140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Суперсложно общаться с банком! Особенно по ОБС - счетам! Ни по телефону, ни по электронной почте отвечать не хотят! У них, видите ли, есть специальная почта для общения -  http://localhost:28016/ic/wm1/_img/relativepath:forms/services/images/transparent.gif E-Invoicing. Вы напишите, но вот отвечать вам никто не собирается! Написали письмо 18.04.2018, сегодня 08.05 - на все вопросы отвечают, что послали запрос. Даже ответить, почему письмо из Москвы было передано в Байкальское ОСБ 8586 для всех загадка. Вот интересно, сколько нам ждать ответ? Будет ли он вообще? И как работать в таких условиях? А ведь это счета для работы с Госконтрактами! Какая из нормальных действительно работающих компаний захочет с ними связываться? Так что, если Вам не хватает острых ощущений, Вам сюда! Получите массу впечатлений! Хуже банка нет!

Добрый день! Просьба разобраться в причинах затягивания времени выпуска карты: 27.04.2018 мне позвонил менеджер из Сбербанка, и мной по телефону было дано согласие на выпуск предодобренной кредитной карты Visa Gold. Был озвучен примерный срок готовности карты: 3 мая. На сегодня, 08.05.2018, карта в мобильном клиенте висит в статусе "Изготавливается", и сотрудники колл-центра не в состоянии обозначить срок готовности карты. Спасибо!

Я, З-ва К.И., клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 19 февраля 2018 года я отправила заявление на спорную операцию в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 9609. Банк принял мое обращение в  работу № 180219-0221-164200. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1.  Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf раздел: Visa CoreRules and Visa Product and Service Rules, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции. 2. ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а такжепредоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений… 3. А также ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР(УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТ Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутри банковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.Заместитель ПредседателяБанка РоссииТ.Н. Ч-ваЯ стала жертвой компании www.promfx.com(PIPC GLOBAL LTD), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» уже делал возвратные платежи от компании www.promfx.com(PIPC GLOBAL LTD) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 днейс момента его направления к вам, я намерена:1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем несоблюдении правил; 5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

К несчастью на работе мне открыли счет в вашем банке, чтоб деньги я получал на карту Сбербанка.  Приложение ваше ДНО, "Сбербанк онлайн" весит много, глючит так, будто его разрабатывал какой-то школьник-программист, но даже не о нем сейчас речь, т.к. далеко не все вопросы можно решить через приложение... и приходится идти в отделение Сбербанка... Вот как раз про отделения Сбербанка я и хотел с вами поговорить. В ваших отделениях постоянно очередь. Сегодня у стойки с талончиками не было сотрудника Сбербанка, и я не знал, какой талончик мне нужен для решения моего вопроса. Я взял тот, который показался мне более менее по теме. В итоге, выждав очередь, я подошел к окошку 3, а мне сказали: "Это вы не тот талончик взяли, идите возьмите другой". Я взял другой талончик, опять выстоял в очереди, и все равно попал в окошко номер 3 к той же сотруднице... Почему так делают ваши сотрудники??? Ведь она же могла решить мою проблему изначально, пусть даже я не с тем талончиком подошел! Это ее каприз? Она так эффективность своей работы повышает? Или это у вас такой регламент работ? (Это 1 вопрос, ответьте на него пожалуйста) Теперь немного предыстории. Изначально, когда я впервые только пришел забрать карту в отделении Сбербанка на ст. м Авиамоторная, у меня возникло такое чувство, что я пришел на Садовод, на Черкизон какой-то. Сотрудники банка впаривают всякую дичь... причем впаривают профессионально (я заплатил только 500 руб за страховку, которая в случае если у меня украдут деньги с карты, возместит мне до 10 000 руб ущерба). После того, как мне впарили страховку, мне начали рассказывать за пенсии, что можно чето сделать, чтоб Сбербанк пенсию мне платил... БЛИН я просто карту пришел забрать, а меня ваша сотрудница выносила мозг около 30 минут своими историями, как важна пенсия, и о том, что уже сейчас нужно о пенсии думать... Да, она была симпатичная, у меня было хорошее настроение, я не хотел ей хамить, вежливо выслушал ее, с чем-то согласился, в чем-то отказал... Ну уже только на этом моменте меня ваш банк начал подбешивать.... Далее ваша сотрудница слава богу все-таки дала мне карту, приставила ко мне сотрудника, чтоб он "помог мне активировать карту" (я-то дурак не справлюсь сам). Ваш сотрудник повел меня к банкомату, вставил мою карту, подключил мне платную услугу смс-оповещения, блин... я просто поражен был от этого наглости парнишки, он заговаривает зубы и одновременно лезет своей рукой мне в карман за телефоном. Я сам не заметил, как в руках у вашего сотрудника был мой телефон, и он устанавливал мне "Сбербанк оналйн"... то как вы это делаете, это круто, можно позавидовать вашей школе продаж... это высшая степень профессионализма! Я - молодой человек, мне 22, сам в продажах работал и тем не менее меня заговорили как бабулю-пенсионерку, подключили кучу платных услуг и просто развели(( Грустно и печально но это так :( . Когда я вышел с вашего Сбербанка, с вашей картой на руках, я посмотрел на часы, ожидание в очереди + получение карты + активация карты заняли у меня около 1 часа 30 минут!!! Я посмотрел на вашу дебетовую карту, она напоминала мне о только что случившемся... именно в этот момент я понял, что я не хочу никогда больше пользоваться вашими услугами... Понимаете?? Ваш агрессивный маркетинг пугает! Из-за того, что ваши сотрудники впаривают какую-то дичь образуются очереди!!! и все это приводит к потере времени!!! Вы банк??? Итак вот в общем-то, с чем связана моя жалоба на ваш банк! САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС!!! Я хочу закрыть счет в вашем банке, забирайте свою карту, я не хочу, чтобы нас что-то связывало, я ей не разу не пользовался и не собираюсь!!! Я живу в МО, Раменский район д. Островцы, у нас есть отделение банка 9040/01908 я приходил туда в ноябре, с просьбой закрыть счет, меня развернули и сказали - езжай в Москву, где открывал счет там и закрывай... Я позвонил на горячую линию Сбербанка, мне говорят: "Вы можете закрыть счет в любом отделении Сбербанка", сегодня 08.05.2018 я опять пришел в отделение Сбербанка 9040/01908 закрыть счет, (меня промурыжили около часа, возьмите такой талончик, нет это не тот талончик, другой талончик, скажите ваш номер счета? Не знаете номер счета, тогда узнайте номер счета берите талончик и приходите и т.д.) И мне опять сотрудница Сбербанка говорит: "Это счет, привязанный к карте, значит вам надо ехать закрывать счет там, где вы его открыли в Москве". Вот я лично не понимаю все эти нюансы, по телефону мне говорят одно, в отделении другое. Ответьте вы мне, могу ли я закрыть счет и вернуть карту вашу в подмосковном отделении Сбербанка??? или не могу??? Где и куда можно написать жалобу на работу конкретного сотрудника???

Пишу сама, так как папа не может обратиться самостоятельно в силу состояния своего здоровья. История давняя. Отец - Т-н А.В., **.**.19** г. В 2014-2015 гг. папой в Сбербанке была оформлена кредитная карта. Периодически ею пользовался, долг погашал исправно. В то время папа был работающим пенсионером.15 июня 2016 года с ним случилось несчастье. Геморрагический инсульт. Была полностью обездвижена левая сторона. В то время, пока его спасали в реанимации, его тогда еще жена С-ва (Т-на) В. Н. воспользовалась его беспомощным состоянием, нашла документы по кредитной карте и сняла с нее денежные средства. На папин телефон, находящийся у моего брата, пришли соответствующие смс. Мы незамедлительно обратились в банк, но оператором было сказано, что заблокировать карту может только сам папа. Ни у кого на тот момент доверенности на представление папиных интересов не было, В. обещала внести снятые средства на счет, мы были заняты здоровьем папы, так как прогнозы были неутешительные. В общем, да, с ситуацией тогда до конца не разобрались. Жена с ним развелась, пока он проходил лечение после инсульта.После длительной реабилитации у папы сохраняется парез левой стороны тела. С ноября 2016 по ноябрь 2017 у него была вторая группа инвалидности, он был лежачим. С ноября 2017 года папа потихоньку ходит, ему присвоена третья группа инвалидности. Работать он не может.Я живу в другом городе. Сама лично никак не могла участвовать в ситуации разрешения вопросов с банком. Знаю, со слов папы, что он ни от кого не прятался, что они с братьями обращались в банк по вопросу реструктуризации долга, им было отказано. Банк просил погасить всю сумму сразу. У папы нет таких денег, у него сейчас из доходов пенсия по старости и пенсия по инвалидности, половину из этих доходов он тратит на жизненно важные для него лекарства. Насколько я знаю, папе регулярно звонили из банка с просьбой погасить долг, он ни от кого не прятался, был согласен на передачу дела в суд, так как надеялся, что в рамках судебного производства будет определен размер ежемесячных отчислений, которые он должен будет осуществлять для погашения долга.Вчера 07.05.2018 у папы с его пенсионной карты Сбербанка были списаны все средства, пришедшие накануне. Это его пенсия по старости и пенсия по инвалидности. Пожилого больного человека оставили без средств к существованию.По причине данных событий у отца случилось прединсультное состояние, была вызвана скорая, которая экстренно снижала ему давление. По телефону, выданному нам горячей линией Сбербанка (8(3852)***-763), нас переадресовали к специалисту Вадиму В-чу (8(3852)***-710). Данный сотрудник вел себя грубо, говорил, что ничем не может нам помочь, отказывался давать какие-либо рекомендации по действиям, позже все-таки посоветовал обратиться в отделение банка с заявлением. В настоящее время вопрос не решен.Скажите, пожалуйста, неужели эта общая политика банка получить все и сразу даже ценой жизни и здоровья клиента? Я понимаю, что папа совершил ошибку, оформив данную кредитную карту, заранее не удостоверившись, что данная сумма не застрахована на случай экстренных ситуаций. Но никто не ожидает, что живущий полной жизнью человек в одночасье может превратиться в одинокого больного старика, считающего каждую копейку.Почему банк отказывается рассмотреть вопрос о реструктуризации папиного долга (соответствующее заявление не было принято сотрудниками банка)? Насколько законно полное снятие средств с карты должника без листа исполнительного производства? Какой выход может быть из данной ситуации? Папа не перенесет повторного инсульта.

Пишу сама, так как папа не может обратиться самостоятельно в силу состояния своего здоровья. История давняя. Отец - Т-н А.В., **.**.19** г. В 2014-2015 гг. папой в Сбербанке была оформлена кредитная карта. Периодически ею пользовался, долг погашал исправно. В то время папа был работающим пенсионером.15 июня 2016 года с ним случилось несчастье. Геморрагический инсульт. Была полностью обездвижена левая сторона. В то время, пока его спасали в реанимации, его тогда еще жена С-ва (Т-на) В. Н. воспользовалась его беспомощным состоянием, нашла документы по кредитной карте и сняла с нее денежные средства. На папин телефон, находящийся у моего брата, пришли соответствующие смс. Мы незамедлительно обратились в банк, но оператором было сказано, что заблокировать карту может только сам папа. Ни у кого на тот момент доверенности на представление папиных интересов не было, В. обещала внести снятые средства на счет, мы были заняты здоровьем папы, так как прогнозы были неутешительные. В общем, да, с ситуацией тогда до конца не разобрались. Жена с ним развелась, пока он проходил лечение после инсульта.После длительной реабилитации у папы сохраняется парез левой стороны тела. С ноября 2016 по ноябрь 2017 у него была вторая группа инвалидности, он был лежачим. С ноября 2017 года папа потихоньку ходит, ему присвоена третья группа инвалидности. Работать он не может.Я живу в другом городе. Сама лично никак не могла участвовать в ситуации разрешения вопросов с банком. Знаю, со слов папы, что он ни от кого не прятался, что они с братьями обращались в банк по вопросу реструктуризации долга, им было отказано. Банк просил погасить всю сумму сразу. У папы нет таких денег, у него сейчас из доходов пенсия по старости и пенсия по инвалидности, половину из этих доходов он тратит на жизненно важные для него лекарства. Насколько я знаю, папе регулярно звонили из банка с просьбой погасить долг, он ни от кого не прятался, был согласен на передачу дела в суд, так как надеялся, что в рамках судебного производства будет определен размер ежемесячных отчислений, которые он должен будет осуществлять для погашения долга.Вчера 07.05.2018 у папы с его пенсионной карты Сбербанка были списаны все средства, пришедшие накануне. Это его пенсия по старости и пенсия по инвалидности. Пожилого больного человека оставили без средств к существованию.По причине данных событий у отца случилось прединсультное состояние, была вызвана скорая, которая экстренно снижала ему давление. По телефону, выданному нам горячей линией Сбербанка (8(3852)***-763), нас переадресовали к специалисту Вадиму В-чу (8(3852)***-710). Данный сотрудник вел себя грубо, говорил, что ничем не может нам помочь, отказывался давать какие-либо рекомендации по действиям, позже все-таки посоветовал обратиться в отделение банка с заявлением. В настоящее время вопрос не решен.Скажите, пожалуйста, неужели эта общая политика банка получить все и сразу даже ценой жизни и здоровья клиента? Я понимаю, что папа совершил ошибку, оформив данную кредитную карту, заранее не удостоверившись, что данная сумма не застрахована на случай экстренных ситуаций. Но никто не ожидает, что живущий полной жизнью человек в одночасье может превратиться в одинокого больного старика, считающего каждую копейку.Почему банк отказывается рассмотреть вопрос о реструктуризации папиного долга (соответствующее заявление не было принято сотрудниками банка)? Насколько законно полное снятие средств с карты должника без листа исполнительного производства? Какой выход может быть из данной ситуации? Папа не перенесет повторного инсульта.

Приношу огромную благодарность своему персональному менеджеру программы Сбербанк Премьер Отделения Сбербанка №8600/012 г. Чита, ул. Ленина, 55 Шемякиной Дарье за высокий профессионализм, замечательное качественное обслуживание по любым вопросам. Благодаря ей я всегда в курсе всех акций и предложений банка. Оформление кредита теперь доставляет удовольствие, а не вызывает раздражения за огромное количество потерянного времени. Обслуживание на высочайшем профессиональном уровне, при этом душевное человеческое отношение к клиентам!

Приношу огромную благодарность своему персональному менеджеру программы Сбербанк Премьер Отделения Сбербанка №8600/012 г. Чита, ул. Ленина, 55 Шемякиной Дарье за высокий профессионализм, замечательное качественное обслуживание по любым вопросам. Благодаря ей я всегда в курсе всех акций и предложений банка. Оформление кредита теперь доставляет удовольствие, а не вызывает раздражения за огромное количество потерянного времени. Обслуживание на высочайшем профессиональном уровне, при этом душевное человеческое отношение к клиентам!

Приношу огромную благодарность своему персональному менеджеру программы Сбербанк Премьер Отделения Сбербанка №8600/012 г. Чита, ул. Ленина, 55 Шемякиной Дарье за высокий профессионализм, замечательное качественное обслуживание по любым вопросам. Благодаря ей я всегда в курсе всех акций и предложений банка. Оформление кредита теперь доставляет удовольствие, а не вызывает раздражения за огромное количество потерянного времени. Обслуживание на высочайшем профессиональном уровне, при этом душевное человеческое отношение к клиентам!

Написал на сайте заявку о снижении процентов по ипотеке. Рассмотрение моего обращения №180308-0266-469900 от 08.03.2018 постоянно откладывается, сколько будете тянуть время? Почему я должен переплачивать по вашим огромным процентам? Дайте ответ в кратчайший срок, и если меня не устроит, я перекредитуюсь в другом банке.

Написал на сайте заявку о снижении процентов по ипотеке. Рассмотрение моего обращения №180308-0266-469900 от 08.03.2018 постоянно откладывается, сколько будете тянуть время? Почему я должен переплачивать по вашим огромным процентам? Дайте ответ в кратчайший срок, и если меня не устроит, я перекредитуюсь в другом банке.

Разочарована отношением к клиенту и халатностью!! Давно являюсь клиентом Сбербанка, 26 апреля 2018 года подала через Сбербанк онлайн заявку на дебетовую карту VISA Gold Аэрофлот, причем подавали заявку одновременно с коллегой, сегодня 8 мая карту так и не выпустили, причем 2 мая 2018 обращалась на горячую линии, сказали запрос на карту видят, ЖДИТЕ!!! 8 мая 2018 вышли все сроки по выпуску карты, звоню на горячую линию, мне говорят, что не знают, по каким причинам карта не была выпущена, давайте напишем обращение и ждите ответа на него в течение 5-25 дней, а то и больше!!! СПАСИБО, Сбербанк, за то, что прошляпили мой запрос, и я НЕ МОГУ получить своевременно и в полном объеме необходимую услугу!!

27.04.2018 пристав отправил по электронной почте в Сбербанк постановление о снятии ареста с моей карты, звоню на горячую линию 900, уточняю - сколько времени займет снятие ареста, в ответ: "Три рабочих дня, не считая даты подачи документа". Проходят три рабочих дня, звоню на 900 07.05.2018 арест не сняли. Составили обращение, срок рассмотрения 14.05.2018!!! Но кроме того, как сказали на горячей линии банка, эти сроки могут быть увеличены!!! Ужасное обслуживание. На каком основании по вине сотрудников банка я должна оставаться с заблокировано картой и без возможности снять с нее свои деньги!!!!!

07.05.2018 в 19:00 в отделении 9038/01310 мной было занесено в терминал под номером 00788755 наличность в размере 6 500 рублей, из них 5 000 терминал благополучно зажевал. Реакции и помощи со стороны сотрудников банка не последовало, наоборот столкнулся с хамским отношением и полной некомпетентностью данных людей. Позиция такая «ваши деньги - ваши проблемы». Написал претензионное заявление для возврата данной суммы и.... внимание... срок рассмотрения - неделя. Гарантий нет никаких. Не советую вносить деньги через их терминалы, судя по сообщениям на форумах проблема имеет массовый характер.

07.05.2018 в 19:00 в отделении 9038/01310 мной было занесено в терминал под номером 00788755 наличность в размере 6 500 рублей, из них 5 000 терминал благополучно зажевал. Реакции и помощи со стороны сотрудников банка не последовало, наоборот столкнулся с хамским отношением и полной некомпетентностью данных людей. Позиция такая «ваши деньги - ваши проблемы». Написал претензионное заявление для возврата данной суммы и.... внимание... срок рассмотрения - неделя. Гарантий нет никаких. Не советую вносить деньги через их терминалы, судя по сообщениям на форумах проблема имеет массовый характер.

Моя клиентка выплатила одну ипотеку в Сбербанке и приняла решение приобрести квартиру побольше, конечно же с привлечением снова ипотечного кредита, снова в Сбербанке. Выбирала квартиру на рекламируемом сайте Домклик и очень надеялась получить скидку 0,3 процента к основной ставке. Присмотрела она одну квартиру. Скинула ссылку. С сайта Домклик дозвониться мы не смогли до продавца. В итоге я нашла контакты продавца этой квартиры на сайте upn`.ru договорились о просмотре. Посмотрели! Берем! Внесли аванс в агенство, проверили договор с клиентом. Все вроде супер! Отправили заявку на Доме клик на эту квартиру, чтобы получить скидку! В общем ждемс. Звонит моей клиентке мужчина, говорит, что давно эту квартиру не продает и приходит отказ по данной квартире. Квартира дальше стоит в рекламе на Домклике. Мы вручную уже отправили эту квартиру на согласование. Квартиру одобрили, но без обещанной скидки! Обидно... квартира как и прежде стоит в рекламе. У нас уже подозрения различного рода. В итоге связываемся с агентом по этой квартире и предлагаем эту квартиру нам подтвердить или снимите ее с продажи! Ответ: согласны ее подтвердить со скидкой, но!!!!!! за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ!!!! заплатите нам, и мы вам подтвердим эту квартиру. Мы обращались и к специалисту по нашей сделке и менеджеру по партнерам. Толку ноль. Уважаемый Сбербанк! Что у вас там происходит??? Никакого контроля! Ваши работники нас отправляют, так идите в ВТБ. Разберитесь пожалуйста в ситуации! ПС все аудио записи и скриншоты всего вышесказанного у меня есть. Легко их предоставлю. Помогите уже выйти на сделку.

В очередной раз поражаюсь качеством ИТ Сбербанка. Ладно, исключали по техническим причинам отображение карт в ДБО, простительно, с кем не бывает. Но сегодня я обнаружил, что к моим собственным вкладам добавились 3 чужих. После того, как я позвонил в банк и попросил прояснить ситуацию - закрыли мне доступ в Сбербанк Онлайн до 15 мая (сегодня 8 мая)! Я просто в шоке от данного обслуживания. Уже жалею о закрытых счетах в других банках.

В очередной раз поражаюсь качеством ИТ Сбербанка. Ладно, исключали по техническим причинам отображение карт в ДБО, простительно, с кем не бывает. Но сегодня я обнаружил, что к моим собственным вкладам добавились 3 чужих. После того, как я позвонил в банк и попросил прояснить ситуацию - закрыли мне доступ в Сбербанк Онлайн до 15 мая (сегодня 8 мая)! Я просто в шоке от данного обслуживания. Уже жалею о закрытых счетах в других банках.

04.05.18 пришла в отделение Сбербанка г. Омск на Проспект Мира 19 оформить потребительский кредит. Все документы у меня были на руках. Попала я к кредитному "специалисту" Мария. Спросила, какая нужно сумма кредита, я сказала, что 300 000 руб. на 5 лет. Мария сразу стала предлагать услугу страхования, изначально было предложена за 55 00 руб, затем, когда я сказала, что это очень дорого и что мне совсем не нужна страховка и попросила, чтобы мне посчитали без страховки. Мария сказала, что без страховки они не работают, что нет смысла даже заявку подавать. Что если 55 это много для меня, то можно оформить за 35, но там есть ограничения... Я согласилась, так как выбор мне не был предоставлен. В итоге кредит Мария сказала, что мне одобрен под 15, 5%, договорились, что я в понедельник позвоню и скажу свое решение, так как мне готовы были деньги перечислить и в пятницу (но я взяла пару дней на раздумья, так как были предложения от других банков). В итоге мой юрист говорит, что страховка - это добровольное решение, и банк не может мне её навязать. Звоню "специалисту", с которым я работала, и спрашиваю, почему она навязала мне страховку, на что она мне ответила, что говорила мне о том, что это добровольное решение (выставила меня дурой). Я вечером же пришла в отделение банка, Мария начала предлагать другой вид страховки, уже за 1 400 в год  (т.е. за 5 лет это всего 7 000 руб), так почему же не было предложено данное предложение в первый мой визит? В итоге я сказала, что мне не нужна страховка, она сказала переоформим без страховки и что на одобрительное решение банка, данная ситуация никак не повлияет. Целый час мы переоформляли и подписывали документы, в итоге мне пришла смс с отказом в кредите. Очень красиво? Правда? Даже не сказав причину в отказе, и кредитная история у меня хорошая, и доход у меня хороший, но вы попробуйте обратиться через два месяца... (слова кредитного менеджера). И это не первый случай, когда Сбербанк меня подставляет, если на данную ситуацию банк не соизволит среагировать и разобраться с тем, что произошло, значит следом пойдет ещё один отзыв (о котором сам банк просил не писать). Всегда думала, что данный банк самый адекватный, но в итоге убедилась в обратном...

2 мая мною была сделана самоинкассация на сумму 60 000 через терминал банка по индивидуальному коду. Так, как деньги на счет не поступили, решила проверить чек и увидела, что в нем указана совсем другая организация, причина произошедшего мне непонятна, так как я инкассируюсь не первый раз. Когда я пришла в банк, чтобы написать заявление на возврат моих денег, мне сразу стали говорить сотрудники банка, что это очень проблематично будет сделать, но заявление взяли. Я с помощью интернета сама нашла номер бухгалтера организации, куда ушли мои деньги и пытаюсь их вернуть переговорами. Звоню в банк каждый день, спрашиваю на каком этапе мое заявление, слушаю рассказы про то, что нужно подождать пять дней и деньги вам придут, а деньги мне никто не собирается пока возвращать со слов бухгалтера ООО Гранд, так как они не поймут, как я их могла перевести на их счет, сама по себе странная формулировка отказа вернуть мне мои деньги. Сотрудники банка зачем то мне предложили еще раз написать повторное заявление. Подскажите, пожалуйста, как нужно действовать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги.