140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, Софья Дашанимаевна Г., стала жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки. Совершила покупку товаров, Заказ №16830  от 13.09.2017. Оплату произвела дебетовой картой Сбербанк Visa в полном объеме на сумму 15 080.00 рублей. По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна.Исходя из вышеизложенного, просила Вас (Сбербанк) передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру "chargeback" предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard, так как опрачивала я картой Visa! С указанием кода для Visa: Reason code: 30.В 2-х моих обращениях, Сбербанк отказал 2 раза, по причине нарушения срока в 60 дней. Но срок доставки составляет также 60 дней, что делает невозможным подачу заявления раньше. Ни разу не отправили мое заявление в международную платежную систему Visa (МПС). Беспредел везде, Сбербанку тоже плевать на законы и регламенты установленные в рамках МПС Visa по которым они работают.

Я, Софья Дашанимаевна Г., стала жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки. Совершила покупку товаров, Заказ №16830  от 13.09.2017. Оплату произвела дебетовой картой Сбербанк Visa в полном объеме на сумму 15 080.00 рублей. По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна.Исходя из вышеизложенного, просила Вас (Сбербанк) передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру "chargeback" предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard, так как опрачивала я картой Visa! С указанием кода для Visa: Reason code: 30.В 2-х моих обращениях, Сбербанк отказал 2 раза, по причине нарушения срока в 60 дней. Но срок доставки составляет также 60 дней, что делает невозможным подачу заявления раньше. Ни разу не отправили мое заявление в международную платежную систему Visa (МПС). Беспредел везде, Сбербанку тоже плевать на законы и регламенты установленные в рамках МПС Visa по которым они работают.

Дублирую претензию, которую оставил на сайте банка и по которой до сих пор нет ответа.Заказал на сайте карту Visa Signature. Аэрофлот бонус с выдачей в отделении г.Пермь, ул.Ленина,72а  Доп.офис № 6984/0181. Так как долгое время не было никаких сигналов из банка, то сегодня я решил съездить в отделение. Менеджер посмотрела и сказала, что карта еще не выпущена, заявка по ее данным была создана 12 марта, хотя я точно помню, что делал заявку до 8 марта. Для  более детального ответа предложила пройти в окно сбербанк премьер, сказала, что переведет мой талон на окно 32 или 33, точно не помню, оба этих окна в одном кабинете. Сижу жду, через некоторое время меня вызывают, захожу.. Менеджер сидит с клиентом, подписывают документы... при этом менеджер мне махнула рукой, типа подожди еще.. Сел, жду... минимум пять минут просидел, плюнул и ушел. Что за премиальное обслуживание такое? Если больше чем за две недели карту не смогли выпустить? Если на сайте заказ карт не работает, то зачем тогда там есть эта функция? И само обслуживание в отделении конечно тоже на высоте. Я вот за это должен буду платить 12 000 рублей в год? Чтоб от меня как от мухи отмахивались? Не закончила ты подписывать документы с клиентом, так зачем вызывать другого клиента? В общем итог один: сбербанком я давно не пользовался и с тех пор ничего не изменилось. Вроде как появилось премиальное обслуживание за неплохие деньги, но этого обслуживания вроде как и нет.. Сбербанк в принципе не славился обслуживанием, а тут решили видимо заработать больше и брать деньги за громкое слово - Персональный менеджер! Это ж круто. Может быть.. но не в сбере.. На счет карты я уже сильно сомневаюсь, планировал по ней покупку сделать на большую сумму, чтоб получить бонусы от аэрофлота, уже понятно, что я остался без бонусов... Вызов в окно 32/33 был примерно в 16.07 23.03.2018 талон Т044.

Здравствуйте!25.08.2017 мною была оформлена заявка через «Сбербанк Онлайн» на «Потребительский кредит» (для улучшения жилищных условий) в сумме 600 тыс. руб. Вскоре мне ответили, что заявка одобрена, что Вам позвонит сотрудник  местного (махачкалинского) отделения Сбербанка. Конечно звонка не поступило, а через пару дней я сам решил поинтересоваться в отделении Сбербанка (г. Махачкала, проспект Шамиля 66, Доп. офис №8590/014), и мне объяснили что, мол, вы опоздали, надо было течение двух дней подойти. Как бы не старался им объяснить, что ждал звонка, они ответили, что уже ничего не могут сделать. 28.03.2018 в том же отделении Сбербанка повторно подал заявку на «Потребительский кредит», однако,  не прошло аж, несколько секунд, после подачи, как получил отклонение, за что сотрудник Сбербанка сказал что, иногда бывают сбои. Вечером через «Сбербанк Онлайн» решил повторно подать, опять отклонили. Позвонил в call центр через моб. номер ( 900), и, мне долго объяснили, что  Банк для каждого клиента  выбирает индивидуальное решение. А на вопрос по каким критериям Банк выносить решение? На этот вопрос сотрудники call центра так и не ответили. Если, я  получаю зарплату (уже 3-й год) на карточку Сбербанка (а с.01.01.2018 на карточку «МИР»), если по данным Бюро Кредитных Истории (БКИ), у меня  положительная оценка, почему в течение пару секунд после подачи заявления получаю отказ?А по каким критериям выносится решение? Если нет внятного ответа, и его не последует, то решать  будем через другие инстанции, вплоть до электронного письма на имя президента РФ.

Добрый день!Погасил ипотечный кредит (договор №16995) 27 марта вечером через СБОЛ. В ипотечный центр отделения выдавшего кредит пришел на следующий день 28 марта и написал заявление на предоставление закладной. Документы были отправлены сканами и было сказано что закладная придет почтой через месяц, может и через полтора. В связи с рефинансированием этой ипотеки мне не нравится платить повышенный процент новому банку, плюс еще возможность попасть на штраф за пропуск срока новой закладной. Просьба посодействовать в скорейшем получении или снятии обременения. Спасибо.

Я, Ольга Викторовна при обслуживании в Сбербанке по адресу старопетровский проезд 1с2 консультант Айрат Ш-в проявил профессионализм и внимание. Очень благодарна за проявленное терпение и внимание пенсионерам. Если бы не консультант, я бы не справилась с возникшей ситуацией. Спасибо огромное!

Всем привет. Столкнулся с неприятной ситуацией, как и многие другие. Пытался внести средства в банкомате Сбербанка на карту, но банкомат средства не зачислил, а выдал чек, в котором написано технический сбой, зачислено 0 рублей. Обратился в службу поддержки по номеру 900, там меня заверили, что в течение 5 дней решат вопрос, выбрал способ ответа в виде смс. На телефон пришла смс о том, что обращение зарегистрировано и о крайней дате решения моего вопроса. Как и следовало ожидать, за это время мой вопрос не решили, а по истечении сроков каждый раз приходили смс о продлении срока решения моего вопроса.  Повторный звонок в службу результатов так и не дал. Более того я узнал, что якобы сотрудники пытались со мной связаться но не дозвонились. Чтобы убедиться в том, звонили мне или нет я обратился к своему оператору и взял распечатку звонков. И что вы думаете? Конечно никто не звонил. Как мне кажется, это делается специально, чтобы вводить клиентов в заблуждение и делать видимость, что  вопрос решается. На сегодняшний день мой вопрос не решен, и как я понял никто его не спешит решать.  Почитав отзывы о Сбербанке понял, что не один такой. Столько лет пользуюсь услугами Сбербанка и обидно, что такое наплевательское отношение к клиенту, ведь прошу всего навсего вернуть мои денежные средства. Будьте внимательнее при внесении средств!

02 апреля 2018 года пришла в филиал Сбербанка России по адресу: Москва, Жулебинский бульвар , д. 28,1 В. Мне нужно было поменять просроченную  карту-Моментум на новую, с новым сроком действия. К сотруднику я попала сразу и девушка в окне № 8 быстро мне все поменяла, предложила доп. услуги к карте (я отказалась), все объяснила. К данной сотруднице претензий нет никаких. Дальше меня отправили к консультанту в зале, чтобы он помог активировать карту. К сожалению, его имя я не прочитала на бейдже, а он не представился. А дальше под предлогом того, что это необходимо для активации карты, он мне через свой рабочий планшет подключил автоплатеж за сотовую связь, сказав, что спишется один раз 200 руб и все. И подключил мобильный банк "Полный пакет". Когда я его спросила :" Можно ли мне подключить Экономный пакет, так как деньги регулярно на карту поступать не будут?" , он ответил:" Только через месяц".  И только выйдя из банка, постояв на улице и спокойно все обдумав, я поняла, что эти 2 навязанные услуги мне не нужны. Я , конечно, понимаю, что у сотрудников Сбербанка стоит "план" по подключению услуг, но это не значит, что нужно "втихаря", ничего толком не объясняя, подключать платные услуги. Это хорошо я знаю немного про них, сразу же все это отключила через терминал, но так навязывают и пенсионерам, которые очень доверчивые и не понимают всех этих процессов! Стыдно должно быть сотрудникам ТАК выполнять свои планы по продажам!

Пришел в отделение Сбербанка России чтобы взять потребительский кредит , сам  получаю зарплату на карту сбербанка. Меня посадили к менеджеру, девушка взяла мои данные  и мы перешли к заявке на кредит в общем она сказала чтоб взять кредит обязательно воспользоваться страховкой, она идет как обязательное условие для одобрения. В общем я подписал страховой документ.  Дальше мы ждали одобрения от банка, через какое то время пришла смс о том что кредит одобрен и  мы продолжили процедуру оформления, девушка попросила номер карты на которую лучше перечислить деньги (кредит), номер карты указали и осталось  ждать только перевода средств. Мы просидели около часа но денежные средства на счет так и не поступили . Девушка предложили оплатить страховую премию за свои деньги и пойти домой для ожидания средств и на следующий день явиться для дальнейших действий по кредиту, со своей карты я оплатил страховую премию в размере 1490 и менеджер дала мне чек и договор о страховке и я отправился домой. Деньги не пришли даже через дня дома я прочитал договор страхования и понял что это была необязательная процедура. Пришел в банк отказываться от страховки, написал заявление на возврат страховой премии, сказали что деньги в течение определенного времени поступят на карту.Дальше стал разбираться на счет самой страховки и почему деньги не поступили на счет. Оказалось карту которую указали для поступления денег не проходит и попросили указать другую карту, я дал другой номер карты и  менеджер сказала что сейчас должны придти средства но прошло еще дня три и снова средств нет я прихожу в отделение банка и они сделать ничего не могут. Управляющая отделением ничего толкового предложить не могла. Отказаться от кредита не могу, потому что нужны деньги. Пытался взять кредит онлайн и мне было отказано банком при том что на мне весит ожидание первого кредита, которым ничего не ясно.  Пришел в банк 27.03.2018-последний раз был 02.04.2018 ничего не изменилось.

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Не собиралась оставлять отзыв на banki.ru, но получив отписку по обращению № 1803300596154400 не по существу обращения, решила всё-таки озвучить проблему на banki.ru. А суть в том, что не в первый раз сталкиваюсь с проблемой несвоевременной инкассации банкоматов. Например, 30.03.2018 в который раз столкнулась с проблемой отсутствия наличности в банкоматах по адресу: СПб, пр.Суворовский, д.56. Всего в данном отделении три банкомата, предусматривающих снятие наличности. 30.03.2018 (конец месяца!!!) в 16-40 при попытке снять наличные денежные средства, в отделении работал только ОДИН банкомат, который выдавал купюры только по 500 и 100 рублей. После того как получила первую горку денюжек 5000р., мною была предпринята попытка, обратившись к администратору, обменять их на более крупные купюры, что мне предложили сделать с взиманием комиссии, несмотря на наличие чека из банкомата. То что, банкомат заряжен мелкими деньгами (и отсутствие денег в других банкоматах отделения)- это администратора не касалось. Так вот, исходя из того, что банкомат не имеет возможности выдать купюры надлежащего номинала, идет просто навязывание услуги... закон о защите прав потребителей отдыхает... Действия сотрудников отделения вообще непонятны: можно было предложить без комиссии снять в кассе с выдачей купюр подходящего номинала, либо подсказать адреса близлежащих банкоматов, но нет, сотрудники-роботы, кроме как обменять с комиссией, никакого подхода к клиенту. Про работу колл-центра вообще жуть: чтобы оставить обращение надо было провисеть на трубке 5 минут (очень долго открываются экранные формы, со слов оператора), никаких данных не спрашивали, описанную проблему, судя по ответу на обращение, оператор написала как ей понравилось (код оператора 37707, время обращения 30.03.2018, 17-05. Ответа на отзыв не требуется. Пожелание: обеспечьте своевременное подкрепление Ваших банкоматов и научите своих сотрудников слушать и понимать клиента.

Открыл счёт и соответственно подключил систему дистанционного обслуживания. Далее в течение 2-х дней совершить вход в личный кабинет, но система отвечала, что учётная запись заблокирована. На 3-й день позвонил в КЦ. где, спустя 1.5 часа общения со специалистами выяснилось, что логин в информационном листе, выданный мне, указан неверно. Естественно, узнать корректный логин нет возможности через КЦ, пришлось ждать окончания выходных дней и ехать в отделение. К этому моменту заказчик уже оплатил мой счёт и мне необходимо было оплатить счёт от субподрядчика (оплата и выставление счёта были в один день). На 6-й день после открытия счёта я смог получить корректный логин. Но и в этот раз я не смог выполнить вход в личный кабинет, т.к. оказалось, что высланный пароль неверен и учётная запись СНОВА заблокировалась. Удалённо через КЦ я, всё-таки, смог её разблокировать и мне выслали новый пароль. И опять он оказался неверен и учётная запись заблокировалась снова. Во-первых, что бы разблокировать учётную запись. мне опять пришлось час общаться со специалистами из КЦ, а затем ещё ждать обратного звонка. Итог всего - теперь мне нужно ОПЯТЬ ехать в отделение Сбербанка, писать заявление на выдачу нового логина и пароля и ОПЯТЬ ждать 3(!) дня пока новую учётную запись разблокируют. Получается, из-за этого всего я отстаю от графика по выплатам на 10 дней. Пойду завтра открывать счёт в другом банке и, по первой возможности, переводить все средства туда. А со Сбербанком буду разрывать договор, иначе, если они с самого начала так меня подводят, чего потом от них ожидать?

18 февраля полностью закрыл ипотечный кредит, после через пару дней написал заявление о выдачи закладной, сказали в течение 10 дней со мной должны связаться сотрудники банка. 20 марта пытался дозвонится по телефону 4956658636 провисел в ожидании два раза по 60 минут ровно, дальше разрывает соединение, оператор уверяет, что не он это делает, а тот, кому совершается звонок, т.е сбер.  После этого написал на адрес mfl@sberbank.ru о том, что нет ответа от сотрудников банка. Ответа оттуда нет на 02.04.2018 по телефону тоже никто не связывался. По номеру 900 мне помочь в решение вопроса тоже не смогли. Написал тикет через форму на сайте сбербанка №180325 0253495200 от 25.03.2018 ответа так же нет. Номер кредитного договора 40029065. Если негативный отзыв тут не поможет и в течение этой недели со мной не свяжутся сотрудники банка для решения вопроса, то дальше будет: заявление в прокуратуру, исковое в суд и жалоба в Центробанк.

Я просто в шоке от сотрудничества со сбербанком! За 15 мин. до назначенной сделки по ипотеке ипотечный менеджер сообщает, что сделка не состоится по причине сбоя системы сбербанка, где моя заявка была отправлена в "отказ", при этом все шаги до сделки были проделаны: кредит одобрен, недвижимость одобрена, сделка назначена. Ипотечный менеджер за 15 мин.до сделки (люди отпрашивались с работ) сообщает о том, что по причине сбоя в сбербанке сделка отменяется и переносится на неопределенный срок. Я не получаю конкретных ответов на свои вопросы: "что случилось" и "когда все решится". Ответы ипотечного менеджера - это сухие отписки: "вопрос решается", "по срокам информации нет". Это длится уже неделю! Все бы ничего, если бы мне не нужно было освободить свое жилье, и въехать в купленное в короткий срок. И на эл.регистрацию я согласилась именному поэтому, а не потому что у меня деньги лишние, именно поэтому, что мне обещали быстро провести сделку. На данный момент ситуация такова, что через 5 дней я и мой ребенок остаемся на улице ожидать "вопрос решается" + с осадком от хамского общения со стороны менеджера, который меня тактично посылает куда подальше: "Мы с вами все уже обсудили. Дальнейшее обсуждение бесполезно", "Удачи!" То, каким образом построена работа в Сбербанке - непонятно. Связаться невозможно с ответственным за решение проблемы ни клиентам, ни сами сотрудникам банка. Клиентский сервис оставляет желать лучшего.

Я очень терпеливый человек, но на этот раз Сбербанк меня просто вывел! Живу в МО, ипотечная квартира в МО, кредит в Москве. Погасила досрочно ипотеку в середине февраля 2018 года. Встал вопрос о получении закладной. Дозвониться до отдела снятия обременения практически невозможно. Дозвонившись спустя полтора часа в конце февраля мне ответили, что моя закладная в архиве, и как только Сбербанк ее получит, со мной свяжутся (обещали в течение 2х недель). Оставила 2 контактных телефона, ни на один звонков не поступало. Решила позвонить сама. Звоню на номер 8(495)665-86-36 с 8 утра с рабочего телефона. Звонки постоянно срываются по истечении достаточного количества времени (более часа). На третьей попытке через 1 час 25 минут дождалась ответа: "Ваш звонок первый в очереди", провисела еще 25 мин и звонок в очередной раз сорвался (такое ощущение, что вместо того, чтобы взять трубку ее просто положили). Прошу принять меры!!! И проявить уважение к своим клиентам!

От 27 февраля 2018 года мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту 4276********2344 и банкомат номер 00701574 в сумме 20 тыс. по 5 тыс. руб 4 купюры. По адресу ул. Юбилейная д.3 г. Мытищи. Когда я вносила 4 купюры одновременно, то одна купюра прошла, затем я 3 купюры вношу одновременно и произошел сбой, и я тут же обратилась к сотруднице банка, и она сказала, что банкомат сломался. К банкомату она близко не походила она стояла на расстоянии. И теперь, когда я получила от них ответ не в мою пользу, то напрашивается вопрос, почему сотрудница банка не повесила объявление, что банкомат не работает. Но она мне сказала пишите заявление, либо звоните на горячую линию. Так как при мне не было паспорта, то мне пришлось сходить за паспортом, и потом сотрудник банка С-ва Ю.А. написала заявление от 27 февраля в 16 час 07 мин. И затем я получила смс о том, что мое обращение принято под номером 1802270687097900 и срок рассмотрения не позднее 05 марта.  Но так как я не получила ответа от 05 марта, то мне пришлось пойти в банк, и они просмотрев заново. Одна из сотрудниц сказала - ждите, денюшки к Вам поступят 18 марта. Но в смс-сообщении они написали, что потребуется дополнительное время и срок продлили до 18 марта, и что они надеются на понимание. Затем они продлили до 27 марта, им потребовалось дополнительное время, но от 19 марта получила очередное смс о том, что в устройстве самообслуживания излишних денежных средств не обнаружено. У банка нет оснований для начисления дополнительной суммы. Я обратилась на горячую линию от 19 марта и получила смс о том, что срок обработки до 27 марта. Но 19 марта я опять пошла в Сбербанк и сотрудница по фамилии Е-ва М.А. СПОКОЙНО И НАГЛО ОТВЕТИЛА, ЧТО Я ПОЛУЧУ И В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ТАКОЙ ЖЕ ОТВЕТ НЕ В МОЮ ПОЛЬЗУ. В итоге я решила написать вам и надеюсь, что вы поможете, и деньги в сумме 15 тыс руб мне поступят на мою карту сбербанковскую.

Дорогой Сбер! В последние два года я вообще очень довольна вашей работой. И когда попадаю к отличным специалистам - стараюсь всегда отмечать это на сайте.29 марта около 19 часов я получала дебетовую карту в отделении 9038/0856 около станции метро Перово. Хочу выразить благодарность менеджеру отдела продаж Оксане Иристоновне Катаевой. Она с честью выдержала град моих подробнейших расспросов, показала себя как компетентный, высокопрофессиональный специалист.  Благодаря её развёрнутой консультации я получила полезную информацию, которую уже успешно использую.СПАСИБО!

Добрый день! Являюсь сотрудником агентства недвижимости "АДРЕСНАЯ ПРОГРАММА" г. Новосибирск, заявки подаем через платформу, т.к подписан договор с банком о сотрудничестве по ипотеке. 30 марта 2018г. я подала заявку  4450930 на ипотеку. Клиент зарплату получает через сбербанк. Супруг заемщицы в кредите участвовать не будет и поэтому будет брачный договор. Эта ситуация была пояснена при подаче заявки. Далее началась безумная переписка из 60 писем за два дня: Возврат на доработку - Здравствуйте! Заявка возвращена на доработку по следующим причинам: 1. без предоставления сканов брачного договора заявка не может быть принята в работу Просьба внести необходимые корректировки и повторно направить заявку в Банк. Спасибо!.Задаю простой вопрос: Возможно ли отлагательное условие, т.к неизвестно будет ли одобрен кредит, а брачный стоит 9 тыс.руб и потом, во многих банках свои формы брачных договоров.  При этом,  часто  указывается в брачном, именно, покупаемая квартира. Иными словами, брачный заключенный до одобрения заявки, может не подойти под требования сбербанка. И придется снова платить за брачный 9 т.р. Сбербанк же не волнуют расходы клиента по сделке.25 одинаковых ответов выдал сбербанк, менялись только сотрудники.Дождавшись утра понедельника 02 апреля 2018, звоню менеджеру, который ведет агентство - М-вой Оксане и за 1 минуту получаю квалифицированный ответ, впрочем, как всегда, - подать заявку можно только при наличии брачного. Отлагательного условия в банке НЕТ. Просто и понятно. За что  ее и благодарю.И что ни один сотрудник сбербанка не мог в переписке, ответить на такой простой вопрос? Такое впечатление, что сотрудники просто развлекались на выходных. Я задавала один и тот же вопрос 17 раз. Ни один сотрудник,  на поставленный вопрос не ответил. Театр абсурда.Из опыта работы, могу сказать, что никакого бережного отношения к клиенту нет, никакого индивидуального подхода  к клиенту нет, никаких партнерских отношений к агентствам нет. Это просто машина. Какая статья и какого кодекса нарушена, если брачный договор будет на сделку на конкретную квартиру? В любом другом банке Новосибирска  - это вообще не проблема. Делаем простой вывод - зарплатный клиент сбербанка, это клиент с белой зарплатой и его с распростертыми объятиями ждут в любом другом банке. А сейчас есть выбор. Это не 2009 года, когда только сбербанк ипотеку выдавал.

"Добрый день!"30.03.2018 позвонили из Сбербанка с предложением оформить кредитную карту gold с бесплатным годовым обслуживанием, долго рассказывали о преимуществах, условиях, лимите который банк готов предоставить, я согласился т.к. за день до этого( 29.03.2018 ) подавал заявку на потреб. кредит, но там отказ.  Так же есть действующий потреб. в Сбербанке. Обговорили в каком отделение будет удобно получить карту, затем он подтвердил что отправил заявку на выпуск карты и перезвонит мне когда можно забирать карту в  доп. офисе 9038/01658. 01.04.2018 позвонил в Сбербанк узнать что с заявкой все ок, но меня "обрадовали" сказав что никакого индивидуального предложения они не видят, и заявки на выпуск карты тоже, посоветовали идти в отделение банка. Проверил номер с которого звонил менеджер 84957822831, на сайте Сбера этот номер указан. Сегодня (02.04) пришел в доп. офис 9038/01658, рассказал про эти странные события, менеджер подтвердила слова call центра что заявке на выпуск карты нету, но нашла индивидуальное предложение с тем же лимитом что и озвучивали мне 30.03. Предложила оформить по новой заявку на выпуск карты, ну ок...В процессе продавая страховку от мошеннических действий с картой(которую не успев выпустить уже потеряли)). Уточнила по з/п, номер телефона и пригласила к ним снова 05.04 за картой.Доехав до работы, не раздумывая набираю 900 дабы услышать что они видят заявку, т.к. в отделение подтверждений не дали, кроме словесных. Но...это повторилось снова, заявки на карту нету, предложений нету, 4 или 5 специалистов с которыми я делился одной и той же историей. Вообщем в конце разговора получилось только оставить обращение (претензию) срок рассмотрения которой не позднее 21.04. Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк помогите с этой проблемой, от карты нет желания отказываться.

Добрый день! Обращение №180302 0896 775500 от 02.03.2018г. Срок обработки продлевают уже который раз. Сейчас срок продлен до 08.04.2018г. Вопрос в обращении касается закладной, а точнее того, на каком основании в ее текст включены некоторые пункты. Создается впечатление, что рассмотрение вопроса затягивается специально. Сначала продлили на три дня, потом еще и еще. Прошел уже месяц, а ответа так и нет. Просим ускорить рассмотрение вопроса.

Сегодня, 2.04.2018 я посетил офис сбербанка с целью закрытия расчетного счета. Причина закрытия счета – закрытие ИП и завершение предпринимательской деятельности. Сотрудники банка сообщили мне, что для закрытия счета мне необходимо оплатить абонентскую плату за обслуживание по моему пакету услуг ("Минимальный", 1 600 рублей) за период с 1.04.2018 по 30.04.2018. В течение указанного периода я не имею планов по использованию расчетного счета и, более того, не смогу им пользоваться по причине того, что уже не являюсь предпринимателем. Я посетил отделение банка в первый рабочий день наступившего месяца (2 апреля, понедельник, 9-00) и рассчитывал, что смогу закрыть счет не оплачивая его обслуживание за весь предстоящий месяц. Мне было отказано в закрытии счета без оплаты обслуживания за период с 1.04.2018 по 30.04.2018 в полном объеме. Я был вынужден это сделать. Я считаю, что этот платеж был взыскан с меня незаконно. На данный момент по сути я оплатил полную стоимость месячного обслуживания, хотя пользоваться расчетным счетом в течение апреля я не собирался и не имел права.