140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Оставил заявку он-лайн на потребительский кредит, после одобрения прошел все процедуры... и когда подошел момент зачисления денег, весь процесс остановился. Написано: "Акцептовано, ожидание выдачи кредита".... и так со вчерашнего дня, прийти в отделение банка у меня попросту нет времени!!

Если даже вы копили свои деньги много лет и решили положить их на счет Сбербанк их с удовольствием примет. НО! Когда Вы придете их снимать Вам могут сказать, а зачем вам деньги? Платите картой! И вообще зачем Вам крупная сумма наличных? Что Вы хотите купить? Заплатите безналом! У нас есть подозрение, что вы собираетесь финансировать терроризм, поэтому мы вам деньги не отдадим. Или еще проще: предоставьте документы, откуда у вас столько денег"! Не хотите проблем - не храните деньги в Сбербанке, храните их под матрасом - целее будут! У меня всё.

Если даже вы копили свои деньги много лет и решили положить их на счет Сбербанк их с удовольствием примет. НО! Когда Вы придете их снимать Вам могут сказать, а зачем вам деньги? Платите картой! И вообще зачем Вам крупная сумма наличных? Что Вы хотите купить? Заплатите безналом! У нас есть подозрение, что вы собираетесь финансировать терроризм, поэтому мы вам деньги не отдадим. Или еще проще: предоставьте документы, откуда у вас столько денег"! Не хотите проблем - не храните деньги в Сбербанке, храните их под матрасом - целее будут! У меня всё.

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру  Ар-вой Юлии Евгеньевне за профессиональный подход, за проявленную чуткость, отзывчивость и понимание в трудной ситуации. Совершали сделку купли-продажи (цепочка из 3-х квартир с 2-мя ипотечными заемщиками! в цепи) 02 апреля 2018 г. в отделении Сбербанка на улице Думской 1-3 в Санкт-Петербурге. В силу неожиданных обстоятельств одна из 3-х квартир не могла быть зарегистрирована! и ее пришлось экстренно заменять на другую. Поэтому 6 апреля снова пришлось собраться - вносить изменения в условия аренды наших сейфовых ячеек. Хочу поблагодарить старшего менеджера Ар-ву Юлию Евгеньевну за высокий профессионализм, терпение, самообладание и внимание. Очень грамотный , компетентный сотрудник - без нее нам не удалось бы справиться с этой сложной ситуацией. Работа с банковскими ячейками требует большого внимания и понимания сути всей сделки в целом, независимо от количества квартир и участников. Юлия Евгеньевна работает четко, ответственно,  с большим знанием предмета. Профессионализм  высокого уровня- полное понимание вопроса и вариантов его решения. Всегда приятно иметь дело с профессионалами в своем деле.Такие работники - основная ценность компании, берегите ее, поощряйте.

Я являюсь клиентом данного банка уже более 10 лет.  Участвую в зарплатном проекте, активно пользуюсь другими продуктами банка, вхожу в категорию обслуживания "Сбербанк Премьер". Именно поэтому, при выборе банка для ипотечного кредитования, выбор пал на Сбербанк. До последнего времени было комфортно вести диалог и использовать банковские продукты. 4 апреля 2018 года в отделении Сбербанка России была подана заявка на ипотечное кредитование. Прошло менее суток и заявка была одобрена. Ответ пришел в виде СМС сообщения, но без указания какой-то конкретики по условиям и дальнейшим действиям. При попытке узнать детали по условиям и порядку моего дальнейшего взаимодействия, ни один из сотрудников банка или единой службы поддержки, не мог предоставить мне хоть какую-либо информацию. Все дружно говорили "ждать". Что ждать, сколько это ожидание продлится - этого мне не могли сказать. В отделении консультанты на входе отправляли "..сходите в отдел ипотеки и узнайте у кого-то там.." - замечательная клиентоориентированность. Прошла неделя с получения положительного ответа, телефон отделения не поднимают или постоянно занято. Был совершен третий звонок (11.04) в поддержку, казалось он, сдвинул ситуацию с мертвой точки - оператор дозвонилась до руководителя отделения, который пообещал связаться со мной и назначить ипотечного менеджера в течение этого дня. Но, как Вы, наверное, уже понимаете, никто со мной не связался. 12 апреля я вновь связался с поддержкой, как выяснилось, что все мои обращения даже не регистрировались, и мне вновь, как попугаю, пришлось объяснять все заново. Как итог - зарегистрированное обращение с крайним сроком 25 апреля, молчаливое безразличие сотрудников банка и сухой остаток в виде мыслей разорвать все отношения с этой бюрократической машиной и перевести все банковское обслуживание в другой, более клиентоориентированный банк.

Сколько времени вы зачисляете деньги с депозита ФССП на счёт клиента вашего банка? Ваша работа зачислить деньги в день их поступления. 11.04.18г. в 14ч30мин. с депозита ФССП они были направлены в ваш банк.в 16ч10мин.они к вам поступили, но на счету клиента их нет. Мой клиент,К-ва Ирина Васильевна имеет претензии к работе вашего банка.Сколько ей ещё ждать поступления средств??? Ответ направте на мою почту ***@mail.ruy

Добрый день! Некоторое время назад (около 2-3 недель), я писал обращение в Сбербанк на тему того, что на мою почту (***@yandex.ru) приходят письма от sales@info.sberbank.ru на имя некой Татьяны А-вны, хотя у меня совершенно другое имя отчество и половая принадлежность, в своем ответе специалисты Сбера заверили меня, что данная рассылка будет прекращена. При чем вразумительно, на вопрос - как это вообще произошло, они так и не смогли ответить. На деле ничего не изменилось, письма продолжают приходить с завидной регулярностью. Я это расцениваю как намеренное издевательство и крайнюю некомпетентность сотрудников Сбербанка, которые пытались решить эту несложную задачу.

11.04 приходил в отделение сбербанка 8601/0190 с целью получить консультацию по ипотечному кредитованию на строительство. После консультации только положительные впечатления, специалист Ка-ва Надежда В. подробно и доступно объяснила все условия кредитования, а так же предложила альтернативу потребительский кредит. Считаю что такие сотрудники достойны самой высшей похвалы.

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру отделения № 9038/01134 (г. Москва, ул. Новый Арбат, 17) Гл-их С. С., а также помогавшим ей менеджерам (к сожалению не запомнили ФИО)! Оформляли ипотеку 30.03.2018 г. Светлана Сергеевна помогла нам быстро оформить все необходимые документы для получения ипотеки, вышла в свой выходной день, чтобы завершить выдачу ипотеки. Такой дружной, добросовестной, отзывчивой и профессиональной команды никогда не встречала в отделениях Сбербанка!!! Желаю Светлане Сергеевне благополучия, увеличения зарплаты и карьерного роста! Надеюсь, что в отделениях Сбербанка появятся больше таких добросовестных сотрудников!!!

12.04.2018 СМС о зачислении зарплаты и через 6 минут СМС на основании судебного приказа от 23.08.2016 г. 50% зачисленых средств. Вообще я уже выплачиваю по долгам 50% своей зарплаты, которую удерживает бухгалтерия предприятия, но Сбербанку все мало. Предыдущее списание от 26.01.2018 и стандартное отфутболивание к судебным приставам принесло неожиданный результат. Оказывается, мое обращение и письменный ответ от УФССП по Кировской области гласит, что исполнительное производство по данному судебному приказу закрыто 14.12.2017, арест отменен.ю и есть отметка Сбербанка об исполнении поручения судебных приставов. Сумма, списанная 26.01 Сбербанком, на расчетный счет ФССП не поступала, в связи с чем рекомендуется взять копию платежного поручения в отделении Сбербанка и предоставить приставам.Поскольку получил данный ответ недавно и только собирался это сделать - бац очередное списание. Причем между ними несколько зачислений зарплаты-аванса, Сбербанк ничего не трогает, и тут вероятно в связи с падением акций снова готовы отобрать у человека последнее.Уважаемый (в кавычках) Сбербанк, ваш неизвестный специалист меня в феврале с.г. при звонке по номеру 900 клятвенно заверил, что все аресты по моей карте сняты, и ей ничего не угрожает. Нет это не новый арест, это старый по все тому же приказу.

В один прекрасный день "посчастливилось"  стать клиентом этого Банка. Оформили с мужем ипотеку на строительство, мало того, что решение банк принимал 2 месяца, так еще и с процентами непонятные "заморочки". При выдаче кредита на строительство был процент 14.25, в договоре прописано, что после введения дома в эксплуатацию ставка автоматически снизится на 1%. Что мы и сделали, принесли соответствующие документы на дом, оформили закладную с Банком (октябрь 2017), а ставка так и не снизилась. В январе 2018 года обратились в Банк (офис на м-н Макаренко, 4г) с вопросом: "Почему ставка не снижена автоматически?". Нам было предложено написать обращение, т.к. ответа они не знают. Но и по обращению, никакого решения нет уже три месяца, сначала срок рассмотрения был до 4 марта, а теперь до 4 мая. Кто "накосячил" и что делать? Непонятно. А самое интересное кто вернет сумму за переплаченные проценты? Помогите разобраться. Хороший банк, но такие моменты отбивают желание обращаться в этот Банк  вновь.

Через Сбербанк онлайн оформил кредит 11.04.18, его одобрили в этот же день. После этого я выбрал из предложенных вариантов нужный мне, подтвердил свое согласие на получение и условия договора через смс код. Появилась фраза "Акцептовано, ожидается выдача кредита". Ожидал весь день перевода средств на карту указанную мною, поступления средств не произошло. Пошли уже третьи сутки, а зачисления так и не произошло. Можно ли ускорить этот процесс?

Сижу в декретном отпуске и получаю от работодателя деньги на зарплатную карту ..В ноябре 2017 карта заканчивается- жду как обычно смску от банка что карта перевыпущена  и в каком месте ее забирать. Уже середина декабря - смс-ки нет, деньги нужны. Подмосковный Сбер отказывается выдавать деньги по паспорту, потому что карта московская (отделение 9040/02513). Карта в онлайне висит как действующая - перевожу тыщи по полторы-две на номер карты соседу - он мне наличкой отдает - типа обналичиваю) - ну жить-то как-то надо - я мама-одиночка, двое деток. Декабрь близится к концу - смс-ки от банка нет. Звоню на 900"- они не знают где карта. В том же отделении банка (9040/02513) тоже не знают...Прошел Новый Год...полежали в больнице с малышом, что-то  как-то не до карты было... После Нового Года опять никто не знает где карта. В Москву ехать не могу, ребенок на руках годовалый.Все так же по немного снимаю через онлайн и добродушного соседа свои денежки. Февраль - карту в онлайне заблокировали ...Ну хошь-не хошь, а пришлось ехать - выяснили все в том же отделении банка через компетентную  сотрудницу, что все же карта была и что она лежит по месту открытия счета зарплатной. Доехала туда до метро Южная - деньги отдают только через закрытие счета в ультимативном порядке ...закрыла ... Спрашиваю почему - многозначительно молчат и переглядываются хихикая ....Вам ответят на горячей линии после Вашего официального запроса ...Странно. Составляю запрос на горячей линии - дожидаюсь ответа через две недели! Оказывается ФЗ-115! В банке у меня кредит и зарплатный проект, и как юр.лицо я в Банк никогда не обращалась, при этом с меня требуют какие-то бумаги как у ЮР.Л/ ИП....Это что я свои декретные что ли отмывала???

Сижу в декретном отпуске и получаю от работодателя деньги на зарплатную карту ..В ноябре 2017 карта заканчивается- жду как обычно смску от банка что карта перевыпущена  и в каком месте ее забирать. Уже середина декабря - смс-ки нет, деньги нужны. Подмосковный Сбер отказывается выдавать деньги по паспорту, потому что карта московская (отделение 9040/02513). Карта в онлайне висит как действующая - перевожу тыщи по полторы-две на номер карты соседу - он мне наличкой отдает - типа обналичиваю) - ну жить-то как-то надо - я мама-одиночка, двое деток. Декабрь близится к концу - смс-ки от банка нет. Звоню на 900"- они не знают где карта. В том же отделении банка (9040/02513) тоже не знают...Прошел Новый Год...полежали в больнице с малышом, что-то  как-то не до карты было... После Нового Года опять никто не знает где карта. В Москву ехать не могу, ребенок на руках годовалый.Все так же по немного снимаю через онлайн и добродушного соседа свои денежки. Февраль - карту в онлайне заблокировали ...Ну хошь-не хошь, а пришлось ехать - выяснили все в том же отделении банка через компетентную  сотрудницу, что все же карта была и что она лежит по месту открытия счета зарплатной. Доехала туда до метро Южная - деньги отдают только через закрытие счета в ультимативном порядке ...закрыла ... Спрашиваю почему - многозначительно молчат и переглядываются хихикая ....Вам ответят на горячей линии после Вашего официального запроса ...Странно. Составляю запрос на горячей линии - дожидаюсь ответа через две недели! Оказывается ФЗ-115! В банке у меня кредит и зарплатный проект, и как юр.лицо я в Банк никогда не обращалась, при этом с меня требуют какие-то бумаги как у ЮР.Л/ ИП....Это что я свои декретные что ли отмывала???

Надеюсь,что больше меня и мою семью Сбербанк связывать не будет! Каждый год происходит какая-то чертовщина с нашей ипотекой. 11 апреля 2018 обратились до боли в любимое отделение Сбербанка, по адресу: г.Климовск, ул. Западная д 11. На входе, как всегда, электронная очередь не работает. Сервис администратор не обратила даже на нас внимание. 2 окошка не работают. Методом ора на все отделение "кто последний", мы определились в какое окошко нам нужно. Решили частично погасить ипотеку и тут началось шоу. Хотите внести деньги? - Идите в банкомат, у нас нельзя внести.... Говорим чётко, мол любезная, хотим внести очередной платёж и сверху 50000₽, мило улыбается дама в ответ и говорит все ок, Сбербанк идёт в ногу со временем, деньги автоматически спишутся с зарплатного счета.... Думаем - бааааааа, дожили, сбер развивается.... Получаем на руки заявление о частичном погашении, считаем уже в уме как быстро закроем ипотеку и наконец то сбер начал работать для клиентов. Ха! Но Сбербанк это не Сбербанк если нет косяка.12 апреля заходим в Сбербанк онлайн и видим,что ЧДП не произошло. Списался просто платёж.... Звоним, по телефону нам милая девушка говорит о том, что для ЧДП выбран счёт ипотеки! Это фиаско.... Сбербанк,какого лешего происходит в ваших отделениях?! В итоге мы попадаем на %. Прошу заметить 2 раз за срок ипотеки! Прошу разобраться с нашей проблемой, второй раз по вине сотрудника мы платить не будем.

Здравствуйте. Проясните ситуацию. Оформила заявление на потребительский кредит по спец предложению для клиента в сбербанк онлайн, сумму мне предварительно одобрили, но почему в итоге мне предлагают зачислить сумму намного меньшую?  Для чего вообще тогда нужна данная функция в личном кабинете, если невозможно взять кредит на нужных условиях?

19 января 2018г заключила договор со Сбербанком на рефинасирование кредита, моим делом занималась специалист Марина А. Она мне объяснила, какие документы нужно собрать, я начала этим сбором заниматься, принесла ей справку из бывшего моего банка, где брала ипотеку, о том, что ипотеку там я закрыла, а также подтверждение из МФЦ о снятии обременения с квартиры. Документы ей отдала 1 февраля, она меня проинформировала, что уходит в отпуск на 2 недели - с 5 по 18 февраля, поэтому всю информацию передаст коллеге, та подготовит документы, и пригласит меня, чтобы я с ними пошла в МФЦ делать новое обременение. Я ждала, ждала..прошла неделя..т.к.времени ехать до офиса не было, оставила обращение № 1802080358 336500 от 08.02.2018 на сайте Сбербанка (на горячей линии мне так посоветовали сделать), но из-за того, что в смс мне сообщили, что данное обращение будет рассмотрено только 10 марта (!), я поехала в офис 12 февраля. Подошла к руководителю кредитного отдела, она сказала, что не знает, кто занимается мои делом, но найдет человека и со мной 12 февраля свяжутся. Позвонили мне из банка 13 февраля, пригласили в офис, я молчу о том, что чудом я смогла приехать вечером, хотя была и не в городе во время звонка (около 3х часов дня), на 14 февраля записали меня в МФЦ, спасибо, что здесь не затянули.   В общем, к чему я все веду, среди документов, которые я сдала в МФЦ 14 февраля, было платежное поручение от 6.02.18 №461326, т.е. получается, что мои документы уже 6 февраля были готовы (или могли бы быть, если бы про них не забыли), неделю где-то пропылились, про них забыли, и если бы я не пришла 12 февраля в офис и не пообщалась с руководителем, то обо мне бы и не вспомнили.. а из-за такой халатности мне пришлось 2й месяц подряд платить по повышенной ставке сумму 18 336,23 (т.к.не было всех нужных документов для снижения проц.ставки), а не 16 884,65, как могла бы заплатить, если бы качественно сотрудники отдела выполнили свою работу. Все бы ничего, но переплачивать 1 451,58 из-за халатной работы сотрудников кредитного отдела я, конечно, не хотела, но пришлось. Подошла к руководителю отдела, она сказала, что она не может за всеми клиентами уследить, а в тот момент у них было мало работников, но с чего я должна переплачивать из-за этого? Я со своей стороны все требования Сбербанка выполнила, чего не скажешь о банке. Меня ответ рук-ля кред.отдела не устроил и я оставила обращение 180301-0839-560700, где просила снизить платеж, несколько раз продляли время рассмотрения обращения и 21 марта ответили, что основания для корректировки платежей отсутствуют.. Не признали свою вину.  Печально, что банк считает действия своих этих работников верными, хотя здесь ясно, что это не так. Недовольна таким поведением работников кред.отдела Сбербанка.

В сбербанке-онлайн  для перевода денег клиенту сбербанка предлагается три функции:1.по номеру карты 2. по номеру счет 3. по номеру телефонаФункция 2. по номеру счета не работает! Обращался в службу поддержки по телефону, мне был дан ответ что эта функция НЕ РАБОТАЕТ. По закону - это не добросовестная реклама. Ежели не работает - уберите эту функцию -не заставляйте нас КЛИЕНТОВ терять свою время впустую.

Здравствуйте! 12.04.18 обратилась в Сбербанк по адресу: Рязанская область, город Скопин, ул. Карла Маркса для получения кредита. Сотрудница банка пояснила мне, что если я не подпишу заявление на страхование жизни, то кредит мне не одобрят, тем самым даже не пояснила, что страхование платное, утверждая, что это обязательно. После получения кредита я позвонила по горячей линии Сбербанка, где мне пояснили, что страхование жизни полностью добровольная услуга. После этого я написала заявление на отказ от данной услуги, но заявление принимать не хотели, боюсь, что и рассматривать никто не будет, сказали ждать 45  дней, хотя мне известно, что заявление должны рассмотреть и вернуть денежные средства в течение 14 дней. Я возмущена таким обслуживанием, прошу разобраться в данной ситуации и проверить сотрудников на знание своих обязанностей и соответствие занимаемой должности, хотелось бы расторгнуть договор страхования жизни и вернуть свои денежные средства, которые списали с суммы кредита. Эти деньги сотрудница банка могла присвоить себе таким образом.

13.03.20018г. полностью погасил ипотеку, номер договора № 47815422. На втором этаже в центре сопровождения кредитов девушка, которая сидит справа при входе, дала бумажку. Сказала, что надо написать на этот адрес mfl@sberbank.ru. Я написал в тот же день на этот адрес, что ипотека погашена. 06.04.2018г пришло сообщение о том, что адрес изменился reg@domclick.ru. Написал и на этот адрес. ТИШИНА. Никто не звонит. Сегодня 12.04.2018г посетил этот же центр сопровождения кредитов. Дама, которая там сидела тоже справа при входе посмотрела в компьютер и говорит, что у меня нет закладной, и мне надо идти с сотрудником Сбербанка в МФЦ. Я собираюсь продать квартиру и купить другую квартиру тоже по ипотеке Сбербанка. И есть клиент, который ждет оформления моей квартиры в собственность. У меня два вопроса. 1.Почему и зачем 13.03.2018г мне не сказали сразу, что мне нужно будет идти с сотрудником сбербанка в МФЦ? 2. Вы специально издеваетесь над многодетными семьями? МОЖЕТ НАШЕЙ СЕМЬЕ НЕ СТОИТ БОЛЬШЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С СБЕРБАНКОМ! Уже месяц прошел!!!