140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В сентябре взяла ипотеку. В феврале полностью погасила долг. В феврале лично пришла в Сбербанк на Сретенке и написала заявление о снятии обременения по кредитному договору от 04.09.2017 г N9260136. 30.03.18 г. Через месяц заполнила в Сбербанк оставляла заявку о снятии обременения (приняла заявку Б-ко А.А. 774426, номер заявки 1083300574708700). Дальше писала на mfl и reg@domclick.ru. Ни ответа ни привета. Операторы ничего не знают и говорят Ждите звонка. Я полностью исполнила все обязательства перед банком. Прошло уже 1,5 месяца и ничего ни с места. А обременением необходимо снять срочно, так как есть необходимость Продать квартиру. Я несу очень большие убытки.

Мне нужно получить закладную на квартиру в банке. Для этого мне нужно в банке посетить ипотечный отдел, который есть далеко не в каждом отделении. Позвонила в колл-центр Сбера по номеру 900... И дали мне адрес, ближайший ко мне - Средний пр. Васильевского острова, 3\15. Номер телефона назвать отказались, т.е. предварительно записаться или узнать нужную информацию нельзя. Собрала документы, пришла по адресу и не нашла данного отделения по адресу. Позвонила в Сбер по номеру 900. Мне сказали, что да, отделения там нет, извините за потраченное время. НО!!! ипотечный отдел там есть, т.к. по данным колл-центра все там работает, телефон дать отказались, сами позвонить туда не могут...  По другим отделениям могут сказать только общее время работы отделений, отправить эти данные на эл.почту не могут, проверить, есть ли в этих отделениях ипотечный отдел, не могут, в принципе проверить наличие отделения по озвученным адресам не могут, но мамой клянутся, что инфо у них об отделениях актуальная... Короче, даже не знаю, что сказать... В век нанотехнологий Сбер, как обычно, способен удивить полным отсутствием сервиса и возможностью использовать передовые технологии: например отправить инфо на эл.почту. Вместо этого мне предложили все записать под диктовку, и ничего, что я была в дороге. Перезвонить позже они тоже не могут - нет технической возможности...  Учитывая изложенное выше считаю, что теперь Сбер должен прислать ко мне курьера и забрать документы, которые у меня не приняли в офисе, которого нет... Всем остальным крайне не рекомендую Сбер для ипотеки, поскольку банка не заинтересованного в клиентах более, чем этот, не знаю. Банк сам не знает, где у него какие отделения, есть ли они вообще по указанным адресам... Раз уж в своем имуществе у банка такой беспорядок, то что ждать от банка при работе с клиентами... Например, чтобы изменить Фамилию после брака, пришлось совершить 3 похода в банк, с первого раза не вышло изменить...  ИТОГО: потраченное время - 2.5 часа на добраться, погулять вокруг дома, позвонить в колл-центром, потраченные нервы - 5 км. Так же прошу сотрудников Сбера перезвонить мне и сообщить о том, кто несет ответственность за дезинформацию клиентов (должность и ФИО сотрудника), и какое наказание данный сотрудник понес за ненадлежащие исполнение своих должностных обязанностей и мое потраченное время.

Сколько лет пользуюсь услугами банка, столько и плююсь. К сожалению, вариантов смены банка не было по некоторым личным причинам. Теперь точно буду менять банк. История следующая, в личном кабинете СБРФ в очередной раз вижу предложение Сбербанка "Вам предварительно одобрена сумма кредита – до 844 000,00 руб., фиксированная ставка - 13.9% годовых. Срок кредита – до 60 мес.." Думаю, ладно, подам заявку - надо дачу строить. Заполняю кучу информации, в том числе стоимость имущества, которая составляет более 10 млн. рублей и немалым оборотом средств по карте, кроме того являюсь держателем платиновой карты Сбербанка... При том при том с положительной кредитной историей! -ждите....Не проходит и 10 минут, приходит смс "Вам отказано", ни звонка оператора, ни предложения других условий. Просто не понравился роботу Сбербанка вот и все. Для чего тогда предлагать условия "ВАМ ПЕРСОНАЛЬНО ОДОБРЕНО", постоянно один обман и развод.В очередной раз убедился в нелояльном отношении банка к своим клиентам и наплевательском отношении. Зато постоянно навязывают РКО в Сбербанке для моего бизнеса, знаете, что - с таким отношением -Боже упаси с вами связаться еще в плане РКО!Сбербанк, спасибо и прощай!Буду менять банк, чего и всем советую!

Сколько лет пользуюсь услугами банка, столько и плююсь. К сожалению, вариантов смены банка не было по некоторым личным причинам. Теперь точно буду менять банк. История следующая, в личном кабинете СБРФ в очередной раз вижу предложение Сбербанка "Вам предварительно одобрена сумма кредита – до 844 000,00 руб., фиксированная ставка - 13.9% годовых. Срок кредита – до 60 мес.." Думаю, ладно, подам заявку - надо дачу строить. Заполняю кучу информации, в том числе стоимость имущества, которая составляет более 10 млн. рублей и немалым оборотом средств по карте, кроме того являюсь держателем платиновой карты Сбербанка... При том при том с положительной кредитной историей! -ждите....Не проходит и 10 минут, приходит смс "Вам отказано", ни звонка оператора, ни предложения других условий. Просто не понравился роботу Сбербанка вот и все. Для чего тогда предлагать условия "ВАМ ПЕРСОНАЛЬНО ОДОБРЕНО", постоянно один обман и развод.В очередной раз убедился в нелояльном отношении банка к своим клиентам и наплевательском отношении. Зато постоянно навязывают РКО в Сбербанке для моего бизнеса, знаете, что - с таким отношением -Боже упаси с вами связаться еще в плане РКО!Сбербанк, спасибо и прощай!Буду менять банк, чего и всем советую!

Сколько лет пользуюсь услугами банка, столько и плююсь. К сожалению, вариантов смены банка не было по некоторым личным причинам. Теперь точно буду менять банк. История следующая, в личном кабинете СБРФ в очередной раз вижу предложение Сбербанка "Вам предварительно одобрена сумма кредита – до 844 000,00 руб., фиксированная ставка - 13.9% годовых. Срок кредита – до 60 мес.." Думаю, ладно, подам заявку - надо дачу строить. Заполняю кучу информации, в том числе стоимость имущества, которая составляет более 10 млн. рублей и немалым оборотом средств по карте, кроме того являюсь держателем платиновой карты Сбербанка... При том при том с положительной кредитной историей! -ждите....Не проходит и 10 минут, приходит смс "Вам отказано", ни звонка оператора, ни предложения других условий. Просто не понравился роботу Сбербанка вот и все. Для чего тогда предлагать условия "ВАМ ПЕРСОНАЛЬНО ОДОБРЕНО", постоянно один обман и развод.В очередной раз убедился в нелояльном отношении банка к своим клиентам и наплевательском отношении. Зато постоянно навязывают РКО в Сбербанке для моего бизнеса, знаете, что - с таким отношением -Боже упаси с вами связаться еще в плане РКО!Сбербанк, спасибо и прощай!Буду менять банк, чего и всем советую!

Имеется ипотечный кредит, оформленный 15.07.2016 года. В декабре семнадцатого была подана заявка на понижение ставки по кредиту. В итоге - ставка была понижена с 11.9% до 10.9%. При рассмотрении заявки была допущена ошибка сотрудниками банка, а именно: при составлении графика платежа по новой ставке не было учтено достижение пенсионного возраста одним из заёмщиков. В итоге, общая сумма кредита возросла на ~500 тысяч рублей. При обращении в отделение банка, находящееся по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса 125, к заместителю руководителя ипотечного центра - С-ной Инне, было сказано, что всё, что они могут сделать по данному поводу это либо оставить всё, как есть, либо списать возникшую в платежах разницу за один раз. Предложенные решения нас не удовлетворили, и была подана претензия через сайт Сбербанка. Сегодня, 09.04.2018, специалист банка - Екатерина (фамилию не назвала), позвонила и озвучила решение, принятое банком по претензии: единоразово увеличить следующий платёж (в мае) на шестнадцать тысяч больше, и переделать график с понижением итоговой общей суммы кредита. Специалисту было сообщено, что решение нам не подходит, и было предложено перераспределить указанные шестнадцать тысяч на весь срок кредита. Согласно ответу специалиста, должно было поступить уведомление на e-mail о решении, принятом банком. Никаких уведомлений не поступило, но в этот же вечер со счёта кредита было списано десять тысяч рублей в счёт погашения якобы возникших просрочек по платежам. По итогу, в личном кабинете Sberbank Online отображается изменённый без нашего согласия график платежа с пересчитанными суммами и неизвестно по какой причине списанные десять тысяч рублей. По обращению в техническую поддержку руководитель контактного центра - Юлия обещала направить ряд служебных записок по поводу решения данной проблемы и отмену списания денег без нашего согласия.  Вопрос изначально пытались уладить путём личных переговоров как с сотрудниками отделения, в котором оформлялась ипотека, так и путём подачи претензии через сайт банка. Поскольку ни один из вышеперечисленных вариантов не увенчался успехом, и, как показывает практика, большинство сотрудников банка либо сами не совсем понимают специфику своей работы, либо же - пытаются решать вопросы за гранью своей юрисдикции, вопрос выносится на открытое обсуждение. Нас, как заёмщиков, не устраивает ни единоразовое увеличение платежа на такую сумму, ни (тем более) - самовольное списание наших денежных средств сотрудниками банка без каких-либо уведомлений, и - не в срок внесения платежа. Ошибка при пересчёте была допущена сотрудником банка. Просрочек по кредиту не было, всё всегда платилось строго в срок. На каком основании были списаны деньги сегодня? Какие, нормальные, варианты решения данной ситуации банк в состоянии нам предложить?

У моей Карты закончился в конце  марта 2018  срок действия, 7 апреля я узнал об этом сбербанк никак не оповестил меня об этом, ни смс, ни email, ни в личном кабинете. Не перевыпустил новую карту по окончанию действия старой. Он по-тихому заблокировал мои деньги на счете Карты. То что Карта закончила действие и банкомат не принимает- понятно. Но почему мои деньги на счету Карты стали недоступны?! Не только в личном кабинете, но и отделении 9053/0692  банка мне отказали выдать или перевести на другой мой счёт?! Заявили что  отдадут  мои деньги через 30 дней после написания моего заявления о закрытии Карты?! Еще бестолковые сотрудники 40 минут мурыжили меня при отсутствии очереди! Потом шерстили мой паспорт от корки до корки. трепали невинный документ на износ троем по очереди. [Отмодерировано. - прим. адм.] Сотрудники  Анжела К-ва отказалась представиться- назвать свою фамилию имя!? Руководитель подошла - и вместо решения вопроса начал шерстить мой паспорт, как будто там написано что им делать! Или мое семейное положение их интересует на последних страницах!

Невозможно дозвониться 84956658636. Звоню три дня по четыре часа, через полтора часа ожидания сбрасывают звонок. Кр договор № 47801639. Погасили ипотеку месяц назад 6 марта 2018 года! Верните нашу закладную! Отвратительно. Несешь деньги раньше - а они  не возвращают документы! Обещали позвонить, на сайте оставлены заявки на обратный звонок!

Долгие годы не приходилось пересекаться со Сбербанком. Ну максимум, квитанцию какую-нибудь иногда оплатить. И видно было как Сбер меняется. Отделения отремонтировали, электронные очереди сделали, мобильные приложения и все такое. Ну как у всех, в общем. А тут вдруг понадобилось счет открыть и онлайн-банк для доступа к нему. Очень просто, никаких дополнительных услуг, никаких карт, ничего лишнего. Проще некуда. Но все прошло совсем не так, как можно было ожидать. Ощущение возникло, что весь этот ваш новый IT, все ваши обновления последних лет — это такая мишура, чтоб [b]притворяться[/b] нормальным банком. По порядку. Подхожу к терминалу у входа, чтоб взять талончик. Кнопки "открыть счет" нету. Решил, что "открыть карту" ближе всего к теме. Нажал. Прохожу к операционистке. Говорю "хочу счет открыть". Та отвечает: "Это не сюда, это надо нажать "Наличные"". Ок. Как я должен был об этом догадаться, непонятно. Но ок. Нажимаю "Наличные". Попадаю к другой операционистке. Говорю: "хочу открыть счет и онлайн-банк". Та отвечает: "Для онлайн-банка нужна карта". Я: "Карта мне не нужна, мне нужен счет, без карты никак?". Она: "Никак". И отправляет меня к первой операционистке. Та говорит: "Что ж вы мне сразу не сказали?". Отвечаю: "Я же не телепат, я не знал, что для онлайн-банка нужна карта". Объясняю ей, что мне нужно. Она уже глядя на меня как на дурака говорит: "Хорошо, я оформлю карту, а счет потом в онлайн-банке сможете самостоятельно открыть?". Я уже начинаю закипать: "А карта к чему будет привязана? Не к счету что ли?". Ну да ладно. Получаю карту. Сотрудница советует обратиться к консультанту для подключения онлайн-банка. Ок. Мне еще понравилось, как мне она давала документ о получении карты подписать. Я попытался вглядеться, что там написано. А она: "вы просто паспортные данные вверху проверьте и подписывайте". Нет уж, блин, я почитаю. Дальше я решаю, что я могу попытаться подключить онлайн-банк самостоятельно. Захожу на сайт Сбера, жму зарегистрироваться, ввожу номер карты и мне говорят, что пришлют мне смс с кодом подтверждения. Ну я жду, жду. И вдруг понимаю, что мой номер телефона никто не спрашивал! Ок. Обращаюсь к консультанту, та через банкомат подключает мне услугу "мобильный банк" и таким образом присоединяет к аккаунту мой номер телефона. Так же получает из банкомата бумажку с моим логином/паролем от онлайн-банка. Потом мы идем к компьютеру, она [b]сама вводит их[/b] и показывает мне, что все работает. Это я надолго запомню.

Долгие годы не приходилось пересекаться со Сбербанком. Ну максимум, квитанцию какую-нибудь иногда оплатить. И видно было как Сбер меняется. Отделения отремонтировали, электронные очереди сделали, мобильные приложения и все такое. Ну как у всех, в общем.А тут вдруг понадобилось счет открыть и онлайн-банк для доступа к нему. Очень просто, никаких дополнительных услуг, никаких карт, ничего лишнего. Проще некуда. Но все прошло совсем не так, как можно было ожидать. Ощущение возникло, что весь этот ваш новый IT, все ваши обновления последних лет — это такая мишура, чтоб притворяться нормальным банком.По порядку.Подхожу к терминалу у входа, чтоб взять талончик. Кнопки "открыть счет" нету. Решил, что "открыть карту" ближе всего к теме. Нажал. Прохожу к операционистке. Говорю "хочу счет открыть". Та отвечает: "Это не сюда, это надо нажать "Наличные"". Ок. Как я должен был об этом догадаться, непонятно. Но ок.Нажимаю "Наличные". Попадаю к другой операционистке. Говорю: "хочу открыть счет и онлайн-банк". Та отвечает: "Для онлайн-банка нужна карта". Я: "Карта мне не нужна, мне нужен счет, без карты никак?". Она: "Никак". И отправляет меня к первой операционистке.Та говорит: "Что ж вы мне сразу не сказали?". Отвечаю: "Я же не телепат, я не знал, что для онлайн-банка нужна карта". Объясняю ей, что мне нужно. Она уже глядя на меня как на дурака говорит: "Хорошо, я оформлю карту, а счет потом в онлайн-банке сможете самостоятельно открыть?". Я уже начинаю закипать: "А карта к чему будет привязана? Не к счету что ли?". Ну да ладно. Получаю карту. Сотрудница советует обратиться к консультанту для подключения онлайн-банка. Ок.Мне еще понравилось, как мне она давала документ о получении карты подписать. Я попытался вглядеться, что там написано. А она: "вы просто паспортные данные вверху проверьте и подписывайте". Нет уж, блин, я почитаю.Дальше я решаю, что я могу попытаться подключить онлайн-банк самостоятельно. Захожу на сайт Сбера, жму зарегистрироваться, ввожу номер карты и мне говорят, что пришлют мне смс с кодом подтверждения. Ну я жду, жду. И вдруг понимаю, что мой номер телефона никто не спрашивал!Ок. Обращаюсь к консультанту, та через банкомат подключает мне услугу "мобильный банк" и таким образом присоединяет к аккаунту мой номер телефона. Так же получает из банкомата бумажку с моим логином/паролем от онлайн-банка. Потом мы идем к компьютеру, она сама вводит их и показывает мне, что все работает.Это я надолго запомню.

Имею отличную кредитную историю, высокий подтвержденный доход. Несколько раз присылали якобы "индивидуальное предложение"! При обращении в банк, сразу предлагают страховку! Из 3 млн. кредита, банку ты подаришь почти 500 тыс! Иначе,как  открытый ГРАБЁЖ, это не назовешь. При отказе от страховки сразу же пришел отказ. С кредиткой вообще смех, являюсь клиентом привилегии а разных банках, везде на хорошем счету, сбербанком пользуюсь активно. Когда-то предложили кредитную карту дали в 23 000, видимо,чтобы я ни в чем себе не отказывала. И пообещали, что лимит при активном использовании увеличится...активно использую и Жду до сих пор увеличения.Что за отсталая и несовершенная система аналитики и отслеживания, скоринг Сбербанка -загадка. Когда людям с крохотным доходом дают полумиллионные кредиты, а стабильных клиентов унижают своими  смешными кредитками, иначе сказать не могу. Про сервис и компетентность горячей линии просто молчу. Обидно, что самый серьезный банк России настолько  нечестен и несерьезен к своим клиентам.Советую обращаться в более деловые банки для сотрудничества.

Имею отличную кредитную историю, высокий подтвержденный доход. Несколько раз присылали якобы "индивидуальное предложение"! При обращении в банк, сразу предлагают страховку! Из 3 млн. кредита, банку ты подаришь почти 500 тыс! Иначе,как  открытый ГРАБЁЖ, это не назовешь. При отказе от страховки сразу же пришел отказ. С кредиткой вообще смех, являюсь клиентом привилегии а разных банках, везде на хорошем счету, сбербанком пользуюсь активно. Когда-то предложили кредитную карту дали в 23 000, видимо,чтобы я ни в чем себе не отказывала. И пообещали, что лимит при активном использовании увеличится...активно использую и Жду до сих пор увеличения.Что за отсталая и несовершенная система аналитики и отслеживания, скоринг Сбербанка -загадка. Когда людям с крохотным доходом дают полумиллионные кредиты, а стабильных клиентов унижают своими  смешными кредитками, иначе сказать не могу. Про сервис и компетентность горячей линии просто молчу. Обидно, что самый серьезный банк России настолько  нечестен и несерьезен к своим клиентам.Советую обращаться в более деловые банки для сотрудничества.

Итак, мы имеем ипотеку в Сбербанке, как обещали нам под 12% годовых, по факту имеем 12,252% годовых, что уже не приятно. Как всем сейчас известно, банки стремительно снижают ставки по кредитам, итак у Сбербанка это две цифры: 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него). По условию нашего ипотечного договора предусмотрено страхование жизни и здоровья и этот полис у нас есть, поэтому мы смело ждали снижение ставки до 10,9% . Мы написали заявление в отделении Сбербанка, нам сказали "ждите" через два месяца в смс-сообщении нам прислали одобрение на снижение ставки в 10,9%, НО...По факту нам снизили на 0,484% ВСЕГО и у нас получилось 11,768% годовых, мы как добропорядочные клиенты, соответствовали всем условиям для снижения ставки: Отсутствие просрочек и реструктуризации по кредиту. Ипотека была оформлена не раньше года назад. Остаток долга - не менее 500 тысяч рублей. У меня возник вопрос, ЭТО КАК ТАК? Нас обманули?! Кто Сбербанк или сотрудник?! Где наши наши обещанные 10,9% годовых?! Вы же сами дали подтверждение этого?! Мы разочаровано, да! Расстроены, да, не то слово! Я здесь вижу один выход, с таким отношением к своим добропорядочным еще раз отмечу клиентам, это РЕФИНАНСИРОВАНИЕ В ДРУГОМ БАНКЕ ПО БОЛЕЕ ВЫГОДНЫМ УСЛОВИЯМ!

Добрый день!19.02.2018 в магазине О*КЕЙ на проспекте М.Жукова купила кофеварку, т.к товар не соответствовал запросу, был произведен возврат от 25.02.2018 (сумма 4 998,66) оплата производилась по карте стороннего банка, через терминал Сбербанка. Прошло уже более 30 рабочих дней, деньги так и не пришли. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!Ситуация в следующем: 7 лет плачу ипотеку через счет (сберкнижка) В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ пополняю с карты СБ РФ. В очередной раз пополнил счет 2-го апреля (списание 5-го числа ежемесячно) 8-го числа обратил внимание, что сумма так и не списана, и плюс уже начислены проценты + 2 600 руб.! Звоню выяснить в чем дело. Оказывается, т.к. у меня 2 карты СБ РФ в разных регионах то в л.к. я не вижу свой счет другого региона, где имеется ипотека, т.е. я вижу 2 свои карты и того и другого региона, ипотеку и счет только того региона с какой карты я вошел. Выглядит это всё визуально один в один, отличается только номер счета (сберкнижки), который я не сравнивал никогда, 7 лет и учитывая что счет я не открывал новую сберкнижку (кто ими пользуется вообще? Я бы и от той отказался если бы не ипотека) в новом регионе.Ответ банка: проценты начислены правомерно, т.к. был пополнен не тот счет с которого списывается ипотека. Плюс заблокировали вход в л.к. для исключения финансовых потерь, до выяснения обстоятельств с открытием сберкнижки, Около ДВУХ! Недель. СБЕРБАНК! Для вас клиенты вообще не люди? У меня финансовые потери только из-за вашей кривой связи с регионами. Я в России переехал в другую область, не в Америку! Почему я узнаю о том, что у меня в личном кабинете что то отображается по всей России а что то нет, в день начисления процентов? Почему не позвонили не спросили, «так и так у вас на счету сегодня не хватает суммы списания, а на другом вашем счету имеется данная сумма. Всё в порядке? Раньше у вас такого не наблюдалось, за 7 лет». Деньги на счет положил за ранее за два дня! Что не тот счет выяснилось позже, после дня списания! НО деньги были на счету в том же СБЕРБАНКЕ! В чем проблема?! Начисление процентов считаю не законным. Блокировка доступа к л.к. на 2 недели – это ВСЁ ДЛЯ УДОБСТВА КЛИЕНТА!))) Буду обращаться в ЦБ РФ!

Добрый день!Ситуация в следующем: 7 лет плачу ипотеку через счет (сберкнижка) В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ пополняю с карты СБ РФ. В очередной раз пополнил счет 2-го апреля (списание 5-го числа ежемесячно) 8-го числа обратил внимание, что сумма так и не списана, и плюс уже начислены проценты + 2 600 руб.! Звоню выяснить в чем дело. Оказывается, т.к. у меня 2 карты СБ РФ в разных регионах то в л.к. я не вижу свой счет другого региона, где имеется ипотека, т.е. я вижу 2 свои карты и того и другого региона, ипотеку и счет только того региона с какой карты я вошел. Выглядит это всё визуально один в один, отличается только номер счета (сберкнижки), который я не сравнивал никогда, 7 лет и учитывая что счет я не открывал новую сберкнижку (кто ими пользуется вообще? Я бы и от той отказался если бы не ипотека) в новом регионе.Ответ банка: проценты начислены правомерно, т.к. был пополнен не тот счет с которого списывается ипотека. Плюс заблокировали вход в л.к. для исключения финансовых потерь, до выяснения обстоятельств с открытием сберкнижки, Около ДВУХ! Недель. СБЕРБАНК! Для вас клиенты вообще не люди? У меня финансовые потери только из-за вашей кривой связи с регионами. Я в России переехал в другую область, не в Америку! Почему я узнаю о том, что у меня в личном кабинете что то отображается по всей России а что то нет, в день начисления процентов? Почему не позвонили не спросили, «так и так у вас на счету сегодня не хватает суммы списания, а на другом вашем счету имеется данная сумма. Всё в порядке? Раньше у вас такого не наблюдалось, за 7 лет». Деньги на счет положил за ранее за два дня! Что не тот счет выяснилось позже, после дня списания! НО деньги были на счету в том же СБЕРБАНКЕ! В чем проблема?! Начисление процентов считаю не законным. Блокировка доступа к л.к. на 2 недели – это ВСЁ ДЛЯ УДОБСТВА КЛИЕНТА!))) Буду обращаться в ЦБ РФ!

Добрый день!Ситуация в следующем: 7 лет плачу ипотеку через счет (сберкнижка) В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ пополняю с карты СБ РФ. В очередной раз пополнил счет 2-го апреля (списание 5-го числа ежемесячно) 8-го числа обратил внимание, что сумма так и не списана, и плюс уже начислены проценты + 2 600 руб.! Звоню выяснить в чем дело. Оказывается, т.к. у меня 2 карты СБ РФ в разных регионах то в л.к. я не вижу свой счет другого региона, где имеется ипотека, т.е. я вижу 2 свои карты и того и другого региона, ипотеку и счет только того региона с какой карты я вошел. Выглядит это всё визуально один в один, отличается только номер счета (сберкнижки), который я не сравнивал никогда, 7 лет и учитывая что счет я не открывал новую сберкнижку (кто ими пользуется вообще? Я бы и от той отказался если бы не ипотека) в новом регионе.Ответ банка: проценты начислены правомерно, т.к. был пополнен не тот счет с которого списывается ипотека. Плюс заблокировали вход в л.к. для исключения финансовых потерь, до выяснения обстоятельств с открытием сберкнижки, Около ДВУХ! Недель. СБЕРБАНК! Для вас клиенты вообще не люди? У меня финансовые потери только из-за вашей кривой связи с регионами. Я в России переехал в другую область, не в Америку! Почему я узнаю о том, что у меня в личном кабинете что то отображается по всей России а что то нет, в день начисления процентов? Почему не позвонили не спросили, «так и так у вас на счету сегодня не хватает суммы списания, а на другом вашем счету имеется данная сумма. Всё в порядке? Раньше у вас такого не наблюдалось, за 7 лет». Деньги на счет положил за ранее за два дня! Что не тот счет выяснилось позже, после дня списания! НО деньги были на счету в том же СБЕРБАНКЕ! В чем проблема?! Начисление процентов считаю не законным. Блокировка доступа к л.к. на 2 недели – это ВСЁ ДЛЯ УДОБСТВА КЛИЕНТА!))) Буду обращаться в ЦБ РФ!

Первый раз с этой вакханалией мне довелось столкнуться примерно год назад. Проснувшись однажды утром порядком удивился: ночью пришла смс о списании. Неслабое такое списание - 150 евро. На имя неизвестного получателя. Звоню в банк. Ответ: списание на электронный кошелёк. Но я ничего никому не переводил, данные нигде не вбивал, ничего не покупал... Лечу в банк, блокирую карту, пишу заявление на возврат. Обещают разобраться в течение 30 суток. А вот дальше начинается цирк с конями.Спустя 30 суток получаю смс: "срок рассмотрения Вашего заявления продлён... ещё на 30 суток". Ну, ладно, думаю, мало ли, решает банк вопрос, расследование и всё такое. Спустя ещё месяц снова смс: "срок продлён ещё на 30 дней". Ну, это уже никуда не годится! Иду в отделение, пишу заявление на возврат процентов за использование чужих денежных средств. Деньги в полном объёме возвращаются мне на счёт через 35 минут после этого. Казалось бы, хэппи энд. Но нет! Не далее чем месяц назад происходит аналогичная ситуация! Начинаю бомбить банк в соцсетях, деньги вернули через неделю. И вот вчера... СНОВА!Уважаемый Сбербанк, что мне нужно сделать, чтобы деньги на ваших картах были в безопасности? Видимо, решение одно: не пользоваться услугами вашего банка.История номер два. Моя мама внезапно в приложении обнаружила некую кредитную карту, которую не открывала. Звонок в банк. Менеджер подтверждает, что была открыта кредитная карта и ждёт клиента в отделении. Мама приезжает в отделении и требует закрыть карту - не нужна. На что получает феерический по своему идиотизму ответ. Девочка-операционист смотрит на неё честными глазами и заявляет: "Я не умею"... Подходит старший менеджер. Безуспешно пытается закрыть карту. И  так два часа... Два часа потерянного времени в отделении! В результате, приняли заявление и обещали закрыть карты... ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ! Сбербанк, вы там ничего не перепутали?История номер три. Звоню в банк, дабы подтвердить перевод на крупную сумму. И просто выпадаю в осадок: менеджер требует полный номер моей карты. Резонный вопрос с моей стороны: "А зачем Вам он?" Получаю ответ: "Такие правила". В полнейшем возмущении кладу трубку и топаю в отделение. Понимает меня руководитель отделения и говорит следующее: "Менеджер колл-центра может запросить только 4 или 6 цифр карты". Сотрудники Сбера, вы там определитесь уже что ли? Сколько можно терпеть этот ужасающий непрофессионализм?

Позвонил 09.04.2018 в 12:40 на горячую линию сбербанка - 900. Оператор не смогла ответить на мои вопросы по аккредитиву для физических лиц. Сказала, что переключит на специалиста. Переключила. Вопрос пришлось рассказать заново. Этот "специалист" сказал, что нужно переключить на другого специалиста. Ответа ждал 40 минут, никто не взял трубку.

Здравствуйте!Сегодня снимала деньги с карты "Сбербанк" в терминале "Почта Банк". Дополнительно с меня была снята комиссия в размере 100 рублей. Почему? На сколько мне известно, банки являются партнерами и при оказании данного вида услуг, комиссия не взимается. Просьба объяснить и/или вернуть деньги.