140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наша компания отправила 16.04.2018г. возврат кредита по устаревшим реквизитам. Платеж был принят АБС. 17.04.2018 написали письмо об уточнении реквизитов. На горячей линии заверили, что платеж в течение суток будет исполнен или отказан. Сегодня 18.04.2018 деньги не списаны и не отказаны. Таким образом в связи с неисполнением платежа, компания не может участвовать в тендерах и разместить средства на площадке. Просим СРОЧНО принять меры исполнить платеж или вернуть средства сегодня на р/с. [b] 24.04.2018 13:31[/b] ООО "***ВЕСТ" ИНН 772*****932, ОГРН 1167****800 заблокирован вход в систему банк-клиент. По телефону горячей линии звонила 23.04.2018г. сообщили, что свяжутся в течение трех часов ( подтвердят информацию о клиенте и сбросят пароль на номер 900). До сих пор вопрос не решен. Позвонила сегодня еще раз, сказали ожидайте. Прошу решить вопрос с получением пароля доступа к системе дистанционно на номер 900.

Наша компания отправила 16.04.2018г. возврат кредита по устаревшим реквизитам. Платеж был принят АБС. 17.04.2018 написали письмо об уточнении реквизитов. На горячей линии заверили, что платеж в течение суток будет исполнен или отказан. Сегодня 18.04.2018 деньги не списаны и не отказаны. Таким образом в связи с неисполнением платежа, компания не может участвовать в тендерах и разместить средства на площадке. Просим СРОЧНО принять меры исполнить платеж или вернуть средства сегодня на р/с. 24.04.2018 13:31 ООО "***ВЕСТ" ИНН 772*****932, ОГРН 1167****800 заблокирован вход в систему банк-клиент. По телефону горячей линии звонила 23.04.2018г. сообщили, что свяжутся в течение трех часов ( подтвердят информацию о клиенте и сбросят пароль на номер 900). До сих пор вопрос не решен. Позвонила сегодня еще раз, сказали ожидайте. Прошу решить вопрос с получением пароля доступа к системе дистанционно на номер 900.

На протяжении нескольких лет обслуживался как ООО в сбере, пока не попал под "любимый всеми" закон по борьбе с отмыванием. Решение по приостановлению действий по счету принимается из факторов понятных только избранным служителям культа.) Хотя налоговые проверки я прошел, фирма существует уже более 4 лет, плюс даже сам сбербанк был заказчиком изделий произведенных моим производством. Да это и  не причина моего отрицательного отзыва. Кредитование. В момент когда вам нужны будут деньги, получить кредит будет достаточно проблематично если на вас не будет оформлен новый авто или недвижимость. Кредит на фирму в смехотворном размере 300 тыс., мне не оформили даже с гарантом у которого имущества заявленного на 12 миллионов. Хотя потом перезвонили через два месяца и предложили опять прокредитоваться. "Ложка дорога к обеду" как говорит народная мудрость. Но думаю результаты кредитования, это уже моё предположение, были бы отрицательными. Неделю вы бегаете собираете бумаги, с бухгалтерии, выписки из ЕГРЮЛ  и т.д., потом вам скажут: "отказано", а на вопрос "Зачем предлагали?" , "Нам Москва не объясняет причину отказа", итог потраченное время без пользы! Если что то предлагаете, то удосужьтесь собрать информацию все ли вас устроит и надо ли предлагать свои услуги по данному направлению.Теперь дальше. Ладно моя фирма попала в неугодные списки, ничего страшного, работаем в другом банке. Но и на Вас как физическое лицо тоже поставят пометку "проклятый Родиной", получить карту дебетовую у вас уже не получиться. У меня подошел срок менять карту, банк прислал сообщение что карта ждет меня в отделении банка, я пришел поменять, мне вынесли выпущенную карту.... и сказали "Мы не можем её вам отдать, отказ банка". А зачем её надо было перевыпускать, рассылать смс "придите заберите"? Сами работницы зачастую не понимают логику системы.

На протяжении нескольких лет обслуживался как ООО в сбере, пока не попал под "любимый всеми" закон по борьбе с отмыванием. Решение по приостановлению действий по счету принимается из факторов понятных только избранным служителям культа.) Хотя налоговые проверки я прошел, фирма существует уже более 4 лет, плюс даже сам сбербанк был заказчиком изделий произведенных моим производством. Да это и  не причина моего отрицательного отзыва. Кредитование. В момент когда вам нужны будут деньги, получить кредит будет достаточно проблематично если на вас не будет оформлен новый авто или недвижимость. Кредит на фирму в смехотворном размере 300 тыс., мне не оформили даже с гарантом у которого имущества заявленного на 12 миллионов. Хотя потом перезвонили через два месяца и предложили опять прокредитоваться. "Ложка дорога к обеду" как говорит народная мудрость. Но думаю результаты кредитования, это уже моё предположение, были бы отрицательными. Неделю вы бегаете собираете бумаги, с бухгалтерии, выписки из ЕГРЮЛ  и т.д., потом вам скажут: "отказано", а на вопрос "Зачем предлагали?" , "Нам Москва не объясняет причину отказа", итог потраченное время без пользы! Если что то предлагаете, то удосужьтесь собрать информацию все ли вас устроит и надо ли предлагать свои услуги по данному направлению.Теперь дальше. Ладно моя фирма попала в неугодные списки, ничего страшного, работаем в другом банке. Но и на Вас как физическое лицо тоже поставят пометку "проклятый Родиной", получить карту дебетовую у вас уже не получиться. У меня подошел срок менять карту, банк прислал сообщение что карта ждет меня в отделении банка, я пришел поменять, мне вынесли выпущенную карту.... и сказали "Мы не можем её вам отдать, отказ банка". А зачем её надо было перевыпускать, рассылать смс "придите заберите"? Сами работницы зачастую не понимают логику системы.

На протяжении нескольких лет обслуживался как ООО в сбере, пока не попал под "любимый всеми" закон по борьбе с отмыванием. Решение по приостановлению действий по счету принимается из факторов понятных только избранным служителям культа.) Хотя налоговые проверки я прошел, фирма существует уже более 4 лет, плюс даже сам сбербанк был заказчиком изделий произведенных моим производством. Да это и  не причина моего отрицательного отзыва. Кредитование. В момент когда вам нужны будут деньги, получить кредит будет достаточно проблематично если на вас не будет оформлен новый авто или недвижимость. Кредит на фирму в смехотворном размере 300 тыс., мне не оформили даже с гарантом у которого имущества заявленного на 12 миллионов. Хотя потом перезвонили через два месяца и предложили опять прокредитоваться. "Ложка дорога к обеду" как говорит народная мудрость. Но думаю результаты кредитования, это уже моё предположение, были бы отрицательными. Неделю вы бегаете собираете бумаги, с бухгалтерии, выписки из ЕГРЮЛ  и т.д., потом вам скажут: "отказано", а на вопрос "Зачем предлагали?" , "Нам Москва не объясняет причину отказа", итог потраченное время без пользы! Если что то предлагаете, то удосужьтесь собрать информацию все ли вас устроит и надо ли предлагать свои услуги по данному направлению.Теперь дальше. Ладно моя фирма попала в неугодные списки, ничего страшного, работаем в другом банке. Но и на Вас как физическое лицо тоже поставят пометку "проклятый Родиной", получить карту дебетовую у вас уже не получиться. У меня подошел срок менять карту, банк прислал сообщение что карта ждет меня в отделении банка, я пришел поменять, мне вынесли выпущенную карту.... и сказали "Мы не можем её вам отдать, отказ банка". А зачем её надо было перевыпускать, рассылать смс "придите заберите"? Сами работницы зачастую не понимают логику системы.

Хотел взять потребительский кредит. Принес справки дохода на 40т.р. Спустя неделю ожиданий и прийдя в офис мне предложили взять кредит на 40т.р. под 20%. Причину такого странного решения ни у кого узнать не удалось. Ни у самого менеджера, ни на горячей линии... P.s. кредитов нет и не было никогда.

Моё почтение отделу ЦОПП Сбербанка. По состоянию здоровья потребовалось доставить перевыпущенную карту на дом. Менее, чем за неделю после заявления, банковская карта была доставлена. Отдельная благодарность сотруднику Т-вой Наталье за оперативность, вежливость, доступное изложение любой интересующей меня как клиента информации. Респект!

В мае месяце заканчивалась дебетовая карта, я, как обычно получала ее в отделении на ул. Гоголя... Вчера мне позвонил сотрудник сбербанка и сказал, что карта пришла в головной офис на Коммунистическую, и что мне нужно в обязательном порядке явиться за ней сегодня именно в этот офис. Сказала мне записать номер сотрудника, который меня без очереди примет и выдаст дебетовую карту. Сотрудницу зовут Карина. Немного предыстории... За день до этого мне поступало 2 звонка из сбербанка и навязчиво предлагали взять кредит у них, на что получили в полугрубой форме от меня отказ. НО!!! это их не остановило. Как позже я поняла.. Сегодня 18 апреля 2018 года, я явилась в офис на Коммунистической за дебетовой картой. Сотрудница сбербанка посадила меня за отдельный стол, не операциониста, а в зале, у диванов и начала очень навязчиво вынуждать меня получить в конверте не только дебетовую, НО и КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Начала фотографировать меня, а на мой вопрос - для чего это делается, если на получение дебетовой карты нужен только паспорт, она ответила, что сейчас порядок новый такой. ВРАНЬЕ. Она подсунула мне заявление на получение кредитной карты и введя меня в заблуждение, что это я сейчас распишусь за дебетовую карту, получила от меня отказ.  Сбербанк превратился в банк, который путем обмана и мошеннических действий, а именно введение меня в заблуждение пытается любого клиента втянуть в кредит, несмотря на то, что он ему и не нужен. Я, сотруднику СБЕРБАНКА сказала, что не нуждаюсь в этой кредитной карте, на что она мне ответила - да вы просто возьмите и распишитесь за нее и не пользуйтесь. Но вы привилегированный клиент, а не бомжара, имея эту карту. Не думайте, что ваш статус будет низкий, если вы ее приобретете. Аргумент весомый, конечно. Затем она попыталась заставить меня расписаться в реестре на получение кредитных карт, хотя я карту кредитную не взяла.  ЛЮДИ, умоляю вас, не будьте глупыми, читайте все и обращайте внимание на эти мелочи, например на то, что вас заведомо приглашают не в тот офис и что на особых условиях вам выдают карту дебетовую вместе с кредитной.  С уважением, Екатерина Е. P.S. Сотрудники сбербанка, перестаньте мне звонить навязывать свои кредиты! Я в них не нуждаюсь!

В мае месяце заканчивалась дебетовая карта, я, как обычно получала ее в отделении на ул. Гоголя... Вчера мне позвонил сотрудник сбербанка и сказал, что карта пришла в головной офис на Коммунистическую, и что мне нужно в обязательном порядке явиться за ней сегодня именно в этот офис. Сказала мне записать номер сотрудника, который меня без очереди примет и выдаст дебетовую карту. Сотрудницу зовут Карина. Немного предыстории... За день до этого мне поступало 2 звонка из сбербанка и навязчиво предлагали взять кредит у них, на что получили в полугрубой форме от меня отказ. НО!!! это их не остановило. Как позже я поняла..Сегодня 18 апреля 2018 года, я явилась в офис на Коммунистической за дебетовой картой. Сотрудница сбербанка посадила меня за отдельный стол, не операциониста, а в зале, у диванов и начала очень навязчиво вынуждать меня получить в конверте не только дебетовую, НО и КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Начала фотографировать меня, а на мой вопрос - для чего это делается, если на получение дебетовой карты нужен только паспорт, она ответила, что сейчас порядок новый такой. ВРАНЬЕ. Она подсунула мне заявление на получение кредитной карты и введя меня в заблуждение, что это я сейчас распишусь за дебетовую карту, получила от меня отказ. Сбербанк превратился в банк, который путем обмана и мошеннических действий, а именно введение меня в заблуждение пытается любого клиента втянуть в кредит, несмотря на то, что он ему и не нужен. Я, сотруднику СБЕРБАНКА сказала, что не нуждаюсь в этой кредитной карте, на что она мне ответила - да вы просто возьмите и распишитесь за нее и не пользуйтесь. Но вы привилегированный клиент, а не бомжара, имея эту карту. Не думайте, что ваш статус будет низкий, если вы ее приобретете. Аргумент весомый, конечно. Затем она попыталась заставить меня расписаться в реестре на получение кредитных карт, хотя я карту кредитную не взяла. ЛЮДИ, умоляю вас, не будьте глупыми, читайте все и обращайте внимание на эти мелочи, например на то, что вас заведомо приглашают не в тот офис и что на особых условиях вам выдают карту дебетовую вместе с кредитной. С уважением, Екатерина Е.P.S. Сотрудники сбербанка, перестаньте мне звонить навязывать свои кредиты! Я в них не нуждаюсь!

06.04.2018 г. Нашей организацией (ООО «ШоуРум» ИНН 7733280143) было подано заявление о закрытии счета, перевода остатка денежных средств и снятии неправомерного ареста, наложенного сотрудниками Вашего банка, ссылаясь на ИП 1788/18/77056-ИП от 13.02.2018г. с предоставлением копии Уведомления Отдела судебных приставов по ЮВАО (Исх. 17888056/7756 от 05.04.2018 о невынесении в отношении Нашей организации постановлении об Аресте средств находящихся на нашем р/с, так же в данном уведомлении указано, что ОСП по ЮВАО не направлялось в адрес Вашего Банка Постановления об аресте Б/Н от 01.03.2018г. Так же вместе с заявлением о закрытии счета нами было подано сопроводительное письмо касаемо неправомерных арестов и блокировок со стороны вашего Банка по отношению к р/с нашей организации с разъяснениями и указанием конкретных сроков перевода остатка денежных средств с закрываемого счета (ВХ 1679/в.011 от 06.04.2018г.). Неправомерный арест нам сняли 06.04.2018г., однако сотрудники ДО № 9038/01679 отправили наше заявление в работу только 09.04.2018г., ссылаясь на какие-то внутренние правила, как потом выяснилось по своим причинам и предложили ожидать 7 р.д. не с момента получения банком заявления, а с 10.04.2018г., мы в свою очередь пояснили, что согласно ст. 859 ГК РФ, 153 инструкции ЦБ РФ у банка на это есть 7 календарных дней с момента получения заявления, а не 7 рабочих с момента отправки сотрудником ДО, как того ему хотелось. Итак о хорошем: 1. Арест Нам сняли максимально оперативно, спасибо Наталье (Сотрудник ЦА Сбербанка на Вавилова 19) приняла у нас документы о не наложении ареста от приставов, выслушала направила нужному сотруднику и лично контролировала процесс. Далее о том самом нужном сотруднике. 2. Зовут Ольга, Так же работает в центральном аппарате Сбербанка, насколько я понял менеджер урегулирования конфликтов. Наша претензия по поводу произвола, некомпетентности, разгильдяйства и неспособности работать с людьми Сотрудниками ДО № 9038/01679 попало к Ольге. В отличие от сотрудников ДО и Горячей линии Ольга оказалась очень грамотным специалистом, которая свободно ориентируется во внутренних процедурах банка, нормативных актах Банка России и действующем законодательстве. Данный сотрудник самостоятельно с нами связывался и уведомлял о каждом этапе работы, контролировал процесс закрытия и перевода остатка наших средств в сроки установленные законодательством, а не в те, в которые хотелось сотрудникам ДО № 9038/01679. В итоге  исключительно Благодаря Ольге счёт нам закрыли вовремя и остаток перевели, после чего Ольга нам позвонила и сообщила, что все сделано. На нашей практике такое впервые, когда сотрудник Сбербанка самостоятельно звонит и сообщает о проведённой работе. Резюмируя все это хочется отметить, что дело не в Сбербанке, а в сотрудниках ДО, на местах, Есть сотрудники Вашего банка, которые действительно клиентоориентированны, знают законодательство и нормативные акты, а также готовы помочь в нестандартной конфузной ситуации. Ещё раз хотели бы выразить благодарность Наталье и Ольге, сотрудникам ЦА ПАО Сбербанк (Вавилова 19) за проделанную работу.

Дело в том, что при создании платежа, в личном кабинете "Сбербанк-онлайн", получателем автоматически встает по ИНН 7729355614 АИЖК. Но АИЖК с 02.03.2018 г. изменила наименование на АО Дом.РФ. Почему до сих пор информация не обновлена? Почему к этому ИНН до сих пор привязано совершенно другое наименование? За полтора месяца (сегодня 18.04.2018 г.) Сбербанк не может обновить базы? Дом.РФ отправил сведения в Сбербанк об изменении наименования. Почему же Сбербанк до сих пор спит?

Добрый день! Хочу обратиться к руководству Сбербанка обратить внимание на сроки рассмотрения заявлений от Клиентов на снижение % ставки в связи со снижением ключевой ставки центрального банка. К сожалению по телефону горячей линии никакой обратной связи получить нельзя, один и тот же ответ, ждите когда вам ответят. Мной было составлено заявление от 16.02.2018г. на снижение процентной ставки, (№ 1802160084574100), мне пришла смс что не позднее 2 апреля банк направит мне ответ. 2 апреля, в семь часов вечера, не получив смс, я обратилась в отделение Сбербанка, где меня долго пытались убедить, что я не обращалась с заявлением в Банк и что по моему номеру телефона не зафиксировано никаких заявлений, после продолжительного разбирательства заявление все же нашлось, 3 апреля мне приходит смс с информацией, что срок рассмотрения моего заявление продлен еще до 17 апреля. Сегодня 18 апреля, никакого ответа так и не поступило. 17 апреля я в очередной раз звонила на горячую линию, чтобы услышать стандартный ответ, что нужно ждать. На текущий момент уже прошло 2 месяца со дня подачи мною заявления, сколько мне нужно еще ждать никто сказать мне не может. Самое интересное, что люди, которые подали со мной одновременно такое же заявление уже получили ответ и процентная ставка была снижена. Не совсем мне понято такое избирательное отношение банка. Я добросовестный клиент, у меня нет ни одного просроченного платежа, моя процентная ставка 11,6% по ипотечному кредиту, когда сейчас предложения от других банков 7%, почему у меня должно быть желание продолжать отношения со Сбербанком не понятно. Надеюсь, что руководство Сбербанка обратит внимание на этот отзыв и предпримет меры для урегулирования данной ситуации. Очень удивлена таким низким уровнем сервиса такого масштабного Банка.

Являюсь клиентом Сбербанка и так случилось, что очень удобно пользоваться банкоматом который находится по адресу г. Пермь, Шоссе Космонавтов 111, корпус 27. Отличный банкомат, исключая то, что он не работает 29 из 30 дней в месяц, я каждый день проверяю этот банкомат и он не работает, в корпусах Морион работает более 4 тысяч человек и не могут сделать рабочий банкомат. Разберитесь уже, пожалуйста, с этой ситуацией, которая на протяжении 2 лет не меняется, я не верю, что не возможно в 2018 году сделать работающий банкомат.

18.03.2018 хотел пополнить счет СВОЕГО!!! кошелька QIWI. Со СВОЕЙ!!! дебетовой карты пополняю кошелек на 30 000 рублей, с карты деньги успешно списались но на кошелек так и не пришли! Произошла ошибка платежа. Звоню на горячую линию QIWI. Ответ. Уважаемый клиент, Ваш платеж не был проведен. По причине того, что банк-эмитент не подтвердил списание с карты. Денежные средства возвращены на баланс пластиковой банковской карты. Обращаюсь в СБЕРБАНК Ответ. Уважаемый  Андрей Павлович! В ходе проведенного анализа установлено, что по карте VISA 3284 18.03.2018 года в 02:05:29 на сумму 30 000 рублей QIWI WALLET операция была проведена успешно. Денежные средства своевременно были перечислены получателю. Рекомендуем, обратиться к получателю перевода.    РS. Обошел все отделения банка везде один ответ кому переводили там и спрашивайте. И только в одном отделении девушка выслушала, дала заполнить заявление на возврат средств. И сказала, что банк должен расследовать куда пропали деньги. Остался неприятный осадок. Тем более я много лет являюсь клиентом банка. СЕГОДНЯ 18.04.2018 ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ. БРАВО СБЕРБАНК!

Закончился срок действия карты, мне отказались перевыпустить её, да это не главное, проблема в том что мне отказались выдать денежные средства которые были на карте, сказали только через 30 дней выдадим, а я заболел мне нужны средства что бы купить лекарства и продукты питания. Это что мне подыхать с голоду???? На что мне жить 30 дней? Деньги мои личные! Это не кредитка, а обычная дебетовая карта была на которую я получал зарплату. Мне сказали в банке что все понимают но нечего сделать не могут.

16 апреля 2018 я вносила наличные на свою карту в банке по адресу Газетный пер.д.17к2 (7982/134)Номер банкомата 60000744. Банкомат принял деньги, загудел, после вышли два чека о техническом сбое и моя карта. Тут же на соседнем терминале проверила баланс, он не изменился. Находясь (МЯГКО ГОВОРЯ!) в шоковом состоянии, с сотрудницей банка составила обращение с ошибочной суммой вносимых наличных. Поняла об этом только через день, пересчитав 10 раз оставшиеся деньги. На сайте заполнила еще одно обращение, с указанием предыдущего. Очень прошу решить мою проблему в скором времени! Часть денег были не мои! Мне пришлось отдать все сбережения этому человеку, а самой мне грозит выселение из жилья. Сначала указала 50.000, на деле внесла 55.000. Сумма является для меня значимой. Помогите пожалуйста!

Отвратительный банк по обслуживанию ипотечного кредитования. Каждый месяц возникают проблемы с частично досрочным погашением. То мы пришли рано то мы пришли поздно, что невозможно принять у нас заявление. Каждый раз сотрудники банка предлагают сделать эту операцию через СбербанкОнлайн. В этот раз мы так и сделали подали заявку и опять неудача система видите ли увидела требование о списании основного платежа раньше чем заявку на частично досрочное погашение. В отделении банка сотрудники каждый раз в наш адрес не стесняются давать свои комментарии, ваше дело принимать деньги и выполнять наши поручения, а не комментировать.

Данный отзыв я написал в соц сетях, потому просто скопирую оттуда. #Сбербанк Ужасное отношение к клиентам и нарушения закона! @sberbank Хочу описать происходящее в Сбербанке, расположенном в г.Москве, Таллинская ул. 26.16.04.2018 мне перевели деньги на карту, сумму я называть не буду (она не подлежит обязательной контролю 115 ф.з.) В отделении отказались их выдать. Начну все сначала - в одном отделении мне отказались выдать сумму, т.к. я ее не заказывал. Я подумал, что отделение маленькое, и мне нетрудно сходить в другое (гораздо крупнее). Выбор пал на офис по адресу Таллинская ул. 26.Естественно мне пришлось посидеть 15-20 минут в душном офисе с коляской и годовалом сыном. Дождавшись очереди я сел за окно №14, дал все необходимые доки. Со мной работала девушка, она сказала, что сумму надо заказывать и попросила 3 минуты, чтоб уточнить в кассе о возможности выдачи... Прошло пару минут и она вернулась, сказав, что необходимую сумму могут выдать и все норм. Затем она посмотрела, что мне ее только утром этого дня перевели и попросила подсказку у начальницы. Та громко уточнила сумму (а насколько мне известно, есть федеральный закон "о банках и банковской деятельности", в котором есть статья №26 Банковская тайна).  Я не стал указывать сотруднику, что он не вправе кричать на пол-офиса о сумме. Руководитель (девушка, чье рабочее место расположено сзади фронт линии) спросила у меня, откуда мне перевели деньги и за что? Я сказал, что друг семьи вернул долг. Она дала мне бланк форма А4, на котором я должен описать происхождение денег и т.д. и сказала, что в течение суток мне выдадут деньги. Я сказал, что знаю законы, и моя сумма не подлежит контролю, и что банк не вправе удерживать мои деньги. Руководитель и сотрудник фронт линии даже слушать меня не стали. - Заполняйте и не задерживайте очередь! Тут и ребенок начал плакать, т.к. очень жарко в отделении. Я попросил позвать руководителя офиса, через 10 минут вышел молодой человек. Рассказал ему суть и попросил визитки или ФИО сотрудников, которые меня обслуживали (они были с бейджиками, но у меня зрение не самое лучшее). Он вежливо попросил пройти меня к нему в кабинет. Там сказал, что есть распоряжение, и сотрудники вправе запросить информацию о переводах от 50 т.р. на карту, затем фин. мониторинг банка в течение суток (возможно быстрее) даст ответ, только после этого выдают средства. О том, что это незаконно, я так понимаю Сберу наплевать. Данные сотрудников он мне не дал, сказав, что их штрафанут за пустяковое обращение. Ребенок плачет, руководитель контакты не дает и несет чушь. Взял и вышел из отделения. Составил обращение (или жалобу) № 180416 0791 434000 по горячей линии. Уже сегодня получил ответ, в котором банк защищает себя и своих сотрудников ссылаясь на ФЗ 115. И еще говорит, что вправе не говорить ФИО сотрудников, т.к.. это конфиденциальная информация. СМЕШНО!!!!!! Согласно ФЗ 115 - сумма, которая подлежит контролю должна быть больше или равна 600 000 руб или 10 000 у.е., что не попадает под мою ситуацию. И сотрудники, работающие во фронт линии обязаны давать свои ФИО. Очень хочется услышать извинения от банка и узнать о проведенной работе с сотрудниками отделения!ps Я прошел 15 минут до другого отделения Сбера и снял там все без вопросов. Не понимаю, зачем надо было устраивать шоу, тем более я с коляской пришел.

Данный отзыв я написал в соц сетях, потому просто скопирую оттуда. #Сбербанк Ужасное отношение к клиентам и нарушения закона! @sberbank Хочу описать происходящее в Сбербанке, расположенном в г.Москве, Таллинская ул. 26.16.04.2018 мне перевели деньги на карту, сумму я называть не буду (она не подлежит обязательной контролю 115 ф.з.) В отделении отказались их выдать. Начну все сначала - в одном отделении мне отказались выдать сумму, т.к. я ее не заказывал. Я подумал, что отделение маленькое, и мне нетрудно сходить в другое (гораздо крупнее). Выбор пал на офис по адресу Таллинская ул. 26.Естественно мне пришлось посидеть 15-20 минут в душном офисе с коляской и годовалом сыном. Дождавшись очереди я сел за окно №14, дал все необходимые доки. Со мной работала девушка, она сказала, что сумму надо заказывать и попросила 3 минуты, чтоб уточнить в кассе о возможности выдачи... Прошло пару минут и она вернулась, сказав, что необходимую сумму могут выдать и все норм. Затем она посмотрела, что мне ее только утром этого дня перевели и попросила подсказку у начальницы. Та громко уточнила сумму (а насколько мне известно, есть федеральный закон "о банках и банковской деятельности", в котором есть статья №26 Банковская тайна).  Я не стал указывать сотруднику, что он не вправе кричать на пол-офиса о сумме. Руководитель (девушка, чье рабочее место расположено сзади фронт линии) спросила у меня, откуда мне перевели деньги и за что? Я сказал, что друг семьи вернул долг. Она дала мне бланк форма А4, на котором я должен описать происхождение денег и т.д. и сказала, что в течение суток мне выдадут деньги. Я сказал, что знаю законы, и моя сумма не подлежит контролю, и что банк не вправе удерживать мои деньги. Руководитель и сотрудник фронт линии даже слушать меня не стали. - Заполняйте и не задерживайте очередь! Тут и ребенок начал плакать, т.к. очень жарко в отделении. Я попросил позвать руководителя офиса, через 10 минут вышел молодой человек. Рассказал ему суть и попросил визитки или ФИО сотрудников, которые меня обслуживали (они были с бейджиками, но у меня зрение не самое лучшее). Он вежливо попросил пройти меня к нему в кабинет. Там сказал, что есть распоряжение, и сотрудники вправе запросить информацию о переводах от 50 т.р. на карту, затем фин. мониторинг банка в течение суток (возможно быстрее) даст ответ, только после этого выдают средства. О том, что это незаконно, я так понимаю Сберу наплевать. Данные сотрудников он мне не дал, сказав, что их штрафанут за пустяковое обращение. Ребенок плачет, руководитель контакты не дает и несет чушь. Взял и вышел из отделения. Составил обращение (или жалобу) № 180416 0791 434000 по горячей линии. Уже сегодня получил ответ, в котором банк защищает себя и своих сотрудников ссылаясь на ФЗ 115. И еще говорит, что вправе не говорить ФИО сотрудников, т.к.. это конфиденциальная информация. СМЕШНО!!!!!! Согласно ФЗ 115 - сумма, которая подлежит контролю должна быть больше или равна 600 000 руб или 10 000 у.е., что не попадает под мою ситуацию. И сотрудники, работающие во фронт линии обязаны давать свои ФИО. Очень хочется услышать извинения от банка и узнать о проведенной работе с сотрудниками отделения!ps Я прошел 15 минут до другого отделения Сбера и снял там все без вопросов. Не понимаю, зачем надо было устраивать шоу, тем более я с коляской пришел.

Испытала вчера культурный шок. У нашей компании с 2011 года открыт счет в Сбербанке. С 14-го года я приняла решение заморозить бизнес. Сотрудник банка уговорил не закрывать счет, сославшись на то, что он заснет и плата за обслуживание взиматься не будет.В 17-ом году я решила возобновить свою бизнес деятельность. Обновила всю информацию в банке (за это время у нас сменился ген дир) и радостно ждала поступления оплаты. А пока, решила протестировать бизнес онлайн. Захожу и вижу очаровательную надпись, что счет закрыт час назад. Я - звонить. Мурыжили меня час. Кидали туда-сюда, пока тех сотрудник не сообщил, что счет-таки и правда закрыт из-за того, что какие-то сведения оказались недостоверными. Замечу еще раз, что долгую процедуру внесения изменений мы прошли с отделением, месяца не прошло как! Больше ничего поведать не соизволил и отправил в отделение.Поехала, по дороге захватила директора. Вбегаем, взволнованные, деньги-то вот-вот должны поступить, идем к оператору, которая робким голосом сообщает, что счет-де закрыт, но можно открыть новый   - Как? Почему?- Мы сами этого не знаем, это происходит автоматически. Здесь написано: "Согласно ст. семьсот какой-то, при нулевой деятельности более 2-х лет". Вы идите в налоговую, это они делают.Как идиотка, я помчалась в налоговую. Инспектор смотрела на меня круглыми глазами, пытаясь объяснить, что они не закрывают счета, и что я далеко не первая, кто приходит по данному вопросу.  Почему меня не спросили, как должны были в приличном банке? Может я вот-вот начну деятельность? Собственно, я об этом сообщала всем сотрудникам, с которыми мы обновляли информацию о компании! Почему они не проявили заботу и не сообщили, что счет могут закрыть, ведь они видели, когда по нему были последние движения?Ушла! в другой банк. За день открыли! И 2 месяца б/п. Это не реклама! Просто там очень помогли оперативностью! Хотя вознаграждение от банка приму с удовольствием