140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

28.04.2018 г. клал деньги в банкомате Сбербанка России. Операция не была выполнена и банкомат выдал чеки о техническом сбое операции. Деньги так и не были зачислены на карту. Сразу же позвонил на горячую линию, где присвоили номер обращению. Дату рассмотрения обращение поставили до 05.05.2018 г. Но обещали рассмотреть раньше. В результате деньги не были возвращены до 05.05.2018 г. И дата рассмотрения была перенесена на 11.05.2018 г. Вопрос назревает: когда же будет возврат моих же денежных средств? И почему я должен страдать от неисправности банкомата? Не советую этот банк!

25.03.2018г, в 20:34 московского времени я стал получать смс на свой номер телефона осписании моих средств с банковских карт. Пока я связывался по горячей линии с банком, процедура воровства с моих карт была закончена, заняла буквально две минуты, закончилось сие воровство в 20:36 мск. Таким образом я стал жертвой мошенников, на данный момент абсолютно без средств. Специалист контактного центра, когда мне удалось связаться с ними по контактному телефону: tel:+74955005550, подтвердила взлом моего личного кабинета на сайте «Сбербанк-Онлайн», трафик взлома производился с айфона, мобильный номер которого +7 983 46*-**-26. Этот номер обслуживается мобильным оператором МТС Иркутской области. 983-46xxxxx ОАО "Мобильные Телесистемы" Иркутская область. Я заверил специалиста контактного центра, что я не пользуюсь гаджетами айфон, смартфон, и им подобными, для входа в свой кабинет на сайте «Сбербанк-Онлайн», я использовал принадлежащий мне ноутбук. Данные для входа в личный кабинет не разглашал, держал в секрете, данные хранились только у меня. Специалист контактного центра заблокировала вход в мой личный кабинет, а также заблокировала банковские карты. Посоветовала сходить в офис Сбербанка по месту моего нахождения и подать заявления о перевыпуске банковских карт, смене данных для входа в личный кабинет на сайте «Сбербанк-Онлайн», и заявление о возврате украденных средств. А так же подать заявление в управление «К» МВД РФ, для расследования этого инцидента. В данный момент я нахожусь в г. Анапа Краснодарского края, по состоянию здоровья, до начала июня 2018 года. 26.03.2018г. я сходил в офис №8619/0363 Сбербанка по месту моего нахождения: г. Анапа Краснодарского края, Ленина 14. Специалисты офиса также подтвердили взлом моего личного кабинета, провели всю процедуру приема от меня заявлений, извещения службы безопасности Сбербанка, а также настоятельно посоветовали обратиться в полицию, так как оказывается мой случай не единичен. Был получен ответ от Сбербанка, который не обрадовал, а огорчил... Сбербанк полностью отказался от расследования воровства, и отказал в восстановлении украденных у меня средств...Получен ответ от Сбербанка России на моё обращение №180326-0304-544900 от 26.03.2018 о возвращении украденных денежных средств с моих карт. Специалист ПАО Сбербанк С-ва Ольга. В первом абзаце описывается действительный факт списания денежных средств с моих банковских карт через мобильное приложение системы «Сбербанк Онлайн» для iPhone с подключением услуги «Автоплатёж». Ранее в заявлении я указывал, что не владею гаджетами iPhone, SmartPhone и подобными им устройствами. Вход в личный кабинет на сайте «Сбербанк Онлайн» совершал посредством своего ноутбука, с указанием Логина и Пароля, которые хранятся только у меня, и никому никогда не разглашал свои данные для входа в личный кабинет.Так как деньги с моих карт были списаны в пользу указанных мобильных номеров 7 (983)46*-**-26 мобильного оператора ОАО «МТС», 7 (902)***-32-17 мобильного оператора «Билан» ЗАО «Байкалвестком», обслуживающих регион Иркутской области, при связи с контактными центрами этих компаний, мне отказали в содействии возврата украденных с моих карт на эти номера денег. Более того, ссылаясь на статью 854 Гражданского кодекса РФ, нужно получить у преступника согласие о возврате украденных им средств. После такого объяснения описанного специалистом ПАО «Сбербанк» С-вой О., вполне возможно подозрение, что это мошенничество совершил я сам, против себя. Только вот цель непонятная, зачем, у самого себя красть?Служба безопасности в данном случае бездействует, определить на какие номера, их владельцев, для службы безопасности банка не составит труда, так как обладают полномочиями дознания.Формируется мнение, что ответ специалиста ПАО «Сбербанк» С-вой О., обыкновенная отписка, и нежелание провести расследование в рамках безопасности своего клиента. Если банк не в состоянии защитить своего клиента, вернуть украденные средства с карт клиента этого банка, клиенту придётся отказаться от услуг этого банка.

25.03.2018г, в 20:34 московского времени я стал получать смс на свой номер телефона осписании моих средств с банковских карт. Пока я связывался по горячей линии с банком, процедура воровства с моих карт была закончена, заняла буквально две минуты, закончилось сие воровство в 20:36 мск. Таким образом я стал жертвой мошенников, на данный момент абсолютно без средств. Специалист контактного центра, когда мне удалось связаться с ними по контактному телефону: tel:+74955005550, подтвердила взлом моего личного кабинета на сайте «Сбербанк-Онлайн», трафик взлома производился с айфона, мобильный номер которого +7 983 46*-**-26. Этот номер обслуживается мобильным оператором МТС Иркутской области. 983-46xxxxx ОАО "Мобильные Телесистемы" Иркутская область. Я заверил специалиста контактного центра, что я не пользуюсь гаджетами айфон, смартфон, и им подобными, для входа в свой кабинет на сайте «Сбербанк-Онлайн», я использовал принадлежащий мне ноутбук. Данные для входа в личный кабинет не разглашал, держал в секрете, данные хранились только у меня. Специалист контактного центра заблокировала вход в мой личный кабинет, а также заблокировала банковские карты. Посоветовала сходить в офис Сбербанка по месту моего нахождения и подать заявления о перевыпуске банковских карт, смене данных для входа в личный кабинет на сайте «Сбербанк-Онлайн», и заявление о возврате украденных средств. А так же подать заявление в управление «К» МВД РФ, для расследования этого инцидента. В данный момент я нахожусь в г. Анапа Краснодарского края, по состоянию здоровья, до начала июня 2018 года. 26.03.2018г. я сходил в офис №8619/0363 Сбербанка по месту моего нахождения: г. Анапа Краснодарского края, Ленина 14. Специалисты офиса также подтвердили взлом моего личного кабинета, провели всю процедуру приема от меня заявлений, извещения службы безопасности Сбербанка, а также настоятельно посоветовали обратиться в полицию, так как оказывается мой случай не единичен. Был получен ответ от Сбербанка, который не обрадовал, а огорчил... Сбербанк полностью отказался от расследования воровства, и отказал в восстановлении украденных у меня средств...Получен ответ от Сбербанка России на моё обращение №180326-0304-544900 от 26.03.2018 о возвращении украденных денежных средств с моих карт. Специалист ПАО Сбербанк С-ва Ольга. В первом абзаце описывается действительный факт списания денежных средств с моих банковских карт через мобильное приложение системы «Сбербанк Онлайн» для iPhone с подключением услуги «Автоплатёж». Ранее в заявлении я указывал, что не владею гаджетами iPhone, SmartPhone и подобными им устройствами. Вход в личный кабинет на сайте «Сбербанк Онлайн» совершал посредством своего ноутбука, с указанием Логина и Пароля, которые хранятся только у меня, и никому никогда не разглашал свои данные для входа в личный кабинет.Так как деньги с моих карт были списаны в пользу указанных мобильных номеров 7 (983)46*-**-26 мобильного оператора ОАО «МТС», 7 (902)***-32-17 мобильного оператора «Билан» ЗАО «Байкалвестком», обслуживающих регион Иркутской области, при связи с контактными центрами этих компаний, мне отказали в содействии возврата украденных с моих карт на эти номера денег. Более того, ссылаясь на статью 854 Гражданского кодекса РФ, нужно получить у преступника согласие о возврате украденных им средств. После такого объяснения описанного специалистом ПАО «Сбербанк» С-вой О., вполне возможно подозрение, что это мошенничество совершил я сам, против себя. Только вот цель непонятная, зачем, у самого себя красть?Служба безопасности в данном случае бездействует, определить на какие номера, их владельцев, для службы безопасности банка не составит труда, так как обладают полномочиями дознания.Формируется мнение, что ответ специалиста ПАО «Сбербанк» С-вой О., обыкновенная отписка, и нежелание провести расследование в рамках безопасности своего клиента. Если банк не в состоянии защитить своего клиента, вернуть украденные средства с карт клиента этого банка, клиенту придётся отказаться от услуг этого банка.

25.03.2018г, в 20:34 московского времени я стал получать смс на свой номер телефона осписании моих средств с банковских карт. Пока я связывался по горячей линии с банком, процедура воровства с моих карт была закончена, заняла буквально две минуты, закончилось сие воровство в 20:36 мск. Таким образом я стал жертвой мошенников, на данный момент абсолютно без средств. Специалист контактного центра, когда мне удалось связаться с ними по контактному телефону: tel:+74955005550, подтвердила взлом моего личного кабинета на сайте «Сбербанк-Онлайн», трафик взлома производился с айфона, мобильный номер которого +7 983 46*-**-26. Этот номер обслуживается мобильным оператором МТС Иркутской области. 983-46xxxxx ОАО "Мобильные Телесистемы" Иркутская область. Я заверил специалиста контактного центра, что я не пользуюсь гаджетами айфон, смартфон, и им подобными, для входа в свой кабинет на сайте «Сбербанк-Онлайн», я использовал принадлежащий мне ноутбук. Данные для входа в личный кабинет не разглашал, держал в секрете, данные хранились только у меня. Специалист контактного центра заблокировала вход в мой личный кабинет, а также заблокировала банковские карты. Посоветовала сходить в офис Сбербанка по месту моего нахождения и подать заявления о перевыпуске банковских карт, смене данных для входа в личный кабинет на сайте «Сбербанк-Онлайн», и заявление о возврате украденных средств. А так же подать заявление в управление «К» МВД РФ, для расследования этого инцидента. В данный момент я нахожусь в г. Анапа Краснодарского края, по состоянию здоровья, до начала июня 2018 года. 26.03.2018г. я сходил в офис №8619/0363 Сбербанка по месту моего нахождения: г. Анапа Краснодарского края, Ленина 14. Специалисты офиса также подтвердили взлом моего личного кабинета, провели всю процедуру приема от меня заявлений, извещения службы безопасности Сбербанка, а также настоятельно посоветовали обратиться в полицию, так как оказывается мой случай не единичен. Был получен ответ от Сбербанка, который не обрадовал, а огорчил... Сбербанк полностью отказался от расследования воровства, и отказал в восстановлении украденных у меня средств...Получен ответ от Сбербанка России на моё обращение №180326-0304-544900 от 26.03.2018 о возвращении украденных денежных средств с моих карт. Специалист ПАО Сбербанк С-ва Ольга. В первом абзаце описывается действительный факт списания денежных средств с моих банковских карт через мобильное приложение системы «Сбербанк Онлайн» для iPhone с подключением услуги «Автоплатёж». Ранее в заявлении я указывал, что не владею гаджетами iPhone, SmartPhone и подобными им устройствами. Вход в личный кабинет на сайте «Сбербанк Онлайн» совершал посредством своего ноутбука, с указанием Логина и Пароля, которые хранятся только у меня, и никому никогда не разглашал свои данные для входа в личный кабинет.Так как деньги с моих карт были списаны в пользу указанных мобильных номеров 7 (983)46*-**-26 мобильного оператора ОАО «МТС», 7 (902)***-32-17 мобильного оператора «Билан» ЗАО «Байкалвестком», обслуживающих регион Иркутской области, при связи с контактными центрами этих компаний, мне отказали в содействии возврата украденных с моих карт на эти номера денег. Более того, ссылаясь на статью 854 Гражданского кодекса РФ, нужно получить у преступника согласие о возврате украденных им средств. После такого объяснения описанного специалистом ПАО «Сбербанк» С-вой О., вполне возможно подозрение, что это мошенничество совершил я сам, против себя. Только вот цель непонятная, зачем, у самого себя красть?Служба безопасности в данном случае бездействует, определить на какие номера, их владельцев, для службы безопасности банка не составит труда, так как обладают полномочиями дознания.Формируется мнение, что ответ специалиста ПАО «Сбербанк» С-вой О., обыкновенная отписка, и нежелание провести расследование в рамках безопасности своего клиента. Если банк не в состоянии защитить своего клиента, вернуть украденные средства с карт клиента этого банка, клиенту придётся отказаться от услуг этого банка.

Стал клиентом этого банка я, как и все: "Потому что сбер, он есть у всех и вообще должен быть". Пользовался я им с 2008 года. По-началу проблем не было, кроме стандартного и уже вошедшего в классику: "Где карту открывали, туда и идите ее обслуживать". Однако с 2015 по 2018 годы мне пришлось столкнуться с многократным воровством денег со счета (и последующим их возвращением через скандалы и часы потраченного времени), некомпетентностью сотрудников, предлагающих выбросить в мусорную корзину чек с паролем от онлайн-банка и в голос смеющимися в трубку над проблемами клиентов, открытой непонятно кем и как картой в личном кабинете (после чего 4 месяца Сбер не мог объяснить, откуда она там взялась и где ее вообще забрать или закрыть), смс-ками о моих операциях, приходящих моим родственникам, банкоматами, удерживающими карты и прочими ужасами неоптимизированной системы.И это все при том, что этим банком я пользуюсь исключительно для мелких утилитарных задач, а не для хранения денег или оплаты товаров и услуг. Разумеется, я не перечислил то, с чем сталкиваются, пожалуй, 90% клиентов сбербанка: жлобский кэшбэк, рассчитанный на тех, кто ничего другого не видел, хамство и очереди в отделениях, а также регулярные поводы их посещать. Я надеюсь, что когда-то, через несколько десятков лет, когда уйдет поколение потребителей, которые в силу специфики прожитой жизни не понимают, что есть другие банки, Сбербанк останется без клиентов и государственной поддержки.Плюсов работы банка нет. Единственный как-бы плюс - это его большой капитал, нажитый, следует полагать, на надувательстве клиентов за более, чем 100 лет, а следовательно большие запасы средств для преодоления финансовых ям и кризисных периодов. Но на фоне постоянных проблем, этот фактор надежности просто тонет.

Стал клиентом этого банка я, как и все: "Потому что сбер, он есть у всех и вообще должен быть". Пользовался я им с 2008 года. По-началу проблем не было, кроме стандартного и уже вошедшего в классику: "Где карту открывали, туда и идите ее обслуживать". Однако с 2015 по 2018 годы мне пришлось столкнуться с многократным воровством денег со счета (и последующим их возвращением через скандалы и часы потраченного времени), некомпетентностью сотрудников, предлагающих выбросить в мусорную корзину чек с паролем от онлайн-банка и в голос смеющимися в трубку над проблемами клиентов, открытой непонятно кем и как картой в личном кабинете (после чего 4 месяца Сбер не мог объяснить, откуда она там взялась и где ее вообще забрать или закрыть), смс-ками о моих операциях, приходящих моим родственникам, банкоматами, удерживающими карты и прочими ужасами неоптимизированной системы.И это все при том, что этим банком я пользуюсь исключительно для мелких утилитарных задач, а не для хранения денег или оплаты товаров и услуг. Разумеется, я не перечислил то, с чем сталкиваются, пожалуй, 90% клиентов сбербанка: жлобский кэшбэк, рассчитанный на тех, кто ничего другого не видел, хамство и очереди в отделениях, а также регулярные поводы их посещать. Я надеюсь, что когда-то, через несколько десятков лет, когда уйдет поколение потребителей, которые в силу специфики прожитой жизни не понимают, что есть другие банки, Сбербанк останется без клиентов и государственной поддержки.Плюсов работы банка нет. Единственный как-бы плюс - это его большой капитал, нажитый, следует полагать, на надувательстве клиентов за более, чем 100 лет, а следовательно большие запасы средств для преодоления финансовых ям и кризисных периодов. Но на фоне постоянных проблем, этот фактор надежности просто тонет.

Добрый день!Я зарплатник Банка Возрождение и мне предложили кредит под хороший процент (условием была закрыть кредитку Сбербанк (одну и единственную)! Я обратилась в Сбербанк моего города к специалисту по адресу: Московская область, г. Шатура, пр-кт Ильича, д. 21/9. Взяв талончик, подошла к сотруднице и сказала: "Мне нужно сделать так, чтоб этой карты в жизни у меня больше не было!". На карте оставалось 700 рублей где-то. Вроде бы все успешно прошло. Кредит в банке Возрождения я отложила на ноябрь 2017 года. В ноябре обращаюсь в банк и мне отказывают, (причиной оказалась, не поверят люди, открытая карта "самого лучшего банка")...Сбербанка! Я злая, поехала в Сбербанк по адресу: Московская область, г. Шатура, пр-кт Ильича, д. 59. Там сотрудникам все объяснила, на что мне был дан ответ, мы не можем Вам помочь. Вашу....один и тот же банк. Косяк банка и вы мне не можете помочь? Вы серьезно? Я, ехав, от одного Сбербанка до второго нашего Сбербанка написала жалобу на горячую линию. Отреагировали правда быстро. Приехала на пр-кт Ильича, д. 29/1. Попросила директора. Его не оказалось, подошла к сотруднице. Она то мне и сказала, что карту вам закрыли, а счет оставили. Я ей говорю: "Я же сказала, чтоб ее больше не было, мне важный кредит не дают?!" На что пожали плечами и закрыли счет. Да, и кстати, на кредитной карте был -32рубля УЖЕ! ибо прошло уже 8 месяцев с закрытия карты. Заказав кредитную историю эти 32 рубля ушли как минус.Вопрос! Почему из-за не грамотного и малообучаемого персонала должны страдать люди, которые все вовремя платят и закрывают все правильно? Так вот еще очередная жалоба будет в Центробанк или пусть заходят и исправляют, то что натоптали! Спасибо!

28.06.2017 года, я, П-в Сергей Сергеевич подписал посредством публичной оферты договор купли-продажи (№14281 ), так же было сделано еще два заказа( №15394) от 11.07.2017 и Заказ №15494 от 12.07.2017 на официальном сайте интернет магазина Мизель.ру с покупки следующего товара Mid Range видеокарта в количестве 6 шт и Mid Range видеокарта в количестве 12 шт. Оплата мной произведена картой Сбербанк VIsa  в полном объеме на общую сумму 301 732,2 рублей (28.06.2017г 64 640 рублей; 11.07.2017г 135 045.52 рублей; 12.07.201г 105 046.6 рублей). В условиях работы магазина указано, что Мизель.ру гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечению срока доставки. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту, указанную на сайте продавца Мизель.ру. По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и перестал отвечать на мои неоднократные обращения о возврате денежных средств на все электронные адреса магазина. Я написал и отправил Почтой России на адрес ИП М-ва Р.Х. заявление на возврат денежных средств, которое было вручено получателю 24.11.2017г. Деньги возвращены не были.1 марта 2018г я обратился в ПАО Сбербанк в отделение находящиеся по адресу: г. Саврополь, проспект Юности, 7г с просьбой выполнить процедуру чарджбэк по транзакции от 28.06.2017 г., 11.07.2017 г.,  12.07.2017 г.. К просьбе я приложил скриншоты оплаты, условий, моих обращений в интернет-магазин и т.д. Мое обращение в ПАО Сбербанк было зарегистрировано под номером №180301 0789 072000 от 01.03.2018 года. Однако, процедура чарджбека не была выполнена. Вместо обращения в платежную систему, о чем я просил, направили запрос в организацию Мизель.ру для предоставления пояснений о списании оспариваемой суммы. И, не получив ответ от организации Мизель.ру специалисты ПАО Сбербанк сообщили, что Банк не в праве самостоятельно списать средства со счета получателя, либо потребовать возврата перевода, это может сделать только плательщик, обратившись к получателю. Моя просьба-поручение выполнены не были. За прошедшее время (более 10 месяцев) я не получил оплаченный товар. На данный момент связь с магазином отсутствует. В связи с указанными обстоятельствами я повторно обратился в Контактный центр ПАО Сбербанк России с заявлением. По вопросу было зафиксировано обращение №180501-0715-534900 от 01.05.2018 планируемая дата рассмотрения 14.05.2018 год.В соответствии с регламентом МПС я имею право подать заявление о процедуре возврата денежных средств не позднее 540 дней с момента операции. А так же, согласно ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений». Исходя из выше изложенного, прошу ПАО Сбербанк России ускорить процесс рассмотрения процедуры по возврату денежных средств с (МПС) Visa и о результатах рассмотрения заявления известить меня в соответствии с законодательством Российской Федерации.

28.06.2017 года, я, П-в Сергей Сергеевич подписал посредством публичной оферты договор купли-продажи (№14281 ), так же было сделано еще два заказа( №15394) от 11.07.2017 и Заказ №15494 от 12.07.2017 на официальном сайте интернет магазина Мизель.ру с покупки следующего товара Mid Range видеокарта в количестве 6 шт и Mid Range видеокарта в количестве 12 шт. Оплата мной произведена картой Сбербанк VIsa  в полном объеме на общую сумму 301 732,2 рублей (28.06.2017г 64 640 рублей; 11.07.2017г 135 045.52 рублей; 12.07.201г 105 046.6 рублей). В условиях работы магазина указано, что Мизель.ру гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечению срока доставки. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту, указанную на сайте продавца Мизель.ру. По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и перестал отвечать на мои неоднократные обращения о возврате денежных средств на все электронные адреса магазина. Я написал и отправил Почтой России на адрес ИП М-ва Р.Х. заявление на возврат денежных средств, которое было вручено получателю 24.11.2017г. Деньги возвращены не были.1 марта 2018г я обратился в ПАО Сбербанк в отделение находящиеся по адресу: г. Саврополь, проспект Юности, 7г с просьбой выполнить процедуру чарджбэк по транзакции от 28.06.2017 г., 11.07.2017 г.,  12.07.2017 г.. К просьбе я приложил скриншоты оплаты, условий, моих обращений в интернет-магазин и т.д. Мое обращение в ПАО Сбербанк было зарегистрировано под номером №180301 0789 072000 от 01.03.2018 года. Однако, процедура чарджбека не была выполнена. Вместо обращения в платежную систему, о чем я просил, направили запрос в организацию Мизель.ру для предоставления пояснений о списании оспариваемой суммы. И, не получив ответ от организации Мизель.ру специалисты ПАО Сбербанк сообщили, что Банк не в праве самостоятельно списать средства со счета получателя, либо потребовать возврата перевода, это может сделать только плательщик, обратившись к получателю. Моя просьба-поручение выполнены не были. За прошедшее время (более 10 месяцев) я не получил оплаченный товар. На данный момент связь с магазином отсутствует. В связи с указанными обстоятельствами я повторно обратился в Контактный центр ПАО Сбербанк России с заявлением. По вопросу было зафиксировано обращение №180501-0715-534900 от 01.05.2018 планируемая дата рассмотрения 14.05.2018 год.В соответствии с регламентом МПС я имею право подать заявление о процедуре возврата денежных средств не позднее 540 дней с момента операции. А так же, согласно ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений». Исходя из выше изложенного, прошу ПАО Сбербанк России ускорить процесс рассмотрения процедуры по возврату денежных средств с (МПС) Visa и о результатах рассмотрения заявления известить меня в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Здравствуйте! 02 марта 2018г. обратились в отделение о снижении 15% ставки по действующей ипотеке. Срок рассмотрения обращения истек 16 апреля 2018г. (Фз-59), срок был продлен до 01 мая 2018г., и снова продлен до 31 мая 2018г. Прошу принять решение по обращению 180302-0904-473100 от 02 марта 2018г.

Добрый день, уважаемые пользователи банки.ру! Расскажу Вам банальную историю, действующим лицом которой я стал, к сожалению. Потребовался кредит и 26.07.2017 года я решил обратиться в ранее уважаемый Сбербанк, что в городе славном Саратове, на проспекте Энтузиастов, 52. Всё-таки, я служащий, при погонах тогда еще, обещают 13,5% годовых. Пришли с супругой оформили заявку, сказали подождать полчаса. Пока прогуливались несколько часов по округе, пришло смс, что одобрено 712 100 рублей и сразу же смс, что перечислено на карту 602 080 рублей. В недоумении идем в отделение и в документах видим, что процент далеко не 13,5%, а 18,85%! [b]И 110 019,46 рублей - СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ[/b]! А мне через несколько месяцев на пенсию, между прочим! Работник Сбера (Б-ва М.С.) говорит, что страховка обязательна и без неё никак не одобряют. На вопрос, что будет в случае досрочного гашения (как это мной и предполагалось), отвечает, что напишите заявление и Вам вернут страховую премию!  По старинке, думая, что в Сбербанке работают ответственные сотрудники, плюнув на процентную ставку, поверил ей и ушел! Менее чем через год, выйдя на пенсию, решаю переехать в более подходящий для здоровья климат и соответственно продать в Саратове недвижимость и погасить кредит, вернуть страховую премию за навязанный мне продукт. 27.04.2018 я обращаюсь в доп.офис 8622/0312 для досрочного гашения кредита, вношу [b]640 000 рублей с копейками через банкомат[/b] (потому за внесение через кассу пообещали комиссию дикую). Прошу заявление на возврат части страховой премии и как потом оказывается, мне подсовывает на подпись заявление на прекращение договора страхования без возврата никто иной, как руководитель ВСП М-а О.В. Как итог, мне отказывают в возврате части страховой премии и скорее всего аннулируют договор страхования и сбер со страховой пилит 110 000 рублей менее чем за год! Требую: 1. Так как договор страхования был навязан сотрудником Сбербанка, 2. Так как сотрудник Сбербанка ввел в заблуждение на предмет возврата страховой премии при досрочном гашении, 3. Так как договор потребительского кредита полностью досрочно погашен, 4. Так как исключен (невозможен) страховой риск не добровольной потери работы, 5. Так как я не нуждался и не нуждаюсь в услугах страхования, тем более нагло навязанных, вводя меня в заблуждение, ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ДЕЙСТВИЮ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. А именно, за 51 месяц, которыми я не пользовался - 93 516,53 рубля. Перечислить денежные средства прошу на мою пенсионную карту Сбербанка р/счет 40817***0765. П.С. При принятии заявления на возврат страховой премии, [b]Руководитель ВСП [/b]мой р\счет вписала в графу "Расчетный счет банка". Позор. П.П.С. В случае отрицательного решения, оставляю за собой право обращения в ЦБ http://cbr.ru/Reception/Message/Register, а также в правоохранительные органы на противозаконные действия сотрудника Сбербанка при оформлении кредитного договора.

Моя бабушка получает пенсию на карту Сбербанка. Банк для получения пенсии она не выбирала, ей его навязали, и она была клиентом по привычке. Банковские карты ей тоже не нужны, банкоматами она особо не пользовалась — карту ей тоже навязали. Ожидается, что если ты навязываешь банк и карту, ты хотя бы должен позаботиться об обучении клиента и о надлежащей системе безопасности, но нет, только не в случае со Сбербанком.В декабре 2017 года бабушке на домашний телефон позвонили неизвестные люди, представились сотрудниками Сбербанка, назвали ФИО её и её покойного супруга, а также дату рождения последнего, полученные очевидно из общедоступной слитой в Интернет базы номеров МГТС, сообщили, что ей положена компенсация "Детям войны". Для "получения компенсации" ей было предложено проследовать в ТЦ, где располагались несколько банкоматов вне отделений банков, в т.ч. банкоматы Сбербанка, Тинькофф-Банка и Росбанка. Когда бабушка подошла к банкомату Сбербанка, мошенник попросил её:Подключить мобильный банк к его номеру телефона (а, возможно, также и Интернет-банк);Снять 15 тысяч наличных, которые, как объяснил мошенник, в данном случае являются пособием "Детям войны" (а снятие денег в банкомате — является получением пособия).Воспользовавшись доступом к мобильному/Интернет-банку, мошенники перевели со вкладов, принадлежащих бабушке, на её карту 600 тысяч рублей. Поскольку в Сбербанк-Онлайн действуют автоматические лимиты на проведение операций, мошенники дальше сообщили бабушке, что ей нужно:ПРОСЛЕДОВАТЬ К БАНКОМАТАМ ДРУГИХ БАНКОВ (ТИНЬКОФФ И РОСБАНК) и перевести через них деньги на карты мошенников суммами по 30 — 50 тысяч за раз 15 транзакциями, все из которых произошли в течение короткого времени. При этом, конечно, мошенники объяснили эти переводы как-то иначе (что якобы это не переводы другому лицу, а какие-то операции, необходимые для подтверждения пособия).Теперь, внимание, Сбербанк! Сбербанк — это банк, представители которого не упускают случая высказаться о высоких технологиях и подобных вещах, а реально их система — это просто глубокое дно. Смотрите сами:1. Сбербанк знает, что клиент — пенсионер, а пенсионеры часто плохо разбираются в технике, в картах, банкоматах и т.д., что ЕЖУ ПОНЯТНО — здесь не нужно быть rocket scientist'ом;2. Сбербанк ВИДИТ, что клиент ввёл в банкомате номер телефона, который для Сбербанка нов, непонятно, принадлежит клиенту или нет — Сбербанк НЕ ПРОВЕРЯЕТ, это вообще что за номер телефона, НИКОМУ НЕ ПРИХОДИТ В ГОЛОВУ ПОЗВОНИТЬ ХОТЯ БЫ И СПРОСИТЬ ИЛИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ СЕБЕ ТАКОЕ В ДРУГОМ БАНКЕ? Я — нет;3. Сбербанк позволяет клиенту-пенсионеру, НИКОГДА РАНЕЕ НЕ ПОЛЬЗОВАВШЕМУСЯ Интернет-банком, авторизоваться в Интернет-банке С МОБИЛЬНОГО БЕЗО ВСЯКИХ ВОПРОСОВ (Опять от банка 0 реакции, обычное дело);4. Сбербанк позволяет пенсионеру, чей уровень трат находится на очень низком уровне, за несколько минут снять со вкладов 600 тысяч в Интернет-банке (ничего подозрительного опять);5. (!!!) Сбербанк позволяет при наличии банкомата Сбербанка рядом, которым пользовались только что (!), совершить 15 одинаковых операций переводов сторонним лицам по номерам карты через внешние банкоматы (!!!) на сумму, многократно превышающую лимиты для других операций по карте Маэстро. НИЧЕГО ПОДОЗРИТЕЛЬНОГО, СБЕРБАНК, ПЕНСИОНЕРЫ ТАК ПОСТОЯННО ПЕРЕВОДЯТ ДЕНЬГИ!6. Сбербанк позволяет без лимитов с социальной карты MasterCard/Maestro перевести непонятно кому через банкомат стороннего банка — ДА ВЫ В СВОЁМ УМЕ? Как потом узнать, кому я перевёл, если я, например, ошибся, или что-то произошло не так?Вышеперечисленное НЕВОЗМОЖНО в том же Тинькоффе/в Рокетбанке — там следят за безопасностью и даже после смены СИМ с сохранением номера блокируют доступ. Я надеюсь, что в любом нормальном банке операции заблокируют после 3 однотипных переводов.После этого Сбербанк рекомендует обратиться в правоохранительные органы (обратились). РЕБЯТА, ВЫ ЧЕМ ТАМ ВООБЩЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ? ВЫ РАЗВЕ НЕ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ЕСЛИ ВЫ, БАНК, НЕ СЛЕДИТЕ ЗА ОПЕРАЦИЯМИ, ТО ТАКИЕ МОШЕННИКИ БУДУТ ПОСТОЯННО ОБЛАПОШИВАТЬ КЛИЕНТОВ? А правоохранительные органы их с такими банками как найдут???! ВОТ КАК ИХ ИСКАТЬ?И нет, чтобы Сбербанк понял свой косяк и занялся этой абсолютной ДЫРОЙ В БЕЗОПАСНОСТИ, а моей бабушке возместил средства — нет, сначала Сбербанк навязывает всем свои услуги — типа вот карта "Мир", социальная карта, пожалуйста, что абсолютно незаконно — клиент вправе выбрать любой банк, а по факту ВОТ ОТКУДА У БОЛЬШИНСТВА ПЕНСИОНЕРОВ СЧЁТ ИМЕННО В СБЕРЕ? А потом Сбербанк вместо признания косяка и выплаты СПРАВЕДЛИВОЙ КОМПЕНСАЦИИ ЗА СВОЙ ЖЕ ПРОВАЛ начинает переводить стрелки на клиента (мол, сам виноват — ДА НЕУЖЕЛИ— а может, мы вспомним, что вы получаете клиентов благодаря административному ресурсу, а так этот банк никто не выбирает всерьёз??) и на правоохранительные органы.Короче, требуйте от своих пенсионеров переводить все деньги в другие банки, пока в Сбербанке такое дно.

Доброго времени суток всем читающим!Люди, если у вас осталась хоть капля уважения к себе, то бегите из этого ада! Рвите договора, закрывайте карты и посылайте их ко всем чертям, точно так же как делает этот банк по отношению к нам. В корзину миллионов негативных отзывов добавляю свою историю. У приставов были вопросы по моим задолженностям я их оплатила и ничего казалось бы не должна, по логике, но банк не устраивает такой расклад. Однажды прекрасным весенним утром я вдруг осознаю что все (все!) средства с моей карты списаны банком, и это на минуточку спустя почти ПОЛГОДА после решения всех проблем с приставами и оплаты долга (через кассу сбера естественно). Звоню в колл центр в недоумении они объясняют что ваши деньги арестованы в связи с постановлением судебных приставов о взыскании долга. Я говорю что быть такого не может, на что мне ответили, что составят обращение от моего имени ждите ответа несколько дней ну как у всех впрочем. ОК, дождалась ответа, там было написано что типа мы банк не при чем это все приставы злодеи езжайте к ним разбирайтесь сами. Хотя это в 21 веке должно происходить в онлайне но видимо банк об этом не знает. Поехала к приставам которые тоже скажем так не всегда рады вас принять а только в строго прописанное время определенных дней лунного календаря))) Они в недоумении посмотрели на меня сказав, что они 20 раз направляли в банк уведомления о прекращении исполнительного производства, но банк видимо не услышал их. Выдали мне кучу доков по поводу закрытия долга и снятия санкций и тд и тп. Поехала я с этим всем добром в сбербанк по адресу Мск Гурьянова 55. Там слава Богам работал единственный сотрудник которому было не наплевать и она спасибо ей потратила час на попытки объяснить вышестоящим что человек ничего не должен о чем говорят бумаги и вернуть деньги на карту. Все отлично, забыла как страшный сон, деньги вернули, даже подумала, что они не такие уж плохие ребята всякое бывает действительно и наверно я погорячилась, ноооо если бы это было действительно так то этого комента здесь бы не было))) В очередной прекрасный весенний уже вечер пятницы перед выходными у меня опять списывают ВСЕ!!!!! деньги с карты. Звоню в коллцентр, уже в глубине души подозревая что услышу, и вуаля мне говорят что деньги арестованы банком в связи с ТЕМ ЖЕ постановлением о взыскании на которое я собственно и предоставила бумаги от приставов. При этом арест произвели тихенько и гаденько без уведомления, чтобы я об этом случайно узнала на кассе магазина. Ругалась с коллцентром я очень долго, но результата естественно нет. Вот теперь жду понедельника, чтобы решить вопрос в отделении сбербанка. Естественно после того как я решу этот вопрос и мне вернут в очередной раз мои деньги первое что я сделаю это выкину на..... эту карту и забуду о существовании этого банка. Ах да, и юридический свой счет я естественно тоже переведу в другой банк. Удачи сбер!

В ноябре 2017 года с моего счета были списаны денежные средства в счёт погашения долга по исполнительному производству. Исполнительное производство было прекращено, в банк были представлены соответствующие документы, на основании которых арест был снят. Спустя пять месяцев банк неожиданно стал списывать с меня повторно те же самые суммы. После этого мною были заново получены у судебных приставов и предоставлены документы об отмене постановления о взыскании и отсутствии каких бы то ни было задолженностей. Банк обязался в течение пяти дней предоставить ответ, неделю изучал предоставленные документы, но в срок, установленный самим банком, ответ предоставлен не был,. После звонка на горячую линию оказалось, что мое обращение ещё не рассматривали, банк взял новый срок - ещё пять дней на рассмотрение, через пять дней мне пришло сообщение, что обращение закрыто..... В недоумении я вновь позвонила на горячую линию, чтобы выяснить что же это значит. На горячей линии мне сказали, что в предоставленных документах отсутствует информация о двух номерах исполнительных производств. Но эта информация в документах была. Сложилось впечатление, что сотрудники прочитали только первый абзац из предоставленных мною документов (3 листа) и вынесли решение, не желая разбираться в вопросе. После чего я вновь обратилась к судебным приставам (потратив ещё один рабочий день), мне предоставили документы ПОДОБНО разъясняющие ситуацию с указанием необходимых номеров производства крупным шрифтом в первом же абзаце. Но спустя очередные пять дней я получила ответ с просьбой предоставить уже дважды предоставленные документы. Позвонила на горячую линию, объяснила, что все предоставила, взяли время на уточнение, но и это не помогло. Как найти в Сбербанке сотрудника, добросовестно относящегося к своим обязанностям, а не футболящего клиента в лучших традициях совковой сберкассы, и способного разобраться в достаточно простом вопросе? Или лучше сразу обратиться в ЦБ?

В ноябре 2017 года с моего счета были списаны денежные средства в счёт погашения долга по исполнительному производству. Исполнительное производство было прекращено, в банк были представлены соответствующие документы, на основании которых арест был снят. Спустя пять месяцев банк неожиданно стал списывать с меня повторно те же самые суммы. После этого мною были заново получены у судебных приставов и предоставлены документы об отмене постановления о взыскании и отсутствии каких бы то ни было задолженностей. Банк обязался в течение пяти дней предоставить ответ, неделю изучал предоставленные документы, но в срок, установленный самим банком, ответ предоставлен не был,. После звонка на горячую линию оказалось, что мое обращение ещё не рассматривали, банк взял новый срок - ещё пять дней на рассмотрение, через пять дней мне пришло сообщение, что обращение закрыто..... В недоумении я вновь позвонила на горячую линию, чтобы выяснить что же это значит. На горячей линии мне сказали, что в предоставленных документах отсутствует информация о двух номерах исполнительных производств. Но эта информация в документах была. Сложилось впечатление, что сотрудники прочитали только первый абзац из предоставленных мною документов (3 листа) и вынесли решение, не желая разбираться в вопросе. После чего я вновь обратилась к судебным приставам (потратив ещё один рабочий день), мне предоставили документы ПОДОБНО разъясняющие ситуацию с указанием необходимых номеров производства крупным шрифтом в первом же абзаце. Но спустя очередные пять дней я получила ответ с просьбой предоставить уже дважды предоставленные документы. Позвонила на горячую линию, объяснила, что все предоставила, взяли время на уточнение, но и это не помогло. Как найти в Сбербанке сотрудника, добросовестно относящегося к своим обязанностям, а не футболящего клиента в лучших традициях совковой сберкассы, и способного разобраться в достаточно простом вопросе? Или лучше сразу обратиться в ЦБ?

Я выставила счет как ИП для ООО, где указала реквизиты своей физ.карты, деньги мне не пришли, потерялись, а теперь мне говорят, что виноват бухгалтер, который в платежке указал юр.лицо! Это ужасно! Вначале я ждала, когда выйдут все максимальные сроки прихода денег, потом я ждала, когда рассмотрят мое обращение. Сейчас мне якобы нужно ждать, когда деньги придут обратно отправителю! Ужасная работа банка и я без денег!

Оформляла ипотеку через сайт Домклик. При помощи менеджера по ипотеке Э. С-ной, в офисе, который находится в г. Уфа ул. Проспекта октября 116. 21 декабря после одобрения выбранной мной квартиры,была проведена сделка электронно в 1 день. Все документы проверила и оформила менеджер, в том числе и все страховании жизни,страхование залога. Она  прикрепила сканы в мое кредитное досье в день сделки Платила ежемесячный платеж 22515,14 в течение 4 месяцев январь по апрель  без просрочек. В итоге 21.04.2018по кредитному договору 90863469 от 21.12.2017 списали ежемесячный платеж,а также Сняли без объяснения причин неустойку в размере 10 095,20 после звонков колл-центр выяснилось,что не были прикреплены сканы оформления страхования залога. Повторно скан направила Э. С-ной, она сказала, что все загрузила и заблокировала мой телефон и на звонки не отвечает. На сегодня мой ежемесячный платеж стоит 26700 с повторным начислением неустойки. На мое обращение в Сбербанк мне ответили,что все верно начислено. В договоре указано, что Заемщик не позднее 3-х месяцев обязан предоставить в банк Свидетельство о праве собственности и договор купли-продажи, но пункт о взыскание неустойки, в случае не предоставления документов, ОТСУТСТВУЕТ, а соответственно и начисление каких-либо неустоек является незаконным. Договоры страхования и жизни, и имущества были заключены и оплачены в момент заключения кредитного договора. Договоры страхования оформляла тот же менеджер С-на Э. Оплата страхования была зачислена на тот же р/с, на который осуществляются ежемесячные взносы. Страховка была тут же списана Сбербанком. На выписках по счету это все видно. Именно на основании договоров страхования банк предоставил нам ставку кредита ту, что прописали в кредитном договоре. В случае незаключения договоров страхования, ставка кредита была бы больше. Это первое. А второе, в договоре кредитования нет ни одного пункта о том, что мы самостоятельно должны предоставить в Сбербанк договор страхования. Договоры страхования (их два: страхование имущества и страхование жизни) были заключены в 2-х экземплярах, по экземпляру нам, соответственно - по экземпляру остались в Сбербанке у С-ной Э. Что я еще должна была предоставить??? Какой то дурдом! Прошу вернуть мне списанные деньги и скорректировать ежемесячный платеж!!! Ужасное и безответственное отношение персонала!

Оформляла ипотеку через сайт Домклик. При помощи менеджера по ипотеке Э. С-ной, в офисе, который находится в г. Уфа ул. Проспекта октября 116. 21 декабря после одобрения выбранной мной квартиры,была проведена сделка электронно в 1 день. Все документы проверила и оформила менеджер, в том числе и все страховании жизни,страхование залога. Она  прикрепила сканы в мое кредитное досье в день сделкиПлатила ежемесячный платеж 22515,14 в течение 4 месяцев январь по апрель  без просрочек. В итоге 21.04.2018по кредитному договору 90863469 от 21.12.2017 списали ежемесячный платеж,а такжеСняли без объяснения причин неустойку в размере 10 095,20 после звонков колл-центр выяснилось,что не были прикреплены сканы оформления страхования залога. Повторно скан направила Э. С-ной, она сказала, что все загрузила и заблокировала мой телефон и на звонки не отвечает.На сегодня мой ежемесячный платеж стоит 26700 с повторным начислением неустойки. На мое обращение в Сбербанк мне ответили,что все верно начислено. В договоре указано, что Заемщик не позднее 3-х месяцев обязан предоставить в банк Свидетельство о праве собственности и договор купли-продажи, но пункт о взыскание неустойки, в случае не предоставления документов, ОТСУТСТВУЕТ, а соответственно и начисление каких-либо неустоек является незаконным. Договоры страхования и жизни, и имущества были заключены и оплачены в момент заключения кредитного договора. Договоры страхования оформляла тот же менеджер С-на Э. Оплата страхования была зачислена на тот же р/с, на который осуществляются ежемесячные взносы. Страховка была тут же списана Сбербанком. На выписках по счету это все видно. Именно на основании договоров страхования банк предоставил нам ставку кредита ту, что прописали в кредитном договоре. В случае незаключения договоров страхования, ставка кредита была бы больше. Это первое. А второе, в договоре кредитования нет ни одного пункта о том, что мы самостоятельно должны предоставить в Сбербанк договор страхования. Договоры страхования (их два: страхование имущества и страхование жизни) были заключены в 2-х экземплярах, по экземпляру нам, соответственно - по экземпляру остались в Сбербанке у С-ной Э. Что я еще должна была предоставить??? Какой то дурдом! Прошу вернуть мне списанные деньги и скорректировать ежемесячный платеж!!! Ужасное и безответственное отношение персонала!

Здравствуйте! У меня 4 мая возникла крайне сложная ситуация. Я пыталась пополнить свою банковскую карту Сбербанк в 22 500 руб. в банкомате отделения банка по адресу Димитрова 4 корпус 1 гор. Санкт-Петербург. Банкоматом были забраны деньги. Но денежные средства так и не поступили на счёт. Обратилась  к сотрудникам банка, они стали меня успокаивать, что завтра денежные средства будут зачислены. Когда я учинила скандал, они зарегистрировали мое заявление и указали срочность ситуации, поскольку эти денежные средства были предназначены для кредита. А что самое главное копию заявления мне не предоставили, что является правонарушением. Никаких доказательств о возврате денег мне не предоставили. В итоге 5 мая обратившись на горячую линию, мне сообщили, что самое раннее когда денежные средства будут возвращены, это [url=x-apple-data-detectors://3]7 мая[/url], поскольку мое обращение выпало на выходные дни. Когда я попросила сотрудника банка зарегистрировать жалобу о неисправности банкомата (поскольку моя подруга была свидетелем, как женщина попала в такую же ситуацию, только у неё была сумма в 50 000 в том же самом банкомате) она попросила меня отнестись с пониманием, что это техника и она ломается. Что эта жалоба будет бесполезной. Что их сотрудники постоянно мониторят банкоматы. Сегодня 5 мая банкомат исправен, работает на внесение и на снятие денежных средств, а так же выдаёт чеки, что говорит о том, что инкассация уже приезжала. Когда я обратилась к директору банка с требованием вернуть деньги, поскольку они могут заблокировать неисправную операцию и выплатить деньги через кассу, директор банка говорила что-то невнятное о зарегистрированном заявление и ожидании даты рассмотрения. Когда я стала требовать каких-либо доказательств, что мне вернут деньги или предоставить копию заявления моего, она сказала, что не хочет со мной говорить и вызовет охрану. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации и по возможности осветить ее для общества, чтобы люди были бдительны. Поскольку банк ставит неисправную технику и отказывается принимать жалобы о том, что он не исправят, а что самое главное никаких гарантий о возврате денежных средств, они предоставлять не хотят. Возможно это финансовые махинации. Поскольку мои денежные средства находятся в обороте у них.

Здравствуйте! У меня 4 мая возникла крайне сложная ситуация. Я пыталась пополнить свою банковскую карту Сбербанк в 22 500 руб. в банкомате отделения банка по адресу Димитрова 4 корпус 1 гор. Санкт-Петербург. Банкоматом были забраны деньги. Но денежные средства так и не поступили на счёт. Обратилась  к сотрудникам банка, они стали меня успокаивать, что завтра денежные средства будут зачислены. Когда я учинила скандал, они зарегистрировали мое заявление и указали срочность ситуации, поскольку эти денежные средства были предназначены для кредита. А что самое главное копию заявления мне не предоставили, что является правонарушением. Никаких доказательств о возврате денег мне не предоставили. В итоге 5 мая обратившись на горячую линию, мне сообщили, что самое раннее когда денежные средства будут возвращены, это 7 мая, поскольку мое обращение выпало на выходные дни. Когда я попросила сотрудника банка зарегистрировать жалобу о неисправности банкомата (поскольку моя подруга была свидетелем, как женщина попала в такую же ситуацию, только у неё была сумма в 50 000 в том же самом банкомате) она попросила меня отнестись с пониманием, что это техника и она ломается. Что эта жалоба будет бесполезной. Что их сотрудники постоянно мониторят банкоматы. Сегодня 5 мая банкомат исправен, работает на внесение и на снятие денежных средств, а так же выдаёт чеки, что говорит о том, что инкассация уже приезжала. Когда я обратилась к директору банка с требованием вернуть деньги, поскольку они могут заблокировать неисправную операцию и выплатить деньги через кассу, директор банка говорила что-то невнятное о зарегистрированном заявление и ожидании даты рассмотрения. Когда я стала требовать каких-либо доказательств, что мне вернут деньги или предоставить копию заявления моего, она сказала, что не хочет со мной говорить и вызовет охрану. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации и по возможности осветить ее для общества, чтобы люди были бдительны. Поскольку банк ставит неисправную технику и отказывается принимать жалобы о том, что он не исправят, а что самое главное никаких гарантий о возврате денежных средств, они предоставлять не хотят. Возможно это финансовые махинации. Поскольку мои денежные средства находятся в обороте у них.