140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность Комахиной Елене Сергеевне (отделение Люблинская 175). Не первый год хожу в это отделение Сбербанка и практически всегда попадаю к Комахиной Е.С. Этот сотрудник очень вежлив с клиентом, доходчиво все объясняет. Предложила мне перевести свою накопительную пенсию в НПФ Сбербанка. Все объяснила, рассказала о плюсах, перевела быстро к другому сотруднику, где мне все документы оформили для перевода моей накопительной пенсии.Так же помогала с открытием вклада для пенсионеров (для папы). Если у меня возникают вопросы я подхожу к Елене Сергеевне и она всегда мне поможет и направит к нужному сотруднику. Спасибо большое за Вашу работу. Я рада, что в нашем отделении Сбербанка работает такой сотрудник.

Хочу выразить благодарность Комахиной Елене Сергеевне (отделение Люблинская 175). Не первый год хожу в это отделение Сбербанка и практически всегда попадаю к Комахиной Е.С. Этот сотрудник очень вежлив с клиентом, доходчиво все объясняет. Предложила мне перевести свою накопительную пенсию в НПФ Сбербанка. Все объяснила, рассказала о плюсах, перевела быстро к другому сотруднику, где мне все документы оформили для перевода моей накопительной пенсии.Так же помогала с открытием вклада для пенсионеров (для папы). Если у меня возникают вопросы я подхожу к Елене Сергеевне и она всегда мне поможет и направит к нужному сотруднику. Спасибо большое за Вашу работу. Я рада, что в нашем отделении Сбербанка работает такой сотрудник.

Хочу выразить благодарность Комахиной Елене Сергеевне (отделение Люблинская 175). Не первый год хожу в это отделение Сбербанка и практически всегда попадаю к Комахиной Е.С. Этот сотрудник очень вежлив с клиентом, доходчиво все объясняет. Предложила мне перевести свою накопительную пенсию в НПФ Сбербанка. Все объяснила, рассказала о плюсах, перевела быстро к другому сотруднику, где мне все документы оформили для перевода моей накопительной пенсии.Так же помогала с открытием вклада для пенсионеров (для папы). Если у меня возникают вопросы я подхожу к Елене Сергеевне и она всегда мне поможет и направит к нужному сотруднику. Спасибо большое за Вашу работу. Я рада, что в нашем отделении Сбербанка работает такой сотрудник.

Расскажу свою историю, выскажу сугубо личное мнение... По порядку.. Еще с советских времён, как и большинство (если не сказать все), являюсь клиентом Сбера, в то время это было отделение на ул. Делегатской. Получал зарплату, покупал лотерейки, в общем как и все). Первый положительный момент был, когда срочно понадобились средства на приобретение жилья, переезд из центра по программе субсидирования... Да, это был первый кредит, который без проблем был получен и также со временем погашен! И вот спустя столько лет, именно лет 20, благодарю банк за помощь в то время!!! После естественно были ещё кредиты, какое то время жил без него (без этого банка) . Но последние места работы в бюджетной сфере всеравно свёл с этим банком.. Молодцы однозначно за выпуск приложений, Сбербанк онлайн!! Об этом кстати никто!!! НИКТО не пишет.. Как то люди привыкли писать только негатив, только плохое... Сам себя ловишь на мысли... Вот убрался дворник у вас во дворе - никто не полезет на портал писать благодарность, но если он не дай Бог не убрал, тут уж держись!!! Всех собак на него!! Потому собственно и пишу, и буду писать эти "СПАСИБО" всем, кому не была безразлична моя ситуация, будь то врач, или водитель трамвая! Теперь моё спасибо руководителю офиса, что находится в ТЦ Калейдоскоп в Тушино... Сложилась ситуация, что необходимы были все доступные средства.. Потому и кредитная карта в дело пошла и так кредит висел.. Но это чертовски неудобно делать возврат кредита несколько раз в месяц. Обратился в вышеуказанный офис со своей проблемой, только потом узнал, что вела приём руководитель, фамилии не помню, зовут Наталья...Подали заявку и в течение короткого времени завели все в один кредит! Для меня это огромная польза! Спасибо ещё раз, успехов в работе!! И не только "1", но и заслуженных "5" вам в оценки!!!

Расскажу свою историю, выскажу сугубо личное мнение... По порядку.. Еще с советских времён, как и большинство (если не сказать все), являюсь клиентом Сбера, в то время это было отделение на ул. Делегатской. Получал зарплату, покупал лотерейки, в общем как и все). Первый положительный момент был, когда срочно понадобились средства на приобретение жилья, переезд из центра по программе субсидирования... Да, это был первый кредит, который без проблем был получен и также со временем погашен! И вот спустя столько лет, именно лет 20, благодарю банк за помощь в то время!!! После естественно были ещё кредиты, какое то время жил без него (без этого банка) . Но последние места работы в бюджетной сфере всеравно свёл с этим банком.. Молодцы однозначно за выпуск приложений, Сбербанк онлайн!! Об этом кстати никто!!! НИКТО не пишет.. Как то люди привыкли писать только негатив, только плохое... Сам себя ловишь на мысли... Вот убрался дворник у вас во дворе - никто не полезет на портал писать благодарность, но если он не дай Бог не убрал, тут уж держись!!! Всех собак на него!! Потому собственно и пишу, и буду писать эти "СПАСИБО" всем, кому не была безразлична моя ситуация, будь то врач, или водитель трамвая! Теперь моё спасибо руководителю офиса, что находится в ТЦ Калейдоскоп в Тушино... Сложилась ситуация, что необходимы были все доступные средства.. Потому и кредитная карта в дело пошла и так кредит висел.. Но это чертовски неудобно делать возврат кредита несколько раз в месяц. Обратился в вышеуказанный офис со своей проблемой, только потом узнал, что вела приём руководитель, фамилии не помню, зовут Наталья...Подали заявку и в течение короткого времени завели все в один кредит! Для меня это огромная польза! Спасибо ещё раз, успехов в работе!! И не только "1", но и заслуженных "5" вам в оценки!!!

Необходимо было срочно открыть расчетный счёт для ИП. И по глупости своей решила из всего многообразия банков выбрать Сбербанк. Пришла в ближайшее отделение, взяла талончик, отсидела огромную очередь и тут узнала, что ИП обслуживают в отделениях банков для юридических лиц... Побежала в другое отделение - там та же история, но хоть сообщили адрес отделения, где занимаются ИП. Прибежала в отделение на Дорогомиловскую, 10. Взяла талончик, подождала, когда меня вызовут и тут улыбающаяся девушка мне сообщает, что ее рабочий день заканчивается через 5 мин и ничем помочь мне сегодня не может.... Приходите в другой день....Полдня потратила впустую, время не осталось((( Хорошо добрые люди подсказали, что есть банки, в которых онлайн можно открыть расчётный счёт. Или приедут в удобное место и откроют. Ощущение, что Сбербанку плевать на своих клиентов. Всем не для людей.

И снова отзыв, после очередного обращения в "любимый" банк :wall: Ситуация патовая и доходящая до абсурда :crazy: На свое обращение 180419 0968 получила отписку, типа: "Сама ты, Алена Игоревна, виновата". Я не удивлена. Серьезно, буду как-то решать вопрос, чтобы никогда не являться клиентом этого "чудного" банка.  Суть отзыва: в ноябре месяце сменила номер телефона (знала бы, что будет столько сложностей с этим - номер бы не меняла). Первым делом, что я сделала - обратилась в сие чудный банк. Ну я же клиент добросовестный :vnature: не от кого не скрываюсь и вкууууурсе, что при изменении любых своих личных данных должна сообщать в банк [b]незамедлительно :idea: , [/b]иначе будет ата-та будет и все грехи лягут на твою душу...В принципе, можно было этого и не делать, всеравно по итогу все пошло сикось-накось. Ну да ладно, это уже просто о наболевшем, продолжим отзыв. Так вот, поменяла номер, звоню в банк. Говорю: "Ребятки, я номер телефона поменяла, хочу вам об этом сообщить, что надо сделать?". В ответ: "По телефону ничего сделать нельзя-топай в отделение". Ок, не совсем удобно конечно, но что делать, номер то новый к карте привязать надо. Иду в отделение. К отделению претензий нет: парень мне помог, через терминал номер мы заменили и начала я жить счастливо, с новым номером привязанным ко всем моим действующим картам :relax: . Моя безоблачная жизнь закончилась сегодня утром :cry: Захожу в интернет банк, чтобы малыми копеечками своими оплатить телефон мобильный и вижу, за ночь куда-то ушло 60р :o Wtf???? В выписке по карте никаких списаний нет, последняя операция пару дней назад, все сходится, кроме остатка вечер-утро :notiam: Ну я конечно уже примерно поняла, куда делись эти 60 рубликов, но в банк звоню и говорю: -"Здддрасьте, куда деньги мои дели?" Оператор: "Ждите, уточню". Уточнила, возвращается: -"Все ок, мы у вас списали деньги за мобильный банк" Я говорю: "Нууууу как бы не ок, за мобильный банк вы списали у меня 17.04. И смс приходили, да и деньги куда-то делись, что-то не сходится :| Оператор: "Ок, ждите, ща проверю". Проверила, вернулась и говорит: -"Все ок, у вас привязано 2 номера телефона к карте, это списали за смс информирование по второму номеру" Я потехонечку начинаю закипать: -"Чтаааааааааа, простите???? :evil:  Как такое может быть? Как у меня может быть привязано 2 номера телефона, если актуальный, привязанный номер к карте только один???  Оператор: "Ок, ждите, ща проверю". Проверяла долго. Минут 5-7. Я слушала чудную музыку, которая в релакс меня так и не вернула. Вернулась ко мне милая девушка и говорит: "Не понимаю я почему списали рублики, давайте фиксировать обращение, ответим не позднее 21.04. Ну ок, фиксируйте. Ответ себя ждать долго не заставил, получила его вот вот. И ответ был такой:  услуга мобильный банк была подключена на номер телефона 7926***8441. Плата за услугу формировалась и списывалась с карты. Документом, подтверждающим совершение операций по карте, является отчет по счету карты. Заказать отчет можно в Сбербакне Онлайн или в офисе банка в пределах региона выпуска карты. Сбербанк Ну ребятки, это как так то вообще? Как такое возможно? Какие смс сообщения вы мне направляли на заблокированный и не действующий номер телефона? Какое вообще отношение он имеет ко мне или к моей карте с ноября 2017г.????? У меня в голове вот никак не укладывается 2 вопроса: 1) Почему в ноябре месяце при моем обращение в Контакт-центр мне никто не сообщил, что есть какие-то фишки, которые нужно сделать сотрудникам банка, чтобы отвязать, или что там сделать с этим несчастным старым номером??? Я же спрашивала, что мне нужно сделать, чтобы заменить номер :cry: 2) То, что вы написала мне в ответе на обращение - не соответствует действительности! С ноября месяца вы [b]ни разу, ни разу [/b]не списывали с меня 120р. за мобильный банк! У меня на этой карте, как правило, не хранятся денежные средства и поверьте, когда у тебя на счете копейки, любые списания, вплоть до копейки отследить не составит труда! Чтобы все было справедливо спишите тогда с меня всю сумму за мобильный банк, начиная с ноября месяца. Что же вы такие добрые, что только 60 рубликов себе слямзили? А как же остальное, вдруг раззоритесь??? :o Зла не хватает, ей Богу :magic:

И снова отзыв, после очередного обращения в "любимый" банк Ситуация патовая и доходящая до абсурда На свое обращение 180419 0968 получила отписку, типа: "Сама ты, Алена Игоревна, виновата". Я не удивлена. Серьезно, буду как-то решать вопрос, чтобы никогда не являться клиентом этого "чудного" банка. Суть отзыва: в ноябре месяце сменила номер телефона (знала бы, что будет столько сложностей с этим - номер бы не меняла). Первым делом, что я сделала - обратилась в сие чудный банк. Ну я же клиент добросовестный не от кого не скрываюсь и вкууууурсе, что при изменении любых своих личных данных должна сообщать в банк незамедлительно , иначе будет ата-та будет и все грехи лягут на твою душу...В принципе, можно было этого и не делать, всеравно по итогу все пошло сикось-накось. Ну да ладно, это уже просто о наболевшем, продолжим отзыв. Так вот, поменяла номер, звоню в банк. Говорю:"Ребятки, я номер телефона поменяла, хочу вам об этом сообщить, что надо сделать?".В ответ: "По телефону ничего сделать нельзя-топай в отделение". Ок, не совсем удобно конечно, но что делать, номер то новый к карте привязать надо. Иду в отделение. К отделению претензий нет: парень мне помог, через терминал номер мы заменили и начала я жить счастливо, с новым номером привязанным ко всем моим действующим картам . Моя безоблачная жизнь закончилась сегодня утром Захожу в интернет банк, чтобы малыми копеечками своими оплатить телефон мобильный и вижу, за ночь куда-то ушло 60р Wtf???? В выписке по карте никаких списаний нет, последняя операция пару дней назад, все сходится, кроме остатка вечер-утро Ну я конечно уже примерно поняла, куда делись эти 60 рубликов, но в банк звоню и говорю: -"Здддрасьте, куда деньги мои дели?" Оператор: "Ждите, уточню".Уточнила, возвращается: -"Все ок, мы у вас списали деньги за мобильный банк"Я говорю: "Нууууу как бы не ок, за мобильный банк вы списали у меня 17.04. И смс приходили, да и деньги куда-то делись, что-то не сходится Оператор: "Ок, ждите, ща проверю". Проверила, вернулась и говорит: -"Все ок, у вас привязано 2 номера телефона к карте, это списали за смс информирование по второму номеру" Я потехонечку начинаю закипать: -"Чтаааааааааа, простите????  Как такое может быть? Как у меня может быть привязано 2 номера телефона, если актуальный, привязанный номер к карте только один??? Оператор: "Ок, ждите, ща проверю".Проверяла долго. Минут 5-7. Я слушала чудную музыку, которая в релакс меня так и не вернула. Вернулась ко мне милая девушка и говорит: "Не понимаю я почему списали рублики, давайте фиксировать обращение, ответим не позднее 21.04. Ну ок, фиксируйте. Ответ себя ждать долго не заставил, получила его вот вот. И ответ был такой:  услуга мобильный банк была подключена на номер телефона 7926***8441. Плата за услугу формировалась и списывалась с карты. Документом, подтверждающим совершение операций по карте, является отчет по счету карты. Заказать отчет можно в Сбербакне Онлайн или в офисе банка в пределах региона выпуска карты. СбербанкНу ребятки, это как так то вообще? Как такое возможно? Какие смс сообщения вы мне направляли на заблокированный и не действующий номер телефона? Какое вообще отношение он имеет ко мне или к моей карте с ноября 2017г.?????У меня в голове вот никак не укладывается 2 вопроса:1) Почему в ноябре месяце при моем обращение в Контакт-центр мне никто не сообщил, что есть какие-то фишки, которые нужно сделать сотрудникам банка, чтобы отвязать, или что там сделать с этим несчастным старым номером??? Я же спрашивала, что мне нужно сделать, чтобы заменить номер 2) То, что вы написала мне в ответе на обращение - не соответствует действительности! С ноября месяца вы ни разу, ни разу не списывали с меня 120р. за мобильный банк! У меня на этой карте, как правило, не хранятся денежные средства и поверьте, когда у тебя на счете копейки, любые списания, вплоть до копейки отследить не составит труда! Чтобы все было справедливо спишите тогда с меня всю сумму за мобильный банк, начиная с ноября месяца. Что же вы такие добрые, что только 60 рубликов себе слямзили? А как же остальное, вдруг раззоритесь??? Зла не хватает, ей Богу

Попал в ситуацию: забронировал через Букинг отель, указал там карту. Отель снял с карты 200€. Сутки в шоке + отзывы таких же страдальцев и картина в итоге ужасная. Но позвонил в Сбер, перевели на горячую линию, через 5 минут вернулись деньги на карту. Нет слов! Спасибо ! Может и были сложности со Сбером раньше (не помню) , а такие оперативные поступки запоминаются. Ещё раз спасибо огромное!

Попал в ситуацию: забронировал через Букинг отель, указал там карту. Отель снял с карты 200€. Сутки в шоке + отзывы таких же страдальцев и картина в итоге ужасная. Но позвонил в Сбер, перевели на горячую линию, через 5 минут вернулись деньги на карту. Нет слов! Спасибо ! Может и были сложности со Сбером раньше (не помню) , а такие оперативные поступки запоминаются. Ещё раз спасибо огромное!

оформил онлайн заявку на кредит в размере 150000 рублей являюсь владклцем зарплатной картой.сразу отказали.пошел в отделение банка объяснили кредитная история отличная но я не благонадежный так=как не брал кредит в этом банке.чтобы стать благонадежным надо взять кредит.круг замкнулся.очень хороший банк

Я являюсь клиентом Банка почти 30 лет, но такого участия и приятного обслуживания не получала нигде. Хочу отметить сервис-менеджера Афонину Елену Юрьевну за ее профессионализм, участие и отличную работу. Без нее мое обращение о снижении ставки не рассмотрели бы так быстро, спасибо ей и всему коллективу офиса 2020.

Я, Л-л А.В., хочу по благодарить Телегина Ивана. Был у меня случай, хотел взять ипотеку, пошёл в агенство недвижимости, в чем изначально была моя большая ошибка, так как находился в отпуске, времени было у меня очень мало, они подали заявку, ждал больше 10 суток, потом пошёл сам в Сбербанк по ипотечному вопросу, где и познакомился с Иваном, объяснил всю ситуацию и через буквально 3 -5 дней мне одобрили ипотеку. Мне позвонили из агенства, я начал с ними работать, время подходило к концу отпуска, нашёл квартиру, агенство тормозила весь процесс, сильно ругался. Уже Иван подключился, в итоге я не успел взять квартиру из-за них. Тогда мне Иван сказал - приедешь на следующий год и мы обязательно возьмём ипотеку. Я уехал и на следующий год прилетел в отпуск, сразу пошёл в отделение Сбербанка, где предварительно ждал Иван. Мне одобрили ипотеку, Иван посоветовал хорошее агенство недвижимости, за что я очень благодарен. Мне быстро подобрали квартиру, такую какую я хотел. И что главное - Иван звонил чуть ли не каждый день, узнавал как идут дела, сопровождал до конца сделку. Мало таких работников, как он, которым небезразлично на людей. Большое спасибо ему за все, что он для меня сделал.

Вчера получил извещение об упрощённом судебном производстве. Судья предлагает попробовать мирно решить вопрос о задолженности. Могу ли я рассчитывать за какое-то альтернативное предложение от банка или только через суд? С кем я могу обсудить этот вопрос?

Расскажу свою историю, выскажу сугубо личное мнение... По порядку.. Еще с советских времён, как и большинство (если не сказать все), являюсь клиентом Сбера, в то время это было отделение на ул. Делегатской. Получал зарплату, покупал лотерейки, в общем как и все). Первый положительный момент был, когда срочно понадобились средства на приобретение жилья, переезд из центра по программе субсидирования... Да, это был первый кредит, который без проблем был получен и также со временем погашен! И вот спустя столько лет, именно лет 20, благодарю банк за помощь в то время!!! После естественно были ещё кредиты, какое то время жил без него (без этого банка) . Но последние места работы в бюджетной сфере всеравно свёл с этим банком.. Молодцы однозначно за выпуск приложений, Сбербанк онлайн!! [b]Об этом кстати никто!!! НИКТО[/b][i][/i] не пишет.. Как то люди привыкли писать только негатив, только плохое... Сам себя ловишь на мысли... Вот убрался дворник у вас во дворе - никто не полезет на портал писать благодарность, но если он не дай Бог не убрал, тут уж держись!!! Всех собак на него!! Потому собственно и пишу, и буду писать эти "СПАСИБО" всем, кому не была безразлична моя ситуация, будь то врач, или водитель трамвая! Теперь моё спасибо руководителю офиса, что находится в ТЦ Калейдоскоп в Тушино... Сложилась ситуация, что необходимы были все доступные средства.. Потому и кредитная карта в дело пошла и так кредит висел.. Но это чертовски неудобно делать возврат кредита несколько раз в месяц. Обратился в вышеуказанный офис со своей проблемой, только потом узнал, что вела приём руководитель, фамилии не помню, зовут Наталья...Подали заявку и в течение короткого времени завели все в один кредит! Для меня это огромная польза! Спасибо ещё раз, успехов в работе!! И не только "1", но и заслуженных "5" вам в оценки!!!

Добрый День!Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а также неисполнения обязательств по договору ,составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка. 16.03.2018г. мною подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.По заявлению Сбербанк прислал сообщение о рассмотрении сроком 30 календарных дней. К сожалению в течение данного срока ответ банк не предоставил.  Хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 2% по отношению к существующей (11,4%). На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, счета по предпринимательской деятельности открыты в данном банке и имеется зарплатный проект. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом. Прошу Вас, как Главный регулятор банковской системы разобраться с тем, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушает пункт договора и затягивает сроки рассмотрения заявления. Н-на Е.А., обращение в Сбербанк № 180317 0767 089300 от 17.03.2018г

Работаю в университете, потому по сути являюсь бюджетником. Имеется зарплатная карта Маестро, которая меня устраивает, более-менее. Вариантов перевести зарплатный проект нет, т.к. запрещено. По этой причине меня, как и прочих сотрудников, заставляют получить новые карты "Мир", т.к. новый указ президента и все такое. В четверг, 29 марта, мне позвонили, представились сотрудником Сбербанка и попросили придти и забрать карту Мир. Я её не заказывал, на мой вопрос было сказано, что заказал работодатель. В понедельник я проверил Сбербанк Онлайн, никакой новой карты там не было. Придя на работу, я сходил в аудиторию, в которой выдают карты. Забрав мой паспорт девушка минут 10 искала мои документы и потом еще минут 5 о чем то совещалась с другой девушкой с моим паспортом в руках. Меня пригласили, сказав, что в паспортных данных ошибка, потому мне следует сходить в отделение Сбербанка для их исправления, после этого вернуться и вот тогда они смогут выдать мне карту. На мой вопрос почему я должен куда то идти, если сотрудники банка ошиблись, мне было сказано, что это не проблема банка, ошиблась бухгалтерия и карту мне не отдадут, после чего отдали паспорт и прекратили разговор. Я написал в поддержку в ЛК Сбера с вопросом, что за карту мне пытаются выдать и почему её нет в ЛК. Последовала некая переписка, краткая суть в том, что сотрудники банка смогли осознать, что карта не отображается из-за ошибки в паспортных данных, также отправляли меня в отделение и всячески увиливали от прямых ответов. В результете моего несогласия тратить время на поход в отделение, стояние в очереди и заполнение дополнительных бумажек, 5 апреля, по инициативе сотрудника поддержки А.М-ва, было оформлено обращение 180405 0902 945800, "Плановая дата рассмотрения до 12.04.2018 года.". Т.е. через неделю, банк исправит данные, я получу эту карту и забуду все это, думал я. Нет. 13 апреля ответа все не было, о чем я и написал в поддержку опять. 14го мне ответили, что срок перенесен до 18.04. Сегодня 19е, и на мой еще один вопрос мне сказали (бразды правления взяла И-на А.), что "Банк делает все возможное для того, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайший срок.". Тем временем прошло уже 2 недели. Итак, я считаю что работники Сбербанка относятся к своим обязанностям спустя рукава. 1. Почему при изготовлении некой карты на мое имя я узнаю об этом за 3 дня до получения этой карты? А о том, что она вообще не на меня только в момент получения. 2. Если бухгалтерия оформила документы неверно, почему эти документы приняли? Почему когда оформлялась карта, которая каким-то образом была привязана ко мне, хотя паспорт не мой, никто не обратил внимание, что данные паспорта неверны? Почему нельзя было просто позвонить и спросить, "вот у нас есть данные 1 и новые данные 2, какие верные? Мы не можем понять". 3. Почему при выпуске карты, которая не привязана к ЛК, опять же нет никаких проверок на совпадение паспортных данных? 4. Почему работники, выдающие карты, раз уж такое приключилось, не могут сразу на месте взять некое заявление на корректировку данных? 5. Почему за 2 недели в этом банке никто не в состоянии сверить два набора данных и скорректировать один из них? Дополнительный вопросы: 1. В банке ограничение на количество ответов в день? Утром, около 10, приходит ответ от сотрудника, в течение получаса я отвечаю, следующий ответ от сотрудника будет завтра в это же время. 2. Когда уже решится эта проблема?

Я долгое время являюсь клиентом данного банка и все бы ничего, НО последняя выходка со стороны сотрудников и руководства данного отделения не поддаются никаким объяснениям!!!  А ситуация вышла следующая. 18.04.2018 я пришла внести д/с на свою карту. Как обычно очередь огромная, понятно почему на выдачу работает 1 из 4 банкоматов, а на внесение 2 терминала, и каждый клиент небольшую сумму вносит по 7-10 минут. Хорошо я прошла в зал, чтобы через оператора внести д/с, на что мне указали опять на зону 24!!!! После внесения кое-как 17 500 на карту, я у сотрудника /КБП попросила "КНИГУ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ", на что сразу полетели вопросы такого характера: "C какой целью?"," Зачем она вам?" и т.д. Я ответила, на что меня повели к руководству. Но не тут то было. Руководитель данного отделения и не думала обращать на меня никакого внимания, она занималась своими делами, ходя по залу, навязывая клиентам услуги, а именно дебетовые карты, обучая сотрудника-ученика выполнять план и как искать клиентов. После повторного обращения КБП к руководству прозвучал ответ "ЩААА!!!". Я подождала еще, но так и не дождавшись должного внимания, я спросила какой № у отделения, сотрудник сказал не знаю, я вынуждена была выйти на улицу, чтобы узнать об этом, это конечно абсурд полный. Но когда я вернулась в зал и подошла к стенду, где должна быть данная книга на месте ее не оказалось, а значит сотрудники ее прячут от клиентов, как говориться рыба тухнет с головы!!! Так оно и есть, руководитель данного отделения, кроме как личный выгоды в клиентах не видит и работает только за УП, и ему всеравно, что творится в отделении. Банкоматы не работают с февраля месяца постоянно, я обращалась по этому поводу уже и на горячую линию, номер обращения 1803260345297500 от 26.03.2018. Хорошо я могу понять, что выставить заявку это трудно, смотреть каждый час за терминалами трудно, не говоря о том, что отделение должно выгружать депозитный ящик и менять ленты в терминалах, за банкоматы понятно несет ответственность инкассация. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!

Я долгое время являюсь клиентом данного банка и все бы ничего, НО последняя выходка со стороны сотрудников и руководства данного отделения не поддаются никаким объяснениям!!!  А ситуация вышла следующая.18.04.2018 я пришла внести д/с на свою карту. Как обычно очередь огромная, понятно почему на выдачу работает 1 из 4 банкоматов, а на внесение 2 терминала, и каждый клиент небольшую сумму вносит по 7-10 минут. Хорошо я прошла в зал, чтобы через оператора внести д/с, на что мне указали опять на зону 24!!!! После внесения кое-как 17 500 на карту, я у сотрудника /КБП попросила "КНИГУ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ", на что сразу полетели вопросы такого характера: "C какой целью?"," Зачем она вам?" и т.д. Я ответила, на что меня повели к руководству. Но не тут то было. Руководитель данного отделения и не думала обращать на меня никакого внимания, она занималась своими делами, ходя по залу, навязывая клиентам услуги, а именно дебетовые карты, обучая сотрудника-ученика выполнять план и как искать клиентов. После повторного обращения КБП к руководству прозвучал ответ "ЩААА!!!". Я подождала еще, но так и не дождавшись должного внимания, я спросила какой № у отделения, сотрудник сказал не знаю, я вынуждена была выйти на улицу, чтобы узнать об этом, это конечно абсурд полный. Но когда я вернулась в зал и подошла к стенду, где должна быть данная книга на месте ее не оказалось, а значит сотрудники ее прячут от клиентов, как говориться рыба тухнет с головы!!! Так оно и есть, руководитель данного отделения, кроме как личный выгоды в клиентах не видит и работает только за УП, и ему всеравно, что творится в отделении. Банкоматы не работают с февраля месяца постоянно, я обращалась по этому поводу уже и на горячую линию, номер обращения 1803260345297500 от 26.03.2018. Хорошо я могу понять, что выставить заявку это трудно, смотреть каждый час за терминалами трудно, не говоря о том, что отделение должно выгружать депозитный ящик и менять ленты в терминалах, за банкоматы понятно несет ответственность инкассация. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!

Неоднократно обращалась в отделение банка рядом с домом с целью внести на карту. Только два банкомата принимают пятитысячные купюры! Это ужасно. Постоянные очереди. Чаще всего эти банкоматы полностью переполнены. Банкомат принимает деньги, и зачисляются они только спустя несколько дней по ЗАЯВЛЕНИЮ!!! Страшно вносить суммы пачкой в эти устаревшие устройства!!! Прошу предпринять меры!!! Выгружать их чаще чем раз в два или три дня, как утверждают сотрудники банка. Пополнение карты через оператора очень неудобно и по времени нет границ зачисления. В ближайших местах размещения банкоматов все тоже самое.