140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Моя ситуация заключается в следующем: 15 марта сего года так вышло, что каким-то образом я оставила карту в банкомате (даже и не знаю, как это получилось, поскольку по завершению операции с картой первым делом впереди всего выходит карта, но она не вышла). Я позвонила, сразу же заблокировала карту и по совету доблестной службы поддержки данной организации сразу же оформила перевыпуск новой карты. В службе поддержки мне сообщили, что данная операция происходит 3-4 дня, и карта будет в отделении связи. На неделю я оставила в покое наш доблестный Сбербанк, и стала тихонечко следить о том, когда прибудет моя карта через Сбербанк онлайн. По прошествии ровно недели я забеспокоилась, и где же это моя карта-то находится, вновь перезвонив в службу поддержки, на что мне ответили, что видят только статус тот, который вижу я, и могут от моего имени составить претензию, на что естественно я согласилась. Затем меня оповестили, что срок рассмотрения моей претензии составляет до 4 апреля (что составляет 21 день, т.е 3 недели). Естественно я очень сильно возмутилась, молодой мальчик, который консультировал меня и составлял претензию, с насмешкой пообещал установить важность претензии, и якобы мне придет ответ уже завтра. Чего естественно не произошло.Мне нужно было снять деньги с карты, я побежала в ближайшее отделение с паспортом и решила заодно уточнить, когда же интересно все-таки будет готова моя карта. Девушка сообщила, что она будет в отделении банка 26 марта, отлично уже что-то... 26 марта мой первый официальный визит в банк, оператор разводит руками, ведет меня к руководителю, в кабинете руководителя та же самая история, ждите, возможно вечером придет... Жду... 28 числа опять смотрю личный кабинет, статус моей карты все тот же: "Изготавливается" ... Ну, думаю, надо съездить наверное опять забыли про меня.... Приезжаю в отделение своего банка, опять все хлопают глазками, че-то забегали из кабинета в кабинет. Итог - руководитель подводит меня к какому-то то ли старшему оператору, то ли к старшему менеджеру, и просит ее позвонить в службу поддержки (для чего - вообще непонятно, я этим сама занималась на протяжении двух недель, и что я звонила, что она - результат остался одним - никакой! На протяжении всей эпопеи у меня дважды сканировали паспорт и брали номер телефона, но до сих порт ответа я никакого не получила. Уже пошла третья неделя от обещанных 3-4 дня. Теперь уже последняя информация, что якобы карты идут с Москвы и где находится моя карта - отследить не предоставляется возможным! Что простите???? Если они идут с Москвы то это просто даже теоретически, невозможно, чтоб они пришли за 3-4 дня!!!!!! В общем, если я бы знала что так будет, я бы выбрала другой банк, где реально выпуск карты составляет не больше недели! Мне важна была скорость и оперативность, а не такой вынос мозга. ГДЕ МОЯ КАРТА И СКОЛЬКО МНЕ ЕЕ ЖДАТЬ?????

Добрый день! 31 января 2018 года была погашена ипотека. В доп.офисе Преображенский г. Москва сотрудником была сказана информация, что необходимо ждать звонка в течение 30 рабочих дней от сотрудников банка, а также дали памятку с алгоритмом действий при снятии обременения. На сегодняшний день прошло уже 38 рабочих дней, звонка от сотрудников банка не было, дозвониться по телефону, указанному в памятке (4956658636 (1) ) невозможно, после 1,5 часов ожидания на линии, звонок срывается. Вопрос: что с документами на снятие обременения? Затягивание времени по снятию обременения со стороны Банка ограничивает мои возможности по пользованию квартирой.

Добрый день 02.02.2018 обратился в отделение номер 2236 для розыска вклада н-303 от 18.01.93, заявление приняли, сообщили, что в дальнейшем по решению можно обратится в любое отделение. Указан внутренний номер заявки на поиск (SD57031645 от 02.02.201). При обращении в доп. офис 8634/0238 примерно 18.03 пояснили, что ничем помочь не могут, и чтобы узнать решение по вкладу - мне нужно ехать в отделение 2236, которое находится в 200 км от города. Пришлось снова писать заявление на поиск вклада. Обращался сегодня в доп. Офис 8434/0238, сообщили, что результатов пока нет, подсказать когда точно я подавал заявление, мне не смогли. Итог: от дня подачи заявления прошло 53 дня, а решения по ситуации нет.

Здравствуйте, помогите разобраться в 2016 году брал ипотеку! В договоре фигурируют я, супруга и теща как созаемщик. Изначально по графику платежей в 2023 году по достижению одного из созаемщиков пенсионного возраста ежемесячный платеж уменьшался с 45 тысяч до 39. После внесения материнского капитала сумма ежемесячного платежа стала 39 700, а по достижению пенсии 34. И вот в 2018 году мы подали заявление на понижение процентов с 13,78 до 10,9, одобрили и платеж стал 33 тысячи. Вначале радости не было предела, пока я не обратил внимание на то, что в новом графике платежей по достижению пенсионного возраста ничего теперь не меняеттся!! Я направился в отделение Сбербанка, написал заявление на объяснения данной ситуации, и в случае обнаружения ошибки корректировке графика ежемесячного платежа. Через неделю 28.03.2018 мне пришёл ответ от Сбербанка, что никаких нарушений не замечено и что якобы теперь платеж по 33 тысячи стал меньше, чем если бы по процентной ставке в 13.78 по достижению пенсион. возраста платеже уменьшился до 34 и снизить после пенс. невозможно технически! И это весь аргумент?? При подсчёте в обоих графиках сумм общей задолженности каким-то образом получилось, что при процентной ставке в 10.9% я в итоге отдам за весь срок сумму больше чем при 13.78%.А если бы я изначально взял под процент 10.9 и снизил до 9, тоже не играет роли? Это грубое нарушение договора, какая разница какой процент? Изначально обговаривалось, что сейчас платишь больше, а по достижению пенсионного меньше! Прошу всех обратить на это внимание, дабы не оказаться в безвыходной ситуации.

Добрый день! По факту обращения №171002 0756 450400 от 02.10.2017 нет никакой реакции от банка. При этом уже были разработаны, насколько я могу судить, алгоритмы принятия решений и были опубликованы на сайте компании. На мои запросы о сроках рассмотрения сотрудники никто ответить не может. Считаю что неприемлемо рассматривать подобные заявления минимум пол года. Выгода от рефинансирования в день обращения перевешивает интригу принятого Вами решения. Прошу внести ясность в Моем вопросе (обращении) о Нашем сотрудничестве.

Здравствуйте! Провожу процедуру рефинансирования ипотеки в г. Чебоксары. Нахожусь на стадии снятия обременения. Сотрудники банка где рефинансируюсь сказали, что нужно снять обременение, для этого необходимо подать заявление в центр ипотечного кредитования. При обращении в отдел ипотечного кредитования Сбербанка России представителю по  доверенности сказали, что подавать заявление не нужно, они сами максимум через три недели снимут обременение, а мне нужно просто отслеживать эту процедуру на сайте Росреестра.  Мне это показалось странным. Я решила позвонить на горячую линию проконсультироваться, где мне сказали что нужно подать заявление, которое рассматривается 30 дней, после чего мне выдают залоговую с отметкой, для предоставления в Росреестр. При повторном обращении, также были отказано от принятия заявления, аргументы те же, что при первом обращении. Я не могу понять, нужно подать заявление или нет. И не получится  ли так, что когда пройдут эти три недели, обременение так и не будет снято и мне все же придется подавать заявление.  Это потерянное время, которым я ограничена другим банком.(

Хочу выразить благодарность сотруднику Центра ипотечного кредитования №2 Верхоламовой Ирине Викторовне за оперативное и комфортное обслуживание, чуткое понимание и профессионализм. Спасибо за неравнодушие и ответственное отношение к своему делу. Удивительно, что Ирина не только как профессионал показала себя, но и как человек, который видит и понимает как оказать помощь и поддержку. Как приятно, что есть такие замечательные сотрудники. Ирина, еще раз огромное СПАСИБО.

Никак не могу понять, почему наш главный банк страны не хочет ну хотя бы вот на чуть-чуть научить работать со своей основной аудиторией - стариками? А ведь мы - стареющая страна, и молодежи, в которую все вливают свою модную рекламу, куда как меньше, чем людей 50+.Моей маме 78 лет, и всю свою жизнь она - клиент Сбербанка. Сейчас у нее там пенсионный вклад и до последнего времени все было хорошо. Но тут началась эра роботов. Вначале ей впихнули пластиковую карту. Ок. Только счет карты не привязан к основному счету и поверьте мне, перевести деньги на карту со счета ой как не просто, если вы даже смс-ки в телефоне не отправляете. Кроме того, ей физически не видно, что там написано на экране банкомата или терминала, да и это очень серьезный стресс для пожилого человека: нажми не на ту кнопку и мало ли что произойдет. Дальше - больше. Два месяца назад моей маме выкатили, что ТЕПЕРЬ ОНА НЕ МОЖЕТ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА В КАССЕ!!! (хотелось бы знать на основании чего это установлено? Насколько это законно в принципе?), а только через карту. Мама очень расстроилась - сама она это не осилит, а пользоваться услугами помощниц она не готова, потому что пусть и сотрудник банка, но все-таки посторонний человек будет стоять рядом и видеть всю вашу конфиденциальную информацию (остатки по счетам, пин-коды и прочее).Дальше - еще больше. Принудительный перевод всех пенсионеров на карты из МИР привел к досрочному перевыпуску карты. Ок. Позвонили, сказали, что карта пришла, зайдите - заберите. Ок. Зайдем, заберем. В принципе все равно, какая карта - Маэстро или МИР, деньги снимать. Напоминаю - человеку 78 лет. Зима выдалась такая, что мама болеет уже вторую неделю, к тому же на улице лед кругом - она боится переломов. Все это я вежливо объяснил тете из СБЕРБАНКА, которая звонила мне (потому что к карте привязан мой номер, так как мама слишком серьезно относится к звонкам из банков и прочих компаний, а мне потом успокаивай) и требовала к телефону мою маму, чтобы договориться, когда та придет за картой. ТЕТЕ БЫЛО АБСОЛЮТНО ВСЕ РАВНО. ВАЩЕ. Она начала мне УГРОЖАТЬ, что они уничтожат карту, и все деньги на ней сгорят. Почему карта не может полежать еще пару недель в отделении - я так и не услышал. То, что я не погоню свою 78 летнюю больную маму по такой погоде и обледенелым подмосковным тротуарам в банк - не хотела слышать тетя. Ей надо любой ценой всунуть нам свою карту и выполнить план. Иначе она уничтожит НАШИ деньги. Когда я сказал, что сейчас она уже заработала на отзыв на Banki.ru тетя просто шваркнула трубку. И вот вопрос: это все, кому надо? Нам, моей маме это НЕ НАДО, нам от этого неудобно, некомфортно, это создает стресс и отнимает и без того небогатое здоровье у моей пожилой мамы. Она и через кассу прекрасно 78 лет получала деньги без всяких карт. Банку это надо! Ну так вам надо - вы и несите. Учитесь работать с реальной аудиторией, Которая болеет неделями и боится сломать ногу на вечной мерзлоте подмосковных улиц. Отвратительно, что делая деньги на пенсионерах, банк не утруждается обеспечить им хотя бы минимальный комфорт и удобство в обслуживании с учетом их возраста и далеко не самого идеального состояния здоровья. Можно было бы сказать, что "стыдно", но это слово точно не про Сбербанк.

Добрый день, форумчане и представители Банка!Я, К-ва Мукаддас Искандаровна, к моему большому сожалению, являлась Вашим клиентом. В 2011 году взяла потребительский кредит. В 2013 году благополучно закрыла его. На протяжении последних полу года пытаюсь с Вами бороться, чтобы Вы, с указанием Ваших нарушений законов, внесли корректировки в БКИ. На протяжении этих полугода оставлено более 10 обращений, и что интересно, ни на одно обращение нет ответа, а причин масса (начиная от утерей, заканчивая передачей в различные департаменты). Как дальше с Вами бороться? Есть ли смысл? Кто нибудь уже сталкивался с подобным в Сбербанке, ибо в других банках за 3-4 банковских дня решается подобные проблемы и нет никаких "Это Поволжский филиал, к нам это не имеет отношения". Если среди форумчан есть эксперты в области судебных разбирательств по данной теме, отпишитесь пожалуйста. Спасибо!

Добрый день, форумчане и представители Банка!Я, К-ва Мукаддас Искандаровна, к моему большому сожалению, являлась Вашим клиентом. В 2011 году взяла потребительский кредит. В 2013 году благополучно закрыла его. На протяжении последних полу года пытаюсь с Вами бороться, чтобы Вы, с указанием Ваших нарушений законов, внесли корректировки в БКИ. На протяжении этих полугода оставлено более 10 обращений, и что интересно, ни на одно обращение нет ответа, а причин масса (начиная от утерей, заканчивая передачей в различные департаменты). Как дальше с Вами бороться? Есть ли смысл? Кто нибудь уже сталкивался с подобным в Сбербанке, ибо в других банках за 3-4 банковских дня решается подобные проблемы и нет никаких "Это Поволжский филиал, к нам это не имеет отношения". Если среди форумчан есть эксперты в области судебных разбирательств по данной теме, отпишитесь пожалуйста. Спасибо!

Добрый день, форумчане и представители Банка!Я, К-ва Мукаддас Искандаровна, к моему большому сожалению, являлась Вашим клиентом. В 2011 году взяла потребительский кредит. В 2013 году благополучно закрыла его. На протяжении последних полу года пытаюсь с Вами бороться, чтобы Вы, с указанием Ваших нарушений законов, внесли корректировки в БКИ. На протяжении этих полугода оставлено более 10 обращений, и что интересно, ни на одно обращение нет ответа, а причин масса (начиная от утерей, заканчивая передачей в различные департаменты). Как дальше с Вами бороться? Есть ли смысл? Кто нибудь уже сталкивался с подобным в Сбербанке, ибо в других банках за 3-4 банковских дня решается подобные проблемы и нет никаких "Это Поволжский филиал, к нам это не имеет отношения". Если среди форумчан есть эксперты в области судебных разбирательств по данной теме, отпишитесь пожалуйста. Спасибо!

Добрый день, форумчане и представители Банка!Я, К-ва Мукаддас Искандаровна, к моему большому сожалению, являлась Вашим клиентом. В 2011 году взяла потребительский кредит. В 2013 году благополучно закрыла его. На протяжении последних полу года пытаюсь с Вами бороться, чтобы Вы, с указанием Ваших нарушений законов, внесли корректировки в БКИ. На протяжении этих полугода оставлено более 10 обращений, и что интересно, ни на одно обращение нет ответа, а причин масса (начиная от утерей, заканчивая передачей в различные департаменты). Как дальше с Вами бороться? Есть ли смысл? Кто нибудь уже сталкивался с подобным в Сбербанке, ибо в других банках за 3-4 банковских дня решается подобные проблемы и нет никаких "Это Поволжский филиал, к нам это не имеет отношения". Если среди форумчан есть эксперты в области судебных разбирательств по данной теме, отпишитесь пожалуйста. Спасибо!

Подал заявку на ипотеку 25.12.2017 в городе Екатеринбург. Сумма займа составляла 2 000 000 рублей. Мне заявку одобрили, я подобрал объект, оплатил услуги компании, оплатил оценщика. Заявку перевели в город Новороссийск. Мы подали все документы и тут происходит чудо. Мне приходит отказ с причиной «Чёрный скоринговый бал». У меня встал вопрос: с каких пор у меня чёрный скоринг? Брал потребительский кредит - все хорошо. Заявку подал на ипотеку - все хорошо. Но вот как только перевёл ипотеку, то в Краснодарском крае сотрудники отискали чёрный скоринг. Написал на центральный аппарат, но ответ от сотрудников так и не дождался. Вердикт таков, что в Сбербанке получив одобрение по кредиту - это не значит, что Вы его получите. Ужасная работа сотрудников, которые рассматривают непонятно как. Почему то в Екатеринбурге никаких проблем не было. И что бы Вы мне сейчас не отвели. Мнение я своё не изменю. Сам являюсь сотрудником банка и обмануть не получится. Прекрасно знаю что такое чёрный скоринг. Так благодаря банку я потерял 60 тыс/

Я являюсь клиентом премьер банка Сбербанка России 10 лет, и вроде всё было нормально, Однако после произошедшего со мной я советую всем держаться подальше от Сбербанка, и неважно Премьер или обычный. 25.03.2018г. я прилетела в г. Санкт Петербург для приобретения квартиры, в связи с переездом. Учитывая, что Сбербанк есть везде, проблема где держать наличные, меня не волновала....Учитывая, что сделка по покупке квартиры должна была состоятся 29.03.18, я решила сразу после прилёта обратится в Сбер.. и тут началось... Прежде всего если у вас деньги (напоминаю ВАШИ деньги) лежат на счету, заведенном в другом регионе, то воспользоваться ими вы не можете, до тех пор пока не заведёте новый счёт, ок, заводим счёт..... Отправляем запрос на деньги в Оренбург..... в воскресенье.... во вторник вечером - денег ещё нет, странно...идём в банк, упс, оказывается сотрудники банка ошиблись...Переделываем запрос, тратим время,нервы... среда...вечером денег нет...не переживайте завтра будут, в отделении вашего города откуда вы, не подтвердили перевод..Что? Почему решение о переводе моих денег должен кто-то согласовать? Ну ладно.... через 2 часа звонок... Извините, Вам отказано...Почему? Как так?  Ошибка в паспортных данных.... какая ошибка, кем допущена, когда? Буду узнавать завтра (т.е. наступило 29-е число, сделка как видимо не состоится). Итак, если вы собираетесь что-то покупать дорогостоящее в другом регионе, переведите деньги в другой банк, не повторяйте ошибок других

Хочу выразить благодарность Белкиной Людмиле А. гл. специалист по работе с проблемной задолженностью отделение Сбербанка ул. Б. Андроньевская дом 6. Нашей задачей являлась продажа квартиры, которая находилось в ипотеке у Сбербанка, т.е под обременением. Людмила внимательно и профессионально отнеслась к нашим вопросом и описала всю необходимую цепочку действий. Далее подробно рассказала про каждый шаг этой цепочки, старалась как можно более гибко отнестись к факторам, которые никак от нас или банка не зависят и в случае любой непонятной для нас ситуации была на связи и продолжала консультировать нас, старалась облегчить все этапы этой трудоёмкой сделки. Из всех специалистов различных отделений это самый компетентный сотрудник, с которым нам случалось взаимодействовать, у которого есть варианты решения любого вопроса. Даже потерянная закладная не принесла нам дискомфорта, поскольку сразу были предложены варианты наиболее быстрого снятия с нас обременения.Спасибо Вам, Людмила.Б-кая В.

Уважаемое руководство Сбербанка России прошу рассмотреть и в письменном виде ответить. Проживаю в городе миллионике Челябинске в микрорайоне Чурилово Тракторозаводского района города, второй день не могу внести денежные средства в банкомат, по причине того, что услуга недоступна в банкомате, а отделений нет в районе. Всего устройств, на которые можно положить денежные средства 2 на весь район. Мне нужно уплатить кредит и внести средства на счет. Сейчас проживает в новом микрорайоне Чурилово более 50 000 человек, а отделения Сбербанка не поставили, как мне матери с ребенком маленьким добираться за 10 км до ближайшего отделения Сбербанка. Прошу власти рассмотреть мою претензию и хотя бы поставить больше банкоматов и терминалов на район. Новый район в городе с большой численностью населения, а Сбербанк отсутствует.

Добрый вечер!25.03.2018 года моя мама оформила заявку на кредит онлайн, ее тут же одобрили и предложили увеличить сумму кредита на 30%, снизив при этом процентную ставку и стоимость финансовой защиты по специальному предложению Сбербанка-Онлайн. Выбрав данное предложение, дойдя до этапа подписания договора, столкнулась с технической ошибкой. После введения кода из смс на экране отображается сообщение "Получение кредита невозможно. Оформление кредита в рамках специального предложения "Возьми больше и выгоднее" по техническим причинам временно невозможно, попробуйте оформить кредит позже." На следующий день была та же ошибка, поэтому мы обратились в отделение банка, где сообщили, что получить данную сумму невозможно, это специальные условия Сбербанка-Онлайн и получить можно только на сайте. Тогда обратились в колл-центр, чтобы выяснить, как решить проблему. Специалист сказал, что никаких сбоев в работе Сбербанка-Онлайн нет, никто из клиентов не жаловался, посоветовал отказаться от кредита и повторно отправить заявку, в надежде на то, что после этого технического сбоя не будет. А если будет, то тогда уже обратиться в отделение банка (сказав при этом, что условия выдачи сказать нам не может, это решается на месте). Мы этому совету не последовали, на другой день снова попробовали получить деньги, но опять одна и та же ошибка. Позвонили в колл-центр еще раз, чтобы уточнить, как можно быстрее получить деньги, на этот раз сказали направить обращение через форму обратной связи на сайте и прикрепить скрин с ошибкой. Обращение отправили 27.03.2018г., приложив скрин в формате png., после чего по звонку из колл-центра попросили отправить в другом формате, т.к. этот "не читался" (хотя был перечислен на сайте во время отправления), что и было сделано в этот же день. 28.03.2018г. утром пришел ответ по обратной связи и смс, что "Отсутствует возможность просмотреть направленное вложение из-за недопустимого формата. Просим направить повторное письмо с вложением в формате .txt, .jpg, .jpeg,..)". Стали звонить в колл-центр, чтобы уточнить, почему второе письмо (с новым вложением) еще не увидели. По телефону консультировали 3 специалиста, переключая по цепочке друг на друга, при этом все подробно переспрашивая. Наконец, третий консультант, после очень долгого ожидания сказала, что второе письмо нашла, но оно не было зарегистрировано по неизвестной причине, поэтому его не видели. Поставили сроки, принято к рассмотрению. В 10ч. утра (мск) пришло смс, что обращение принято в работу. В 17ч. (мск) позвонила консультант и спросила, решили ли вопрос. На ответ "нет" она сообщила, что поставит отметку "срочно", обращение принято в работу (пришло смс). Прошу Вас ускоренно решить эту проблему, потому что с такой волокитой боюсь, что срок предложения по кредиту истечет. Мы являемся постоянными клиентами Сбербанка, пользуемся вкладами, кредитами (все платим вовремя), картами, пенсионные средства перевели в фонд Сбербанка, являемся лояльными клиентами уже много лет и обычно всегда всем довольны. Такая ситуация впервые, не хочется из-за нее портить впечатление о Банке. Специалисты банка говорят, что другие клиенты получают кредит онлайн без каких-либо проблем, реклама говорит о том же ("Вы получаете зарплату, пенсию на карту Сбербанка? Получите кредит не выходят из дома"). А мы уже третий день не можем получить деньги по одобренному кредиту из-за какой-то технической ошибки, которую никто не может объяснить и устранить.Оценку поставили 4 только из-за этого случая, так бы было 5.

Добрый вечер!25.03.2018 года моя мама оформила заявку на кредит онлайн, ее тут же одобрили и предложили увеличить сумму кредита на 30%, снизив при этом процентную ставку и стоимость финансовой защиты по специальному предложению Сбербанка-Онлайн. Выбрав данное предложение, дойдя до этапа подписания договора, столкнулась с технической ошибкой. После введения кода из смс на экране отображается сообщение "Получение кредита невозможно. Оформление кредита в рамках специального предложения "Возьми больше и выгоднее" по техническим причинам временно невозможно, попробуйте оформить кредит позже." На следующий день была та же ошибка, поэтому мы обратились в отделение банка, где сообщили, что получить данную сумму невозможно, это специальные условия Сбербанка-Онлайн и получить можно только на сайте. Тогда обратились в колл-центр, чтобы выяснить, как решить проблему. Специалист сказал, что никаких сбоев в работе Сбербанка-Онлайн нет, никто из клиентов не жаловался, посоветовал отказаться от кредита и повторно отправить заявку, в надежде на то, что после этого технического сбоя не будет. А если будет, то тогда уже обратиться в отделение банка (сказав при этом, что условия выдачи сказать нам не может, это решается на месте). Мы этому совету не последовали, на другой день снова попробовали получить деньги, но опять одна и та же ошибка. Позвонили в колл-центр еще раз, чтобы уточнить, как можно быстрее получить деньги, на этот раз сказали направить обращение через форму обратной связи на сайте и прикрепить скрин с ошибкой. Обращение отправили 27.03.2018г., приложив скрин в формате png., после чего по звонку из колл-центра попросили отправить в другом формате, т.к. этот "не читался" (хотя был перечислен на сайте во время отправления), что и было сделано в этот же день. 28.03.2018г. утром пришел ответ по обратной связи и смс, что "Отсутствует возможность просмотреть направленное вложение из-за недопустимого формата. Просим направить повторное письмо с вложением в формате .txt, .jpg, .jpeg,..)". Стали звонить в колл-центр, чтобы уточнить, почему второе письмо (с новым вложением) еще не увидели. По телефону консультировали 3 специалиста, переключая по цепочке друг на друга, при этом все подробно переспрашивая. Наконец, третий консультант, после очень долгого ожидания сказала, что второе письмо нашла, но оно не было зарегистрировано по неизвестной причине, поэтому его не видели. Поставили сроки, принято к рассмотрению. В 10ч. утра (мск) пришло смс, что обращение принято в работу. В 17ч. (мск) позвонила консультант и спросила, решили ли вопрос. На ответ "нет" она сообщила, что поставит отметку "срочно", обращение принято в работу (пришло смс). Прошу Вас ускоренно решить эту проблему, потому что с такой волокитой боюсь, что срок предложения по кредиту истечет. Мы являемся постоянными клиентами Сбербанка, пользуемся вкладами, кредитами (все платим вовремя), картами, пенсионные средства перевели в фонд Сбербанка, являемся лояльными клиентами уже много лет и обычно всегда всем довольны. Такая ситуация впервые, не хочется из-за нее портить впечатление о Банке. Специалисты банка говорят, что другие клиенты получают кредит онлайн без каких-либо проблем, реклама говорит о том же ("Вы получаете зарплату, пенсию на карту Сбербанка? Получите кредит не выходят из дома"). А мы уже третий день не можем получить деньги по одобренному кредиту из-за какой-то технической ошибки, которую никто не может объяснить и устранить.Оценку поставили 4 только из-за этого случая, так бы было 5.

Здравствуйте. В феврале 2017 года, открыли на имя сына сберкнижку пополняемую, чтоб копить на отпуск. Пополняла я и бабушка онлайн со своих карт Сбербанк. Вчера 28 марта 2018 года, решили снять деньги и закрыть книжку, чтоб подготовится к покупке билетов. Пришли в отделение Сбербанка (г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 29, к 2, лит. А пом. 7Н. Головное отделение №9055). Сыну 15 лет, деньги ему не выдали, книжку не закрыли, а сказали что мы должны предоставить разрешение от органов опеки. Прочитала статью 26 ГК РФ и не нашла там ни слова об органах опеки. На каком основании моему сыну отказали в выдаче денежных средств, которые я вносила на его счет со своей карты Сбербанка? ст. 26 ГК РФ 1. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя. Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем. 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности; 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими; 4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса. По достижении шестнадцати лет несовершеннолетние также вправе быть членами кооперативов в соответствии с законами о кооперативах. 3. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут имущественную ответственность по сделкам, совершенным ими в соответствии с пунктами 1 и 2 настоящей статьи. За причиненный ими вред такие несовершеннолетние несут ответственность в соответствии с настоящим Кодексом. 4. При наличии достаточных оснований суд по ходатайству родителей, усыновителей или попечителя либо органа опеки и попечительства может ограничить или лишить несовершеннолетнего в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет права самостоятельно распоряжаться своими заработком, стипендией или иными доходами, за исключением случаев, когда такой несовершеннолетний приобрел дееспособность в полном объеме в соответствии с пунктом 2 статьи 21 или со статьей 27 настоящего Кодекса.

В ноябре написал заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке, сказали, что заявление рассматривать будут примерно месяц. Через месяц прислали смс, что рассмотрение заявления продлено еще на месяц, потом еще на месяц, и еще на месяц... И вот прошло уже 5 месяцев, а мне снова присылают смс, что рассмотрение заявления перенесено на конец мая. В колл-центре сказать ничего не могут...  заявление на рассмотрении... и все. Вот что можно рассматривать 6 месяцев?