140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Неоднократно обращалась в отделение банка рядом с домом с целью внести на карту. Только два банкомата принимают пятитысячные купюры! Это ужасно. Постоянные очереди. Чаще всего эти банкоматы полностью переполнены. Банкомат принимает деньги, и зачисляются они только спустя несколько дней по ЗАЯВЛЕНИЮ!!! Страшно вносить суммы пачкой в эти устаревшие устройства!!! Прошу предпринять меры!!! Выгружать их чаще чем раз в два или три дня, как утверждают сотрудники банка. Пополнение карты через оператора очень неудобно и по времени нет границ зачисления. В ближайших местах размещения банкоматов все тоже самое.

Списание комиссии за годовое обслуживание банком производится без уведомления держателя. В итоге баланс карты вышел в отрицательное значение. В ситуации, когда карта - единственное платежное средство, исключается возможность даже пополнить счет телефона, чтобы сделать срочный исходящий звонок. Считаю это умышленным ходом банка для увеличения комиссионных сборов, чтобы не дать возможности своевременно закрыть карты тем, кто ими не пользуется. Честнее для такой организации было бы заблаговременно предупреждать о грядущем списании годовой комиссии, как это делают некоторые крупные операторы связи ежемесячно перед очередным списанием платы.

Списание комиссии за годовое обслуживание банком производится без уведомления держателя. В итоге баланс карты вышел в отрицательное значение. В ситуации, когда карта - единственное платежное средство, исключается возможность даже пополнить счет телефона, чтобы сделать срочный исходящий звонок. Считаю это умышленным ходом банка для увеличения комиссионных сборов, чтобы не дать возможности своевременно закрыть карты тем, кто ими не пользуется. Честнее для такой организации было бы заблаговременно предупреждать о грядущем списании годовой комиссии, как это делают некоторые крупные операторы связи ежемесячно перед очередным списанием платы.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже много лет, получаю зарплату на карту. В октябре прошлого года брала потребительский кредит на сумму 390 тысяч по 15.6 процентов годовых. Исправно платила, даже большими суммами ... В начале апреля полностью досрочно погасила кредит, спустя какое то время появилась потребность вновь взять потребительский кредит для покупки автомобиля. Решила первым делом отправить заявку в Сбербанк, так как и на сайте были привлекательные условия от 11.5-18.5 % ,и я думала, что как честный и постоянный клиент банка, с учетом зарплатного проекта, имею возможность получить если не минимальный процент, то хотя бы более менее человеческий. Заявку отправляла через Сбербанк- онлайн. Заполнила персональные данные, через 5 минут пришла смс о необходимости дополнить анкету. Заполнила - отправила. еще минут через 5 пришла смс о одобрении кредита. Зашла в личный кабинет, чтобы посмотреть условия, и каково же было мое удивление .... мало того, что сумма отличалась от запрашиваемой просила 800  - поставили 580, а процентную ставку мне предложили аж целый 17.75%... очень щедро с вашей стороны. Что же .. видимо Сбербанк затаил на меня обиду из-за того, что они не смогли получить от меня свои проценты за 5 лет по кредиту в связи с его досрочным закрытием, и решили отыграться повышением процентной ставки ... по другому я не могу объяснить такое отношение к своему клиенту, который активно пользуется услугами банка. Покупка авто остается в силе, только деньги мои будет получать уже другой банк. О Сбербанке я свои выводы сделала.

Хочу выразить большую благодарность Менеджеру по продажам жилищных кредитов Зениной Марине Владимировне за оказанную помощь в консультации и оформлению документов. Я являюсь клиентом Сбербанка достаточно давно и могу сказать, что в первый раз нашла такого грамотного специалиста как Марина Владимировна. Она ответила сразу же на все мои вопросы и предложила оптимальное решение моей проблемы. СПАСИБО!!!

Добрый день!   Редко оставляю отзывы, еще реже положительные отзывы (к сожалению), но сегодня решил оставить отзыв о хорошей работе, да еще и Сбербанка ))) Вчера получал карту в Сбербанке в офисе по адресу Преображенская пл. 7А, рассчитывал потратить 15 минут и ничего не предвещало беды, тем более уже был извещен по смс, что карта в отделении. Но вдруг выявилась проблема, что у меня новый паспорт (поменял на 45 лет), а карта выпущена на старый, думал все…., сейчас меня будут «обслуживать, как в старые добрые времена». Но благодаря профессиональной работе сотрудников офиса и личному вмешательству руководителя этого допофиса (замечательной, кстати, даме!) все вопросы, к моему изумлению, были решены оперативно. Спасибо всем сотрудникам доп.офиса на Преображенская пл. 7А! Александр Юрьевич

Сбербанк в Перми творит БЕСПРЕДЕЛ! Выставляет на торги дома с детьми и семьями!!!! Полностью оплаченные!!!!!  Им не нужна недвижимость ни коммерческая, ни пустые дома (не заселенные), им нужны именно обычные люди и дети, как предмет манипуляции!!! Позор!!!!!! Сбербанк несёт социальную функцию!!!!! Сбербанк народный банк!!!! Как вы можете?!!!!!!

Сбербанк в Перми творит БЕСПРЕДЕЛ! Выставляет на торги дома с детьми и семьями!!!! Полностью оплаченные!!!!!  Им не нужна недвижимость ни коммерческая, ни пустые дома (не заселенные), им нужны именно обычные люди и дети, как предмет манипуляции!!! Позор!!!!!! Сбербанк несёт социальную функцию!!!!! Сбербанк народный банк!!!! Как вы можете?!!!!!!

Сбербанк в Перми творит БЕСПРЕДЕЛ! Выставляет на торги дома с детьми и семьями!!!! Полностью оплаченные!!!!!  Им не нужна недвижимость ни коммерческая, ни пустые дома (не заселенные), им нужны именно обычные люди и дети, как предмет манипуляции!!! Позор!!!!!! Сбербанк несёт социальную функцию!!!!! Сбербанк народный банк!!!! Как вы можете?!!!!!!

Не один год являюсь клиентом Сбербанка. Очень довольна. Последние несколько лет обращаюсь в отделение банка на Бухарестской улице 23, офис 0698. Сотрудники замечательные. Всегда выслушают, вникнут и помогут. Несколько дней назад оформила кредитную карту в данном отделении. Обслуживала сотрудница банка Тяпкина Мария. Девушка - профессионал своего дела! Только положительные эмоции от общения. Всё доступно объяснила, рассказала. Огромная благодарность и банку и сотрудникам данного отделения, и Марии в частности. Остаюсь Вашим благодарным и верным клиентом! Спасибо!

Не один год являюсь клиентом Сбербанка. Очень довольна. Последние несколько лет обращаюсь в отделение банка на Бухарестской улице 23, офис 0698. Сотрудники замечательные. Всегда выслушают, вникнут и помогут. Несколько дней назад оформила кредитную карту в данном отделении. Обслуживала сотрудница банка Тяпкина Мария. Девушка - профессионал своего дела! Только положительные эмоции от общения. Всё доступно объяснила, рассказала. Огромная благодарность и банку и сотрудникам данного отделения, и Марии в частности. Остаюсь Вашим благодарным и верным клиентом! Спасибо!

18 апреля 2018 года увидел в банк клиенте для айфона кредитную карту mastercard gold, которую я не заказывал. В тот же день написал обращение на сайте Сбербанка с требованием отменить выпуск, ибо не хотел платить за обслуживание ненужной мне карты. Вечером карта исчезла с банк клиента, и я решил, что вопрос закрыт. Но 19 апреля 2018 история продолжилась -  в университете я получал карту МИР в качестве пропуска. Вместе с ней была и эта золотая карта. Я расспросил сотрудника об условиях, а именно - стоимость годового обслуживания и большие ли суточные лимиты на перевод с карты на карту. Ответ был, что обслуживание бесплатное и лимиты большие. Но на сайте Сбербанка написано, что бесплатное обслуживание лишь первый год из трех и переводы с кредитки на дебетовую вообще запрещены. Соответственно, мне не было смысла вообще брать эту карту.

18 апреля 2018 года увидел в банк клиенте для айфона кредитную карту mastercard gold, которую я не заказывал. В тот же день написал обращение на сайте Сбербанка с требованием отменить выпуск, ибо не хотел платить за обслуживание ненужной мне карты. Вечером карта исчезла с банк клиента, и я решил, что вопрос закрыт. Но 19 апреля 2018 история продолжилась -  в университете я получал карту МИР в качестве пропуска. Вместе с ней была и эта золотая карта. Я расспросил сотрудника об условиях, а именно - стоимость годового обслуживания и большие ли суточные лимиты на перевод с карты на карту. Ответ был, что обслуживание бесплатное и лимиты большие. Но на сайте Сбербанка написано, что бесплатное обслуживание лишь первый год из трех и переводы с кредитки на дебетовую вообще запрещены. Соответственно, мне не было смысла вообще брать эту карту.

18 апреля 2018 года увидел в банк клиенте для айфона кредитную карту mastercard gold, которую я не заказывал. В тот же день написал обращение на сайте Сбербанка с требованием отменить выпуск, ибо не хотел платить за обслуживание ненужной мне карты. Вечером карта исчезла с банк клиента, и я решил, что вопрос закрыт. Но 19 апреля 2018 история продолжилась -  в университете я получал карту МИР в качестве пропуска. Вместе с ней была и эта золотая карта. Я расспросил сотрудника об условиях, а именно - стоимость годового обслуживания и большие ли суточные лимиты на перевод с карты на карту. Ответ был, что обслуживание бесплатное и лимиты большие. Но на сайте Сбербанка написано, что бесплатное обслуживание лишь первый год из трех и переводы с кредитки на дебетовую вообще запрещены. Соответственно, мне не было смысла вообще брать эту карту.

Пришло и моё время посетить в качестве клиента данный сайт. Сама являюсь сотрудником банка и никогда не думала, что буду писать негативные отзывы... Момент настал. Недавно оформила Ипотечный кредит в Сбербанке, всё было хорошо до момента первого платежа по ипотеке. 17 го апреля у меня по графику был первый платёж. Как ответственный плательщик я внесла достаточную сумму за 2 дня до платежа. Это далеко не первый мой кредит, в своём банке у меня было и есть много разных кредитных продуктов, с которыми никогда не возникало проблем. В моей жизни не было ни одной просрочки, для меня это важно. Но Сбербанк решил сделать мне подарок в виде просрочки по первому платежу ипотеки. Итак, в моих индивидуальных условиях кредитования прописано, что списание всех платежей происходит с любого из 2-х счетов (это счёт моей карты или сберегательный счёт), указаны номера счетов (которые при подписании ИУК я конечно же проверила). В памятке также написано, что я должна обеспечить на дату платежа достаточную сумму на любом из этих счетов, с указанием их номеров. При подписании я неоднократно уточнила у менеджера достаточно ли мне просто внести деньги на мою карту....не нужно ли делать перевод между счетами. Сотрудник утвердительно ответил, что этого достаточно, что подтвердили выданные мне документы. И каким же было моё удивление, когда 18-го апреля с утра с зашла в Сбербанк Онлайн и увидела, что платёж с моей карты не списали и у меня просрочка. Незамедлительно я позвонила в колл-центр для уточнения информации. Сотрудник по телефону сообщил мне, что в программе для списания платежа числится только мой сберегательный счёт, счета карты там не указано и всё, что она смогла предложить, это обратиться в отделение, где я оформляла ипотеку. Вообщем просто хотела отвязаться от меня. Хотя я сообщила, что в моих ИУК и памятке указаны 2 счета для списания. Пришлось самой предложить девушке из колл-центра составить претензию. Но........ Эта претензия рассматривается 3 недели..... 3 недели.... Чтоооооо?.... Это месяц... Меня совершенно не устраивает эта ситуация. Банк испортил мой кредитный рейтинг и заставил меня нервничать. И просроченный платёж наш любимый Сбербанк списывает только вечером, оттягивая мой долг ещё на полдня. В дополнение.... Моя коллега и подруга тоже оформляла одновременно со мной ипотеку от Сбербанка....и вчера после моей ситуации я посоветовала ей проверить всё, чтобы не повторилась моя история.... И результат.....оказывается у неё вообще нет привязанных счетов для списания платежа по ипотеке.... Как так?... Что за банк?... Как вы работаете?.... Сказать, что я в гневе, как ничего не сказать. Я жду от банка подробный ответ по моей претензии и срочного исправления ситуации.

Пришло и моё время посетить в качестве клиента данный сайт. Сама являюсь сотрудником банка и никогда не думала, что буду писать негативные отзывы... Момент настал. Недавно оформила Ипотечный кредит в Сбербанке, всё было хорошо до момента первого платежа по ипотеке. 17 го апреля у меня по графику был первый платёж. Как ответственный плательщик я внесла достаточную сумму за 2 дня до платежа. Это далеко не первый мой кредит, в своём банке у меня было и есть много разных кредитных продуктов, с которыми никогда не возникало проблем. В моей жизни не было ни одной просрочки, для меня это важно. Но Сбербанк решил сделать мне подарок в виде просрочки по первому платежу ипотеки. Итак, в моих индивидуальных условиях кредитования прописано, что списание всех платежей происходит с любого из 2-х счетов (это счёт моей карты или сберегательный счёт), указаны номера счетов (которые при подписании ИУК я конечно же проверила). В памятке также написано, что я должна обеспечить на дату платежа достаточную сумму на любом из этих счетов, с указанием их номеров. При подписании я неоднократно уточнила у менеджера достаточно ли мне просто внести деньги на мою карту....не нужно ли делать перевод между счетами. Сотрудник утвердительно ответил, что этого достаточно, что подтвердили выданные мне документы. И каким же было моё удивление, когда 18-го апреля с утра с зашла в Сбербанк Онлайн и увидела, что платёж с моей карты не списали и у меня просрочка. Незамедлительно я позвонила в колл-центр для уточнения информации. Сотрудник по телефону сообщил мне, что в программе для списания платежа числится только мой сберегательный счёт, счета карты там не указано и всё, что она смогла предложить, это обратиться в отделение, где я оформляла ипотеку. Вообщем просто хотела отвязаться от меня. Хотя я сообщила, что в моих ИУК и памятке указаны 2 счета для списания. Пришлось самой предложить девушке из колл-центра составить претензию. Но........ Эта претензия рассматривается 3 недели..... 3 недели.... Чтоооооо?.... Это месяц... Меня совершенно не устраивает эта ситуация. Банк испортил мой кредитный рейтинг и заставил меня нервничать. И просроченный платёж наш любимый Сбербанк списывает только вечером, оттягивая мой долг ещё на полдня. В дополнение.... Моя коллега и подруга тоже оформляла одновременно со мной ипотеку от Сбербанка....и вчера после моей ситуации я посоветовала ей проверить всё, чтобы не повторилась моя история.... И результат.....оказывается у неё вообще нет привязанных счетов для списания платежа по ипотеке.... Как так?... Что за банк?... Как вы работаете?.... Сказать, что я в гневе, как ничего не сказать. Я жду от банка подробный ответ по моей претензии и срочного исправления ситуации.

Сегодня в очередной раз столкнулся с качеством работы Сбербанка. Переводил деньги с карты Сбербанка на карту Тинькофф банка через мобильное приложение последнего. Все как обычно, указал сумму, получил код подтверждения операции от Сбербанка по смс, ввел этот код на странице подтверждения операции, нажал подтвердить и.. получил сообщение о том, что банк выпустивший карту (Сбербанк) заблокировал операцию. Т.е. деньги не переведены. Ну что ж, бывает, нечасто правда, но бывает. Решил, подождать пару минут и попробовать еще раз. Однако, спустя минуту пришло смс о том, что деньги в сумме, которую я пытался перевести, таки списаны со счета! Проверяю в Сбербанк online, - действительно, деньги списаны! Обращаюсь в Тинькофф банк. Там денег естественно нет, потому что операция отклонена банком, выпустившем карту. Звоню в Сбербанк - у них все чисто, сумма списана и никаких проблем или ошибок. Т.е. страница подтверждения операции Сбербанка сообщает вам, что операция отклонена, при этом деньги списываются и все в порядке. Операцию отменить естественно никак нельзя; сумма перевода повисает в воздухе и как вишенка на торте - срок возврата средств до 20 календарных дней! Ребята в Сбербанке, вы действительно считаете, что 20 календарных дней - это приемлемый срок для урегулирования подобных проблем?! Проблем вашего клиента, возникших в результате некорректной работы ваших сервисов? Вся эта история в очередной раз убеждает меня в том, что по большому счету вам нет дела до ваших клиентов. Вы слишком большие, чтобы обращать внимание на подобные "мелочи".

Доброго дня !Хочу поделиться опытом обслуживания в отделении Сбербанка, расположенного по адресу: ул. Полярная, дом 1 (далее - Банк).Отделение Банка расположено в хорошей доступности для разных социальных групп населения. Я являюсь клиентом данного отделения более года. Несмотря на очередь в отделении Банка, так как был рабочий будний день, хочу отметить слаженность и профессионализм сотрудников отделения вышеуказанного Банка. 13.04.2018 года, обратившись в отделение Банка по причине технической неисправности своей карты, я был в очередной раз удивлен обслуживанием специалистов данного отделения. Так, сотрудница Банка Мещерякова Анна не только выслушала мои претензии по работе банкоматов Банка, расположенных на всей территории г. Москвы, которые и были повинны в технической неисправности моей карты, но и успокоила меня, сказав, что такое бывает и мой случай неединичен. Анна, приняла мое заявление на перевыпуск карты, но при этом настойчиво с улыбкой рекомендовала не беспокоиться по данному вопросу. Кроме того, в ходе беседы с Анной, мне были разъяснены многочисленные нюансы по сохранности карты, оглашены новые продукты Банка, а также даны комментарии к процентным ставкам по кредитам и продуктам Банка. 18.04.2018 г., увидев в приложении информацию о готовности выдачи моей карты, я направился Банк и уже в 18-45 был на месте. Людей было очень много, но все же специалисты, справлялись с потоком людей, продолжая приветливо улыбаться. Я дождался своей очереди и присел к специалисту для того, чтобы получить свою карту. Я редко когда обращаю внимания на ФИО сотрудника, который меня обслуживает, так как понимаю, что человек выполняет свою работу. Но я был в очередной раз просто обескуражен качеством обслуживания Екатерины Москалевой. Екатерина несколько раз извинилась за моё ожидание, хотя я не торопился никуда и понимал, что запас времени у меня на протяжении часа есть и если я зашел в отделение Банка, меня обслужат даже если время будет 20 часов 01 минута. Екатерина выдала мне карту, поблагодарив за то, что я являюсь клиентом их отделения. В ее глазах я видел усталость и понимание того, что ей много что еще нужно сделать, а времени остается совсем немного. Одновременно отмечаю, тот факт, что Екатерина рассказала о новой программе страхование вкладов, которая составляет 1900 в год, о ее преимуществе. Приветливость, профессионализм и открытость, а также человеколюбие присущи Анне и Екатерине. Я благодарен за обслуживание в отделении Банка, а также профессионализм и преданность работе Анны и Екатерины. Спасибо огромное за Вашу работу и доброе отношение к людям! Учитывая изложенное, прошу Вас рассмотреть мое обращение и довести данную информацию до вышеуказанных сотрудников и коллектива отделения Банка в целом. Кроме того, в соответствии с нормами Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"  и локально-нормативными актами компании Сбербанка России, оповестить меня о рассмотрении обращения, путем направления в мой адрес отсканированного письма (ответа) о принятых мерах по обращению. Ответ прошу направить за подписью должностного лица, который наделен полномочиями подписывать данные ответы на личную электронную почту.   С уважение, В.А. А-сов

Хочу выразить огромную благодарность за длительное и плодотворное сотрудничество руководителю - Билюшовой Алене Павловне (Центр ипотеки Сбербанка на ул. Вайнера, 21). Являюсь сотрудником АН "***", за долгое время работу с банком, хочу отметить высокий профессионализм и умение оперативно  решать нестандартные задачи. Благодаря Алене Павловне и ее ответственности и правильного подхода к каждому клиенту сделки проходят легко, быстро и качественно. Клиенты остаются довольные и рекомендуют своим знакомым офис, который возглавляет такой РУКОВОДИТЕЛЬ!!!

Все доброго времени суток! Никогда не думала, что напишу положительный отзыв о такой структуре как Сбербанк, но вчерашняя сделка по Ипотеке изменила мое отношение к данному банку. Это заслуга менеджера Марины Шумиловой. Начиная с подачи документов и заканчивая подписанием договора, данный сотрудник проявил себя с самой положительной стороны. Все делалось для Клиента, без проволочек! Очень приятно, что работают такие профессионалы!  Добавлю, что все документы и сопровождение производилось через сервис "Дом клик", что оказалось очень удобно!