134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

22.01.2025 оставил заявку на рассрочку на обучение. 23 января в 2 часа ночи рассрочку одобрили, в эту же минуту перевели мне деньги на счёт, и тут же списали их на счёт онлайн школы. Вроде бы всё было хорошо. Но через пол часа сбербанк ещё раз решил списать полную сумму рассрочки. В итоге у меня на балансе (на дебетовой карте) МИНУС 55 тысяч рублей!!!!

Сразу же написал в поддержку, там составили обращение с заголовком "Несогласие с удержанием комиссии" - какой комиссии не понятно - но ответ пообещали до 04.02.2025.

В этот же день я пошел в отделение банка, и там мне составили ещё одно обращение "Вопрос по спорной ситуации" - срок рассмотрения поставили до 01.02.2025. - сказали ещё ускорили, но вечером написали, что не успевают обработать обращение и срок продлили до 12.02.2025.

Я не могу столько ждать! Мне на эту карту приходит зарплата, а мне нужно платить кредиты и ипотеку. Но з/п спишется в счёт долга! Просто загнали в долги на ровном месте!

Это же очевидно, что эта ошибка по вине банка, почему нужно так долго рассматривать моё обращение?

Снимал 22.01.2025 денежные средства в размере 1000000 рублей с банкомата на луговой 18. г Владивосток Сбербанк , в 17 10 по местному времени . Банкомат деньги не выдал но списал их с моей карты. Прошу вернуть денежные средства мне на карту и компенсации за каждый день из отсутствия согласно ст 28, а именно 3% от суммы за каждый день отсутствия денежных средств 

Добрый день! Истекла подписка по пакету услуг домклик плюс. Перешел по ссылке в смс, оплатил нужную сумму. -1% по ипотеке сохранился, но окко и сберпрайм не работают от слова совсем - авторизируюсь по сбер айди, что окко, что сберпрайм предлагают оформить подписку.

Писал в чат домклик - помощи ноль. Говорят, нужно выйти и заново авторизоваться через сбер айди, но я так делал уже много раз, толка ноль. Помогите, пожалуйста, видимо произошла какая-то техническая ошибка, либо я что-то сделал не так, хотя в поддержке домклика говорят, что всё ок.

18.01 производил два перевода со своей карты сбербанка на свою карту другого банка, первая сумма дошла сразу, вторая до сих пор не поступила на счет, прошло 4 рабочих дня. Обратился в службу поддержки, приложил выписку поступлений за 4дня из банка в который совершал перевод, на что мне сказали что в сбербанке деньги списались, а то что не поступили они на мой счет в другом банке это проблема другого банка, а в том банке говорят что перевод был один всего, второй не видят. И получается у меня просто списали крупную сумму денег вникуда. Прошу компетентных сотрудников сбербанка выйти со мной на связь и разобраться в этой ситуации. 

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность сотруднику Д-вой Ольге В. за грамотный подход к моему вопросу. Ольга В. проявила максимальную заинтересовонность, всё подробно объяснила в вежливой форме, с усердием. Очень доброжелательный и отзывчивый, чуткий и обходительный высококвалифицированный специалист своего дела. Люди с таким отзывчивым сердцем всегда восхищают и делают нашу жизнь радостной. Прошу руководство поощрить и отметить Ольгу В. Огромное спасибо и восхищение!

В госуслугах пришло уведомление что в банк направлено постановление о снятии ареста 28.11.2024 года, банк утверждает что им постановление не поступало, направила ходатайство к судебным приставам, удовлетворили.но сегодня 23.01.2025 год и карта до сих пор в аресте.Все другие банки сняли арест по первому же постановлению

Обратился 23.01.24 в контактный центр за разъяснением как работает акция по кредитной карте по тратам на мед услуги под 9.8 процентов. Интересовал вопрос: если в месяц потратил всего 50 т.р из них на мед услуги 10 т.р. как мне понять сколько внести средств что бы задолженность осталась только за мед услуги. Надо ежемесячно высчитывать самому? Так вот после трехкратного озвучивания вопроса оператор просто бросила трубку и перевела на голосового помощника. Удивительное хамство!

Здравствуйте, вышел из банкротства 26.11.2024 и большинство банков, например тинькофф, альфа и озон сами разблокировали мой личный кабинет в тот же день, но только не сбер...

Сбер потребовал от меня копии решений которые есть в открытом доступе, а после личной встречи мурыжил ещё около 5 дней и только после пары звонков наконец-то разблокировал дебетовую карту

Кредитная к слову до сих пор не разблокирована и не закрыта, на это им видимо понадобится около полу года.

• Оформили для оплаты обучения образовательный кредит, в учебном заведении запросили подтверждение произведённой оплаты, т.е документ с графой "назначение платежа". В эту категорию входит и поручение владельца счёта, как сказали сотрудники офиса, его должны выдавать сразу на руки после проведения оплаты. Платёжка не была выдана, пришлось отдельно писать заявление на её предоставление. Срок рассмотрения обращения был до 23.01, сегодня в личный кабинет пришло уведомление о том, что заявку рассмотрели. Зайдя в личный кабинет я вместо ответа обнаружила не открывающийся файл, с якобы тем самым "ответом", сотрудник техподдержки вместо ответа отозвал обращение вообще, без моей на то просьбы при жто сказав, что "ответ на обращение вы можете получить в офисе банка", в офисе же сказали, что кейс был отозван клиентом, потом сообщили, что срок рассмотрения продлили то ли до 25.01, то ли до 27.01, если сроки продлят ещё раз, то я буду находиться на грани отчисления из учебного заведения. очень хотелось бы узнать причины некорректной работы сотрудников техподдержки и офиса и несоблюдение сроков оказания услуг.

17.01.2025 Сбербанком с дебетовой карты была списана сумма со статусом "алименты" в нарушение ФЗ 229. Создано обращение N 250117-7000-969263 от 17.01.2025. Операторы ссылаются на техническую ошибку, но решения по обращению нет, дата рассмотрения перенесена на 27.01.2025.Требую срочно разрешить данную ситуацию и вернуть деньги! 

29 ноября 2024 года в отделении по адресу г. Москва. бул. Петровский, д. 23 не выдали дебетовую карту Сбербанка. При выдаче карты возникли технические сложности на стороне банка по подвтерждению телефонного номера. Через практически целый час разных попыток телефонный номер не получилось привязать и подписать ДБО. 

Спустя два месяца решил получить карту в г. Махачкала , ул. Абдулхакима Исмаилова, д. 32. Случилась та же проблема и для выдачи карты , пришлось привязать ее к другому номеру.  

При пользовании услугами Сбербанка оказалось, что в банке нет клиента с таким номером, то есть:

- я не могу перечислить себе деньги, например, по СБП из другого банка по номеру телефона, т.к. клиент с таким номером в Сбере не найден;

- я не могу подтвердить свой номер в СБОЛ, в сбербанк Онлайн на ПК, через банкомат Сбера, везде возникает ошибка;

- я не могу добавить номер телефона в СБЕР ID.

В Москве , обратился в банк с обращением, номер которого мне не назвали , однако, вопрос никак не решается. Составлять обращения и потом опять пропадают. 

Убедительно прошу ускорить рассмотрение моего вопроса.

Спасибо

Я хотела закрыть предыдущий вклад, который подошел к концу по сроку, и открыть новый. Спросила в чате, как мне это лучше сделать. Мне оператор объяснил, что нужно закрыть пролонгированный вклад и открыть новый. Тем более, что я могу открыть вклад на более выгодных условиях в 21% годовых.

Я посмотрела условия, да там была цифра в 21%, моя сумма и срок подходили для этого.

Я закрыла предыдущий вклад, но когда начала оформлять новый, процент по вкладу изменился на 18,5%.

Я снова перешла в чат и спросила, почему нет ниже, и почему меня ввели в заблуждение? Оператор ответил, что повышенный процент только для тех, кто более полугода не держал деньги на вкладе. Я попросила перечитать чат и оценить работу коллеги оператора, так как первый оператор знал, что у меня был вклад, он сам предложил его закрыть и открыть новый.

Второй оператор ответил, что не видит неверных условий в ответе первого оператора.

В результате жалобу у меня приняли. Но я хочу предупредить вкладчиков, чтобы тщательно выспрашивали условия по продуктам, так как операторы дают ложную информацию и даже не пытаются извиниться.

Открыл Расчетный счет, на нем сразу было мирнус 90 тысч!! шок , в процессе разбирательства выяснилось, что оказывается якобы ограничение ФНС. приеахли в налоговую , они говрят, они в это банк никакое письмо с ограничением не отправляли, и что Сбер увидел эту инфрмацию на сайте информирования банков (она не корректно отображается ) . Сотрудники сбера это то отрицают, то подверждают, на запрос показать пиьсмо с налоговой отвечают, что оно якобы зашифровано, и там обычный подьзователь не разберется. В это время они пользуются нашими денгами ми без оснований !!! на всех остльных счетах у нас ни одного ограничения нет!! не пользуйтесь этим банком, уже миллион примеров, когда они поступаю как обманщики!!