140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу вынести на общественное обсуждение случай в сберкассе. Подготовившись заранее по телефону 900, и узнав тарифы на услугу "сейфы", прибыл в банк, изъявил желание арендовать ячейку на 14 дней, на что получил отказ сотрудника, мне было сказано: "мы скоро на ремонт, и вообще ячейку можно только на один минимум месяц арендовать. Никогда не спорю с обычным персоналом, всегда сотрудник может до конца не владеть вопросом, поэтому попросил позвать старшего. Лариса Анатольевна так же "с ходу" заявила: что я могу хоть арендовать хоть на 1 день, хоть на неделю, НО заплачу за ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! От таких слов я впал в ступор, мои аргументы, а как же консультант с линии поддержки, который озвучивал мне тарифы по дням (от ОДНОГО дня до 30-ти ) - одни тарифы, а от 31 дня до 60 дней - тарифы уже другие? На что мне Лариса Ивановна авторитетно заявила: я не знаю кто там и что вам говорил! Вот так=)Тогда я тут же попросил Ларису Анатольевна предоставить мне тарифы "ее банка" (да, я ерничаю), на что Лариса Анатольевна на 10 минут "ушла" в изучение компьютера, вместе с операционистом Аленой! Я же пока оставлял жалобу в книге отзывов и предложений банка!Прошу передать мою претензию на рассмотрение "компетентных" органов Сбер Банка, что они могли мне дать ответ:1. Это реальная не компетентность управляющей Ларисы Анатольевны? 2. Это обман потребителя и попытка "развести" потребителя на услугу, которая ему не нужна?

23.04.2018 с моей банковской карты были списаны денежные средства в пользу онлайн-казино. СМС сообщений с кодом подтверждения операций не получал, так же не получал сообщений о списании денежных средств со счета. После обнаружении в мобильном приложении 23.04.2018 по т.900 мною были  заблокированы все карты, а так же сброшен Сбербанк Онлайн. В отделении банк было оставлено обращение №180423-0234-362600 от 23.04.2018 со сроком рассмотрения не позднее 06.05.2018.Прошу Сбербанк России передать заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру chargeback предусмотренную и регламентируемую международными платёжными системами Visa и MasterCard.

23.04.2018 с моей банковской карты были списаны денежные средства в пользу онлайн-казино. СМС сообщений с кодом подтверждения операций не получал, так же не получал сообщений о списании денежных средств со счета. После обнаружении в мобильном приложении 23.04.2018 по т.900 мною были  заблокированы все карты, а так же сброшен Сбербанк Онлайн. В отделении банк было оставлено обращение №180423-0234-362600 от 23.04.2018 со сроком рассмотрения не позднее 06.05.2018.Прошу Сбербанк России передать заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру chargeback предусмотренную и регламентируемую международными платёжными системами Visa и MasterCard.

Здравствуй!Создал заявку на карту с индивидуальным дизайном, т.к нынешняя должна закончится через полгода и в банке мне уточнили что ее перевыпуск не возможен. Сегодня я решил вопрос со своей старой картой, и перевыпуск молодежной карты будет продолжатся как и прежде. Но как мне теперь отменить заявку на карту на горячей линии сказали что ждать когда доставят в банк? Теперь она мне не нужна. И дизайн который я выбрал навряд ли одобрят. 3 года назад сталкивался с такой проблемой 3 месяца отправлял эскизы все были отклонены.

Получила выписку по кредитной карте, загрузила в excel и баланс не сошелся. Написала обращение в СберБанк с просьбой проверить и сделать перерасчет, в итоге получила ответ, что мне с документами необходимо явиться в отделение и сверку будут делать только там или позвонить по номеру .... Получается, что банк самостоятельно не может исправить свою ошибку, обязательно мое присутствие или звонок. Если они будут ошибаться каждый месяц, я каждый месяц буду вынуждена приходить в их отделения и проводить там вечера? А после этого случая, мне придется проверить все предыдущие отчетные периоды. Зачем ставить в вариантах ответа при обращении в банк - "смс", если единственное сообщение, которое они могут направить - это просьба перезвонить или явиться в офис?

Выражаю благодарность за отличное обслуживание менеджеру Сбербанк-Премьер Андреевой Эмилии Вальовне. За годы работы с этим менеджером я многократно убеждался в её высоком профессионализме, отличных деловых качествах, желании и умении помочь клиентам. Недавно довелось оформлять сделку с недвижимостью в этом отделении. С помощью Эмилии Вальовны и других сотрудников отделения Шоссе Энтузиастов, 14 мы сумели организовать и провести её быстро и безупречно. Необходимая помощь была оказана на каждом этапе сделки: конвертация по выгодному курсу, предварительный заказ наличных средств и банковской ячейки, выделение переговорной, копирование всех нужных документов. И я, как покупатель, и продавец,  и сопровождавшие сделку риэлторы остались под большим впечатлением от скорости работы, приветливости и доброжелательности Эмилии Вальовны Андреевой и других сотрудников этого отделения. Так держать, Сбербанк!

Выражаю благодарность за отличное обслуживание менеджеру Сбербанк-Премьер Андреевой Эмилии Вальовне. За годы работы с этим менеджером я многократно убеждался в её высоком профессионализме, отличных деловых качествах, желании и умении помочь клиентам. Недавно довелось оформлять сделку с недвижимостью в этом отделении. С помощью Эмилии Вальовны и других сотрудников отделения Шоссе Энтузиастов, 14 мы сумели организовать и провести её быстро и безупречно. Необходимая помощь была оказана на каждом этапе сделки: конвертация по выгодному курсу, предварительный заказ наличных средств и банковской ячейки, выделение переговорной, копирование всех нужных документов. И я, как покупатель, и продавец,  и сопровождавшие сделку риэлторы остались под большим впечатлением от скорости работы, приветливости и доброжелательности Эмилии Вальовны Андреевой и других сотрудников этого отделения. Так держать, Сбербанк!

Выражаю благодарность за отличное обслуживание менеджеру Сбербанк-Премьер Андреевой Эмилии Вальовне. За годы работы с этим менеджером я многократно убеждался в её высоком профессионализме, отличных деловых качествах, желании и умении помочь клиентам. Недавно довелось оформлять сделку с недвижимостью в этом отделении. С помощью Эмилии Вальовны и других сотрудников отделения Шоссе Энтузиастов, 14 мы сумели организовать и провести её быстро и безупречно. Необходимая помощь была оказана на каждом этапе сделки: конвертация по выгодному курсу, предварительный заказ наличных средств и банковской ячейки, выделение переговорной, копирование всех нужных документов. И я, как покупатель, и продавец,  и сопровождавшие сделку риэлторы остались под большим впечатлением от скорости работы, приветливости и доброжелательности Эмилии Вальовны Андреевой и других сотрудников этого отделения. Так держать, Сбербанк!

Здравствуйте!Сегодня подала заявку на потребительский кредит на сумму 93 000 руб. по специальному предложению через Сбербанк онлайн. Специалист связался со мной достаточно быстро, сообщил, что кредит одобрено, затем с помощью специалиста был подписан договор - индивидуальные условия. Сообщили, что денежные средства поступят в течение дня. Денежные средства на карту так и не поступили. При прозвоне к специалисту сообщили, что денежные средства поступят не раньше 3-х дней в связи с техническим сбоем. Если зайти в сбербанк онлайн, то выгружается, что нет действующих кредитов и заявка находится в обработке. Хотелось бы узнать статус заявки, так как договор подписан и в течение какого времени поступят денежные средства.

Хочу поделиться впечатлением о новом сервисе, с которым столкнулась, продавая квартиру. Покупатель брал ипотеку в Сбербанке, поэтому именно туда я и приехала на сделку. Началось все как обычно: прочитали и подписали договор купли-продажи, а затем предложили еще один договор - на электронную регистрацию и сервис безопасных расчетов. Суть в том, что все остальные действия происходят он-лайн! Не нужно закладывать деньги в ячейку, получать ЕГРН в Росреестре, снова ехать с покупателем забирать из ячейки деньги...Процесс идет сам, вы только получаете сообщения по e-mail о каждом шаге. И через 4-5 рабочих дней - вуаля! На почту приходит зарегистрированная выписка из Росреестра, а деньги падают вам на счет. В общем, отличный сервис. Как и все он-лайн продукты Сбербанка, с которыми мне удалось столкнуться. Спасибо!

Здравствуйте!Сегодня подала заявку на потребительский кредит на сумму 93 000 руб. по специальному предложению через Сбербанк онлайн. Специалист связался со мной достаточно быстро, сообщил, что кредит одобрено, затем с помощью специалиста был подписан договор - индивидуальные условия. Сообщили, что денежные средства поступят в течение дня. Денежные средства на карту так и не поступили. При прозвоне к специалисту сообщили, что денежные средства поступят не раньше 3-х дней в связи с техническим сбоем. Если зайти в сбербанк онлайн, то выгружается, что нет действующих кредитов и заявка находится в обработке. Хотелось бы узнать статус заявки, так как договор подписан и в течение какого времени поступят денежные средства.

Хочу поделиться впечатлением о новом сервисе, с которым столкнулась, продавая квартиру. Покупатель брал ипотеку в Сбербанке, поэтому именно туда я и приехала на сделку. Началось все как обычно: прочитали и подписали договор купли-продажи, а затем предложили еще один договор - на электронную регистрацию и сервис безопасных расчетов. Суть в том, что все остальные действия происходят он-лайн! Не нужно закладывать деньги в ячейку, получать ЕГРН в Росреестре, снова ехать с покупателем забирать из ячейки деньги...Процесс идет сам, вы только получаете сообщения по e-mail о каждом шаге. И через 4-5 рабочих дней - вуаля! На почту приходит зарегистрированная выписка из Росреестра, а деньги падают вам на счет. В общем, отличный сервис. Как и все он-лайн продукты Сбербанка, с которыми мне удалось столкнуться. Спасибо!

Планировали покупку машину, с продажей старой. Внезапно подвернулся удачный вариант и понадобились деньги. Так как свою еще не продали, то необходимо было найти 700 тыс. руб. Имея положительный опыт кредитования в Сбербанке в прошлом, обратились онлайн-заявкой: Муж, (с з/п на их карту более 100 тыс. руб на срок 5 лет, + успешно выплаченная ипотека в течении 5 лет и т.п.) - ОТКАЗ! Я (жена, получаю в 3 раза меньше): одобрено со ставкой 16.55%. Хорошо, взяли. Через два дня узнаю, что моей маме-пенсионерке (не имеющей вообще КИ) предодобрен кредит 444 тыс под 14,9%, потираю руки, оформляю на нее, свой закрываю (машину взяли в трейд-ин, поэтому сумма понадобилась всего 400 тыс.руб). Размышляю: может моему отцу, работающему пенсионеру (также имеющему положительную КИ) дадут под еще меньший %? Подаю заявку и ... 17,9%! Не соглашаюсь. И снова подаю на себя заявку, надеясь что ставка уменьшится (после хвалебных смс от банка, какой я замечательный клиент, все погасил досрочно и настойчивых звонков с колл-центра попробовать еще раз, у них же супер-пупер предложение 11,5% до 30.04.2018! И после этого мне одобряют кредит под ... 17,5%!Где логика?! Неработающему пенсионеру 14.9%, а работающим гораздо выше, а то и вообще отказ!

Добрый день!Вчера у меня случился инцидент с одним из банкоматов Сбербанка. Я решила пополнить карту наличными, пришла к банкоманту в мкр. Куркино, вставила карту, ввела пин-код и вставила наличные, 37 000 р, тысячными купюрами, т.к. на экране было написано, что можно одновременно вставлять до 200 купюр. И тут банкомат начинает рычать, выводит сообщение «заберите купюры» или что-то вроде того, и зависает, не возвращая ни каких купюр ни карту, ни даже чек.  Я пыталась нажимать отмену, звонила в службу, приняли мое обращение, но сообщили, что ответ будет дан до 1.05.2018 г! Ответ?! Но проблема в том, что мне нужны эти средства в срочном порядке! Прошу взять на контроль и постараться ускорить этот вопрос! Это очень неприятная ситуация! И я неготова заморозить 37 000 р на долгий срок! И даже неделя для меня – много! P.S. Рядом был банк, в которым у сотрудников оказались ключи от банкомата, и при предъявлении паспорта, карту мне вернули, а вот средства сказали могут вернуть только после инкассации. И при этом сказали, чтобы заявление оставила по тел., а не в отделении. Может зря там сразу заявление не заполнила?

Добрый день!Вчера у меня случился инцидент с одним из банкоматов Сбербанка. Я решила пополнить карту наличными, пришла к банкоманту в мкр. Куркино, вставила карту, ввела пин-код и вставила наличные, 37 000 р, тысячными купюрами, т.к. на экране было написано, что можно одновременно вставлять до 200 купюр. И тут банкомат начинает рычать, выводит сообщение «заберите купюры» или что-то вроде того, и зависает, не возвращая ни каких купюр ни карту, ни даже чек.  Я пыталась нажимать отмену, звонила в службу, приняли мое обращение, но сообщили, что ответ будет дан до 1.05.2018 г! Ответ?! Но проблема в том, что мне нужны эти средства в срочном порядке! Прошу взять на контроль и постараться ускорить этот вопрос! Это очень неприятная ситуация! И я неготова заморозить 37 000 р на долгий срок! И даже неделя для меня – много! P.S. Рядом был банк, в которым у сотрудников оказались ключи от банкомата, и при предъявлении паспорта, карту мне вернули, а вот средства сказали могут вернуть только после инкассации. И при этом сказали, чтобы заявление оставила по тел., а не в отделении. Может зря там сразу заявление не заполнила?

Уважаемые Герман Греф и Мария Александрова, обращаюсь к Вам через Банки.ру, так как вижу в этом единственный способ достучаться до ВАС. Надеюсь вы снизойдёте до того, чтобы прочитать это послание или ВАМ хотя бы донесут его смысл, и других таких же писем, ваши сотрудники. Надежды конечно мало. Практика показывает, что планета Сбербанк населена роботами, воды нет, растительности нет, населена роботами....... Но вдруг. Описывать свою ситуацию долго я не буду она как две капли воды похожа на все описанные на этом сайте, хотя она могла быть не менее красочной и эмоциональной. Наша компания находится в Москве, ИНН 770***224 и занимается грузоперевозками. У компании 12.04.2018г. был ограничен доступ к дистанционному осуществлению банковских операций и предложено закрыть расчетный счет, с формулировкой "Не видим экономического смысла в операциях проводимых по счету" по 115-ФЗ. Все запрошенные документы были предоставлены в срок. 30.03.2018 года вступил в силу Федеральный закон №470-ФЗ от 29.03.2018 года, который внёс изменения в 115-ФЗ и предусматривает механизм реабилитации клиентов в отношение которых принято решение об отказе в осуществлении операций по счету. На мой очередной вопрос по поводу расчетного счета банк ответил тоже самое (Не видим экономического смысла в операциях, проводимых по счету и рекомендуем закрыть счет). Скажите этот закон кто нибудь в Сбербанке читал?Герман Оскарович, Ваша тяга к современным технологиям, инновациям и молодому креативному поколению вполне понятна. Но что делать тем людям, кому далеко за сорок лет. У нас дети, внуки, престарелые родители, ипотеки. А у тех кто занимается бизнесом ещё и: кредиты, лизинги, налоги, зарплата сотрудников, аренда помещений и т.д. Неужели мы не хотим того же, чего и вы, чтобы страна крепла и развивалась. Почему Правительство, ЦБ и Сбербанк делают из нас преступников и негодяев, пособников террористов. А некоторые назвали нас работниками "фабрики по отмыванию доходов". Мы не переводим миллиарды долларов в ценные бумаги США (которые якобы если их оставить в России сразу разворуют), мы не гоним деньги в офшоры, мы собирали своё дело по крохам в 90-е и 2000-е годы и если мы выжили и у Вас не спросили Вы хотите нас задушить. Или что? Мы живём по тем законам и правилам, которые вы сами и установили. Хотите установить новые правила ведения бизнеса, тогда разъясните конкретно, что можно, а что нельзя. И если мы нарушили закон пусть нас наказывают за это компетентные органы, но не банк. Или вы думаете, что бюджетников накормили и хватит? На одной армии и полиции далеко не уедите, нас тоже много и мы хотим быть нужными в своей стране, а не изгоями.Хочу отдельно обратиться к сотрудникам Сбербанка, которые исполняют этот бред. Вы где росли? Где учились? Кто ваши родители? Чего вы боитесь? Сбербанк лицензии не лишат, он банк №1 в стране. Особый привет хочется передать С-вой В.С., своему персональному менеджеру. "Удачи Вам и быстрого карьерного роста".

Добрый день!!!Во-первых, почему удалили мое вчерашнее сообщение? Почему Вы так халатно относитесь к своим клиентам!? Я отправила заявление в отделении Сбербанка уже прошло около 2 месяцев, хочу узнать на какой стадии рассмотрения заявление? Сколько еще ждать и может есть уже какой-то результат? Кредитный договор №179576. Номер обращения 180323 0148 540200! Дайте пожалуйста ответ, что с заявкой я каждый день жду, я в декрете, для меня очень актуально.

Я рефинансирую ипотеку, взятую в другом банке. После регистрации ипотеки в МФЦ и предоставления документов 26 марта 2018, в день очередного платежа, в соответствии с кредитным договором банк должен был снизить процентную ставку на следующий день, после ближайшей платежной даты, то есть в моем случае на следующий день, с 27 марта 2018 года. При досрочных частичных погашениях 4 и 5 апреля я обратил внимание, что банк неверно рассчитал проценты, используя не соответствующую договорной процентную ставку 11,5%, вместо 9,5%. В связи с этим 4 апреля 2018 года я сделал обращение  (№180404-08-96-394400) с просьбой пересчитать сумму уплаченных процентов и основного долга по совершенной операции о частичном досрочном погашении и привести график платежей в соответствие со ставкой процента 9,5 согласно кредитному договору. Срок рассмотрения обращения был перенесен уже 2 раза, третий срок рассмотрения обращения – 2 мая 2018 года. В нарушение договора график платежей по-прежнему не пересмотрен. 27 апреля у меня должен состояться очередной платёж.  Сумма платежа по старому графику является устаревшей и не признается мной. В связи с этим 24 апреля я вновь обратился в банк с требованием рассмотреть обращение до даты платежа и предоставить актуальный график платежей, в том числе назвать сумму очередного платежа, которую я должен заплатить банку.   Чтобы иметь возможность выполнить свои обязательства перед банком, настоятельно требую до даты очередного платежа, т.е. до 27 апреля 2018 года предоставить мне актуальный график платежей, согласно действующему договору. P.S.: В целом, на каждом этапе банк затягивает сделку. Обращение об одобрении рефинансирования было размещено ещё в августе 2017 года. Далее из-за не заведения созаёмщика в систему банка рассмотрение затянулось на месяцы. Сделка была осуществлена только в декабре. После снятия обременения и предоставления закладной, банк целый месяц готовил документы для МФЦ, назначив сделку в противоположной части Москвы (Новогиреево вместо Строгино). 26 марта я предоставил документы по регистрации ипотеки и взял расписку о принятии документов с сотрудников банка (Доп.офис №9038/01763 пл. Преображенская, 7А, 1, Москва). После всех испытаний, а иначе их никак не назовёшь, график платежей не пересматривается, заявления о досрочном погашении осуществляются некорректно (рассчитаны повышенные проценты по кредиту), и более того, на дату очередного платежа нет суммы, которую я должен уплатить банку, тем самым банк не предоставляет мне возможность соблюсти свои обязательства перед ним.

Выражаю огромную благодарность ипотечному менеджеру Фазлетдиновой Екатерине и всему коллективу отделения № 7003 Сбербанка Екатеринбурга на ул. Павла Шаманова д. 26 за профессиональное сопровождение моей ипотечной сделки. С первых минут одобрения кредита со стороны Екатерины велся постоянный контроль и делалось все для максимально быстрого его заключения. Для меня кредит брался в другом регионе, тем не менее, все нюансы были учтены, и все прошло успешно в установленные сроки. Желаю дальнейших успехов в трудовой деятельности и благодарных клиентов.

Я, П-н Дмитрий Александрович, клиент ПАО «Сбербанк России». Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 18 января 2018 года я отправил заявление на спорную операцию в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 8983.  Банк принял мое обращение в  работу № 180118-0115-734500. В итоге ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1. Регламент МПС Visa https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции. 2. ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений… 3. А также ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций. Заместитель Председателя Банка России Т.Н.Ч-ВА.   Я стал жертвой обмана со стороны компании (GLOBALFX INTERNATIONAL LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании (GLOBAL FX INTERNATIONAL LIMITED) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, чтобы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать моё заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен: 1.     Написать до судебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»; 2.     Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3.     Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;  4.     Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем несоблюдении правил;  5.     Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);  6.     Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.