка, брала кредит в апреле 2016г. в размере 400 000 рублей, выплатила за 2 года без единой просрочки, есть золотая карта с лимитом 400 000 рублей, зарплатная карта + опция Сбербанк Премьер))) на картах постоянное движение денежных средств в больших объемах. Я работаю на 2 работах, есть свое ООО и ИП (веду свой бизнес и по совместительству работаю в страховой компании, где и имею зарплатную карту банка). Доход в месяц 100-150 тысяч рублей, перевела накопительную часть пенсии в НПФ Сбербанка, с моего дохода платятся налоги и отчисления, мои партнеры по бизнесу (с кем заключены договора по сотрудничеству) скидывают комиссионное вознаграждение на мою ЗП карту - все это видит банк и может просмотреть, могу предоставить справки о доходах и другие документы))) Но по неизвестной мне причине 10.05.2018г. - я подала заявку на ипотеку - на след.день пришел отказ! Сегодня я подала на кредит наличными - опять отказ. Хочется получить комментарий  от банка почему отказывают благонадежным клиентам??? Другой банк одобрил без проблем.

Добрый день! Я постоянный клиент Сбербанка, брала кредит в апреле 2016г. в размере 400 000 рублей, выплатила за 2 года без единой просрочки, есть золотая карта с лимитом 400 000 рублей, зарплатная карта + опция Сбербанк Премьер))) на картах постоянное движение денежных средств в больших объемах. Я работаю на 2 работах, есть свое ООО и ИП (веду свой бизнес и по совместительству работаю в страховой компании, где и имею зарплатную карту банка). Доход в месяц 100-150 тысяч рублей, перевела накопительную часть пенсии в НПФ Сбербанка, с моего дохода платятся налоги и отчисления, мои партнеры по бизнесу (с кем заключены договора по сотрудничеству) скидывают комиссионное вознаграждение на мою ЗП карту - все это видит банк и может просмотреть, могу предоставить справки о доходах и другие документы))) Но по неизвестной мне причине 10.05.2018г. - я подала заявку на ипотеку - на след.день пришел отказ! Сегодня я подала на кредит наличными - опять отказ. Хочется получить комментарий  от банка почему отказывают благонадежным клиентам??? Другой банк одобрил без проблем.

12.05.2018 оформлял заявку на потребительский кредит в сумме 300 т.р. Т.к. у меня нет кредитной истории и нет зарплатной карты в Сбербанке, то предложили кредит под 15,6%. При этом менеджер сказала, что для выдачи кредита ОБЯЗАТЕЛЬНО оформление страхование жизни, в размере около 55 т.р. У менеджера спросил можно ли оказаться от страховки, она ответила, что в этом случае не выдадут кредит. Пришлось подписать оформление кредита со страховкой. Потом позвонил на горячую линию Сбербанка и оператор сообщил, что страхование жизни является добровольным, а НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМ! т.к. кредит и без страховки выдается под ту же процентную ставку. Получается, что менеджер, оформлявший мне заявку, наглым образом навязала страховку!Прошу разобраться в этой ситуации! И в случае одобрения кредита пересчитать график платежей без учета суммы страхования жизни.

12 мая 2018 года, возникла необходимость посетить банк, с целью получения моментальной дебетовой карты. Я обратился в ближайшее отделение по адресу ул.Петрозаводская, д.11А, электронная очередь направила меня к сотруднику - Р-ну Дмитрию, который в ходе разговора начал усиленно навязывать услугу "Финансовая защита" стоимостью 990 рублей в год. Я сказал, что услуга мне не нужна и спросил можно ли оформить карту без платных услуг. Сотрудник ответил, что моментальная карта без услуги не оформляется. Либо плати услугу 990 рублей, либо заказывай именную карту с обслуживанием 750 рублей в год. Я покинул отделение банка, и отправился в соседнее отделение неподалёку (15 минут пешком) - ул.Петрозаводская, д.8. Моментальную карту оформили без проблем за 5 минут, без платных услуг, а от рассказанной мной истории сотрудники банка сами удивились. Рассказали, что услуга подключается только по желанию клиента. Получив карту, я отправился обратно в то отделение, где навязывали услугу, и написал жалобу на упрямого сотрудника. Пообещали в течение двух недель решить вопрос и отзвониться. Ждём =)

Ничто не предвещало беды, пятница вечер, Тульское кафе. Решив оплатить счет узнал, что карта, которой хотел расплатиться, заблокирована по "Инициативе банка"! Хорошо, нашел наличные, расплатился. На дворе уже полночь, а надо еще добраться до дома в соседний город, все наличные оставлены в кафе. Оператор банка по телефону кроме слов "Инициатива банка" ничего не поведал о судьбе денег, но сказал, что мне их выдадут в любом отделении банка по паспорту. До дома я добрался, пришел в отделение, но мои деньги отдавать мне отказались, сославшись на "инициативу банка", посоветовав обратиться в то отделение, где я карту получал, т.е. ехать предложили мне в Московский офис из Тулы, т.к. карта оформлена в Москве, естественно без денег, они же на карте (благо не в Красноярске карту не стал оформлять). Итого по "инициативе банка" у меня нет денег, чтобы доехать до Московского офиса и получить свои деньги. Чем вызвана данная "инициатива" пояснить не смогли. Можно ли отключить услугу "инициатива банка" или предупреждать об инициативах заранее?

Пишу с некоторым возмущением относительно работы менеджера Сбербанка в г. Муром, ул.Московская,47. Моему папе нужно было перевыпустить зарплатную карточку. Менеджер отказалась это делать, звоните говорит на горячую линию и сами заказывайте. Ну ок. Позвонили, заказали. Пришло время забирать карту...Папа пошел в отделение. Опять перед ним сидит тот же самый менеджер. К сожалению не помню ее имени. Такая она черненькая с карими и ярко накрашенными глазами))) Выдала карту, ПИН-конверт, все ок. И говорит идите мол к консультанту, он вам АКТИВИРУЕТ ЭТУ КАРТУ))) То есть карта выданная с Пин кодом якобы не активна))) Естественно папа не пошел ни к какому консультанту, а просто спокойно снял деньги в банкомате по новой карточке) Интересно вот, чтобы такого навешал консультант, если бы к нему подошли)) Те, кто читает мой отзыв при получении перевыпущенной карты не ходите к консультантам! Карты уже активны!

05.02.2018г. мне была одобрена заявка на ипотечный кредит, после чего я подобрала квартиру, оплатила задаток, подготовлены все документы для проведения сделки. Далее я направилась в банк к своему личному менеджеру по ипотеке, (не могла до неё дозвониться в течение дня), чтобы она всё отправила на рассмотрение к юристу Сбербанка, так как мы собрали все документы для сделки. Задала ей вопрос: можно ли в дальнейшем (спустя время) подать заявление на понижение процентной ставки. Она посмотрела мою заявку и сообщила: "что можно указать сейчас зарплатную карту и мне вместо 10% понизят на 9,9%". Я ответила, что в данных вопросах некомпетентна, но, если можно просто внести мой номер карты и мне понизят ставку, то это было бы отлично. Она ответила: "что так делают и всё хорошо проходит". После этого, 04.05.2018г. вечером пришёл отказ мне в действующей ипотеке. Я нашла квартиру, провели переговоры о том, чтобы именно меня выбрали в качестве покупателя. На данном этапе потеряно время из-за оплошности сотрудника Сбербанка (которая также не звонила мне после отказа и не принимала никаких мер для решения вопроса пока я сама к ней не подходила) и продавцу срочно требуется продать квартиру. Есть ещё другие покупатели этой квартиры! Со стороны ипотечного менеджера я услышала:"ничего страшного, можно будет заново подать заявку через 60 дней". У нас нет этих 60 дней, квартиру продадут. Мы понесём убытки и потеряем жилье, которое долго искали! Я ТРЕБУЮ СРОЧНО ВОЗОБНОВИТЬ ИПОТЕЧНУЮ ЗАЯВКУ!

Уважаемые представители банка, прошу разъяснить для меня следующую ситуацию. Согласно графику платежей по моему кредиту, очередное ежемесячное списание с моей карты должно было произойти 14 мая в размере 15 337,59 руб. Но сегодня, зайдя в Сбербанк Онлайн, я вижу, что с карты в 04:46 12 мая прошла операция Repay Branch RUS BRANCH KARTA-KREDIT и со счета списано 2 638,93 руб, это все средства, которые к тому времени были на карте, привязанной к кредиту. В разделе "Кредиты" рекомендованный платеж уменьшился до 12 698,66, тем не менее дата платежа так и определена 14 мая. Объясните, на каком основании банк без каких-либо предупреждений списал с моего счета деньги ранее даты майского ежемесячного платежа?

Итак. Приветствую всех! Если кратко то :  НЕ отпускайте своих пожилых родителей в банк одних без сопровождения! Никогда! Вчера, 11.05.2018 года моя мама пошла в  Сбербанк, находящийся по адресу г. Камышин, ул Базарова 101, для того, чтобы оформить новые вклады, поскольку у старых закончился срок. Всегда пользовались этим банком с переменным успехом, в зависимости от компетенции менеджеров конечно же. На этот раз НЕ ПОВЕЗЛО: менеджер Л-нко В.Ю., абсолютно некомпетентна, мама подала ей ДВА договора о вкладах, которые нужно было переоформить, Л-нко В.Ю. один отложила в сторону, а со вторым начала работать. В процессе как всегда начала рекламировать (читай впаривать) пожилому человеку новые продукты банка: кредитные карты, а также страховку вклада от Сбербанк страхование. Мама от всего ОТКАЗАЛАСЬ. Сказала менеджеру : - девушка мне ничего этого  не нужно, только оформить вклад и ВСЁ. Как вы понимаете, не тут то было. По итогу Л-нко В.Ю. оформила всего один договор, второй так и остался непереоформленным. Ну это всего полбеды, не так страшно. По итогу, когда мама пришла домой, я стала смотреть документы и  увидела, что ей все-таки ВПАРИЛИ страховку "защита средств на банковских картах". Да, да впарили, без разрешения моей матери, от страховки напомню она отказалась. У меня только один вопрос: неужели в приоритете у вас только сделать как можно больше план, у вас только одни доллары в глазах? Или вам не нужны вкладчики? Вы, напоминаю не одни на планете и существуют и другие банки. Теперь я думаю о том, чтобы закрыть вклады в вашем банке и скорее всего так и сделаю. А также хочу вам сообщить, что составлена жалоба на эту конкретную сотрудницу Л-нко В.Ю. вашего банка, жалобы будут направлены через сайт Сбербанк, и во всевозможные надзорные и контролирующие органы. Не говоря уже о том, что теперь придется отказываться от этой" замечательной" страховки, а это тоже расходы и потеря времени и не факт, что деньги вернут- исходя из опыта других людей. Но это уже другая история, как говорится.

Здравствуйте! Я, С-на А.С., 14.11.2017 года подписала посредством публичной оферты договор купли-продажи (№18963 на официальном сайте интернет магазина *** на покупку следующего товара – видеокарты. Оплата мной произведена картой Сбербанк в полном объеме на сумму 86 125 (восемьдесят шесть тысяч сто двадцать пять) рублей. В условиях работы магазина указано, что *** гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992, и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечению срока доставки. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту ***, указанную на сайте продавца ( *** ). По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и перестал отвечать на мои неоднократные обращения о возврате денежных средств на все электронные адреса магазина. Я множество раз звонила на горячую линию данного сайта, писала письма на электронную почту - в итоге никакой конкретики и уведомлений. 11 мая 2018 года я обратилась в ПАО Сбербанк на электронный адрес help@sberbank.ru с просьбой выполнить процедуру чарджбэк по транзакции от 14.11.2017 № 18963. К просьбе я приложила скриншоты оплаты, условий, моих обращений в интернет-магазин и т.д. Мое обращение в ПАО Сбербанк было зарегистрировано под номером 180511-0330-722900 Однако, процедура чарджбека не была выполнена. За прошедшее время я не получила свой оплаченный товар. На данный момент связь с магазином отсутствует, по электронке никто не отвечает, телефон уже более месяца вообще  отключен... В связи с указанными обстоятельствами я обратилась в Контактный центр ПАО Сбербанк России с заявлением 180511-0330-722900  от 11.05.2018  об инициации процедуры возврата денежных средств и планируемая дата рассмотрения 24.05.2018.

Здравствуйте! Я, С-на А.С., 14.11.2017 года подписала посредством публичной оферты договор купли-продажи (№18963 на официальном сайте интернет магазина *** на покупку следующего товара – видеокарты. Оплата мной произведена картой Сбербанк в полном объеме на сумму 86 125 (восемьдесят шесть тысяч сто двадцать пять) рублей. В условиях работы магазина указано, что *** гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992, и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечению срока доставки. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту ***, указанную на сайте продавца ( *** ). По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и перестал отвечать на мои неоднократные обращения о возврате денежных средств на все электронные адреса магазина. Я множество раз звонила на горячую линию данного сайта, писала письма на электронную почту - в итоге никакой конкретики и уведомлений. 11 мая 2018 года я обратилась в ПАО Сбербанк на электронный адрес help@sberbank.ru с просьбой выполнить процедуру чарджбэк по транзакции от 14.11.2017 № 18963. К просьбе я приложила скриншоты оплаты, условий, моих обращений в интернет-магазин и т.д. Мое обращение в ПАО Сбербанк было зарегистрировано под номером 180511-0330-722900 Однако, процедура чарджбека не была выполнена. За прошедшее время я не получила свой оплаченный товар. На данный момент связь с магазином отсутствует, по электронке никто не отвечает, телефон уже более месяца вообще  отключен... В связи с указанными обстоятельствами я обратилась в Контактный центр ПАО Сбербанк России с заявлением 180511-0330-722900  от 11.05.2018  об инициации процедуры возврата денежных средств и планируемая дата рассмотрения 24.05.2018.

Здравствуйте! ,Я Р-нко С.Б., 26.01.18 подписал посредством публичной оферты договор купли-продажи (№24373) на официальном сайте интернет магазина *** покупки следующего товара – видеокарта MSI GTX 1050 TI. Оплата мной произведена картой Сбербанк MasterCard в полном объеме на сумму 7150 (семь тысяч сто пятьдесят) рублей. В условиях работы магазина указано, что **** гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечению срока доставки. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца ( ****). По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и перестал отвечать на мои неоднократные обращения о возврате денежных средств на все электронные адреса магазина. Я множество раз звонил на горячую линию данного сайта, писал письма на электронную почту - в итоге никакой конкретики и уведомлений. 10 мая 2018 года я обратился в ПАО Сбербанк на электронный адрес help@sberbank.ru с просьбой выполнить процедуру чарджбэк по транзакции от 26.01.2018 № 24373. К просьбе я приложил скриншоты оплаты, условий, моих обращений в интернет-магазин и т.д. Мое обращение в ПАО Сбербанк было зарегистрировано под номером 180510-0265-796000. Однако, процедура чарджбека не была выполнена. За прошедшее время (более 90 дней) я не получил свой оплаченный товар. На данный момент связь с магазином отсутствует, по электронке никто не  отвечает, телефон на сайте уже более недели вообще отключен... В связи с указанными обстоятельствами я обратился в Контактный центр ПАО Сбербанк России с заявлением №180510-0265-796000 от 10.05.2018  об инициации процедуры возврата денежных средств и планируемая дата рассмотрения 23.05.2018.

Все началось с того, что мне одобрили ипотеку в Сбербанке. Сообщение пришло, но менеджер не перезванивал. Так как недвижимость уже была подобран, мне мой риэлтор сказал, что ему необходимо номер телефона менеджера. Мне пришлось иди самой в отделение Сбербанка и выяснять кто мой менеджер. Пришла в отделение зашла в первую из кабинок, объяснив ситуацию, что мне мой менеджер не перезвонил, а риэлтору нужен телефон для связи с ним, мне с "нехотением, просто ужасным нехотением" пообещала посмотреть Наталья, сказала выйти и ждать пока она уточнит. Я ждала минут 20, вышла Наталья, говоря по мобильному телефону, прошептав, чтоб шла в другой кабинет, ей некогда. Зашла в другой кабинет, другой менеджер сказал, что у него сделка, что необходимо подождать минут 15-20. Подождать минут 30, я зашла повторно, она попросила ещё подождать, и спустя минут 5 вышла и сказала, что Вам сюда - к Наталье. А её не было уже на рабочем месте, она где-то дальше разговаривала по телефону. Вернувшись в кабинет, она меня позвала, позвонила с рабочего телефона, "типа пригласила меня в кабинет", хотя я там уже была. Но дальше было ещё веселее, она дала свой номер мобильного телефона, чтоб моли связываться с ней. Но только трубку она не брала категорически, не от меня, не от риэлтора. Мне приходилось неоднократно отпрашиваться с работы, что б с утра сходить и пообщаться с риэлтору. Но один день госпожа Наталья все же решила, не брав телефон весь день, она позвонила мне после 23:00 и следом прислала сообщение, что не смогла дозвониться. Мой рассказ будет, не то чтобы сотрудника лишили премии, или чтоб она просто отделался объяснительной как обычно, а то, чтобы Вы, руководство банка, обратили внимание, что за "бездушный сотрудник" у Вас работает. Я не посоветую никому обращаться на Каховку, 23. И 04.05 у нас состоялась сделка, сотрудник был вообще не подготовлен к сделке.