140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Сбербанк пишет,что снижает ипотечную ставку. У меня вопрос: КОМУ?   07.03.2018г. мой муж обратился в Пермское отделение № 6984 ОАО «Сбербанк России» с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. Остаточный долг составляет  657 тыс. руб. Процентная ставка – 11,25 процентов годовых. В ипотеке однокомнатная квартира. Это наше единственное жилье. Мы имеем статус малоимущей семьи, у нас двое малолетних детей, ипотеку платим вовремя. 12.04.2018 г. пришла СМС с отказом в снижении ставки. Также была программа реструктуризации ипотеки. Нам также ответили отказом. Так кому же все-таки помогает сбербанк, если действительно нуждающимся он все время отказывает. Все это развод, только трата нервов.

Добрый день! 15.01.2018 оформила договор со Сбербанком на рефинансирование ипотеки банка Санкт-Петербург. Меня заманил низкий процент 9,5% и желание сократить срок ипотеки.  Оформление кредитного договора прошло на удивление без инцидентов, дали ПАМЯТКУ для дальнейших действий с указанием необходимых документов по каждому этапу и номера телефонов Отдела сопровождения на Московском пр. 220. Все этапы постепенно решались по мере получения необходимых документов, так как сама заинтересована в скорейшем уменьшении процентной ставки до 9,5%!  Пооблема началась как раз на этапе снижения %. Во-первых, до номеров Отдела сопровождения, указанных в Памятке, не дозвониться!!!! Приходилось отращиваться с работы, чтобы приехать в Сбербанк, чтобы записаться. 13 марта пришла с полным пакетом документов, указанных в Памятке для данного этапа: кредитный договор, договор ипотеки, выписка из ЕГРН, страховой полис на объект недвижимости и заявление на уменьшение процентной ставки. У меня конечно же не принимают заявление, ссылаясь на то, что не хватает справки с о полном погашении кредита в другом банке!!! Данная справка не указана в Памятке для предоставления на данном этапе. Между прочим данную справку предоставляла на этапе оформления договора ипотеки, что было написано в Памятке.  Конечно возмутилась и обратилась непосредственно руководителю Центра ипотечного кредитования П-да В. Д., которая дала свою визитку и попросила дослать на ее почту справку. В итоге документы у меня приняли 13.03.18.  14.03.2018 утром отправила ей справку, о чем она подтвердила и сообщила, что документы отправлены на рассмотрение и уверила, что следующий платеж будет с учётом сниженного процента. 23.03.2018 получаю сообщение: «Наталья Геннадьевна! По договору 92160901 от 15.01.18 не может быть произведено снижение ставки в связи с истечением срока подтверждения целевого использования. Сбербанк». Обращаюсь к П-да, она в итоге перестала отвечать на письма и на звонки. Обратилась 31.03.2018 через личный кабинет в Сбербанке с вопросом, что с моим заявлением от 14.03.2018, на что ответили, что обращение зарегистрировано, ответ будет 12.04.18. 12.04.2018  я получила сообщение от Сбербанка: «Наталья Геннадьевна, Ваша процентная ставка по кредитному договору № 92160901 от 15.01.2018 снижена до 9,50% с 16.04.2018 в связи с предоставлением справки о полном погашении после 14.03.2018 согласно п.4 договора. Дополнительно напоминаем о необходимости оформления страхования полиса объекта недвижимости до 13.04.2018. Сбербанк». Возникают вопросы: почему справка предоставлена после 14.03.18, когда как П-да получила 14.03.18, о чем она лично отписалась? Куда делись полис страхования объекта, который предоставила 13.03.2018??? Почему из-за халатности и непрофессионализма работников Сбербанка люди должны терять деньги? Кто мне возместит?

11.04 2018 г. я обратилась в отделение №9055\0533 по адресу СПБ Московский пр-кт 189 по вопросу получения страхового возмещения в связи с отзывом лицензии у AC банка, в котором были открыты валютные вклады моим мужем и сыном. Я предъявила 2 нотариально заверенные доверенности. Сотрудница отделения объяснила,что на проверку этих документов понадобится максимум 2 рабочих дня,и в пятницу 13.04.2018 г. она отзвонится мне по результатам. Пятница на исходе, никто не позвонил. Завтра я вынуждена опять ехать в это ненадежное отделение. А т. к. я живу в области,то на дорогу туда-обратно у меня выходит не менее 5 часов. Вот и скажите как оценивать работу таких сотрудников главного банка  России?

30-го марта положил на карту 295 тр. Банкомат сообщил, что получил только 195. Куда пропали 100 тр - неизвестно. Сегодня 17 апреля - из банка пришел ответ, что денег нет, они мол провели инкассацию (17 дней проводили инкассацию?? В Москве, в крупном отделении?) и денег моих у них нет. При том банкомат стоит под кучей камер, не считая его собственные... Депозит? Кредит? Не связывайтесь, потеряют ваши деньги и не найдут...180329-0546-652000 номер обращения, если что...

... на большой такой горошине, круглой и зеленой, прямо как логотип Сбербанка. На самом деле название отзыва - это наиболее близкая метафора к моим ощущениям последних пары месяцев, а именно: мне вдруг начало казаться, что что-то стало не так в моих отношениях с банковским сектором, и я никак не мог понять, что именно и по какой причине, прямо как та принцесса, из знаменитой сказки Андерсена, которая не понимала, почему ей так неудобно спать. Только вот у принцессы все закончилось хорошо, а у меня не особо. Итак, по порядку.Часть 0, вводная. Кредитная история у меня длинная, толстая и хорошая. Проблем с выдачей потребов, ипотеки, карт и прочего никогда не возникало. Не стал исключением и 2017 год: брал потреб в ВТБ, рефинансировал ипотечный №1 из Юника в Сбер, а ипотечный №2 из Сбера в Уралсиб. Кредитная нагрузка, конечно, выросла, но не больше половины от белого дохода по 2НДФЛ. Часть 1. В конце 2017 года решил я взять еще один потреб в банке, где получал зарплату (на тот момент - еще не Сбер). И - удивительное для меня дело - отказ. То есть даже не уменьшение суммы, а тупо отказ. Я тогда решил, что, видимо, все-таки, слишком большая кредитная нагрузка, ну и забил на это дело, при этом червячок сомнения начал потихоньку грызть мой мозг (типа, ну я ж всегда был такой хороший, а они вон как со мной...).Часть 2. Чуть позже событий из части 1 ВТБ вдруг обнуляет лимит моей кредитки на, между прочим, 600 т.р. Поскольку подобный прецедент у меня с ВТБ уже случался из-за технической ошибки самого ВТБ, я этому событию особого значения не придавал до марта 2018 года, когда после многомесячного рассмотрения моего заявления и отзыва на банки.ру меня-таки обрадовали, что в данном случае никакой ошибки не было, а было сознательное решение банка (естественно, без объяснения конкретных причин). Тут слегка покусывающий меня червячок сомнений (какой там червячок, червяк!) зашевелил челюстями (или что там у них) гораздо активнее: ну в чем я провинился перед банком, что он без суда и следствия лишает меня финансовой подушки-выручалочки?Часть 3. Не далее как сегодня решил я попытать счастья и закинуть свой невод в зеленое море потребительского кредитования под названием "Сбербанк". Тем более, что я уже 3 месяца как являюсь его зарплатным клиентом, да и валюнтаристски закрытая кредитка ВТБ, по идее, должна была существенно снизить кредитную нагрузку. И что бы вы думали? Отказ, причем абсолютно моментальный. Отъевшийся к тому времени червяк сомнений (дак какой там червяк, червячище!) взял управление в свои руки (или что там у них), и не отходя от кассы не выходя из Сбербанка он-лайн потратил мои 580 рублей и заказал отчет по кредитной истории.То, что кредитная история может испортиться, я всегда знал. То, что она может испортиться по вине банка, я тоже подозревал. Но то, что это можно сделать таким изощренным способом, я не мог представить даже в самых смелых фантазиях.Выше я писал про свой ипотечный кредит №2, который я в 2016 году брал в Сбере и полностью погасил в сентябре 2017 года, рефинансировав его в Уралсибе. Дак вот, последний платеж по этому кредиту, которым я его досрочно гасил, в размере 5,3 млн. руб. все еще числиться в кредитной истории как ТЕКУЩИЙ, как будто мне его еще только предстоит заплатить. При этом сам остаток долга по кредиту указан правильно (0 рублей), никаких просрочек нет. Получается, эти 5.3 млн. аки неупокоенная душа, аки призрак между небом и землей, застряли между текущими и исполненными обязательствами, и нет им покоя, и будут вечно они скитаться по базам данных БКИ, висеть в текущих платежах и пугать андеррайтеров.То есть по факту при каждой моей заявке на кредит банки видят, что мои текущие платежи по кредитам в ДЕСЯТКИ раз превышают мой доход, и, естественно, дают отлуп. А ВТБ, видимо, настолько испугался, что решил от греха подальше вообще избавиться от такого кредитного маньяка.Что самое забавное, по этому неупокоенному Сберовскому кредиту процесс получения в 2016 году получился настолько проблемным, что он в свое время был удостоен отзыва в Народном рейтинге. Видимо, поспешил я с тем отзывом, т.к. с вышеописанным "дембельским" аккордом отзыв был бы гораздо насыщеннее.В общем, уважаемый Сбербанк: похороните, пожалуйста, с почестями мою ипотеку (только умоляю, не перепутайте, и не закройте мне ипотеку действующую!!!!) и верните моей кредитной истории доброе имя. А вот кредитку ВТБ мне уже никто не вернет((.

... на большой такой горошине, круглой и зеленой, прямо как логотип Сбербанка. На самом деле название отзыва - это наиболее близкая метафора к моим ощущениям последних пары месяцев, а именно: мне вдруг начало казаться, что что-то стало не так в моих отношениях с банковским сектором, и я никак не мог понять, что именно и по какой причине, прямо как та принцесса, из знаменитой сказки Андерсена, которая не понимала, почему ей так неудобно спать. Только вот у принцессы все закончилось хорошо, а у меня не особо. Итак, по порядку.Часть 0, вводная. Кредитная история у меня длинная, толстая и хорошая. Проблем с выдачей потребов, ипотеки, карт и прочего никогда не возникало. Не стал исключением и 2017 год: брал потреб в ВТБ, рефинансировал ипотечный №1 из Юника в Сбер, а ипотечный №2 из Сбера в Уралсиб. Кредитная нагрузка, конечно, выросла, но не больше половины от белого дохода по 2НДФЛ. Часть 1. В конце 2017 года решил я взять еще один потреб в банке, где получал зарплату (на тот момент - еще не Сбер). И - удивительное для меня дело - отказ. То есть даже не уменьшение суммы, а тупо отказ. Я тогда решил, что, видимо, все-таки, слишком большая кредитная нагрузка, ну и забил на это дело, при этом червячок сомнения начал потихоньку грызть мой мозг (типа, ну я ж всегда был такой хороший, а они вон как со мной...).Часть 2. Чуть позже событий из части 1 ВТБ вдруг обнуляет лимит моей кредитки на, между прочим, 600 т.р. Поскольку подобный прецедент у меня с ВТБ уже случался из-за технической ошибки самого ВТБ, я этому событию особого значения не придавал до марта 2018 года, когда после многомесячного рассмотрения моего заявления и отзыва на банки.ру меня-таки обрадовали, что в данном случае никакой ошибки не было, а было сознательное решение банка (естественно, без объяснения конкретных причин). Тут слегка покусывающий меня червячок сомнений (какой там червячок, червяк!) зашевелил челюстями (или что там у них) гораздо активнее: ну в чем я провинился перед банком, что он без суда и следствия лишает меня финансовой подушки-выручалочки?Часть 3. Не далее как сегодня решил я попытать счастья и закинуть свой невод в зеленое море потребительского кредитования под названием "Сбербанк". Тем более, что я уже 3 месяца как являюсь его зарплатным клиентом, да и валюнтаристски закрытая кредитка ВТБ, по идее, должна была существенно снизить кредитную нагрузку. И что бы вы думали? Отказ, причем абсолютно моментальный. Отъевшийся к тому времени червяк сомнений (дак какой там червяк, червячище!) взял управление в свои руки (или что там у них), и не отходя от кассы не выходя из Сбербанка он-лайн потратил мои 580 рублей и заказал отчет по кредитной истории.То, что кредитная история может испортиться, я всегда знал. То, что она может испортиться по вине банка, я тоже подозревал. Но то, что это можно сделать таким изощренным способом, я не мог представить даже в самых смелых фантазиях.Выше я писал про свой ипотечный кредит №2, который я в 2016 году брал в Сбере и полностью погасил в сентябре 2017 года, рефинансировав его в Уралсибе. Дак вот, последний платеж по этому кредиту, которым я его досрочно гасил, в размере 5,3 млн. руб. все еще числиться в кредитной истории как ТЕКУЩИЙ, как будто мне его еще только предстоит заплатить. При этом сам остаток долга по кредиту указан правильно (0 рублей), никаких просрочек нет. Получается, эти 5.3 млн. аки неупокоенная душа, аки призрак между небом и землей, застряли между текущими и исполненными обязательствами, и нет им покоя, и будут вечно они скитаться по базам данных БКИ, висеть в текущих платежах и пугать андеррайтеров.То есть по факту при каждой моей заявке на кредит банки видят, что мои текущие платежи по кредитам в ДЕСЯТКИ раз превышают мой доход, и, естественно, дают отлуп. А ВТБ, видимо, настолько испугался, что решил от греха подальше вообще избавиться от такого кредитного маньяка.Что самое забавное, по этому неупокоенному Сберовскому кредиту процесс получения в 2016 году получился настолько проблемным, что он в свое время был удостоен отзыва в Народном рейтинге. Видимо, поспешил я с тем отзывом, т.к. с вышеописанным "дембельским" аккордом отзыв был бы гораздо насыщеннее.В общем, уважаемый Сбербанк: похороните, пожалуйста, с почестями мою ипотеку (только умоляю, не перепутайте, и не закройте мне ипотеку действующую!!!!) и верните моей кредитной истории доброе имя. А вот кредитку ВТБ мне уже никто не вернет((.

... на большой такой горошине, круглой и зеленой, прямо как логотип Сбербанка. На самом деле название отзыва - это наиболее близкая метафора к моим ощущениям последних пары месяцев, а именно: мне вдруг начало казаться, что что-то стало не так в моих отношениях с банковским сектором, и я никак не мог понять, что именно и по какой причине, прямо как та принцесса, из знаменитой сказки Андерсена, которая не понимала, почему ей так неудобно спать. Только вот у принцессы все закончилось хорошо, а у меня не особо. Итак, по порядку.Часть 0, вводная. Кредитная история у меня длинная, толстая и хорошая. Проблем с выдачей потребов, ипотеки, карт и прочего никогда не возникало. Не стал исключением и 2017 год: брал потреб в ВТБ, рефинансировал ипотечный №1 из Юника в Сбер, а ипотечный №2 из Сбера в Уралсиб. Кредитная нагрузка, конечно, выросла, но не больше половины от белого дохода по 2НДФЛ. Часть 1. В конце 2017 года решил я взять еще один потреб в банке, где получал зарплату (на тот момент - еще не Сбер). И - удивительное для меня дело - отказ. То есть даже не уменьшение суммы, а тупо отказ. Я тогда решил, что, видимо, все-таки, слишком большая кредитная нагрузка, ну и забил на это дело, при этом червячок сомнения начал потихоньку грызть мой мозг (типа, ну я ж всегда был такой хороший, а они вон как со мной...).Часть 2. Чуть позже событий из части 1 ВТБ вдруг обнуляет лимит моей кредитки на, между прочим, 600 т.р. Поскольку подобный прецедент у меня с ВТБ уже случался из-за технической ошибки самого ВТБ, я этому событию особого значения не придавал до марта 2018 года, когда после многомесячного рассмотрения моего заявления и отзыва на банки.ру меня-таки обрадовали, что в данном случае никакой ошибки не было, а было сознательное решение банка (естественно, без объяснения конкретных причин). Тут слегка покусывающий меня червячок сомнений (какой там червячок, червяк!) зашевелил челюстями (или что там у них) гораздо активнее: ну в чем я провинился перед банком, что он без суда и следствия лишает меня финансовой подушки-выручалочки?Часть 3. Не далее как сегодня решил я попытать счастья и закинуть свой невод в зеленое море потребительского кредитования под названием "Сбербанк". Тем более, что я уже 3 месяца как являюсь его зарплатным клиентом, да и валюнтаристски закрытая кредитка ВТБ, по идее, должна была существенно снизить кредитную нагрузку. И что бы вы думали? Отказ, причем абсолютно моментальный. Отъевшийся к тому времени червяк сомнений (дак какой там червяк, червячище!) взял управление в свои руки (или что там у них), и не отходя от кассы не выходя из Сбербанка он-лайн потратил мои 580 рублей и заказал отчет по кредитной истории.То, что кредитная история может испортиться, я всегда знал. То, что она может испортиться по вине банка, я тоже подозревал. Но то, что это можно сделать таким изощренным способом, я не мог представить даже в самых смелых фантазиях.Выше я писал про свой ипотечный кредит №2, который я в 2016 году брал в Сбере и полностью погасил в сентябре 2017 года, рефинансировав его в Уралсибе. Дак вот, последний платеж по этому кредиту, которым я его досрочно гасил, в размере 5,3 млн. руб. все еще числиться в кредитной истории как ТЕКУЩИЙ, как будто мне его еще только предстоит заплатить. При этом сам остаток долга по кредиту указан правильно (0 рублей), никаких просрочек нет. Получается, эти 5.3 млн. аки неупокоенная душа, аки призрак между небом и землей, застряли между текущими и исполненными обязательствами, и нет им покоя, и будут вечно они скитаться по базам данных БКИ, висеть в текущих платежах и пугать андеррайтеров.То есть по факту при каждой моей заявке на кредит банки видят, что мои текущие платежи по кредитам в ДЕСЯТКИ раз превышают мой доход, и, естественно, дают отлуп. А ВТБ, видимо, настолько испугался, что решил от греха подальше вообще избавиться от такого кредитного маньяка.Что самое забавное, по этому неупокоенному Сберовскому кредиту процесс получения в 2016 году получился настолько проблемным, что он в свое время был удостоен отзыва в Народном рейтинге. Видимо, поспешил я с тем отзывом, т.к. с вышеописанным "дембельским" аккордом отзыв был бы гораздо насыщеннее.В общем, уважаемый Сбербанк: похороните, пожалуйста, с почестями мою ипотеку (только умоляю, не перепутайте, и не закройте мне ипотеку действующую!!!!) и верните моей кредитной истории доброе имя. А вот кредитку ВТБ мне уже никто не вернет((.

13.04.2018 отправляли два платежных поручения на выплату дивидендов физическим лицам. После отправки платежных поручений, пришло сообщение, что платежи проходят проверку на авторство. Нас такое сообщения смутило и мы начали уточнять, возможна ли комиссия за выплату дивидендов. И как оказалось да, чтобы учредители забрали свои деньги, нужно помимо НДФЛ ещё и Сбербанку не понятно за что выплатить процент. Мы сразу написали письмо на отзыв. В момент написания письма, статус платежных поручений не исполнен. Далее письмо получило статус Обработано,  а платежное поручения было не исполнено ещё 1,5-2 часа. На момент написания письма, мы обращались к консультантам и нас заверили, что платежи наши отменятся и через 2 часа, у них уже будет статус Отменен. Но, через 2 часа у них был статус Принят АБС. Мы опять звоним консультантам, и на этот раз другой специалист сообщает, что наши платежи провелись и даже комиссия 21 500 руб. уже с удовольствием списана. У меня вопрос! Есть платежное поручение в статусе не исполнено и есть письмо в статусе обработано, которое было написано тогда, когда платеж не был исполнен. Почему вы провели платеж?! Нами соблюдены все условия, письмо написано вовремя и ваш консультант заверил, что всё в будет отменено.Почему вы не видите письма на отзыв, а проводите платежи, а потом уже читаете письма (хотя тоже вопрос)? Почему, при соблюдении нами всех условия для отмены платежи, вы его проводите?Мы хотели перевести все наши активы со всех счет в Сбербанк. Но нет! Никогда мы этого не сделаем!Буду ждать с нетерпением вашего ответа и возврата нашей комиссии 21 500 руб!

Добрый день! Хотел бы отметить профессионализм и ответственное отношение к  исполнению должностных обязанностей сотрудницы дополнительного офиса №8637/0137 Сбербанка России в г. Архангельск Ирины Борисовны Ш. В данный офис я обратился 28.02.2018 г. за 2 месяца до окончания срока действия кредитной карты, полученной в отделении  Сбербанка России на Дальнем Востоке. Ирина Борисовна помогла составить заявление об изменении места выдачи карты очередного перевыпуска и через 2 рабочих дня сообщила по телефону о том, что карта после изготовления будет направлена в указанное мной отделение банка г. Архангельск. 22 марта 2018 года кредитная карта была  получена.Благодарю за квалифицированную помощь!

Получал дебетовую карту в отделении. Сегодня приходит письмо о том, что пенсия переведена в НПФ Сбербанка. Сотрудник банк НЕ сообщал мне о переводе моей пенсии в НПФ Сбербанка. Я НЕ давал сотрудникам СНИЛС, мне НЕ приходило смс с подтверждением о переводе в НПФ Сбербанка. Видимо, подписал что-то не то, хотя всегда читаю, что я подписываю. Со Сбербанком больше дел иметь не хочу. Это просто ужасно. Теперь им даже не нужно никаких документов, чтобы затащить вас в свой НПФ. Мои инвестиционные накопления сгорели. Никому не советую иметь дел с этим банком. А если уж и имеете, то помните, что вас там легко могут обмануть.

В октябре 2010 года между мною и ОАО «Сбербанк России» был заключен  кредитный договор №311632 , согласно которому мне был предоставлен ипотечный кредит на покупку квартиры в размере 1 500 000 р. Кроме того, был оформлен договор залога в пользу Банка приобретаемой квартиры. На момент заключения кредитного договора сотрудниками банка дважды были проведены проверки добросовестности продавцов квартиры. Однако, 05.07.2017 Никулинский районный суд г. Москвы вынес решение по гражданскому делу  № 2-4071/17 по иску Д-вой (С-ной) М.В. к Б-вой В.Н. (стороны по предыдущей сделке купли-продажи квартиры) о признании договора купли продажи квартиры недействительным, применении последствий недействительности сделки, истребования имущества из чужого незаконного владения. Решение суда явилось основанием для погашения записи в ЕГРНо регистрации права собственности мною и снятии меня и моего несовершеннолетнего ребенка с регистрационного учета.  Следует отметить, что суд извещал стороны по делу – меня, ОАО «Сбербанк России» , органы опеки и попечительства по адресам, не соответствующим фактическому местонахождению сторон. Таким образом, на заседания суда стороны не явились. Вместе с  тем, я 16.08.2017 предоставила копию решения Никулинского районного суда г. Москвы  в центр ипотечного кредитования ОАО «Сбербанк России» с просьбой разъяснить мне порядок действий с моим кредитным договором и договором залога квартиры с учетом сложившейся ситуации. Так же я попросила указать мне контактные данные представителей Сбербанка России для обсуждения сложившейся ситуации. Однако, сотрудниками ипотечного центра Сбербанка России мне не были разъяснены последующие действия по моему кредитному договору и договору залога. Все попытки получить какую-либо предметную информацию конкретно  по моему кредитному договору в сложившейся ситуации были безрезультатны - специалисты отдела по работе с проблемной задолженностью не владеют информацией о юридическом сопровождении договоров кредитования.  В моей просьбе о получении контактов или любой другой информации о юридическом отделе Сбербанка России мне было неоднократно отказано.Таким образом, на текущий момент квартира являющаяся предметом Кредитного договора № 311632 от 28.10.2010 и предметом договора Залога от той же даты – не является моей собственностью, право владения и пользования квартирой прекращено. Мне не разъяснена позиция Сбербанка России в части дальнейших действий, в том числе с предметом залога. На протяжении всего срока действия кредитного договора мною ежемесячно вносились платежи в счет погашения задолженности по кредиту. Однако, с учетом того что квартира истребована из моего владения и собственности, я требую личного разъяснения мне сложившейся ситуации со стороны Сбербанка России.

Впервые произошла проблема со [url=https://www.facebook.com/sberbank/?fref=mentions]Сбербанк[/url]. В процессе рефинансирования пришла досрочно погасить ипотеку в Сбербанке 5 апреля. Сумма, достаточная для погашения, лежала на карте, а не на специальном счету, с которого ежемесячно списывался платеж. Сотрудник офиса завел заявку и не убедился, что на счету есть деньги и (внимание!) сказал приходить на следующий день для получения справки о том, что кредит полностью погашен. Я смогла прийти спустя 2 дня (7 апреля) и как выяснилось, мой кредит не был закрыт, заявка аннулирована, так как на счету тупо не было денег. Да еще и за эти 2 дня накапали проценты, которые я должна платить из своего кармана. Было принято решение срочно погасить кредит, так как пока Сбербанк будет рассматривать мое обращение, пройдет не менее 10 дней а проценты продолжат капать. И уже в этот раз мне попалась замечательный сотрудник, которая все сделала верно. Убедилась что вся сумма имеется и мгновенно закрыла кредит и сразу же выдала справку о погашении кредита. Также, она сказала что эта операция мгновенная и справка должна быть выдана тут же. На мое первое обращение мне отказались компенсировать проценты за 2 дня, написала еще одно, буду ждать решения. И также решила описать ситуацию для всех пользователей, чтобы они внимательно проследили ситуацию при погашении кредита. Сумма, которую я потеряла это примерно 7 тыс, я бы хотела чтобы их мне вернули.

Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв о работе юристов Сбербанка, пытаемся оформить ипотеку, сданы документы на одобрение недвижимости юристам 23 марта 2018. Сегодня уже 13 апреля 2018. Ответа НЕТ!!! Менеджер отвечает одной заученной фразой - ждём ответа юристов. Сколько можно ждать??? Я понимаю, что мы не одни, но нарушены все сроки одобрения!!! Продавцы уже склоняются к отказу о продаже таким путём. «Спасибо» Сбербанку. Просим разобраться, пока не сорвалась сделка!

Ужасное обслуживание, просидела в очереди 20 минут, в зале 4 окна, работало только одно, все остальные делали свои дела. Сотрудникам Сбербанка даже электронная очередь не помогает быть порасторопнее. На табло написано все 4 окна заняты, по факту один человек принимает посетителей. Ужасно. Просьба руководителей отделений расшевелить своих сотрудников. Даже не хочется больше обращаться в это отделение, все долго, некомпетентно.

Ужасное обслуживание, просидела в очереди 20 минут, в зале 4 окна, работало только одно, все остальные делали свои дела. Сотрудникам Сбербанка даже электронная очередь не помогает быть порасторопнее. На табло написано все 4 окна заняты, по факту один человек принимает посетителей. Ужасно. Просьба руководителей отделений расшевелить своих сотрудников. Даже не хочется больше обращаться в это отделение, все долго, некомпетентно.

23.03.18 года мой муж Б.Дмитрий обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Самара мкр Крутые ключи ул.Мира 6 офис 6991/0344 с целью погашения кредита. Операционистом была К-ва А.П. Он предупредил ее, что деньги нужно положить сразу на ссудный счет 455078, так как со сберегательного счета 40817 деньги списывают судебные приставы. До этого я (его супруга) звонила на горячую линию Сбербанка, где сказали как заплатить за кредит правильно, но К-ва положила деньги на счет 40817, с которого приставы сразу списали деньги, тем самым образовалась просрочка. 24.03 мы пришли в офис к начальнице отделения, но та прикрывает своего сотрудника и не приняла никаких действий, кроме как заявления от физ лица. Было написано обращение в ГО Сбербанка от 24.03.2018. Зачем нужны такие сотрудницы, которые халатно относятся к своей работе и не признают ошибок!? Затем в конце марта был звонок от Сбербанка, принесли извинения (причем извинения поступили НЕ ОТ СОТРУДНИЦЫ, КОТОРАЯ СОВЕРШИЛА ОШИБКУ!), сказали, что вернут деньги на карту (штрафы и пени которые были заплачены моим мужем!), но денег на карту так и не поступило. Получилось, что нас просто обманули. Очень хочется, чтобы были предприняты меры, ведь из-за ошибки сотрудницы кредитная история испорчена! а чтобы заплатить остаток долга нам пришлось занимать денег!

Мною по телефону был зарезервирован расчетный счет для моей компании, молодой человек прекрасно донес всю информацию, рассказал о тарифах и условиях, и мы выбрали отделение недалеко от моего офиса, чтобы я могла оформить все необходимые документы.Вот тут и начинается самое интересное... О крайне неудобном расположении терминала для получения талончика говорить даже не буду. Его просто напросто надо сначала найти на этаже, где обслуживают юрлиц. Консультанта на этаже нет. Но это не беда... Беда дальше.В 13-40 я беру талончик на открытие расчетного счета и сажусь ждать. Судя по табличкам над столами работников, расчетными счетами, а именно открытием и оформлением документы занимаются четыре сотрудника. На момент моего прихода работает только один стол и за ним сидела девушка (клиент) и что-то оформляла. Проходит 20 минут, девушка успешно уходит и, внимание, уходит единственный работник, который занимался счетами. Я прождала еще 40 минут. 40 минут!!! Молодой человек один раз появился с какими-то бумагами около своего рабочего стола и все.Я потеряла целый час своего рабочего времени, чтобы просто посидеть и посмотреть на пустой этаж этого прекрасного отделения.

Открыл РКС в Сбере! Получил бизнес карту. В день получения карты отключил платное СМС-информирование в Интернет-банке! Счетом активно не пользуюсь. Захожу - списали 60р за ОТКЛЮЧЕННОЕ смс-информирование. Было написано заявление 180412-0079-996500. В котором мне ответили - отключать надо было в отделении банка! Спрашивается, зачем в интернет-банке есть поле для отключения смс-информирования, если оно ничего не отключает? На основании вышеизложенного - требую отключить данную услугу и вернуть 60р!!!

Добрый день!10.04.18 г в 9.45 с моей карты, последние цифры 7288, была совершена операция на 3 005 р с Белоруссии. 11.04.18 г позвонив на горячую линию, без моего ведома, специалист колл-центра блокирует карту. На вопрос, могу ли я снять денежные ср-ва, он отправил меня в банк и для написания заявления о мошенничестве. В этот же день прихожу в банк, по какай-то причине (специалист сказал, что деньги зависли в неком "процессинге"), мне на руки выдали не все денежные ср-ва и сообщили, что остальное вы сможете снять с новой карты.Прошу поспособствовать в возврате денежных ср-в, которые были перечислены путем мошенничества. С моей стороны, всегда осторожно отношусь к операциям по карте, никто не знал мой пин-код и тем более, я никаким образом не подтверждала операцию ни по смс, ни по телефону, что можно отследить через оператора мобильной связи.

5 апреля 2018 года  стала вносить на свою дебетовую карту денежные средства, банкомат часть денег зачислил на карту, 1000 р вернул, а 1000 р. вовсе и не зачислил и не вернул. Оставила обращение на горячей линии, обещали в течении 5 дней рассмотреть мое обращение, 6 апреля пришло смс сообщение, что денежные средства мне будут возвращены в течение трёх дней. Сегодня 13 апреля, в своей банковской выписке по карте через приложение Сбербанк онлайн, начислений я не вижу. На горячей линии мне пояснили, что возможно этой операции я и не увижу, и для более подробного  отчёта по карте мне необходимо обратиться в офис банка, написать заявление, ждать до 30 дней!А почему я должна за свои же деньги, отпрашиваться с работы, терять свой рабочий день, соответственно терять в деньгах, из-за потерянного рабочего дня, ждать ещё потом 30 дней!? Списали деньги у меня и я же ещё должна бегать за Сбербанком!? Безобразие, безответственность как работы банкоматов, так и сотрудников Сбербанка, никто ни за что не отвечает! Вся система Сбербанка в корне работает не корректно! 1000 рублей возможно для кого-то и не много, а для меня много, я не купила еду ребёнку на эти деньги! Уже неделю выясняю, где мои деньги...!? Безобразие, люди не верьте ни одному банку, а Сбербанку особенно!