140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я директор ООО "Советские Стандарты", в декабре открыл организацию и счет в "самом стабильном" банке России)))) Заключил договора с контрагентами,начал работать....в штате 7 сотрудников. Наш менеджер предложил оформить зарплатный проект, ждали документы почти 3 недели (вечно у него какие-то дела были....по факту,когда приходил в банк он все время смс писал и отсылал меня во свояси) На мою просьбу выдать чековую книжку для снятия средств на зарплаты сотрудникам пока не оформится зарплатный проект,он сказал что теперь такие штуки не используются, а все оформляют корпоративные карты! Поверил на слово и сделал две штуки себе и заму. На дворе 27 декабря, все монтажники на истерике,т.к. на носу новый год,а зарплаты перечислять некуда..... решено было снять с корпоративной карты, предварительно позвонил в банк и меня заверили что все так делают. В итоге сняли в районе 600-700 тысяч со счета честно оплатили НДФЛ.  Пришел январь праздники туда-сюда и опять срок выдачи заработной платы, подаем документы на зарплатный проект, в итоге звонят и говорят отказываем вам в данной услуге, блокируем счет и просим бесконечно блинный список документов...Вот тебе и здрасьте, требуют отчетности по ндфл и остальным налогам, когда срок сдачи деклараций еще не вышел! Собрал бумаг листов на 200- пришел в банк,забрали и тишина.....Я через неделю получаю еще одно письмо с новым списком несуществующих документов! даю задание бухгалтеру на сбор ,хотя идет отчетный период и не до бреда банковского, честно говоря.... В итоге еще 2 недели ушли в никуда! А счет все заблокирован. Пришел день выплаты заработной платы,несу платежки в банк ,плачу НДФЛ и жду,когда мои ребята получат копеечки свои,на оплату кредитов и долгов. В итоге списывают налог,а по зарплате тишина.... на следующий день пишу жалобу в банк-клиент. Через день приходит ответ на 2 листах список документов по сотрудникам,вплоть до пятого колена допрос...все отчеты налоги фсс и т д (даже должностные инструкции) просят предоставить для проведения платежа! Дают 7 дней на сбор этого бреда,еще и угрожают что если им 2 раза подряд не понравятся документы они меня вышвырнут за борт и живи как хочешь! В общем 3 месяца ада обернулись расторжением договора с крупным заказчиком, долгами перед поставщиками и заработной плате. Перечитал все законы и положения....беспредел на лицо! Злоупотребление представленными правами. Больше носить документы не буду,пойду в суд! Написал последнюю претензию,где указал что мне при открытии счета навязали страховку от убытков всвязи с простоем. Буду требовать возмещения, сами замутили простой сами пусть и платят....Личная карточка физ.лица больше 10 лет открыта в Сбере....обидно, однако! Навсегда вычеркиваю этот банк...и всем своим советую проститься пока не прижали нож к горлу!И так тяжело жить малому бизнесу....со всех сторон задергали, вместо работы документы днями и ночами копируем...

Хочу поделиться своей историей, а точнее полным отсутствием понимания того, что творится в Сбербанкеи умах его сотрудников. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с 2009 года. И все это время пользовалась зарплатной картой (для покупок, для снятия наличных, для перевода денежных средств своим родным, оплаты детского сада и т.д.). И вот, Государственная дума РФ 21 апреля 2017 года принимает Закон «Об обязательном переходе бюджетников на банковские карты «Мир» с 1 июля 2017 года». И вот здесь началось. Бухгалтер организации,в которой я работаю, не однократно отправляла заявку на оформление мне карты Мир в Сбербанк, но каждый раз банком было отказано. Я ездила в банк, проверяла личные данные по совету специалистов горячей линии Сбербанка. Но все равно был отказ. В итоге мною было составлено обращение, с целью объяснить причину отказа. Пришла смс, что оно будет рассмотрено в течении 5-7 дней.... И вот, спустя какое-то время, пришло смс следующего содержания: «Уважаемый клиент! Недавно Вы подавали обращение в Сбербанк. Ваше обращение было рассмотрено, ответ направлен выбранным Вами способом». Я иду в банк и получаю на руки документ следующего содержания: Обращение: № 1711117 0530 361200 от 17.11.2017. Исполнитель: Игорь Фар-ов, специалист отдела по работе с обращениями физических лиц. Причина обращения: Вы обратились в банк с просьбой объяснить причину отказа в выпуске на Ваше имя зарплатной карты. Проверка банка: Вам было отказано в выпуске зарплатной карты. Предоставление информации, в том числе пояснений по критериям и признакам, которыми руководствовался банк при принятии решения, не представляется возможным в связи с установленными требованиями ст.4 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 в части запрета на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах.Решение: Учитывая наличие негативных фактов во взаимоотношениях с банком, в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ и в целях минимизации рисков нарушения законодательства, дальнейшее оказание услуг и использование банковских карт, включая выпуск/перевыпуск дополнительных и новых карт на Ваше имя, признано нецелесообразным. Я снова в шоке.115 ФЗ, вы серьезно? Да все, что приходило на карту - это моя заработная плата и деньги от моего супруга для семейных нужд. И Сбербанк решил от меня избавиться за то, что МОЙ СУПРУГ переводит часть своей заработной платы на МОЮ зарплатную карту в Сбербанке для дальнейшего пользования. Для чего тогда создан Сбербанк онлайн? Не для переводов ли? Если мне не изменяет память (а она мне не изменяет), действие 115-ФЗ вообще не распространяется на подобного рода операции. Да уж, не ожидала от Сбербанка такого беззакония и прикрытия под личиной 115-ФЗ желания избавиться от неугодного клиента. Мало того, что мне было отказано в выдаче карты Мир, так мне еще и частично заблокировали карту Маестро. Почему частично? Потому что ни в одном магазине я не смогла ею оплатить. На горячей линии Сбербанка мне предложили перевыпустить карту, на что я и согласилась, сделав большую ошибку. Я заблокировала карту и подала заявку на перевыпуск. Мне пришло смс, что моя зарплатная карта Маестро ждет меня в отделении банка. Но когда я пришла ее получать, мне снова отказали. Итог получился печальным…  Заработная плата поступает мне на счет, но снять я ее смогу только при закрытии счета. Да и к тому же я может и рада бы закрыть счет, на который приходит заработная плата, и перейти на обслуживание в иную кредитную организацию, но этот процесс перехода займет месяц или даже два (знаю по практическому опыту коллег), и все это время  моя зарплата будет отправляться по старым реквизитам и «зависать» на невыясненных средствах в Сбербанке.Такое положение вещей меня абсолютно не устраивает. Мной были направлены обращения в электронном виде Президенту Сбербанка, в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк (он хоть и не вмешивается в договорные отношения банков и клиентов, но пояснить банк свои действия просит). Хотелось бы также получить ответ от представителей Сбербанка, если уж Вы  так сильно «прикрываетесь» 115-ФЗ, то направили ли вы сведения обо мне в Росфинмониторинг, как того требует данный нормативно-правовой акт и что одновременно очень ухудшает показатели кредитной организации в степень вовлеченности в «сомнительные» операции?В заключении хотелось всех клиентов Сбербанка предупредить, что в один прекрасный момент, без видимых причин, Вы тоже рискуете оказаться на моем месте.

Сбербанк оказывает услуги населению. Я - представитель населения, получаю отказ в перевыпуске действующей дебетовой карты и отказ в выпуске нового продукта - дебетовой карты Моментум.  [b]Пояснения:[/b] Пару лет назад заморозили дебетовую карту Gold и запросили подтверждающие документы на получение денежных средств. В связи с переездом документы были утрачены, а запросить копии у отправителя не представлялось возможным. Все это было описано в форме 4а и после согласования со службой безопасности мне выдали денежные средства со счета и закрыли карт-счет. Осталась действующая Visa Classic, т.е. я остался действующим клиентом и никаких других вопросов ко мне больше не было. После утери пластика Visa Classic обратился в отеделение за перевыпуском, но получил отказ в устной форме "вам больше ее не перевыпустить".  06.03.18 Написал первое письменное заявление- скан [url=http://pixs.ru/showimage/01jpg_1562024_30095533.jpg] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fthumbs%2F5%2F3%2F3%2F01jpg_1562024_30095533.jpg]http://i6.pixs.ru/thumbs/5/3/3/01jpg_1562024_30095533.jpg[/url] [/url] в ДО №17/0172 в г. Ярославль. Просительная часть: "Прошу перевыпустить карту ***, в случае отказа прошу указать причину отказа в письменной форме". Зарегистрировали под номером № 180306 0137 865300 от 06.03.2018 14.03.18 Получил письменный ответ на первое заявление [url=http://pixs.ru/showimage/02jpg_9499621_30095545.jpg] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fthumbs%2F5%2F4%2F5%2F02jpg_9499621_30095545.jpg]http://i6.pixs.ru/thumbs/5/4/5/02jpg_9499621_30095545.jpg[/url] [/url]Скан ответа на первое обращение[/url]). В ответе Специалист ПАО Сбербанк Красинская Дарья приняла решение в перевыпуске карты отказать, ссылаясь на Ст.7 ФЗ 115. В рекомендациях предложила "в дальнейшем пользоваться счетами/вкладами для получения зарплаты, страховых/пенсионных выплат, погашения кредитной задолженности". Странный ответ, согласитесь. Отказываем в восстановлении счета, но в дальнейшем пользуйтесь... 14.03.18 Обратился в ДО №17/102 и на общих основаниях попросил выпустить новую дебетовую карту Momentum, получил устный отказ: "Вам отказано". Я уследил в этом нарушение ГК РФ и ЗоЗПП РФ и составил письменную претензию Скан второй претензии [url=http://pixs.ru/showimage/03jpg_6983935_30095757.jpg] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fthumbs%2F7%2F5%2F7%2F03jpg_6983935_30095757.jpg]http://i6.pixs.ru/thumbs/7/5/7/03jpg_6983935_30095757.jpg[/url] [/url], в которой написал буквально следующее: "14.03.18 Мне было отказано в выпуске карты Momentum в отделении 17/102, что является нарушением ЗоЗПП. Обращаю ваше внимание, что вынужден описать сложившуюся ситуацию на сайте banki.ru и прошу выпустить банковскую карту для дистанционной оплаты услуг ЖКХ и услуг детского сада для своего сынка, который находится у меня на иждивении".  При оформлении претензии мне выдали и попросили заполнить некое Приложение 4А [url=http://pixs.ru/showimage/05jpg_5191900_30095774.jpg] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fthumbs%2F7%2F7%2F4%2F05jpg_5191900_30095774.jpg]http://i6.pixs.ru/thumbs/7/7/4/05jpg_5191900_30095774.jpg[/url] [/url], в котором я указал свои данные и из трех предложенных полей выбрал "Заключение договора банковского счета осуществляется в целях:" и так же указал дистанционную оплату ЖКХ и детского сада. Претензию зарегистрировали под номером № 180314 0595 034300 от 14.03.2018 27.03.18 Получил смс: "Павел Евгеньевич, для рассмотрения Вашего обращения №180314 0595 034300 от 14.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 02.04.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк" 04.04.18 Получил смс, что ответ готов. 05.04.18 Получил на руки письменный ответ [url=http://pixs.ru/showimage/07jpg_7619027_30095851.jpg] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi6.pixs.ru%2Fthumbs%2F8%2F5%2F1%2F07jpg_7619027_30095851.jpg]http://i6.pixs.ru/thumbs/8/5/1/07jpg_7619027_30095851.jpg[/url] [/url] На этот раз Специалист ПАО Сбербанк Г-ва Ильмира и вовсе признала "нецелесообразным дальнейшее оказание мне услуг с использованием банковских карт, включая выпуск/перевыпуск дополнительных и новых карт, в рамках исполнения требований 115 ФЗ". Основание: Ст.7 115ФЗ. Во как! Признали нецелесообразным!  Примечательно, что в обоих ответах в графе причина обращения стоит "Вы обратились в банк с вопросом о причине отказа в выдаче банковской карты". В обоих своих обращениях причина была другой: я конкретно письменно обращался в Сбербанк с просьбой перевыпустить действующую карту и выпустить новую. То есть обращался за услугой, а не за причиной.  [b]Прошу представителей Сбербанка, юристов, широкую общественность, читателей сайта banki.ru пояснить: [/b] - Законно ли отказывать мне в обслуживании? На сколько мне известно, доказанных случаев финансирования терроризма или отмывания мною доходов полученных преступных путем нет.  - Если Сбербанк продолжить гнуть ту же линию, прошу дать подробный ответ какие конкретно операции или что конкретно послужило причиной подобной ситуации, т.к. в случае отказа в третий раз, я буду вынужден обратиться в Общество по Защите прав потребителей и буду готовить иск в суд. Естественно все следующие шаги будут документироваться и выкладываться здесь и на других площадках и у блоггеров. Если другие читатели столкнулись с похожей ситуацией, пожалуйста, оставьте свои контакты в комментариях, возможно если нас будет много, мы сможем оформить коллективную претензию или иск.

Добрый день! Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному страхованию Дмитриеву Анастасию, работающей в отделении на Бухарестской ул., д.43. За ее профессионализм, чуткое отношение к клиенту, оперативность в оформлении сделки по пр. Солидарности, 12 и конечно улыбку! Сбербанк России, цените и поощряйте таких сотрудником. Впечатление, благодаря Анастасии, осталось на высшем уровне. СПАСИБО!

Многоуважаемый Сбербанк!  Я не знаю, что за высокотехнологичные процессы у вас там творятся, но уже месяц (!) рассматривается мое обращение об исключении незнакомого и никогда ранее мне не принадлежавшего номера телефона из моих контактных данных в системе Сбербанк онлайн. Этот номер телефона почему-то стоит в форме онлайновой заявки на кредитную карту по умолчанию, данное поле невозможно редактировать вручную. Написала пару писем в техподдержку, которая ничего не об'яснила, а только зарегистрировала обращение. Это обращение №180318 0836 148500 от 18.03.2018 все откладывается и откладывается, а неведомый номерок никто из Сбербанка Онлайн не убрал. Даже если этот номер, как сообщили мне в поддержке, используется только для коммуникаций, а не для доступа в онлайн-банкинг, теоретически существует вероятность, что по этому номеру ваш банк сообщит третьему лицу, фактическому владельцу номера, что-то из моих персональных данных. Ведь существует же?  В связи с этим прошу сообщить мне, как вообще стала возможной данная ситуация, а также как можно скорее удалить не принадлежащий мне номер телефона из моих контактных данных.

5 апреля 2017 года я получил в отделении Сбербанка дебетовую карту Visa по истечении срока. После получения меня попросили "активировать" карту. Сотрудница попросила меня вставить карту в банкомат и запросить баланс. Но почему с меня, не предупредив, списали 3 рубля? Мне НЕ НУЖНО было знать свой баланс, я его знаю. К слову, баланс оказалось невозможно запросить в виде распечатки, только на экране.Почему мне навязали услугу запроса баланса для "активации" карты? И сбербанк получает очередной твёрдый кол. И кстати, 3 рубля-то верните!

16 ноября месяце 2017 года судебные приставы вынесли постановление о взыскании не уплаченного мною штрафа. Направили его в Сбербанк. Естественно, я был сразу же извещен об этом. Сразу же оплатил задолженность и 23 ноября постановление об отмене постановления от 16.11.17 было принято сотрудниками доп. офиса № 9055/0614. Все довольны. Но 15.12.17 с моей карты снимается 500 руб.! Я прихожу в банк и выясняется, что эти чудаки, спустя почти месяц после получения документов об отмене, таки выполняют решение судебных приставов. Удивлен был не только я, но и сотрудник банка. Очень. Очевидно, что на лицо ошибка сотрудников банка. Но банк при этом, имеет наглость предлагать мне исправить ИХ ошибку. Они говорят, что для того чтобы вернуть деньги, я должен пойти к судебному приставу, объяснить, что банк совершил ошибочный платеж и подать заявление на возврат. Они просто предлагают потерять мне пол-дня на исправление их ошибки! Почему я должен это делать?!?! К слову, В ВТБ, когда я принес постановление об отмене в тот же день как его получил, оказалось, что информация об отмене уже получена и отработана и идти к ним вообще было не обязательно.

Всем же понятно, что сбер- ГУАНО, так как монополист иным быть не может. С тех, кто не имеет карт сбера, при оплате ЖКХ в их офисах берут 3 %, а это не так уж мало. Например с одного квитка за месяц 150 -200 руб, а если кому то взнос за капремонт отдельно приходит, так они и за него берут 30 руб, хотя это больше 3%, но у них такой минимум. Раньше платил в офисах не заморачиваясь, но теперь хрен: посчитал, что при оплате за несколько месяцев дарю грефу рублей пицот и больше; как будто не найду лучшего применения этой пятихатке. Плотиш через онлайн банки тех карт, которые есть у юзеров, (там ЖКХ бесплатно) и горя не знаешь. А я лучше на пятихатку столько бояры наберу в аптеке !!

Для рефинансирования ипотеки и перевода кредита от Сбербанка в сторонний банк, потребовалась копия закладной для предварительного расчета процентной ставки по кредиту. Пришел в первое попавшееся отделение Сбербанка, попросил выдать копию закладной, однако никто вообще не в курсе что подобные документы могут выдаваться, порекомендовали обратиться в какой-нибудь ипотечный центр. Хорошо обратился в первый попавшийся ипотечный центр, но и там мне не сказали ничего вразумительного, все в удивлении, что вообще к ним обращаются с такими просьбами, мол копии не выдаем НИКОГДА, а только оригинал при полном погашении суммы ипотеки.Но все же настоятельно порекомендовали обратится в ипотечный центр где непосредственно выдавали кредит. Ни вопрос, пошел туда. Не менее трех раз меня гоняли от одного окна к другому, сотрудники ипотечного центра вообще ничего про это не знают. Тут решили меня отравить в окно Решение проблем, там я написал письменное обращение на выдачу копии закладной, либо чтобы мне выдали официальный ответ что подобных документов они не предоставляют. Спустя пять дней после обращения, о чудо... приходит СМС уведомление что документ готов и его можно получить в любом отделении банка. Я так и сделал, обратился в ближайшее отделение, там меня направили в окно Решение проблем, распечатали копию закладной и заверили печатью и подписью. Внимание вопрос: Почему в отделениях сотрудники не проконсультированы о подобных документах? Почему никто про это не знает и начинают шпынять по разным окнам и отделениям? Почему нельзя было сразу сказать что нужно писать обращение через окно Решение проблем и не обязательно в отделении где выдавали ипотеку? Какой тайный смысл в том, чтобы отказывать в выдаче копии закладной клиентам? Все это привело к потере времени, нервов и транспортным расходам.

Хочу отметить работу сотрудника Доп.офиса №9040/01317 г. Мытищи, Антона Романенко. Данный сотрудник конструктивно подошел к рассмотрению моей заявки на кредит и предложил наиболее подходящие для меня условия, в связи с чем, имея уже одобрения в других банках, я остановил выбор именно на этом предложении. Спасибо.

Хочу отметить работу сотрудника Доп.офиса №9040/01317 г. Мытищи, Антона Романенко. Данный сотрудник конструктивно подошел к рассмотрению моей заявки на кредит и предложил наиболее подходящие для меня условия, в связи с чем, имея уже одобрения в других банках, я остановил выбор именно на этом предложении. Спасибо.

Куда бежать, кому звонить, что делать? Закрыла ипотечный кредит 01 марта, закладную не могу забрать. По телефонам, которые мне дал сотрудник Сбера, дозвониться нереально. Четыре часа "висела" на телефоне : "Ваш звонок 17 в очереди... и т.д., дошла до первого в очереди - сбросили. Написала на электронную почту - ответа ноль. Через третьи лица узнаю, что офис на Южнопортовой переезжает и им сейчас не до нас. Но ведь меня это не должно беспокоить, я всего лишь хочу снять обременение и забрать закладную.

12 Марта 2018 г.  в 21:49 по Новосибирскому времени получил индивидуальное смс- сообщение с номера 900, под индивидуальностью я подразумеваю то, что в смс были указанны мои персональные данные, а именно компания в которой я работаю и моё имя с отчеством.Текст сообщения: "Юрий Игоревич, для Вас, сотрудника ГК РОСТЕЛЕКОМ, специальное предложение - кредит по ставке 13.4% годовых! До 3 000 000 р. на срок до 60 мес." Также прошу обратить особое внимание на то, что приставки "ОТ" 13.4% НЕ БЫЛО! Следовательно ставка фиксированная, через несколько дней я подал заявку в Сбербанк на потребительский кредит на сумму 100 000 р.  на срок 24 мес., сразу оговорюсь, что я непрерывно нахожусь в зарплатном проекте Сбербанка более 5 лет, кредитов и кредитных карт не имею, банк через 5-10 минут одобрил мою заявку на кредит по ставке 18.45% годовых! На возмущения по процентной ставке мне ответили следующее: "Юрий Игоревич, решение по кредиту принимается индивидуально на основании финансового состояния заемщика и расчета рисков.", а вопрос про смс сообщения  попросту проигнорировали.[Отмодерировано. - прим. адм.]

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность банку и лично клиентскому менеджеру С-вой Марине Игоревне, за быстрое, профессиональное, качественное и клиентоориентированное обслуживание, которое в наши дни в банках встречается крайне редко. Недавно я открыл свое первое ИП и очень долго и ответственно подходил к выбору банка для открытия расчетного счета, я смотрел не только на выгодные условия и возможности, но и на отношения менеджеров к своим потенциальным клиентам.  Первое мое знакомство с Сбербанком началось с оставления онлайн заявки. Со мной связалась девушка, которая быстро и доходчиво объяснила по всем интересующим меня продуктам банка, помогла в предварительном составлении заявки и объяснила куда я могу обратиться непосредственно для открытия счета и какие документы я должен при себе иметь. После чего, я был еще более приятно удивлен когда столкнулся с клиентским менеджером в самом отделении банка. Признаюсь честно накануне я был в другом банке (опустим его название....) и впечатление о работе сотрудников у меня было мягко говоря подпорчено, поэтому я ожидал предвзятого, хамоватого отношения, грубой замученной просьбами клиентов девушки, а получил адекватного сотрудника, которая явно понимала свою работу и спокойно отвечала на все интересующие меня вопросы. Менеджер заполнила мои данные, задала вопросы о сфере моей деятельности, деликатно рассказала, что и где я должен заполнить в онлайн сервисе и уже через некоторое время я шел счастливый домой. Именно по работе таких сотрудников о банке складывается положительное впечатление, я очень надеюсь что и в будущем я буду рад выбором банка для своей сферы деятельности.

В ПАО СБЕРБАНК 8621/00309 по ул.Им.Маршала Еременко,98 в банкомат 60001177 в 12:04:37 были внесены наличные на сумму 35 000 р, банкомат выдал чек о технической ошибке, не указав внесенную сумму. Средства на счет не поступили. Моей матери из-за данного стресса стало плохо с сердцем, так как данные средства были последними. В регистрации обращения указан срок рассмотрения до 10.04.2018.Прошу рассмотреть данную проблему в срочном порядке, так как за данную ситуацию несет ответственность только банк, как из-за причиненный вред здоровью потребителя.

Добрый деньХочу обратиться в банк с вопросом. Я являюсь владельцем золотой кредитной карты, которую мне выдали в подарок к зарплатной карте. На данной карте у меня был дебетовый остаток (то есть мои личные средства) в размере 1 тыс. руб. Сегодня я сняла через банкомат 200 руб., а комиссия за снятие составила (внимание!) 390 руб.! Уважаемое руководство банка, у меня к Вам закономерный вопрос - на каком основании за снятие моих собственных денег с меня еще берут комиссию превышающую в два раза сумму снятую через банкомат!? Мало того что банк использует мои денежные средства как оборотные средства банка, зарабатывая на них,  так еще и облагает их такой комиссией?Звонок в службу поддержки клиентов банка ситуацию не прояснил. Все что мне смог пояснить Ваш менеджер - карта кредитная, снятие с нее денег стоит 3%, но не менее 390 руб. Мне все равно как вы называете  эту карту, деньги я сняла собственные, не используя кредитный лимит, в рамках дебетового остатка на карте, следовательно, данная карта работала в режиме дебетовой. Мне интересна аргументация банка, объясняющая такие тарифы.Жду с нетерпением.

Добрый деньХочу обратиться в банк с вопросом. Я являюсь владельцем золотой кредитной карты, которую мне выдали в подарок к зарплатной карте. На данной карте у меня был дебетовый остаток (то есть мои личные средства) в размере 1 тыс. руб. Сегодня я сняла через банкомат 200 руб., а комиссия за снятие составила (внимание!) 390 руб.! Уважаемое руководство банка, у меня к Вам закономерный вопрос - на каком основании за снятие моих собственных денег с меня еще берут комиссию превышающую в два раза сумму снятую через банкомат!? Мало того что банк использует мои денежные средства как оборотные средства банка, зарабатывая на них,  так еще и облагает их такой комиссией?Звонок в службу поддержки клиентов банка ситуацию не прояснил. Все что мне смог пояснить Ваш менеджер - карта кредитная, снятие с нее денег стоит 3%, но не менее 390 руб. Мне все равно как вы называете  эту карту, деньги я сняла собственные, не используя кредитный лимит, в рамках дебетового остатка на карте, следовательно, данная карта работала в режиме дебетовой. Мне интересна аргументация банка, объясняющая такие тарифы.Жду с нетерпением.

[b]03.04.2018 13:24[/b] Добрый день! 27.02.2018 г подавал заявление на уменьшение кредитной ставки по ипотеке на портале domclick.ru, №154621. Сроки рассмотрения указаны только "от 30 дней", 30 дней давно прошло, информации никакой. Когда ждать решения по заявке? В банке информацию дать не могут. Когда будет рассмотрена моя заявка? Под все заявленные критерии, кредит подходит, платим исправно, без задержек и штрафов, но у нас очень высокий процент по сравнению с выдаваемыми сейчас банками ипотечными кредитами, да еще и на фоне снижаемой ЦБ ключевой ставке. [b]06.04.2018 13:56[/b] Добрый день! Хочу выразить благодарность за положительное рассмотрение моей заявки по снижению процентной ставки ипотеки. Ставку снизили с 14 до 10,9%. Заявление оставил на Домклик 27 февраля 2018 года, прошло 30 дней регламентированных для рассмотрение, далее 3 апреля в отзывах задал вопрос на данном ресурсе, мне ответили что заявка рассматривается, и в течение 3 дней пришла смс о снижении ставки! Я обычный человек, не фейк, не работник Сбера, просто оставляю благодарность за то, что Сбербанк выполнил свои обязательства. Спасибо!

Благодарю сотрудника Ляйсан В-ву за доброе и терпеливое обхождение. Она помогла перевести деньги на счет, получить по нему выписку, установила мобильный банк и добилась того, чтобы всё заработало, как надо. И даже когда возник вопрос об открытии ещё одной карты выяснила, что карта уже переиздана и её можно тут же забрать. Так быстро и легко проблемы, связанные с банковскими операциями, никогда не удавалось решать. Ещё раз огромное спасибо!

Здравствуйте! 19.02.2018 одобрили ипотеку в Сбербанке. Банк очень долго обрабатывались документы и одобрял недвижимость. По-этому на сделку мы вышли только 20.03.2018. Они нарушили все установленные законом сроки. И когда после регистрации сделки в МФЦ (что было тоже долго) 03.04.2018 меня пригласили в банк для завершения сделки и перевода средств продавцу,[b] произошла неприемлемая грубейшая ошибка.[/b] СОТРУДНИКИ НЕ ПРАВИЛЬНО ВНЕСЛИ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ В СИСТЕМУ! Вы можете представить какой у меня был ШОК в тот момент?! Спустя месяца нерватрепки, обнаружилось такое. КАК? КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ? Каждая сделка по ипотеке, да и по другим кредитам, проходит несколько проверок личности заемщика в нескольких службах банка. КУДА СМОТРЕЛИ СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА? Сейчас - я и продавец сидим в неведении, что будет. Они без денег, я без квартиры. Я такие деньги вбухала в эту сделку (залог, оценка, госпошлина, первоначальный взнос). Эти деньги мне уже не вернуться. Кто мне сейчас возместит данный ущерб. Я еще не говорю о моральном вреде, у меня был нервный срыв после такой новости. Вся эта ситуация сейчас меня заставляет просто идти в суд и отстаивать свои интересы, а также возмещать ущерб, который мне был причинен из за ошибки сотрудников СБЕРБАНК. 04.04.2018 отделение, где я оформляла ипотеку, свои "косяки" исправили, операцию сторнировали. Сегодня 06.04.2018, прошло уже 2 дня, как следующий этап (корректировку операций) выполняет СБЕРБАНК в Москве. И до сих пор ничего не сделали. Менеджеры плечами пожимают. Говорят, что от них уже ничего не зависит. Надо ждать Москву. ДАК СКОЛЬКО ЖДАТЬ ТО? Не говорят! Прошу принять жалобу на некомпетентность сотрудников СБЕРБАНКА, на нарушение сроков следки, и на то, что до сих пор не могут решить проблему в наикратчайшие сроки.