140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток! Являюсь давно клиентом Вашего банка, очень была довольна до вчерашнего обращения. Получила смс с предложением "Кредит для сотрудника Министерства Обороны РФ на выгодных условиях - 13,4%". Очень вовремя, поскольку была необходимость в срочных денежных средствах. Обратилась в отделение банка по адресу г. Тверь, пр-т Калинина, 19 Доп.офис №8607/0136. По данному вопросу нас приняла сотрудник отделения Б-ко Екатерина. Все началось со стандартной процедуры: анкета, сумма кредита в 850 000 тысяч под 13,4%, все ок. Но проблема состояла в том, что при отправлении заявки она выдавала ошибку (система CRM, если я не ошибаюсь). Если говорить проще - мы не могли отправить заявку под условия согласно смс.  В течение часа Екатерина созванивалась с сотрудниками ЦОП и прочих отделов, что бы хоть кто-то дал указания и просто помочь, в данной проблеме. Никто не смог нам объяснить, почему мы не можем отправить данную заявку, хотя банк предлагает мне это сделать. Никто из сотрудников не мог принять заявку в ручном виде, и изменить процентную ставку, либо кто-то не знает, либо отправляет к другому сотруднику той или иной службы. Конечный итог - т.к. деньги нужны были срочно, пришлось взять их под 18,5%, т.е. на стандартных условиях. Я считаю, что банк меня как клиента ввёл в заблуждение этим смс, не смог решить проблему своей же системы. Екатерине Б-ко огромное человеческое спасибо за помощь, терпение и профессионализм. Прошу Вас с данным вопросом разобраться, если все-таки его получится решить, может возможно рефинансирование данного кредита в вашем же банке, ибо вы же сами предлагаете мне его взять на условиях как сотруднику Министерства Обороны РФ, а не можете в итоге выдать. Прошу Вас помочь решить данный вопрос. Спасибо! P.s. внизу ссылка с документами и смс. [url=https://yadi.sk/d/S0gZ_MIR3UosTw]Скриншоты смс + первой страницы договора (18,5%)[/url]

Вопиющая ситуация! Год назад я сменила личные данные, о чем сразу же сообщила в Отделение банка, где были данные заменены.23.04.2018 по моей карте, по неведомой причине, мне блокируют услугу мобильный банк на один из моих сотовых номеров телефона. При обращении в контактный центр 24.04.2018, оператор заверила, что услуга будет работать через 10 минут после нашего разговора. Спустя сутки услуга не была разблокирована! При повторном обращении, 25.04.2018, мне сообщают, что у них там мои старые личные данные (которые были мной заменены ГОД назад в отделении банка!!!), в связи с чем, решить вопрос о разблокировке услуги мобильного банка (который вообще непонятно с какого-то перепуга заблокировали!), они не могут до исправления моих данных, которые по вине банка не были исправлены ВОвремя! В итоге я, клиент банка, должна страдать и терпеть лишения, из-за невозможности в полной мере использовать услугу по моей карте банка! Что это за сервис! Кто за это ответит! Почему сегодня, 26.04.2018, вопрос до сих пор не решён???!!!

Заказала карту через Сбербанк онлайн. Пришла смс через неделю, что карта готова. Недели через 2 иду в банк, оператор приносит готовую карту, но на этапе сверки документов отказывается, что прописка с другого региона! Куда спрашивается Вы смотрели, когда одобряли заявку! Черным по белому написана текущая прописка и адрес получения карты, неужели сразу не видно было этой информации???

Одобрили рефинансирование ипотеки, все документы предоставлены в срок, и уже более 2-х недель тянут с завершением сделки. Препятствием стало то, что заемщик и созаемщик находятся в соседних субъектах РФ (УР, и РБ). По Горячей линии говорят, что ограничений нет, а менеджер и руководитель отделения утверждают, что есть. Попытались перевести заявку в Ижевск, по месту нахождения квартиры, и это сделать не могут, просят созаемщика оформить временную регистрацию в РБ!! Для МТС Банка, в котором изначально была одобрена ипотека, не стало препятствием даже отсутствие офиса в г. Ижевске, где находится объект недвижимости. Номер заявки 959600230 от 27.03.18.

21.04.2018 я обратилась в отделение банка ВСП 01810 для решения вопроса по кредитам, конкретно, уточнить информацию:-Почему в графике платежей указана одна сумма в графе Остаток задолженности по кредиту, а на погашение мне по контактному центру озвучивают совсем другую;-Почему по одному кредиту (КД 40534784 от 23.11.2016 с учетом Доп.соглашения № 1 от 15.05.2017) я должна выплатить сумму, отличную от изначально взятой в большую сторону (сумма - 485 000, выплата - 503 889,27), а по второму (КД 40232136 от 20.06.2016 с учетом Доп.соглашения № 1 от 15.05.2017) - в меньшую (сумма - 390 000, выплата - 386 710,43).Сотрудник Хр-ва К.А. посоветовала мне обратиться по телефону 8-800-100-90-14 для урегулирования данного вопроса.23.04.2018 я позвонила для решения вопроса, и мне сообщили, что такими вопросами они НЕ ЗАНИМАЮТСЯ, отправили меня позвонить через контактный центр, и что они РЕШАТ МОИ ВОПРОСЫ. КЦ мне сообщил, что мне нужно ОБРАТИТЬСЯ В ВСП ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА И ТАКЖЕ НЕ РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ, также девушка не смогла мне ответить, почему такие разные суммы, и как проходит начисления и из чего состоят вообще данные суммы. Хочу отметить, что при подписании Доп.соглашения сотрудник Пр-ва Е.В. (Главный специалист сектора док.сопровождения Отдела урег-ния проблемной задолж-ти Управления по работе с проблемной задолж-тью Московского банка ПАО Сбербанк) на мой вопрос про полное досрочное погашение сообщила, что мне необходимо ориентироваться на сумму, указанную в графе ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ (как я понимаю, это вообще некорректная информация в документе). Таким образом, она ввела меня в заблуждение, сотрудники что ВСП, что КЦ не смогли объяснить, да и особо не попытались, мои вопросы, решить проблему, тем самым я все-таки оплатила досрочное погашение, но хочу, чтобы Вы разобрались, почему я должна переплачивать Сбербанку, что это за разница в суммах, почему сотрудники Управления дают подписывать некорректные документы, почему НИКТО не уполномочен в банке решать такие запросы, вернее отфутболивают от одного к другому. И также Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ТУ СУММУ, которую банк некорректно рассчитал и забрал себе в карман. Дополнительно сообщаю, что ни просрочек, ни штрафов в банке не имею. Уже обратилась в пару инстанций. Сколько можно издеваться и наживаться за счет других. Прошу обязательно обратную связь.

21.04.2018 я обратилась в отделение банка ВСП 01810 для решения вопроса по кредитам, конкретно, уточнить информацию:-Почему в графике платежей указана одна сумма в графе Остаток задолженности по кредиту, а на погашение мне по контактному центру озвучивают совсем другую;-Почему по одному кредиту (КД 40534784 от 23.11.2016 с учетом Доп.соглашения № 1 от 15.05.2017) я должна выплатить сумму, отличную от изначально взятой в большую сторону (сумма - 485 000, выплата - 503 889,27), а по второму (КД 40232136 от 20.06.2016 с учетом Доп.соглашения № 1 от 15.05.2017) - в меньшую (сумма - 390 000, выплата - 386 710,43).Сотрудник Хр-ва К.А. посоветовала мне обратиться по телефону 8-800-100-90-14 для урегулирования данного вопроса.23.04.2018 я позвонила для решения вопроса, и мне сообщили, что такими вопросами они НЕ ЗАНИМАЮТСЯ, отправили меня позвонить через контактный центр, и что они РЕШАТ МОИ ВОПРОСЫ. КЦ мне сообщил, что мне нужно ОБРАТИТЬСЯ В ВСП ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА И ТАКЖЕ НЕ РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ, также девушка не смогла мне ответить, почему такие разные суммы, и как проходит начисления и из чего состоят вообще данные суммы. Хочу отметить, что при подписании Доп.соглашения сотрудник Пр-ва Е.В. (Главный специалист сектора док.сопровождения Отдела урег-ния проблемной задолж-ти Управления по работе с проблемной задолж-тью Московского банка ПАО Сбербанк) на мой вопрос про полное досрочное погашение сообщила, что мне необходимо ориентироваться на сумму, указанную в графе ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ (как я понимаю, это вообще некорректная информация в документе). Таким образом, она ввела меня в заблуждение, сотрудники что ВСП, что КЦ не смогли объяснить, да и особо не попытались, мои вопросы, решить проблему, тем самым я все-таки оплатила досрочное погашение, но хочу, чтобы Вы разобрались, почему я должна переплачивать Сбербанку, что это за разница в суммах, почему сотрудники Управления дают подписывать некорректные документы, почему НИКТО не уполномочен в банке решать такие запросы, вернее отфутболивают от одного к другому. И также Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ТУ СУММУ, которую банк некорректно рассчитал и забрал себе в карман. Дополнительно сообщаю, что ни просрочек, ни штрафов в банке не имею. Уже обратилась в пару инстанций. Сколько можно издеваться и наживаться за счет других. Прошу обязательно обратную связь.

Ну конечно, какую еще оценку можно поставить Сбербанк -1. Первое, с чем я столкнулась при сотрудничестве, что мой паспорт при оформлении кредита сотрудник отправил своей знакомой. Я оставила безнаказанно, продолжив сотрудничать, так объект был аккредитован только этим банком.Теперь я столкнулась с ситуацией, когда с моей карты списали дважды сумму в размере 9 000 за одну покупку. Карл, это дело разбирают уже 20 дней... что можно разбирать, обращение 180 407 0080 193800 осталось без внимания... звонишь, сотрудники мычат в трубку.Аналогичная ситуация случилась с картой другого банка, вопрос решился за два дня и деньги вернулись сразу же.Мне сегодня срочно нужно вернуть деньги, а они рассматривают. Звонишь, просишь поставить в приоритет -игнор! А знаете, какая у меня мечта!? Как только достоится дом, сразу же рефинансироваться, и НИКОГДА никогда в жизни не иметь дело с СБЕРБАНК РОССИИ!!!

Ну конечно, какую еще оценку можно поставить Сбербанк -1. Первое, с чем я столкнулась при сотрудничестве, что мой паспорт при оформлении кредита сотрудник отправил своей знакомой. Я оставила безнаказанно, продолжив сотрудничать, так объект был аккредитован только этим банком.Теперь я столкнулась с ситуацией, когда с моей карты списали дважды сумму в размере 9 000 за одну покупку. Карл, это дело разбирают уже 20 дней... что можно разбирать, обращение 180 407 0080 193800 осталось без внимания... звонишь, сотрудники мычат в трубку.Аналогичная ситуация случилась с картой другого банка, вопрос решился за два дня и деньги вернулись сразу же.Мне сегодня срочно нужно вернуть деньги, а они рассматривают. Звонишь, просишь поставить в приоритет -игнор! А знаете, какая у меня мечта!? Как только достоится дом, сразу же рефинансироваться, и НИКОГДА никогда в жизни не иметь дело с СБЕРБАНК РОССИИ!!!

Ну конечно, какую еще оценку можно поставить Сбербанк -1. Первое, с чем я столкнулась при сотрудничестве, что мой паспорт при оформлении кредита сотрудник отправил своей знакомой. Я оставила безнаказанно, продолжив сотрудничать, так объект был аккредитован только этим банком.Теперь я столкнулась с ситуацией, когда с моей карты списали дважды сумму в размере 9 000 за одну покупку. Карл, это дело разбирают уже 20 дней... что можно разбирать, обращение 180 407 0080 193800 осталось без внимания... звонишь, сотрудники мычат в трубку.Аналогичная ситуация случилась с картой другого банка, вопрос решился за два дня и деньги вернулись сразу же.Мне сегодня срочно нужно вернуть деньги, а они рассматривают. Звонишь, просишь поставить в приоритет -игнор! А знаете, какая у меня мечта!? Как только достоится дом, сразу же рефинансироваться, и НИКОГДА никогда в жизни не иметь дело с СБЕРБАНК РОССИИ!!!

Сбербанк жжёт! Заблокировал все мои счета и карты и оставил меня без денег в дороге. При этом на телефон пришло сообщение - Ваше обращение № 180413-0643-997400 от 13.04.2018 принято в работу, срок рассмотрения не позже 15.04.2018г. Я сразу позвонила в банк, потому что никаких обращений не посылала, была вообще в другом городе на свадьбе. И тут меня огорошили, что все мои карты и счета заблокированы, и дебетовые и кредитка и металлический счёт и сберегательный. И всё это на основании закона об отмывании денег! Я вообще ничего не понимаю. Денег у меня на счетах немного, кто-то даже посмеётся, я работаю бухгалтером и получаю зарплату на карту Сбера. Меня попросили предоставить справку 2-НДФЛ и трудовой Договор. Документы в тот же день предоставила. И всё! Тишина. Я уже и писала, и ходила в банк, снова заполнила кучу бумаг. Говорят - рассматриваем. Руководители!!! Ответьте мне! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Я больше НИКОГДА ни копейки не положу в Ваш банк и так, как я бухгалтер, уговорю руководителя перевести выплату сотрудникам в другой банк! С 13 апреля я занимаю деньги у людей, хотя имею их на своих счетах, к сожалению в банке, на который НЕЛЬЗЯ ПОЛОЖИТЬСЯ. Написала эмоционально, но так как меня оставили без копейки в другом городе, меня можно понять. А если бы это было за границей? Люди, бегите из Сбера, а то один раз окажетесь как я без средств к существованию. И я не какой-то бизнесмен, через счета которого потоком идут деньги, а простая женщина, которая работает и живёт на зарплату.

Сбербанк жжёт! Заблокировал все мои счета и карты и оставил меня без денег в дороге. При этом на телефон пришло сообщение - Ваше обращение № 180413-0643-997400 от 13.04.2018 принято в работу, срок рассмотрения не позже 15.04.2018г. Я сразу позвонила в банк, потому что никаких обращений не посылала, была вообще в другом городе на свадьбе. И тут меня огорошили, что все мои карты и счета заблокированы, и дебетовые и кредитка и металлический счёт и сберегательный. И всё это на основании закона об отмывании денег! Я вообще ничего не понимаю. Денег у меня на счетах немного, кто-то даже посмеётся, я работаю бухгалтером и получаю зарплату на карту Сбера. Меня попросили предоставить справку 2-НДФЛ и трудовой Договор. Документы в тот же день предоставила. И всё! Тишина. Я уже и писала, и ходила в банк, снова заполнила кучу бумаг. Говорят - рассматриваем. Руководители!!! Ответьте мне! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Я больше НИКОГДА ни копейки не положу в Ваш банк и так, как я бухгалтер, уговорю руководителя перевести выплату сотрудникам в другой банк! С 13 апреля я занимаю деньги у людей, хотя имею их на своих счетах, к сожалению в банке, на который НЕЛЬЗЯ ПОЛОЖИТЬСЯ. Написала эмоционально, но так как меня оставили без копейки в другом городе, меня можно понять. А если бы это было за границей? Люди, бегите из Сбера, а то один раз окажетесь как я без средств к существованию. И я не какой-то бизнесмен, через счета которого потоком идут деньги, а простая женщина, которая работает и живёт на зарплату.

Сбербанк жжёт! Заблокировал все мои счета и карты и оставил меня без денег в дороге. При этом на телефон пришло сообщение - Ваше обращение № 180413-0643-997400 от 13.04.2018 принято в работу, срок рассмотрения не позже 15.04.2018г. Я сразу позвонила в банк, потому что никаких обращений не посылала, была вообще в другом городе на свадьбе. И тут меня огорошили, что все мои карты и счета заблокированы, и дебетовые и кредитка и металлический счёт и сберегательный. И всё это на основании закона об отмывании денег! Я вообще ничего не понимаю. Денег у меня на счетах немного, кто-то даже посмеётся, я работаю бухгалтером и получаю зарплату на карту Сбера. Меня попросили предоставить справку 2-НДФЛ и трудовой Договор. Документы в тот же день предоставила. И всё! Тишина. Я уже и писала, и ходила в банк, снова заполнила кучу бумаг. Говорят - рассматриваем. Руководители!!! Ответьте мне! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Я больше НИКОГДА ни копейки не положу в Ваш банк и так, как я бухгалтер, уговорю руководителя перевести выплату сотрудникам в другой банк! С 13 апреля я занимаю деньги у людей, хотя имею их на своих счетах, к сожалению в банке, на который НЕЛЬЗЯ ПОЛОЖИТЬСЯ. Написала эмоционально, но так как меня оставили без копейки в другом городе, меня можно понять. А если бы это было за границей? Люди, бегите из Сбера, а то один раз окажетесь как я без средств к существованию. И я не какой-то бизнесмен, через счета которого потоком идут деньги, а простая женщина, которая работает и живёт на зарплату.

Хотела перейти в Сбербанк из другого банка в рамках рефинансирования ипотеки под лучший процент. Обратилась в банк ещё более двух месяцев назад, и с тех пор Сбербанк все нервы потрепал мне! Сначала они неправильно прочитали мою кредитную историю БКИ, увидели там лишние долги у меня. Пришлось самостоятельно ехать в БКИ и выяснять, в чем же проблема. Оказалось, что там все нормально, я заказала выписку по кредитной истории и передала в Сбербанк. Они рассматривали ее кучу времени, в итоге наконец-то одобрили нужную сумму.  Обрадовавшись одобрению, заказала оценку квартиры, передала ее менеджеру. И в итоге возникла некая техническая ошибка по моей заявке, которую они не могут решить уже месяц!!!! Люди, XXI век на дворе, а они свою техническую ошибку не могут исправить уже месяц, что же это за служба IT у банка??? Или неужели ее нельзя переделать, и запустить заявку повторно!  Обидно, что мы потеряли столько времени в ожидании. И обидно, что оценка квартиры за 5 500р делается под определенный банк, в другую кредитную организацию мы с ней обратиться не можем, только заказывать новую. Хотя уже давно бы ушли в другой банк! Я очень прошу сотрудников Сбербанка разобраться в ситуации! Видимо, банк совсем не хочет привлекать новых клиентов-ипотечников. Итого, мое одобрение в Сбербанке остаётся годным всего до 12 мая. А потом мне нужно будет заново подавать документы, собирать новые выписки и справки с работы и из старого банка, потратить опять на это кучу времени. А почему я должна это делать, если их технические ошибки возникли не по моей вине!???  Просьба продлить тогда срок одобрения, так как осталось всего две недели!

Добрый день! На сайте Дом Клик подали заявление на уменьшение % ставки по ипотеке. Заявление подали в марте, возможно ли ускорить данный процесс. Подскажите пожалуйста когда будет ответ по снижению процентной ставки по ипотеке. Вопрос для нас очень актуален сейчас. Заранее спасибо.  Номер кредитного договора 28667432.

Добрый день! На сайте Дом Клик подали заявление на уменьшение % ставки по ипотеке. Заявление подали в марте, возможно ли ускорить данный процесс. Подскажите пожалуйста когда будет ответ по снижению процентной ставки по ипотеке. Вопрос для нас очень актуален сейчас. Заранее спасибо.  Номер кредитного договора 28667432.

В июле 2017 вышла замуж. Сменила фамилию и место жительства. Обратилась в ближайшее отделение со всеми документами для внесения новых данных в базу банка и, соответственно, о замене зарплатной карты. В сентябре все получила. В Сбербанк онлайн я шла под новой фамилией. В марте 2018 закончился срок действия кредитной карты (Моментум). Была выслана новая, НО на старый адрес. Обратилась в службу поддержки. Сказали - прийти в отделение и заполнить заявление о передачи карты туда. В отделении сказали, что это можно сделать только через службу поддержки - перевыпуск карты. Позвонила на номер 900. Операторы 3 раза перекидывали меня друг другу, делая вид, что не понимают, о чем идет речь. Последнему оператору пришлось очень грубо ответить, чтобы эта "эстафета клиента" завершилась. Девушка сказала, что перевыпуск сделан. Через неделю мне пришло смс-уведомление о том, что карта доставлена в ближайшее ко мне отделение. Иду получать. А там.... Тааа-даааам! Ваша карта пришла на СТАРУЮ фамилию!!! Это как, более чем через полгода после передачи всех данных банку, получения зарплатной карты, переоформления кредита на новую фамилию приходит кредитка на СТАРУЮ фамилию???? Это что за халатное отношение к персональным данным клиента??? Теперь они опять предлагают перевыпуск!!! Да не надо уже! Спасибо! Если что вдруг, пойду по старинке займу у мамы, чем буду бегать каждый раз и доказывать, что я поменяла фамилию и человека со старыми данными не существует!!!

Хотелось бы поделиться. Заказал в сбербанке свою кредитную историю НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОКУПАТЬ У НИХ. поясняю плачу 580 руб. открываю а там только половина кредитов которые у меня есть а об остальных информации нет, и смотрю и у половины горит красным платеж(просроченный) но на 26.04.18 у меня нет не единой просрочки звонки на 900 операторам не дали результатов переводят друг на друга и все никто не понимает почему так . На вопрос почему пишется просрочка мне ответили давайте дам номер позвоните в бюра разберетесь сами))) да давайте может вам за это еще 580 руб. скинуть?_) и из за этого я не могу обратиться в другой банк потому что все говорят у вас просрочка действующая, А ИХ НЕТ это сбер пишет что есть, а им звонишь они говорят нет на вопрос, а почему в кредитной истории пишет чт оесть они отвечают незнаем ) отличный банк и услуги мошеннические

Не предоставляют выписку по тратам потребительского кредита за период, который мне требуется, для анализа дальнейшего пользования кредитом. Выписку делают только в отчётный период. То бишь клиент никаким образом не сможет получить подробную распечатку по тратам, только общая сумма кредита. Типа хочешь погасить кредит досрочно - плати просто общую сумму, а там типа потом после отчётного периода разберёмся, так что ли? А потом не выбьешь из банка свои деньги, если переплатил по вине банка. Выписку делают НЕДЕЛЮ!!!!!! Ужас. Отчёты с бредом сивой кобылы (непонятные даты, нули - в то время, как я делал траты) высылает робот всем всё одинаково - это просто дикое неуважение.Так что граждане - товарищи проверяйте всё досконально, банк мутит воду, значит что-то замышляет и ждёт момента, когда Вы отвернётесь, а он обманет Вас. Не смотрите на название, что это "Сбербанк", включайте мозги. По опыту говорю.

Сбербанк не знает, что такое Клиентоориентированность! В Контакт центре работают непрофессиональные сотрудники, которые бросают трубки, вот например сегодня 4 раза бросили, у одного оператора спросила его номер 74600 Юля. Но это специалисты младшего звена, которые не осознают, что делают, больше всего меня удивило, что начальник смены Г-ко Владлена бросила трубку 🙀, какой руководитель - такие и операторы. А на самом деле я просто не смогла дождаться ответа на мое обращение, они сдвигают сроки, не хотят отвечать. Ужасное обслуживание контакт-центра!

В сентябре 2017 года, а именно 25 сентября 2017 я подписал кредитный договор №274403 (военная ипотека) в центре ипотечного кредитования Сбербанка 9013/0180. При оформлении всей документации менеджер мне сообщила, что к кредитному договору привязан другой счет, не тот, на который перечисляет денежные средства Росвоенипотека. Объяснив, что переделывать процедура длительная, предложила оформить долгосрочное поручение, чтобы деньги автоматически переводились на нужный счет. Т.к. договор подписывался в крайний день моего отпуска, я согласился. Сразу же меня направили к специалисту, где якобы оформили это поручение. А теперь самое главное. С 13 апреля 2018 года, я ежедневно получаю смс-уведомления с номера 900 о том, что у меня имеется просроченная задолженность по договору 274403 от 25.09.2017. Я выяснил, что Росвоенипотека ежемесячно перечисляет денежные средства и никакой задолженности быть не может. Весь свой выходной день 22 апреля, я потратил на выяснение ситуации. С третий попытки я узнал, что деньги поступают на другой счет и просто там копятся, а на ипотечный не переводятся. На сайте Сбербанка я оставил претензию №180423-0247-220600 от 23.04.2018. В которой я изложил суть своей проблемы. А также попросил, прикрепить верный счет к ипотечному договору, чтобы в дальнейшем избежать подобной путаницы; списать всю неустойку, которую начисляют, а так же почистить мою кредитную историю. Вчера позвонила мне девушка, которая рассматривает мое обращение (не расслышал, как она представилась, связь плохая) и предложила мне сходить в офис Сбербанка и самостоятельно оформить долгосрочное поручение. И еще один просто "шикарный" вариант перечислять деньги самостоятельно через Сбербанк Онлайн. Она даже не удосужилась проверить то, что у меня единственный банковский продукт - это Военная ипотека. Соответственно Сбербанк Онлайн мне недоступен. Да и вообще как можно 20 лет переводить деньги через Сбербанк онлайн???? В виду своей службы я не всегда нахожусь в тех местах, где доступна связь. Сегодня 26.04.2017 я получил очередное смс-уведомление, что Банк вправе передать мою "задолженность" в Группу выездного взыскания. У меня ВОПРОС: за что??? За то, что деньги в Банке на другом счете лежат??? За то, что в банке работаю некомпетентные сотрудники???? Почему я должен куда-то ходить???? Я нахожусь в Московской области, ипотека оформлена в Воронеже. Свои обязательства перед Банком я выполняю в полной мере, почему Банк не хочет выполнить свои???? В своем обращении я указываю номер телефона свой (не всегда имею возможность отвечать на звонки) адрес электронной почты. Вчера я получил от Банка просто шикарнейший ответ, я его прикладываю. Я по-прежнему Требую от Банка исправить все самостоятельно, без моих хождений по отделениям. 1 Прикрепить правильный счет к ипотечному договору!!!! 2 Списать всю неустойку! 3 Очистить кредитную историю И ПРЕКРАТИТЬ мне слать смс-уведомления с угрозами.   Ответ Банка Уважаемый Константин В-ч, Ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение № 180423 0247 220600 от 23.04.2018 г. Клиент: М-н Константин В-ч Исполнитель: Б-ва А., специалист ПАО Сбербанк. Причина обращения: Вы обратились в банк по причине оформления длительного поручения по кредитному договору № 274403 от 25.09.2017 г. Решение: По результатам проверки сообщаем, что длительное поручение может быть оформлено только по письменному заявлению клиента. Рекомендации: Рекомендуем обратиться для оформления длительного поручения по месту ведения кредитного договора, либо в ближайшее отделение банка, для написания заявления по изменению счета в длительном поручении и повторного написания обращения для корректировки кредита. С уважением, Б-ва А.