140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

03.04.2018 примерно в 13:35 в офисе по адресу г. Воронеж, ул.Кольцовская, д. 46 на входе меня встретил специалист (бейдж на рубашке отсутствовал) с вопросам какая мне необходима операция, пояснила, что мне нужно оплата на счет юр. Лица. Специалист сказала, талон взять нельзя, так как электронная очередь не работает, и нужно оплачивать в банкомате. На мой вопрос могу ли я пройти по живой очереди специалист сказала, что оплата возможна только через банкомат, не работают программы и что она мне поможет оплатить все в банкомате. Я подошла к освободившемуся менеджеру в окне, который пояснил мне, что электронная очередь работает и оплата возможна.  Уточнила Фамилию у сотрудника при в ходе,которая меня обманывала и пыталась вынудить оплачивать счет в банкомате с ее помощь, представилась Корневой, имя не сказала. Сотруднику,  которая проводила в дальнейшем платеж в окне -  Кулий Анастасии, спасибо за оперативную работу и вежливость.

[img]https://sun9-2.userapi.com/c824410/v824410959/105c6f/ViI4q4D5D3Y.jpg[/img] Заказал карту в этом банке, решил делать с индивидуальным дизайном, очень обрадовало, но банк не оповестил о готовности карты. Далее я пришел в отделение получать карту, получил, но она была исцарапана, предложили забрать что есть, либо сделать перевыпуск, но уже без индивидуального дизайна, меня это не устроило, поэтому я им об этом сказал, на что они ответили к- арту могут они уничтожить по технической неисправности. Забрали, и сказали, что новую карту нужно будет снова заказать через личный кабинет.

"о наболевшем": В ноябре 2016 года продала свою квартиру, которая находилась в моей собственности более 10 лет. Квартира была продана с использованием средств "военной" ипотеки, причем при продаже приходили специалисты СБЕРБАНКА, оценщики СБЕРБАНКА, которые проверяли и перепроверяли все документы... вроде "ура" сделка одобрена, деньги по условиям сделки перечислили мне на сберегательную книжку  СБЕРБАНКА и.............. тут начался 2 летний кошмар, который длится до сих пор...Деньги от продажи квартиры были частично потрачены мной на приобретение новой квартиры (опять же с использованием кредитных средств СБЕРБАНКА), часть переведена с помощью системы "Онлайн" на мои пластиковые карты и потрачена на ремонт (частично я расплачивалась ей в ремонтных магазинах, но основная часть просто снималась с карточного счета, ремонтники ведь картой не берут...только наличными)... Через месяц после сделки в декабре 2016 года СБЕРБАНК заблокировал мне "интернет банк" причем без предупреждения и без разъяснения причин....после неоднократных звонков на горячую линию и общения со специалистом Сбербанка по имени А-мат)), а также нескольких походов в отделения СБЕРБАНКА (причем я предоставляла кучу документов, подтверждающих покупку и продажу квартиры, свои доходы, справки о зарплате, выписки с расчетных (я еще и ИП) счетов, фотографии офисов и т.д. Мне ответили  "СДЕЛКА ПО ПРОДАЖЕ ВАШЕЙ КВАРТИРЫ НЕ ИМЕЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СУЩНОСТИ!"... вот так...На этом кошмар не закончился...через месяц мне заблокировали и расчетные счета индивидуального предпринимателя...также без обоснования...ПОСЛЕ опять продолжительных походов в отделение был дан ответ...."Причина в выводе наличных денежных средств с Вашей карты....... Еще через два месяца мне заблокировали карту "Виза Голд" кстати, подаренную СБЕРБАНКОМ за многолетнее сотрудничество при открытии зарплатного проекта в одной из компаний, где я являюсь финансовым директором.....""Опять в поход""" ответ сотрудников СБЕРБАНКА: "А зачем Вам несколько карт" ...сразил на месте... Вчера при окончании срока действия карты...мне отказали в выдаче еще одной карты.... В ДОПОЛНЕНИЕ и в САРКАЗМ...Я клиент СБЕРБАНКА с 1992 года))....Я сертифицированный аудитор и финансовый работник...индивидуальный предприниматель с 2007 года...все это время исправно плачу налоги, сдаю декларации, являюсь работодателем и тоже плачу налоги, имею в собственности 3 офиса, где осуществляю свою деятельность, с 2018 года являюсь как ИП Партнером СБЕРБАНКА (кстати после подписания договора о партнерстве, обследования моего офиса, финансового состояния бизнеса, мне разблокировали расчетный счет ИП через 1,5 года!).. Компания, где я являюсь финансовым директором, VIP клиент того же СБЕРБАНКА. Каждый день общаюсь со многими специалистами этого же Сбербанка. После всех "похождений " я вынуждено перевела всю свою деятельность в ВТБ и "Открытие", где также являюсь партнером и НЕ ИМЕЮ никаких проблем ни с расчетными счетами, ни с картами, ни с интернет ресурсами...В СБЕРБАНКЕ остается кредит (немного осталось выплатить) и на карту мне приходили алименты на моего ребенка...теперь карты нет...интернет банка нет...осталась какая то виртуальная Сберкнижка (физически ее у меня тоже нет), на которую я могу, ПРИХОДЯ в отделение СБЕРБАНКА НОГАМИ класть денежные средства для погашения кредита...и начать разбираться с алиментами, так как зачисления на КАРТУ СБЕРБАНКА происходили по решению СУДА, (теперь придется идти в суд менять реквизиты для зачисления)....ГРУСТНО... желания работать со СБЕРОМ все меньше и меньше, а негатива все больше и больше.. P.S. сегодня опять на мой)) личный телефон звонил специалистс CALL центра СБЕРБАНКА и долго рассказывал что Я))) являюсь партнера СБЕРА, значимым клиентом... не могла бы я поставить оценки, порекомендовать СБЕРБАНК своим партнерам и.т.д. и т.п.... УЖЕ даже не смешно, просто «ТЕАТР АБСУРДА».

"о наболевшем": В ноябре 2016 года продала свою квартиру, которая находилась в моей собственности более 10 лет. Квартира была продана с использованием средств "военной" ипотеки, причем при продаже приходили специалисты СБЕРБАНКА, оценщики СБЕРБАНКА, которые проверяли и перепроверяли все документы... вроде "ура" сделка одобрена, деньги по условиям сделки перечислили мне на сберегательную книжку  СБЕРБАНКА и.............. тут начался 2 летний кошмар, который длится до сих пор...Деньги от продажи квартиры были частично потрачены мной на приобретение новой квартиры (опять же с использованием кредитных средств СБЕРБАНКА), часть переведена с помощью системы "Онлайн" на мои пластиковые карты и потрачена на ремонт (частично я расплачивалась ей в ремонтных магазинах, но основная часть просто снималась скарточного счета, ремонтники ведь картой не берут...только наличными)...Через месяц после сделки в декабре 2016 года СБЕРБАНК заблокировал мне "интернет банк" причем без предупреждения и без разъяснения причин....после неоднократных звонков на горячую линию и общения со специалистом Сбербанка по имени А-мат)), а также нескольких походов в отделения СБЕРБАНКА (причем я предоставляла кучу документов, подтверждающих покупку и продажу квартиры, свои доходы, справки о зарплате, выписки с расчетных (я еще и ИП) счетов, фотографии офисов и т.д. Мне ответили  "СДЕЛКА ПО ПРОДАЖЕ ВАШЕЙ КВАРТИРЫ НЕ ИМЕЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СУЩНОСТИ!"... вот так...На этом кошмар не закончился...через месяц мне заблокировали и расчетные счета индивидуального предпринимателя...также без обоснования...ПОСЛЕ опять продолжительных походов в отделение был дан ответ...."Причина в выводе наличных денежных средств с Вашей карты.......Еще через два месяца мне заблокировали карту "Виза Голд" кстати, подаренную СБЕРБАНКОМ замноголетнее сотрудничество при открытии зарплатного проекта в одной из компаний, где я являюсь финансовым директором.....""Опять в поход""" ответ сотрудников СБЕРБАНКА: "А зачем Вамнесколько карт" ...сразил на месте... Вчера при окончании срока действия карты...мне отказали в выдаче еще одной карты.... В ДОПОЛНЕНИЕ и в САРКАЗМ...Я клиент СБЕРБАНКА с 1992 года))....Я сертифицированный аудитор и финансовый работник...индивидуальный предприниматель с 2007 года...все это время исправно плачу налоги, сдаю декларации, являюсь работодателем и тоже плачу налоги, имею в собственности 3 офиса, где осуществляю свою деятельность, с 2018 года являюсь как ИП Партнером СБЕРБАНКА (кстати после подписания договора о партнерстве, обследования моего офиса, финансового состояния бизнеса, мнеразблокировали расчетный счет ИП через 1,5 года!)..Компания, где я являюсь финансовым директором, VIP клиент того же СБЕРБАНКА. Каждый день общаюсь со многими специалистами этого же Сбербанка. После всех "похождений " я вынуждено перевела всю свою деятельность в ВТБ и "Открытие", где также являюсь партнером и НЕ ИМЕЮ никаких проблем ни с расчетными счетами, ни с картами, ни с интернет ресурсами...В СБЕРБАНКЕ остается кредит (немного осталось выплатить) и на карту мне приходили алименты на моего ребенка...теперь карты нет...интернет банка нет...осталась какая то виртуальная Сберкнижка (физически ее у меня тоже нет), на которую я могу, ПРИХОДЯ в отделение СБЕРБАНКА НОГАМИ класть денежные средства для погашения кредита...и начать разбираться с алиментами, так как зачисления на КАРТУ СБЕРБАНКА происходили по решению СУДА, (теперь придется идти в суд менять реквизиты для зачисления)....ГРУСТНО... желания работать со СБЕРОМ все меньше и меньше, а негатива все больше и больше..P.S. сегодня опять на мой)) личный телефон звонил специалистс CALL центра СБЕРБАНКА и долго рассказывал что Я))) являюсь партнера СБЕРА, значимым клиентом... не могла бы я поставить оценки, порекомендовать СБЕРБАНК своим партнерам и.т.д. и т.п.... УЖЕ даже не смешно, просто «ТЕАТР АБСУРДА».

"о наболевшем": В ноябре 2016 года продала свою квартиру, которая находилась в моей собственности более 10 лет. Квартира была продана с использованием средств "военной" ипотеки, причем при продаже приходили специалисты СБЕРБАНКА, оценщики СБЕРБАНКА, которые проверяли и перепроверяли все документы... вроде "ура" сделка одобрена, деньги по условиям сделки перечислили мне на сберегательную книжку  СБЕРБАНКА и.............. тут начался 2 летний кошмар, который длится до сих пор...Деньги от продажи квартиры были частично потрачены мной на приобретение новой квартиры (опять же с использованием кредитных средств СБЕРБАНКА), часть переведена с помощью системы "Онлайн" на мои пластиковые карты и потрачена на ремонт (частично я расплачивалась ей в ремонтных магазинах, но основная часть просто снималась скарточного счета, ремонтники ведь картой не берут...только наличными)...Через месяц после сделки в декабре 2016 года СБЕРБАНК заблокировал мне "интернет банк" причем без предупреждения и без разъяснения причин....после неоднократных звонков на горячую линию и общения со специалистом Сбербанка по имени А-мат)), а также нескольких походов в отделения СБЕРБАНКА (причем я предоставляла кучу документов, подтверждающих покупку и продажу квартиры, свои доходы, справки о зарплате, выписки с расчетных (я еще и ИП) счетов, фотографии офисов и т.д. Мне ответили  "СДЕЛКА ПО ПРОДАЖЕ ВАШЕЙ КВАРТИРЫ НЕ ИМЕЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СУЩНОСТИ!"... вот так...На этом кошмар не закончился...через месяц мне заблокировали и расчетные счета индивидуального предпринимателя...также без обоснования...ПОСЛЕ опять продолжительных походов в отделение был дан ответ...."Причина в выводе наличных денежных средств с Вашей карты.......Еще через два месяца мне заблокировали карту "Виза Голд" кстати, подаренную СБЕРБАНКОМ замноголетнее сотрудничество при открытии зарплатного проекта в одной из компаний, где я являюсь финансовым директором.....""Опять в поход""" ответ сотрудников СБЕРБАНКА: "А зачем Вамнесколько карт" ...сразил на месте... Вчера при окончании срока действия карты...мне отказали в выдаче еще одной карты.... В ДОПОЛНЕНИЕ и в САРКАЗМ...Я клиент СБЕРБАНКА с 1992 года))....Я сертифицированный аудитор и финансовый работник...индивидуальный предприниматель с 2007 года...все это время исправно плачу налоги, сдаю декларации, являюсь работодателем и тоже плачу налоги, имею в собственности 3 офиса, где осуществляю свою деятельность, с 2018 года являюсь как ИП Партнером СБЕРБАНКА (кстати после подписания договора о партнерстве, обследования моего офиса, финансового состояния бизнеса, мнеразблокировали расчетный счет ИП через 1,5 года!)..Компания, где я являюсь финансовым директором, VIP клиент того же СБЕРБАНКА. Каждый день общаюсь со многими специалистами этого же Сбербанка. После всех "похождений " я вынуждено перевела всю свою деятельность в ВТБ и "Открытие", где также являюсь партнером и НЕ ИМЕЮ никаких проблем ни с расчетными счетами, ни с картами, ни с интернет ресурсами...В СБЕРБАНКЕ остается кредит (немного осталось выплатить) и на карту мне приходили алименты на моего ребенка...теперь карты нет...интернет банка нет...осталась какая то виртуальная Сберкнижка (физически ее у меня тоже нет), на которую я могу, ПРИХОДЯ в отделение СБЕРБАНКА НОГАМИ класть денежные средства для погашения кредита...и начать разбираться с алиментами, так как зачисления на КАРТУ СБЕРБАНКА происходили по решению СУДА, (теперь придется идти в суд менять реквизиты для зачисления)....ГРУСТНО... желания работать со СБЕРОМ все меньше и меньше, а негатива все больше и больше..P.S. сегодня опять на мой)) личный телефон звонил специалистс CALL центра СБЕРБАНКА и долго рассказывал что Я))) являюсь партнера СБЕРА, значимым клиентом... не могла бы я поставить оценки, порекомендовать СБЕРБАНК своим партнерам и.т.д. и т.п.... УЖЕ даже не смешно, просто «ТЕАТР АБСУРДА».

Добрый день! Хотела бы рассказать о своей проблеме. До нового года закрыли ипотеку в Сбербанке,отделение на Гагарина 19. Как положено взяли справку о погашении кредита, а так же попросили сделать запрос на выдачу закладной, и на снятие нашей квартиры из залога, на что сотрудник банка сказала о том, что необходимо предоставить опись документов из рег.палаты, на которой указан регистрационный номер,иначе ожидание затянется. У нас такой описи не было,так как  кредитные документы хранили очень бережно и потерять не могли,возможно ,что эту опись нам даже и не давали! В итоге,со слов сотрудника быт отправлен запрос (заявлений от нас не брали,все на словах). По регламенту Сбербанка, залог снимается в течении 30 дней с момента запроса,мы подождали 2 месяца и обратились вновь, на что,тот же сотрудник банка пожимает плечами и говорит,что информации по нашему запросу нет. Наши визиты продолжаются по сей день, прошло больше 3 месяцев,но результата нет! Поражает безразличие сотрудников, которые не предпринимают никаких действий,ссылаясь на отдел, который непосредственно занимается обработкой нашего запроса, якобы они всегда  долго отвечают на запросы и вообще никогда им не отвечаю на письма! На вопрос,как можно ускорить процесс, отвечают-никак! Мы просто не понимаем, что нам делать!

01.04.2018 мою был совершен платеж в банк Траст, который ушел неизвестно куда и теперь мне сотрудники говорят, чтобы я ехала в Иркутскую область сама возвращать деньги, так как я сама виновата. Шаблоны на оплату кредита не я создаю. Прошу решить вопрос по возврату денег на мой счет. Не могу вставить скрины, но у вас в системе невозможно оплатить.

По рабочим вопросам коллега отправила мне по номеру телефона сумму в 2000 рублей. Но случилось так, что основной картой определилась карта кредитная, а не дебетовая. И средства, которые должны были быть использованы в рабочих вопросах ушли в счет кредита. Позвонив по номеру 900, объяснив ситуацию не получил от сотрудницы колл-центра, путей решения вопроса. На мою просьбу имеется ли и дальнейшую просьбу найти решение, а не рассказывать о технической стороне подняла тон общения и сославшись на технические моменты завершила наше общение.

По рабочим вопросам коллега отправила мне по номеру телефона сумму в 2000 рублей. Но случилось так, что основной картой определилась карта кредитная, а не дебетовая. И средства, которые должны были быть использованы в рабочих вопросах ушли в счет кредита. Позвонив по номеру 900, объяснив ситуацию не получил от сотрудницы колл-центра, путей решения вопроса. На мою просьбу имеется ли и дальнейшую просьбу найти решение, а не рассказывать о технической стороне подняла тон общения и сославшись на технические моменты завершила наше общение.

Я подал заявку на ипотечный кредит через Сбербанк Премьер, мне одобрили назначили Юлдашева Бабура личным менеджером по ипотеке. Бабур встретил меня очень хорошо. В течение 2-х недель подобрали объект и собрали документы. Бабур за 3 рабочих дня согласовал квартиру, на 4-й день вышли на сделку. Сделка заняла по времени 2 часа. Все очень быстро и комфортно. Благодарю старшего менеджера по ипотечному кредитованию ЦИК "Бескудниково" Юлдашеву Бабуру за профессионализм, стал мне как брат и очень сильно подружились. Спасибо Сбербанку за таких воспитанников!

Закончился срок действия дебетовой карты. Соответственно по он-лайну использовать денежные средства не могу (даже для перевода между своими счетами в сбербанк онлайн). Но, ошибка моя, иду в отделение банка .... И вот сюр.... Воспользоваться СВОИМИ денежными средствами (наличные и/или перевод по другим реквизитам) могу ТОЛЬКО через 30 дней после написания заявления на закрытие счета! Вопрос: хочу ли я закрывать счет не обсуждается. Да, и мне в принципе всеравно, закрывайте месяц-два-три, но ПОСЛЕ обеспечения доступа к моим финансам. Самый ужасный банк, с которым ВЫНУЖДЕНА сталкиваться!

Брала кредит в 2015 году на 3 года, выплатила досрочно, сотрудница банка сказала, что я могу вернуть страховку, написала заявление она при мне сразу зарегистрировала, после чего сказала ждать, в течение 10 рабочих дней перечислят на карту, 10 рабочих дней прошло, ни одного оповещения не было (что заявка принята или принято какое то решение) звоню в банк говорят ждите, сколько ждать?

Сбербанк поражает: впервые вижу банк, который не способен выполнять свои прямые функции. Ситуация: продаем квартиру, у покупателя деньги в Сбере, у продавца счет в Сбере, но при этом просто перечислить деньги со счета на счет нельзя. Нужно их зачем-то снять (всю стоимость квартиры) с одного счета, а потом зачислить на другой. 21 век. Мало того, покупатели заранее заказывали деньги, чтобы в отделении могли снять такую сумму - и банк благополучно забыл об этом, никаких денег привезено не было. Таким образом, из-за сотрудников Сбербанка мы никак не можем осуществить передачу денег, хотя они де-юро есть. Техника на грани фантастики. Твердая единица из предложенных баллов, а на деле - минус 100.

Поехала в другой город и надо было перевести деньги КЛИЕНТУ Сбербанка, но из другого города. При переводе через мобильное приложение никакой комиссии мне не показало и я спокойно перевела деньги. Зато потом обнаружила, что средств на счете не хватает. Вы издеваетесь?! КОМИССИЯ между клиентами ОДНОГО банка? Ни у одного другого банка не встречала такого крохоборства! Свою дебетовую карту уже давно закрыла, так "свезло" получить зарплатную...Никому не советую!

Поехала в другой город и надо было перевести деньги КЛИЕНТУ Сбербанка, но из другого города. При переводе через мобильное приложение никакой комиссии мне не показало и я спокойно перевела деньги. Зато потом обнаружила, что средств на счете не хватает. Вы издеваетесь?! КОМИССИЯ между клиентами ОДНОГО банка? Ни у одного другого банка не встречала такого крохоборства! Свою дебетовую карту уже давно закрыла, так "свезло" получить зарплатную...Никому не советую!

29 марта 2018 18,16 в банкомате № 00960010, расположенном по адресу г. Туапсе Карла Маркса, д. 15 мною была внесена сумма в размере 18 000 рублей  на дебетовую карту  427683хххххх. В результате технического сбоя программы не была зачислена вносимая сумма и вышел пустой чек с надписью с паспортом в банк. Я сразу же позвонила на горячую линию и сообщила о произошедшей ситуации, обращение было зарегистрировано под №180329 0537 339500 от 29.03.2018 г. со сроком рассмотрения 02.04.2018г. 02.04.2018г. вечером после 18.00 я снова обратилась на горячую линию банка, что срок обращения истек и ситуация не была разрешена, где оператор сказал, что переводит мое обращение в статус приоритетного. 03.04.2018г. утром приходит сообщение, что по моей заявке №180329 0537 339500 от 29.03.2018  банку требуется дополнительное время на рассмотрение срок рассмотрения увеличен до 05.04.2018г. Я сразу же обратилась в отделение банка, расположенное по адресу г. Туапсе ул.Войкова за разъяснением. Где сотрудник банка сообщил, что мое обращение закрыто и никакого другого приоритетного они не видят. Было предложено написать письменное заявление №180403 0779 691500 от 03.04.2018г. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги путем зачисления на мой банковский счет. А так же сообщить мне решение банка по моему обращению №180329 0537 339500 от 29.03.2018г. и почему оно было закрыто. В течение какого времени произойдет зачисление денег на счет?

29 марта 2018 18,16 в банкомате № 00960010, расположенном по адресу г. Туапсе Карла Маркса, д. 15 мною была внесена сумма в размере 18 000 рублей  на дебетовую карту  427683хххххх. В результате технического сбоя программы не была зачислена вносимая сумма и вышел пустой чек с надписью с паспортом в банк. Я сразу же позвонила на горячую линию и сообщила о произошедшей ситуации, обращение было зарегистрировано под №180329 0537 339500 от 29.03.2018 г. со сроком рассмотрения 02.04.2018г. 02.04.2018г. вечером после 18.00 я снова обратилась на горячую линию банка, что срок обращения истек и ситуация не была разрешена, где оператор сказал, что переводит мое обращение в статус приоритетного. 03.04.2018г. утром приходит сообщение, что по моей заявке №180329 0537 339500 от 29.03.2018  банку требуется дополнительное время на рассмотрение срок рассмотрения увеличен до 05.04.2018г. Я сразу же обратилась в отделение банка, расположенное по адресу г. Туапсе ул.Войкова за разъяснением. Где сотрудник банка сообщил, что мое обращение закрыто и никакого другого приоритетного они не видят. Было предложено написать письменное заявление №180403 0779 691500 от 03.04.2018г. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги путем зачисления на мой банковский счет. А так же сообщить мне решение банка по моему обращению №180329 0537 339500 от 29.03.2018г. и почему оно было закрыто. В течение какого времени произойдет зачисление денег на счет?

Сегодня закрываю дебетовую карту и больше никогда не буду пользоваться продуктами Сбербанка, чего и другим советую. Минусы можно перечислять бесконечно, начиная от вкладов, заканчивая колл-центром, где обливают грязью с головы до ног. И это мы ещё кредитов никогда не брали!!!

Сегодня закрываю дебетовую карту и больше никогда не буду пользоваться продуктами Сбербанка, чего и другим советую. Минусы можно перечислять бесконечно, начиная от вкладов, заканчивая колл-центром, где обливают грязью с головы до ног. И это мы ещё кредитов никогда не брали!!!

31.01.2018 подал заявление на уменьшение кредитной ставки по ипотеке, сказали ожидайте смс, рассматривается заявление 60 дней!!!! Что имеем на 03.04.2018 - никаких смс, никаких звонков не было, пришлось идти в банк на Титова 22, где никто не смог что-либо посмотреть в компьютере, якобы тот кто вас заводил тот и может посмотреть ,НО!!!!! этот сотрудник ВНИМАНИЕ НЕ РАБОТАЕТ!!!! Поэтому напишите заново заявление и снова ждите 60 дней!!! Ребят, вы что курите???!!! Что за обслуживание, мы же платим не на деревню дедушке, а в государственный банк!!!  P.S. Вижу по отзывам, что это не единичный случай. Ребят, кто решал это в судебном порядке? Что писать и куда? Пока будем молчать все так и будет продолжаться!