140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить за положительную работу сотрудника сбербанка отделения № 8622/10 (Саратов) С-ву Инессу. 12 апреля 2018, обратилась к данному оператору для выдачи пенсии и консультации по вкладу. Дружелюбный и компетентный сотрудник, также получила полную консультацию по интересующим меня вопросам. Четко и ясно всё объяснила. Приятно было общаться, побольше бы таких сотрудников.Спасибо. С уважением, Ирина.

при перевыпуске банковской карты, новая карта была выпущена с функцией бесконтактной оплаты , данная функция мне не нужна, тк она снижает защищенность финансовых средств на карте. На мое обращение об отключении этой функции , банк ответил, что это невозможно! Так же в банке мне заявили, что уменьшение лимита бесконтактной оплаты так же невозможно! Банк навязал мне данную услугу без моего огласия и без возможности отказаться от нее!!!

С января 2018 года и по настоящее время мне не могут оформить военную ипотеку. Хотя в январе говорили, что срок максимум до конца марта. 3  раза я переделывал доверенность, т.к. менеджер не мог сформулировать какие требования у банка. Потратил 7500р. Все необходимые документы мы с продавцом собрали быстро. Однако кредитный договор мы подписали только 5 марта, куда то исчезли мои копии паспорта и реквизиты продавца. Привезли повторно. И вот с 5 марта началось. Каждые 2-3 дня менеджер Н.Е-ва мне рассказывала, что придёт курьер и она сражу же отправит документы для согласования в Россвоенипотеку (далее-РВИ). Так я прождал до 29 марта, информации на сайте РВИ о входящих документах так и не было. После чего я позвонил начальнику этого отдела Л-ко И.Н. Через час мне перезвонил мой менеджер и сказала, что она завтра же их отправит. Что до этого времени она там что-то переделывала, т.к. неправильно посчитала. И вот 2 го апреля на сайте РВИ, наконец я вижу, что пришли док. Вчера 11 апреля оформление документов приостановили, т.к. в договоре неправильно указаны даты. Т.е. менеджеру дали 20 раб. дней для устранения. Я боюсь, что если она протянет время, нам вернут документы и мне заново нужно будет заказывать свидетельство, а оформляется оно около 6 мес. У меня беременная жена, которой в мае рожать и маленький ребёнок 1,6 лет, которых я хотел перевести в Кемерово на пмж в апреле, т.к. обещали оформить ипотеку в конце марта. Это издевательство над нашей семьей, сколько нам еще ждать? Неужели никто не может проконтролировать менеджера, сроки оформления и правильность заполнения документов?

Добрый День! Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а так же, неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». В частности мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.   Заявление было подано 01.02.2018, срок ответа на обращение поставили 01.03. 2018. Через месяц на телефон пришло смс, что срок рассмотрения нашего обращения продлён до 02.04.2018. В апреле пришло смс, что на рассмотрение требуется ещё 1 месяц ( т е ответ будет дан 02.05.2018. На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом. Прошу Вас, как Главный регулятор банковской системы разобраться с тем, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушает пункт договора и затягивает сроки рассмотрения заявления. Текст последнего Сообщения: Дмитрий Александрович, для рассмотрения Вашего обращения №180201 0973 516600 от 01.02.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 02.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк

Добрый день!!!! Хотелось как то прояснить ситуацию. Была оформлена онлайн заявка на получение кредита, заявка предварительно одобрена в личном кабинете, но придя в отделение банка и обратившись к сотруднику по работе с кредитами, выяснилось, что по моей заявке ставка 19.9, и завести заявку он не может, а в предложении, как указано на сайте банка 11.5-18,5 до 30.04.2018. Что за обман клиентов? В личном кабинете на 12.04.2018 отображается одобренная заявка по ставкам акции. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!!!! Хотелось как то прояснить ситуацию. Была оформлена онлайн заявка на получение кредита, заявка предварительно одобрена в личном кабинете, но придя в отделение банка и обратившись к сотруднику по работе с кредитами, выяснилось, что по моей заявке ставка 19.9, и завести заявку он не может, а в предложении, как указано на сайте банка 11.5-18,5 до 30.04.2018. Что за обман клиентов? В личном кабинете на 12.04.2018 отображается одобренная заявка по ставкам акции. Прошу разобраться в данной ситуации.

Обращение к руководству Сбербанка:Большое спасибо, что у Вас есть такая прекрасная сотрудница - Марина И-а Б-а, офис в Люберцах! Благодаря ей, вся процедура ипотечного кредитования прошла быстро и профессионально! Искренне желаю Марине здоровья, благополучия и сохранения позитива, а также увеличения зар.платы и получения премий, карьерного роста! Очень приятно, что есть такие профессионалы, отзывчивые и обаятельные!Также, хотелось поблагодарить всех сотрудниц и операционисток офиса, которые оказывали помощь при проведении сделки! Со стороны ощущается, что в коллективе очень доброжелательный и позитивный настрой!Спасибо, Сбербанк, что Вы повышаете уровень обслуживания и расширяете сервисы! Получение кредита-быстро, удобно, в онлайне, оперативная консультация в чате и отличное взаимодействие с менеджером! Всего самого наилучшего! Буду рекомендовать Ваш сервис!

Обращение к руководству Сбербанка:Большое спасибо, что у Вас есть такая прекрасная сотрудница - Марина И-а Б-а, офис в Люберцах! Благодаря ей, вся процедура ипотечного кредитования прошла быстро и профессионально! Искренне желаю Марине здоровья, благополучия и сохранения позитива, а также увеличения зар.платы и получения премий, карьерного роста! Очень приятно, что есть такие профессионалы, отзывчивые и обаятельные!Также, хотелось поблагодарить всех сотрудниц и операционисток офиса, которые оказывали помощь при проведении сделки! Со стороны ощущается, что в коллективе очень доброжелательный и позитивный настрой!Спасибо, Сбербанк, что Вы повышаете уровень обслуживания и расширяете сервисы! Получение кредита-быстро, удобно, в онлайне, оперативная консультация в чате и отличное взаимодействие с менеджером! Всего самого наилучшего! Буду рекомендовать Ваш сервис!

Добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом Сбербанка, номер моего ипотечного договора № 1087420 от 26.04.2013г. Хочу пожаловаться, что банк, совершая какие-либо действия, не уведомляет об этом клиента, в том числе за последнее время периодически меняя графики платежей, последние 3 месяца суммы разные, но последний график платежей это вообще удивил, что платежи поменялись задним числом, начиная с февраля 2014г., если я платила 3 года по 17 800, то платежи с февраля 2014 года оказались 18 460 рублей, в результате чего, я как положительный плательщик в течение 5 лет оказалась злостным неплательщиком и должником около 45 тысячи рублей. Об этом тоже не уведомили, случайным образом я обнаружила об этом в онлайн банке, что с моего универсального счета (с которого списываются платежи по ипотеке 26 числа каждого месяца) 09.04.18 года списали 8 тысяч рублей непонятно куда. Кроме того дошло до того, что мне начали звонить из департамента по взысканию долгов. Я в шоке!!!! Мне сказали, что февраль и март я вовремя не оплатила ипотеку, у меня уже имеются штрафы и пени, хотя у меня есть смс от банка, скрин в обращении прилагается, что 26.03.2018г. платеж по кредиту прошел успешно. Я написала обращение № 180411-0510-428500 от 11.04.18г. В связи с тем, что через 14 подходит новый срок для оплаты очередного платежа, я прошу руководство Сбербанка разобраться в этом беспределе, так как требую сумму в 45 тысяч я не имею возможности оплатить. Заранее благодарна за содействие!!!

Добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом Сбербанка, номер моего ипотечного договора № 1087420 от 26.04.2013г. Хочу пожаловаться, что банк, совершая какие-либо действия, не уведомляет об этом клиента, в том числе за последнее время периодически меняя графики платежей, последние 3 месяца суммы разные, но последний график платежей это вообще удивил, что платежи поменялись задним числом, начиная с февраля 2014г., если я платила 3 года по 17 800, то платежи с февраля 2014 года оказались 18 460 рублей, в результате чего, я как положительный плательщик в течение 5 лет оказалась злостным неплательщиком и должником около 45 тысячи рублей. Об этом тоже не уведомили, случайным образом я обнаружила об этом в онлайн банке, что с моего универсального счета (с которого списываются платежи по ипотеке 26 числа каждого месяца) 09.04.18 года списали 8 тысяч рублей непонятно куда. Кроме того дошло до того, что мне начали звонить из департамента по взысканию долгов. Я в шоке!!!! Мне сказали, что февраль и март я вовремя не оплатила ипотеку, у меня уже имеются штрафы и пени, хотя у меня есть смс от банка, скрин в обращении прилагается, что 26.03.2018г. платеж по кредиту прошел успешно. Я написала обращение № 180411-0510-428500 от 11.04.18г. В связи с тем, что через 14 подходит новый срок для оплаты очередного платежа, я прошу руководство Сбербанка разобраться в этом беспределе, так как требую сумму в 45 тысяч я не имею возможности оплатить. Заранее благодарна за содействие!!!

07.04.2018 г. я внес денежные средства в банкомат ПАО «Сбербанк» 10113982, находящийся по адресу Санкт-Петербург, пр. Ветеранов 130, для зачисления на карту VISA. Банкомат денежные средства принял в полном объеме, однако на карту они  зачислены не были. Банкомат запросил ввести сумму внесенных средств и выдал чек о том, что «произошел технический сбой. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал».В тот же день, 07.04.2018 г. я обратился в отделение Сбербанка РФ по адресу Санкт-Петербург, пр. Ветеранов 130 для решения проблемы. Мое обращение было принято. Со слов операциониста (фамилию не запомнил, т.к. не рассчитывал, что вопрос затянется):- наличие средств и претензии в размере 25 000 руб. на банкомате подтверждается;- банкомат «глючный», с ним регулярно возникают аналогичные проблемы, за день до этого он был возвращен из ремонта;- зачисление денежных средств на карту должно состояться до конца дня.Поскольку 07.04.2018 г. денежные средства на карту не поступили, на следующий день, 08.04.2018 г. я обратился с заявлением в контактный центр по номеру 900. Обращению был присвоен номер 180408-0283-960200, срок был установлен 12.04.2018 г. Однако 12.04.2018 г. ответ не получен, срок обработки обращения продлен до 15.04.2018 г.Считаю продление срока обращения необоснованным, т.к. для разрешения моего вопроса требуется только одно действие – инкассация средств в банкомате с последующим отнесением суммы излишка на поступившую претензию; для этого действия прошедших шести дней должно быть достаточно.Прошу в кратчайшие сроки решить мою проблему и зачислить внесенные средства на карту, а также рассчитать и перечислить проценты за пользование чужими денежными средствами.

24.03.2018г. я обратился в отделение Сбербанка для получения кредитной карты по адресу: Амурская обл., г. Благовещенск, ул. Пионерская д. 12/1. Обслуживала меня специалист Ирина. Она выдала мне индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты (№1088-Р-10301090390). По тексту возник вопрос: "Почему на первой странице условий написано - полная стоимость кредита 24,048% годовых, а в пункте 4 условий - процентная ставка 23,9% годовых?" Специалист ответила - "это так округляет программа". Считаю, что данный сотрудник не является компетентным. Тем более, "округлила программа" до 24,048% - это не по правилам математики, почему тогда число не целое? Ее это ни сколько не смутило.  Я, не являясь банковским сотрудником знаю разницу в этих терминах, а она - не знает. Т.к. я торопился, я взял предоставленные документы и ушел, специалист заверила меня, что на руках у меня полный комплект документов. Дома я еще раз прочел индивид-е условия, перепроверил пакет документов. Согласно пункту 22 ИУ: "Клиент подтверждает получение экземпляров Заявления, Инд-х условий и Тарифов банка". В итоге у меня не оказалось ни тарифов, ни заявления. 25.03.2018г. Я вернулся в то же отделение банка к тому же специалисту и попросил выдать мне тарифы. Специалист мне ответила: "У нас нет тарифов, они на словах". Интересно очень, это как так? Сказать можно что угодно. Так же, Ирина сделала звонок руководителю и как я понял, руководитель сказала ей то же самое, что тарифы обсуждаются на словах. В Индивидуальных условиях даже не прописан льготный период по карте. И только лишь со слов специалиста я знаю, что он 55 дней. А может, она в этом точно так же не компетентна, как и с годовой ставкой? Чем ее слова подкреплены? По факту - ни чем, поэтому, я сомневаюсь во всей информации, которую она мне предоставила. Соответственно, согласно пункту 22 условий, они не предоставили мне недостающие документы. Отсюда следует, что банк не выполняет условия договора который сам же составил. Я попросил бланк претензии и развернуто расписал всю ситуацию. Темой претензии было "несоблюдение условий договора". Я передал заполненный бланк специалисту и попросил сделать копию для меня с записью заверения. Мне в просьбе отказали со словами - "вам придет смс с номером претензии и информацией о том, что обращение зарегистрировано". Через несколько дней мне данное смс поступило, номер моего обращения №180325 0257 895200 от 25.03.2018г. Я обратился в банк для получения ответа. Исполнителем обращения является Т-на Светлана. [URL=http://pixs.ru/showimage/555jpg_3929867_29939358.jpg][IMG]http://i12.pixs.ru/storage/3/5/8/555jpg_3929867_29939358.jpg[/IMG][/URL] Данный ответ меня не устроил по нескольким пунктам: 1. В официальном ответе банка допущены грамматические ошибки. Я считаю, что это недопустимо! 2. Причина обращения указана неверно. Я указывал "несоблюдение условий договора", они мне прописали "отсутствие экземпляра тарифов". Это разные вещи. 3.  Тарифы так и не выдали, что специалисты, что ответ на претензию направляют меня на сайт банка для получения тарифов. Я считаю, что полный бред говорить клиентам что у самого специалиста нет тарифов, в то время как на сайте банка они есть! А если бы я жил в глуши, в деревне где нет интернета? Либо я не умел бы пользоваться компьютером? (Как пример - обслуживающиеся в этом банке люди преклонного возраста). Так бы я и остался без документа??? Если у специалиста данных тарифов нет, то на каком основании он может говорить о них "на словах"? Как они проходят обучение без этих документов? Уверен, с такой ситуацией не я один столкнулся. Прошу предоставить ответ, на каком основании банк позволяет себе не соблюдать условия договора и по какой причине у сотрудников отсутствует документация, которая первоочередно должна выдаваться и разъясняться клиенту.

По адресу г. Уфа, Кирова, д. 34, мной через терминал были внесены денежные стредства в крупном размере. Деньги терминал "съел", но баланс карты не изменился, деньги не были зачислены. Причем выдал чек -ОПЕРАЦИЯ ВЫПОЛНЯЕТСЯ и позже выплюнул мою карту. Тут же не отходя от этого терминала, набрала номер горячей линии. Ждала две минуты, трубку взяла не особо приятная девушка, которая начала расспрашивать что и как, номер карты и прочее и выдала "удивительный" факт, что деньги не поступили. Но это я и сама прекрасно поняла и без неё. На мой вопрос что делать? Она ответила что нужно сделать онлайн обращение и только после этого она скажет О СРОКАХ РАССМОТРЕНИЯ!!! Моему возмущению нет предела. Что сроки считаются какой то конфидициальной информацией!? Согласившись на это непонятное для меня предложение, оформирмила это обращение. Пришло смс о кол-ве дней рассмотрения. Но на этом я не остановилась, т.к. банкомат стоял прям в отделении банка, я пошла напрямик к сотрудникам. Первый попавшийся сотрудник банка, взрослый мужчина. Остановив его я прямо начала задавать ему вопросы, что с вашим терминалом и как мне быть? На что он ответил так же как и девушка в телефонной трубку! Но при этом терминал так же и остался забирать у людей денеги, не повесили табличку. что неисправен и т.д. Этот позорный банк!!!!!!Оставил меня без гроша денег!!!!! Сейчас сижу жду истечение этих дней. В случае неисполнения обязательно обращусь в суд!!!!!!!!

Добрый день! 28.03.2018 я обратилась в отделение ПАО Сбербанк для оформления доверительного кредита, который мне был предложен Вашим банком. Оформлением данного кредита занималась, менеджер Л-а Екатерина Сергеевна, которая намеренно предоставляла мне ложную информацию. Мною было подписано два документу, договор и заявление на страховку, но после подписания данных документов Л-а Екатерина Сергеевна отдала мне только договор, и отказывалась предоставить мой экземпляр заявления на страховку, аргументируя это тем, что по правилам она не может и не должна предоставлять мне данный документ. После длительных уговоров и споров менеджер согласилась мне отдать документ, но документ был без её подписи. Также сотрудник Вашего банка сообщил мне, что я имею права отказаться от страховки строго только после выплаты первого платежа по кредиту, т.е. через 1 месяц, что являлось ложной информацией, из-за чего я могла бы потерять около 100 тыс.руб. Когда я пыталась уточнить у менеджера почему в таком случае в заявление на страховку указано, что я имею право на отказ только в течении 14 дней, Л-а Е.С. всячески отрицала данный пункт, ссылаясь на то, что в её инструкции сказано так, как она мне говорит, и это правильно, а то, что написано в договоре, это неважно. Данный сотрудник намеренно вводил меня в заблуждение и всячески отрицал свою вину, ссылаясь на то, что над ней стоит её руководство, и она ничего не решает. Также Л-а Е.С. при просьбе с моей стороны назвать её руководителя отказывала мне в этом, утверждая, что эта информация конфиденциальная. ​

06.04.2018 я оплачивала билеты в евро на сумму 40 000  руб, сумма в рублях была списана со счета  в  этот же день. 11.04.2018 банк списал с меня курсовую разницу около 3600 руб.После поданной претензии пришел ответ, что банк руководствовался  п. 4.3.1 Условий  выпуска и  обслуживания карты, который  вообще в этих условиях отсутствует.Мне не понятно, почему  банк лишь на 4ый рабочий день провел операцию, где находились мои деньги 3 дня? Почему списание и пересчет произошли не на второй и  не на третий день.В  ближайшее время обязательно закрою все свои счета в  Сбербанке.

Добрый День! Являюсь Кредитным (ипотечным) заемщиком Сбербанка, 07.02.2018 г. подал обращение в банк за номером № 180207-0300-754300, по сегодняшний день решения никакого не принято, причина продления рассмотрения моего обращения не поясняется (три раза приходило на тел. смс о продлении времени рассмотрения моего сообщения). Ввиду складывающегося негативного мнения о деловой репутации и компетенции Банка, прошу Руководство банка разобраться и принять решение по моему обращению.С уважением, Клиент Сбербанка

Приходит смсочка, мол мегапредложение, возьмите N денег до конца апреля под N% только по паспорту. Ну, думаю, ладно, уже лет 10 пользуюсь Сбером, дошли и до них новые веяния.Иду в Сбербанк Онлайн, вижу там плашечку - "оставить заявку", подсвечивается специальное предложение, процент, красота. Доходит дело до "анкеты". В анкете нет необязательных пунктов. Анкета с пропущенными пунктами тупо не отправляется. Вот как они себе представляют - "дополнительный телефон"? У меня нет второго телефона, не нужен. Оставить поле пустым невозможно.Далее - занятость. Есть вариант "Гражданско-правовой договор". Отлично, думаю. Хоть здесь предусмотрели. А черта с два. Даже при этом варианте надо указать "ИНН и полное наименование организации". Вы там в банке вообще в курсе, что такое гражданско-правовой договор? Ну там услуги, подряд, вот это вот всё? Про авторские отчисления я даже не буду спрашивать.Понял, что так просто это всё не произойдет. Заполнил эти "обязательные" поля из головы взятой фирмой, ну думаю, все равно перезвонят там, или уточнят что, раз форма такая кривая и сделана косоруко. И.... через минуту "по вашей заявке принято отрицательное решение". Ничего другого ожидать и не стоило, видимо.Почему то один трехбуквенный банк не взламывал мне мозг своими тупыми формами, а выдал ипотеку по паспорту, с которой проблем нет. И даже не пришлось на 10 раз заполнять идиотские формы. А Сбер не может онлайн-форму адекватную сделать. Красавчики.

Приходит смсочка, мол мегапредложение, возьмите N денег до конца апреля под N% только по паспорту. Ну, думаю, ладно, уже лет 10 пользуюсь Сбером, дошли и до них новые веяния.Иду в Сбербанк Онлайн, вижу там плашечку - "оставить заявку", подсвечивается специальное предложение, процент, красота. Доходит дело до "анкеты". В анкете нет необязательных пунктов. Анкета с пропущенными пунктами тупо не отправляется. Вот как они себе представляют - "дополнительный телефон"? У меня нет второго телефона, не нужен. Оставить поле пустым невозможно.Далее - занятость. Есть вариант "Гражданско-правовой договор". Отлично, думаю. Хоть здесь предусмотрели. А черта с два. Даже при этом варианте надо указать "ИНН и полное наименование организации". Вы там в банке вообще в курсе, что такое гражданско-правовой договор? Ну там услуги, подряд, вот это вот всё? Про авторские отчисления я даже не буду спрашивать.Понял, что так просто это всё не произойдет. Заполнил эти "обязательные" поля из головы взятой фирмой, ну думаю, все равно перезвонят там, или уточнят что, раз форма такая кривая и сделана косоруко. И.... через минуту "по вашей заявке принято отрицательное решение". Ничего другого ожидать и не стоило, видимо.Почему то один трехбуквенный банк не взламывал мне мозг своими тупыми формами, а выдал ипотеку по паспорту, с которой проблем нет. И даже не пришлось на 10 раз заполнять идиотские формы. А Сбер не может онлайн-форму адекватную сделать. Красавчики.

О своих клиентах не беспокоятся. Занимаются отписками. В ноябре 2016 оформили ипотеку на покупку дома. Кредитный договор №92364060. В течение года мне пришлось уволиться с работы в связи с уходом за ребенком-инвалидом. Доходы упали соответственно. Через год решили подать заявку на программу АИЖК "Помощь ипотечным заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации". Подхожу по всем пунктам к данной программе. Собрали кипу документов подтверждающих. Обратились в отделение №8047-0388 в г.Бердске. Специалист выдала нам анкету, к которой у нас возникли большие вопросы, в одном из пунктов нужно было указать есть у нас родственники или друзья, работающие в Сбербанк России. И между тем работник Сбербанка с радостной улыбкой нам сообщила, что её коллеге буквально на днях одобрили участие в данной программе. Видимо если бы имели родственников, работающих в вашем замечательном банке, тогда у нас был шанс получить данную помощь. Документы принимали в течение 2-х часов. А уведомление об отказе пришло в течение 15 МИНУТ!!! Да вы даже документы не успели изучить. У меня ребенок-инвалид 1 группы.

О своих клиентах не беспокоятся. Занимаются отписками. В ноябре 2016 оформили ипотеку на покупку дома. Кредитный договор №92364060. В течение года мне пришлось уволиться с работы в связи с уходом за ребенком-инвалидом. Доходы упали соответственно. Через год решили подать заявку на программу АИЖК "Помощь ипотечным заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации". Подхожу по всем пунктам к данной программе. Собрали кипу документов подтверждающих. Обратились в отделение №8047-0388 в г.Бердске. Специалист выдала нам анкету, к которой у нас возникли большие вопросы, в одном из пунктов нужно было указать есть у нас родственники или друзья, работающие в Сбербанк России. И между тем работник Сбербанка с радостной улыбкой нам сообщила, что её коллеге буквально на днях одобрили участие в данной программе. Видимо если бы имели родственников, работающих в вашем замечательном банке, тогда у нас был шанс получить данную помощь. Документы принимали в течение 2-х часов. А уведомление об отказе пришло в течение 15 МИНУТ!!! Да вы даже документы не успели изучить. У меня ребенок-инвалид 1 группы.