140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В данном доп.офисе самая быстрая реакция на вопросы, самое милое, а ГЛАВНОЕ, не агрессивное обслуживание.  Услуги дотошно не навязывают, прессинга на подключение онлайн-банка никогда от них не слышал, а в других отделениях частенько виднелись элементы прессинга. И еще, у них очень смекалистая и юркая управляющая, которая не единожды помогала мне в моих сложных вопросах!

Добрый день! Очень хотим поблагодарить за положительную работу сотрудника ПАО Сбербанк России Регионального менеджера отдела сопровождения судебного и исполнительного производства управление  по работе с проблемной задолженностью Закирова Александра Олеговича. В оказании квалифицированной помощи и содействии решения сложной ситуации, в которой мы оказалась, и не могли решить в течение двух лет. Данный сотрудник проявил себя как  отличный специалист, знающий свою работу, и до конца довел наше дело, чему мы безмерно признательны и благодарны. Очень приятно было общаться с таким вежливым и отзывчивым специалистом, готовым прийти на помощь и не остаться равнодушным. Спасибо Вам, Александр, Олегович, за доверие и понимание. Желаем Вам Успеха и Удачи в работе. С Уважением, семья З-рян.

Здравствуйте! 29.03.2018 года я обратилась в Сбербанк по адресу Петергофское ш., 17 корпус 1, чтобы закрыть вклад. При подсчете суммы, я насчитала сумму в размере 203 674,5 руб. Но так как я торопилась, то не обратила внимание, что в чеке указана сумма в размере 218 674,5 руб. Только после прибытия домой я обратила внимание, что мне не хватает суммы в размере 15 000 рублей. Прошу разобраться в текущей ситуации, в том числе просмотреть камеры видеонаблюдения. Также для сведения, прошу обратить внимание, что договор закончился 05.02.2018 года, и я должна была получить сумму в размере 218 674,5 руб. Также работники Сбербанка не вернули сберкнижку. Не было объяснено, почему выдали именно такую сумму в размере 203 674,5 рублей. Время выдачи: 10:04:49, бухгалтерский работник Р-ва Е.Е., контролер К-на А.С.

Долго собиралась написать отзыв, и наконец собралась, так как моему терпению пришёл конец. Итак, в прошлом году решила я рефинансировать ипотеку в Сбербанке. Подала заявку через Домклик, получила одобрение, собрала все документы, сделала оценку, приехала подписывать кредитный договор в отделение и тут сюрприз - мне не выдали кредит, потому что кто-то неверно завёл заявку в систему. Ну да ладно, перепсиховав этот момент, спустя 3 месяца, повторю всю эпопею ещё раз, благо оценка действует полгода и заново ее делать не надо. Получила одобрение, загрузила в чат все документы на недвижимость и... тишина. Товарищи, у вас написано, рассмотрение документов на недвижимость 5 дней, прошло уже 10!!!  Ни от менеджера, ни от колл центра информации  почему Сбербанк врет про сроки я не добилась. Вот не пойму, вы издеваетесь?! Более наплевательского отношения к клиентам, чем у Сбербанка ещё не видела. У меня все.

Добрый день. Моя история напоминает американский триллер. Сбербанк тоже поучаствовал, а вот волей или неволей – будем разбираться. Постараюсь изложить все по существу, без лишней эмоциональной окраски. На мое имя были оформлены мошенническим путем два микрозайма в МФК. О чем я узнала не сразу и совершенно случайно. По части Сбербанка у меня есть ряд вопросов, на которые хочу получить ответы как можно скорее, так как дальнейший исход моей непростой ситуации во многом зависит от Вас. Прошу пояснить следующие вопросы:1.      Каждый месяц я оплачиваю услугу Мобильный банк. Были ли направлены смс по операциям, и если были, то на какой номер. Баланс карты изменился, а я не в курсе. По выписке, полученной в офисе банкадействительно на счет моей карты поступили деньги от МФК, и тут же куда-то улетели с комиссией. (17.12.2017 – пополнение на 10 000р. и расход) (15.01.2018 – пополнение на 9000р. и расход 9180р.).2.       Прошу оперативно проверить и предоставить мне КУДА далее последовали эти деньги?Расширенную выписку в офисе банка ждать до двух недель – прошу ускорить этот процесс.3.      Каким образом, способом был осуществлен перевод (через мобильное приложение, вход на компьютере и т.д.)? Вы же можете увидеть полную картину, как я обычно пользовалась услугами банка. Прошу предоставить всю имеющуюся информацию о IP адресах и т.д. Прошу максимально посодействовать в решении моего вопроса. Возможно мои данные были компрометированы из банка, и ими воспользовались мошенники для вывода средств. Доказать, что я не причастна к этой истории, помочь могут сведения из Банка. Прошу помощи.

Добрый день. Моя история напоминает американский триллер. Сбербанк тоже поучаствовал, а вот волей или неволей – будем разбираться. Постараюсь изложить все по существу, без лишней эмоциональной окраски. На мое имя были оформлены мошенническим путем два микрозайма в МФК. О чем я узнала не сразу и совершенно случайно. По части Сбербанка у меня есть ряд вопросов, на которые хочу получить ответы как можно скорее, так как дальнейший исход моей непростой ситуации во многом зависит от Вас. Прошу пояснить следующие вопросы:1.      Каждый месяц я оплачиваю услугу Мобильный банк. Были ли направлены смс по операциям, и если были, то на какой номер. Баланс карты изменился, а я не в курсе. По выписке, полученной в офисе банкадействительно на счет моей карты поступили деньги от МФК, и тут же куда-то улетели с комиссией. (17.12.2017 – пополнение на 10 000р. и расход) (15.01.2018 – пополнение на 9000р. и расход 9180р.).2.       Прошу оперативно проверить и предоставить мне КУДА далее последовали эти деньги?Расширенную выписку в офисе банка ждать до двух недель – прошу ускорить этот процесс.3.      Каким образом, способом был осуществлен перевод (через мобильное приложение, вход на компьютере и т.д.)? Вы же можете увидеть полную картину, как я обычно пользовалась услугами банка. Прошу предоставить всю имеющуюся информацию о IP адресах и т.д. Прошу максимально посодействовать в решении моего вопроса. Возможно мои данные были компрометированы из банка, и ими воспользовались мошенники для вывода средств. Доказать, что я не причастна к этой истории, помочь могут сведения из Банка. Прошу помощи.

Больше двух месяцев не работают все банкоматы центрального городского отделения. Нескольких жалоб и отписок на них привели только к листочкам на экранах. Сегодня дата на них снова обновилась. Зато, примерно столько же времени, в отделении живёт женщина и чувствует себя вполне комфортно. [i] Главный банк страны с детскими болезнями… [/i][url=https://ibb.co/c7vF4n] [img]https://preview.ibb.co/hW0hjn/IMG_0522_1.jpg[/img][/url][url=https://ibb.co/iXx6AS][img]https://preview.ibb.co/caH6AS/IMG_0523_1.jpg[/img][/url][url=https://ru.imgbb.com/]

Долго собиралась написать отзыв, и наконец собралась, так как моему терпению пришёл конец. Итак, в прошлом году решила я рефинансировать ипотеку в Сбербанке. Подала заявку через Домклик, получила одобрение, собрала все документы, сделала оценку, приехала подписывать кредитный договор в отделение и тут сюрприз - мне не выдали кредит, потому что кто-то неверно завёл заявку в систему. Ну да ладно, перепсиховав этот момент, спустя 3 месяца, повторю всю эпопею ещё раз, благо оценка действует полгода и заново ее делать не надо. Получила одобрение, загрузила в чат все документы на недвижимость и... тишина. Товарищи, у вас написано, рассмотрение документов на недвижимость 5 дней, прошло уже 10!!!  Ни от менеджера, ни от колл центра информации  почему Сбербанк врет про сроки я не добилась. Вот не пойму, вы издеваетесь?! Более наплевательского отношения к клиентам, чем у Сбербанка ещё не видела. У меня все.

Возникла такая неприятная ситуация с банкоматом Сбербанка. 24 марта 2018г решил положить крупную сумму денег в размере 28 000р. (Номер банкомата - 00952819). Время совершения операции: 07:20 - 07:30 по местному времени. Теперь к сути:  Вставил карту > ввел пин-код > выбрал опцию внести наличные > внес сумму > затем он пересчитал деньги и все... Он просто повис, я подождал 2 минуты и ничего не произошло. Я лишился и карты и денег. После этого я сразу же позвонил по номеру, который указан на банкомате в тех.поддержку. Там я изложил проблему и было сформировано обращение под №180324 0200 370900. Девушка по телефону пообещала, что до 28.03.2018 банк рассмотрит мою заявку и вынесет вердикт по поводу возврата денег, когда приходить и куда. Я поблагодарил сотрудника и стал ждать. Днем 28.03.2018 приходит смс о том, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение заявки (не решение моей проблемы, а именно рассмотрения только заявки). Понимая, что у банка таких клиентов, как я много, стал ждать и в этот раз. На этот раз сказали ждать ответа 31.03.2018. В итоге, сегодня (31.03.2018 ) приходит смс о перенесении даты рассмотрения моего обращения уже на 06.04.2018г. В связи с чем и оставляю этот отзыв и надеюсь на ответ хотя бы здесь для разъяснения моей ситуации. Начитавшись в интернете, я понял, что людям и по несколько месяцев переносили сроки рассмотрения их обращений с аналогичной проблемой, как у меня. На минуточку, для меня это крупная сумма денег. Мне на эти деньги жить, платить за квартиру, кредиты и другие нужды. А в итоге, я без денег и не знаю, когда мне их вообще вернут. Поэтому и было решено составить отзыв. Если я не получу внятного ответа и здесь, то единственным выходом будет обращаться в суд.

Возникла такая неприятная ситуация с банкоматом Сбербанка. 24 марта 2018г решил положить крупную сумму денег в размере 28 000р. (Номер банкомата - 00952819). Время совершения операции: 07:20 - 07:30 по местному времени. Теперь к сути: Вставил карту > ввел пин-код > выбрал опцию внести наличные > внес сумму > затем он пересчитал деньги и все... Он просто повис, я подождал 2 минуты и ничего не произошло. Я лишился и карты и денег. После этого я сразу же позвонил по номеру, который указан на банкомате в тех.поддержку. Там я изложил проблему и было сформировано обращение под №180324 0200 370900. Девушка по телефону пообещала, что до 28.03.2018 банк рассмотрит мою заявку и вынесет вердикт по поводу возврата денег, когда приходить и куда. Я поблагодарил сотрудника и стал ждать. Днем 28.03.2018 приходит смс о том, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение заявки (не решение моей проблемы, а именно рассмотрения только заявки). Понимая, что у банка таких клиентов, как я много, стал ждать и в этот раз. На этот раз сказали ждать ответа 31.03.2018. В итоге, сегодня (31.03.2018 ) приходит смс о перенесении даты рассмотрения моего обращения уже на 06.04.2018г. В связи с чем и оставляю этот отзыв и надеюсь на ответ хотя бы здесь для разъяснения моей ситуации. Начитавшись в интернете, я понял, что людям и по несколько месяцев переносили сроки рассмотрения их обращений с аналогичной проблемой, как у меня. На минуточку, для меня это крупная сумма денег. Мне на эти деньги жить, платить за квартиру, кредиты и другие нужды. А в итоге, я без денег и не знаю, когда мне их вообще вернут. Поэтому и было решено составить отзыв. Если я не получу внятного ответа и здесь, то единственным выходом будет обращаться в суд.

Добрый день. В апреле 2017 года мною был оформлен ипотечный кредит на строящееся жилье. В январе 2018 года обязательство по ипотечному кредиту было мною погашено в полном объеме. 08 февраля 2018 года мною в Ипотечном центре "Сретенка" ПАО Сбербанка было получено письмо о закрытии обязательства, а также направлено заявление на снятие обременения с договора ДДУ. По состоянию на 31.03.2018 со мной так никто и не связался. Обременение не снято!!! Я 2 раза посещала Ипотечный центр СРЕТЕНКА, подавала жалобы и в письменном виде и через обратную связь на сайте. Срок рассмотрения обращений постоянно пролонгируется в одностороннем порядке Банком. Сотрудники Банка при личном обращении или по телефону посылают меня, заявляя, что они некомпетентны в данном вопросе. Почему ПАО Сбербанк неправомерно на протяжении 2-х месяцев не снимает обременения с моей квартиры??? В связи с бездействиями сотрудников ПАО Сбербанк я не могу подать документы на регистрацию права собственности, а также прописать своего несовершеннолетнего ребенка для определения в учебное заведение.

Являюсь получателем зарплаты в Сбербанке. Во всех банках такие клиенты, при оформлении кредита получают снижение процентов по кредиту. Но не в этом банке! Был момент в жизни, когда срочно понадобились деньги и пришлось обратиться в банк. Так выручил Сбербанк, дал денег, под максимальный процент! максимально урезав сумму! так ещё и страховку в эту сумму хотели втюхать! Кредит платила своевременно, выплатила досрочно. Решила оформить кредитную карту. Мало того, что кучу документов потребовалось, так ещё и просидела в отделении банка час. И вот третью неделю сижу жду, когда же мне перезвонит сотрудник банка. Сама звонила в банк дважды, на что в первый раз мне ответили, что заявка обрабатывается, вам позвонят завтра, а если нет, перезвоните нам и меня подробно проконсультируют по данному вопросу. Через два дня перезваниваю им, берет другой специалист и говорит, что они мне эту информацию дать не могут идите в отделение или ждите звонка. Не стала ждать! Позвонила в другой банк, оформила заявку и в ЭТОТ же день мне оформили карту, с более выгодными условиями. Я просто зашла в отделение, без очереди подписала договор, забрала карту и ушла. Ужасно разочарована Сбербанком. Впредь буду пользоваться услугами других банков.

Являюсь получателем зарплаты в Сбербанке. Во всех банках такие клиенты, при оформлении кредита получают снижение процентов по кредиту. Но не в этом банке! Был момент в жизни, когда срочно понадобились деньги и пришлось обратиться в банк. Так выручил Сбербанк, дал денег, под максимальный процент! максимально урезав сумму! так ещё и страховку в эту сумму хотели втюхать! Кредит платила своевременно, выплатила досрочно. Решила оформить кредитную карту. Мало того, что кучу документов потребовалось, так ещё и просидела в отделении банка час. И вот третью неделю сижу жду, когда же мне перезвонит сотрудник банка. Сама звонила в банк дважды, на что в первый раз мне ответили, что заявка обрабатывается, вам позвонят завтра, а если нет, перезвоните нам и меня подробно проконсультируют по данному вопросу. Через два дня перезваниваю им, берет другой специалист и говорит, что они мне эту информацию дать не могут идите в отделение или ждите звонка. Не стала ждать! Позвонила в другой банк, оформила заявку и в ЭТОТ же день мне оформили карту, с более выгодными условиями. Я просто зашла в отделение, без очереди подписала договор, забрала карту и ушла. Ужасно разочарована Сбербанком. Впредь буду пользоваться услугами других банков.

После утери карты я возобнавила ее. Сразу пошла в магазин, потому что в банке мне сказали, что на карте лежит 400 р. Но в магазине аппарат показал недостаточно средств. Я сходила в банкомат, а на карте минус 200 рублей! Потом просто до нуля списывали. Теперь я сразу снимаю всю сумму.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Люблинского отделения Сбербанка N 7977, П-вой Ларисе очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Я дважды обращалась в данное отделение по вопросу рефинансирования ипотеки после каждого визита я уходила с вопросами, и только в  третий раз я попала к Ларисе. Она смогла мне все грамотно,подробно и понятно объяснить.В результате мое заявление было рассмотрено и одобрено очень быстро. Огромное спасибо!

Таганрог, ул. С. Шило, 206. Получал перевыпущенную карту сегодня, 30.03.2018. При получении спросил девушку, выдавшую карту: нужно ли активировать? Сказала: да, найдите консультанта на входе. Спросил: могу ли я сам? Сказала: НЕТ! Только консультант может! Вышел, нашел консультанта. Она была занята. Спросил: как активировать? Сказала: ждите меня. Я уточнил еще раз: могу ли я сам, т.к. спешу очень?! Сказала: нет, только я могу! Прождал 15 минут пока освободится. Спросила есть ли у меня моб. банк. Я ответил, что у меня все есть: и банк, и ЛК, и приложение в телефоне! Подошли к банкомату, я вставил карту, она попросила ввести мой номер и... подключила мне моб. банк ПОЛНЫЙ. На вопрос: что вы делаете, у меня уже есть моб. банк Эконом?! Она ответила: вы ж сказали у вас все есть! Эконом - это НЕ моб. банк, это пакет такой, а моб. банк - это вот я вам подключила! У меня был только один вопрос: ШТА?! Я попросил подключить обратно Эконом. Мне сказали: приходите завтра! Я спросил: зачем?! Мне сказали, что подключат эконом обратно или я могу сам через СУТКИ сделать это в банкомате, а сейчас НИКАК! Далее мне сказали: все, всего доброго. Т.е., вся активация - это привязка моего телефона к новой карте?! Это и есть суперсекретная операция, которую может выполнить ТОЛЬКО консультант?! Или это попытка сделать апсел ПОЛНЫМ пакетом?! Че за дела?! Пакет эконом я подключил обратно через пару часов, как доехал до банкомата. Т.е. и тут вранье про сутки и невозможность исправить косяк на месте!!! В общем говоря, крайне надеюсь больше не увидеть такого ужаса! Проведите необходимо дообучение сотрудников, чтобы такого больше не было! И не надо недооценивать умственные способности клиентов! Оценку 2 ставлю только по следующим причинам: 1. Уведомили о повышении платежа за обслуживание карты. 2. Кредит и прочее не навяливали, как это обычно бывает, а просто предложили и спокойно пережили ответ "спасибо, нет". 3. Культурное общение и обслуживание. . Так же хочу заметить, что отзыв мой о качестве сервиса, а не о конкретных девушках-сотрудницах! Никоим образом не хочу никого из них унизить или обидеть!

Здравствуйте! Опишу свою проблему в двух словах. У нас ипотека от Сбербанка, кредит оформлен в Санкт- Петербурге. После оформления собственности мы должны застраховать квартиру. Это мы сделали через Согаз Екатеринбургский филиал, так как мы проживаем в другом регионе и предоставить страховку в отделение Сбербанка на Бухарестской, 43 нам было невозможно. Мы созвонились с их менеджером М-вой В.А., и она заверила нас, что можно ей на электронку выслать сканы документов - это кредитный договор копия и страховка. Документы были отправлены ей 01.02.2018г, звонили несколько раз. Скрины отправки почты у меня есть. Но дозвониться так и не смогли, все время отправляют на оператора колл-центра, и он никак решить проблему не может. Сегодня 30.03.18 с дебетовой карты снимают 174 руб. Мы звоним на тел горячей линии, нам отвечает оператор, что это за непредоставление страховки. Каждый день будет сниматься такая сумма. Что нам делать?

В Отделение города Благодарного ул. Ленина 198 менеджер по продажам К-ва Е. Л. Отказывает в выдаче перевыпущенных социальных карт, клиентам пенсионного возраста. При том, что она уже поступила в Отделение и пришло смс о том, что карту нужно придти и забрать. Тем самым вынуждает выпускать новые дебетовые карты оплатив годовое обслуживание.Просьба разобраться и наказать данного сотрудника!

Мужу срочно понадобились деньги на ремонт машины и было принято решение попробовать взять кредит в Сбербанке, так как это наш зарплатный банк и справки собирать не нужно. Чтобы сократить время ожидания ответа на заявку, ее оформляли не онлайн, а в офисе. Знала бы что он поедет именно в тот офис- отговорила б. Сколько бы не обращались - все мимо, либо перенаправляли в центральный офис, либо звоните по номеру 900. И вот вместо того, чтобы принять заявку на кредит, ему предложили проверить сначала кредитную историю, сказав лишь, что обязательно на карте должны быть средства, но что это вообще платно сказать забыли. Вопрос, зачем нужно было узнавать кредитную историю? Разве при заявке банк самостоятельно для себя не запрашивает? Мужу да и мне не интересен его кредитный рейтинг, зная что просрочек не допускаем ни по каким платежам. Считаю действия той девушки мошенническими, оформляя платную услугу она обязана была предупредить о цене и вообще проинформировать что это и зачем. Уже дома в смс увидели списание на 580 рублей, причем муж так и не понял за что сняли вообще, это меня смутила цена и проверив СБОЛ, только подтвердила догадку. Раньше я думала что только в других банках так дурят людей, типа акциями купи лес или смс за 1000 рублей. С учетом того что прошло 2 дня, а меня этот факт не отпускает- я этого так не оставлю. Вопрос уже к самому банку, что можно сделать в данном случае?

Являемся зарплатниками Сбербанка, поэтому с выбором банка в котором будем оформлять ипотеку вопрос не стоял. Ранее выплатили две ипотеки, это уже третья, но с такими проблемами не сталкивались. 16 марта выбрали квартиру на Домклик, 22 марта нас наконец приняли на рассмотрение (заявка 941616190 на Я-ва Д.К.), указав сроки 3-5 рабочих дней. Прождав указанный срок, связались 28 марта со своим менеджером Олесей К., который сообщил, что юристам были высланы то ли не те ФИО собственников, то ли не те документы, честно говоря, мы так и не поняли. На вопрос "сколько еще ждать? опять 5 дней?", нам она ответила "конечно нет. заявка на контроле". На утро следующего дня нам сменили менеджера и все понеслось по новому кругу. Продавцы не готовы ждать вечность, да и нам с двумя маленькими детьми куда-то надо съезжать с проданной квартиры.