140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность за помощь в оформлении ипотечного кредита К-вой Екатерине - менеджеру по работе с клиентами Сбербанка. Сопровождение сделки было выполнено менеджером очень профессионально. Екатерина была внимательна ко всем деталям, развернуто и понятно отвечала на все возникающие, по ходу сделки, вопросы. Помогла предусмотреть моменты, которые мне, как клиенту, впервые обратившемуся за подобной услугой в банк, были не известны или не ясны. Уровень оказанного сервиса оказался значительно выше ожиданий.

Поданную от 21 апреля 2018 года, в связи со значительными и существенными изменениями обстоятельств,  из которых стороны исходили при заключении Договора, которые согласно законодательству РФ являются основанием для изменения ранее заключённого Договора,  Претензию потребителя, ко сроку, указанному потребителем и закреплённому Законодателем РФ, ПАО "Сбербанк России" не рассмотрел! 27.04.2018г., обещанные документы от Вашей сотрудницы, которая является секретарём финансового омбудсмена ПАО "Сбербанк России", Александры Г-вой  (является экспертом Службы Омбудсмена "ПАО Сбербанк России"), предложившей заменить платёжные/кредитные каникулы и рефинансирование долга по кредиту в связи со значительными, изменившимися обстоятельствами Заёмщика, на вновь полученный, но уже потребительский кредит, для погашения ранее взятого кредита в виде кредитной карты, до сих пор не получены мною.С документами, препятствующими рефинансированию действовавшего кредита, которые являются "Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк", либо иными документами указанного Банка, о которых мне сообщила и обещала отправить мне по средствам сети "Интернет", сотрудница Банка, Александра Г-ва, секретарь омбудсмена Банка, с которыми я настоятельным образом просил ознакомить меня, тем более в условиях моей финансовой неграмотности, как физическое лицо, я так и не получил. После того, как указанная сотрудница 27.04.2018г. дала обещание направить мне по достоверно известной ей, а так же заявленному в Претензии адресу электронной почты и дублировании на почтовый адрес регистрации, документы, регламентирующие деятельность Банка, но по сей день, а именно 03.05.2018г., я заподозрил, что Банк имеет злой умысел в отношении меня, при осуществлении своих гражданских прав, это так или нет? До сих пор никто не пригласил меня для сведения отданных в Ваш Банк копий документов с оригиналами, заверенными надлежащим образом.С 27.04.2018г. и до сих пор ни кто из сотрудников ПАО "Сбербанк России" даже не позвонил и не связывался со мною иным образом.Прошу дать мне ответ, а таже сообщить о ходе рассмотрения моей Претензии, непосредственно на данном сайте/форуме, а так же на указанные в Претензии адреса: электронный и почтовый. Ваш Банк намеренно довёл рассмотрение до тех сроков, когда начнётся просрочка? Сегодня 03.04.2018 год, время 12:55.С уважением к Вам и Вашей работе, Сергей.

29.04.2018  ошибочно перечислил на кредитную карту деньги сверх лимита. Сумма 460 000р. 29.04.2018 обращение было зарегистрировано. 29.04.2018 в отделении банка оставил обращение о возврате излишне перечисленных средств на дебетовую карту. На Кредитной карте задолженностей нет. Срок исполнения обращения определили 03.05.2018. 30.05.2018 оставил аналогичное обращение на горячую линии СБ, с просьбой рассмотреть в приоритетном порядке, сумма крупная деньги нужны для приобретения автомобиля. 03.05.2018 Срок исполнения обращения закончился, обращение осталось без исполнения.Обратился на горячую линию с просьбой исполнить обращение, пока объяснял сотруднику СБ о обращении, пришла СМС о переносе срока исполнения на 06.05.2018, оперативно работают... что хотят то и творят. Сами перенесли срок исполнения обращения в процессе разговора... без комментариев. 03.05.2018 дозвонился до горячей линии попросил соединить со старшим, старший смены (табельный номер 44221) пояснила что ни чем помочь не может, и исполнение моего обращение вне ее компетенции.Банк удерживает мои же средства, переносит сроки выполнения обращений по возврату как захочет. Никакой гарантии и сроков возврата моих средств не предоставляет. Вот так можно остаться без денег пользуясь услугами Сбербанка России.

29.04.2018  ошибочно перечислил на кредитную карту деньги сверх лимита. Сумма 460 000р. 29.04.2018 обращение было зарегистрировано. 29.04.2018 в отделении банка оставил обращение о возврате излишне перечисленных средств на дебетовую карту. На Кредитной карте задолженностей нет. Срок исполнения обращения определили 03.05.2018. 30.05.2018 оставил аналогичное обращение на горячую линии СБ, с просьбой рассмотреть в приоритетном порядке, сумма крупная деньги нужны для приобретения автомобиля. 03.05.2018 Срок исполнения обращения закончился, обращение осталось без исполнения.Обратился на горячую линию с просьбой исполнить обращение, пока объяснял сотруднику СБ о обращении, пришла СМС о переносе срока исполнения на 06.05.2018, оперативно работают... что хотят то и творят. Сами перенесли срок исполнения обращения в процессе разговора... без комментариев. 03.05.2018 дозвонился до горячей линии попросил соединить со старшим, старший смены (табельный номер 44221) пояснила что ни чем помочь не может, и исполнение моего обращение вне ее компетенции.Банк удерживает мои же средства, переносит сроки выполнения обращений по возврату как захочет. Никакой гарантии и сроков возврата моих средств не предоставляет. Вот так можно остаться без денег пользуясь услугами Сбербанка России.

Полностью недоволен услугами в этом банке. По ипотеке процент не снизили, а по потребительскому кредиту в момент обращения ставка была от 10%, а одобрили по максимальной 19,9%. Хотя имею и зарпатную карту в этом банке, и платежи выполняю регулярно. При обращении в офис о получении справки, мне ответили - программа не работает, придите через 2 часа или сидите ждите. Думаю о переходе в другой банк, где к своим потребителям относятся более лояльно, а не так как здесь...

Полностью недоволен услугами в этом банке. По ипотеке процент не снизили, а по потребительскому кредиту в момент обращения ставка была от 10%, а одобрили по максимальной 19,9%. Хотя имею и зарпатную карту в этом банке, и платежи выполняю регулярно. При обращении в офис о получении справки, мне ответили - программа не работает, придите через 2 часа или сидите ждите. Думаю о переходе в другой банк, где к своим потребителям относятся более лояльно, а не так как здесь...

Выражаем благодарность Хунхинову Андрею, менеджеру по работе с ключевыми клиентами Байкальского Банка СБ РФ в подборе кредитного продукта для нашей компании. Андрей Александрович подошел к вопросу не просто с формальной позиции, а нашел индивидуальный подход, провел все четко, быстро, слаженно, ответственно. Желаем Андрею и в дальнейшем адекватных клиентов и профессионального роста.Марина Владимировна, зам. директора ООО "А***"

Добрый день!Дело в том ,что у меня ипотека в Связь банке под 14% годовых, так как я являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка, то решил подать заявку на рефинансирование в сбер под 9,5% на сайте домклик. После некоторое время пришло одобрение в личном кабинете на заявленную сумму для рефинансирования. Оставалось собрать необходимые документы на квартиру и направить на согласование. Не знаю то ли менеджер через которую я направлял сканы документов ,начудила,но мне пришел отказ. Хотелось бы "поблагодарить" сбер за такое отношение к своим постоянным клиентам. Пожалуй стоит получать зарплату в другом банке и больше не связываться с вами. И ещё проверьте насколько компетентна ваша сотрудница в отделении г. Самара, Самарская,205 Б-ва Ксения. С ней тоже я намаялся пока безрезультативно оказывается собирал документы.

Прошли очередные 3 года, за 2 месяца заказа перевыпуск дебетовой зарплатной карты (04/18 ). отслеживаю в сбербанке онлайн. карта изготовилась и доставляется в отделение (уже месяц как). остается 5 дней, звоню в банк (на горячую линию) , т.к. иных телефонов отделения нет, и ехать через весь город желания особого нет. в банке стандартный ответ, за 3-5 дней до истечения срока карты по регламенту выдается, какие претензии ждите. В последний рабочий день 28/04/18 за три дня до конца месяца - ситуация та жа, съездите в отделение, может карта там, но 3/05 точно получите. С чего такая уверенность? Где моя карта точно, банк сказать не может - почта России отдыхает, на фоне супер ай-ти гиганта Сбера. Написано две претензии на сайте сбера: первая - по регламенту все ок, сроки не просрочены, ждите (3-5 дней это нормально!! а если человеку в отпуск или командировку уезжать, почему не 2 недели, к примеру). Вторая -  разбираемся, как  будет информация сообщим лично (даже на телефон позвонили и уточнили писал или я претензию). 03/05 - в онлайн банке "карта доставляется", никто не звонит и не пишет. Сижу жду, пока не горит, но мало ли что...

Добрый день. 11 апреля 2018 г. мою карту "съел" банкомат, обратилась на горячую линию, мне сказали - обращаться в любое отделение с заявлением, что я и сделала в тот же день... Спустя неделю обратилась в отделение за получением карты, но ее нет, перенаправили в бухгалтерию, т.к. карта зарплатная (на работе предложили восстановить карты "по утере", но я карту не теряла!!!!!) Каждый день на гор. линии обещают связаться и выяснить, в каком же отделении мне теперь искать восстановленную карту! "ОТЛИЧНЫЕ" сервисы!!! Как быть в данной ситуации? 11 мая будет месяц! Никто не может дать ответ!!!!!

02.05.2018 При  внесении в банкомат Сбербанка денежных средств произошел захват ден. средств в размере 65 000 руб. без зачисления их на карту. Банкомат выдал чек, в котором было указано, что произошел технический сбой. Сразу же было составлено заявление по номеру тел. 8800555550 за № 180502-0739-439800, ответ на обращение пришел. Деньги были внесении для погашении ипотечного кредита. Просьба помочь решить вопрос срочно.

Добрый день! Вчера 02.05.2018 мне через социальную сеть Вконтакте пришло сообщение от друга с просьбой занять денег на оплату кредита. После он скинул фото карты банка ВТБ. Я перевела через сбербанк онлайн 13 тыс рублей и позвонила другу. На что он мне ответил,что его взломали и это мошенники. Я сразу позвонила в банк с просьбой заморозить или отменить платеж! Поскольку с момента перевода денег и моего звонка в банк прошло не больше 5 минут, а я знаю что платежи из банка в банк идут долго...Но сотрудники банка отказали мне в моей просьбе :"Аргументируя это тем,что платеж мною был произведен добровольно!" Считаю что такими действиями сбербанк поспособствует мошенникам!!! И специально отказывает в возврате платежа! Я нахожусь на 9 месяце беременности, и вчера весь вечер провела в полиции...Нервы мои на пределе. Я буду писать заявление на бездействие банка в прокуратуру!!!! Сотрудники как роботы говорят заученными фразами и не вникают в суть проблемы! Они совсем не держатся за клиентов! Возмущена до глубины души! Никогда не думала,что такой солидный банк может помогать мошенникам!

Выражаем признательность клиентскому менеджеру Ольге Сергеевне Пономаревой за помощь в разрешении всех возникающих трудностей! Не раз возникали вопросы, требующие привлечения и сотрудников других отделов - Ольга всегда помогала, добиваясь получения полной информации и результата. Спасибо за искреннее желание помочь!

Здравствуйте. Прошло около двух лет с момента публикации отзыва, где я положительно отметил то, что в Сбербанке идет борьба с очередями, а скорость выполнения операций в офиса улучшилась. От этих слов не отказываюсь. Однако, обслуживание офисом не ограничивается. Свое впечатление от Банка напишу ниже.Сперва о заказе кредитной карты. Решил я заказать этот продукт для теста не очень давно. У Сбербанка сейчас проводится акция с бесплатным годом обслуживания. Все мое окружение было недовольным от обслуживания, и я решил узнать на опыте, а в чем, собственно, дело. Заказал кредитку через "Сбербанк Онлайн" - все вроде удобно. Два дня ожидал звонка и, наконец, мне позвонили. Но звонок этот оказался не для отправки анкеты на оформление карты, чтобы Банк оценил мою кредитоспособность, а для того, чтобы просто проинформировать меня о ближайшем офисе и часах работы (?) и "назначить встречу". То есть, я больше суток ожидал звонка от представителя Банка, чтобы меня просто проинформировали о графике работы офисов, которые я могу сам посмотреть на сайте или уточнить в контактном центре за менее чем минуту? После этого я должен явиться в тот офис, с которым "назначена встреча", оставить там заявку и ждать два дня ее рассмотрения. После этого снова явиться в офис, чтобы подтвердить заказ карты. Затем, через две недели после заказа карты, снова явиться в офис, чтобы забрать полученную карту.Для сравнения. В другом крупном банке на букву "С" ожидание такого звонка заняло 15 минут, а карту я получил при первом визите в офис, хоть и неименную - ибо решение об одобрении приняли за 15 минут.Дальше про их "современный" мобильный банк. В нем недоступно анализирование расходов по банковской карте. Нельзя посмотреть приход-расход суммарно за определенный промежуток времени. Также нет возможности посмотреть детальную информацию о расходной операции. Отсутствует возможность пополнения электронных кошельков. Нет чата с консультантом. Но самое ужасное - встроенный антивирус. Когда хочется какую-то операцию быстро выполнить, антивирус тебе это не даст сделать. Он встроен в приложение и отключить его невозможно. Сканирует систему около 30 секунд. То есть, надо подождать 30 секунд, чтобы открыть приложение мобильного банка Сбербанка. У меня установлен антивирус в телефоне, зачем вы надоедаете мне со своим?Удивляюсь, почему пользователи нахваливают ваш мобильный банк. Видимо только потому, что не использовали мобильные приложения других банков - не с чем сравнивать. А я сравнивал.Следом идут их консультанты на горячей линии, которые ставят сотню препятствий, чтобы только не дать мне возможность уточнить ту информацию, которую я хочу. Я - опытный клиент, и если звоню в call-центр, значит не могу получить информацию иным способом. Не предлагайте мне свои услуги, которыми я и так пользуюсь: мобильный и интернет-банки и "код клиента". Помимо этого, "специалисты" не обучены предоставлять MCC-код по транзакциям, которые совершены по карте. Они просто не знают, что это такое и приходится им "на пальцах" объяснять, что это такое, как выглядит и где посмотреть.Помимо вышеупомянутого негатива у данного банка отсутствуют множество возможностей, которые с легкостью предоставляют другие банки. Это заказ справок о состоянии счета онлайн, формирование ПИН-кода по карте через ИБ и МБ, дистанционная смена кодового слова и пр. Также, конечно же, хочется упомянуть про их тарифы, в частности на внутрибанковские переводы. Давно известно, что перевод на счет Сбербанка дешевле делать не внутрибанком из самого же сбера, а межбанком из другого банка.На этом заканчиваю. Отзыв оставляю без оценки в надежде на то, что Банк исправится. А так бы поставил оценку "два". В комментарии, не публикуемом открыто, оставляю доп.информацию. Пожалуйста, ответьте приватно. С ув. Олег.

Здравствуйте. Прошло около двух лет с момента публикации отзыва, где я положительно отметил то, что в Сбербанке идет борьба с очередями, а скорость выполнения операций в офиса улучшилась. От этих слов не отказываюсь. Однако, обслуживание офисом не ограничивается. Свое впечатление от Банка напишу ниже.Сперва о заказе кредитной карты. Решил я заказать этот продукт для теста не очень давно. У Сбербанка сейчас проводится акция с бесплатным годом обслуживания. Все мое окружение было недовольным от обслуживания, и я решил узнать на опыте, а в чем, собственно, дело. Заказал кредитку через "Сбербанк Онлайн" - все вроде удобно. Два дня ожидал звонка и, наконец, мне позвонили. Но звонок этот оказался не для отправки анкеты на оформление карты, чтобы Банк оценил мою кредитоспособность, а для того, чтобы просто проинформировать меня о ближайшем офисе и часах работы (?) и "назначить встречу". То есть, я больше суток ожидал звонка от представителя Банка, чтобы меня просто проинформировали о графике работы офисов, которые я могу сам посмотреть на сайте или уточнить в контактном центре за менее чем минуту? После этого я должен явиться в тот офис, с которым "назначена встреча", оставить там заявку и ждать два дня ее рассмотрения. После этого снова явиться в офис, чтобы подтвердить заказ карты. Затем, через две недели после заказа карты, снова явиться в офис, чтобы забрать полученную карту.Для сравнения. В другом крупном банке на букву "С" ожидание такого звонка заняло 15 минут, а карту я получил при первом визите в офис, хоть и неименную - ибо решение об одобрении приняли за 15 минут.Дальше про их "современный" мобильный банк. В нем недоступно анализирование расходов по банковской карте. Нельзя посмотреть приход-расход суммарно за определенный промежуток времени. Также нет возможности посмотреть детальную информацию о расходной операции. Отсутствует возможность пополнения электронных кошельков. Нет чата с консультантом. Но самое ужасное - встроенный антивирус. Когда хочется какую-то операцию быстро выполнить, антивирус тебе это не даст сделать. Он встроен в приложение и отключить его невозможно. Сканирует систему около 30 секунд. То есть, надо подождать 30 секунд, чтобы открыть приложение мобильного банка Сбербанка. У меня установлен антивирус в телефоне, зачем вы надоедаете мне со своим?Удивляюсь, почему пользователи нахваливают ваш мобильный банк. Видимо только потому, что не использовали мобильные приложения других банков - не с чем сравнивать. А я сравнивал.Следом идут их консультанты на горячей линии, которые ставят сотню препятствий, чтобы только не дать мне возможность уточнить ту информацию, которую я хочу. Я - опытный клиент, и если звоню в call-центр, значит не могу получить информацию иным способом. Не предлагайте мне свои услуги, которыми я и так пользуюсь: мобильный и интернет-банки и "код клиента". Помимо этого, "специалисты" не обучены предоставлять MCC-код по транзакциям, которые совершены по карте. Они просто не знают, что это такое и приходится им "на пальцах" объяснять, что это такое, как выглядит и где посмотреть.Помимо вышеупомянутого негатива у данного банка отсутствуют множество возможностей, которые с легкостью предоставляют другие банки. Это заказ справок о состоянии счета онлайн, формирование ПИН-кода по карте через ИБ и МБ, дистанционная смена кодового слова и пр. Также, конечно же, хочется упомянуть про их тарифы, в частности на внутрибанковские переводы. Давно известно, что перевод на счет Сбербанка дешевле делать не внутрибанком из самого же сбера, а межбанком из другого банка.На этом заканчиваю. Отзыв оставляю без оценки в надежде на то, что Банк исправится. А так бы поставил оценку "два". В комментарии, не публикуемом открыто, оставляю доп.информацию. Пожалуйста, ответьте приватно. С ув. Олег.

Здравствуйте. Прошло около двух лет с момента публикации отзыва, где я положительно отметил то, что в Сбербанке идет борьба с очередями, а скорость выполнения операций в офиса улучшилась. От этих слов не отказываюсь. Однако, обслуживание офисом не ограничивается. Свое впечатление от Банка напишу ниже.Сперва о заказе кредитной карты. Решил я заказать этот продукт для теста не очень давно. У Сбербанка сейчас проводится акция с бесплатным годом обслуживания. Все мое окружение было недовольным от обслуживания, и я решил узнать на опыте, а в чем, собственно, дело. Заказал кредитку через "Сбербанк Онлайн" - все вроде удобно. Два дня ожидал звонка и, наконец, мне позвонили. Но звонок этот оказался не для отправки анкеты на оформление карты, чтобы Банк оценил мою кредитоспособность, а для того, чтобы просто проинформировать меня о ближайшем офисе и часах работы (?) и "назначить встречу". То есть, я больше суток ожидал звонка от представителя Банка, чтобы меня просто проинформировали о графике работы офисов, которые я могу сам посмотреть на сайте или уточнить в контактном центре за менее чем минуту? После этого я должен явиться в тот офис, с которым "назначена встреча", оставить там заявку и ждать два дня ее рассмотрения. После этого снова явиться в офис, чтобы подтвердить заказ карты. Затем, через две недели после заказа карты, снова явиться в офис, чтобы забрать полученную карту.Для сравнения. В другом крупном банке на букву "С" ожидание такого звонка заняло 15 минут, а карту я получил при первом визите в офис, хоть и неименную - ибо решение об одобрении приняли за 15 минут.Дальше про их "современный" мобильный банк. В нем недоступно анализирование расходов по банковской карте. Нельзя посмотреть приход-расход суммарно за определенный промежуток времени. Также нет возможности посмотреть детальную информацию о расходной операции. Отсутствует возможность пополнения электронных кошельков. Нет чата с консультантом. Но самое ужасное - встроенный антивирус. Когда хочется какую-то операцию быстро выполнить, антивирус тебе это не даст сделать. Он встроен в приложение и отключить его невозможно. Сканирует систему около 30 секунд. То есть, надо подождать 30 секунд, чтобы открыть приложение мобильного банка Сбербанка. У меня установлен антивирус в телефоне, зачем вы надоедаете мне со своим?Удивляюсь, почему пользователи нахваливают ваш мобильный банк. Видимо только потому, что не использовали мобильные приложения других банков - не с чем сравнивать. А я сравнивал.Следом идут их консультанты на горячей линии, которые ставят сотню препятствий, чтобы только не дать мне возможность уточнить ту информацию, которую я хочу. Я - опытный клиент, и если звоню в call-центр, значит не могу получить информацию иным способом. Не предлагайте мне свои услуги, которыми я и так пользуюсь: мобильный и интернет-банки и "код клиента". Помимо этого, "специалисты" не обучены предоставлять MCC-код по транзакциям, которые совершены по карте. Они просто не знают, что это такое и приходится им "на пальцах" объяснять, что это такое, как выглядит и где посмотреть.Помимо вышеупомянутого негатива у данного банка отсутствуют множество возможностей, которые с легкостью предоставляют другие банки. Это заказ справок о состоянии счета онлайн, формирование ПИН-кода по карте через ИБ и МБ, дистанционная смена кодового слова и пр. Также, конечно же, хочется упомянуть про их тарифы, в частности на внутрибанковские переводы. Давно известно, что перевод на счет Сбербанка дешевле делать не внутрибанком из самого же сбера, а межбанком из другого банка.На этом заканчиваю. Отзыв оставляю без оценки в надежде на то, что Банк исправится. А так бы поставил оценку "два". В комментарии, не публикуемом открыто, оставляю доп.информацию. Пожалуйста, ответьте приватно. С ув. Олег.

Здравствуйте! Подавала онлайн заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту на сайте Домклик, как посоветовали работники одного из отделений Сбербанка. Заявление подала 12 апреля, а ответа до сих пор нет. Срок рассмотрения 30 дней. Звонки на горячую линию не помогают... ответ - Ждите... А чего ждать, непонятно. Очень жаль, что доверяешь и рассчитываешь банку. Тратишь своё время, а потом нервничаешь. Наверное не посоветую своим друзьям с этим связываться. В других банках наверное лучше. Прошу помощи в моей ситуации!

Здравствуйте! Подавала онлайн заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту на сайте Домклик, как посоветовали работники одного из отделений Сбербанка. Заявление подала 12 апреля, а ответа до сих пор нет. Срок рассмотрения 30 дней. Звонки на горячую линию не помогают... ответ - Ждите... А чего ждать, непонятно. Очень жаль, что доверяешь и рассчитываешь банку. Тратишь своё время, а потом нервничаешь. Наверное не посоветую своим друзьям с этим связываться. В других банках наверное лучше. Прошу помощи в моей ситуации!

Всем привет. Не совсем понимаю, кто и почему дают положительные отзывы о работе ДомКлик и Сбербанке. Суть проблемы: в феврале перешел в Райффайзенбанк по программе рефинансирования, с этим банком все было норм. Кредит Сбербанку перевели и погасили долг, дальше Сбербанк должен был снять обременение и тут начался цирк. В феврале написал на адрес mfl@sberbank.ru - ноль реакции, В марте написал на адрес mfl@sberbank.ru - ноль реакции, В апреле написал на адрес mfl@sberbank.ru - ноль реакции. Звонить туда бесполезно, однажды я был первый в очереди 1 час, никто не поднял трубку. Последнее письмо с mfl@sberbank.ru вернулось с пометкой писать на reg@domclick.ru В апреле дважды писал на адрес reg@domclick.ru - ноль реакции. Звоню по телефону 900, говорят обращайтесь в Домклик! Полный бардак, не понимаю, когда про Сбербанк говорят, что он изменился, по-моему худший сервис сложнее придумать, знаю по себе, тк сам работал в другой финансовой группе, небо и земля. Что я делаю не так?!Форумчане, подскажите, как действовать? Если здесь есть представители Сбербанка, контакты в профиле, номер ипотечного договора КД 1135263.

Была проездом в городе Астрахань, зашла в отделение Сбербанка 0158 и обратилась к консультанту за помощью в оформлении онлайн-заявки на кредит. Консультантом была Воробьева Александра, которая дала развернутую информацию, помогла в заполнении заявки. Приятно порадовало доброжелательное отношение к клиентам с её стороны, очень вежливый, тактичный и грамотный специалист. Отдельное спасибо руководителю отделения банка за организованность ваших специалистов.