140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В ноябре 2017 года подали заявку на рефинансирование ипотеки и потребительского кредита в Сбербанк, в г. Королёв (№9040/00800). История получилась очень долгая: нам менялили менеджера (потому что первый 2 недели разбирался с заявкой и предоставленными документами и "не смог"), несколько раз отправляли заявку на рассмотрение (т.к. в отправленной заявке оказалась сумма большая, чем я просил, и откуда она взялась - неизвестно). В итоге из-за компетенции сотрудников первый транш (на закрытие ипотеки) был выдан только 23 января 2018 года. По условиям договора второй транш (на закрытие потреба) должен быть выдан не позднее двух дней после выполнения условий о переводе залога. Документы мы предоставили 27 марта, 28 марта менеджер подтвердил, что залог "оприходовали". Но второй транш нам не могут выдать до сих пор, поясняя это какими-то техническими проблемами, сроков тоже никаких не сообщают - "ждите, мы с вами свяжемся". В итоге,  сделка уже растянулась на 5 месяцев, и на протяжении всего это времени, мне постоянно приходится ждать без каких-либо прогнозов.Резюмируя: у Сбербанка есть отличные инструменты для быстрого проведения сделок (подача заявки через интернет, менеджер, которому он-лайн можно передать документы и оперативно получить ответы на вопросы), но нет компетентных людей, которые могли бы этими инструментами пользоваться, и если в Вашей сделке что-то вдруг отклоняется от инструкции и "стандарта" - будьте уверены, решением вашей проблемы будут заниматься нескоро.

Чтобы снять обременение в Сбербанке надо пройти все круги ада. Некомпетентность сотрудников - какое подразделение этим занимается и с кем конкретно связаться. ипотечный центр, где оформлялась ипотека -тоже самое-звоните туда то. В итоге дают номер телефона, который не берут 1,5-2 часа! И в итоге потом Вас еще сбрасывают. Общение только через электронную почту - ответ в течение 3-х дней (мне кстати до сих пор не пришел-писал 4 дня назад). Если у Вас объект в собственности - то по их словам после погашения ипотеки они сами перезвонят через месяц! И снимут обременение -не проверяли работает ли это. У нас ДДУ и дом еще строится - тут вообще танцы с бубнами. В итоге пока через знакомых не вышли на адекватного сотрудника Сбербанка- Б-на Людмила Александровна  -ждать бы нам и бодаться еще неизвестно сколько. Эта девушка нам за полчаса проверила все документы, назначила сотрудника и дату когда мы вместе с ним встречаемся в МФЦ и сдаем документы на снятие обременения. Но почему это нельзя сделать просто позвонив на горячую линию Сбербанка?!?! Чтобы любой сотрудник мог так же сделать.... Еще раз спасибо данной сотруднице - спасла кучу времени и нервов.

И так кредитуюсь в банках достаточно долгое время, кредитная история идеальная. И тут настало время жениться. Нужны деньги. Решил обратиться в самый честный и выгодный банк ПАО Сбербанк! Только сейчас я понял насколько я ошибся в выборе банка.Подал онлайн заявку, на 300 000р. 36мес.  Мне одобрили ставку 12.9% годовых. Неплохо подумал Я. Собрал все необходимые документы с работы и вуаля потопал в любимый ( на тот момент я так считал) Банк. Девушка была достаточно приветлива и мила, и сказала Максим Р., вам одобрили ставку под 12.9%, т.к. вы заполнили онлайн. Оформляем? Ну конечно отвечаю Я. Далее мне насчитали страховку 50 000 и говорит, я сделаю страховку ниже, если вы возьмете 2 услуги. Страхование жизни себя и близких, страхование жилья. Я ответил, что согласен, но страхование жилья мне не нужно, тогда мне предложили юридическую помощь в течение 1 года всего за 2700р. Интересное предложение я согласился взять страхования семьи (хотя после того как я почитал условия этого страхования, я понял, что в страховку вхожу только я, а моя будущая супруга не входит. Хотя говорили мне совершенно иначе.) В итоге я переплатил 2000р., за то что я мог застраховать только себя одного, а застраховал семью из 1 человека опять же себя. Ввторая услуга юрист на год.(Реально хорошая услуга). Далее после оформления я попросил дать мне листочек с графиком платежей, она на какое-то время растерялась, затем запихала мне его в файлик обратной стороной. У меня никаких сомнений отрицательных не было, т.к. это ПАО СБЕРБАНК!!! Итог: приехав домой все бумаги оставил в машине, реально очень устал после трудового дня. Лег спать. На следующий день усевшись в свое авто думаю посмотрю бумаги... и тут я обомлел......Перевернув листочек с графиком платежей лицевой стороной, я увидел, что мне оформили по ставке 18.5% годовых!!!! Далее перелопатив все бумаги я так же увидел, что мне и мой дом застраховали за мой счет, ХОТЯ Я КАТЕГОРИЧЕСКИ БЫЛ ПРОТИВ ЭТОГО!!!! Полетел в банк, девушкие, оформлявшей мне кредит, не было (сегодня у нее выходной). Далее Администратор женщина пригласила меня к себе в кабинет решить данную проблему. Сказала будем разбираться с % ставкой, скорее всего сбой в компьютере. Что будет дальше я обязательно отпишусь в дальнейшем!!!!! Товарищи, я понимаю, что все ВСЕ документы нужно перепроверять. Ну я так надеялся, что ПАО Сбербанк лучший банк в РОССИИ. Боже, как я все же ошибался..........

У меня открыт текущий счет и 2 дебетовые карты. У карты 4887 истек срок действия, пытался перевести с текущего счета на карту 2289 денежные средства, выходит сообщение: "Вы не можете совершить по данной карте". Обратился в колл-центра, мне сообщили, что не могут выявить причину и составили обращение №1804040858 98300 от 04.04.2018. Сегодня пришел гениальный ответ: "В ходе проверки установлено, что перевод денежных средств от 03.04.2018г. не может быть выполнен, так как карта, на которую, вы пытаетесь перевести денежные средства, не активна, с истекшим сроком действия. Уточнить срок действия вы можете на лицевой стороне карты". Так вот срок действия карты 2289 до 04/2020. Прошу разобраться.

Здравствуйте! Хочу особенно поблагодарить менеджера, закрепленного за нашими организациями, Ларькову Дарью. Всегда приветлива, очень быстро решает все возникшие вопросы по всем видам кредитования, консультирует, направляет, создает все оптимальные условия для получения кредита с наименьшей возможной для конкретного клиента ставкой. Никогда не отказывает в помощи по другим вопросам. Я очень довольна её работой. Побольше бы таких сотрудников всем банкам!

03.04.18 я оформлял дебетовую карту в указанном отделении. В процессе оформления мне была предоставлена информация о дополнительных услугах, в том числе об услуге Мобильный банк. Я выбрал пакет "Эконом" без абонентской платы, что зафиксировано в заявлении на выпуск карты. После получения карты меня направили к консультанту (Б-нов А.), который должен был помочь перебросить деньги с другой моей карты, которую я планировал закрыть, на только что открытую. Консультант попросил вставить новую карту в терминал (номер 456533), после чего начал производить какие-то действия. Уточнив номер моего телефона, в какой-то момент меня он попросил ввести ПИН-код. Перед вводом я спросил, что в данный момент делает специалист. Мне ответили, что "привязывают" мой номер к карте. Я проговорил, что никаких доп. услуг мне подключать не нужно, на что получил утвердительный "кивок" специалиста. Чек, вышедший из терминала, был тут же скомкан смят сотрудником и оказался в корзине. После этого были произведены необходимые мне действия по перебросу денег.На следующий день, просматривая СМС-сообщения, я обнаружил в одном из них информацию о подключении Полного пакета Мобильного банка. Заостряю внимание, что никаких конкретных вопросов и/или предложений по подключению услуги мне задано не было. Считаю, что подобные действия сотрудника являются откровенным обманом клиентов. Прошу прокомментировать ситуацию.

Все началось с того, что из каждого утюга нам рассказывают про небывалую инфляцию, снижение ставок, рост доходов Сбера [s]ну и еще тов. Греф любит про нейронные сети и криптовалюты разглагольствовать.[/s] В общем, [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%96%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%BE_%D0%BB%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B5,_%D0%B6%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%BE_%D0%B2%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B5]жить стало лучше и веселей[/url]. Слышу я это и думаю - пора и мне ставку снизить. И понеслось.... Поговорил со своим страховым агентом (ВТБ страхование кстати, дешевле чем в СБ навяливают, причем В РАЗЫ - т.ч. рекомендую) как не сильно прогореть на страховке. (спойлер: НИКАК, только если за пару-тройку месяцев до окончания текущей страховки заняться рефинансированием)) От него (!!!) узнаю, что где-то в дебрях sbrf.ru лежит инструкция, как это сделать просто и без заморочек, не меняя банка. Удивительно, правда? СБ, который так сильно заботится о своих любимых клиентах не присылал мне ни СМС, ни e-mail. Ну да ладно, нас много, а он ОДИН. Нахожу инструкцию, читаю. Даже не буду говорить, что там предлагается понизить ставку до уровня на 1.5-3% больше рынка, не буду говорить также, что на этом форуме люди (сотни их) жалуются на сроки рассмотрения, отказы и пр., скажу лишь, что в случае одобрения и понижения (с барского плеча 1-2%) кредит ваш получает ярмо "[i]реструктурированный[/i]", и в других банках после этого вы его [b]никогда не рефинансируете[/b]. (Спасибо Банки.ру - где-то здесь увидел эту инфу, в дальнейшем она подтвердилась - у всех в условиях есть пункт об отсутствии реструктуризации предыдущего кредита). Дальше иду по банкам, где ставка пониже, подаю документы везде. В двух из них меня вежливо и ненавязчиво просят закрыть кредитную карту Сбера. Думаю, ну и ладно - топаю в отделение, где получал (на окраине города), объясняю все, а мне тетенька и говорит - не дам никаких документов о закрытии, только через месяц! Но меня-то это не устраивает - у меня все на рассмотрении. Думаю, в центре посмышленнее барышни должны быть - убегаю с работы, иду в отделение в центре. Объясняю все про документы о закрытии, а она мне -  "Эт никак низзя, разве что через месяцок приходи, когда счет закроется", но начальница подсказывает как (хорошо, она недалеко тусовалась) и сразу все становится можно, но только секретно!!! Оказывается, я не могу получить копию своего же заявления, только по великому блату и с разрешения руководства! (Вот это, думаю, да!!! но ладно....) В общем, закрываю ее 01.03.18, девочка радостно кромсает карту ножницами и говорит - ВСЕ! Сдаю эти бумажки в следующий банк и спокойно жду результата по рефинансированию, предвкушая, что больше никогда не буду ходить по этим бестолковым девицам. Но нет..  За месяц, пока счет закрывался, на карту деньги вернулись! (посылка с Алиэкспресса потерялась))) Мне смс-ка пришла, сумма написана (хоть не много, но зато свои!)). Вспоминаю, гляжу в документы - указал другую карту, значит (по логике) должны туда упасть. Не переживаю, опять спокойно жду. Проходит пару недель, денег нет. Ну, думаю, может у СБ другая логика, раз за такое время с одной карты на другую деньги не пришли? Пишу через @нЛайн (ради объективности признаю, что эта система неплоха, даже, пожалуй, это лучшее, что есть у СБ [s]кроме Грефа), [/s]за нее накинул 1 балл оценки). Достаточно быстро получаю ответ: 26.03.2018 13:48 Сотрудник банка Уважаемый Владимир Сергеевич! Эти денежные средства будут автоматически переведены, когда счет кредитной карты будет закрыт (через 30 календарных дней после заявления на закрытие счета). Если сроки истекли, пожалуйста, напишите ответным письмом дату обращения в банк и адрес отделения. С уважением, Г-ва Наталья Ну что ж, правила есть правила. Жду. Ничего не приходит ни через месяц, ни на след. день, ни через день после месяца.... Начинаю злиться, пишу 04.04 Наталье - мол, месяц прошел, вот дата обращения, вот адрес, вот даже скан заявления (секретный, вы же помните?))) Отвечает на след. день уже, но другая мамзель: Уважаемая Владимир Сергеевич! В случае зачисления денег на счет карты после подачи заявления, деньги  доступны только после закрытия счета карты (выданы/переведены в  соответствии с заявлением).  Вам необходимо в офисе Банка совершить перевод(по заявлению) средств с  карты, т.к. после подачи заявления на закрытие счета выдача средств с карты невозможна.  Не по месту ведения счета перевод средств с карты производится при условии оформления заявления на перевод по форме 143.   С уважением, Александра С-ва Я в шоке. Пусть меня обозвали "уважаемой", это ничего)), но надо опять ногами куда-то идти, чего-то писать и пр. Но еще больше поражает другое - у меня есть два совершенно разных по сути ответа в менее, чем двухнедельный период. Либо за 1.5 недели у них правила кардинально изменились, либо кто-то из отвечающих совершенно не соображает, что творит. Страшно становится, когда слышишь о внедрении идентификации клиентов по морде лица, зная, что с обычными пластиковыми картами у них такой хаос творится. Вывод: [url=https://meduza.io/shapito/2017/02/21/samoe-tochnoe-opisanie-sberbanka-v-odnoy-kartinke]Несмотря на всякие блокчейны[/url], видимо, обычные совковые болезни (пофигизм, равнодушие, бездарность, некомпетентность) еще долго будут преследовать СБ, скорее всего, даже до конца.

Здравствуйте! Прошу помочь с ускорением рассмотрения моего заявления снижения процентной ставки. Заявление оставил 20.10.17. Каждый раз переносят рассмотрение на месяц на два, следующий ответ должен быть 20.04.18, это уже прошло 6 месяцев, хотя по всем параметрам мы подходим. Куда бы не подходили в банк или звонили на номер 900, говорят ждите. Прошу наконец-то рассмотреть нашу заявку и дать ответ. Почему никто не реагируют и ничего не объясняют, с чем связана задержка. Такое ощущение, что банку на своих клиентов нет дела.

Добрый день. Вчера я посетила отделение Сбербанка по адресу Екатеринбург, Щорса, 29. У меня был вопрос по отправке заявки на ипотеку через ДомКлик. Она никак не хотела отправляться, поэтому я решила, что мне помогут при личном посещении отделения Сбербанка.Однако менеджер по ипотеке Анна вместо нормальной консультации (по ипотеке и Домклику она вообще ничего не могла сказать) мне все время пыталась "втюхать", я больше другого слова не могу подобрать дополнительные услуги, то по страхованию, то по карте, то еще что то. При этом переходя на личности. Я сказала ей, что мое здоровье уже застраховано, она начала меня убеждать, что надо страховать моих детей...Кошмар. Причем я четко ей сформулировала, что мне ничего не надо. Только после того, как я повысила голос и еще раз четко сказала, что мне ничего не надо, девушка от меня отстала. У меня вопрос - почему меня не проконсультировали по ипотеке, а отправили к консультанту, который работает на входе, а вот всякую фигню мне втюхивают. Такое впечатление, что работает зомби. Крайне негативное впечатление осталось, вообще не хочу больше общаться с таким подходом!

При оформлении ипотечного кредита, клиент изъявил желание застраховать ипотеку в страховой компании Ресо, которая аккредитована! банком. На что менеджер Алина начала попросту вставлять "палки в колёса". Я понимаю, что в банке имеется план выполнению страхования, и видимо у этой самой Алины он хромает. Она говорила о рисках, которые не включены в полис Ресо (хотя набор рисков одинаков), о неверном составлении полиса, в конце концов сослалась на стандартную фразу, прописанные страховой компанией, и сказала, что принимать это полис не будет, без внесённых изменений, хотя полис типовой! Далее мадам изъявила за несколько дней это полис проверять, пришлось страховщику его везти, на что опять последовали звонки о непринятии этого полиса. Когда дошло до дела, менеджер не знал какие экземпляры документов взять себе, как оказалось она попросту не сталкивалась со страхованием "со стороны". Естественно полис взяли, но нервы потрепали!

Подала заявку на потребительский кредит через Сбербанк онлайн. Через пару минут пришёл отказ. Я доверяла данному банку, участник зарплатного проекта. А в очень важный для меня момент банк просто отказал в кредите. Средства, которые я запрашивала небольшие, всего 200 000 рублей. Кредитная история отличная. Кредиты в данном банке уже получала раньше, выплачивала с досрочным погашением. Я - работающий платёжеспособный человек. Мои рекомендации: в ответственные моменты жизни на Сбербанк России не стоит рассчитывать!

Очень плохая работа кредитных менеджеров. Оформил ипотечный кредит, все условия договора со своей стороны выполняю (зарплатных проект, официальный подтверждённый высокий доход, страховка жизни и здоровья, своевременные платежи). 2 раза обращался с вопросом рефинансирования (на сайте есть предложение) и первый раз обращение вообще не зафиксировали, второй раз зафиксировали, но ответа нет уже два месяца. До кредитного менеджера не дозвониться, просьбы перезвонить игнорируются, приходится общаться с сотрудниками колл центра, которые не могут прокомментировать ситуацию (только дежурные ответы о регламентах банка). Видно, что банк заточен только на привлечение новых клиентов, но не работает с существующими. Учитывая предложения на рынке буду подавать заявление о рефинансирование в другие банки.

27 марта 2018 года необходимо было погасить долг в размере 110 тыс, перечислив изначально деньги на карточку Сбербанка. Деньги решил положить в ближайшем банкомате в тц Лигов. В ТЦ стоят 3 банкомата Сбербанка и обычно ни один из них не работает. Но в этот раз мне выпала «удача» и один из них был все-таки готов на приём. Засунув в купюроприемник всю пачку из 5 тыс бумажек, стал ожидать зачисление денег. Тот их начал пересчитывать и выплевывать поочередно 3 купюры, а после немного пошумев совсем сдох и покрылся в синий цвет. Следом вылез чек о техническом сбое автомата. И в итоге я остался с 15 тыс на руках, 95 тыс растворились. Позвонив на горячую линию, мне присвоили номер №180327 0389 697300, и сказали ждите - все будет хорошо. ...Первый срок обращения должен был быть до 3 апреля (почему не 1 апреля, я бы тогда все понял ) и ее перенесли до 9 числа. Карл, зачем? Зачем ещё 6 дней?! Почему это не сделать за 1-2 дня, как в нормальных банках. Почему нужно срывать обещания и нервы на вас? 3 апреля написал заявление в банке с номером № 180402 0741 991300, если деньги не дойдут  до выходных, то буду писать досудебную претензию с компенсацией материального и морального вреда.Надеюсь на понимание и мирное решение вопроса.

Добрый день. К моему глубочайшему сожалению, у компании, в которой я сейчас работаю, зарплатный проект со Сбербанком. Дали заполнить заявление на выпуск новой карты (МИР!!!). В заявлении есть пункт: «ваше имя на Карте» и «кодовое слово», которые я заполнила сама. Карту выпустили...прихожу забираю и что я вижу??? Имя на карте не такое, как я указывала в заявлении. Кодовое слово тоже придумали сами, а не из моего заявления. Вопрос. Зачем заполнять эти заявления на выпуск карты и тем более клиенту самому придумывать кодовое слово, которое для него удобно, если Сбербанк это делает за вас! На все мои вопросы - почему так, ответ последовал: «Ну это вы в бухгалтерию обращайтесь нашу». Давайте номер телефона, с удовольствием обращусь!Далее мне сказали, что нужно активировать карту... и тут началось другое приключение. Девушка что-то там потыкала у себя в планшете, спросила мой номер телефона, потом сунула заполнять/регистрироваться в Сбербанк онлайн планшет. На мои вопросы зачем это нужно? Неужели без этого я не смогу пользоваться картой? Последовал супергениальный ответ: «Ну вас нет в нашей системе», «какой системе, что за бред?», «ну мы вас не видим». Чтооооооо ????? У меня эта вторая карта Сбера зарплатная, и меня нет в системе??? И это говорит человек, которые до этого за 6 сек спросил: «У вас уже были карты Сбера?» Что за сотрудники у Вас работают, которые внятно ничего сказать не могут и даже по человечески продать эти галимые продукты??? Почему сотрудники не спрашивают: «Нужна ли мне эта функция тли нет? Буду ли я пользоваться он Лайн банком или нет?» Лично мне эта карта нужна просто снять деньги и положить на другую карту, другого банка, с которым нет таких проблем. Просьба связаться со мной для решения данной проблемы. Мне необходимо знать платные ли смс и сколько это стоит. А так же отключить Сбербанк онлайн и все прочие платные услуги, в которых я не нуждаюсь. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.

Продлевал карту моментум, сказали что обслуживание на весь срок стоит 1290 руб. В СБ-онлайн высвечивается как покупка (RTL). Пообщался со знакомыми - говорят страховку "впарили", т.к. карта бесплатная. Считал СберБанк высокотехнологичной ИТ-компанией, только р\с ИП там открыл, а тут такое :-( Верните деньги!

Доброго времени суток всем. Очень хочу поделиться "уникальным" на мой взгляд предложением от Сбербанка о снижении ставки по ипотечному кредиту, взятому у них же. Ситуация такая: Была взята ипотека в июне 2013 года под ставку 12% годовых. В феврале 2018 года написали заявление о снижении ставки и о "чудо" снизили... с 12% на 11,9%.Вопрос только один к уважаемому банку: У вас там вообще совести нет?! Это что за снижение такое?! Да лучше бы вы вообще отказали!!! Это же смешно! Складывается впечатление, что либо те, кто принимает решение по снижению ставки, ну очень далеки от математики, либо своих клиентов вы считаете полными идиотами! Вот такая интересная история, но к сожалению печальная.

Добрый день! 27.03.2018 полностью погасил кредит в Сбербанке. Уже неделю пытаюсь записаться и получить ответ на запрос о выдаче закладной и снятии обременения с квартиры. 28.03.2018 написал, как и советовал колл-центр, обращение на адрес mfl@sberbank.ru. Указал все запрошенные данные - никто не связывается, 3 обещанных дня прошло. Пытался звонить на телефон контакт-центра - 28 и 29 марта очередь более 20 человек, ждать не стал. На этой неделе звоню - не попадаю даже в очередь, звонок через минуту завершается принудительно со стороны банка. Таким образом, нет никакой возможности даже получить информацию, приняли ли обращение. Напомню представителю, что согласно закона № 102-ФЗ "ОБ ИПОТЕКЕ (ЗАЛОГЕ НЕДВИЖИМОСТИ)" - ст. 17 п.2: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b]незамедлительно [/b]передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...". А также согласно п.4 ст. 421 ГК РФ и п.1 ст.422 ГК РФ банк [b]не вправе[/b] устанавливать 30-дневный срок выдачи закладной. Прошу обеспечить оперативное решение вопроса о выдаче закладной. Для идентификации: кредитный договор 47958244 от 28 августа 2014 г. Контакты в карточке клиента - актуальные. Дата отправки обращения на эл. почту: 28.03.2018 14:05 (мск).

Добрый день. Хочу публично поблагодарить сотрудника Банка "Сбербанк России" Гумерова Айдара, работающего в отделении №9038/01448 по адресу г. Москва, Березовая аллея д.9, стр.2. Данный сотрудник очень качественно проконсультировал по заявке на кредит наличными, вошел в мое нелегкое положение дел и предложил отличный вариант оформления потребительского кредита без "навязаловки" доп. услуг. Все продавал(!) грамотно и по регламенту. Уже через 2 часа после визита отделения деньги поступили на ново-выпущенную карту Сбербанка без каких-либо прецедентов и на тех условиях, на которых я и рассчитывал изначально. Вот уж не думал, что буду сотрудничать с Сбербанком.... Хочу отметить, что на протяжении 5-и дней НИ ОДИН Банк не одобрил нужную мне сумму (а она не такая уж и большая, всего 175 800р), кроме Тинькова, конечно же, под 60%! Теперь буду более лояльно относиться к Сбербанку, несмотря на то, что всегда обходил его стороной.

Добрый день. Хочу публично поблагодарить сотрудника Банка "Сбербанк России" Гумерова Айдара, работающего в отделении №9038/01448 по адресу г. Москва, Березовая аллея д.9, стр.2. Данный сотрудник очень качественно проконсультировал по заявке на кредит наличными, вошел в мое нелегкое положение дел и предложил отличный вариант оформления потребительского кредита без "навязаловки" доп. услуг. Все продавал(!) грамотно и по регламенту. Уже через 2 часа после визита отделения деньги поступили на ново-выпущенную карту Сбербанка без каких-либо прецедентов и на тех условиях, на которых я и рассчитывал изначально. Вот уж не думал, что буду сотрудничать с Сбербанком.... Хочу отметить, что на протяжении 5-и дней НИ ОДИН Банк не одобрил нужную мне сумму (а она не такая уж и большая, всего 175 800р), кроме Тинькова, конечно же, под 60%! Теперь буду более лояльно относиться к Сбербанку, несмотря на то, что всегда обходил его стороной.

Меня зовут Константин. Моя родная тётя попросила меня отключить ей доп услуги от Сбера, т.к. сама она это сделать не сможет, т.к. в современных компьютерных технологиях не разбирается (она - пенсионерка).Предыстория рассказанная моей тётей. Тётя заказала в отделении карту для получения пенсии, через некоторое время она получила "Пенсионную карту МИР". После получения карты операционист сообщил, что карту нужно "активировать" с помощью консультанта. Тетя вставила карту в банкомат или терминал, ввела пин-код, далее консультант производил действия с аппаратом. Что делал консультант, моя тётя не знает. Далее они направились к компьютеру. Консультант попросил тётин телефон, и она отдала телефон.Что делал консультант за компьютером, моя тётя не знает, но он читал её смс. Моя тётя выполняла требование операциониста - "активировать" карту у консультанта, но консультант без согласия тёти подключил ей услуги:- мобильный банк (полный пакет)- Сбербанк-онлайн- автопополнение тётиного мобильного телефонаУ меня 3 вопроса:1) Что означает фраза: "активировать карту"? Ни в банкомате, ни в терминале нет такого пункта как "активация карты". Что нужно сделать, чтобы правильно активировать карту без подключения допов ?2) Почему сотрудники требуют, чтобы клиент вставил свою карту в банкомат (терминал), ввёл свой пин-код, а затем сотрудник производит с банкоматом (терминалом) неизвестные действия без просьбы клиента? Аналогично почему сотрудник требует предоставить доступ в сбербанк-онлайн а затем производит там действия без просьбы клиента? Почему сотрудники требуют передачи личного телефонного аппарата и используют информацию из него без просьбы клиента?3) Почему-то что я описал выше больше похоже на развод, а не на работу серьёзного 176-летнего, самого большого банка, самой большой страны на земле, который основан в 1841 году?