140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прочитала сегодня отзыв "Перевод вникуда" о ситуации одного человека, который перевел деньги в приложении Тинькофф банка с карты Сбербанка на карту Тинькофф, но перевод был отклонен, но деньги все равно списались. Так вот человеку помогли в течение 5 дней. Надеюсь, что и мою ситуацию разрешат так же быстро, ибо ждать уже не могу. 23 апреля 2018г я, как и обычно раз в месяц, совершала перевод в приложении Абсолют банка с карты Сбербанка на карту Абсолют банка. Делала 4 перевода: на 1000, 16 000, 4000, 29 000 руб. Первые два перевода были приняты банком и с ними все удачно. Переводы на 4000 и 29 000 руб. были отклонены, но с карты Сбербанка все равно списались к моему удивлению. В Абсолют банке этих переводов не видят, ибо их и не приняли. В Сбербанке все прекрасно видят, сначала говорили, что ошибок нет и в течение 3-х дней деньги поступят на карту Абсолюта. Но этого не произошло, и в выписке по операциям их так и нет. В службе поддержки сказали, что надо ждать возврата денег обратно на карту Сбербанка до 20 календарных дней. Это конечно трэш! Привет, проценты за просрочку платежа по ипотеке! ибо наверно в Сбербанке сотрудники, думая о передовых технологиях, блокчейн и т.д., уверены, что у всего народа денег в заначке дофига и они могут ждать почти месяц. Сегодня пошел 18 день ожидания. Звоню в тех.поддержку узнать как продвигаются мои дела. Сказали ждать еще пару дней, и только тогда прояснится ситуация по карте. То есть еще не факт, что через два дня деньги вернуться?! А меж тем, кто-то, наверно, ими пользуется. Кстати, ходила лично в отделение Сбербанка. Так там вообще не видят двух этих переводов, ибо им доступна та же выписка, которую я могу видеть в своем личном кабинете. То есть выписка только по проведенным операциям, а эти переводы не обработаны. Зависли где-то или у кого-то.

Добрый день! 20.12.2017г. мною было написано заявление на снижение ипотечной ставки обращение №1712200556 740100 от 20.12.2017г. 03.02.2018г. банк продлил срок обработки обращения до 18.02.2018. 18.02.2018г. банк еще раз продлил срок обработки обращения до 20.03.2018г. 20.03.2018г. банк еще раз продлил срок обработки обращения до 19.04.2018г. 22.03.2018г. по истечении четырех месяцев после подачи первого заявления в отделении №8615/0461 мною было написано ещё одно заявление на снижении процентной ставки по ипотеки №180322 0096 684400 от 22.03.2018г. с пометкой [b]СРОЧНО[/b] и с ограничением времени рассмотрения банком до 06.05.2018г. 25.03.2018г. пришел ответ по первому заявлению №1712200556740100 от 20.12.2017г. – отказано, так как срок кредита менее 12 месяце, но это неверная информация, так как на 20.12.2017г. срок моего кредитного договора составлял более одного года. Я приехала 26.03.2018г. в отделение № 8615/0461 с указанием на ошибку Сбербанка - на 20.12.2017г. срок моего кредитного договора составлял более одного года. 26.03.2018г. мною было написано третье заявление №1803260314 022000 от 26.03.2018г. с пометкой [b]ОЧЕНЬ СРОЧНО. [/b]Но 06.05.2018 в ответ на заявление №180322 0096 684400 от 22.03.2018г. (с пометкой СРОЧНО) Сбербанк очередной раз продлил обработку рассмотрения заявления до 21.05.2018г. С момента первого заявления прошло ровно 6 месяцев. Мною было написано три заявления. Все условия снижения процентной ставки были мной учтены. В связи с тем, что я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка, мне было удобно пользоваться вашими услугами. Но сейчас ваши конкуренты предлагают более выгодные условия для держателей ипотеки.  Я не могу добиться от вас ответа уже полгода. За это время я могла перекредитоваться в другом банке на более выгодных условиях для меня. Прошу Вас в срочном порядке ответить мне на мое заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.

В июле 2018 года у меня заканчивается срок действия карты, выпущенной в отделении в другом городе. В конце апреля я пришел в офис, чтобы переадресовать карту. Оператор оформила досрочный перевыпуск, сказав, что так проще и быстрее. Сегодня, 10.05, я пришел забрать карту, на ней был прежний срок действия. Позвонив на горячую линию, сказали, что карту надо будет снова перевыпускать, т.к. срок три месяца прошел.

Вчера столкнулась с выдачей СВОИХ средств со счета ОНЛАЙН. 5 мая в отделении банка была подана заявка на получение 8 мая крупной денежной суммы. Всей суммы на этот момент не было - 20 процентов должны были прислать, 30 процентов лежало на другом счету в Сбербанке. Перед получением денег все счета были объединены в один для удобства. Прихожу я в отделение и мне говорят - вот Вам рукав от жилетки - подтвердите где Вы взяли деньги (300 и 200 рублей). А что можно написать? Кто это будет проверять? Зачем этот геморрой? В общем сказали деньги должны пролежать 5 банковских дней. При этом, что интересно - я могу их вывести на карту и использовать для безналичного расчета. В общем за свои деньги нужно еще унижаться перед всякими недоучками. Да и ОНЛАЙН-вклады дурят с процентной ставкой. В общем всем совет - несите свои сбережения в любой другой банк, иначе при получении наличности возникнут проблемы. Я вот думаю - ладно я покупку отложила на 5 дней - не страшно, а если деньги нужны срочно, если кто-то попал в беду?

При открытии магазина столкнулся с тем, что нужен расчетный счет на ИП. Выбор пал на 2 банка: Сбербанк и Тинькофф. В большей степени интересовал эквайринг; при аренде терминала в Сбербанке мне определили 2,5 % от покупки ( фиксированная). При этом Тенькофф предоставляет лучшие условия на моем тарифном плане, 1,9 %. Выбор пал на Сбербанк; сделал большую ошибку!!!! Заявление подписал больше месяца назад! Кормят постоянно завтраками, что завтра подвезут и установят. Со мной связывался сотрудник, говорил, что скоро приедут; после не отвечал на телефонные звонки; после прислал смс « я в отпуске»; дал понять - не мешай. В общем слов нет. При звонке в банк никто не может решить проблему. Понадеялся на Сбербанк; в итоге теряю клиентов в магазине.

Здравствуйте. В начале ноября 2017 года я в отделении Сбербанка написала заявление на понижение процентной ставки, спустя несколько часов мне позвонили и сказали, писать ничего не надо, придите заберите свое заявление или мы можем его уничтожить, так как у меня грудной ребенок, я разрешила заявление уничтожить. А спустя несколько дней поняла, что сделала большую ошибку. Решила подать заявку 14 ноября 2017 года на понижение процентной ставки по телефону 900,  заявление приняли и 28 декабря мне пришла смс, что понизили ставку на 0.1%. 19 января я уже платила по 11,99%. Параллельно я все-таки сходила в банк 28 ноября 2017 года и написала заявление, которое до сих пор рассматривают! Обещали 1 месяц, потом 2 месяца, 28 мая будет 6 месяцев и я не уверена, что будет уже ответ! По кредиту все вовремя выплачиваю, без просрочки. Планирую уходить в другой банк, благо есть варианты! [b]09.05.2018 23:10[/b] Здравствуйте! Раз мне уже удалось зайти на этот сайт и оставить один отзыв, напишу и второй. В марте 2018 года, с датой уже не скажу точно, была невольным свидетелем в отделении Сбербанка по адресу Преображенская площадь, дом 7а, стр 1, как руководитель при клиентах орал на сотрудника, мне было очень это странно, возмутительно и не скрою, хотелось подойти и заступиться за этого сотрудника. Молоденькая девочка, хотела вызвать к себе клиента, но руководитель не позволила и еще стала орать на тему, что надо что-то учить. Мне, как клиенту было очень некомфортно!

Сегодня зашла в Сбербанк Онлайн и увидела, что платеж мой по ипотечному кредиту вырос почти на 1 %. Ничего не поняла. Позвонила в банк: оказывается я якобы не оплатила страхование объекта недвижимости. Но! Я оплатила его 28.03.2018. Меня перевели на Сбербанк Страхование и те утверждали, что все я оплатила, все данные есть. Села читать полис и поняла, что там ошибка - адрес предмета залога не тот! Ошибка была с моей стороны, НО в итоге полис сделали, Сбербанк Страхование его даже не проверил! Хорошо. Позвонила в Сбербанк Страхование, мне объяснили как поправить полис и, самое интересное, что оказывается, что Сбербанк не принял полис просто, но сказать об этом клиенту НЕ НАДО ПО ВАШЕМУ? НАДО ПРОСТО ВЫСТАВИТЬ ПЕНЮ? Тем более, что Сбербанк Страхование  по правилам ЦБ РФ не дает справок и сами никогда не звонят клиенту - ЭТО ДЕЛАЕТ СБЕРБАНК! Внесла изменения в полис, будьте добры, примите полис и сделайте перерасчет моего ежемесячного платежа к сроку 07.06.2018. Договор ипотеки 1044257 от 01.04.2016, Договор страхования №001/EP/1050042688 от 28.03.2018.Вера Евгеньевна.

При срочной попытке перевода денег с карты Сбербанка на другую карту, Сбербанк заблокировал карту и деньги зависли на карте, причина, видите ли им показалось что-то подозрительным, зачем тогда проверочные коды приходящие посредством СМС на телефон, даже если вам что-то показалось, так выясните это, позвоните и решите, а не просто блокируйте карту, теперь надо идти в офис (завтра там будет отдельный разговор), писать заявление и пару недель ждать новую карту, с которой точно также Сбербанк может жульничать и красть на время деньги (а как еще назвать это, когда они могут пользоваться МОИМИ деньгами, а я нет). Тоже самое не раз проделывали с карточками моих родственников несколько лет назад! Просто беспредел. Как можно после этого пользоваться таким банком, когда тебя по их прихоти отключают от твоих денег. Хорошо придумали, у тысячи людей отключили и пользуйся деньгами.

Добрый день! Путь рефинансирования долгий и томительный. Занялся я сей процедурой еще в конце ноября 2017. Сдал первый пакет документов на одобрение. Одобрение получил только в январе 2018. Далее предоставил второй пакет документов. Интересно, что требовали справку из банка, в котором был ипотечный кредит, о том, что кредит не гасился материнским капиталом. Не совсем понимал, ведь вступал в ипотеку будучи холостым, на момент предоставления документов состоял в браке 3 месяца, ни у меня, ни у моей супруги не было детей - откуда взяться материнскому капиталу? Положено, так положено. В конце января согласовали все документы на кредит в Сбербанке. Заключил договор только в феврале, по причине того, что мой МТС-банк требует за 2 недели написать заявление о досрочном погашении. А такое заявление можно подать только после очередного платежа, который у меня был указан последним числом месяца. В итоге в Сбербанке КД оформлен 9 февраля, в МТС-банке погашен 14 февраля. Затем пришло время ожидания выдачи закладной. Т.к. территориально я нахожусь в  Воронеже, а в этом городе полноценного отделения МТС-банка нет, пришлось напористо звонить и уточнять как идут дела по сбору документов и отправке их в Воронеж. В двадцатых числах февраля получил закладную, под конец месяца снял обременение в пользу МТС-банка. Далее оставалось только обременить право собственности в пользу Сбербанка. На данную операцию ушло чуть больше месяца. Как только установилось обременение, ставку снизили, как и оговаривалось до 9,5%. Хочу отметить сотрудников Сбербанка, с которыми пришлось работать на протяжении всей этой процедуры: Евгения (данному представителю сдавал первый пакет документов), фамилию не помню - доброжелательный сотрудник, грамотный в своей сфере, готовый ответить на все вопросы; и Н-на Мария Валерьевна (личный менеджер, с которым проводились подписания договоров и консультации) - отзывчивый сотрудник, компетентен в вопросах кредитования, современен (всегда на связи и по телефону и в мессенджерах). Система рефинансирования Сбербанка, конечно, не идеальна, но благодаря вышеуказанным сотрудникам заметно стремление к победе.

Здравствуйте!Прошу мне ответить, снизили процент по ипотечному кредиту или нет? Заявление писала в отделении банка 22 марта, сказали через 30 дней решение придёт в смс. 5 мая истёк период рассмотрения, а смс нет. По номеру 900 тоже ничего сказать не могут. 191218 номер заявления. Статус был Заявление Готово. Менеджеру дом клик тоже не могу дозвонится, говорят номер телефона не зарегистрирован у них. Безобразие какое-то. По кредиту все вовремя выплачиваю, без просрочки.

Здравствуйте!С моей Карты Сбербанк оплатила номер в гостинице ,у меня не получится приехать ,написала в гостиницу ,они ответили что деньги вернут ,чек они мне предоставили о возврате денег на мою карту ,сколько ждать возврат?

Вообще пишешь обычно негативные отзывы, так как если все хорошо то вроде так и должно же быть ;) Чтобы не нарушать традиции расскажу конечно сначала о минусах: 1. Постоянно не работающие банкоматы по всему городу 2. Очень часто не работающая электронная очередь в отделениях 3. Отнесу также к минусам бесконечные очереди, чтобы именно положить в банкомат денег. 4. И вечная не согласованность в словах одних сотрудников с действиями других. 5. Нежелание вводить то, что уже почти у каждого банка есть, пополнение, сидя дома, карты Сбербанка с карт другого банка без комиссии за минуты. Это бы решило пункт 1, когда тебе просто не нужно идти к банкомату. Так во многих банках сейчас и очень мотивирует клиента. А теперь, не без ложки дёгтя, но все же о своём шоке в совершенствовании банка расскажу. Конечно система когда всё плохо, а потом становится хорошо и ты ошарашен работает, нежели когда всегда все хорошо и нечему удивляться, просто работает :) Началось с того, что я увидел именно в Сбербанк онлайн предложение по кредиту в 14,9% не берусь обсуждать ставку, но к сожалению были времена когда люди за великое счастье считали получить в этом банке кредит, чтобы зафиксировать историю и потом получать кредиты по очень не плохой ставке (по сравнению почти со всеми банками), но времена прошли и данный банк конечно далек по этим ставкам от идеала. Однако это уже и не "конские" предложения, которые были ранее от 21% (только вам) при рекламе от 12% :) Так вот, нажал я на кнопку этого предложения и заполнив кучу данных о себе дополнительно, так как многое уже есть у банка, я работаю с этим банком достаточно давно как клиент. Вышло сообщение, что мы рассматриваем что то типа от 15 мин и в редких случаях до 2 дней. Думаю, ну ок, ждемс... Как и в прошлые подобные разы, конечно же мне "повезло" и система не отреагировала никак спустя 3 дня. Я уже решил не париться и не брать тогда кредит. Тут звонит девушка и начинает рассказывать про прелести предложения для меня. Я конечно в недоумении, так как заявка давно лежит, и выслушав то, о чем уже знаю заявляю, что ваши сроки принятия решений о которых вы говорите мягко говоря фарс, так как уже оформил 3 дня назад на сайте это предложение, но решения нет. Что интересно, девушка очень быстро ретировалась (так как изначально было понятно, что она не в теме всего этого была) и сказала "Ах, да, я поэтому и звоню!" В общем когда вам удобно будет подойти и в какое отделение, для оформления. (это не первый раз когда онлайн, заканчивается у меня оффлайном, потому я подумал что вот такой онлайн сервис у банка). Говорю завтра в первой половине дня (выбор был или первая или вторая). Говорит "ок, я вас записала. Наученный не очень приятным опытом, спрашиваю: Я: там в курсе будут, просто подойти к администратору или талон как то получить? Оператор: Да, там можете и к администратору и талон взять нет разницы. Я: Хорошо, завтра подойду. Мысли в голове (хм, хорошо, а то времени нет, а так сразу подошел и все сделают). На следующее утро я был в отделении, ну как и я подозревал, подойдя с администратору и как в шпионских фильмах тихо спросил, вас предупредили? Понятное дело администратор узнав кто я и что нужно, была не в теме вообще и отправила меня к кредитному инспектору в порядке живой очереди, как раз электронная тут тоже снова не работала. Очень мягко говоря я был зол, и был готов что если очередь большая я просто уйду и всё. Вот для чего так обманывать людей? Мало того, что как потом выяснилось по идее мне не нужно вообще было в банк являться, еще и просто пригнали как .... в очередь. Так вы только теряете лояльность клиентов, так как я вот планирую свое время и так же как вы работаю. Ну что сказать, я успокоился и решил подождать, так как у 2 кредитных специалистов сидели по человеку и в ожидании никого, кроме меня. Просидел я все же не мало на мой взгляд, но не так чтобы взорваться :) Подходит моя очередь, все объясняю специалист вежливо все находит и предлагает распечатать анкету, которую я должен подписать. Я если честно был готов, как в прошлый раз, что если всё с нуля придется заполнять или диктовать я не буду. Но тут хотя бы была просто анкета, я подписал ее и всё! Мне сказали ожидайте, как одобрят я вам позвоню и вы можете либо к нам за получением, либо онлайн одобрить. Хочу отметить это первый в моем большом списке банков, который наконец снял (хотя бы по спец. предложениям с менеджеров идею навязывать страховки) и ты в онлайн сам теперь честно решаешь, нужно оно тебе или нет. Суть её там описывается. Я нажал пару кнопок и подтвердил несколько смс и в течение 30 мин деньги упали на счет. Вуаля, прогресс я в шоке. Конечно я эти же деньги, начал переводить на разные счета, отчасти для чего этот кредит брался, но банк начал блокировать мою карту и платежи и начался новый этап разборок по телефону, но это уже другая история. p.s. Кстати говоря, вчера знакомый мне человек при мне оформил кредит также, обошлось времени минут 30 до получения на счет денег и он ни разу не ходил в банк из чего делаю вывод, что система на меня не первый раз так спотыкается или это карма такая что ли? Но огромное спасибо, что наконец я увидел хоть какие то сдвижки этого не поворотливого банка в сторону быстрого и удаленного обслуживания, без посещения (ну не мой случай) в банк!

Здравствуйте!  В результате технического сбоя моя дебетовая карта была захвачена банкоматом в магазине. Обратившись сразу в службу тех.поддержки  пришлось ее заблокировать и перевыпускать. Карту пришел получить 07.05.2018 в указанный офис банка, согласно sms. Получил новую карту, сказали только активировать. При этом счет у меня один и я думал, что привязка новой карты к счету и всем платежам по кредиту произойдет автоматически.  Этого конечно же не произошло, мне оказывается надо было написать новое платежное поручение -[u]этого я мог не знать или забыть.[/u] Однако мне об этом [b]даже не напомнили и не сделали при выдаче карты[/b] в лице сотрудницы банка Екатерины К-вой. Процесс выдачи карты перешел на предложение по новому кредиту и оформлению заявки, что заняло времени около часа. На следующий день [b]08.05.2018 г. дата следующего платежа[/b] по имеющемуся кредиту,приходят sms, что со счета будет списана необходимая сумма для погашения. Но потом НЕТ! пришли две sms ОТКАЗ о том, ЧТО КАРТА ПРЕЖНЯЯ ЗАБЛОКИРОВАНА И ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА! После работы я в 16ч-30 мин я обратился в офис на Ленина 55 для решения проблемы, но меня отправили в офис, где я получал карту накануне. Придя в офис в 16ч 51 мин.(офис работает до 17ч 00 мин.!) я обратился к сотрудникам банка через закрывающуюся дверь со своей неотложной проблемой, при этом обслуживание завершалось, клиенты в зале были. Меня приняли с вежливым ОТКАЗОМ что уже все мы работу закончили и ничего вам делать не будем, это ваши проблемы и приходите завтра и т.д. и т.п. не выслушав толком мою просьбу. Я потребовал администратора, мне сказали что можно сделать в любом офисе, затем пообещали тут же сделать после моих настойчивых заявлений(т.к. я считаю - вина банка). Но прошло 5-7 мин и мне улыбаясь опять сказали, что сделать уже ничего нельзя и программа закрыта или они вышли из нее чтобы бежать по домам!?!? Администратор Олеся, милая девушка, пообещала решить проблему сразу несмотря, что время вышло. И все-таки домой хотелось сильнее, меня вывели к банкомату зачем-то, я и так знаю-счет ОДИН! [b][u]В общем ничего не сделали или НЕ ЗАХОТЕЛИ СДЕЛАТЬ![/u][/b] Там минут 5-7, я думаю, вполне хватило бы кнопочки нажать! Мое мнение о сервисе банка - просто СУПЕРШАРМАНКА! КОНКРЕТНО никто ничего не знает или не желает объяснять! Я считаю это связано с нежеланием сотрудников решить проблемные вопросы Клиентов, а именно конкретного НОРМАЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА! Впечатление от их работы такое, что они пришли отбыть каторгу-работу и проблемы от других им не нужны. ОБЩЕНИЯ С ЧЕЛОВЕКОМ по существу вопроса разумеется НЕТ, какие-то официальные отговорки или сказки рассказки! Т.К. ДУМАТЬ ОНИ САМИ не научились, как пластинки заезженные-одно да потому! 10.05.2018 пойду писать претензию и ЖАЛОБУ на вежливый отказна мое личное обращение для решения проблемы! С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ, ВАШ НЕДОВОЛЬНЫЙ!))

Здравствуйте! В результате технического сбоя моя дебетовая карта была захвачена банкоматом в магазине. Обратившись сразу в службу тех.поддержки  пришлось ее заблокировать и перевыпускать. Карту пришел получить 07.05.2018 в указанный офис банка, согласно sms. Получил новую карту, сказали только активировать. При этом счет у меня один и я думал, что привязка новой карты к счету и всем платежам по кредиту произойдетавтоматически.  Этого конечно же не произошло, мне оказывается надо было написать новое платежное поручение -этого я мог не знать или забыть. Однако мне об этом даже не напомнили и не сделали при выдаче карты в лице сотрудницы банка Екатерины К-вой. Процесс выдачи карты перешел на предложение по новому кредиту и оформлению заявки, что заняло времени около часа.На следующий день 08.05.2018 г. дата следующего платежа по имеющемуся кредиту,приходят sms, что со счета будет списана необходимая сумма для погашения. Но потом НЕТ! пришли две sms ОТКАЗ о том, ЧТО КАРТА ПРЕЖНЯЯ ЗАБЛОКИРОВАНА И ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА! После работы я в 16ч-30 мин я обратился в офис на Ленина 55 для решения проблемы, но меня отправили в офис, где я получал карту накануне. Придя в офис в 16ч 51 мин.(офис работает до 17ч 00 мин.!) я обратился к сотрудникам банка через закрывающуюся дверь со своей неотложной проблемой, при этом обслуживание завершалось, клиенты в зале были. Меня приняли с вежливым ОТКАЗОМ что уже все мы работу закончили и ничего вам делать не будем, это ваши проблемы и приходите завтра и т.д. и т.п. не выслушав толком мою просьбу.Я потребовал администратора, мне сказали что можно сделать в любом офисе, затем пообещали тут же сделать после моих настойчивых заявлений(т.к. я считаю - вина банка). Но прошло 5-7 мин и мне улыбаясь опять сказали, что сделать уже ничего нельзя и программа закрыта или они вышли из нее чтобы бежать по домам!?!? Администратор Олеся, милая девушка, пообещала решить проблему сразу несмотря, что времявышло. И все-таки домой хотелось сильнее, меня вывели к банкомату зачем-то, я и так знаю-счет ОДИН! В общем ничего не сделали или НЕ ЗАХОТЕЛИ СДЕЛАТЬ! Там минут 5-7, я думаю, вполне хватило бы кнопочки нажать!Мое мнение о сервисе банка - просто СУПЕРШАРМАНКА! КОНКРЕТНО никто ничего не знает или не желает объяснять! Я считаю это связано с нежеланием сотрудников решить проблемные вопросы Клиентов, а именно конкретного НОРМАЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА! Впечатление от их работы такое, что они пришли отбыть каторгу-работу и проблемы от других им не нужны. ОБЩЕНИЯ С ЧЕЛОВЕКОМ по существу вопроса разумеется НЕТ, какие-то официальные отговорки или сказки рассказки! Т.К. ДУМАТЬ ОНИ САМИ не научились, как пластинки заезженные-одно да потому! 10.05.2018 пойду писать претензию и ЖАЛОБУ на вежливый отказна мое личное обращение для решения проблемы!С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ, ВАШ НЕДОВОЛЬНЫЙ!))

Добрый вечер! Подавала заявление через Домклик на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию 24.03.18г., рассмотрение поставили на 22 апреля, потом продлили до 7 мая. Но от банка смс так и не пришло о результате снижения процентов. Звонила на 900, консультанты говорят, что ждите смс от банка, мы вам не можем ничего сказать. Ну сколько можно ждать? У кого узнать результат рассмотрения заявления? В договоре прописано, что заявление рассматривается в течение 3-х дней.  Понимаю, что поставили сроки рассмотрения заявления не менее 30 дней, но прошло уже  больше месяца. И на данный момент статус заявления № 194566 готово (рассмотрено). Неужели трудно написать смс снизили или нет? Все условия соблюдены: отсутствие просроченной задолженности; срок действующего кредита более 12 месяцев от даты выдачи и т.д.

Добрый вечер! Подавала заявление через Домклик на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию 24.03.18г., рассмотрение поставили на 22 апреля, потом продлили до 7 мая. Но от банка смс так и не пришло о результате снижения процентов. Звонила на 900, консультанты говорят, что ждите смс от банка, мы вам не можем ничего сказать. Ну сколько можно ждать? У кого узнать результат рассмотрения заявления? В договоре прописано, что заявление рассматривается в течение 3-х дней.  Понимаю, что поставили сроки рассмотрения заявления не менее 30 дней, но прошло уже  больше месяца. И на данный момент статус заявления № 194566 готово (рассмотрено). Неужели трудно написать смс снизили или нет? Все условия соблюдены: отсутствие просроченной задолженности; срок действующего кредита более 12 месяцев от даты выдачи и т.д.

В марте 2018 г. я жил в городе Одинцово и был там клиентом Сбербанка, у меня был открыт счёт и выпущено 2 шт дебетовые карты платина, оплатил сразу за годовое обслуживание по 4 900 за штуку. Две Карты нужны были для хранения денег, а  другая для покупок в магазине, интернет-магазинах. Для безопасности. В апреле в связи с работой переехал в город Химки. В процессе переезда потерял свои 2-е карточки. И не мог найти. Позвонил на горячую линию, Сбербанка оператор мне сказал, что перевыпустить Карты можно в отделении города Одинцова, туда ехать перевыпускать я не хотел. Я пошёл в отделение в городе Химки, подумал закрою, заблокирую те карточки, и выпущу в Химках новую. Отделение по адресу г. Химки ул. Маяковского 14.  Доп.офис №9040/02401. Разговаривая с операционистом мне сразу не понравилось его повеление, он начал спрашивать - а зачем у вас было 2-е Карты, спрашивал - зачем вам ещё одна, задавал непонятные вопросы. Говорил мне про какие-то статьи, непонятные мне вообще, сказал, что нельзя иметь больше 1 карты.Я все объяснил, что не хочу открывать ещё третью карту, говорю, что потерял и хочу закрыть старые Карты, и открыть ОДНУ ЕДИНСТВЕННУЮ карточку и пользоваться ей. Он вроде понял и сказал - хорошо, я вам закрою старые Карты и выпустим новую, сказал оплатить годовое обслуживание 4 900 - я оплатил - и прийти через неделю. Карта будет готова. Через пару дней, дома я нашёл свои 2-е  Карты, которые потерял при переезде, и решил пойти отменить их блокировку. И забрать деньги 4 900, чтобы не платить. Я пришёл в отделение банка, взял талон, сказал, что нашел свои Карты, и хочу отменить выпуск. Сотрудник банка куда-то ушёл, потому что он был некомпетентен, сказал - пойдет узнает, как провести эту операцию, его не было минут 15. Он пришёл и вообще сказал: "Мы вам решили отказать в получении Карты, напишите заявление на возврат денег. Я вообще не понял, в чем дело, сотрудник говорил про какой-то закон отмывания денег. Я сказал - какие отмывания, у меня никаких операций по картам не было, я только оплатил годовое обслуживание и расплачивался в магазинах.  Карты открыл для возврата от покупок на заправках. В Сбербанке везде висит реклама карта платинум, Кешбек 10 процентов. Я написал заявление на возврат моей суммы 4 900, которые я оплачивал у них. Мне сказали, что деньги мне вернут на мою банковскую карточку, которая была выпущена в городе ОДИНЦОВО. Вышел, проверил свою карту, она работала. Спустя время, мои Карты 2шт. с Одинцова перестали работать, у меня пропал доступ в личный кабинет. Сотрудники отделения мне сами заблокировали Карты, я пришёл в отделение сказать, что у меня не работает карта, куда должны вернуться деньги за выпуск. Они сказали, что заблокировали их сами. Мне отказали выдать деньги 4 900 за карту, которые я оплатил, сказали написать заявление, разрешавшее выдать мне мои деньги за карточку. Я сказал, что ничего писать не буду!!!! разблокируйте мне карту, чтобы я снял деньги, Они говорят - мы не может, это было оскорбительно, они улыбались ещё при этом. Я совсем не понял такого поведения.  Суть, некомпетентные сотрудники удивились, что у меня 2-е карточки, говоря, что нельзя иметь две Карты, заблокировали мне вообще все Карты, и не отдают деньги за выпуск Карты. К слову, мне так и не отдали деньги за карту которую я заказывал.Прошу восстановить работу моих карт № 4274**** **** 6435;  и  № 4274**** **** 3629. Так же работу мобильного банка. Если правда нельзя иметь больше 1-2 карт, то  я сдам лишние карты, оставьте 1 шт. и возобновите работу Сбербанк онлайн. Спасибо.

22 февраля 2018 года я обратился с заявлением о досрочном погашении кредита. Договор № 21429 от 22 апреля 2013 года. Сумму, указанную в документах, погасил, мне дали документ о том, что остаток задолженности по кредиту 0.00. Справку о закрытии счета специалист по обслуживанию частных лиц К-ва А.О. мне дать отказалась, мотивировав свой отказ тем, что должно пройти какое-то время, пока платеж пройдет (мы вообще-то не на Северном Полюсе в юрте находимся, где интернет бывает раз в году). Я специально купил билеты на поезд, чтобы приехать в Воркуту на один день, чтобы закрыть счет, так как живу не в Воркуте, а в Кировской области, где я не могу погасить кредит досрочно, так как он был оформлен в Воркуте, и в Кирове его не "видят". Дальше всё интереснее... Проходит какое-то время, и 1 мая 2018 г. мне звонят из Сбербанка и спрашивают, по какой причине я не плачу кредит. Я говорю, что досрочно погасил его 22 февраля, на что мне отвечают, что у меня кредит не погашен, и я должен оплатить еще N-ную сумму, иначе я видите-ли могу испортить свою кредитную историю, зачем мне вообще кредитная история в банке, который меня кинул?

23 апреля я обратился в подразделение 8618/0298 к сотруднице Б-вой М.В. за получением кредита на рефинансирование моих кредитов в других ком.банках. В этот же день было принято положительное решение, оформлена кредитная документация, кредитный договор, и я был спокоен, что кредиты в других банках будут закрыты. Но 25 апреля 2018г мне поступил звонок от сотрудницы Б-вой М.В. о том, что произошел сбой - проблемы со счетом и нужно подойти и открыть новый счет и снова подписать документацию. Я пришел и все оформил дог. 37217 от 25.04.18, как сказала сотрудница и снова успокоился, что все нормально. Но 26 апреля я снова получаю от данной сотрудницы звонок, что снова нужно подойти, т.к снова какой-то сбой... и снова подписываем дог. 37961 от 26.04.18 и это продолжалось и на следующий день 27 апреля, но подписания новых документов уже не было. 3 мая я снова пришел в банк, и мне Б-ва М.В. сказала, что нужно оформить новую заявку, т.к с этой какие-то проблемы и кредит не выдан. Но у меня на руках два пакета подписанной кредитной документации дог. 37217 от 25.04.18 и дог. 37961 от 26.04.18. Наступило 4 мая я снова в банке, но уже пошел к руководителю О-ву К.В., и он пояснил, что бывают такие проблемы и нужно подойти в понедельник 7 мая для подписания документов по кредиту и уже проблем не будет. Я пришел 7 мая и мне предложила Б-ва М.В. оформить новую заявку, я был против, и они пообещали еще что-нибудь сделать. Снова я в банке 8 мая, и сейчас говорят, что нужна новая заявка, а предыдущий кредит и не был одобрен, хотя у меня на руках есть подписанная мной и банком документация. Мне ничего не оставалось, как подать новую заявку, но по ней пришел отказ... в итоге кредит мною не получен и кредиты в других банках не закрыты. Как возможно такое, что идет подписание документации - если со слов руководителя О-ва К.В. даже не было одобрения по кредиту. Я являюсь постоянным клиентом этого банка. Получаю зар.плату и пенсию и ранее получал кредиты. Прошу разобраться в моей заявке на кредит, а так же документации, которую я подписал и имею на руках, для закрытия кредитов в других банках. Кому верить, если сотрудники говорят, что кредит первый тоже не был одобрен, но договора подписывались обоими сторонами...

Решила как-то купить в магазине ОЗОН товар, выбрала товар, смотрю у них есть оплата бонусами Спасибо от Сбербанка 70%. Оплачиваю картой Сбера + бонусы. Платеж не проходит. Начинаю выяснять, оказывается, Сбер поставил ограничение на бонусы. Звоню на горячую линию, что за дела, какие еще ограничения, никогда не пользовалась бонусами. Они мне в ответ - ждите 10 дней, будем разбираться. Прошло дней 7 звонят, мы не можем снять ограничения, я должна предоставить им скриншоты покупок, что я делала за 10 лет. У меня бонусов накопилось 29 000. За это время. Покупаю все время в Китае. Сделала скриншоты года за два. Убила вечер. Отправила им. Дня через 2 звонят. Мы рассмотрели ваши скрины. И отказываем в снятии ограничений, говорят - мы видим, вы покупали не по одной вещи, а 3-5 штук, я опешила. Говорю - я что, не могу купить себе носков 5 пар. Короче хотела послать их с ихними картами, но сдержалась. Говорю сотруднику - у вас на сайте написано: при оплате картой Сбера в интернет-магазинах и т.д. начисляются бонусы. В ответ они мне заявляют - давайте мы спишем все баллы и тогда снимем ограничения. Таких некомпетентных я еще не встречала, сотрудники вообще ничего не умеют. Вот так кидает Сбербанк своих клиентов.