128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

31.07.2024 сотрудник Сбербанка рекомендовал открыть счёт (подчеркну счёт!) бабушке 86 лет. Сотрудником было сказано, что положив сейчас 36000 рублей, бабушка получит через год в 2 раза больше. Бабушка согласилась, ей открыли счёт и только после этого отдали договор. Дома бабушка прочитала, что это Договор долгосрочных сбережений "Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка". Сотрудник не уведомил, что это за счёт, что на счёт ежемесячно надо вносить средства в размере 1000 руб. и самое смешное, что закрыть его можно только через 15 лет! То есть, когда ей исполнится 101 год! Обманным путем был заключен договор, ко всему прочему сотрудники банка, к которым обратилась бабушка 01.08.2024 не знают как расторгнуть договор и вернуть деньги, и предложили бабушке съездить в Московский офис. Из Волгодонска Ростовской области (1300 км) съездить в Москву бабушке 86 лет! То есть как заключить договор они знают, а как расторгуть нет! Просто вопиющая некомпетентность сотрудников сбербанка!

Мне, как старейшему клиенту Сбербанк 1@, была выпущена бессрочная премиальная карта VISA GOLD с бесплатным обслуживанием и уведомлениями. Более 20 лет эта карта по истечении срока действия без проблем перевыпускалась на аналогичную и без ухудшений условий обслуживания для клиента.

Ввиду технического износа карта размагнитилась и потребовалась ее замена.

Однако, при очередном перевыпуске сотрудники Сбербанка мне заявили о том, что больше карты VISA GOLD не перевыпускаются и мне будет перевыпущена карта МИР с заведомо худшими условиями обслуживания. Если ранее СМС уведомления у меня были бесплатными, то при перевыпуске карты Сбербанк в одностороннем порядке навязывает мне платную услугу - СМС уведомления. 

При этом сотрудник Сбербанка информировал меня о том, что Сбербанк может продлевать срок действия карты до 10 лет без изменения условий обслуживания. Но при техническом износе карты она перевыпускается на карту МИР с ухудшением условий обслуживания для клиента.

Считаю такие действия Сбербанка заведомо дискриминационными по отношению к клиентам, которым было обещано бесплатное бессрочное обслуживание по карте.

Сбер обновил программу лояльности, есть возможность выбрать категории. Это здорово. Почти. Являюсь премиальным клиентом банка, могу выбрать 5 категорий, приятно, в т.ч. 10 азс, 5 кафе, еще что-то.. не помню. Сегодня 1 августа, утро, ни одной покупки по карте. Зашла выбрать категории. Нажала первую - 1,5% на все покупки. Включилась зеленая кнопка "сохранить". Нажала. На этом всё. Остальные категории больше не выбрать, не помогла ни горячая линия (обратилась сразу же), ни персональный менеджер Юлия. А западло написать "Вы выбрали 1 категорию из 5" ? Не тыкайте меня носом в правила. Напишите мне это на странице выбора категорий!!! в следующий раз видно пойду по тем же граблям. Оно мне надо? Пошла в газпромбанк. Ничего выбирать не надо. Кеш по акции с 1 августа 35% на топовые категории новым клиентам, ограничение 5000 в мес. Душевно. Жаль, но видно и денежки потихоньку выводить начну. Что ж ты так Сбер?! привет твоим разработчикам, видно они тебе дороже лояльности премиальных клиентов.

Здравствуйте! 

У меня 1 августа обновился лимит на перевод средств (300 000 руб) в месяц.

Я перевел 1 августа на карту 100 000 руб. У меня сняли комиссию 1700 руб. отнеся перевод совершенный в августе на июль. Ранее консультант банка мне объяснил, что лимит обновляется 1 числа каждого месяца.
как оказалось, это не так.
очень похоже на введение в заблуждение.

1. Мной в отделении СБ 1471 по ул. Голубинская 24 30.07.24г. были заказаны наличные денежные средства в размере 10000 тысяч долларов. 31.07.24 в указанном отделении я провел три с половиной часа. Денежные средства со счета были списаны, но на руки не выданы. Вместо денег был выдвн вот такой безграмотный документ. Сотрудники демонстрирлвали полныю беспоможность, а звонки отсутствующей на момент соверщения операции заведующей содержали только уверения в том, как она хочет нам помочь. Вопрос не решен и по сей день.

28.07.2024 Сбер перевёл деньги с моей банковской карты неизвестному получателю. В ответе на моё недоумение - Сбер говорит, - что это какая-то Подписка, оформленная на сайте Р-кс по моей банковской карте, намекая, что это я сделал сам.

Но я не мог собственноручно оформить такую подписку (ввести номер карты, срок её действия, СVC или CVV-код), - так как никаких подписок ни на сайте, ни в Приложении Р-са не существует! Это может увидеть любой пользователь Р-са и это мне также подтвердила поддержка Р-са! Тем не менее Сбер отвечает о причине отправки моих денег неизвестно кому так:

"Подписка на сайте R-cs. Кто подписался или за что было списание информация не указано. Деньги отправлены на реквизиты этого сайта. Информации об этом сайте не указано, можете найти в интернете. У них должен быть сайт"

ЭТО ЧТО ЗА ЧУШЬ!? МЫ ОТПРАВИЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ КОМУ-ТО... НО НЕ ЗНАЕМ КОМУ....Кстати, есть ещё более СТРАШНЫЕ вещи от Сбера: Пока я минут сорок переписывался в его чате с его поддержкой - Историю платежей В МОЁМ АККАУНТЕ(!!!) на сайте Сбера - СФАЛЬСИФИЦИРОВАЛИ - удалив из Истории платежей этот "левый" платёж! С чего бы вдруг? И с какой стати Сбер ковыряется и заменяет-подменяет данные В МОЁМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ БАНКА! Это за гранью!

О какой безопасности данных клиента, в принципе, может идти речь!? И изменять данные в моём кабинете может кто? Любая девочка из поддержки!?? На мой вопрос в чате - с чего это они вдруг манипулируют данными В МОЁМ АККАУНТЕ - поддержка начала юлить, что на сайте проводились технические работы и это был сбой в Истории платежей. После завершения работ, мол, - всё появится. НЕ ПОЯВИЛОСЬ....

То есть, - если Сбер вдруг узнает о таком же "левом" платеже (о своём косяке), - у любого другого клиента банка, - а клиент ещё об этом не знает-не видит - Сбер может быстренько удалить эти данные из Истории платежей клиента и клиент никогда не узнает, что у него увели какие-то деньги! Прям сказка!

Что касается моих денег, которые Сбер отправил в неизвестность - возвращать их мне отказываются! Подробную информацию о получателе и его реквизитах - предоставить мне также отказываются!....В связи с вышеизложенным,  прошу мне помочь разобраться в данной ситуации, заставить Сбер быть банком, - а не шарашкой и вернуть мне мои деньги! Сбер должен отвечать перед клиентами за свои косяки!

# обращения 240728-7001-006147 После своего дня рождения на подаренные в h-f на Каширском шоссе 61к3А внёс сумму, из которой зачислили 4к, остальные остались в банкомате. При проверке на сервисы (456) не выдал ничего, и я НЕ смутился. Больше не буду связываться с банкоматами вне отделений. Вопрос не решён, Ответ обещали до 07.08.24. затягивается вся очень неприятная история.

Взял автокредит в сбербанке, уже неделю пытаюсь передать автомобиль в залог, приходит сообщение, что автомобиль не подходит под залог, т.к. цена ниже рыночной, хотя покупали автомобиль по рыночной цене, оценки на разных площадках тому доказательство, звонил в поддержку и писал реакции просто ноль, полный игнор 

СПССК Д*********, выражает огромную благодарность сотруднику Новоспасского отделения Сбербанка Лиле К-вой, за высокий профессионализм проявленный при решении нашей проблемы.15 июля с расч. счета Россельхозбанка наша организация переводит собственные средства 10 000 руб. на расч.счет Сбербанка. Руководителю приходит смс оповещение, зачислено 10 000 руб., а баланс 00руб. Куда делись 10 000руб.? Заходим в Сбербизнес: денег нет! да ещё картотека на 41982,33руб!Паника. Блокируем карту сбербизнес и пытаемся выяснить в чате, что происходит. Нам ответили, что 26.06.24г. был перевод через СБОЛ с бизнес карты на карту Сбербанка 60 000руб.Делаем выписку на эту дату. Нет такой операции! Опять в чат с банком. Там опять отвечают что 26.06.24г. был перевод через СБОЛ с бизнес карты на карту Сбербанка 60 000руб. Начинаем разбираться основательно. Выписки за 26,27,28,29,30 июня, нет операции по счету на эту сумму! Выписки за 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 июля, нет такой операции! Но на 10 июля появилась картотека 900 руб! а на 11 июля появилась картотека на 41982,33руб.! Мы оказались должны банку! а за что? Едем разбираться в Сбербанк Павловское отделение. Сотрудницы не могут помочь! Решаем обратиться в полицию. По стечению обстоятельств в этот день в данном офисе находилась сотрудница Новоспасского отделения Сбербанка Лилия К-ва. Действовала грамотно. Потратила на решение нашей проблемы почти два часа, но довела разбор до логического конца! Подключила все службы Сбербанка! Оказывается 26 июня был техсбой на платформе Сбербанка!. 26.06.24г.действительно был перевод через СБОЛ с бизнес карты на карту Сбербанка 60 000руб. Но банк эти деньги не списал и операцию по расч.счету не отобразил. В результате от лица Сбербанка мы получили извинения и в качестве компенсации нам предоставили месяц бесплатного обслуживания физлиц.