140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился в ряд Московских банков с целью получения кредита, но выяснилось, что я нахожусь в черном списке, так как являюсь должником Московского банка Сбербанка России, и с меня Сбербанк вымогает деньги. Я обратился в объединенное бюро кредитных историй, они подтвердили, что Сбербанк подал на меня данные как о должнике в это бюро, испортив мне репутацию и теперь со мной банки сотрудничать не хотят. Требуют погасить с начало задолженности. Якобы я еще в 2012г оформил в Москве кредитную карту и денег не возвращаю, сумма задолженности больше 8 000 руб +проценты. Я в Москве никогда кредитных карт не брал и не открывал, это сделали сотрудники Сбербанка, в Сбербанке это нормально, оформлять на клиента кредиты. Разбираться Сбербанк отказался. Кредит не признает. Это не первый случай, ранее Сбербанк уже требовал деньги по кредитной карте 0418, там данные мои, а фамилия не нет.

Уже в третий раз за последний год, зайдя в свой личный кабинет Сбербанк.Онлайн, я вижу, что мне изготавливается кредитная карта MasterCard Gold (на этот раз с номером *** 3275), которую я не заказывал.Хотелось бы узнать у представителя банка, на каком основании банк систематически и исключительно по своей инициативе пытается навязать кредитную карту, которая мне не нужна.

Проблем ниразу не возникало, достаточно лишь кратко ознакомится с договором по кредитной карте и выполнять условия договора, единственное что мне не нравится это то что банк не повышает мне кредитный лимит по карте хотя за всю историю работы с банком за мной никаких проступков небыло, карта всегда в обороте почему так не понимаю( Приходится искать другой надёжный банк для открытия подобной карты но пока без результатно тк отзывы о других картах банка удручающие.

У меня сейчас одна действующая карта с индивидуальным дизайном. Срок её действия заканчивается в мае. Мне потребовалось изменить дизайн карты. Это возможно, только если заказывать новую карту. Поэтому я оформил заявку на выпуск новой карты с индивидуальным дизайном. Карту одобрили и сейчас идет процесс ее изготовления. Она уже появилась в личном кабинете в СбербанкОнлайн, и у нее уже баланс минус 1 250 руб. Это сумма за первый год обслуживания - 750 руб. плюс стоимость индивидуального дизайна - 500 руб. То есть оплата за новую карту с меня будет списана, как только я положу на неё деньги.1 апреля с текущей карты банк списывает 500 руб., в смс это было помечено как "поправка по счёту". В Сбербанк Онлайн эта же операция уже помечена как перевыпуск карты. Я понимаю, что это делается автоматически и для удобства. Но так как я уже заказал новую карту с новым дизайном, то перевыпускать старую карту мне уже не требуется, и тем более платить за это из своего кармана. Старая карта будет заблокирована мной после получения новой карты.В службе поддержки по номеру 900 мне посоветовали написать обращение через СбербанОнлайн, что я и сделал. Вчера я получил ответ, что "У банка отсутствуют основания для возврата комиссии за индивидуальный дизайн, комиссия списана в соответствии с тарифами банка". Я подозреваю, что через месяц с меня еще и спишут сумму за очередной год обслуживания старой карты, которую я перевыпускать и затем использовать не хочу, если я не успею перевести деньги на новую карту и заблокировать старую после этого.Услугами банка пользуюсь уже очень много лет, и это первый раз, когда с меня списали какие-либо деньги без моего согласия.

Уважаемые руководители Сбербанка!Хочу выразить  искреннюю благодарность менеджеру по продажам  Читинского отделения Сбербанка  8600/12  Столяровой Светлане. Благодаря её компетенции, профессионализму, отзывчивости, заинтересованности в клиенте и оказании всесторонней помощи, был решен мой вопрос в получении кредита. Светлана  очень грамотный,  чуткий  и отзывчивый сотрудник, огромное ей спасибо! Побольше бы таких сотрудников в банке, которые так внимательно относятся к нам, вашим клиентам. С уважением, П-к Елена Александровна.

Добрый день! Поговорим про так называемое "Рефинансирование" в этом банке. Имея 3 потребительских кредита и 2 кредитные карты (один кредит как раз в СБ), я посчитала нужным оформить Рефинансирование. Пробегав полдня по всем банкам и взяв все справки (только по одной кредитке справку получить не удалось, потом оказалось, что данный банк под Рефинансирование не подходит, хотя это нигде не указано!), пришла в отделение для подачи заявки. К слову хочу сказать, что за кредиты плачу исправно и просрочек не было. Зарплату имею 46 000-48 000 рублей (являюсь зарплатным клиентом банка), и при этом плачу все кредиты на общую сумму около 45 000! Итак, придя в банк я попала к молодому человеку, который по всей видимости вообще не знает как оформляется Рефинансирование, постоянно куда-то убегал и просил помочь других сотрудников. В итоге промучившись более 2х часов, наконец-то было покончено с оформлением заявки. Я уже вздохнула с облегчением, при этом была уверенна в одобрении на 100%. И тут финал! Пришла смс с отказом в связи с кредитной нагрузкой. Я в шоке если честно. Т.е. Банк считает, что платить 5 кредитов я могу, а платить один их кредит, где платеж в 2 раза меньше-нет! Какая-то странная политика банка. Тогда для чего и для кого сделана данная услуга? Наверное это останется загадкой.

Добрый день! Поговорим про так называемое "Рефинансирование" в этом банке. Имея 3 потребительских кредита и 2 кредитные карты (один кредит как раз в СБ), я посчитала нужным оформить Рефинансирование. Пробегав полдня по всем банкам и взяв все справки (только по одной кредитке справку получить не удалось, потом оказалось, что данный банк под Рефинансирование не подходит, хотя это нигде не указано!), пришла в отделение для подачи заявки. К слову хочу сказать, что за кредиты плачу исправно и просрочек не было. Зарплату имею 46 000-48 000 рублей (являюсь зарплатным клиентом банка), и при этом плачу все кредиты на общую сумму около 45 000! Итак, придя в банк я попала к молодому человеку, который по всей видимости вообще не знает как оформляется Рефинансирование, постоянно куда-то убегал и просил помочь других сотрудников. В итоге промучившись более 2х часов, наконец-то было покончено с оформлением заявки. Я уже вздохнула с облегчением, при этом была уверенна в одобрении на 100%. И тут финал! Пришла смс с отказом в связи с кредитной нагрузкой. Я в шоке если честно. Т.е. Банк считает, что платить 5 кредитов я могу, а платить один их кредит, где платеж в 2 раза меньше-нет! Какая-то странная политика банка. Тогда для чего и для кого сделана данная услуга? Наверное это останется загадкой.

Здравствуйте. Обращаюсь в ПЯТЫЙ раз. С 03 апреля 2018 г. мне ОПЯТЬ отказано в доступе на сайты Сбербанка: www.sberbank.ru, online.sberbank.ru, www.sberbank.com и другие.Сайты не открываются в разных браузерах и в разных поисковиках. Аналогичная проблема была в июле-августе 2017 г., декабре 2017 г., марте 2018 г. Провайдер утверждает, что Сбербанк опять блокирует мой новый статический IP-адрес **********.Мария Александрова из Службы заботы о клиентах ПАО Сбербанк мне в предыдущий раз отвечала, что, цитата, "Банк заблокировал IP-адрес из-за вредоносной активности. В целях безопасности банк может из-за этого приостановиться возможность входа в Сбербанк Онлайн". Какая "вредоносная активность" - не пояснили. Я захожу в Онлайн-Сбербанк не каждый день. Считаю, что это просто отписка, и ПАО Сбербанк просто отказывает мне в оказании услуги доступа на сайт. А как Сбербанк обслуживает других своих клиентов, у которых тоже статические IP-адреса? Тоже постоянные проблемы?Предлагаю Сбербанку решить проблему с моим IP-адресом раз и навсегда. В противном случае я и моя семья, клиенты Сбербанка, прекратим сотрудничество с банком.Я также оставляю за собой право обращения в Роскомнадзор, а также другие надзорные организации,контролирующие банковский сектор, так как считаю совершенно недопустимой ситуацию, когда за 1 год мне было отказано в доступе на www.sberbank.ru  5 раз.

22.03.2018г. в отделении Сбербанка в г. Тула вносил на счет клиенту Сбербанка 500 тыс. руб. Для данной операции кассир с меня потребовал действующую карту Сбербанка и паспорт. Я все предоставил. На следующий день в приложении Сбербанк онлайн сюрприз - висит новая кредитная карта! Я ее 100% не заказывал. Позвонил на номер 900, попытался разобраться, мне сказали, что я сам ее заказал! и по-другому быть не может!!! Попытался выяснить, в каком отделении мне оформили кредитную карту, но оператор сказал, что он не знает, но может узнать, если я оставлю заявку. Заявку оставил №1803230184217700 от 23.03.2018. Через день мне пришел ответ по смс, что карту заблокировали! НО я просил узнать, в каком отделении и КТО заказал мне карту! Я считаю, что это неправомерно. Если кто-то смог воспользоваться моими данными и заказать мне карту, то этот "кто-то" сможет безнаказанно ее получить и пользоваться по своему усмотрению, а платить пришлось бы мне, если бы я вовремя не заглянул в приложение! Я не понимаю, как такой крупный банк с серьезной службой безопасности, позволяет своим сотрудникам такое, и даже не пытается разобраться в данной ситуации. После случившегося советую всем внимательнее проверять количество записанных на них карт Сбербанка! Сам же откажусь от его услуг в пользу более приличных банков.

22.03.2018г. в отделении Сбербанка в г. Тула вносил на счет клиенту Сбербанка 500 тыс. руб. Для данной операции кассир с меня потребовал действующую карту Сбербанка и паспорт. Я все предоставил. На следующий день в приложении Сбербанк онлайн сюрприз - висит новая кредитная карта! Я ее 100% не заказывал. Позвонил на номер 900, попытался разобраться, мне сказали, что я сам ее заказал! и по-другому быть не может!!! Попытался выяснить, в каком отделении мне оформили кредитную карту, но оператор сказал, что он не знает, но может узнать, если я оставлю заявку. Заявку оставил №1803230184217700 от 23.03.2018. Через день мне пришел ответ по смс, что карту заблокировали! НО я просил узнать, в каком отделении и КТО заказал мне карту! Я считаю, что это неправомерно. Если кто-то смог воспользоваться моими данными и заказать мне карту, то этот "кто-то" сможет безнаказанно ее получить и пользоваться по своему усмотрению, а платить пришлось бы мне, если бы я вовремя не заглянул в приложение! Я не понимаю, как такой крупный банк с серьезной службой безопасности, позволяет своим сотрудникам такое, и даже не пытается разобраться в данной ситуации. После случившегося советую всем внимательнее проверять количество записанных на них карт Сбербанка! Сам же откажусь от его услуг в пользу более приличных банков.

Пришла заказать дебетовую карту, не рассказали даже какие существуют, предложили только одну, согласилась) Прошел месяц, все никак не могу доехать туда забрать, так они названивают постоянно, хотя я знаю, что карта хранится в течение полугода! Так зачем постоянно названивать и спрашивать, когда я за ней приеду????!!!!

У нас в г. Саянске Иркутской области в мкр. Октябрьский в магазине стоит банкомат Сбербанка. Те дни когда он работает можно посчитать по пальцам ,в остальные дни на нем весит табличка «Не работает». Первый раз когда я хотела снять деньги , банкомат принял мою карту и завис, ни одна кнопка не стала работать, пока я в телефоне искала телефон куда позвонить, (на банкомате данная информации отсутствует) и не подпускала других желающих воспользоваться  услугами данной техники ,находясь в состоянии не большой паники ,машина все таки минуты через  три выплюнула мою карту. После данного случая пару раз правда мне удавалось совершать операции без проблем. Но сегодня  подойдя к банкомату встала в очередь за мужчиной ,который тщетно пытался положить деньги на счет, но автомат никак не хотел их брать. Через пару минут терпение у мужика  закончилось и он матерясь, отошел. Подошел мой черед, мне нужно было  снять  деньги, я вставила карту ,выбрала операцию –снять наличные, автомат на несколько секунд погас ,затем вышла запись на табло  «Подготовка устройства для выполнения операции» ,после открылось окошко для принятие денег, еще было предложено положить их пачкой. Стоявшая за мной тётка, решила что с её карты  банкомат точно выдаст деньги, но не тут то было ,на её запрос  он ответил так же ,как и мне на несколько секунд погас ,затем вышла запись на табло «Подготовка устройства для выполнения операции» ,после открылось окошко для принятие денег и предложение положить деньги пачкой. Вот такой «Чудо»-банкомат. У меня большая просьба к Сбербанку поставьте наконец-то банкомат ,который будет нормально  работать, либо вообще уберите его с данной точки ,чтоб люди не теряли свое время и нервы!

[b]04.04.2018 14:47[/b] Досрочно выплатили оставшуюся сумму задолженности банку, закрыли ипотеку. В начале февраля этого года я написала заявление, чтобы получить закладную на квартиру у банка, чтобы снять обременение с квартиры. Обещали в течение 30 дней доставить документы и позвонить, но прошло уже два месяца, а вестей никаких нет. [b]04.04.2018 14:59[/b] В октябре 2015 года оформляли ипотеку в данном банке. Наш кредитный специалист О-ва Ольга пообещала, что размер ставки по кредиту будет 12.5% годовых. За день до сделки, 27.10.2015 попросили у Ольги отправить по электронной почте кредитный договор. Под разными предлогами она этого не сделала, а когда пришли уже на следующий день на сделку, 28.10.2015, она подала документы на подпись со ставкой 13.5% годовых, что на процент больше обещанного! На наш вопрос, почему, она сказала, что забыла о некоторых пунктах! Это походит на то, что в день сделки мы уже не откажемся от покупки и подпишем любые документы. Кроме того, нам навязали страхование в Сбербанке, сказав, что нам не выдадут кредит, если хотя бы первый год мы не купим страховку у них. Что неправда, так как подходит любая аккредитованная страховая компания, список можно найти на сайте Сбербанка. Если берете ипотеку в Сбербанке, будьте готовы к обману и "разводу на деньги" со всех сторон.

[b]Руководству «Сбербанка» России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области[/b]   В феврале 2018 г. сотрудники отделения Сбербанка России в г. Санкт-Петербурге (Среднеохтинский проспект, д. 10) предотвратили изъятие мошенническим путём денежных средств, принадлежащих К-к М Г., 1937 г. рождения. [u]Суть происшествия[/u]: 16 февраля незнакомая женщина обманным путём проникла в квартиру М.Г. К-к (ул. Т***, д. *, корпус *, кв. **). Пользуясь болезненным состоянием хозяйки квартиры, она убедила М.Г. взять необходимые документы и вместе со своим сообщником на машине доставили её в отдалённое от места жительства отделение «Сбербанка». Выдавая себя за родственницу вкладчицы, ссылаясь на её преклонный возраст и состояние здоровья, мошенница пыталась обосновать необходимость снятия денег якобы для того, чтобы вернуть родственникам её покойного мужа, К-ка Н.И., умершего в марте 2017 г., мифические долги за организацию его похорон. Профессионализм и бдительность М.А. С-вой позволили сохранить денежные средства и, возможно, даже жизнь жены моего брата. Всем сотрудникам вышеуказанного отделения Сбербанка от меня искренняя благодарность. Прошу руководство Сбербанка России по С.-Петербургу и Ленинградской области поощрить персонально С-ву М.А.   02.03.2018.  Гражданин Республики Беларусь, кандидат исторических наук, доцент А.И. К-к.

Решил рефинансировать ипотеку в Сбере. В январе получил одобрение, 21 марта отправил все документы менеджеру. 23 марта пришло смс о том, что банк начал проверку документов. 27 марта пришел отказ. Уточнил у менеджера в чем проблема, получил ответ: "Это технический сбой и заявку вернут в работу."28 марта в чат! менеджер написала, что требуется еще справка об остатке в старом банке. Почему бы не позвонить, т.к. я не сижу в чате круглосуточно? но это, видимо, риторический вопрос. Вечером 28-го же марта справку отправил. С тех пор каждый день на вопрос, что с заявкой, получаю один и тот же ответ: "В работе, ответа нет".У вас на сайте указано "Срок рассмотрения банком не более 5 дней", документы были предоставлены 21 марта, дополнительно запрошенные документы 28 марта. 5 даже рабочих дней прошли. Ответа ждать или в другой банк обращаться?

Добрый день. Вчера сделал заявку на потребительский кредит, и мне его удовлетворили, сделал: перевести на карту. Теперь стоит акцептовано и ожидайте зачисления средств. Мне нужен ответ - ждать или нет. И либо уберите у меня эту заявку, чтобы я дальше мог взять. Так не должно быть. Если пишите что в течение 2 часов, то будьте добры. И не надо акций, что типа кредит 11,5, а ставите 18,5.

Добрый день. Вчера сделал заявку на потребительский кредит, и мне его удовлетворили, сделал: перевести на карту. Теперь стоит акцептовано и ожидайте зачисления средств. Мне нужен ответ - ждать или нет. И либо уберите у меня эту заявку, чтобы я дальше мог взять. Так не должно быть. Если пишите что в течение 2 часов, то будьте добры. И не надо акций, что типа кредит 11,5, а ставите 18,5.

6 сентября 2017 года мной в отделении № 9038/01434 г. Москва, проспект Мичуринский, Олимпийская деревня, 3 были заключены 2 договора с НПФ Сбербанка: 1) Индивидуальный пенсионный план 2) Договор об обязательном пенсионном страховании ОПС-017-1261-6549355  Ни одного договора должным образом заверенного печатями и подписями мне не было в натуральной форме предоставлено. Кроме того, в соответствии с Условиями обслуживания при заключении Договора об обязательном пенсионном страховании ОПС-017-1261-6549355 БАНК (НПФ Сбербанка) взяли на себя обязательство направить все мои документы в Пенсионный фонд России с целью перечисления всех моих накоплений из ПФР на новый лицевой счет открытый в НПФ Сбербанка. При этом решение ПФР принимает только раз в год до 31 марта следующего года. Таким образом от меня при оформлении требовалась только подписать договоры и предоставить оригиналы документов, что я и сделал, всё остальное делает сотрудница Сбербанка (копирует, оформляет полный пакет документов и прочее). Учитывая, что решение ПФР принимается только раз в год, то в случае ошибок сотрудника банка, клиент теряет ровно год и перевести накопления сможет только на следующий год, так со мной и случилось! На сайте НПФ Сбербанка 2 апреля 2018 года обнаружил, что ПФР отказал мне в перечислении денег, при этом моей вины в этом точно нет. Сбербанк причины отклонения на сайте своего НПФ не указывает (картинка прилагается). На звонок в НПФ отвечает автоответчик время ожидания составляет 18 минут (14 минут, 10 минйт, 9, 8, 7, 4, 3, 2) и когда время ожидания подходит к концу, угадайте что происходит, правильно - СБЕРБАНК ВЕШАЕТ ТРУБКУ (аудиозапись звонка прилагается). Я не могу получить информацию о том почему отказал мне ПФР, при этом абсолютно уверен что это ошибки и недоделки Сбербанка, так как мной было предоставлено всё необходимое...Таким образом за услуги Вклады - Тройка, за дистанционное обслуживание - 1 итого заслуженная ДВОЙКА и год ожидания. Пожалуйста сотрудники Сбербанка, найдите мои контакты по номеру договора и объясните: кто из Вас накосячил и заставляет меня ждать ещё ГОД? Приложения и аудиозапись подтверждающая в облаке по ссылке - [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

6 сентября 2017 года мной в отделении № 9038/01434 г. Москва, проспект Мичуринский, Олимпийская деревня, 3 были заключены 2 договора с НПФ Сбербанка:1) Индивидуальный пенсионный план2) Договор об обязательном пенсионном страховании ОПС-017-1261-6549355 Ни одного договора должным образом заверенного печатями и подписями мне не было в натуральной форме предоставлено. Кроме того, в соответствии с Условиями обслуживания при заключении Договора об обязательном пенсионном страховании ОПС-017-1261-6549355 БАНК (НПФ Сбербанка) взяли на себя обязательство направить все мои документы в Пенсионный фонд России с целью перечисления всех моих накоплений из ПФР на новый лицевой счет открытый в НПФ Сбербанка. При этом решение ПФР принимает только раз в год до 31 марта следующего года.Таким образом от меня при оформлении требовалась только подписать договоры и предоставить оригиналы документов, что я и сделал, всё остальное делает сотрудница Сбербанка (копирует, оформляет полный пакет документов и прочее). Учитывая, что решение ПФР принимается только раз в год, то в случае ошибок сотрудника банка, клиент теряет ровно год и перевести накопления сможет только на следующий год, так со мной и случилось!На сайте НПФ Сбербанка 2 апреля 2018 года обнаружил, что ПФР отказал мне в перечислении денег, при этом моей вины в этом точно нет. Сбербанк причины отклонения на сайте своего НПФ не указывает (картинка прилагается).На звонок в НПФ отвечает автоответчик время ожидания составляет 18 минут (14 минут, 10 минйт, 9, 8, 7, 4, 3, 2) и когда время ожидания подходит к концу, угадайте что происходит, правильно - СБЕРБАНК ВЕШАЕТ ТРУБКУ (аудиозапись звонка прилагается). Я не могу получить информацию о том почему отказал мне ПФР, при этом абсолютно уверен что это ошибки и недоделки Сбербанка, так как мной было предоставлено всё необходимое...Таким образом за услуги Вклады - Тройка, за дистанционное обслуживание - 1 итого заслуженная ДВОЙКА и год ожидания.Пожалуйста сотрудники Сбербанка, найдите мои контакты по номеру договора и объясните: кто из Вас накосячил и заставляет меня ждать ещё ГОД?Приложения и аудиозапись подтверждающая в облаке по ссылке - [Отмодерировано. - прим. адм.]

Здравствуйте, прошу разобраться в проблеме.29 числа каждого месяца происходит списание средств в счет погашения ипотеки. Всегда заранее кладу деньги на карту, с которой ранее эти деньги и отправлялись на кредит (по крайней мере нам объясняли в банке, что все будет в автоматическом режиме). Но в этом месяце возник какой-то сбой и деньги автоматически не списались. Узнали о задолженности только по звонку из службы взыскания. Сразу же в ручном режиме через онлайн-банк сделал перевод на сберегательный счет. Считаю, что моей вины в просрочке нет. По выпискам можно увидеть, что деньги всегда есть на счету и больше чем надо. Прошу:- разобраться в проблеме. будет ли дальше автоматически списываться или надо будет уже в ручную переводить;- вернуть сумму неустойки;- убрать этот эпизод из моей кредитной истории. Спасибо.