140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток!Недавно обращался в банк по поводу рефинансирования ипотеки, собранные документы были в полном порядке по кредитной истории просрочек не было, пришёл отказ при этом не было никаких смс уведомлений, но потом пришло предложение от банка на кредит наличными под 12% на пять лет, я решил воспользоваться чтобы погасить действующие кредиты, но опять отказ зачем предлагать, чтобы потом отказать. Объясните причину отказа без своих отписок, лично мое предложение это из-за дополнительной работы, дело в том, что в интернете я видел две прохожие фирмы одна из них оформлена на женщину, про которую в последствии спрашивала девушка которая проверяла данные. Хочу обратиться к руководству банка пойти мне на встречу ведь у меня нет ни где ни одной просрочки и я бы хотел сделать рефинансирование и объединить ипотеку и действующие кредиты, пожалуйста.

Доброго времени суток!Недавно обращался в банк по поводу рефинансирования ипотеки, собранные документы были в полном порядке по кредитной истории просрочек не было, пришёл отказ при этом не было никаких смс уведомлений, но потом пришло предложение от банка на кредит наличными под 12% на пять лет, я решил воспользоваться чтобы погасить действующие кредиты, но опять отказ зачем предлагать, чтобы потом отказать. Объясните причину отказа без своих отписок, лично мое предложение это из-за дополнительной работы, дело в том, что в интернете я видел две прохожие фирмы одна из них оформлена на женщину, про которую в последствии спрашивала девушка которая проверяла данные. Хочу обратиться к руководству банка пойти мне на встречу ведь у меня нет ни где ни одной просрочки и я бы хотел сделать рефинансирование и объединить ипотеку и действующие кредиты, пожалуйста.

Уважаемый Сбербанк! 22 января 1991 года были временно заморожены вклады граждан в Сбербанке СССР. Тогда я еще под стол пешком ходил, но уже слышал от родителей, что Сбербанк очень любит брать чужие деньги, но очень не любит отдавать. С того момента прошло уже 27 лет, но история повторяется теперь уже со мной.Будучи директором компании Ультра я решил закрыть расчетный счет, для дальнейшего открытия в другом банке. 16.04.2018 г. я приехал в отделение, расположенное по адресу: г. Санкт Петербург, Проспект ветеранов 114. В отделении мне сообщили, что принять заявление не могут, так как банк направлял запросы и на два ответа до сих пор с моей стороны не получены ответы, а теперь и заявление уже просрочено и не может быть принято. Я человек не гордый и 25 апреля снова приехал и написал заявление на закрытие счета, дополнительно уточнив у операциониста П-вой Т.С. все ли ответы на запросы получены и нет ли препятствий для закрытия счета. Меня уверили, что все хорошо и в ближайшее время все документы будут переданы на исполнение ответственным специалистам.26 апреля со мной связались сотрудники службы безопасности банка, которые сообщили, что данный операционист до сих пор не передала полный комплект документов для закрытия счета, а с их стороны все давно согласовано, но эту проблему они постараются решить максимально оперативно.  27 апреля я связался с отделением, где мне сообщили, что не получали необходимых документов для закрытия счета. А происходит это все потому, что сейчас конец месяца и отделению нужно максимально долго удерживать деньги владельцев счетов, иначе, как неофициально говорят сами сотрудники банка, у них образуется кассовый разрыв и они получают взыскания от своего руководства.На основании вышеизложенного прошу руководства банка срочно разобраться в данной ситуации, наказать виновных и закрыть расчетный счет моей компании.

16.04.18 на сайте domclick.ru было оставлено обращение о выемке закладной после погашения ипотеки. В ответе было указано про обратную связь в течение 4х дней, сотрудниками call-центра не было получено ответа о статусе обращения, а предложено сначала подождать до истечения 10 дней, затем направить повторное обращение о статусе первого обращения. Отследить статус обращения на сайте невозможно, никакой информации о поданном обращении нет, информирование по данной услуги сотрудниками call-центра нулевое, по несколько раз приходиться объяснять одно и то же! Считаю работу с данной услугой абсолютно не отлаженной!

10 апреля мной была совершена попытка перевести 10 тысяч рублей на мою карту банка Тинькофф посредством сервиса Tincoff card2card в 15:07. В первый раз транзакция завершилась ошибкой, следовательно пришлось повторять попытку. Вторая попытка оказалась успешной, деньги перевелись. НО! в 23:12 того же дня Сбербанк снимает с меня ту же сумму, без всяких подтверждений. На счет Тинькофф карты средства конечно же не дошли. Я обратился в Тинькофф банк, где мне сразу же ответили, что операция была отклонена и эти деньги к ним не могут поступить, в течение пары дней они также отправили официальное письмо о том, что претензий на эти средства они не имеют. В Сбербанке же вместо того, чтобы разобраться в ситуации, мне пришлось писать заявление (№180413-0640-949100), которое будет рассмотрено чёрт знает когда. Официально до 2 мая, но вряд ли кто-то будет отвечать мне в праздники. Также я писал заявление в Сбербанк онлайн, которое должно быть рассмотрено до 30 апреля. (№180411 0454 256600) Это просто ужас какой-то, а не работа с клиентами.

10 апреля мной была совершена попытка перевести 10 тысяч рублей на мою карту банка Тинькофф посредством сервиса Tincoff card2card в 15:07. В первый раз транзакция завершилась ошибкой, следовательно пришлось повторять попытку. Вторая попытка оказалась успешной, деньги перевелись. НО! в 23:12 того же дня Сбербанк снимает с меня ту же сумму, без всяких подтверждений. На счет Тинькофф карты средства конечно же не дошли. Я обратился в Тинькофф банк, где мне сразу же ответили, что операция была отклонена и эти деньги к ним не могут поступить, в течение пары дней они также отправили официальное письмо о том, что претензий на эти средства они не имеют. В Сбербанке же вместо того, чтобы разобраться в ситуации, мне пришлось писать заявление (№180413-0640-949100), которое будет рассмотрено чёрт знает когда. Официально до 2 мая, но вряд ли кто-то будет отвечать мне в праздники. Также я писал заявление в Сбербанк онлайн, которое должно быть рассмотрено до 30 апреля. (№180411 0454 256600) Это просто ужас какой-то, а не работа с клиентами.

Я продавец квартиры в прекрасном городе Санкт-Петербурге. квартира панорамная, ликвидная, с одним собственником, получившим ее по приватизации, без наследств, детей и прочих сложностей. И вот, в полной уверенности, что у меня все хорошо,  соглашаюсь и принимаю аванс у клиентки Сбербанка, получившей одобрение ипотеки через Домклик. Окей, думаю, ну недели две максимум. Если бы я знала, как долго это будет. Полный комплект документов отправили 9 апреля. 10-го поменялся менеджер. Ну, ничего, бывает. Далее 13-го затребовали форму 7. Оперативно отправили.18-го появляется надпись "недостающие документы - договор инвестирования или участия в долевом строительстве". Ну у меня же классическая вторичка! Ну ничего же, всякое бывает! Разобрались. Сегодня 27 апреля. Заявленный срок проверки документов 3-5 дней. До 1 мая подписан предварительный договор с покупателем. Квартира на проверке 19 дней. Теперь еще и менеджер уходит в отпуск. 2-го мая будет назначен новый. Ну ведь, чего же, всякое случается ?! Обещанного два года ждут...видимо, это надо учитывать всем, кто связывается с Домкликом.

У меня недавно открыто судебное исполнительное производство 33741/18/22020-ИП от 25.04.2018.  В силу вступил судебный приказ №2-346/18 от 5.04.2018. Сегодня мне поступил аванс на мою зарплатную карту МИР. Сегодня же он был списан в стопроцентном размере. Привожу выдержку из нашего законодательства по этому поводу:"Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018 ) Статья 138. Ограничение размера удержаний из заработной платы Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20 процентов, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, - 50 процентов заработной платы, причитающейся работнику. При удержании из заработной платы по нескольким исполнительным документам за работником во всяком случае должно быть сохранено 50 процентов заработной платы."В связи с этим я требую, чтобы мне вернули часть денег на карту и  предоставили документ о списании с суммы судебной задолженности 50% тех средств, которые поступили сегодня на мой счет и были списаны.  Я обязательно обращусь к своему приставу после праздников, но я должна быть уверена, что с моего счета больше не будут снимать все средства, это незаконно!

Есть у меня пару кредитных карт других банков с беспроцентным периодом. Да, удобно успевать занять с карты и успеть вернуть. А вот когда не успел вернуть - проценты высокие, по 30% годовых. И вот год начался не очень хорошо и увы пришлось платить другим банкам по 30% за кредитки. Но тут рекламкой где-то увидел, что Сбербанк рефинансирует твои невыгодные карты других банков всего по 13,5%. ХМ.. Выгодно. Изучаю страничку. Надо справки через интернет банк и всё. Отлично, запрашиваю справки, распечатываю, еду в банк.1 посещение: в грубой форме отказывают под предлогом, что НЕТ СИНИХ ПЕЧАТЕЙ. Идите ищите печати или хотя бы договора привозите. Грубо, буквально послали. Ладно, беру договора, еду в другое отделение. Теперь заявку принимают. Говорят ждите - завтра позвонят. На следующий день и правда звонят. Но только не по рефинансированию и не Сбербанк! "Здравствуйте, это Сетелем банк, вы недавно оставляли заявку в сбербанке на кредит. Мы хотим вам предложить другой невыгодный кредит"...Я не подписывал никаких документов о передаче моих данных третьим лицам! Так заманивать низкой ставкой для передачи в другой банк это верх наглости по мне. Приходи за 13,5% чтобы мы передали тебя какому то другому банку..

Есть у меня пару кредитных карт других банков с беспроцентным периодом. Да, удобно успевать занять с карты и успеть вернуть. А вот когда не успел вернуть - проценты высокие, по 30% годовых. И вот год начался не очень хорошо и увы пришлось платить другим банкам по 30% за кредитки. Но тут рекламкой где-то увидел, что Сбербанк рефинансирует твои невыгодные карты других банков всего по 13,5%. ХМ.. Выгодно. Изучаю страничку. Надо справки через интернет банк и всё. Отлично, запрашиваю справки, распечатываю, еду в банк.1 посещение: в грубой форме отказывают под предлогом, что НЕТ СИНИХ ПЕЧАТЕЙ. Идите ищите печати или хотя бы договора привозите. Грубо, буквально послали. Ладно, беру договора, еду в другое отделение. Теперь заявку принимают. Говорят ждите - завтра позвонят. На следующий день и правда звонят. Но только не по рефинансированию и не Сбербанк! "Здравствуйте, это Сетелем банк, вы недавно оставляли заявку в сбербанке на кредит. Мы хотим вам предложить другой невыгодный кредит"...Я не подписывал никаких документов о передаче моих данных третьим лицам! Так заманивать низкой ставкой для передачи в другой банк это верх наглости по мне. Приходи за 13,5% чтобы мы передали тебя какому то другому банку..

18.04.2018г. мной было подано заявление на рассмотрение ипотечной заявки через Домклик от Сбербанка. В связи с тем, что квартира уже подобрана и заключено соглашение об авансе, приоритетными при выборе банка, были сроки рассмотрения заявки, а  Сбербанк заявляет, что их сроки составляют от 1 до 3 дней. Так вот, сегодня уже 27.04.2018г., а решения по моей заявке до сих пор нет. Добиться какой-либо информации о том, чем вызвана такая задержка, пока не получается ни от сотрудников Домклик, ни от сотрудников Сбербанка, единственное, что я слышу уже третьи сутки "Ожидайте, вашим вопросом занимаются специалисты". В целом хочется сказать спасибо Сбербанку за  "качественную" работу и "клиентоориентированность", а также за потерянные денежные средства, оплаченные в качестве аванса за квартиру, возврат которого осуществляется на основании отказа Банка, который я так и не получила, так же как и одобрение.

18.04.2018г. мной было подано заявление на рассмотрение ипотечной заявки через Домклик от Сбербанка. В связи с тем, что квартира уже подобрана и заключено соглашение об авансе, приоритетными при выборе банка, были сроки рассмотрения заявки, а  Сбербанк заявляет, что их сроки составляют от 1 до 3 дней. Так вот, сегодня уже 27.04.2018г., а решения по моей заявке до сих пор нет. Добиться какой-либо информации о том, чем вызвана такая задержка, пока не получается ни от сотрудников Домклик, ни от сотрудников Сбербанка, единственное, что я слышу уже третьи сутки "Ожидайте, вашим вопросом занимаются специалисты". В целом хочется сказать спасибо Сбербанку за  "качественную" работу и "клиентоориентированность", а также за потерянные денежные средства, оплаченные в качестве аванса за квартиру, возврат которого осуществляется на основании отказа Банка, который я так и не получила, так же как и одобрение.

Мы -  транспортная компания ООО ***, находимся в Новосибирске и являемся клиентом СБЕРБАНКА 10 лет; В банк пришли поддельные документы - решения комиссии по трудовым спорам ЯКОБЫ нашей организации и требования физ.лиц о принудительном перечислении им наших денег. Всего 4 требования на общую сумму 2 млн рублей. Банк безосновательно ограничил распоряжение расчетным счетом! Нарушил ст. 858 ГК РФ. БАНК, не уведомив нас, ограничил распоряжение счетом на 2 млн. рублей. Мы стали выяснять причины. Действующая система коммуникаций банка с клиентом и предоставление информации – недопустима! Мы официально сообщили, что в организации нет комиссий по трудовым спорам, и никогда не было таких работников, которые требуют перечисления денег. Кроме того, в Банке у нас зарплатный проект, т.е. Банку известны фамилии наших работников. В первый же день направили претензию с требованием снять ограничения по счету. Но у банкаответ один - у нас семь дней, разбираемся. Что мы поняли. 1. В Банке нет никакого регламента работы с такой схемой. Сотрудники банка не знают как им устанавливать подлинность или неподлинность пришедших документов. Никаких запросов никуда не сделали, в правоохранительные органы не сообщили. Вообщем, сами не знают как расследовать данный случай.  2. На клиента наплевать. Никто не дает информации клиенту - когда разблокируют счет, от чего вообще зависит решение. То есть третий день мы не знаем перечислят наши деньги или нет. Все, кому мы дозвонились, ответили, что не знают как и когда решится наш вопрос. 3. Управление из Нижнего Новгорода крайне неудобно. Разные часовые пояса. Звонки только по горячей линии, где по пять раз приходится проходить идентификацию. В итоге, дозвонившись, всеравно получаем ответ - я не знаю, этим не я занимаюсь. Сложившаяся ситуация пагубно отражается на бизнесе компании;в случае продолжения затягивания времени и неотмены ареста по счету, произведенного банком по подложным документам вынуждены будем обратиться в суд с иском к банку о возмещении причиненного ущерба компании.

03.04.2018 подал документы в офис банка Невский пр., д.59 номер обращения 1804030822500300, сотрудник Вероника спустя несколько дней позвонила и сообщила, что необходимо довести некоторые документы для решения моего обращения. Документы я привез через пару дней в пятницу, их принял  сотрудник этого же отделения и сообщила мне, что документы будут отправлены только в воскресенье, т.к. Вероника, которая изначально их принимала будет работать в этот день. Сотрудник пообещала, что мне позвонят.  Прошел почти месяц сегодня 27/04/2018 ни звонка, ни смс от банка мне не пришло. Пришел в отделение по месту проживания меня отправили ждать звонка.Сегодня обратился на горячую линию уточнить по обращению на номер  88002008200 (ДОБАВОЧНЫЙ.1) там мне сказали, что не хватает каких то документов и послали к некой Елене Александровне, которая может решить мой вопрос, звоню по указанному номеру 6801196, сотрудник по имени Елена Александровна меня естественно отфутболила, ответив на мой вопрос: "у меня 3000 клиентов и обращений, я должна всё бросить и заняться Вашими проблемами?". УВАЖАЕМЫЙ БАНК: ВОЗНИКАЮТ У МЕНЯ В ЭТОМ СЛУЧАЕ СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: Где клиентоориентированность??? КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ЕЩЕ??? Сколько еще можно ждать??? Почему такое отношение к клиентам??? Куда мне обращаться, если футболят в отделениях, кол-центрах??? Зачем банку сотрудники, которые не хотят работать??? Прошу немедленно разобраться в моей ситуации и в приоритетном порядке рассмотреть моё обращение. P.S. Именно из за такого отношения сотрудников не хочется сотрудничать с банком, надеюсь меры будут приняты в самое ближайшее время!!!

Мы -  транспортная компания ООО ***, находимся в Новосибирске и являемся клиентом СБЕРБАНКА 10 лет; В банк пришли поддельные документы - решения комиссии по трудовым спорам ЯКОБЫ нашей организации и требования физ.лиц о принудительном перечислении им наших денег. Всего 4 требования на общую сумму 2 млн рублей. Банк безосновательно ограничил распоряжение расчетным счетом! Нарушил ст. 858 ГК РФ. БАНК, не уведомив нас, ограничил распоряжение счетом на 2 млн. рублей. Мы стали выяснять причины. Действующая система коммуникаций банка с клиентом и предоставление информации – недопустима! Мы официально сообщили, что в организации нет комиссий по трудовым спорам, и никогда не было таких работников, которые требуют перечисления денег. Кроме того, в Банке у нас зарплатный проект, т.е. Банку известны фамилии наших работников. В первый же день направили претензию с требованием снять ограничения по счету. Но у банкаответ один - у нас семь дней, разбираемся. Что мы поняли. 1. В Банке нет никакого регламента работы с такой схемой. Сотрудники банка не знают как им устанавливать подлинность или неподлинность пришедших документов. Никаких запросов никуда не сделали, в правоохранительные органы не сообщили. Вообщем, сами не знают как расследовать данный случай.  2. На клиента наплевать. Никто не дает информации клиенту - когда разблокируют счет, от чего вообще зависит решение. То есть третий день мы не знаем перечислят наши деньги или нет. Все, кому мы дозвонились, ответили, что не знают как и когда решится наш вопрос. 3. Управление из Нижнего Новгорода крайне неудобно. Разные часовые пояса. Звонки только по горячей линии, где по пять раз приходится проходить идентификацию. В итоге, дозвонившись, всеравно получаем ответ - я не знаю, этим не я занимаюсь. Сложившаяся ситуация пагубно отражается на бизнесе компании;в случае продолжения затягивания времени и неотмены ареста по счету, произведенного банком по подложным документам вынуждены будем обратиться в суд с иском к банку о возмещении причиненного ущерба компании.

03.04.2018 подал документы в офис банка Невский пр., д.59 номер обращения 1804030822500300, сотрудник Вероника спустя несколько дней позвонила и сообщила, что необходимо довести некоторые документы для решения моего обращения. Документы я привез через пару дней в пятницу, их принял  сотрудник этого же отделения и сообщила мне, что документы будут отправлены только в воскресенье, т.к. Вероника, которая изначально их принимала будет работать в этот день. Сотрудник пообещала, что мне позвонят.  Прошел почти месяц сегодня 27/04/2018 ни звонка, ни смс от банка мне не пришло. Пришел в отделение по месту проживания меня отправили ждать звонка.Сегодня обратился на горячую линию уточнить по обращению на номер  88002008200 (ДОБАВОЧНЫЙ.1) там мне сказали, что не хватает каких то документов и послали к некой Елене Александровне, которая может решить мой вопрос, звоню по указанному номеру 6801196, сотрудник по имени Елена Александровна меня естественно отфутболила, ответив на мой вопрос: "у меня 3000 клиентов и обращений, я должна всё бросить и заняться Вашими проблемами?". УВАЖАЕМЫЙ БАНК: ВОЗНИКАЮТ У МЕНЯ В ЭТОМ СЛУЧАЕ СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: Где клиентоориентированность??? КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ЕЩЕ??? Сколько еще можно ждать??? Почему такое отношение к клиентам??? Куда мне обращаться, если футболят в отделениях, кол-центрах??? Зачем банку сотрудники, которые не хотят работать??? Прошу немедленно разобраться в моей ситуации и в приоритетном порядке рассмотреть моё обращение. P.S. Именно из за такого отношения сотрудников не хочется сотрудничать с банком, надеюсь меры будут приняты в самое ближайшее время!!!

03.04.2018 подал документы в офис банка Невский пр., д.59 номер обращения 1804030822500300, сотрудник Вероника спустя несколько дней позвонила и сообщила, что необходимо довести некоторые документы для решения моего обращения. Документы я привез через пару дней в пятницу, их принял  сотрудник этого же отделения и сообщила мне, что документы будут отправлены только в воскресенье, т.к. Вероника, которая изначально их принимала будет работать в этот день. Сотрудник пообещала, что мне позвонят.  Прошел почти месяц сегодня 27/04/2018 ни звонка, ни смс от банка мне не пришло. Пришел в отделение по месту проживания меня отправили ждать звонка.Сегодня обратился на горячую линию уточнить по обращению на номер  88002008200 (ДОБАВОЧНЫЙ.1) там мне сказали, что не хватает каких то документов и послали к некой Елене Александровне, которая может решить мой вопрос, звоню по указанному номеру 6801196, сотрудник по имени Елена Александровна меня естественно отфутболила, ответив на мой вопрос: "у меня 3000 клиентов и обращений, я должна всё бросить и заняться Вашими проблемами?". УВАЖАЕМЫЙ БАНК: ВОЗНИКАЮТ У МЕНЯ В ЭТОМ СЛУЧАЕ СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: Где клиентоориентированность??? КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ЕЩЕ??? Сколько еще можно ждать??? Почему такое отношение к клиентам??? Куда мне обращаться, если футболят в отделениях, кол-центрах??? Зачем банку сотрудники, которые не хотят работать??? Прошу немедленно разобраться в моей ситуации и в приоритетном порядке рассмотреть моё обращение. P.S. Именно из за такого отношения сотрудников не хочется сотрудничать с банком, надеюсь меры будут приняты в самое ближайшее время!!!

Опыт - сын ошибок трудных...О том, что Сбербанк - это далеко не самый лучший банк со всеми вытекающими последствиями, я знала давно. Но аппетиты данного банка в последнее время просто безмерны. Особенно в части валютных операций. При курсовой разнице ЦБ в 1 руб. Сбербанк имеет 8 руб. 8 руб, Карл! И подтвердить обоснованность данного курса банк, разумеется, не может. Не работа банка, а игра в наперстки какая-то. Ответы сотрудников являются отписками и вызывают сомнения в их компетентности. О существовании программы лояльности к клиентам Сбербанк даже не подозревает. P.S. были бы аппетиты банка чуть меньше, списали бы в районе средней курсовой разницы на дату 10.04 (по 62,5, а не в пики, которые длились по 2 мин), то я бы и не стала вникать в проблему. Но так, спасибо, Сбербанк, за науку. Никаких у вас больше платежей, покупок по карте и денег в вашей конторке. Есть и другие банки. И условия у них гораздо выгоднее, и отношение к клиентам не как к отбросам, и трансграничные операции логичные. А вам оставляю довольствоваться мелкими движениям в рамках вашего банка.

[b]20 апреля 2018г.[/b]  проводили [b]простую[/b] альтернативную сделку в ипотечном [b]центре г.Балашиха ул.Проспект Ленина д.47[/b], менеджер Т-ва О.К. Продавец квартиры в Балашихе и он же покупатель квартиры в Москве подписал кредитный договор на кануне 17 апреля, т.к супруга  заёмщика была в положении и со дня на день должна была родить, сотрудники вошли в положение подписать кредитный с созаёмщицей заранее, чтобы спокойно провести сделку без участия супруги. Сделку начали в 10 утра у нотариуса в Москве, далее отправились спокойно в банк к 12 ч, подписали договор купли продажи 2-х квартир, одна из которых находится в Балашихе, сразу же ушла на электронную регистрацию, далее всех участников сделки почему то отправили на закладку в [b]Сбербанк по адресу ул.Объединения д.7/27[/b], т.к. в вышеуказанном банке сотрудник по ячейкам в отпуске…….. хотим заметить, что для такого крупного банка это не повод для отправки клиентов в стороннее отделение. Весь наш квест «Попади в ячейку» начался в Сбербанке по адресу: ул.Объединения д.7/27, сотрудники совершенно не компетентны в оформлении альтернативных ячеек, это полная безалаберность, хотим отметить, что [b]находились мы в банке с 13-45 до 21-40[/b] (заметьте после закрытия банка), всё это время сотрудники либо прятались от нас, либо тупо смотрели в компьютер и прямым текстом говорили, что они не знают как оформлять такие ячейки. Спрашивается зачем набирать сотрудников, которые не умеют выполнять работу. Покупатель в этот день должен был забирать из роддома супругу, благодаря некомпетентной  работе банка это счастливое событие для семьи (заметив подписавшей кредитный договор 17 апреля) произошло на следующий день. В ячейку продавцы и покупатели попали после закрытия банка в районе 21-30 вечера, после множественных звонков на горячую линию (жаль не сделали фото ребёнка покупателей, катавшемуся в это время на самокате по банку). На этом наши злоключения не окончились, документы по Московской сделке были сданы в регистрацию соответственно 21 апреля, и в последний день регистрации позвонили из регистрационной палаты и сказали,что будет приостановка регистрации, т.к. ипотечный центр ненадлежащее оформил закладную. Пришлось по горячим следам просить переделать закладную, далее галопом Покупателю её везти в ре.гпалату. Такой безобразно  проведённой сделки не было ни разу, и мне как партнёру Сбербанка очень стыдно перед клиентами за такую сделку, за отвратительную работу коллег. Просим руководство пересмотреть работу сотрудников, если кто то в отпуске это не повод оставлять банк на произвол судьбы. И в заключении добавлю от себя лично, если мне предложат провести сделку в Балашихинском любом отделении, откажусь сразу и предупрежу клиентов, чтоб они сто раз подумали, прежде чем к ним обратиться.

5 февраля 2018 года в отделении Сбербанка подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.  Рассмотрение нашего заявления уже продлевали 3 раза! Последний раз до 30  апреля. Не удивлюсь если продлят еще! Ссылаются якобы на большое количество заявлений. Так почему же тогда некоторым ответ приходит уже через месяц, а некоторые должны ждать по 3, 4,5 месяцев! Что за несправедливость такая!? Конечно я понимаю, что банку выгодно так продлевать до бесконечности! Ну это просто уже издевательство! Также я писала про нашу ситуацию в раздел Сбербанка "Вопросы-ответы". В итоге отписались мне, что якобы хотят разобраться в моей ситуации и запросили некоторые данные (ФИО,дата рождения,телефон) и на этом все! Ни ответа, никакого продвижения по нашему вопросу! Такое ощущение, что только делают вид что помогают и что то делают. В общем очень расстроена и разочарована в Сбербанке! Не советую!