140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сотрудник предложил заменить дебетовую карту на новую с контактной оплатой, сказав, что новая карта будет готова в течение 3-4 дней с теми же реквизитами. Я согласилась. Оформили заявку на смену, после чего я узнаю, что в период замены карты, я не могу пользоваться ей, в том числе и личным кабинетом, и что я могу только снять наличные. На мою просьбу отменить переоформление карты, сказали, что это сделать невозможно. У меня остались на карте деньги, мне НЕУДОБНО снимать наличные и идти в другой банк пополнять другую карту. Мне предложили оформить моментальную бесплатную карту и пополнить ее, но мне НЕ нужна еще одна карта, даже если она бесплатная. На мое недовольство, сотрудник сказал, что не видит вообще в этом проблемы и может только извиниться.

Я являюсь клиентом Сбербанка больше 4 х лет. В банке у меня оформлен кредит и кредитная карта. В последнее время у меня возникли финансовые сложности. Я обратилась в отделение банка с просьбой о рефинансировании. С кредитом банк пошел мне навстречу. Увеличили срок кредитования, оформили кредитные каникулы на 6 месяцев. А по кредитной карте дали отказ в рефинансировании. В СБЕРБАНКЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА ВОЗМОЖНОСТЬ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ КРЕДИТНЫХ КАРТ!!! Никаких предложений от Сбербанка не поступило. Только телефонные звонки с угрозами!!!! СМС-сообщения с угрозами выездного взыскания, передачи моей задолженности коллекторскому агентству. Вот и получается, что Сбербанк не заинтересован в своих клиентах!!!! В других банках есть программы по рефинансированию задолженности по кредитной карте в кредит.

Вот и мне пришлось стать клиентом Сбербанка по независящим от меня причинам. Надо сказать, зарегистрировался очень быстро, карту выдали, нареканий к обслуживанию не было. Хотел разместить депозит в другом банке, ибо никогда не верил в приличные процентные ставки в этом банке, но все же проверил. И, о чудо -Сбербанк аж 7% годовых предлагает! Информация здесь https://www.sberbank.ru/promo/prosto7/. Закормил банкомат, пытаюсь открыть вклад в он-лайне, а такого вклада нет...по телефону объяснили, что "Откройте вклад до 31 декабря" означает до 31 декабря 2017 года...Понесу в другое место свои кровные, а информацию рекомендую с сайта убрать. Ну или предоставить депозит с соответствующей ставкой 

С моей карты 16.04.2018 произошло списание средств на покупку услуг в интернете - без запроса на подтверждение покупки с моей стороны в виде пароля в СМС! И таким образом происходило еще несколько раз в течение нескольких часов без моего ведома. Я обнаружила это только когда уже веб-сайт прислал поздравление с покупкой на несколько тысяч рублей. И пришлось немедленно блокировать карту, так как было непонятно, как защититься от этих неконтролируемых списаний средств.Сегодня иду в отделение разбираться с этим вопросом, но отзыв оставлю. Это недопустимо!

С моей карты 16.04.2018 произошло списание средств на покупку услуг в интернете - без запроса на подтверждение покупки с моей стороны в виде пароля в СМС! И таким образом происходило еще несколько раз в течение нескольких часов без моего ведома. Я обнаружила это только когда уже веб-сайт прислал поздравление с покупкой на несколько тысяч рублей. И пришлось немедленно блокировать карту, так как было непонятно, как защититься от этих неконтролируемых списаний средств.Сегодня иду в отделение разбираться с этим вопросом, но отзыв оставлю. Это недопустимо!

Не часто доводится брать кредиты, а тут вот потребовалось. Компания, где я работаю почти три года является участником зарплатного проекта в Сбербанке. Сходил в нашу бухгалтерию, взял контакты курирующего менеджера в Сбербанке. Созвонились, договорились о встрече. Встретились - менеджер провел по всему процессу подачи заявки на служебном планшете.Минут через 20 пришла смс с предложением пополнить профиль дополнительными данными. Еще через минут 10 пришло подтверждение. Менеджер пояснил, как возможно и как удобнее получить д/с. Менее чем через час уже шел по своим делам и думал о другом.Менеджера, к слову, зовут Анастасия Вязовская. Большое ей спасибо за работу. Карьерных успехов. Словом, был приятно удивлен тем, как все изменилось за 7-8 лет.

16.03.2018 взял ипотечный кредит в отделении Сбербанка, расположенном в городе Кашин Тверской области. При оформлении кредита подписали документ, поручающий производить списание денежных средств с зарплатной карты. В итоге время прошло и настало 16.04.2018. Так как ранее при получении кредитов банк перед списанием денежных средств все время информировал о данном событии, на протяжении дня следил на предмет данного сообщения, просто хотелось, чтобы все было как положено и кредитную историю портить на пустом месте тоже не хотелось. Но в ходе дня мысль о том, что банк опять что-то напортачил меня не покидала. Заходил в онлайн, чтобы убедится, что списание должно быть именно в этот день. В итоге 16.04.2018 денежные средства с зарплатной карты так и не списались, никаких сообщений от банка на телефон с информированием не поступило, видимо, не очень то и надо было банку это. 17.04.2018 как правильна Маша позвонил своему менеджеру в банк, чтобы узнать что произошло. Менеджер ничего не пояснила, так как находилась не на работе. Пришлось звонить в банк. Позвонил, сказали что обязательно надо приехать лично. Что-же делать, пришлось ехать и тратить рабочее время, которое и так не очень хватает. В отделении банка как всего очередь, прождал недолго, даже не хочется на этом останавливаться. В итоге подошла моя очередь. Оператор банка пояснила, что видимо никакого поручения такого не было, или оно потерялось. В итоге пришлось прямо в банке платить ежемесячный платеж, но уже с неустойками. Размер неустойки конечно был не велик, чуть более 4 рублей, но факт остается фактом, что деньги не списали не по моей вине или какого умысла. Хотелось бы отметить, что никакого нового поручения на списание денежных средств в будущем с карты меня подписать не попросили, но уверили в том, что в следующий месяц банк меня известит о предстоящем списании денежных средств с карты и самостоятельно произведет их списание. Хотелось бы верить, но убедится можно будет только через месяц. Самое интересное в том, а что было бы, если бы я не следил за фактом списание и не обратился был сразу же на следующий день, а обратился бы через месяц, два, три и т.д., мне видимо тоже бы насчитали неустойки за эти периоды. В итоге мораль в том, что в работе со Сбербанком всегда надо следовать поговорке "доверяй, но проверяй". Впечатления, не считая впустую потраченного времени и удержанной неустойки, остались только плохие. Видимо со Сбербанком только этого и следует ждать. Забыл отметить, что кредит брал именно в Сбербанке, так как в нашем городе других вариантов нет, а ездить в другие банки не было времени.

Заказала перевыпуск карты 23.03.2018 до сих пор карты нет!!!!!!!! решение по претензии все продлевают, уже скоро месяц пройдет, ужасное отношение к клиентам, как можно изготавливать карту так долго?????? На все вопросы ответ: мы с вами свяжемся

16.04.2018 обратились в отделение Сбербанка в г. Екатеринбург по адресу Таганская 51 по поводу получения кредитной карты. Карту получал муж. Во время оформления карты, возникли вопросы, которые хотелось уточнить сразу на месте, на что мне дама, которая нас обслуживала, ответила, что ВООБЩЕ-ТО она сейчас разговаривает с владельцем карты! Типа, сиди там и помалкивай. Сказать, что я опешила, это ничего не сказать. Или это теперь нормально такое отношение к клиентам? От карты отказались. Прошу принять меры к данным методам обслуживания и к конкретному работнику (К сожалению, фамилию не запомнили, обслуживались в 7 окошке около 16:00 по местному времени).

Добрый день! Выражаю благодарность Старшему менеджеру по обслуживанию Тверского отделения №8607/69 Бритковой Елене Юрьевне за отличное, грамотное обслуживание, добросовестную работу и внимательность. По окончанию срока действия моя пенсионная карта пришла в другой город (по месту прописки). Елена Юрьевна помогла не только получить необходимую сумму денежных средств со счета, но и заказать карту с доставкой в удобное для меня отделение, продемонстрировав клиентоориентированность и профессионализм. Спасибо Вам огромное! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

16.04 - позвонила в контакт центр, чтоб проконсультироваться по поводу карты виза голд, в интернет-банке горит, что 1 500 руб - 1й год, последующие года 3 тыс руб. Хотела уточнить, какие еще расходы есть. В итоге сотрудник контакт-центра долго отвечала на мой вопрос, по всей видимости она не знает тарифов. Далее ответила, что год обслуживания стоит 3 000 руб. Я ей говорю, что у меня в интернет-банке горит, что 1й год 1 500 руб, почему? В ответ она мне сказала, что не 1 500, а 3 000 руб, почему горит 1 500 руб. - ответить не смогла. Попросила перевести меня на более компетентного сотрудника, т.к. у меня было еще много вопросов, и диалог невозможен, т.к. во-первых, незнание тарифов - долго отвечает, и каждый раз ждать долго ответ на свои каждый вопрос, и второе, так и не смогла ответить, где недостоверная информация в интернет-банке, или она не знает про акцию.  Далее меня перевели на другого специалиста, с которым ситуация повторилась. Потом я оставила обращение на сайте № 1804160787 594300 от 16.04.2018. На что мне просто пришел ответ, что специалист был компетентен. Если специалист компетентен, получается, что на сайте и в интернет-банке размещена некорректная информация по поводу акции? Пишут 1 500 руб, а по факту 3 000 руб?Также я просила перезвонить сотрудника знающего тарифы, так и никто не перезвонил.

Я не видел банка хуже Сбера. Еще давно, когда я был ребенком, и карточки только начинали вводить повсеместно для зачисления зарплаты, я помню, что ходил с отцом в банк, где он пытался разобраться, куда делись несколько тысяч, после того, как он просто проверил баланс. В банке утверждали, что это клиент, т.е. мой отец снял эти деньги. Отец ничего не снимал, поэтому оставил претензию. Где-то через месяц баланс пополнился на пропавшую сумму. Совпадение? Ну ладно, это дела старые, вернемся в настоящее. Мне посчастливилось стать обладателем сберовской карты для получения зарплаты. После получения зарплаты, я сразу же перевожу деньги на дебетовую карту другого адекватного банка. Я не собирался платить 60 рублевый побор за две смски в месяц о зачислении зарплаты и аванса, поэтому подключил "экономный" смс пакет и "Сбербанк онлайн" для проверки суммы на балансе. Всё это я сделал на тормозном банкомате. И вот в первый же день после получения логина и пароля для Сбербнка онлайн, я решил авторизоваться в нем. Всё прошло достаточно успешно, я ввел случайным образом сгенерированные логин и пароль, всё авторизовалось, и я захотел сменить их на более запоминающиеся (спасибо, что бесплатно). За компом я провожу много времени, и, казалось, смена логина и пароля на очередном сайте не вызовет у меня затруднений. И да, всё прошло достаточно быстро, я поменял данные, ввел смс коды, на экране появилась надпись, что всё успешно. И остался последний вроде бы простой шаг - залогиниться с новыми данными. Но нет. Неверный логин или пароль. Ладно, возможно я ошибся. Хорошо, аккуратно, одним пальцем, ввожу логин и пароль, ошибиться я не мог. Но нет, опять неверно. И что делать? Может быть сработают старые данные? Нет. Еще одна безуспешная попытка с новыми данными. Тогда я воспользовался восстановлением логина по номеру карты, и вот мне восстановили логин, который я и вводил несколько безуспешных раз, и предложили ввести пароль, я ввел и, о чудо, всё верно и уже, как я думал, пошла загрузка стартовой страницы, но нет. Вход заблокирован. "Включена защита от подбора пароля на 1 ч 00 мин". Вот и скажите, зачем мне все это? То правильный логин, то неправильный. А когда правильный, то всё заблокировано. Спасибо за то, что отняли полчаса моей жизни.

Я не видел банка хуже Сбера. Еще давно, когда я был ребенком, и карточки только начинали вводить повсеместно для зачисления зарплаты, я помню, что ходил с отцом в банк, где он пытался разобраться, куда делись несколько тысяч, после того, как он просто проверил баланс. В банке утверждали, что это клиент, т.е. мой отец снял эти деньги. Отец ничего не снимал, поэтому оставил претензию. Где-то через месяц баланс пополнился на пропавшую сумму. Совпадение? Ну ладно, это дела старые, вернемся в настоящее. Мне посчастливилось стать обладателем сберовской карты для получения зарплаты. После получения зарплаты, я сразу же перевожу деньги на дебетовую карту другого адекватного банка. Я не собирался платить 60 рублевый побор за две смски в месяц о зачислении зарплаты и аванса, поэтому подключил "экономный" смс пакет и "Сбербанк онлайн" для проверки суммы на балансе. Всё это я сделал на тормозном банкомате. И вот в первый же день после получения логина и пароля для Сбербнка онлайн, я решил авторизоваться в нем. Всё прошло достаточно успешно, я ввел случайным образом сгенерированные логин и пароль, всё авторизовалось, и я захотел сменить их на более запоминающиеся (спасибо, что бесплатно). За компом я провожу много времени, и, казалось, смена логина и пароля на очередном сайте не вызовет у меня затруднений. И да, всё прошло достаточно быстро, я поменял данные, ввел смс коды, на экране появилась надпись, что всё успешно. И остался последний вроде бы простой шаг - залогиниться с новыми данными. Но нет. Неверный логин или пароль. Ладно, возможно я ошибся. Хорошо, аккуратно, одним пальцем, ввожу логин и пароль, ошибиться я не мог. Но нет, опять неверно. И что делать? Может быть сработают старые данные? Нет. Еще одна безуспешная попытка с новыми данными. Тогда я воспользовался восстановлением логина по номеру карты, и вот мне восстановили логин, который я и вводил несколько безуспешных раз, и предложили ввести пароль, я ввел и, о чудо, всё верно и уже, как я думал, пошла загрузка стартовой страницы, но нет. Вход заблокирован. "Включена защита от подбора пароля на 1 ч 00 мин". Вот и скажите, зачем мне все это? То правильный логин, то неправильный. А когда правильный, то всё заблокировано. Спасибо за то, что отняли полчаса моей жизни.

Уважаемое высшее стоящее руководство, прошу вас обратить внимания на руководителя К-а Дарья офиса 144 гор. Краснодар. Я постоянный клиент этого офиса и каждый раз сталкиваюсь с хамством, безразличием и не уважением, можно сказать что надменностью этого человека. Не однократно наблюдаю за тем как к ней люди обращаются за помощью, а она тактично им намекает на то что они все мягко говоря \»ослы\». Это ужасно, такого отношения ещё не видела не в одном банке, дикое желание покинуть банк и уйти в другой.. Огромная просьба принять меры к данному руководителю, это не допустимо что бы такой человек управлял таким филиалом.. Такое упущение банка ставить на должность руководителя не адекватную женщину которая хамит и пренебрежительно относиться к своим обязанностям и к своим клиентам

Я писала отзыв о Сбербанке 11.03.2018г "Беспредел" . Рассказала как у матери украли деньги с вкладов в 2015 году. Сбербанк просил дать полную информацию по проблеме. Я описала все, с номерами документов, датами , с нарушениями, с ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ. Даже напишу номер обращения №180409 0366 506200 от 09.04.2018 (раньше не смогла ответить банку, т.к. ребенок попал в больницу). И что вы думаете? Пришел ответ от банка. Банк просто включает "дурака" и пишет мне.  - А вы не держатель карты. А пусть обратится держатель карты в отделение и там подробно расскажут об условиях обслуживания. - Вы считаете это нормально. Банк знает, что деньги пропадают, ну и пусть, в России народу много, одним обманутым больше, одним меньше. Противно то, что никто ничего не делает. Суды - на стороне банков (смотрят в глаза и смеются), эксперты делая экспертизу не боятся уголовной ответственности, потому что знают, что простой смертный никто, и ничего не сможет сделать.  И все так чинно и благородно. Справедливости и правды просто нет. И помощи не у кого попросить. И не знаешь, что делать? Не пользуйтесь услугами Сбербанка. Он вам улыбается, пока вы деньги вкладываете, а случится проблема - пинка вам.

16.04.18 г. оформляли с мужем кредит на Щелковском ш., д. 6. Хотим выразить благодарность за отличное обслуживание сотруднику А-ву Ранису. Также спасибо банку за приемлемые условия самого кредита и быстроту принятия положительного решения. Кредит выдали в тот же вечер, т. е. вся процедура (от прихода в банк до зачисления денег) заняла не более двух часов! А-в Ранис отзвонился нам удостовериться, что деньги пришли на карту, еще раз спасибо за участливое отношение!У меня были в свое время сложности с этим банком, но в этот раз говорю заслуженное спасибо!

Сегодня получил КИ из ОКБ. Это мой первый запрос. В 2015 году брал кредит в банке. Согласно выписке по этому кредиту по двум записям статус "1 - 30 дней просроченной задолженности". Просрочки по кредиту не было. Данный инцидент возник из-за ошибки сотрудника банка, который принимал ежемесячный платеж по кредиту и зачислил его не на счет, откуда шло погашение. Проблема была улажена и это было подтверждено сотрудником банка в телефонном звонке мне. Также он заявил, что данные в КИ будут изменены и запись о просрочке будет удалена. Тот кредит я погасил досрочно. Но как я увидел из КИ, слова сотрудника банка на поверку оказались ложными. Требую убрать из моей КИ записи о просроченной задолженности!

Добрый вечер! В браке был взят ипотечный кредит, по данному кредиту я и моя мама проходили как созаемщики. После развода  бывшая супруга подала заявление в банк о снятии с нас данной функции созаемщиков. В декабре 2017 года она получила подтверждение в банке, что данное обязательство с нас снято. 19 марта 2018 года по моему запросу пришел ответ из банка (смс), что на мое имя отсутствуют действующие кредиты в сбербанке в которых я выступал бы в качестве созаемщика, поручителя или заемщика. После этого я неоднократно пробовал взять кредит в этом и других банках, но получал отказ. 13 апреля 2018 года я обратился в сбербанк по адресу: г. Архангельск, ул. Попова, 14, где мне сообщили что снятие  данного обязательства не внесено в кредитную историю. Моя мама также неоднократно обращалась в сбербанк, но изменения в кредитную историю ей также до сих пор не внесли, хотя обещали внести изменения в 2-х недельный срок (прошло после обращения больше месяца). Просим разобраться в данной ситуации и внести изменения в наши кредитные истории.

Доброго времени суток!В конце 2017 - начале 2018 года проходила игра "Спасибомания". Интересная штука, красивое оформление. Даже удалось выиграть там пару сотен "спасибок". Но зеленый банк не перестает быть собой. На дворе середина апреля - выигранные бонусные баллы до сих пор не зачислены. Единица за вранье и отсутствие начислений. Далее, пытался решить этот вопрос с контакт службой. Суммарное затраченное время - около 10 минут. Сотрудник не смог посмотреть баланс баллов запрашивая какой-то пятисимвольный код. На мой ответ, что данного кода у меня нет, но я и не просил смотреть мой баланс баллов, попросил сотрудника зафиксировать претензию. Сотрудник контакт центра отказался регистрировать претензию без этого пятисимвольного кода Единица за непринятие претензии по телефону.

Сбербанк, весьма интересная организация, исключительно ориентированная на клиента и его потребности! Моё знакомство с этой организацией началось с того, что компания, где я работаю, является зарплатным клиентом сего учреждения. И как водится, мне следовало получить мою зарплатные карту! Все документы были оформлены в течение месяца, после приема на работу, и направлены в банк. Про подробности нашего общения не буду писать, но оно длилось всего 8 месяцев! И вот я стал счастливым обладателем зарплатной карты Visa gold Aeroflot! Но отзыв не об этом. Решил попробовать взять кредит, под заявленные банком 11% годовых, на срок всего 60 месяцев, всего 1 млн.руб. Ведь я же подхожу под все требования банка! У меня идеальная кредитная история, нет долгов по налогам, практически нет кредитов (есть остаток кредита в 130 .т.р., не гашу его, т.к. уже нет смысла, в сумме кредита минимум процентов, гасится сумма долга), зарплатный клиент, белая зарплата и не маленькая, есть приличный депозит. Банки на перебой предлагают предодобренный кредит в среднем по 15%. В общем думал, что Сбербанк будет мне другом, но реалии таковы, что 17,9%. И это все, на что способен Сбер! Прям оскорбление! В общем, банком не доволен и естественно, такой кредит мне не нужен. Что нужно сделать, чтоб получить минимальный заявленный процент, не знаю, но судя по всему, банк сделает все, чтобы клиент остался не доволен. Как-то так...