140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У моего отчима карта Сбербанка, на которую ему перечисляется пенсия. Карта с номером из 18 цифр, которую не получается привязать к моб.приложению «Сбербанк Онлайн». Решили перевыпустить карту, приехали в отделение, объяснили ситуацию. Специалист отказалась принимать заявление на перевыпуск, мотивировав это тем, что «вам всеравно уже через ПОЛТОРА года карту менять». На наши аргументы, что невозможно даже баланс карты в режиме реального времени узнать, позвала консультанта, чтобы он показал нам, как пользоваться банкоматом. Это просто какое-то издевательство! Мои родители - люди неконфликтные и толком не разбирающиеся в тонкостях прав клиента в банках, но здесь специалисты показали просто верх равнодушия и непрофессионализма.

Хочется отметить высококвалифицированную работу ипотечного менеджера - Никоновой Татьяны. После одобрения кредита Татьяна всегда четко и оперативно консультировала нас по всем возникающим вопросам, давала советы и рекомендации, интересовалась нашими делами и успехами. В своей работе Татьяна находит индивидуальный подход к каждому, без заученных, шаблонных фраз, общаться с ней легко и просто. На сделке  была терпелива, несмотря на непростой характер продавца. Спасибо Татьяне за качественно проведенную сделку.

Добрый день, такие-же как и я, обманутые клиенты Сбербанка (я если что, целый VIP-клиент Сбера)   19.04.18 остался без денег на дебетовом карточном счету, из-за того, что наверное уже  не совсем уважаемый мною Сбербанк, решил снять мои деньги с карточного счета в одностороннем порядке, причем сделал это в лучших традициях фрод-атаки на мой счет. Кратко , выглядело так: 1. Я решил перевести определенную сумму на счет в другом самом рейтинговом Банке нашей Страны (желтого цвета Банк). Соответственно зашел для проведения операции в Банк-клиент желтого Банка , указал сумму к переводу (пусть будет 10 000 рублей). Но операция не совершилась, т.к Сбер по какой-то причине не одобрил ее. Я не расстроился  и указал к переводу в два раза меньшую сумму (пусть будет 5000 рублей). Операция на 5 000 рублей прошла успешно и я можно сказать сразу забыл про эту ситуацию.2. Приехав через несколько часов на работу я случайно посмотрел в СМС -оповещения на своем телефоне и немного взгрустнул. Оказывается, что с моего счета в Сбере ДВА РАЗА ЗА ОДНУ СЕКУНДУ (банкиры знают, что это называется фрод-атакой) было произведено снятие 10 000+10 000 рублей = 20 000 рублей. А мы помним (выше я написал), что операцию на 10 000 рублей Сбер НЕ ОДОБРИЛ!3. Увидев такое дело, я тут-же позвонил в Сбербанк и объяснил ситуацию. Там от меня естественно попытались отделаться. В итоге мне сообщили, что они согласны с тем, что с меня сняли 10 000 рублей, а про оставшиеся 10 000 они не знают.  Я настоял, чтобы в Сбере открыли официальный тикет, где указали про фрод. Долгая беседа с девочкой окончилась тем, что тикет все-таки завели,  по инциденту неправомерного снятия денежных средств с моего счета , но именно про фрод . А про оставшиеся неизвестно где другие 10 000 рублей, мне сказали - ждите. Возможно через 20 дней они вернуться на мой счет, как невыясненные.4. Я позвонил в Желтый Банк. Со стороны желтого Банка мне сразу прислали выписку и справку о том, что деньги НЕ поступали на мой счет в их Банке. Вот такой подход к клиенту. ИТОГ: Сбер меня обул на сумму средней месячной Российской зарплаты. Вернутся  ли мои деньги - неизвестно?! Что с этой жуткой и неповоротливой машиной делать (Сбером)  - не знаю?! Греф все твердит по телику про Аджилити в Сбере. Боюсь, что аджилити в Сбере произойдет уже не при жизни Германа Оскаровича (долгих лет ему жизни)!

В продолжение истории (и написанного отзыва) о рефинансировании ипотеки и о том, как мы уже столкнулись с дезинформацией со стороны банка о том, что можно вносить любую сумму в любой день на досрочное погашение, хотел бы поведать об еще одной неприятной ситуации. Постараюсь быть краток.По условиям кредитного договора уменьшение ставки рефинансирования происходит только после полного погашения кредита в другом банке, оформления страхования и регистрации ипотеки в Сбербанке. Так вот Сбербанк, на мой взгляд, умышленно затягивает процесс регистрации ипотеки, поскольку процент уменьшается только в дату, следующую за датой ежемесячного платежа, поэтому им выгодно потянуть с регистрацией, чтобы "перешагнуть" в следующий месяц и отсрочить таким образом уменьшение процентной ставки. Объясню на примере нашей ситуации:После того, как мы затеяли весь этот процесс рефинансирования - 28.03.2018, хотелось быстро, в течение месяца все провернуть, чтобы ставка была уменьшена еще до даты следующего платежа, а именно - до 28.04.2018. Да, у нас так совпало, что кредит на рефинансирование мы получили ровно за месяц до следующего платежа.Так вот, мы быстро провернули погашение кредита в предыдущем банке, забрали закладную через 10 дней по регламенту банка, подали все документы в МФЦ и сняли обременение.В итоге, 17.04.2018 мы уже сидели в офисе Сбербанка с погашенной закладной и подписывали договор ипотеки. И тут внимание! Каково же было наше удивление, когда менеджер сказала нам, что теперь банк будет еще рассматривать этот подписанный договор в отделе обременения, и в течение 10 рабочих дней (2 недель) свяжется с нами, чтобы поехать в МФЦ вместе с сотрудником банка и подать документы на регистрацию ипотеки в Сбербанке...Это как так то? Что там юристы вашего банка должны рассматривать в вашем же договоре ипотеки? Не мы же составляли этот договор. Мы его только прочитали и подписали. Я был на 100% уверен, что мы в тот же день, максимум на следующий день, поедем в МФЦ и все там оформим, после чего до 28.04 приедем с зарегистрированным договором ипотеки, напишем заявление и уже 29.04 получим сниженную ставку. Но я же забыл, это же Сбербанк - анклав бюрократии.  В итоге мы договор подписали, его у нас забрали и куда-то отправили на рассмотрение. Это вообще нормально? Чем регулируется тот момент, что банк имеет право еще 10 дней рассматривать договор ипотеки после его подписания нами? Это где написано, в каком договоре? Или это личная хотелка Сбербанка, которая позволяет оттянуть понижение ставки? Я пишу этот отзыв вечером 26 апреля. И конечно же с нами так никто и не связался. А впереди майские праздники - вообще отлично. Можно еще потянуть с регистрацией ипотеки и, соответственно, с уменьшением ставки. Похоже, что выбирая банк для рефинансирования, я руководствовался известным мемом - "я не очень умный"... Теперь с супругой пожинаем плоды этого глупого поступка...

В продолжение истории (и написанного отзыва) о рефинансировании ипотеки и о том, как мы уже столкнулись с дезинформацией со стороны банка о том, что можно вносить любую сумму в любой день на досрочное погашение, хотел бы поведать об еще одной неприятной ситуации. Постараюсь быть краток.По условиям кредитного договора уменьшение ставки рефинансирования происходит только после полного погашения кредита в другом банке, оформления страхования и регистрации ипотеки в Сбербанке. Так вот Сбербанк, на мой взгляд, умышленно затягивает процесс регистрации ипотеки, поскольку процент уменьшается только в дату, следующую за датой ежемесячного платежа, поэтому им выгодно потянуть с регистрацией, чтобы "перешагнуть" в следующий месяц и отсрочить таким образом уменьшение процентной ставки. Объясню на примере нашей ситуации:После того, как мы затеяли весь этот процесс рефинансирования - 28.03.2018, хотелось быстро, в течение месяца все провернуть, чтобы ставка была уменьшена еще до даты следующего платежа, а именно - до 28.04.2018. Да, у нас так совпало, что кредит на рефинансирование мы получили ровно за месяц до следующего платежа.Так вот, мы быстро провернули погашение кредита в предыдущем банке, забрали закладную через 10 дней по регламенту банка, подали все документы в МФЦ и сняли обременение.В итоге, 17.04.2018 мы уже сидели в офисе Сбербанка с погашенной закладной и подписывали договор ипотеки. И тут внимание! Каково же было наше удивление, когда менеджер сказала нам, что теперь банк будет еще рассматривать этот подписанный договор в отделе обременения, и в течение 10 рабочих дней (2 недель) свяжется с нами, чтобы поехать в МФЦ вместе с сотрудником банка и подать документы на регистрацию ипотеки в Сбербанке...Это как так то? Что там юристы вашего банка должны рассматривать в вашем же договоре ипотеки? Не мы же составляли этот договор. Мы его только прочитали и подписали. Я был на 100% уверен, что мы в тот же день, максимум на следующий день, поедем в МФЦ и все там оформим, после чего до 28.04 приедем с зарегистрированным договором ипотеки, напишем заявление и уже 29.04 получим сниженную ставку. Но я же забыл, это же Сбербанк - анклав бюрократии.  В итоге мы договор подписали, его у нас забрали и куда-то отправили на рассмотрение. Это вообще нормально? Чем регулируется тот момент, что банк имеет право еще 10 дней рассматривать договор ипотеки после его подписания нами? Это где написано, в каком договоре? Или это личная хотелка Сбербанка, которая позволяет оттянуть понижение ставки? Я пишу этот отзыв вечером 26 апреля. И конечно же с нами так никто и не связался. А впереди майские праздники - вообще отлично. Можно еще потянуть с регистрацией ипотеки и, соответственно, с уменьшением ставки. Похоже, что выбирая банк для рефинансирования, я руководствовался известным мемом - "я не очень умный"... Теперь с супругой пожинаем плоды этого глупого поступка...

При оформлении кредита сотрудник отделения попросил войти на его пк в мой интернет банк и, попросил ввести логин и пароль под предлогом помощи в оформлении кредита. Я выполнил требование сотрудника. Далее сотрудник что то посмотрел в моем личном интернет-банке и вышел оттуда. После чего продолжил оформление кредита, спустя некоторое время после завершения процедуры оформления кредита мне зачислили кредитные деньги на счет. На мой вопрос нормально ли это что сотрудник банка запросил меня войти в интернет-банк сотрудник сказал, что он просит клиентов войти в интернет-банк очень часто и это норма. В службе поддержки по номеру 900 мне не смогли ничего сказать. И посоветовали обратиться в отделение банка. Номер службы безопасности Сбера мне так же никто не предоставил.

При оформлении кредита сотрудник отделения попросил войти на его пк в мой интернет банк и, попросил ввести логин и пароль под предлогом помощи в оформлении кредита. Я выполнил требование сотрудника. Далее сотрудник что то посмотрел в моем личном интернет-банке и вышел оттуда. После чего продолжил оформление кредита, спустя некоторое время после завершения процедуры оформления кредита мне зачислили кредитные деньги на счет. На мой вопрос нормально ли это что сотрудник банка запросил меня войти в интернет-банк сотрудник сказал, что он просит клиентов войти в интернет-банк очень часто и это норма. В службе поддержки по номеру 900 мне не смогли ничего сказать. И посоветовали обратиться в отделение банка. Номер службы безопасности Сбера мне так же никто не предоставил.

Здравствуйте!Поделюсь ситуацией, произошедшей со мной 23.04.2018 года.в транспорте у меня украли мобильный телефон с установленным на нем приложением сбербанк он лайн.кражу обнаружила сразу,зашла в ближайший офис банка,попросила у сотрудницы помощь в блокировке данного приложения.сотрудница вежливо предложила воспользоваться городским телефоном и номером 900 для блокировки.я набрала номер. (Примерное время обращения 16.30-17.00)звонок перевели на сотрудника банка,компетентного в данном вопросе.я попросила заблокировать приложение,чтобы воры не смогли им воспользоваться.сотрудник предложил мне отключить мобильный банк.я согласилась на любые меры безопасности,попросила заблокировать все,кроме карты.и,доверившись, ушла.26.04 я решила установить приложение на новом телефоне.снова набрала номер 900.и сотрудник мне ответил,что у меня приложение и не было заблокировано.отключена только сервис с номера 900.но как?а где же безопасность?то есть воры,обладает они малейших и навыками пользования данного приложения,смогли бы им воспользоваться, а я ещё бы и не узнала об этом.

Здравствуйте. Уважаемый Сбербанк я стал жертвой мошенников в лице интернет магазина M**.ru под руководством Р. М-ва. Заказ №17241 от 28.09.2017 на сумму 7 200 руб. Оплата мной произведена картой Сбербанк Mastercard в полном объеме на сумму 7 200 (семь тысяч двести) рублей. По настоящий день ничего не получил. Требовал отменить заказ и вернуть деньги, так как прошли все сроки по доставке товара. На сайте гарантируют работу в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@m**.ru, указанную на сайте продавца m**.ru. По истечении всех сроков доставки магазин не предоставил товар и перестал отвечать на мои неоднократные обращения о возврате денежных средств на все электронные адреса магазина. На данный момент связь с магазином отсутствует. В связи с указанными обстоятельствами я обратился в ПАО Сбербанк России с заявлением № 1804251041121400 к международной платежной системе(МПС) Mastercard об инициации процедуры возврата денежных средств.В соответствии с регламентом МПС Mastercard, разделом: CardholderDisputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление о процедуре возврата денежных средств не позднее 540 дней с момента операции. А так же, согласно ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений». Прошу вас помочь с возвратом денежных средств и уберечь своих клиентов от этого мошеннического интернет магазина. После заказа наткнулся на сайт в контакте там 500 обманутых людей, на звонки операторы отвечать не хотят, говорят пишите на order@m***l.ru. Надеюсь, вы не оставите мое обращение без внимания.

Добрый день! При попытке перевести деньги на счет в другом банке, карта была заблокирована. Разблокировать ее возможно только через call-центр Сбербанка, который требует контрольное слово. Как мне ответили в КЦ, контрольное слово я называю неправильно, хотя буквально несколько месяцев назад оно было правильным. Чудеса. Так вот, при данной ситуации сотрудница КЦ рекомендовала мне дойти до банкомата и получить код клиента. Однако банкомат мне данный код не выдает по причине... блокировки карты. Чтобы получить каким-нибудь образом деньги с карты, я иду с паспортом для снятия наличных, но сотрудница Сбербанка на кассе говорит, что карта не совсем заблокирована (что значит "не совсем", я у нее так и не смог узнать), поэтому я не смогу снять деньги с карты. Свои деньги не могу снять, придя лично с документами! А чтобы снять деньги, мне нужно либо перевыпустить карту и дождаться ее изготовления, либо закрыть текущую карту, и тогда мне можно будет забрать деньги с карты. Т.к. вопрос был срочный, то я согласился заблокировать карту и теперь подавать заявление на выпуск новой, которую могут еще и потерять (при прошлом перевыпуске ее потеряли и выпускали повторно). Так же снижаю балл за то, что при наличии зарплатного проекта в Сбербанке, мне отказали в небольшом потребительском кредите. Хотя первый же альтернативный банк заявку одобрил. Честно говоря, я бы уже давно сбежал из этого цирка, но как и у многих других знакомых, работодатель с зарплатным проектом в Сбербанке отказывается перечислять зарплату на альтернативные карты. Так что единственное, что остается - написать отзыв и мучиться со Сбербанком дальше.

Добрый день! При попытке перевести деньги на счет в другом банке, карта была заблокирована. Разблокировать ее возможно только через call-центр Сбербанка, который требует контрольное слово. Как мне ответили в КЦ, контрольное слово я называю неправильно, хотя буквально несколько месяцев назад оно было правильным. Чудеса.Так вот, при данной ситуации сотрудница КЦ рекомендовала мне дойти до банкомата и получить код клиента. Однако банкомат мне данный код не выдает по причине... блокировки карты.Чтобы получить каким-нибудь образом деньги с карты, я иду с паспортом для снятия наличных, но сотрудница Сбербанка на кассе говорит, что карта не совсем заблокирована (что значит "не совсем", я у нее так и не смог узнать), поэтому я не смогу снять деньги с карты. Свои деньги не могу снять, придя лично с документами! А чтобы снять деньги, мне нужно либо перевыпустить карту и дождаться ее изготовления, либо закрыть текущую карту, и тогда мне можно будет забрать деньги с карты.Т.к. вопрос был срочный, то я согласился заблокировать карту и теперь подавать заявление на выпуск новой, которую могут еще и потерять (при прошлом перевыпуске ее потеряли и выпускали повторно).Так же снижаю балл за то, что при наличии зарплатного проекта в Сбербанке, мне отказали в небольшом потребительском кредите. Хотя первый же альтернативный банк заявку одобрил.Честно говоря, я бы уже давно сбежал из этого цирка, но как и у многих других знакомых, работодатель с зарплатным проектом в Сбербанке отказывается перечислять зарплату на альтернативные карты. Так что единственное, что остается - написать отзыв и мучиться со Сбербанком дальше.

Добрый день. Возможно я тут слегка неуместен со своим постом, так как большая часть пользователей делятся в основном негативными впечатлениями, но все же хотелось бы не поругать и не пожаловаться на сервис, а выразить благодарность сотруднику ВИП офиса Сбербанка 155 г Курска менеджеру по работе с клиентами Жировой Наталье. Во время возникновения крайне неприятной и форсмажорной ситуации, произошедшей разумеется не по ее вине, а доставшейся "в наследство", проявила завидную стрессоустойчивость, смекалку, умение договариваться и упорство в достижении результата. Хотелось бы видеть большее количество сотрудников именно такого типа и именно с таким поведением и отношением как к месту работы, так и к клиентам, потому как, к сожалению, в последнее время явным образом прослеживается тенденция в найме персонала либо "брать красивых, а спрашивать как с умных" со всеми вытекающими последствиями, либо брать тех, кто двумя руками впоследствии держится за кресло, а на остальное попросту не хватает рук, опять же со всеми вытекающими последствиями. Спасибо Вам, Наталья!

Здравствуйте. Уважаемый Сбербанк я стал жертвой мошенников в лице интернет-магазина M**l.ru под руководством Р. М-ва.Заказ №23852 от 23.01.2018 на сумму 39 079.18 руб.  http://imagestun.com/hosting/?v=23852.jpg  (уже оплачено: 39 079.18 руб.) http://imagestun.com/hosting/?v=23852vhv.jpg ,  Заказ №23854  от 23.01.2018 на сумму 39 079.18 руб.  http://imagestun.com/hosting/?v=23854.jpg (уже оплачено: 39 079.18 руб.) http://imagestun.com/hosting/?v=23854hch.jpg  По настоящий день ничего не получил. Требовал отменить заказ и вернуть деньги, так как прошли все сроки по доставке товара. На сайте гарантируют работу в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 45 рабочих дней или возврата денежных средств по истечении срока доставки.Неоднократно писал обращения с требованием оповестить о движении заказов и с просьбой об возврате денежных средств на order@m**.ru, info@m**.ru, control-admin@m**.ru. Но безрезультатно. http://imagestun.com/hosting/?v=syssys.jpg  http://imagestun.com/hosting/?v=2hqh.jpg Прошу Вас помочь в возврате денежных средств и уберечь своих клиентов от этого мошеннического интернет-магазина, после заказа наткнулся на сайт в контакте там 500 обманутых людей.

Здравствуйте. Уважаемый Сбербанк я стал жертвой мошенников в лице интернет-магазина M**l.ru под руководством Р. М-ва.Заказ №23852 от 23.01.2018 на сумму 39 079.18 руб.  http://imagestun.com/hosting/?v=23852.jpg  (уже оплачено: 39 079.18 руб.) http://imagestun.com/hosting/?v=23852vhv.jpg ,  Заказ №23854  от 23.01.2018 на сумму 39 079.18 руб.  http://imagestun.com/hosting/?v=23854.jpg (уже оплачено: 39 079.18 руб.) http://imagestun.com/hosting/?v=23854hch.jpg  По настоящий день ничего не получил. Требовал отменить заказ и вернуть деньги, так как прошли все сроки по доставке товара. На сайте гарантируют работу в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 45 рабочих дней или возврата денежных средств по истечении срока доставки.Неоднократно писал обращения с требованием оповестить о движении заказов и с просьбой об возврате денежных средств на order@m**.ru, info@m**.ru, control-admin@m**.ru. Но безрезультатно. http://imagestun.com/hosting/?v=syssys.jpg  http://imagestun.com/hosting/?v=2hqh.jpg Прошу Вас помочь в возврате денежных средств и уберечь своих клиентов от этого мошеннического интернет-магазина, после заказа наткнулся на сайт в контакте там 500 обманутых людей.

Добрый день! На сайте "Домклик" 20 марта была одобрена ипотека на покупку жилья на вторичном рынке. 9 апреля квартира найдена, внесен задаток, и загружены документы на сайт. Получили сообщение: "Документы по выбранной недвижимости отправлены в банк. Вы получите решение банка в течение 5 рабочих дней". До менеджера дозвониться нереально, либо он "находится на сделке с клиентом", либо просто не берет трубку. На сообщения в приложении отвечает через 2-4 дня. 24 апреля от менеджера получено сообщение "Добрый день ответ должен быть завтра до 18-00", т.е. с 9 по 24 апреля - 15 дней, вместо обещанных 5. Но всё бы ничего, но сегодня 26 апреля, а ответа до сих пор нет. С менеджером опять же связаться невозможно. Продавец уже начинает отказываться и искать новых покупателей, т.к. продавцы квартиры, которую он выбрал, тоже ждать не хотят. Хочу услышать реальный срок ожидания!!!

Доброго времени суток! Являюсь давно клиентом Вашего банка, у меня 2 зарплатных проекта, кредитная карта, кредит плачу вовремя, всегда Сбер был в приоритете. Всем доволен до определенного момента, пока моя контактная информация не была изменена в одностороннем порядке. Я очень давно знаю о проблеме, и решил ее решить, потому что мне надоело звонить в банк и в ответ слышать: Ваша контактная информация не верна.  Написал письмо в банк, о том, что есть проблема с контактной информацией. Зарегистрировал обращение и получил ответ:  [b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в банк с вопросом о смене контактной информации. [b]Решение:[/b] По состоянию на 15.04.2018 контактная информация изменена и корректна. [b]Приносим извинения за доставленные неудобства.[/b] Непонятно, когда я обращался, и кто поменял мне контрольную информацию. Разбирательство продолжается. После этого я намерен подавать в суд на ПАО Сбербанк. На данный момент вывожу все деньги с карт. Постепенно завершаю обслуживание в данном банке, закрываю все карты. Уже: 1) Супруга не пользуется Сбербанком, перевела зарплату на другую карту. 2) Сестра в ближайшее время переводит зарплатный проект в другой банк. 3) 7 человек из моей семьи завершают обслуживание в данном банке. Причина: Банк неправомерно изменил контактную информацию, даже не соизволил меня об этом уведомить. Возвращаться к данному банку не желаю. Так же всем советую не иметь дел с данным банком.

Здравствуйте! Просто уже не знаю, куда обращаться. Дело в том, что у меня есть просрочка по кредиту Сбербанка, есть решение суда, но банк передавать исполнительный лист в ФССП не хочет. У меня также уже идет списание 50% зар.платы судебными приставами по другому банку. 10.04.2018 с моей зарплаты, с оставшихся 50% процентов Сбербанк списал еще 25%, тем самым общий процент списаний составил 75%. Написала 11.04.18 претензию на возврат средств, пришел отказ, написала несогласие и тишина. 20.04.18 Сбербанк опять списывает деньги и опять пишу претензию, начинают продлевать срок рассмотрения. Позвонила по номеру 88005008251 отдел по работе с просроченной задолженностью и говорю, что производите незаконное списание 25%, на что мне дали ответ: "И что нам так удобнее, мы не собираемся передавать в ФССП и ждать". Объясняла, что денег у меня с зар.платы осталось только 25%, сказали: "Ну вот и поживите". Я пошла к судебному приставу взяла подтверждение о том, что идет списание 50% по другому банку и что арест приставы на зарплатную карту не накладывали, отнесла в отделение банка в г.Новошахтинске и снова тишина. Как скажите жить? Что за беспредел! Сроки рассмотрения претензии постоянно продлеваются. Ужас!!! Вот ответ от Сбербанка: Нелли Александровна, для рассмотрения Вашего обращения №180419-0980-616800 от 19.04.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 02.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк

Здравствуйте, 24 го апреля в г. Чите, в отделении по ул. Новобульварной 53. Банкомат - прекратил работу на приеме денег - остались и без чека и без денег на руках. Сумма 46 000р. Мною было написано заявление и обращение зарегистрировано за № 1804240260139600 от 24.04.2018г. По телефону сказали, что стоит срочность и будет рассмотрено до 1 мая. В отделении пообещали в течение суток. Прошло 2,5 суток - денег нет. Деньги переводились для крупной покупки, "съеденную бакоматом" сумму конечно нашли и сделка состоялась. НО - столько неудобств. И зла просто не хватает. Для чего нужна целая неделя? Чтоб проверить один банкомат? Когда мне ждать возврата денег?

Доброго дня, хочу поведать Вам историю о том, как я остался без денег на ровном месте .Утром 26.04.18 я осуществлял внесение денег на карту (Сбербанка) для оплаты кредита и прочих нужд. После того, как я вставил пачку купюр в купюроприемник мне банкомат выдал чек с уведомлением о том, что денег на счет не поступило из-за технического сбоя и вернул карту. Сначала были подозрение, что на аппарате установлена скриминговая накладка, которая забрала мои деньги.  После осмотра стало ясно, что это не так. Звонок в банк - сообщают, что могут вернуть мои деньги в течение 4 рабочих дней. Самая большая проблема, что я не могу назвать уверенно точную сумму, они тоже. Сказали, что в таком случае будут ждать выгрузки наличных из банкомата, когда точно это произойдет - не ответили. По результатам данной ситуации могу сказать, что как только вернутся деньги, закрою все счета в Сбере и больше туда ни ногой. Вам решать - пользоваться Сбером или нет.

Я продавец квартиры, наши покупатели берут ипотечный кредит в Сбербанке, оформление занимает целую вечность. 29 марта подали документы на одобрение объекта, это должно было занять 3 дня! Сегодня 26 апреля!!! Сотрудники до сих пор не справились с задачей. Сначала нам было сказано, что "сейчас мало сотрудников в Сбербанке", и нужно будет подождать дней 8. Спустя время потребовались дополнительные документы, несколько раз нас просили доносить разные бумаги, мы в тот же день всё предоставляли. Потребовали даже справку, что я не использовала материнский капитал, хотя отношения к сделке это не имеет, и у меня всего ОДИН ребенок! Сотрудники пенсионного фонда удивились, но справку выдали... Каждый раз они пересылают документы юристу в Москве, который тянет время. Говорятся разные оправдания, что сейчас все на больничных, и поэтому так медленно. Начальник ипотечного отдела в Великом Новгороде никак не влияет на ситуацию. Когда мы наконец подошли к сделке, нам сказали, что "закончился срок одобрения"!!! Заявку закрыли и открыли по новой, теперь рассмотрения ждать еще неизвестно сколько. Мы в шоке от такой работы банка!