140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

2 мая мною была сделана самоинкассация на сумму 60 000 через терминал банка по индивидуальному коду. Так, как деньги на счет не поступили, решила проверить чек и увидела, что в нем указана совсем другая организация, причина произошедшего мне непонятна, так как я инкассируюсь не первый раз. Когда я пришла в банк, чтобы написать заявление на возврат моих денег, мне сразу стали говорить сотрудники банка, что это очень проблематично будет сделать, но заявление взяли. Я с помощью интернета сама нашла номер бухгалтера организации, куда ушли мои деньги и пытаюсь их вернуть переговорами. Звоню в банк каждый день, спрашиваю на каком этапе мое заявление, слушаю рассказы про то, что нужно подождать пять дней и деньги вам придут, а деньги мне никто не собирается пока возвращать со слов бухгалтера ООО Гранд, так как они не поймут, как я их могла перевести на их счет, сама по себе странная формулировка отказа вернуть мне мои деньги. Сотрудники банка зачем то мне предложили еще раз написать повторное заявление. Подскажите, пожалуйста, как нужно действовать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги.

Был оформлен кредит через интернет, при перечислении денежных средств произошла ошибка: они поступили не на указанную карту, а на карту с истекшим сроком использования, фактически несуществующую. Сотрудники банка помогли исправить эту ошибку. Большое спасибо Алие, которая занималась этим вопросом и лично отследила его решение.

Хотел бы поблагодарить данный банк за оказание услуг в моей жизни. Всегда было приятно иметь дело с вами! 1 - рефинансировал кредит без каких-либо задержек, оперативно и чётко. 2 - оформил ипотеку для своей большой семьи без каких-либо проблем! Читал до этого отзывы были ужасными, ну т.к являюсь зарплатным клиентом пришлось обязательно идти именно в этот банк. Время оформления ипотеки заняло меньше месяца, единственный нюанс навязывали электронную сделку, ну тут решили, что обойдусь без неё, т.к нанял риэлтора. И вот чудо сделка завершена и теперь у моей многодетной семьи есть крыша над головой. Спасибо ещё раз большое, дорогой Сбербанк, надеюсь наши дороги будут идти вместе, пока не уйду на покой!))) Не бойтись идти в банк и не читайте глупые отзывы, к каждому клиенту подход индивидуальный. И отдельная благодарность Коровкиной Мадине Рушановне! - цените таких сотрудников, очень опытный и грамотный человек.

Добрый день! Имею ипотечный кредит в Сбербанке России, полученный под «чудовищные» 15% в 2015 году. 22 марта 2018 года я подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке № 180322-0080-150100. В SMS, полученной от банка, срок обработки обращения был определён до 6 мая 2018 года (т. е. 45 дней). Однако 6 мая я получил сообщение от Сбербанка, в соответствии с которым время рассмотрения сообщения продлили ещё до 21 мая 2018 года (т. е. ещё на две недели!), поскольку банку для рассмотрения моего обращения «потребуется дополнительное время». Все условия для снижения % ставки по ипотеке соблюдены: ипотека не менее одного года, остаток долга более 500 тыс. руб., безукоризненная кредитная история.Какое время и для чего требуется сотрудникам Сбербанка? Являясь многолетним участником зарплатного проекта Сбербанка и три года дисциплинированно производя платежи по ипотеке (ни одного просроченного) я надеялся на более внимательное и неравнодушное отношение банка. Странно наблюдать подобный формализм (в худших традициях Советского Союза) в рассмотрении столь важных для клиентов банка вопросов. Тем более от банка, столь активно позиционирующего себя современным, европейским, клиентоориентированным кредитным учреждением. Хотелось бы и в дальнейшем оставаться клиентом Сбербанка, поэтому очень прошу обратить внимание на мое заявление.

Добрый день.23.04.2018 в 18:50 МСК мною, А-м И.И., был осуществлен взнос наличными денежных средств в количестве 14 000 рублей в круглосуточном банкомате Сбербанка (Доп. офис №8610/0930). Банкомат деньги принял, однако выдал обратно 800 рублей и сообщил об ошибке, распечатал чек с информацией о том что средства приняты в сумме 0.00 руб. Затем выдал ошибку и захватил карту Сбербанка. Я обратилась по номеру горячей линии 8 800 555 55 50, было зарегистрировано обращение №180423-0238-593700 от 23.04.2018. В этот же день в течении 10-ти минут на мой контактный номер телефона пришло СМС сообщение с текстом о том, что мое обращение принято в работу со сроком рассмотрения не позднее 30.04.2018, так же мною было написано заявление в отделении Сбербанка, обслуживающего данный банкомат 24.04.2018 в 13:30 МСК. В заявлении я указала номер зарегистрированного обращения. По истечении 6-ти дней на мой контактный номер пришла СМС с текстом о том что срок рассмотрения увеличен до 6.05.2018. 07.05.2018 на мой контактный номер телефона пришло СМС с текстом о том, что срок рассмотрения снова продлен до 13.05.2018. На момент написания отзыва я пытаюсь выяснить причины повторного увеличения срока рассмотрения обращения. Я прошу рассмотреть обращение в ближайшее время, так как имею кредиты в Сбербанке но не имею финансовой возможности вносить средства вовремя, также прошу приостановить начисление пени за просроченные платежи, возникающие из-за задержки рассмотрения данного обращения. Всю дополнительную информацию готова предоставить по первому требованию. В случае, если суммарный срок рассмотрения обращения составит более 21 дня, я буду требовать возмещения мне упущенной выгоды в соответствии со статьёй 15 ГК РФ. Если срок рассмотрения обращения составит более 30 дней, я обращусь в суд с требованием вернуть Сбербанк мне мои денежные средства, возместить моральный ущерб и упущенную выгоду.

Добрый день.23.04.2018 в 18:50 МСК мною, А-м И.И., был осуществлен взнос наличными денежных средств в количестве 14 000 рублей в круглосуточном банкомате Сбербанка (Доп. офис №8610/0930). Банкомат деньги принял, однако выдал обратно 800 рублей и сообщил об ошибке, распечатал чек с информацией о том что средства приняты в сумме 0.00 руб. Затем выдал ошибку и захватил карту Сбербанка. Я обратилась по номеру горячей линии 8 800 555 55 50, было зарегистрировано обращение №180423-0238-593700 от 23.04.2018. В этот же день в течении 10-ти минут на мой контактный номер телефона пришло СМС сообщение с текстом о том, что мое обращение принято в работу со сроком рассмотрения не позднее 30.04.2018, так же мною было написано заявление в отделении Сбербанка, обслуживающего данный банкомат 24.04.2018 в 13:30 МСК. В заявлении я указала номер зарегистрированного обращения. По истечении 6-ти дней на мой контактный номер пришла СМС с текстом о том что срок рассмотрения увеличен до 6.05.2018. 07.05.2018 на мой контактный номер телефона пришло СМС с текстом о том, что срок рассмотрения снова продлен до 13.05.2018. На момент написания отзыва я пытаюсь выяснить причины повторного увеличения срока рассмотрения обращения. Я прошу рассмотреть обращение в ближайшее время, так как имею кредиты в Сбербанке но не имею финансовой возможности вносить средства вовремя, также прошу приостановить начисление пени за просроченные платежи, возникающие из-за задержки рассмотрения данного обращения. Всю дополнительную информацию готова предоставить по первому требованию. В случае, если суммарный срок рассмотрения обращения составит более 21 дня, я буду требовать возмещения мне упущенной выгоды в соответствии со статьёй 15 ГК РФ. Если срок рассмотрения обращения составит более 30 дней, я обращусь в суд с требованием вернуть Сбербанк мне мои денежные средства, возместить моральный ущерб и упущенную выгоду.

Вносил денежные средства в размере 160000 рублей с целью оплаты тура через банкомат №60003615, находящийся по адресу Киевское шоссе вл. 4 с1 г. Москва. Операция была совершена в 20:11:47. Банкомат принял купюры, затем распечатал ЧЕК с техническим сбоем операции, с информацией о зачислении на счет 0 рублей. Денежные средства внесенные в банкомат в размере 160 000 рублей на счет не поступили, услуга со стороны банка не предоставлена. Обращался в телефонный центр 2 раза. В первый раз, выслушали меня, приняли обращение 180507-0074-600400, сказали, что в течение нескольких минут проверят удаленно банкомат и предоставят мне информацию. Прошло 25 минут, информации от банка не было, я решил повторно связаться с банком, стали переключать от специалиста к специалисту, затем мне сказали, что необходимо ожидать ответа по обращению до 15.05.2018г. Ситуация крайне неприятная, сотрудники телефонного центра не выслушивают, грубят и перебивают. Тем временем их не интересует важность данной ситуации. сотрудники ссылаются на регламентные сроки - регламентные сроки ответа на обращение до 15.05.2018г. Ежедневно стоимость тура меняется в большую сторонку. Просьба в кратчайшие сроки решить проблему.

Вносил денежные средства в размере 160000 рублей с целью оплаты тура через банкомат №60003615, находящийся по адресу Киевское шоссе вл. 4 с1 г. Москва. Операция была совершена в 20:11:47. Банкомат принял купюры, затем распечатал ЧЕК с техническим сбоем операции, с информацией о зачислении на счет 0 рублей. Денежные средства внесенные в банкомат в размере 160 000 рублей на счет не поступили, услуга со стороны банка не предоставлена. Обращался в телефонный центр 2 раза.В первый раз, выслушали меня, приняли обращение 180507-0074-600400, сказали, что в течение нескольких минут проверят удаленно банкомат и предоставят мне информацию. Прошло 25 минут, информации от банка не было, я решил повторно связаться с банком, стали переключать от специалиста к специалисту, затем мне сказали, что необходимо ожидать ответа по обращению до 15.05.2018г. Ситуация крайне неприятная, сотрудники телефонного центра не выслушивают, грубят и перебивают. Тем временем их не интересует важность данной ситуации. сотрудники ссылаются на регламентные сроки - регламентные сроки ответа на обращение до 15.05.2018г. Ежедневно стоимость тура меняется в большую сторонку. Просьба в кратчайшие сроки решить проблему.

Я, К-нов В.A., клиент ПАО «Сбербанк России». Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 17 января 2018 года я отправил заявление на спорную операцию в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 5758. Банк принял мое обращение в работу № 180117-0061-010800. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а такжене уведомил меня об отказе. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил: 1. Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции. 2. ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161:Федеральный закон от 27.06.2011№161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9.«Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ. Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом: 1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации-эмитента. Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала. 2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованиемкоторой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.). 3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций. Заместитель Председателя Банка России Т.Н.Ч-ВАЯ стал жертвой компании ct-trade.com (CT-TRADE), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» не раз делал возвратныеплатежи от компании ct-trade.com (CT-TRADE) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, чтобы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНКРОССИИ»; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем несоблюдении правил; 5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей"Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

За последний месяц банк направил на номер телефона, подключенного к "Мобильному банку", не менее трех рекламных смс: предложение кредита, извещение о проводимой акции по начислению дополнительных бонусов "Спасибо" при покупках в магазинах "Пятерочка", а также предложение пополнить счет мобильного телефона посредством "Мобильного банка". Если первые два сообщения еще можно считать оригинальными (хотя предложение кредита по смс периодически повторяется, но параметры предложения меняются), то сообщение о возможности пополнения счета мобильного телефона посредством "Мобильного банка" в практически неизменном виде направляется банком не первый раз. В чем смысл подобного упорства?С другой стороны, банк почему-то не считает нужным присылать смс с уведомлениями об изменении существенных условий действующих договоров, что рутинно делают ряд других банков. Так, об изменении ставок по рублевому "Сберегательному счету" (у меня такой открыт и на нем ненулевой остаток) я узнал не из сообщения банка, а из негативного отзыва клиента в "Народном рейтинге".В ответе банка на этот отзыв представитель банка говорит о праве банка менять ставки по текущим (бессрочным) счетам в одностороннем порядке - действительно, такое право предоставлено банку законом. Но также в ответе представитель банка утверждает, что банк уведомляет клиентов о таких изменениях на сайте. Вот с этим утверждением трудно согласиться. У других банков на сайтах есть "новостные ленты", где публикуется информация о подобных изменениях; если меняются отдельные пункты тарифного сборника, указываются изменяемые тарифные пункты и дается ссылка на новую редакцию сборника. Ничего подобного нет на сайте Сбербанка. Подобие "новостной ленты" находится по адресуhttp://www.sberbank.ru/ru/press_center/all.Эта лента содержит некоторую информацию об изменении тарифов, но "засорена" специфическими рекламными сообщениями. Информации о планируемом или состоявшемся изменении ставок по "Сберегательному счету" в весенние месяцы там нет.Подобным же образом "втихомолку" банк в какой-то момент перестал начислять проценты по социальным (пенсионным) картам в случаях, когда на эти карты не производятся зачисления из Пенсионного фонда. Об этом в "Народном рейтинге" были повторяющиеся негативные отзывы.Сбербанку по примеру других банков стоило бы завести нормальную "тарифную новостную ленту". Поскольку продуктов и тарифов к ним у Сбербанка много, скорее всего, она будет объемной, так что и адресная смс-рассылка по продуктам, которые используются конкретным клиентом, не помешала бы. Во всяком случае, такие смс были бы полезнее, чем неоднократно повторяемый "спам" в виде сообщений о возможности пополнения счета мобильного телефона клиента посредством "Мобильного банка".

За последний месяц банк направил на номер телефона, подключенного к "Мобильному банку", не менее трех рекламных смс: предложение кредита, извещение о проводимой акции по начислению дополнительных бонусов "Спасибо" при покупках в магазинах "Пятерочка", а также предложение пополнить счет мобильного телефона посредством "Мобильного банка". Если первые два сообщения еще можно считать оригинальными (хотя предложение кредита по смс периодически повторяется, но параметры предложения меняются), то сообщение о возможности пополнения счета мобильного телефона посредством "Мобильного банка" в практически неизменном виде направляется банком не первый раз. В чем смысл подобного упорства?С другой стороны, банк почему-то не считает нужным присылать смс с уведомлениями об изменении существенных условий действующих договоров, что рутинно делают ряд других банков. Так, об изменении ставок по рублевому "Сберегательному счету" (у меня такой открыт и на нем ненулевой остаток) я узнал не из сообщения банка, а из негативного отзыва клиента в "Народном рейтинге".В ответе банка на этот отзыв представитель банка говорит о праве банка менять ставки по текущим (бессрочным) счетам в одностороннем порядке - действительно, такое право предоставлено банку законом. Но также в ответе представитель банка утверждает, что банк уведомляет клиентов о таких изменениях на сайте. Вот с этим утверждением трудно согласиться. У других банков на сайтах есть "новостные ленты", где публикуется информация о подобных изменениях; если меняются отдельные пункты тарифного сборника, указываются изменяемые тарифные пункты и дается ссылка на новую редакцию сборника. Ничего подобного нет на сайте Сбербанка. Подобие "новостной ленты" находится по адресуhttp://www.sberbank.ru/ru/press_center/all.Эта лента содержит некоторую информацию об изменении тарифов, но "засорена" специфическими рекламными сообщениями. Информации о планируемом или состоявшемся изменении ставок по "Сберегательному счету" в весенние месяцы там нет.Подобным же образом "втихомолку" банк в какой-то момент перестал начислять проценты по социальным (пенсионным) картам в случаях, когда на эти карты не производятся зачисления из Пенсионного фонда. Об этом в "Народном рейтинге" были повторяющиеся негативные отзывы.Сбербанку по примеру других банков стоило бы завести нормальную "тарифную новостную ленту". Поскольку продуктов и тарифов к ним у Сбербанка много, скорее всего, она будет объемной, так что и адресная смс-рассылка по продуктам, которые используются конкретным клиентом, не помешала бы. Во всяком случае, такие смс были бы полезнее, чем неоднократно повторяемый "спам" в виде сообщений о возможности пополнения счета мобильного телефона клиента посредством "Мобильного банка".

За последний месяц банк направил на номер телефона, подключенного к "Мобильному банку", не менее трех рекламных смс: предложение кредита, извещение о проводимой акции по начислению дополнительных бонусов "Спасибо" при покупках в магазинах "Пятерочка", а также предложение пополнить счет мобильного телефона посредством "Мобильного банка". Если первые два сообщения еще можно считать оригинальными (хотя предложение кредита по смс периодически повторяется, но параметры предложения меняются), то сообщение о возможности пополнения счета мобильного телефона посредством "Мобильного банка" в практически неизменном виде направляется банком не первый раз. В чем смысл подобного упорства?С другой стороны, банк почему-то не считает нужным присылать смс с уведомлениями об изменении существенных условий действующих договоров, что рутинно делают ряд других банков. Так, об изменении ставок по рублевому "Сберегательному счету" (у меня такой открыт и на нем ненулевой остаток) я узнал не из сообщения банка, а из негативного отзыва клиента в "Народном рейтинге".В ответе банка на этот отзыв представитель банка говорит о праве банка менять ставки по текущим (бессрочным) счетам в одностороннем порядке - действительно, такое право предоставлено банку законом. Но также в ответе представитель банка утверждает, что банк уведомляет клиентов о таких изменениях на сайте. Вот с этим утверждением трудно согласиться. У других банков на сайтах есть "новостные ленты", где публикуется информация о подобных изменениях; если меняются отдельные пункты тарифного сборника, указываются изменяемые тарифные пункты и дается ссылка на новую редакцию сборника. Ничего подобного нет на сайте Сбербанка. Подобие "новостной ленты" находится по адресуhttp://www.sberbank.ru/ru/press_center/all.Эта лента содержит некоторую информацию об изменении тарифов, но "засорена" специфическими рекламными сообщениями. Информации о планируемом или состоявшемся изменении ставок по "Сберегательному счету" в весенние месяцы там нет.Подобным же образом "втихомолку" банк в какой-то момент перестал начислять проценты по социальным (пенсионным) картам в случаях, когда на эти карты не производятся зачисления из Пенсионного фонда. Об этом в "Народном рейтинге" были повторяющиеся негативные отзывы.Сбербанку по примеру других банков стоило бы завести нормальную "тарифную новостную ленту". Поскольку продуктов и тарифов к ним у Сбербанка много, скорее всего, она будет объемной, так что и адресная смс-рассылка по продуктам, которые используются конкретным клиентом, не помешала бы. Во всяком случае, такие смс были бы полезнее, чем неоднократно повторяемый "спам" в виде сообщений о возможности пополнения счета мобильного телефона клиента посредством "Мобильного банка".

25.11.2017г. мы с мужем приобрели квартиру с использованием услуг электронная регистрация сделки и сервис безопасных расчётов. После получения выписки из ЕГРН, которая приходит ко мне и в банк одновременно, я уточнила у личного менеджера нужно ли предоставлять документы, подтверждающие целевое использование кредита, в банк, на что получила ответ, что документы в банк пришли. Что, кстати, вполне логично, так как сделку и расчёт с продавцом производил банк. Спустя 5 месяцев приходит сообщение о том, что я должна предоставить документы в банк (спасибо, что хоть проинформировали). Позвонив на горячую линию, мне подтвердили, что документы не предоставлены. Вот такие дела. Опять тратить своё время на визит в банк. Для чего тогда эта услуга?

Заблокировал карту Сбербанка, с которой списывали кредит ежемесячно, позвонил в банк предупредить, как порядочный, так мол и так, деньги списывайте с зарплатной карты, на что мне сотрудник Сбербанка сказала надо идти в банк писать заявление туда, где брали кредит! На вопрос о том, что нахожусь в другом городе по работе, приехать никак не смогу, сказали ничем помочь не могут... спасибо за обращение. Ну что ж придется не платить, не хотят как хотят.

Возмутительно плохая работа системы отзыва платежей. Я по ошибке подписала и отправила платеж, тут же написала письмо с просьбой отозвать мой платеж. Еле дозвонилась, около 2х часов я пыталась решить эту проблему, но безрезультатно. Мне сказали сначала, что если платеж в статусе принят АБС, то уже бесполезно, даже если и письмо на отзыв написано, другой специалист сказал, ожидайте конечного статуса платежа, может Вам машина и отклонит платеж. В итоге, статус платежа исполнен, письмо в обработке, специалисты ни за что не отвечают. Бардак! Для чего нужен тогда отзыв документа, если он ни на что не влияет, его бессмысленно создавать. Я буду писать сейчас везде, чтобы люди знали, какой бардак у Вас с отзывом платежей!

07.05.2018 обратилась в указанное отделение с целью переоформления неименной карты, получила талон Л14 в 16:31. Спустя 45 минут ожидания, когда контингент посетителей отделения сменился раз 5 или 6(как мне подсказали ожидающие очереди - день выплаты пенсии - поэтому много клиентов), на табло загорелся номер Л15. На мой вопрос консультанту (все это время находившегося в клиентском зале и не принимавшего участия в распределении клиентских потоков), как такая ситуация возможна (т.к. сидела я около электронного табло и контролировала данные на экране) мне был дан ответ "я не контролирую работу техники". Спустя минут 7 (призрачных ожиданий, что ситуация будет исправлена) на табло загорелся номер Л16 и поскольку мне уже пришлось выразить свое возмущение, спустя ровно час ожидания меня принял сотрудник, совершив необходимую мне операцию по переоформлению (замене) неименной карты за 2!!!! минуты. Хотелось бы отметить, что:1. Во время моего ожидания из 7 фактически находящихся в отделении окон (5 на первом этаже, 2 на втором) пятое окно на первом этаже не работало в принципе, а также 3 окна(два на первом этаже, одно на втором) по неизвестным причинам прекратили обслуживание клиентов и сотрудники удалились, электронное табло показывало прочерки, а не номер талона) и только после высказанного возмущения ожидающих посетителей одно из них было вновь открыто.2. Руководитель отделения все это время находилась в зоне обслуживания клиентов на 2 этаже (не участвуя в обслуживании "наплыва" клиентов за рабочим местом) и не предпринимала попыток для нормализации работы отделения.3. Дополнительно хотелось бы отметить, что уличный банкомат данного отделения чаще не работает, чем работает.

Здравствуйте! Моя организация была создана 12 октября 2017 года, 24 октября я заключил договор РКО с сбербанком в дополнительном офисе г. Екатеринбург ул Электриков 3, а в феврале месяце по непонятным причинам мне выдвинули обвинения по 115 фз. Документы, подтверждающие мои доходы, были предоставлены своевременно. Все остальное касающееся моей личной жизни сообщать не стал. Ваш крайне клиентоориентированный банк предложил в ответ расторгнуть договор добровольно, что 24.04.2018 года я и сделал... И с тех пор никак не могу получить свои денежные средства! Сначала вопреки утверждениям менеджера, принимавшего заявление, растянули в два раза сроки. про обслуживание в конкретно данном подразделение я вообще молчу, так как уже оставлены и обращения и претензии. А ситуация так с мертвой точки и не сдвигается. Что очень печально, и приносит убытки моей организации. Хотелось бы уже просто сбежать от вашего крайне неориентированного на клиентов банка, и получить свои денежные средства, чтобы окончательно с помощью вашего обслуживания не обанкротиться, к сожалению, никаких абсолютно положительных эмоций ваш банк не вызывает.

Здравствуйте! Моя организация была создана 12 октября 2017 года, 24 октября я заключил договор РКО с сбербанком в дополнительном офисе г. Екатеринбург ул Электриков 3, а в феврале месяце по непонятным причинам мне выдвинули обвинения по 115 фз. Документы, подтверждающие мои доходы, были предоставлены своевременно. Все остальное касающееся моей личной жизни сообщать не стал. Ваш крайне клиентоориентированный банк предложил в ответ расторгнуть договор добровольно, что 24.04.2018 года я и сделал... И с тех пор никак не могу получить свои денежные средства! Сначала вопреки утверждениям менеджера, принимавшего заявление, растянули в два раза сроки. про обслуживание в конкретно данном подразделение я вообще молчу, так как уже оставлены и обращения и претензии. А ситуация так с мертвой точки и не сдвигается. Что очень печально, и приносит убытки моей организации. Хотелось бы уже просто сбежать от вашего крайне неориентированного на клиентов банка, и получить свои денежные средства, чтобы окончательно с помощью вашего обслуживания не обанкротиться, к сожалению, никаких абсолютно положительных эмоций ваш банк не вызывает.

Простейшая задача - перевести деньги с карты Сбера на карту Мир другого банка. Но это только так кажется. Заходим в Сбербанк Онлайн, находим пункт "Платежи", далее "На карту в другой банк", вводим номер карты, сумму, нажимаем кнопочку "отправить" и получаем результат: "Карта с таким номером не найдена в системе. Пожалуйста, проверьте номер карты получателя". Все банки знают про карту МИР МИНБа, а Сбербанк не знает, хотя впихивает тот же МИР всем подряд.Ладно, мы люди упорные, пробуем стянуть с карты Сбера на карту МИНБ через сайт МИНБ. Но и тут "неестественный интеллект" Сбера не может пройти мимо такого безобразия - "Перевод карта-карта ..... отклонена, как подозрительная...". Звоню в Сбер с вопросом, почему перевод, с одними и теми же реквизитами, выполняющийся в -надцатый раз, сталкивается каждый раз с такими проблемами - каждый раз один и тот же ответ с разными вариациями. "Это решение искусственного интеллекта и мы бессильны". Похоже, в Сбербанке появился свой БОГ.Хотелось бы получить от представителя банка ответ на вопросы:1. Почему карта МИР МИНБ для Сбербанка не существует?2. Почему рутинная, из раза в раз повторяющаяся операция каждый раз проходит так непросто?

Добрый день, скорее не о конкретном отделении, а в целом о работе системы отзыв. Суть: Через Сбербанк онлайн подал заявку на кредит. Предложение меня в принципе устроило, главным образом для меня играло значение оперативности получения. Милая девушка оператор уверила, что в течение одного дня я смогу получить средства... В субботу я подтвердил своё согласие. И чуть позже узнал, что в течение рабочего дня... Но да ладно, сам не уточнил... И вот в понедельник, слегка нервничая, пару раз звонил на номер 900 и уточнял, нет ли возможности подъехать всё-таки в отделение и получить там. И можно ли как-то уточнить информацию о том, что они точно придут... Мало ли... Со слов милейших девушек и юношей все было прекрасно и деньги уже в пути, придут в любую минуту... И вот вечер....я решил уточнить, до скольких длится рабочий этот день... И все резко изменилось... Оказывается рабочий день кончился....и почему деньги не пришли я могу узнать только лично придя в отделение, которое указал... Ребята, ну зачем обещать и гарантировать, если у вас даже нет возможности узнать как реально обстоит дело... Это уже вторая подобная ситуация со сроками... Накипело. И не было бы и этой моей проблемы и отзыва если бы вы просто не говорили то, что не можете выполнить.