140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые господа!Хочу поблагодарить сотрудников  банка Зубарева Святослава и Кузовкина Павла. Безукоризненно  вежливое обслуживание, высокий профессионализм! Мне показалось, что я попала в другое измерение более высокой цивилизации! Прекрасная молодежь! Желаю им в жизни прекрасных успехов на работе! Спасибо!!!!!Светлана

Ситуация: взял ипотеку в Сбербанке на покупку жилья в АККРЕДИТОВАННОЙ (особо выделю это слово) стройке. Через 3 года с даты заключения кредитного договора, но не позднее 3-х месяцев с момента оформления в собственность, я должен был предоставить банку закладную. Срок вышел, дома были не сданы, продлили раз. Сдали дома за полмесяца до окончания второго срока - продлили два. Подходил к концу 3-й срок, дома никак не ставились на кадастровый учет (не хотел или не мог застройщик).  Пришел в банк, как обычно, продлевать. У меня спросили письмо от застройщика, которые первые два раза никто не просил. Никакой установленной формы или что должно быть в этом письме я не получил. Застройщик находился в другом городе, и тратить время (в рабочее время) на поездку к нему и очередной поход в банк мне не хотелось. Я обратился к заместителю руководителя офиса с просьбой помочь в решении вопроса на месте: посмотреть ранее принесенные письма, связаться с застройщиком и попросить выслать письмо на электронную почту или найти еще какой-либо вариант для скорейшего решения вопроса.  Зам. Руководителю были безразличны мои трудности, она не слушала объективных доводов, а только встала на юридическое сторону, по сути сказав "вы подписали договор, исполняйте". На моё предложение внести изменения в договор и вопрос как действовать в следующий раз при заключении подобного договора мне был дан ответ: в сбербанке действует политика "присоединения", мы не будем подстраиваться под каждого клиента..." и т.п. Другими словами - не нравится что то - идите в лес. Печалит, что ситуация повторится вновь, когда 3-й срок закончится. Отсюда и вывод - банку категорически наплевать на клиентов, и при этом руководители даже не отрицают этого. Оценка - строго кол.

23 марта вносила на дебетовую карту 6 000 рублей, банкомат забрал деньги и выдал ошибку, что произошел технический сбой. Выдал чек, "сумма 0 рублей, часть принятых купюр была не распознана и не зачислена". Т.к. это происходило в отделении банка, сразу же обратилась к специалисту, которая зарегистрировала мою заявку. Деньги сразу мне выдать не смогли, поскольку "банкомат пропал из программы" по словам специалиста. После регистрации обращения пришла смс от банка: "Ваше обращение зарегистрировано. Срок рассмотрения до 27.03.". Однако сегодня, 27.03., пришла смс от банка, что "банку потребуется дополнительное время, срок обработки обращения продлен до 30.03.". Сколько еще это будет продолжаться и вернут ли мне деньги? Почему так долго рассматривается обращение? Номер обращения №180323 0145 556700 от 23.03.18. Инцидент произошел 23.03. в 14:08:46. Номер банкомата 60001999.

26.03.2018 года я оставил заявку на ипотечный кредит. На следующий день я получил отказ. На вопрос в чем проблема я получил невнятный ответ, что проблема с задолженностями в другом банке. Мне посоветовали посмотреть свою кредитную историю и кредитный рейтинг. Что я и сделал, потратив 580 рублей. В итоге выяснилось, что никаких задолженностей в кредитной истории нет и кредитный рейтинг 5 (отличный). При обращении на горячую линию мне было предложено воспользоваться обратной связью на сайте Сбербанка и приложить кредитную историю. Отдельно хочу заметить, что в личном кабинете мне предлагается кредит в два раза превышающий запрошенную мною сумму. Могу ли каким-то образом узнать настоящую причину отказа, чтобы можно было хоть как-то исправить ситуацию в будущем?

Проездом был в Москве, по адресу Челябинская 15 зашел в отделение за консультацией. Хочу выразить благодарность Пановой Анастасии за оперативную и профессиональную помощь в решении моих вопросов. Приятно когда сотрудник подходит к своей работе с полной ответственностью, тем самым показывая удобство Сбербанка.

Проездом был в Москве, по адресу Челябинская 15 зашел в отделение за консультацией. Хочу выразить благодарность Пановой Анастасии за оперативную и профессиональную помощь в решении моих вопросов. Приятно когда сотрудник подходит к своей работе с полной ответственностью, тем самым показывая удобство Сбербанка.

Досрочно погасили ипотечный кредит по договору №47823254 от 06.11.2015г. В центре ипотечного кредитования сказали написать на почту mfl@sberbank.ru или звонить по телефону в контактный центр для получения дальнейшей информации и оформления заявления. По телефону дозвониться невозможно, все время говорят, что я 12 или 13 в очереди, отправляла письма на почту с указанием необходимой информации, на письма не отвечают. Необходимо, чтобы сотрудник, который занимается закладными, связался по телефону.

Досрочно погасили ипотечный кредит по договору №47823254 от 06.11.2015г. В центре ипотечного кредитования сказали написать на почту mfl@sberbank.ru или звонить по телефону в контактный центр для получения дальнейшей информации и оформления заявления. По телефону дозвониться невозможно, все время говорят, что я 12 или 13 в очереди, отправляла письма на почту с указанием необходимой информации, на письма не отвечают. Необходимо, чтобы сотрудник, который занимается закладными, связался по телефону.

Добрый день! На протяжении 1,5 лет я оплачиваю кредит за свою маму, которая умерла через отделение по адресу: г Волгодонск ул. Маршала Кошевого 23е. Сведения о смерти матери мною были своевременно предоставлены, пометка о смерти заемщика как мне сказали внесены. На протяжении 1,5 лет я каждый месяц, вовремя вношу ежемесячные платежи согласно графику, на текущей счёт матери ,приходя в отделение банка и со своим паспортом. Денежные средства я вношу через операциониста, не через онлайн, не через банкомат, а лично отдаю документы и деньги сотруднику банка. И каждый месяц одна и та же проблема, а именно: деньги по кредиту по какой- то не понятной причине не списываются, а просто лежат на счете. Крайний раз 26.03.2018 я обратился в отделение банка, для того чтобы оплатить текущий платёж, а мне сотрудник отделения заявляет, что по кредиту денежные средства не списаны, начислены штрафы, пени. На мой вопрос откуда штрафы и пени, если деньги поступили вовремя, да и на каком основании вообще начисляются штрафы, если заемщика вообще нет в живых? Сотрудник в грубой форме сказала, что это мои проблемы, что я должен был проследить списал ли банк деньги или нет. Я уточнил у сотрудника каким образом я должен проконтролировать списание денег если у меня нет пароля от Сбербанк онлайна матери, нет карты и тд, на что сотрудник офиса опять таки неподобающим тоном, крича и доказывая свою правоту заявила, что я должен был уточнить у сотрудника списал ли тот деньги или нет. Каждый месяц одно и тоже! Я работаю и у меня нет времени по сто раз бегать в банк, стоять по 40 мин в очереди и проверять работу сотрудников банка, списали они деньги в счёт погашения кредита или нет. Может сотрудники банка сами будут мне звонить и уведомлять, о том что деньги списали и не забыли. Я прошу разобраться с поведением данного сотрудника, прояснить момент списание денег по кредиту.

Здравствуйте! 27 марта 08:37 была заблокирована моя карта и доступ в личный кабинет из-за подозрения в мошенничестве (непонятно с чьей стороны: моей или Сбербанка). Я проводил операции по своим счетам и мне пришла СМС, что моя карта и доступ в личный кабинет заблокированы. Никаких незаконных и уж тем более мошеннических операций я не проводил. Я позвонил по номеру 900 для выяснения причин, мне сказали явиться в отделение и написать заявление на разблокировку доступа в личный кабинет. Заявление я написал, но неожиданно для себя узнал, что доступ в личный кабинет мне восстановят не сразу, а мою карту мне не разблокируют и мне придётся её перевыпускать. Хотел бы узнать на каком основании? Моя карта отлично функционирует, никаким третьим лицам её данные неизвестны. Прошу Вас немедленно разблокировать мою карту и доступ в личный кабинет, так как у меня есть пожилой отец, которому мне необходимо переводить деньги. P. S. Если мою карту мне не разблокируют и будут и дальше ссылаться на её перевыпуск, буду вынужден писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор по данному инциденту. [b] 16.04.2018 15:49[/b] Здравствуйте! Сбербанк 27 марта 08:37 заблокировал мою карту и доступ в личный кабинет из-за подозрения в мошенничестве. Доступ в личный кабинет восстановлен, а вот карту не могут перевыпустить почти месяц. Я несколько раз звонил по горячей линии и просил разблокировать мне карту, но меня уверяли, что сделать это невозможно, а новую карту перевыпустят в кратчайшие сроки. Хотелось бы поинтересоваться у Сбербанка кратчайшие сроки - это сколько? Прошёл почти месяц, но заблокированная карта так и не была перевыпущена. Прошу разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте!27 марта 08:37 была заблокирована моя карта и доступ в личный кабинет из-за подозрения в мошенничестве (непонятно с чьей стороны: моей или Сбербанка). Я проводил операции по своим счетам и мне пришла СМС, что моя карта и доступ в личный кабинет заблокированы. Никаких незаконных и уж тем более мошеннических операций я не проводил.Я позвонил по номеру 900 для выяснения причин, мне сказали явиться в отделение и написать заявление на разблокировку доступа в личный кабинет. Заявление я написал, но неожиданно для себя узнал, что доступ в личный кабинет мне восстановят не сразу, а мою карту мне не разблокируют и мне придётся её перевыпускать. Хотел бы узнать на каком основании? Моя карта отлично функционирует, никаким третьим лицам её данные неизвестны. Прошу Вас немедленно разблокировать мою карту и доступ в личный кабинет, так как у меня есть пожилой отец, которому мне необходимо переводить деньги.P. S. Если мою карту мне не разблокируют и будут и дальше ссылаться на её перевыпуск, буду вынужден писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор по данному инциденту. 16.04.2018 15:49 Здравствуйте! Сбербанк 27 марта 08:37 заблокировал мою карту и доступ в личный кабинет из-за подозрения в мошенничестве. Доступ в личный кабинет восстановлен, а вот карту не могут перевыпустить почти месяц. Я несколько раз звонил по горячей линии и просил разблокировать мне карту, но меня уверяли, что сделать это невозможно, а новую карту перевыпустят в кратчайшие сроки. Хотелось бы поинтересоваться у Сбербанка кратчайшие сроки - это сколько? Прошёл почти месяц, но заблокированная карта так и не была перевыпущена. Прошу разобраться в данном вопросе.

23.03.2018 Сбербанком со счета зарплатной карты были незаконно списаны денежные средства в размере 29 000 рублей на основании несуществующего исполнительного производства, о котором ФССП не имеет ни малейшего понятия. По обращению в отделение банка была получена информация, что инициатором "исполнительного документа", прошу заметить в нарушение ст. 854 ГК РФ, является сам банк. Была написана претензия, срок рассмотрения которой не позднее 27.03, но, что не удивительно, срок продлен еще на 3 дня. Положительного решения без судебных разбирательств по видимому не стоит. Ужасный банк, наплевательское отношение к клиентам, безответственность и безучастность всех сотрудников.

Хочу оставить отзыв о работе этого нашего лучшего банка. Закончился срок действия карты зарплатного проекта. Карту выдавали на старом месте работы. Задаю вопрос в поддержку куда придет перевыпущенная карта, ответ мы не знаем, обращайтесь к работодателю или перевыпускайте. И как вы думаете сколько будет изготавливаться новая карта при перевыпуске? 2 недели, Карл!!! У меня есть карты других банков, в том числе зарплатная с совсем древней работы, так мне ее когда перевыпустили позвонили за 2 недели и предложили выбрать отделение и время, и никто не посылал к старому работодателю. Если вы не бюджетник, которых заставляют обслуживаться в этом горе-банке, тогда туда ни ногой!

11/02/18 была подана заявка на снижении процента по ипотечному кредиту. Под требования программы мой кредит попадает. После 1,5 месяца ожидания написал письмо на help@domclick.ru:Заявка 123468 Добрый день! Когда можно ожидать ответ по заявке 123468?Подавал 11/02/18. Прошло 1,5 месяца.Получил ответ:Добрый день!Вам отказано в снижении ставки.Для рассмотрения заявления на снижение ставки по действующей ипотеке Сбербанка нужно соблюсти условия:Отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей. Также кредит не должен быть ранее реструктурирован.Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями на сайте банка по ссылкеhttp://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke. Чтобы подать заявление на снижение процентной ставки нажмите "Подать заявку". Спасибо за обращение!В ответ написал:Добрый день!А как узнать причину отказа?Я попадаю под все требования.Если отказано, почему статус на рассмотрении?Ответа нет.Заявка на сайте Домклик в статусе на рассмотрении. Прошу ответить на вопросы выше.

11/02/18 была подана заявка на снижении процента по ипотечному кредиту. Под требования программы мой кредит попадает. После 1,5 месяца ожидания написал письмо на help@domclick.ru:Заявка 123468 Добрый день! Когда можно ожидать ответ по заявке 123468?Подавал 11/02/18. Прошло 1,5 месяца.Получил ответ:Добрый день!Вам отказано в снижении ставки.Для рассмотрения заявления на снижение ставки по действующей ипотеке Сбербанка нужно соблюсти условия:Отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей. Также кредит не должен быть ранее реструктурирован.Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями на сайте банка по ссылкеhttp://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke. Чтобы подать заявление на снижение процентной ставки нажмите "Подать заявку". Спасибо за обращение!В ответ написал:Добрый день!А как узнать причину отказа?Я попадаю под все требования.Если отказано, почему статус на рассмотрении?Ответа нет.Заявка на сайте Домклик в статусе на рассмотрении. Прошу ответить на вопросы выше.

Коллектив ООО "***-недвижимость" выражает огромную благодарность ПАО Сбербанк за профессионализм сотрудников банка, а в частности менеджера ипотечного кредитования ЦИК Бескудниково (Дмитровское ш., д.64, корп.2) Юлдашеву Бабуру Толибжоновичу, который всегда искренне заинтересован в клиенте, доброжелателен, оперативен и пунктуален, создает своим хорошим настроением удобную и комфортную обстановку в отделении Банка.Бабур Толибжонович, мы благодарны Вам за сотрудничество и желаем Вам успеха, стабильности и признания!

Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на непрофессиональную работу сотрудников доп.офиса Сбербанка № 8624/02 по ул. Строителей, 122 в г. Пенза.  Суть проблемы в следующем. Я решила продать принадлежащую мне квартиру человеку, берущему целевой ипотечный кредит в Сбербанке. Т.к. никогда не имела дела с ипотекой, решила уточнить у Ваших коллег когда и каким образом я получу полную оплату за свою квартиру. На что кредитный менеджер К-ва С.А. в настойчивой форме предлагала воспользоваться Вашими услугами «электронная регистрация» и «сервис безопасных расчетов от ЦНС». Однако менеджер не смогла толком пояснить какие в данном случае имеются гарантии продавца недвижимости в том, что он получит свои деньги.  С учетом того, что продавец в данном случае не является стороной договора с ООО «ЦНС» (договор заключается с покупателем – получателем кредита), и, следовательно, в случае задержки расчетов никаких претензий он предъявлять не вправе. Изучив все за и против, остановились на способе расчета – аккредитив. На Вашем сайте сказано, что для его оформления необходимо всего 10 минут. И что это Быстро и Безопасно. То, что нужно - подумали мы. В назначенный день – 22.03.2018, я и покупатель явились к 10-00 час., по вышеназванному адресу для оформления кредита и аккредитива. Пришли вместе, т.к. менеджер сказала, что явка обоих сторон обязательна.  В итоге оказалось, что для оформления кредита продавец не нужен вовсе (т.к. все необх. документы по квартире были предоставлены в банк ранее). А для оформления аккредитива нужны только реквизиты для перечисления денег. Т.к. живу я от банка неблизко, пришлось сидеть в банке два часа в ожидании оформления всех бумаг для покупателя. Такое неуважение к личному времени клиентов просто возмутительно! Воспользовавшись случаем я решила уточнить каков порядок получения в дальнейшем денег по аккредитиву. По совету кредитного менеджера К-вой, я и мой представитель обратились к менеджеру Г-кой Н.В., которая долго препиралась и говорила, что с этим вопросом мне следует обратиться к кредитному менеджеру, затем все же она пояснила, что открыт аккредитив № 1980002 от 22.03.2018 и что для получения денег по нему необходимо после регистрации права собственности в пользу покупателя явиться к ней повторно с договором с отметкой Росреестра и выпиской из ЕГРН. После чего будет открыт «настоящий» аккредитив, а этот якобы «предварительный». И после проверки банком документов я получу свои деньги. Я уточнила для чего нести еще и выписку, тогда как в самом аккредитиве сказано, что достаточно договора с отметкой. Кроме того, выписка стоит 400 руб., и для меня, пенсионерки это значительная сумма. И что это за «временный» аккредитив? На что она ответила, что такой порядок и попросила удалиться, т.к. у нее «много других клиентов». А когда я попросила копию аккредитива с синей печатью банка, она мне ответила довольно грубым тоном, что аккредитив – это не для меня, а для покупателя - клиента Банка, и мне она давать ничего не будет. Т.е. сейчас на руках у меня только простая копия «временного» аккредитива, данная мне покупателем. И больше никаких подтверждений у меня нет. Хочу заметить, что я тоже являюсь клиентом Сбербанка, и что такое отношение к клиентам – недопустимо. В дальнейшем я собиралась открыть срочный депозит в Сбербанке на полученную сумму (1 млн. 300 тыс.), однако, скорее всего, обращусь для этого в другой банк. В итоге, мне совершенно непонятно когда же я получу свои деньги и что для этого необходимо сделать. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ на поставленные вопросы. Спасибо.

Здравствуйте!Хочу обратить Ваше внимание на непрофессиональную работу сотрудников доп.офиса Сбербанка № 8624/02 по ул. Строителей, 122 в г. Пенза.  Суть проблемы в следующем. Я решила продать принадлежащую мне квартиру человеку, берущему целевой ипотечный кредит в Сбербанке. Т.к. никогда не имела дела с ипотекой, решила уточнить у Ваших коллег когда и каким образом я получу полную оплату за свою квартиру. На что кредитный менеджер К-ва С.А. в настойчивой форме предлагала воспользоваться Вашими услугами «электронная регистрация» и «сервис безопасных расчетов от ЦНС». Однако менеджер не смогла толком пояснить какие в данном случае имеются гарантии продавца недвижимости в том, что он получит свои деньги. С учетом того, что продавец в данном случае не является стороной договора с ООО «ЦНС» (договор заключается с покупателем – получателем кредита), и, следовательно, в случае задержки расчетов никаких претензий он предъявлять не вправе. Изучив все за и против, остановились на способе расчета – аккредитив. На Вашем сайте сказано, что для его оформления необходимо всего 10 минут. И что это Быстро и Безопасно. То, что нужно - подумали мы. В назначенный день – 22.03.2018, я и покупатель явились к 10-00 час., по вышеназванному адресу для оформления кредита и аккредитива. Пришли вместе, т.к. менеджер сказала, что явка обоих сторон обязательна. В итоге оказалось, что для оформления кредита продавец не нужен вовсе (т.к. все необх. документы по квартире были предоставлены в банк ранее). А для оформления аккредитива нужны только реквизиты для перечисления денег. Т.к. живу я от банка неблизко, пришлось сидеть в банке два часа в ожидании оформления всех бумаг для покупателя. Такое неуважение к личному времени клиентов просто возмутительно! Воспользовавшись случаем я решила уточнить каков порядок получения в дальнейшем денег по аккредитиву. По совету кредитного менеджера К-вой, я и мой представитель обратились к менеджеру Г-кой Н.В., которая долго препиралась и говорила, что с этим вопросом мне следует обратиться к кредитному менеджеру, затем все же она пояснила, что открыт аккредитив № 1980002 от 22.03.2018 и что для получения денег по нему необходимо после регистрации права собственности в пользу покупателя явиться к ней повторно с договором с отметкой Росреестра и выпиской из ЕГРН. После чего будет открыт «настоящий» аккредитив, а этот якобы «предварительный». И после проверки банком документов я получу свои деньги.Я уточнила для чего нести еще и выписку, тогда как в самом аккредитиве сказано, что достаточно договора с отметкой. Кроме того, выписка стоит 400 руб., и для меня, пенсионерки это значительная сумма. И что это за «временный» аккредитив? На что она ответила, что такой порядок и попросила удалиться, т.к. у нее «много других клиентов». А когда я попросила копию аккредитива с синей печатью банка, она мне ответила довольно грубым тоном, что аккредитив – это не для меня, а для покупателя - клиента Банка, и мне она давать ничего не будет. Т.е. сейчас на руках у меня только простая копия «временного» аккредитива, данная мне покупателем. И больше никаких подтверждений у меня нет. Хочу заметить, что я тоже являюсь клиентом Сбербанка, и что такое отношение к клиентам – недопустимо. В дальнейшем я собиралась открыть срочный депозит в Сбербанке на полученную сумму (1 млн. 300 тыс.), однако, скорее всего, обращусь для этого в другой банк.В итоге, мне совершенно непонятно когда же я получу свои деньги и что для этого необходимо сделать. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ на поставленные вопросы. Спасибо.

Что творится с вашим банком? 07.03.18 подал заявление на выпуск карты с индивидуальным дизайном. Спустя 2 недели, а именно 19.03.18 пришло смс, что дизайн не одобрен по причине:"Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам." Вот только это лично МОЙ рисунок, с МОЕЙ собственной росписью (она находится рядом с надписью year на карте).Звонок в контактный центр ответов не дал, девушка посоветовала составить заявление на сайте. 20.03.18г было составлено обращение №180320 0952 062700 на тему жалобы, что ваша программа не пропускает мой дизайн индивидуальной карты с МОИМ рисунком (Код дизайна 5HWH6KRJPBN), ссылаясь на причину: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры  из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам."После недели ожидания, звонит П-ва Е. и цитирует, что программа не пропускает по этой же причине. СЕРЬЕЗНО? Я ждал неделю, чтобы услышать то же самое, что выдал изначально сайт? На претензии, что это мой собственный рисунок (могу выслать .psd макет) ответила, что ничего сделать не может, понимает, что это мое изображение, но так показывает программа.Так зачем тогда вся эта процедура с заявлениями, звонками, зачем ВАМ люди в штате, если они не могут сами проверить рисунок, КОГДА на нем ДАЖЕ МОЯ РОСПИСЬ. Карту я так не получил и по ее словам не получу (спасибо), т.к. ПРОГРАММА у вас видимо умнее персонала!

Что творится с вашим банком? 07.03.18 подал заявление на выпуск карты с индивидуальным дизайном. Спустя 2 недели, а именно 19.03.18 пришло смс, что дизайн не одобрен по причине:"Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам." Вот только это лично МОЙ рисунок, с МОЕЙ собственной росписью (она находится рядом с надписью year на карте).Звонок в контактный центр ответов не дал, девушка посоветовала составить заявление на сайте. 20.03.18г было составлено обращение №180320 0952 062700 на тему жалобы, что ваша программа не пропускает мой дизайн индивидуальной карты с МОИМ рисунком (Код дизайна 5HWH6KRJPBN), ссылаясь на причину: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры  из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам."После недели ожидания, звонит П-ва Е. и цитирует, что программа не пропускает по этой же причине. СЕРЬЕЗНО? Я ждал неделю, чтобы услышать то же самое, что выдал изначально сайт? На претензии, что это мой собственный рисунок (могу выслать .psd макет) ответила, что ничего сделать не может, понимает, что это мое изображение, но так показывает программа.Так зачем тогда вся эта процедура с заявлениями, звонками, зачем ВАМ люди в штате, если они не могут сами проверить рисунок, КОГДА на нем ДАЖЕ МОЯ РОСПИСЬ. Карту я так не получил и по ее словам не получу (спасибо), т.к. ПРОГРАММА у вас видимо умнее персонала!