140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ООО Алегро, в лице Друзяк Вячеслава Викторовича выражает огромную  благодарность менеджеру Сбербанка по работе с ключевыми клиентами Паниной Марине за высокий профессионализм и сопереживание в решении сложных вопросов. Спасибо за своевременно поступившее предложение по кредитованию и грамотную консультацию по пакету документов, а также помощь в их сборе. Надеемся на продолжение сотрудничества со Сбербанком и лично с Паниной Мариной.

Добрый день! Получила одобрение по ипотеке, квартиру выбрала еще в январе 2018г., тогда же заключила договор долевого участия в строительстве (застройщик ЖИФ КЛЮЧ), внесла первоначальный взнос. Проблема возникла с аккредитацией застройщика ЖИФ КЛЮЧ. Застройщик утверждает, что предоставил всю необходимую документацию для аккредитации еще в конце 2017г. Но "ВОЗ И НЫНЕ ТАМ". Обращалась с этом вопросом к менеджеру, которая работает с застройщиками, но ответ один... позвоните в понедельник, потом в среду, потом в пятницу... Вынуждена буду обратиться за ипотекой в другой банк, если вопрос не решится в кратчайшие сроки... Я не единственный клиент, который уйдет в другой банк, т.к. жиф ключ очень хороший застройщик у нас в городе и аккредитован многими банками.Обидно  за родной Сбербанк!

Являясь несовершеннолетним индивидуальным предпринимателем, обратился в ПАО "Сбербанк" с целью открытия расчетного счета и бизнес - карты. Сотрудник банка сделала скан всех документов и отправила на рассмотрение в Москву. В ответ из Москвы пришло письмо: банк просит предоставить в срок не позднее седьмого рабочего дня кучу документов - договора, бухгалтерская отчетность, информацию о контрагентах и далее по списку. Возникает логичный вопрос - откуда у меня, как у человека, который пару дней назад зарегистрировался в качестве ИП все это? У меня нет ни договоров, ни контрагентов, ни уж тем более бухгалтерской отчетности - для начала деятельности ИП ему сперва необходимо открыть счет. На сайте банка размещена информация, что в случае отказа предоставления документов в указанные сроки "могут возникнуть проблемы при открытии счетов и карт в других банках". Считаю данное требование незаконным. Представители Сбербанка, объясните, пожалуйста, на каком основании Вы требуете у меня такой огромный список документов, если я даже не являюсь клиентом вашего банка? Я не подписывал документы на открытие счета, я не получал карту. Я просто обратился в отделение банка за вполне обычной услугой и получил вот такое вот "письмо счастья".

Хотел получить моментальную карту, обратился в головное отделение, что по ул.Красногвардейской. Я даже не буду говорить про то, что терминал по выдаче талонов нуждается в ремонте, поскольку сенсор срабатывает неверно и вместо "Открыть карту" можно запросто получить "Штрафы и т.д.". Я просидел десять минут в ожидании, как потом оказалось, по неправильному талону, как пришла моя очередь, то меня отправили взять корректный талон со словами: "Ну вы хоть смотрите,что вы берете". Ок, просидел еще десять минут по уже правильному талону, но консультант сказал: "А моментальных карт нет, их не было с Нового года, и когда будут не знаю. Кажется, их вообще перестали выпускать, оформляйте платную карту".  Таким образом, обратившись в центральное отделение можно запросто получить некорректную информацию и потерять время. К счастью, неподалеку на Курзальной находится другое отделение, где вежливый и готовый помочь персонал, карту выдали без проблем.

Подал онлайн заявку на кредит 2млн рублей сроком на 36 месяцев, заполнив анкету. Являюсь держателем зарплатной карты. Кредитная история чистая , кредитов не было. Доход порядка 160+ т в месяц. Банк отказал в кредите.. Есть ли смысл обращаться в отделение к сотрудникам или действует какой-то мораторий? Могу ли я получить положительное решение по кредиту и взять деньги после начисления ЗП? В таком случае дата ежемесячного платежа считается датой начала использования кредитных средств?

Добрый день!Хочу оставить отрицательный отзыв о сотруднике банка и о ее работе с клиентами. Подали заявку на рефинасирование по ипотеке,назначили время.Нас принял менеджер О-на Лариса. Дала информацию по поводу какие документы нужны.Когда все сделали пришли подписывать,оказалось что она нам не правильно посчитала  года,вместо 8 лет она посчитала на 9 лет,мы ж не будем отказываться уже,т.к пришлось бы все заново,подавать заявку платить деньги за оценку.Дальше менеджер объяснила что надо снять обременение в МФЦ,заплатить госпошлину 2 тыс.,взять справку с того банка,о закрытии кредита,и дала срок два мес.до 1.04.2018что после всех этих пунктов %ставка понизится. Когда мы сняли обременение принесли копию согласия ,она заявила что нужна справка ЕГРН о снятии обременения,хотя представитель того банка сказал что все снимается автоматом и справки никакие не нужны. Хорошо заказали эту справку оплатили 500 руб.отнесли в банк. Менеджер сказала что вам позвонят на подписания договора, но звонка так и не поступило. Когда мы позвонили ей,она удивилась какой мы договор хотим,в итоге выяснилось что договор готов. Мы пришли %ставка не изменилась а осталась прежней,в итоге на вопрос по чему так,т.к документы сданы были ещё 3 нед назад 14.03.2018,было просто молчание.И сказала что надо снова идти в МФЦ платить 1 тыс.с представителем Сбербанка. Звонок нам до сих пор не поступил.В итоге 1.04 2018 поступил звонок с центр.банка о том, что мы должны предоставить договор которого у нас нет,о целевом использовании денежных средств,а 2.04.2018 прислали смс что %ставка не может быть снижена по договору 2163 от 1.02.2018.И кто в этом виноват?Документы мы все отдали вовремя а теперь должны из  за этого менеджера страдать?!платить какие то штрафы, ставка не снижена,платить 3 мес 19 тыс 990,до мененджера не дозвониться совсем, хотя должна была перезвонить и мы ждали звонка. Я надеюсь что вы в этой ситуации разберетесь.

Пользуюсь сервисом Сбербанк онлайн уже несколько лет. Все вполне устраивало до сегодняшнего дня. Было удобно, быстро, лишь бы с Интернетом дома проблем не было. Оплачивала кредит стороннего банка, не выходя из дома. Имею дебетовую карту другого банка, хотела сегодня  перевести небольшую сумму на нее для оплаты гостиницы в другой стране, при бронировании номера в гостинице запрашивают номер карты. Для проведения данной операции был выслан пароль в смс сообщении, вроде бы все как всегда. Но, после введения пароля операция не была исполнена, т.к. наш уважаемый Сбербанк посчитал ее подозрительной. Мне было рекомендовано обратиться по горячей линии для подтверждения данной операции. Сотрудником был устроен чуть ли не допрос, нужны были сведения, начиная от полного номера моей карты, заканчивая номером дома, контрольная информация по карте, которую нужно было найти в час ночи, иначе очень подозрительная сумма заработанных мной 7000 рублей не будет зачислена на счет моей же карты стороннего банка. Посте этого возникает одно желание - написать отзыв и хранить деньги уже в другой банке, возможно в стеклянной.

27 марта обратившись в отделение банка на ул. Можайского за выдачей перевыпущенной Дебетовой картой сотрудники банка принудительно подключили услугу Страхования. После создания обращения через Сбербанк онлайн об отказе, связались сотрудники и попросили подъехать в отделение написать заявление. Находясь за 200 км приехать возможности нет. Просьба отключить данную услугу и возместить денежные средства. Номер полиса 002 СБ 2234585174.

Пополняла свою карту на некую сумму, внесла денежные средства, банкомат почитал-посчитал, выдал ошибку и из всей суммы зачислил только одну тысячу рублей. От банка одни проблемы, буквально полторы недели украли деньги с карты, добиваться приходится правды через полицию. Я в шоке, все нервы потрепали уже, обратилась по обеим проблемам в Сбербанк... будьте аккуратнее с этими железными монстрами...

Пополняла свою карту на некую сумму, внесла денежные средства, банкомат почитал-посчитал, выдал ошибку и из всей суммы зачислил только одну тысячу рублей. От банка одни проблемы, буквально полторы недели украли деньги с карты, добиваться приходится правды через полицию. Я в шоке, все нервы потрепали уже, обратилась по обеим проблемам в Сбербанк... будьте аккуратнее с этими железными монстрами...

Пополняла свою карту на некую сумму, внесла денежные средства, банкомат почитал-посчитал, выдал ошибку и из всей суммы зачислил только одну тысячу рублей. От банка одни проблемы, буквально полторы недели украли деньги с карты, добиваться приходится правды через полицию. Я в шоке, все нервы потрепали уже, обратилась по обеим проблемам в Сбербанк... будьте аккуратнее с этими железными монстрами...

Хочу поделиться, наверное не новость, что в некоторых наших ведущих банках работают консультанты, которых самих необходимо консультировать. Обратилась в ДомКлик 14.11.2017г за ипотекой. Сумма нужна была 1 815 600. Одобрили 3 213 000. Прикрепили консультанта Людмилу К-к (Нижневартовское отделение на Интернациональной,10). У моих продавцов квартиры был один собственник (по договору дарения), никто не прописан, детей нет, проблем вроде никаких сделка не предвещала. Но тут выяснился нюанс: с этой сделки продавцу пришлось бы заплатить 13% НДФЛ в размере 147 680. Семья молодая, сумма существенная, кому не жалко отдавать свои деньги в бюджет... Выход был подарить долю мужу и двумя договорами купли-продажи оформить ипотеку, потом использовать на каждого налоговый вычет и тем самым сумма налога сократилась бы до 17 680. Предполагая, что консультант, может не понять, почему так надо, полчаса придумывала текст, чтобы лаконично и чётко задать вопрос на эту тему, при этом квартира в другом регионе, и я туда уехала, чтобы сделать оценку, собрать все справки и оттуда ей пишу в чате (дословно и таким же текстом) [b]"Людмила,...  ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! Если в квартире будет доля жены и доля мужа, а при сделке у нас будет два отдельных договора купли-продажи на каждую долю между мною и каждым супругом (женой и мужем), будут ли какие-то проблемы с оформлением и не откажут ли мне впоследствии с ипотекой?" [/b]Она мне отвечает в чате: [b]"Л.Н. проблем не будет! Сделка будет оформляться через нотариуса и по месту нахождения квартиры, от каждого продавца необходимо нотариальное согласие на отчуждении доли". [/b] Приняв это во внимание (проблем же не будет!), продавцы пошли к нотариусу, оформили договор дарения 1/2 квартиры на мужа оплатили все необходимые пошлины и т.п. в сумме 8 743 р., я планирую поездку и покупку авиабилетов (ведь было сказано, что нужно через нотариус и по месту нахождения квартиры). И тут звонят продавцы и сообщают, что все нотариусы один за одним почему-то говорят, что мы зря это сделали и ничего не получится. Иду лично в Сбербанк на Интера 10. Мой консультант Людмила занята, обращаюсь к другому (по-моему, имя Татьяна). В короткой быстрой беседе она успевает понять суть, выясняет у руководства, что вариант с двумя договорами действительно НЕВОЗМОЖЕН [u]ТЕХНИЧЕСКИ[/u]! Что делать? Звоним в Росреестр отменить сделку дарения, но уже поздно. Вариант один - передарить обратно от мужа жене. Снова затраты - 9 003 р. Я эти затраты оплатила продавцам в счёт первоначального взноса, получила расписки. За это время в счет разницы между одобренными 3 213 000 и необходимыми 1 815 600 я взяла кредит в Альфе по спец.предложению, и в итоге оказалась для Сбера закредитованной наглухо - мне отказали в ипотеке. По неграмотности консультанта понесла расходы на все эти манипуляции с дарением и нотариусом в сумме 17 746. По телефону Людмила извинилась, но её извинения в кошелек не положишь. 31.01.2018г написала 1-ое обращение в Сбербанк о том, что неверный прямой ответ сотрудника банка на конкретно поставленный мною вопрос в чате, повлек за собой ошибочное решение моих продавцов - спасительную для них мысль о двух договорах, и прошу возместить мне эти расходы, прикрепила переписку с чата, расписки и т.п. Ответ был далёк от сути обращения. Специалист С-на Ксения много написала дежурными фразами и в итоге: "Сбербанк приносит Вам извинения за доставленные неудобства". 2-ое обращение написала 05.02.2018 следом как получила ответ на первое. Ответ специалиста банка Александра Д-ва потряс не меньше: "Обеспечение высокого профессионализма сотрудников -  одна из наших важнейших задач. Для этого реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания. Каждый случай неудовлетворительного обслуживания клиентов рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Вместе с тем, руководителю структурного подразделения даны рекомендации о необходимости проведения с сотрудниками профессиональной учебы по вопросам качественного предоставления банковских услуг и недопущению возникновения в работе ситуаций, вызывающих у клиентов негативную оценку. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших клиентов." И ни слова о возмещении расходов! Пишу 3-е обращение в Сургут управляющему К-ву С.А., отправляю почтой. Наконец-то ответ получаю адекватный и по существу [b]"...Компенсация и возмещение денежных средств не предусмотрено, факт прямой вины сотрудника банка и действий, повлекших финансовые потери не установлены". [/b]Короче, "своих не сдаём"; 17 746 рублей для банка тоже деньги; то, что сотрудники некомпетентные работают и портят репутацию банку - по фигу, всегда можно всё вывернуть наоборот и свалить на клиента, мол консультант не "обладает полной и чёткой информацией о Ваших предполагаемых действиях и их целях. Следовать данной рекомендации без заключения компетентных в вопросах гражданско-правовых отношений, налогообложения и юридических вопросах органов, и осуществить какие-либо действия, в том числе, заключение договора - было Ваше самостоятельное решение" (это из последнего ответа на обращение); потом дежурно извиниться за предоставленные неудобства. Так что, ребята, если собрались обращаться в Сбер за кредитом или ипотекой, не доверяйте консультантам банка, перепроверяйте всё ими сказанное у других, более компетентных органов. И по сумме одобренной тоже будьте осторожны. Если Вам одобрили больше, чем Вы запросили, не спешите заполнить эту разницу дополнительными кредитами - всё может обернуться против Вас! Удачи!

Клиентоориентированность - это, по моему мнению, понятие которое должен забыть любой работающий в сбербанке и обращающийся туда. Так прям и написано в заголовке каждой должностной инструкции. Каждое обращение связанное с вопросами дебетовых карт - маленький ад. Перевыпуск карты в другом отделении с предварительным заявлением за месяц - нет не слышали такого: "вот она закончится, тогда и звоните". А потом по звонку они любезно заблокируют вам действующую карту вместо вновь перевыпущенной_не_там_где_удобно_а_там_где_положено, но тут же оформят новую и, буквально, через неделю вы снова сможете пользоваться своими деньгами. Ну что вам приспичило, в самом деле? Вы же не ленивый, раз связались со сбербанком.По самый абсурд случится, если вдруг Вы  вдруг ленивый или занятой, а еще одновременно являетесь бюджетником и находитесь в отпуске по уходу за ребенком. Мне вот "повезло" именно так. Всех работников нашего института обязали получать зарплату исключительно на дебетовые карты системы "МИР". Надо так надо, нет вопросов. Поддержим отечественного производителя, всеми руками за! Но вот дальше начинаются сплошные вопросы.Карты заказаны и выпущены. Работники приглашаются в институт  в строго определенный день в течение 2-х часов получить карты. Для работающего человека - удобно и без проблем. Но, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. У меня есть этот самый ребенок в возрасте чуть менее 2-х лет и еще двое чуть постарше. Я не могу приехать в строго определенный день в строго определенное время. И вообще не могу, поскольку нахожусь в отпуске, если бы могла - то ходила бы на работу и вместе со всеми толпой получила бы злополучный пластик. Но это сбербанк - тут не любят ленивых и не таких как все!Озвучиваю свои проблемы и затруднения работникам банка, которые настойчиво приглашают меня получить карту, говорю тоже самое сотрудникам бухгалтерии института. Все меня жалеют, но никак разрешить ситуацию не могут. Далее идет 2 месяца общения с горячей линией сбербанка, с бухгалтерией института. Но никаких результатов нет. Карту перевыпустить в отделении рядом с домом не могут, поскольку она первоначально не получена и у нее нет номера лицевого счета. Если я выпускаю дебетовую карту рядом с домом - то привязать к зарплатному проекту ее тоже нельзя. Потому как у института заключен договор на корпоративное обслуживание в другом отделении и карту надо получать непременно там. И никто ничего не знает, девицы из контакт-центра по очереди передают друг другу трубку, каждый новый сотрудник абсолютно не знает сути проблемы, каждый раз ее приходится озвучивать заново. Видимо, расчет сделан на то, что после 6-7 раза клиент устанет и не будет больше вам докучать.  Оно же не для ленивых.Стоит отменить, что зарплата составляет 50 рублей в месяц. Именно 50 рублей. Это пособие на ребенка. 50 рублей в месяц - это 600 рублей в год. А обслуживание карты стоит 750 рублей в год. А как мы помним получить ее можно только в одном единственном месте на другом конце города. Также помним что у меня трое маленьких детей.  И чтобы съездить на другой конец города надо потратить 3-4 часа. Час работы няни для одного ребенка стоит 150р, если их трое, то 450р. Значит поездка будет стоить 1350-1800р, а еще есть траты на метро/такси/бензин. А еще мне просто лениво. Я хочу сервис, например, как в другом банке на букву "А" где карту на следующий день привозят в любое удобное место и не выделывают мозг 2 месяца.Поэтому пришлось выпустить карту МИР в отделении рядом с домом, я же ленивец, ага. Потратить на ее годовое обслуживание 750р, за год ко мне вернется 600 из них. Минус 150 рублей на лень Такой вот отрицательный баланс. Надеюсь, что мои 750 рублей пойдут на благие цели и сотрудникам корпоративного отдела купят какую-нибудь хорошую книгу о уважении клиентов, о важности их для бизнеса, ну или мороженого и они будут чуточку добрее и терпимее, а может, но это из области фантастики, и компетентнее!На этом все, разрешите откланяться. На решение проблемы не надеюсь. Просто мысли вслух и личное мнение. Понимаю, вам там, как и мне - лениво.

Всем доброго дня! Ипотека оформлялась по адресу Москва, Каховка 23. Погасил досрочно ипотеку через СбербанОнЛайн 14 февраля 2018. 1) 15 февраля 2018 обратился по телефону который дали по номеру 900 с вопросом "Как снять обременение?" - 495 665 86 36. После часа ожидания оператор сот.сети сбрасывает т.к. лимит час (хотя в очереди я 12-й) - дозвониться нереально. Так же автоответчик предлагает отправить письмо на адрес mfl@sberbank.ru - отправил. 2) Прошел месяц - ответа нет. 3) 17 марта обратился в отделение - с менеджером направили запрос в "правильное подразделение". 4) 31 марта - ответа нет - написал заявление в сбербанк. Срок рассмотрения 30 дней. Итого - не могу снять обременение уже 2-ой месяц и при этом не получаю от сбербанка никакой информации о причине задержки. Целая беда, если бы была необходимость рефинансироваться.

Здравствуйте! Подали заявление о снижении %-ной ставки, в ответ пришло смс, что обращение зарегистрировано и срок ее рассмотрения не позднее 15.03.2018. Далее 15.03.2018 приходит смс о том, что срок отправки ответа продлен до 30.03.2018 г. И наконец 30.03.2018 года приходит очередное смс с отсрочки рассмотрения заявления: "Ольга Ивановна, для рассмотрения Вашего обращения №180129 0755 430800 от 29.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 29.04.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".Вот у меня вопрос: когда все-таки будет рассмотрено банком заявление? Не превышают ли они все сроки, ссылаясь на банальную загруженность?! В банк обращалась, согласно нотариальной доверенности. Так как хозяйка постоянно проживает в Москве.

Здравствуйте! Подали заявление о снижении %-ной ставки, в ответ пришло смс, что обращение зарегистрировано и срок ее рассмотрения не позднее 15.03.2018. Далее 15.03.2018 приходит смс о том, что срок отправки ответа продлен до 30.03.2018 г. И наконец 30.03.2018 года приходит очередное смс с отсрочки рассмотрения заявления: "Ольга Ивановна, для рассмотрения Вашего обращения №180129 0755 430800 от 29.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 29.04.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".Вот у меня вопрос: когда все-таки будет рассмотрено банком заявление? Не превышают ли они все сроки, ссылаясь на банальную загруженность?! В банк обращалась, согласно нотариальной доверенности. Так как хозяйка постоянно проживает в Москве.

Открыл счёт и соответственно подключил систему дистанционного обслуживания. Далее в течение 2-х дней совершить вход в личный кабинет, но система отвечала, что учётная запись заблокирована. На 3-й день позвонил в КЦ. где, спустя 1.5 часа общения со специалистами выяснилось, что логин в информационном листе, выданный мне, указан неверно. Естественно, узнать корректный логин нет возможности через КЦ, пришлось ждать окончания выходных дней и ехать в отделение. К этому моменту заказчик уже оплатил мой счёт и мне необходимо было оплатить счёт от субподрядчика (оплата и выставление счёта были в один день). На 6-й день после открытия счёта я смог получить корректный логин. Но и в этот раз я не смог выполнить вход в личный кабинет, т.к. оказалось, что высланный пароль неверен и учётная запись СНОВА заблокировалась. Удалённо через КЦ я, всё-таки, смог её разблокировать и мне выслали новый пароль. И опять он оказался неверен и учётная запись заблокировалась снова. Во-первых, что бы разблокировать учётную запись. мне опять пришлось час общаться со специалистами из КЦ, а затем ещё ждать обратного звонка. Итог всего - теперь мне нужно ОПЯТЬ ехать в отделение Сбербанка, писать заявление на выдачу нового логина и пароля и ОПЯТЬ ждать 3(!) дня пока новую учётную запись разблокируют. Получается, из-за этого всего я отстаю от графика по выплатам на 10 дней. Пойду завтра открывать счёт в другом банке и, по первой возможности, переводить все средства туда. А со Сбербанком буду разрывать договор, иначе, если они с самого начала так меня подводят, чего потом от них ожидать?

Я Ж-в Илья Георгиевич стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки. Совершил покупку товаров Заказ №18322  от 28.10.2017. Оплату произвел дебетовой картой Сбербанк Visa в полном объеме на сумму 42 475.00 рублей. По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна.Исходя из вышеизложенного, просил Вас (Сбербанк) передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру "chargeback" предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard, так как оплачивал я картой Visa! С указанием кода для Visa: Reason code: 30.В моих обращениях, Сбербанк отказал 2 раза, первый раз удаленно а потом ответом в ближайшем ко мне банке(хотя я выслал все, так сказать улики указывающие на нарушение закона о защите прав потребителя) а мне просто посоветовали обратится в полицию (?). При этом мое заявление не было отправлено в международную платежную систему Visa (МПС). Очень печально, что Сбербанк не уважает регламенты установленные в рамках МПС Visa по которым они работают, таким видением дел они потеряют много молодых клиентов.

ООО "Альфа Кредит". Мы открыли  в Сбербанке расчетный счет, в надежде полностью уйти от обслуживания в банке "Открытие", уже начали пользоваться расчетным счетом и заключили договор на эквайринговые терминалы, но столкнулись с проблемой отказа установки одного эквайрингового терминала в г. Воронеже (без объяснения причин), когда во всех остальных наших подразделениях они были установлены. Этот вопрос не позволяет нам полностью отказаться от других банков, а мы бы очень хотели сотрудничать именно со Сбербанком. Эта проблема заставила нас задуматься, а стоит ли переходить на обслуживание в этот банк, когда они не могут решить таких вопросов. Хотелось бы понимания со стороны Сбербанка, решения вопроса и дальнейшего сотрудничества.

Я, Софья Дашанимаевна Г., стала жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки. Совершила покупку товаров, Заказ №16830  от 13.09.2017. Оплату произвела дебетовой картой Сбербанк Visa в полном объеме на сумму 15 080.00 рублей. По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна.Исходя из вышеизложенного, просила Вас (Сбербанк) передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру "chargeback" предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard, так как опрачивала я картой Visa! С указанием кода для Visa: Reason code: 30.В 2-х моих обращениях, Сбербанк отказал 2 раза, по причине нарушения срока в 60 дней. Но срок доставки составляет также 60 дней, что делает невозможным подачу заявления раньше. Ни разу не отправили мое заявление в международную платежную систему Visa (МПС). Беспредел везде, Сбербанку тоже плевать на законы и регламенты установленные в рамках МПС Visa по которым они работают.