140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В течение 3-х лет являюсь зарплатным клиентом этого банка. До этого были зарплатные карты Собинбанка и Возрождение.Но с таким беспределом, как в Сбербанке, встречаюсь впервые. Пришло смс о перевыпуске карты, соответственно пришел забирать ее. Сотрудник банка принес карту, проведя операции на компьютере, сообщила что в выдаче отказано без объяснения причины. Сотрудница предположила, что из-за статьи ФЗ-115. На карту приходит зарплата + плюс на 2-ю карту Сбербанка (оформлена в другой регионе) родители присылали деньги, помогают с ипотекой. Словом ипотека оформлена в Сбербанке. Позвонив на номер 900, написали обращение, заодно пояснив, что крупные суммы переводит отец. Буквально через несколько дней пришло смс, что обращение можно забрать в любом отделении. В письме указано, что на основании  Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Но!!!! Счета не заблокированы и старой картой пользоваться могу спокойно до конца срока. Буду писать в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк.

Хочу выразить благодарность за помощь и оказание высококвалифицированных услуг ипотечному менеджеру Ю-ву Бобуржону!Встал вопрос о приобретении квартиры в ипотеку. После необходимых процедур по одобрению мне позвонил Бабур и поздравил с прохождением первого этапа по приобретению жилья. По первому нашему разговору я поняла, что мне повезло с ипотечным менеджером. Он объяснил мне все необходимые детали, поддержал, потому что я немного нервничала, и рассказал, какие дальнейшие действия от меня требуются. При этом все было очень профессионально, но в то же время просто и понятно. Мы достаточно быстро вышли на сделку.В день подписания договоров (купли-продажи и кредитного), разумеется, я нервничала. Но спокойная атмосфера, разъяснения по любым вопросам (порой очень странным, поскольку все на эмоциях), качественное и профессиональное обслуживание помогли спокойно провести сделку. Особо хотелось бы отметить, что все возникающие вопросы решались быстро, качественно и профессионально. Поэтому я говорю большое спасибо Бабуру и по десятибалльной шкале оцениваю его работу на 10.

Прошу отреагировать руководство службы эквайрига на данную ситуацию: В магазине установлен терминал Сбербанка и в связи с переездом  магазина на новый адрес 12 апреля  я обратилась к нашему менеджеру М-вой Анне - СЗБ Сбербанк и сообщила о том, что с 16 апреля  магазин будет находиться по новому адресу. Анна сказала, что ничего сейчас срочно делать не нужно, все в рабочем режиме. Открывшись на новом месте оказалось, что терминал не работает. 17 апреля Анна дала контакты менеджера по эквайрингу Михаила П. Михаил нам сообщил, что т.к. терминал не перерегистрирован, то к нам на заявку о неработающем терминале никто не приедет, только после перерегистрации.18 апреля мы отправили Михаилу все необходимые док-ты по электронной почте и для ускорения перерегистрации отвезли оригиналы документов в тот же день 18 апреля. Срок исполнения 2 раб дня. Через 2 рабочих дня , когда подошел срок исполнения , наш менеджер Анна М-ва и Михаил П. перестали отвечать на телефон и письма. Сегодня , позвонив в тех. поддержку , девушка оператор предупредила , что у нас так и нет перерегистрации и наш терминал могут заблокировать. Сегодня 25 апреля , наш терминал так и не перерегистрирован. Я бы хотела получить ответ от руководства службы эквайринга, почему так происходит и когда должна произойти перерегистрация (начиная с 18 апреля практически каждый день я звоню в тех. поддержку службы эквайринга, озвучиваю проблему, операторы вежливо оформляют заявку , говорят ждите, и так каждый день, но по какой то причине ничего не происходит). Очень надеюсь, что на мой отзыв отреагируют ответственные сотрудники  и решат данную задачу.

Заблокировали карту Платинум Кэшбэк. В запросе документов указали, что я должен предоставить документы или банк может расторгнуть со мной договор. Я решил не морочиться, потому что нафиг надо, если даже месяц не пропользовался, а уже заблокировали. Решил закрыть карту и вывести свои деньги с неё. На что мне сказали - пока вы не предоставите документы, мы вам деньги не отдадим. Разве это законно удерживать чужие деньги??? В общем крайне не рекомендую заказывать такую карту, потом своих же денег не увидите. Ищу юриста для обращения в суд и выплаты компенсации, т.к. оплачиваю ипотеку и пени идут, ведь мои деньги все на карте!!!

В 2011 году брали ипотеку в Сбербанке (Кредитный договор № 464075 от 01.09.2011). Погасили в 2016 году, есть справка об отсутствии задолженности, выписка из ЕГРП. В феврале 2018 подали заявку на ипотеку в несколько банков. При проверке выяснили, что Сбербанк не отправил информацию в БКИ и наша ипотека считается непогашенной. Написала, ответили, что направили информацию БКИ и в течение 14 дней информация будет исправлена -есть смс-сообщение от 12.02.2018. Купили квартиру. Надо делать ремонт. Подали заявку на потребительский кредит в несколько банков сейчас - пришел отказ из ВТБ, Райфа, Альфа, Тач. Причина одна - ипотека от 2011 года не погашена. Написала в Сбер, очередная "умная" сотрудница предложила мне взять кредит в Сбере под бешеные 19, 5%. И это при наличии двух детей и ипотеки. Обалдели? Какое право вы имеете по закону не направлять информацию в БКИ? Вы решили сделать нас рабами банка? Всю жизнь работать на %? И что прикажете делать сейчас? Я пойду в суд, если мой отзыв будет проигнорирован!

В 2011 году брали ипотеку в Сбербанке (Кредитный договор № 464075 от 01.09.2011). Погасили в 2016 году, есть справка об отсутствии задолженности, выписка из ЕГРП. В феврале 2018 подали заявку на ипотеку в несколько банков. При проверке выяснили, что Сбербанк не отправил информацию в БКИ и наша ипотека считается непогашенной. Написала, ответили, что направили информацию БКИ и в течение 14 дней информация будет исправлена -есть смс-сообщение от 12.02.2018. Купили квартиру. Надо делать ремонт. Подали заявку на потребительский кредит в несколько банков сейчас - пришел отказ из ВТБ, Райфа, Альфа, Тач. Причина одна - ипотека от 2011 года не погашена. Написала в Сбер, очередная "умная" сотрудница предложила мне взять кредит в Сбере под бешеные 19, 5%. И это при наличии двух детей и ипотеки. Обалдели? Какое право вы имеете по закону не направлять информацию в БКИ? Вы решили сделать нас рабами банка? Всю жизнь работать на %? И что прикажете делать сейчас? Я пойду в суд, если мой отзыв будет проигнорирован!

Здравствуйте!Уважаемый СберБанк я стал жертвой мошенников в лице интернет магазина Мизель.ру 19.01.2018 были сделаны заказы 23208 на сумму 17 905р. и 23210 на сумму 13 790р. и на данный момент ни денег ни заказов, хотя на сайте написано либо доставка в 60 рабочих дней или возврат денег. Пытался связаться с магазином по телефону, номера указанные на сайте не обслуживаются. Писал на электронный ящик - не отвечают. Прошу Вас помочь в возврате денежных средств.

Я являюсь ипотечным Клиентом сбербанка. Целый год исправно платил кредит, который автоматом списывался с моей карты каждое 21 число месяца. И вдруг [b]без [/b]объяснения [b]причин [/b]и[b] уведомлений[/b], с моей карты помимо основного платежа [b]списывается[/b] плюсом почти [b]115 000 руб[/b]. Я обратился на горячую линию, и мне дали ответ, мол "С вас была [b]списана сумма за неустойку[/b], [b]но мы не знаем почему[/b], вроде бы у Вас все в порядке - обратитесь в свое отделение сбербанка". Я прошу создать заявку с объяснениями и вернуть деньги, на что мне оператор ответил, что мы [b]рассмотрим[/b] ваше [b]обращение[/b] в течение [b]23 дней[/b].   В отделении любезная девушка тоже не нашла причин неустойки и на мое требование вернуть деньги сказала "Я [b]ничего не могу сделать, система такая![/b]". Вот уж действительно, видимо [b]система в Сбербанке у любого может забрать[/b] деньги. ничего не поясняя. А если бы это были мои последние деньги? Через пару дней я написал официальную претензию с требованием вернуть деньги и снизить ставку по ипотечному кредитованию. Деньги вернули через сутки, после подачи моей претензии. И смску написали, [b]хотя я просил перезвонить, [/b]Деньги возвращены, кредитная история исправлена, ...... приносим извинения. Итого: [b]Сбербанк изъял мои 115 тысяч на 4 суток[/b], потом вернул и написал - приносим извинения, [b]не объясняя причин[/b]. А на [url=https://www.sberbank.ru/ru/about/today/mission]сайте Сбербанка красиво написано[/url], но видимо про другую компанию. Клиент превыше всего, бла-бла-бла. Выступают, говорят о высоких материях, о блокчейне, искусственном интеллекте, а в моем случае просто [b]СБЕРБАНК РЭКЕТ![/b] "Сбербанк - всегда рядом", поэтому держите ухо востро!

Я являюсь ипотечным Клиентом сбербанка. Целый год исправно платил кредит, который автоматом списывался с моей карты каждое 21 число месяца. И вдруг без объяснения причин и уведомлений, с моей карты помимо основного платежа списывается плюсом почти 115 000 руб. Я обратился на горячую линию, и мне дали ответ, мол "С вас была списана сумма за неустойку, но мы не знаем почему, вроде бы у Вас все в порядке - обратитесь в свое отделение сбербанка". Я прошу создать заявку с объяснениями и вернуть деньги, на что мне оператор ответил, что мы рассмотрим ваше обращение в течение 23 дней. В отделении любезная девушка тоже не нашла причин неустойки и на мое требование вернуть деньги сказала "Я ничего не могу сделать, система такая!". Вот уж действительно, видимо система в Сбербанке у любого может забрать деньги. ничего не поясняя. А если бы это были мои последние деньги?Через пару дней я написал официальную претензию с требованием вернуть деньги и снизить ставку по ипотечному кредитованию. Деньги вернули через сутки, после подачи моей претензии. И смску написали, хотя я просил перезвонить, Деньги возвращены, кредитная история исправлена, ...... приносим извинения.Итого: Сбербанк изъял мои 115 тысяч на 4 суток, потом вернул и написал - приносим извинения, не объясняя причин.А на сайте Сбербанка красиво написано, но видимо про другую компанию. Клиент превыше всего, бла-бла-бла. Выступают, говорят о высоких материях, о блокчейне, искусственном интеллекте, а в моем случае просто СБЕРБАНК РЭКЕТ! "Сбербанк - всегда рядом", поэтому держите ухо востро!

Доброго всем дня суток! Хочу с вами поделится своим возмущением! Приехала в Сбербанк на Просвещения 67 - положить денег на карту через терминал.Терминал работал исправно до того, пока не положила в него деньги, далее он очень долго считал (хотя там было всего 11 купюр - 3 купюры по 100 р. и 8 купюр по 5000 р. - итоговая сумма 40 300 р. ) - после чего просто выдал на экране ошибку, далее вопрос (дословно не помню, но что то вроде) - "произошла ошибка, укажите сумму внесения" - я ввела сумму, которую вкладывала - после чего вылез чек, на котором указано - "Внесение наличных произошел технический сбой --- зачисленная сумма 0". Банкомат деньги не вернул.... Стояла сотрудница банка, помогала пожилой женщине - я задала вопрос, что дальше то? Она мне посоветовала позвонить в службу поддержки, нежели сидеть в очереди и писать заявление. Позвонила - сотрудница сказала, что примут во внимание и моё обращение рассмотрят до 2 мая дадут ответ. Моему платежу не поверили, мол будут смотреть камеры и т.п.....Какое может быть 2 мая если деньги последние, извините 25 апреля - пришел аванс - всё что пришло решила переложить на Сбербанк... переложила называется.. И непонятно же - вернут деньги то или нет! Сидеть и ждать? Не готова замораживать такую сумму на столько времени!  Просьба скорее разобраться и вернуть денежные средства в полном объеме!

Я трижды оформлял потребительский кредит через «Сбербанк онлайн», все было быстро и без проволочек со стороны банка. Однажды у меня случилась небольшая проблемка из-за моей же невнимательности, но благодаря горячей линии мне удалось все решить. Всегда, когда я обращался с каким-либо вопросом на горячую линию, мне помогали в самые короткие сроки. Спасибо вам, Сбербанк!

Доброго всем дня суток!Хочу с вами поделится своим возмущением! Приехала в Сбербанк на Просвещения 67 - положить денег на карту через терминал.Терминал работал исправно до того, пока не положила в него деньги, далее он очень долго считал (хотя там было всего 11 купюр - 3 купюры по 100 р. и 8 купюр по 5000 р. - итоговая сумма 40 300 р. ) - после чего просто выдал на экране ошибку, далее вопрос (дословно не помню, но что то вроде) - "произошла ошибка, укажите сумму внесения" - я ввела сумму, которую вкладывала - после чего вылез чек, на котором указано - "Внесение наличных произошел технический сбой --- зачисленная сумма 0". Банкомат деньги не вернул....Стояла сотрудница банка, помогала пожилой женщине - я задала вопрос, что дальше то? Она мне посоветовала позвонить в службу поддержки, нежели сидеть в очереди и писать заявление. Позвонила - сотрудница сказала, что примут во внимание и моё обращение рассмотрят до 2 мая дадут ответ. Моему платежу не поверили, мол будут смотреть камеры и т.п.....Какое может быть 2 мая если деньги последние, извините 25 апреля - пришел аванс - всё что пришло решила переложить на Сбербанк... переложила называется.. И непонятно же - вернут деньги то или нет! Сидеть и ждать? Не готова замораживать такую сумму на столько времени! Просьба скорее разобраться и вернуть денежные средства в полном объеме!

Я трижды оформлял потребительский кредит через «Сбербанк онлайн», все было быстро и без проволочек со стороны банка. Однажды у меня случилась небольшая проблемка из-за моей же невнимательности, но благодаря горячей линии мне удалось все решить. Всегда, когда я обращался с каким-либо вопросом на горячую линию, мне помогали в самые короткие сроки. Спасибо вам, Сбербанк!

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка, имею молодежную карту Visa Classic, срок действия которой заканчивается в апреле месяце. Мне поступило смс,  что карта мне перевыпущена и ожидает меня в офисе банка. Когда я обратилась офис, увидела, что карта мне выпущена другого типа, т.е. уже не молодежная, а обычная классическая с годовым обслуживанием уже не 150 рублей, а 750 руб. первый год. Сотрудники банка объяснили это тем, что карта выдается от 14 до 25 лет, и мне просто по возрасту не положена данная карта. Предложили закрыть счет молодежной карты и открыть новую, но другого типа. Я отказалась и позвонила в контактный центр, где получила совершенно другую информацию: "Молодежная карта перевыпускается как планово, так и досрочно до закрытия счета карты, независимо от возраста». Составив несколько обращений в контактном центре, мне поступал один и тот же ответ как по шаблону, что карта мне не может быть выпущена, так как выдается от 14 до 25 лет.  Т.е. в контактном центре одна информация и они ее подтверждают, а ответ приходит другой. Проблема не решается, а только отодвигаются сроки рассмотрения моих обращений. Причем, у многих знакомых имеется такая же  карта, но проблем как у меня, при плановом перевыпуске, у них не было.

Хочу оценить работу данного банка. Мною был заказан перевыпуск карты, ранее заблокированной Банком по неизвестным мне причинам. Для подачи заявления на перевыпуск пришлось обращаться в отделение, где карта была изначально оформлена (открыт счёт) - улица Кантемировская. «Где открывали, туда и обращайтесь»...). Для удобства клиентов Сбербанк предлагает услугу выбора отделения, удобного клиенту, для получения перевыпущенной карты. Мною для получения карты было выбрано отделение на улице Гиляровского. По истечении недели приходит смс сообщение: «Ваша карта MasterCard Standard молодежная доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г.Москва, ул.Гиляровского, д.39. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк». Обратившись по данному адресу, я выяснил, что данное отделение обслуживает исключительно юридических лиц, и моей карты по данному адресу нет. Более того, сотрудники отделения заверили, что технически данную операцию (выдачу карты физическому лицу) они выполнить не могут. Вопрос к представителю Банка - где моя карта?

Добрый день!Компанию зарегистрировал 12 апреля 2018 года, 19 апреля открыл р/с в Сбербанке, а 23 апреля получаю от "Управление комплаенс" получаю запрос по 115-фз, где требуется экономическое пояснения деятельности компании; численность сотрудников и самое тупое то, что еще запросили расширенную выписку от других кредитных организации за полгода.Уважаемое руководство банка, пожалуйста, иногда проводите проверку своих сотрудников, чтобы во всех не видели нарушителя, если серьезно, прошу провести проверку по данному случаю и дать возможность спокойно сотрудничать с вашим банком дальше. ООО"АЗИЯ-ЭКСПРЕСС", ИНН 9709030636 П-н А.В.

Полтора года назад кто-то попытался войти в мой личный кабинет, после чего у меня заблокировали доступ. Я позвонил на номер 900 меня попросили назвать кодовое слово, которое не подошло, меня попросили продиктовать паспортные данные, которые тоже оказались неверными. По возвращению в Москву я пошел в отделение банка, где мне сказали что у меня в системе зарегистрирован старый паспорт. После недолгих пререканий оказалось, что это вообще паспорт моего отца с моей датой рождения. В отделении извинились и сказали, что все исправят, отксерили все документы и тд!Через месяц войдя в свой личный кабинет смс о попадании в банк клиент получил мой отец хотя у него не была подключена услуга мобильный банк, а я зайдя в программу помимо своих счетов увидел зарплатный и пенсионный счет своего отца и мог выполнять абсолютно любые операции! Я оставил еще одно устное обращение по номеру 900. Дальше стало еще намного веселее. Доблестные сотрудники Банка номер один в РОССИИ внесли изменения и мой отец перестал являться клиентом банка, тк как они просто стерли его паспорт из системы и он не мог осуществить ни одну операцию в отделении банка, тк как при предъявлении паспорта ему отвечали, что такого клиента не существует.Ну а самое смешное, что я стал получать зарплату отца и его пенсию тк его счета стали моими! Мое терпение лопнуло и я написал письменное обращение в отделение банка на Смоленской площади № 0759, которое зарегистрировали под номером 1712270009854600 от 27.12.2017.12.01.2018 мне на электронную почту написали что САМОМУ БОЛЬШОМУ БАНКУ РФ необходимо еще некоторое время, чтобы банально сделать из одного клиента обратно двух даже не смотря на то, что клиентами банка эти люди стали с разницей в 10 лет и в абсолютно разных отделениях. 27.01.2018 года я в отделении 0759 получил письменный ответ, что наша проблема решена. Хочу заметить, что никто из представителей банка не позвонил не извинился и не потрудился изложить суть произошедшего! Зачем и так клиентов целая страна, подумаешь у кого-то проблемы. В этот же день наконец-то появились два раздельных мобильных банка: у меня и отца. Он им пользовался и видел там наконец-то свои карты и счета.Но 24.04.2018 года произошло чудо при обновлении приложения на телефоне сбербанк онлайн сказал, что до свидания братец, тебе надо зарегистрироваться! Я взял одну из своих карт для внесения 16 цифр карты получил смс вошел в сберонлайн и о, чудо, я там увидел три счета своего отца свои карты я там не обнаружил он о том, что кто-то вошел в его лк смс  НЕ ПОЛУЧИЛ НУ а дальше все как обычно 900, там говорят что вам надо заменить паспорт тд и максимум чем они могут помочь это зарегистрировать еще одно обращение с ответом ПЕРВОГО мая (уже смешно).Так что, владельцы личных кабинетов не удивляйтесь если пропадут деньги со счета, это нормально для БАНКА НОМЕР ОДИН В РФ. Зачем защищать данные, когда клиентов целая страна и программисты полтора года не могут додуматься, что закрепленные поля в программе не соответствуют обычной человеческой логике!

Полтора года назад кто-то попытался войти в мой личный кабинет, после чего у меня заблокировали доступ. Я позвонил на номер 900 меня попросили назвать кодовое слово, которое не подошло, меня попросили продиктовать паспортные данные, которые тоже оказались неверными. По возвращению в Москву я пошел в отделение банка, где мне сказали что у меня в системе зарегистрирован старый паспорт. После недолгих пререканий оказалось, что это вообще паспорт моего отца с моей датой рождения. В отделении извинились и сказали, что все исправят, отксерили все документы и тд!Через месяц войдя в свой личный кабинет смс о попадании в банк клиент получил мой отец хотя у него не была подключена услуга мобильный банк, а я зайдя в программу помимо своих счетов увидел зарплатный и пенсионный счет своего отца и мог выполнять абсолютно любые операции! Я оставил еще одно устное обращение по номеру 900. Дальше стало еще намного веселее. Доблестные сотрудники Банка номер один в РОССИИ внесли изменения и мой отец перестал являться клиентом банка, тк как они просто стерли его паспорт из системы и он не мог осуществить ни одну операцию в отделении банка, тк как при предъявлении паспорта ему отвечали, что такого клиента не существует.Ну а самое смешное, что я стал получать зарплату отца и его пенсию тк его счета стали моими! Мое терпение лопнуло и я написал письменное обращение в отделение банка на Смоленской площади № 0759, которое зарегистрировали под номером 1712270009854600 от 27.12.2017.12.01.2018 мне на электронную почту написали что САМОМУ БОЛЬШОМУ БАНКУ РФ необходимо еще некоторое время, чтобы банально сделать из одного клиента обратно двух даже не смотря на то, что клиентами банка эти люди стали с разницей в 10 лет и в абсолютно разных отделениях. 27.01.2018 года я в отделении 0759 получил письменный ответ, что наша проблема решена. Хочу заметить, что никто из представителей банка не позвонил не извинился и не потрудился изложить суть произошедшего! Зачем и так клиентов целая страна, подумаешь у кого-то проблемы. В этот же день наконец-то появились два раздельных мобильных банка: у меня и отца. Он им пользовался и видел там наконец-то свои карты и счета.Но 24.04.2018 года произошло чудо при обновлении приложения на телефоне сбербанк онлайн сказал, что до свидания братец, тебе надо зарегистрироваться! Я взял одну из своих карт для внесения 16 цифр карты получил смс вошел в сберонлайн и о, чудо, я там увидел три счета своего отца свои карты я там не обнаружил он о том, что кто-то вошел в его лк смс  НЕ ПОЛУЧИЛ НУ а дальше все как обычно 900, там говорят что вам надо заменить паспорт тд и максимум чем они могут помочь это зарегистрировать еще одно обращение с ответом ПЕРВОГО мая (уже смешно).Так что, владельцы личных кабинетов не удивляйтесь если пропадут деньги со счета, это нормально для БАНКА НОМЕР ОДИН В РФ. Зачем защищать данные, когда клиентов целая страна и программисты полтора года не могут додуматься, что закрепленные поля в программе не соответствуют обычной человеческой логике!

Полтора года назад кто-то попытался войти в мой личный кабинет, после чего у меня заблокировали доступ. Я позвонил на номер 900 меня попросили назвать кодовое слово, которое не подошло, меня попросили продиктовать паспортные данные, которые тоже оказались неверными. По возвращению в Москву я пошел в отделение банка, где мне сказали что у меня в системе зарегистрирован старый паспорт. После недолгих пререканий оказалось, что это вообще паспорт моего отца с моей датой рождения. В отделении извинились и сказали, что все исправят, отксерили все документы и тд!Через месяц войдя в свой личный кабинет смс о попадании в банк клиент получил мой отец хотя у него не была подключена услуга мобильный банк, а я зайдя в программу помимо своих счетов увидел зарплатный и пенсионный счет своего отца и мог выполнять абсолютно любые операции! Я оставил еще одно устное обращение по номеру 900. Дальше стало еще намного веселее. Доблестные сотрудники Банка номер один в РОССИИ внесли изменения и мой отец перестал являться клиентом банка, тк как они просто стерли его паспорт из системы и он не мог осуществить ни одну операцию в отделении банка, тк как при предъявлении паспорта ему отвечали, что такого клиента не существует.Ну а самое смешное, что я стал получать зарплату отца и его пенсию тк его счета стали моими! Мое терпение лопнуло и я написал письменное обращение в отделение банка на Смоленской площади № 0759, которое зарегистрировали под номером 1712270009854600 от 27.12.2017.12.01.2018 мне на электронную почту написали что САМОМУ БОЛЬШОМУ БАНКУ РФ необходимо еще некоторое время, чтобы банально сделать из одного клиента обратно двух даже не смотря на то, что клиентами банка эти люди стали с разницей в 10 лет и в абсолютно разных отделениях. 27.01.2018 года я в отделении 0759 получил письменный ответ, что наша проблема решена. Хочу заметить, что никто из представителей банка не позвонил не извинился и не потрудился изложить суть произошедшего! Зачем и так клиентов целая страна, подумаешь у кого-то проблемы. В этот же день наконец-то появились два раздельных мобильных банка: у меня и отца. Он им пользовался и видел там наконец-то свои карты и счета.Но 24.04.2018 года произошло чудо при обновлении приложения на телефоне сбербанк онлайн сказал, что до свидания братец, тебе надо зарегистрироваться! Я взял одну из своих карт для внесения 16 цифр карты получил смс вошел в сберонлайн и о, чудо, я там увидел три счета своего отца свои карты я там не обнаружил он о том, что кто-то вошел в его лк смс  НЕ ПОЛУЧИЛ НУ а дальше все как обычно 900, там говорят что вам надо заменить паспорт тд и максимум чем они могут помочь это зарегистрировать еще одно обращение с ответом ПЕРВОГО мая (уже смешно).Так что, владельцы личных кабинетов не удивляйтесь если пропадут деньги со счета, это нормально для БАНКА НОМЕР ОДИН В РФ. Зачем защищать данные, когда клиентов целая страна и программисты полтора года не могут додуматься, что закрепленные поля в программе не соответствуют обычной человеческой логике!

Полтора года назад кто-то попытался войти в мой личный кабинет, после чего у меня заблокировали доступ. Я позвонил на номер 900 меня попросили назвать кодовое слово, которое не подошло, меня попросили продиктовать паспортные данные, которые тоже оказались неверными. По возвращению в Москву я пошел в отделение банка, где мне сказали что у меня в системе зарегистрирован старый паспорт. После недолгих пререканий оказалось, что это вообще паспорт моего отца с моей датой рождения. В отделении извинились и сказали, что все исправят, отксерили все документы и тд!Через месяц войдя в свой личный кабинет смс о попадании в банк клиент получил мой отец хотя у него не была подключена услуга мобильный банк, а я зайдя в программу помимо своих счетов увидел зарплатный и пенсионный счет своего отца и мог выполнять абсолютно любые операции! Я оставил еще одно устное обращение по номеру 900. Дальше стало еще намного веселее. Доблестные сотрудники Банка номер один в РОССИИ внесли изменения и мой отец перестал являться клиентом банка, тк как они просто стерли его паспорт из системы и он не мог осуществить ни одну операцию в отделении банка, тк как при предъявлении паспорта ему отвечали, что такого клиента не существует.Ну а самое смешное, что я стал получать зарплату отца и его пенсию тк его счета стали моими! Мое терпение лопнуло и я написал письменное обращение в отделение банка на Смоленской площади № 0759, которое зарегистрировали под номером 1712270009854600 от 27.12.2017.12.01.2018 мне на электронную почту написали что САМОМУ БОЛЬШОМУ БАНКУ РФ необходимо еще некоторое время, чтобы банально сделать из одного клиента обратно двух даже не смотря на то, что клиентами банка эти люди стали с разницей в 10 лет и в абсолютно разных отделениях. 27.01.2018 года я в отделении 0759 получил письменный ответ, что наша проблема решена. Хочу заметить, что никто из представителей банка не позвонил не извинился и не потрудился изложить суть произошедшего! Зачем и так клиентов целая страна, подумаешь у кого-то проблемы. В этот же день наконец-то появились два раздельных мобильных банка: у меня и отца. Он им пользовался и видел там наконец-то свои карты и счета.Но 24.04.2018 года произошло чудо при обновлении приложения на телефоне сбербанк онлайн сказал, что до свидания братец, тебе надо зарегистрироваться! Я взял одну из своих карт для внесения 16 цифр карты получил смс вошел в сберонлайн и о, чудо, я там увидел три счета своего отца свои карты я там не обнаружил он о том, что кто-то вошел в его лк смс  НЕ ПОЛУЧИЛ НУ а дальше все как обычно 900, там говорят что вам надо заменить паспорт тд и максимум чем они могут помочь это зарегистрировать еще одно обращение с ответом ПЕРВОГО мая (уже смешно).Так что, владельцы личных кабинетов не удивляйтесь если пропадут деньги со счета, это нормально для БАНКА НОМЕР ОДИН В РФ. Зачем защищать данные, когда клиентов целая страна и программисты полтора года не могут додуматься, что закрепленные поля в программе не соответствуют обычной человеческой логике!