140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 11 февраля 2018 я, клиент, который получает заработную плату на Мастеркард голд, оформила заявку на кредит в Сбербанк онлайн. Когда оформляла заявку, предложение банка было 12% на сумму 500 000 руб.Позже заявка была ободрена банком на 15,6 %. Я связалась с сотрудником колл—центра, мне сообщили, что 11 и 12 февраля 2018 был сбой в программном обеспечении системы кредитов и поэтому всем, кто оформлял заявки через Сбербанк онлайн, одобрение было всем на 15,6 %. В свою очередь, я отказалась от кредита в Сбербанк онлайн с таким процентом.13 февраля я вновь оформила заявку на кредит в Сбербанк онлайн, но банк сразу отклонил мне ее, по непонятным для меня причинам. 15 апреля мне также банк отказал по заявке. Вопрос: почему я, как клиент банка, который, в течении 15 лет получает Зарплату на карту Сбербанка, в связи с ошибкой программы, не могу теперь пользоваться кредитными продуктами банка? Я звонила в колл—центр, мне сообщили, что банк меня занёс в некий список и теперь пока я долгое время не смогу взять кредит.Очень прошу проверить в системе, что произошло 11—13 февраля, по какой причине мне выдавалась ставка 15,6 % вместо 12%. Почему я нахожусь в неком списке на отказ в кредите, имея прекрасную в течение 15 лет кредитную историю в Сбербанке и вовремя погашая все платежи. Получая зарплату в Сбербанке, я сейчас вынуждена пользоваться кредитными продуктами других банков. Надеюсь, что сотрудники Сбербанка разберутся в данной ситуации и будет возможность как то исправить эту ошибку.

Добрый день! 11 февраля 2018 я, клиент, который получает заработную плату на Мастеркард голд, оформила заявку на кредит в Сбербанк онлайн. Когда оформляла заявку, предложение банка было 12% на сумму 500 000 руб.Позже заявка была ободрена банком на 15,6 %. Я связалась с сотрудником колл—центра, мне сообщили, что 11 и 12 февраля 2018 был сбой в программном обеспечении системы кредитов и поэтому всем, кто оформлял заявки через Сбербанк онлайн, одобрение было всем на 15,6 %. В свою очередь, я отказалась от кредита в Сбербанк онлайн с таким процентом.13 февраля я вновь оформила заявку на кредит в Сбербанк онлайн, но банк сразу отклонил мне ее, по непонятным для меня причинам. 15 апреля мне также банк отказал по заявке. Вопрос: почему я, как клиент банка, который, в течении 15 лет получает Зарплату на карту Сбербанка, в связи с ошибкой программы, не могу теперь пользоваться кредитными продуктами банка? Я звонила в колл—центр, мне сообщили, что банк меня занёс в некий список и теперь пока я долгое время не смогу взять кредит.Очень прошу проверить в системе, что произошло 11—13 февраля, по какой причине мне выдавалась ставка 15,6 % вместо 12%. Почему я нахожусь в неком списке на отказ в кредите, имея прекрасную в течение 15 лет кредитную историю в Сбербанке и вовремя погашая все платежи. Получая зарплату в Сбербанке, я сейчас вынуждена пользоваться кредитными продуктами других банков. Надеюсь, что сотрудники Сбербанка разберутся в данной ситуации и будет возможность как то исправить эту ошибку.

Сегодня, 20.04.2018 года после предварительного звонка обратилась в отделение банка в Старожилово. Во-первых, офис открылся почти на 10 минут позже. Встретила управляющая филиала З-на Е.С. хамством, обращалась ко мне на "ты", кричала, после выяснения потребности моего прихода (поступил звонок моей маме, что надо положить денежные средства в размере 400 рублей на бесплатную карту Momentum), громко озвучила фамилию и цель моего визита на весь банк, что является разглашением банковской тайны и данный момент за Е.С. наблюдался неоднократно (был случай, что она разглашала информацию по вкладам физических лиц совершенно третьим лицам и вне стен банка). После того как я отказалась класть денежные средства последовала угроза, что мне и моим родственникам вообще заблокируют все доступы в Сбербанк. И так же данную информация подтвердила консультант данного офиса М-ва Н. Нужно,чтобы проблема не спускалась на "тормоза", а решилась, потому как устали от постоянного хамства, хочется уйти от обслуживания в Сбербанке в другой банк, где клиента встречают радушно с улыбками, а не лаем "бешенных собак"!!! Заранее благодарна.

Сегодня, 20.04.2018 года после предварительного звонка обратилась в отделение банка в Старожилово. Во-первых, офис открылся почти на 10 минут позже. Встретила управляющая филиала З-на Е.С. хамством, обращалась ко мне на "ты", кричала, после выяснения потребности моего прихода (поступил звонок моей маме, что надо положить денежные средства в размере 400 рублей на бесплатную карту Momentum), громко озвучила фамилию и цель моего визита на весь банк, что является разглашением банковской тайны и данный момент за Е.С. наблюдался неоднократно (был случай, что она разглашала информацию по вкладам физических лиц совершенно третьим лицам и вне стен банка). После того как я отказалась класть денежные средства последовала угроза, что мне и моим родственникам вообще заблокируют все доступы в Сбербанк. И так же данную информация подтвердила консультант данного офиса М-ва Н. Нужно,чтобы проблема не спускалась на "тормоза", а решилась, потому как устали от постоянного хамства, хочется уйти от обслуживания в Сбербанке в другой банк, где клиента встречают радушно с улыбками, а не лаем "бешенных собак"!!! Заранее благодарна.

Добрый день. В начале апреля, я полностью выполнил свои обязательства пред ПАО Сбербанк России, досрочно погасив ипотечный кредит (1312369). На текущий момент, я все еще не могу снять обременение с объекта недвижимости по следующим причинам: 1. Мне так и не удалось пообщаться с сотрудником, который занимается вопросом снятия обременения; 2. Сотрудники Банка, с которые меня консультировали, предоставляли разную информацию: E-mail адреса, номера телефонов; 3. 14/08/2018 я получил официальный ответ в ДО по адресу г. Москва, ул. Рождественская, д. 31. Мне предложили самостоятельно связаться с сотрудниками по телефону 84956658636. Я ждал ответа оператора более 30 минут, после чего соединение оборвалось. вторая попытка также оказалась безуспешной. Другими словами, система принятия входящих вызовов построена таким образом, что клиент не сможет дозвониться. 4. При попытке уточнить, как я могу связаться со специалистом, в контакт центре мне сказали, что номер 84956658636 не принадлежит ПАО Сбербанк России.  Итог - это далеко не первая ипотека, которую я оформляю, за 4 года я ни разу не пропустил платеж. Своими действиями, вы не только создаете препятствие для законного исполнения своих обязательств перед клиентом, но и теряете лояльность клиентов. Вы же боретесь за NPS?  P.S. По данному факту направлены обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день.В начале апреля, я полностью выполнил свои обязательства пред ПАО Сбербанк России, досрочно погасив ипотечный кредит (1312369). На текущий момент, я все еще не могу снять обременение с объекта недвижимости по следующим причинам:1. Мне так и не удалось пообщаться с сотрудником, который занимается вопросом снятия обременения;2. Сотрудники Банка, с которые меня консультировали, предоставляли разную информацию: E-mail адреса, номера телефонов;3. 14/08/2018 я получил официальный ответ в ДО по адресу г. Москва, ул. Рождественская, д. 31. Мне предложили самостоятельно связаться с сотрудниками по телефону 84956658636. Я ждал ответа оператора более 30 минут, после чего соединение оборвалось. вторая попытка также оказалась безуспешной. Другими словами, система принятия входящих вызовов построена таким образом, что клиент не сможет дозвониться.4. При попытке уточнить, как я могу связаться со специалистом, в контакт центре мне сказали, что номер 84956658636 не принадлежит ПАО Сбербанк России. Итог - это далеко не первая ипотека, которую я оформляю, за 4 года я ни разу не пропустил платеж. Своими действиями, вы не только создаете препятствие для законного исполнения своих обязательств перед клиентом, но и теряете лояльность клиентов. Вы же боретесь за NPS? P.S. По данному факту направлены обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.

Я 30 января 2018 оставила через ДомКлик заявление на "Снижение ставок по действующей ипотеке" №110951. Захожу на сайт, пишет, что заявление рассмотрено ещё 15 марта, а мне ни ответа ни привета, никаких смс не приходило. Как так работают операторы???? Сегодня уже 20 апреля! Прошу разобраться с сотрудниками, которые отвечают за данную операцию! Спасибо!

Я досрочно погасил ипотечный кредит 21.03.2018 (кредитный договор от 16.12.2014 № 38336630). Заявление о возврате закладной от 21.03.2018 было подано в офисе ПАО «Сбербанк России» в г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 24, корп.2, лит. А, отделение №  9055/01689, принято И-вой А.Ю. По состоянию на 20.04.2018 закладная мне не передана, что является нарушением кредитного договора от 16.12.2014 №38336630 п.4.1.7, о сроках передачи сотрудники ПАО «Сбербанк России». Беспредел форменный, расплатился и стал не интересен банку стал.

Доброго времени суток. Клиент банка более 30 лет. Была карта «Платинум» с пакетом «Премьер». Понадобились все деньги, пришёл заранее, чтоб закрыть карту с пакетом «Премьер» 28.02.18. Несколько раз уточнял у оператора, не придёт ли за «Премьер», если сниму деньги через несколько дней, ответ …. – «конечно нет». У жены тоже была такая карта с пакетом…..и как  то у неё остался остаток менее 1,5 млн. и попала на 2,5 тыс.руб. за обслуживание пакета (если более то обслуживание бесплатно). Деньги снял, проходит месяц – минус 2,5 тыс.!!?? Звоню на горячую линию, с девушкой составляем обращение. На него приходит ответ, иду в банк для получения и читаю – суть…«в возврате денег отказано (они висят в минусе по другой карте) ввиду ненайденных за банком неправильных  действий». Подключается начальник смены (не знаю как назвать по-другому) и она отключает этот пакет по моему устному заявлению. А собственно….почему его раньше не отключили????!!! Или девушка оператор не в курсе была о чём я её прошу – получается так. О карте, выходит, она знает, а о «Сбербанк Премьер» нет!!??   Составляю уже письменно в банке новое обращение и указываю, что оператора просил закрыть карту с ВМЕСТЕ с пакетом «Премьер». Приходит ответ…ваше обращение 1804110490519300 от 11.04.18 …..у банка отсутствуют основания для отмены комиссии…..т.к. отсутствует ваше заявление на отключение пакета «Сбербанк Премьер»!!?? Вопросы:…чтоб уж наверняка, заявление надо было в письменной форме оформлять??? Если клиент собирается снимать все деньги со счетов и у него висит пакет «Сбербанк Премьер» оператор не понимает, что будет комиссия на пакет из-за отсутствия средств???? Надеюсь…..всё же…на положительный исход, возврат 2,5 тыс.

Доброго времени суток. Клиент банка более 30 лет. Была карта «Платинум» с пакетом «Премьер». Понадобились все деньги, пришёл заранее, чтоб закрыть карту с пакетом «Премьер» 28.02.18. Несколько раз уточнял у оператора, не придёт ли за «Премьер», если сниму деньги через несколько дней, ответ …. – «конечно нет». У жены тоже была такая карта с пакетом…..и как  то у неё остался остаток менее 1,5 млн. и попала на 2,5 тыс.руб. за обслуживание пакета (если более то обслуживание бесплатно). Деньги снял, проходит месяц – минус 2,5 тыс.!!?? Звоню на горячую линию, с девушкой составляем обращение. На него приходит ответ, иду в банк для получения и читаю – суть…«в возврате денег отказано (они висят в минусе по другой карте) ввиду ненайденных за банком неправильных  действий». Подключается начальник смены (не знаю как назвать по-другому) и она отключает этот пакет по моему устному заявлению. А собственно….почему его раньше не отключили????!!! Или девушка оператор не в курсе была о чём я её прошу – получается так. О карте, выходит, она знает, а о «Сбербанк Премьер» нет!!??   Составляю уже письменно в банке новое обращение и указываю, что оператора просил закрыть карту с ВМЕСТЕ с пакетом «Премьер». Приходит ответ…ваше обращение 1804110490519300 от 11.04.18 …..у банкаотсутствуют основания для отмены комиссии…..т.к. отсутствует ваше заявление на отключение пакета «Сбербанк Премьер»!!??Вопросы:…чтоб уж наверняка, заявление надо было в письменной форме оформлять??? Если клиент собирается снимать все деньги со счетов и у него висит пакет «Сбербанк Премьер» оператор не понимает, что будет комиссия на пакет из-за отсутствия средств???? Надеюсь…..всё же…на положительный исход, возврат 2,5 тыс.

Подала заявку на рефинансирование ипотеки в Сбербанке через ДомКлик 18.04.2018г., с приложением абсолютно всех документов, подтверждающих доход и что я действительно работаю. Сама работаю в 2-х организациях, ребенку 1.2 года, вышла на работу, когда ребенку было 4 месяца, чтобы не терять пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, вышла на неполный 7 часовой рабочий день и действительно получаю зарплату и уплачиваю налоги, работая на двух работах. Сотрудники банка звонили мне и на работу бухгалтеру и начали спрашивать, когда я СОБИРАЮСЬ выходить из декретного отпуска (ХОТЯ ДЕКРЕТНЫЙ ОТПУСК ДОРОДОВЫЙ И ПОСЛЕРОДОВЫЙ 140 дней ЗАКОНЧИЛСЯ ЧЕРЕЗ 2 месяца после рождения ребенка), им объясняли, что я вышла давно и работаю уже 10 месяцев, одновременно получая пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, что законом не запрещено. Они видимо не поверили, и прислали отказ. Почему-то никто из них при наличии сомнений не сделал запрос в ПФР или налоговую, чтобы выяснить действительно ли уплачиваются налоги с зарплаты, которая была ПОДТВЕРЖДЕНА справками 2-НДФЛ, или хотя бы позвонить мне на работу и вызвать меня, чтобы уточнить действительно ли я нахожусь на работе. НИЧЕГО. ПРОСТО ОТКАЗАЛИ. Абсолютная незаинтересованность в привлечении клиентов, хотя я являюсь по бюро кредитных историй идеальным плательщиком, ни одной просрочки, ни разу ни по одному из кредитов, которые когда-либо брала в своей жизни.

Подала заявку на рефинансирование ипотеки в Сбербанке через ДомКлик 18.04.2018г., с приложением абсолютно всех документов, подтверждающих доход и что я действительно работаю. Сама работаю в 2-х организациях, ребенку 1.2 года, вышла на работу, когда ребенку было 4 месяца, чтобы не терять пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, вышла на неполный 7 часовой рабочий день и действительно получаю зарплату и уплачиваю налоги, работая на двух работах. Сотрудники банка звонили мне и на работу бухгалтеру и начали спрашивать, когда я СОБИРАЮСЬ выходить из декретного отпуска (ХОТЯ ДЕКРЕТНЫЙ ОТПУСК ДОРОДОВЫЙ И ПОСЛЕРОДОВЫЙ 140 дней ЗАКОНЧИЛСЯ ЧЕРЕЗ 2 месяца после рождения ребенка), им объясняли, что я вышла давно и работаю уже 10 месяцев, одновременно получая пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, что законом не запрещено. Они видимо не поверили, и прислали отказ. Почему-то никто из них при наличии сомнений не сделал запрос в ПФР или налоговую, чтобы выяснить действительно ли уплачиваются налоги с зарплаты, которая была ПОДТВЕРЖДЕНА справками 2-НДФЛ, или хотя бы позвонить мне на работу и вызвать меня, чтобы уточнить действительно ли я нахожусь на работе. НИЧЕГО. ПРОСТО ОТКАЗАЛИ. Абсолютная незаинтересованность в привлечении клиентов, хотя я являюсь по бюро кредитных историй идеальным плательщиком, ни одной просрочки, ни разу ни по одному из кредитов, которые когда-либо брала в своей жизни.

После погашения ипотечного кредита было необходимо изъять объект недвижимости из залога банка. Обратился к персональному менеджеру СБербанк Премьер и мне сказали, что необходимо подождать неделю - тогда мне позвонят, если нет, то следует позвонить по номеру 8-495-665-86-36 . Ждать не хотелось, решил позвонить сам. В данный момент на телефоне время ожидания уже 2 часа 27 минут, причем фразу: "Ваш вызов первый в очереди" звучит уже ровно 1 час 27 минут. Два с половиной часа ждать и неизвестно сколько еще потребуется времени, чтобы мне ответили - Возмутительная ситуация!

13 апреля 2018г, днем, с женой приехал в отделение для уточнения работает ли давно оформленная моя карта и при ее не функционировании открыть новую. По электронной очереди попал к сотруднику (К-ш А.С.)., объяснил, что не помню пин-кода, он сказал, что возможно только перевыпустить карту. Сотруднику четко было сказано, что карту я хочу Моментум, в связи с тем, что она нужна прям сейчас. К-ш А.С. сказал, что это невозможно и нужно выпускать только платную карту, выпуск займет 3-4 дня и в первый год обслуживания будет мне стоить 750 руб. На то, что у меня карта уже есть он сказал, что это ни на что не влияет. Я несколько раз сказал, что я не хочу выпускать карту ждать и еще раз платить за первый год обслуживания, НО Александр был неумолим - только перевыпуск, другого варианта нет. Я согласился. Выйдя в зал был удивлен, что моя жена (имея старую карту Сбербанка) только что получила карту Моментум. При этом первый сотрудник отказался ее обслуживать, когда услышал о карте Моментум, сославшись на зависание компьютера. Проконсультировавшись у других сотрудников Сбербанка меня заверили, что прямо сейчас МОГУТ выпустить Моментум, но надо отменить перевыпуск моей карты и пошли разговаривать с К-ш А. После этого карта была мне оформлена и выдана за 5 мин. (спасибо, по-настоящему грамотным и честным сотрудникам). Мне указали, что ее надо активировать у сотрудников на первом этаже.На первом этаже сотрудник А-ва Ю. для активации карты жены начала подключать услугу Мобильный банк, на вопрос о ее обязательности и платности сказала, что услуга платна и без нее карту не активировать. Также указала, что услугу можно отключить при желании. На вопрос есть ли еще варианты активации ответила НЕТ.  Для активации моей карты другому сотруднику четко указали, что активацию необходимо пройти с помощью бесплатных методов, и о чудо, он нашелся.... Моя карта была активирована с подключением БЕСплатной версии моб.банка. Совершенно непонятно и неприемлемо, когда сотрудники банка, который позиционируется Германом Оскаровичем Грефом, как передовой, современный, профессиональный, ВРУТ (совершенные с корыстной целью путём обмана или злоупотребления доверием противоправные безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившее ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества, либо совершенные теми же способами противоправное и безвозмездное приобретение права на чужое имущество) глядя в глаза клиентам. В нормальных банках ПРОДАЮТ, пусть и навязчиво, иногда коряво, но продают. Здесь же продажа заменяется какими-то совершенно неприемлемыми методами втюхивания. Никогда не считал, что Сбербанк очень серьезный и клиенториентированный банк, но надеялся что, что-то изменилось к лучшему. Хотели с женой приглядеться в очередной раз к банку и перейти на частичное обслуживание в нем (в пару с Альфа Банком). НО после такого "обслуживания", из уважения к самому себе делать этого не будем и своих знакомых будем отговаривать всеми силами.

Ситуация следующая. Была попытка мошенников списать денежные средства - о чем пришло мне дважды на телефон СМС с кодом подтверждения операции, без указания карты.Позвонил в Сбербанк на телефонный номер 900, описал ситуацию. Выяснили, что была попытка списания со старой зарплатной карты, которую я закрыл около года назад. Я не пострадал, деньги не потерял. Но... На вопрос- это же поытка мошенничества, и рецидив может повториться или у меня или у других людей, что мне делать? Как Вы будете реагировать на это?- никак, Вы же не пострадали, ну если хотите - напишите заявление в полицию.Выводы делайте сами.

Ситуация следующая. Была попытка мошенников списать денежные средства - о чем пришло мне дважды на телефон СМС с кодом подтверждения операции, без указания карты.Позвонил в Сбербанк на телефонный номер 900, описал ситуацию. Выяснили, что была попытка списания со старой зарплатной карты, которую я закрыл около года назад. Я не пострадал, деньги не потерял. Но... На вопрос- это же поытка мошенничества, и рецидив может повториться или у меня или у других людей, что мне делать? Как Вы будете реагировать на это?- никак, Вы же не пострадали, ну если хотите - напишите заявление в полицию.Выводы делайте сами.

Добрый день. Хочу поделиться с вами тем, как работает, а точнее не работает механизм получения выписок в Интернет банке Сбербанка. Задача была простая - мне необходимо за месяц получить выписку операций по банковскому счету, чтобы отобрать поступления определенного типа. Зайдя в Сбербанк-онлайн, перехожу на последние операции. На странице отображается 10 последних операций, с информацией о типе операции. Выбор периода отсутствует. Далее, логично, нажимаю на ссылку "подробная банковская выписка", выбираю период и запрашиваю выписку.. Система выдает мне практически бесполезный документ, по которому невозможно сопоставить тип операции. Отсутствует выгрузка в машино-читаемый форматах (XLS, CSV).Оператор Call-центра посоветовал мне обратиться за выпиской в отделение за полной выпиской. Благодарю. Вопрос к представителям Сбербанка, которые занимаются разработкой Интернет-банка: как вы себе представляете анализ банковских операций, например, за последний год? Особенно если клиент является активным пользователем услуг? Получить выписку в отделении на 200 листов А4 и месяц все руками переводить в электронный вид?

Добрый день. Хочу поделиться с вами тем, как работает, а точнее не работает механизм получения выписок в Интернет банке Сбербанка. Задача была простая - мне необходимо за месяц получить выписку операций по банковскому счету, чтобы отобрать поступления определенного типа. Зайдя в Сбербанк-онлайн, перехожу на последние операции. На странице отображается 10 последних операций, с информацией о типе операции. Выбор периода отсутствует. Далее, логично, нажимаю на ссылку "подробная банковская выписка", выбираю период и запрашиваю выписку.. Система выдает мне практически бесполезный документ, по которому невозможно сопоставить тип операции. Отсутствует выгрузка в машино-читаемый форматах (XLS, CSV).Оператор Call-центра посоветовал мне обратиться за выпиской в отделение за полной выпиской. Благодарю. Вопрос к представителям Сбербанка, которые занимаются разработкой Интернет-банка: как вы себе представляете анализ банковских операций, например, за последний год? Особенно если клиент является активным пользователем услуг? Получить выписку в отделении на 200 листов А4 и месяц все руками переводить в электронный вид?

Проводим сделку купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств. Все документы подкрепили в "Партнер онлайн" согласовали договор купли-продажи квартиры с ипотечным менеджером (С-ва В.) и назначили дату сделки. (Примечание: Электронную регистрацию сделать невозможно из-за возникновения права до 1990 года). Приезжаем в офис и менеджер начинает саботировать подписание договора, ссылаясь на то, что там нет нужной банку формулировки: "Публичным акционерным обществом « Сбербанк России», (местонахождение: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19, ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195), далее Банк, условия предоставления кредита предусмотрены Кредитным договором; Оплата кредитными средствами осуществляется после государственной регистрации перехода права собственности на объект недвижимости к Покупателю и ипотеки в силу закона в пользу Банка, в лице Универсального Дополнительного офиса № 5221/0385, Ростовского отделения № 5221 СБ РФ, согласно кредитному договору № 52786 от 09 апреля 2018 года, именуемый в дальнейшем КРЕДИТОР, заключенному в г. Ростове-на-Дону между ПОКУПАТЕЛЕМ И КРЕДИТОРОМ (именуемый в дальнейшем Кредитный договор), путем перечисления кредитных средств с расчетного счета ПОКУПАТЕЛЯ на расчетный счет ПРОДАВЦА, после государственной регистрации договора купли-продажи, ипотеки в силу закона в пользу Банка в ЕГРП и перехода права собственности на Объект недвижимости к Заемщику, в течение 3-х рабочих дней, но не позднее 01.05.2018 г.  Расчет по договору купли-продажи производится с использованием номинального счета Общества с ограниченной ответственностью «Центр недвижимости от Сбербанка», открытого в Московском банке ПАО Сбербанк. Перечисление денежных средств в счет оплаты квартиры осуществляется по поручению Ш-ова Д. Ю. Обществом с ограниченной ответственностью «Центр недвижимости от Сбербанка». Согласитесь, что формулировка нестандартная и номер кредитного договора известен в день его подписания. На её компьютере открыт договор купли-продажи, покупатель продавец и оформитель вежливо попросили вставить эту формулировку в договор ( который был согласован до сделки), но она напрочь отказывается нажать CTRL-C + CTRL-V на своем компьютере, хотя это она не досмотрела. В результате надменного отношения В.С-вой, Покупатель (девушка в положении) и Продавец просидели в банке 2,5 часа, чтобы Оформитель (девушка в положении) съездила в офис (12 км в одну сторону) перепечатала формулировку от руки и привезла обратно (еще 12 км). Руководство банка говорит о нейросетях, машинном обучении, при том что сервис в отделении ниже плинтуса. Просьба провести работу с В.С-вой и наказать её штрафом за халатность и трату драгоценного времени клиентов Сбербанка.

Рефинансировала ипотеку от Сбербанка 12 марта. 17 марта написала заявление о получении закладной. Менеджер при приеме озвучила, что закладная будет получена отделением не позднее 17 апреля, данные сроки указаны и в общих правилах. Закладной до сих пор нет. Сроки оформления обеспечения для нового банка -кредитора мной с высокой вероятностью будут не соблюдены. На основании статьи 17 п.2  закона 102-ФЗ от 16.07.1998 года аналогичная жалоба сегодня будет направлена на рассмотрение в ЦБ.