140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здраствуйте случилась со мной такая история 3го числа в 15:22 положил в бонкомат деньги на карту делал черет нфс выбрал в приложении мир рей карту Сбербанк

положил 60тысяч рублей бонкомат принял их но выдал текст "операция не выполнена воспользуйтесь другим бонкоматом"

я сразу же пытаюсь зделась фото но увы не успел деньги забрал деньги не приходят звонь сразу в банк состовляют заявку на проверку

жду 2 дня приходит сообщение с отказам мол операции не найдено, звоню ,опять опять делают запрос

но все также ненайдена операция . 

я нахожу точный адрес время пополнения оператару описываю как был одетнаследующий день звонят и говарят что нашли операцию но на тарту Тинькофф по этому мне нужно позвонить туда и зделать воврат средств. звоню в Тинькофф оператару всеобясняю они говарят да видим но мы отклонили эту операцию по этаму деньги ваши в Сбербанке я говарю что-бы зделали возврат средств.в заявки указали что это все будит происходить до 22го числа. сегодня 9е уже денег нет плотежи по кредитам просрочил постояно названивают что я положил деньги причем сомого сбербанка у меня просто нет слов 

неужели нельзя все решить быстро тем более так камера стоит операцию видят а возращать не хотят

09 марта 2024 в 00.00 часов я производил оплату в ресторане Токио-Сити на сумму 6122 рублей. При оплате в ресторане через терминал, чек выдал отказ. Пришлось просит друга оплатить чек. Но как оказалось, денежные средства с моей карты были списаны. Тут же позвонил в банк в колл центр, мне предложили составить обращение, что и было сделано (обращение 240309-7000-004605). 15 марта 2024 мне позвонил сотрудник Сбера и попросила предоставить чеки (чек-"отказано", чек от ресторана и чек по оплате моим другом), что и было сделано, при этом было составлено повторное обращение 240315-7001-256088. 3 апреля решил сходить в отделение банка. Вместе с сотрудником банка звонили в колл-центр, результатов никаких, попросили дождаться решения обращения до 09 апреля. Сроки по обоим обращениям уже переносились несколько раз. Сегодня 09 апреля пришло от банка сообщение о переносе сроков по обращениям на 18 апреля и 24 апреля. История бесконечная. Как мне написали в чате, решение по возврату денежных средств должно приниматься в течение 11 дней после расмотрения обращения, но на мой вопрос, а какой срок есть по рассмотрению обращений, банк ответил, что таких сроков нет. Это замкнутый круг какой-то получается.

Нужна справка стандартная о закрытие счета кк. В любом банке без проблем в режиме онлайн легко предоставляют такую справку, но Сбер же особенный. онлайн они даже не могу обращение создать что нужна справка, то есть я должна сходить заказать справку, через неделю когда они рассмотрят мое обращение, сходить и получить ее. Просто обычный стандартный документ где написано что счет закрыт такого то числа. У меня нет слов. При этом сотрудник чата изначально сказал что справка выдается в день обращения. За картами бы они так заставляли бегать... 

23.03.2024 я обратилась в офис Сбербанка для того, чтобы оформить ипотечный офис страхования жизни. Сотруднику банка это было озвучено, более того у нее в руках был мой телефон, был открыт Сбербанк онлайн, и она видела прекрасно какой именно полис заканчивался. Тем не менее, по своей ошибке она оформила страховой полис недвижимости, который у меня еще дествует!!! Сразу же было составлено заявление о расторжении. Более 12 дней я не могу вернуть свои деньги!!!!!!!

28.03.2024 в Госуслуги получаю уведомление от ФССП о задолженности и ИП на взыскание. 28 марта 2024 года все это сразу и оплачиваю. Прикрепляю в Госуслугах чек о погашении. 

1.04.2024 пристав, не увидев мою оплату, инициирует процедуру ареста имущества и денежных средств на счетах в банках.

Понимая это, довожу до сведения пристава, что все оплачено. Пристав аресты со всех банковских счетов снимает, о чем я получаю уведомление в тех же Госуслугах. 

А 04.04.2024 у меня Сбербанк накладывает ограничения на денежные средства. Я начинаю выяснять, тк имею документы о снятии арестов со счетов. Мне по телефону оператор Сбербанка дает ответ, что у них постановление на арест. Я озвучиваю, что арест снят, есть документы. Оператор мне, что они разберутся и сегодня к вечеру (04.04.2024) арест будет снят.

Наступает 05.04.2024, арест НЕ снят. Я снова звоню на горячую линию Сбербанка и там мне утверждают, что у них постановление от пристава на арест. 

Я как так? Обращаюсь к приставам. Жду…

08.04.2024 приставы подтверждают, что арест снят и предоставляют мне документы об этом, которые я направляю в Сбербанк! 

Тк с 06.04.2024 я нахожусь за границей, все могу делать только дистанционно. 

Постоянно пишу в чат приложения Сбербанка, там НЕ получаю никакого внятного ответа! Звоню в роуминге на горячую линию Сбербанка, опять никаких ответов внятных! Составляю обращение в Сбербанк, звоню, пишу… Меня бесконечно футболят и утверждают, что документов на снятия ареста от приставов у них нет! 

По телефону горячей линии разговаривала с сотрудницей Сбербанка, она представилась начальником какого-то отдела, но я в стрессе не запомнила ее имя. Эта дама смотрела, смотрела и высмотрела какую-то ошибку в ID документов (что за бред вообще?!) обещала в кратчайшие сроки решить этот вопрос и даже перезвонить мне, записав мой номер. 

Я снова к приставам, они в очередной раз подтверждают, что все постановления в Сбербанк были отправлены, ошибок там нет, они даже получили от Сбербанка ответ, копию которого мне опять же скидывают. Я проверяю это все на Госуслугах, нахожу копию постановления о снятии ареста, проверяю ВСЕ постановления, для всех банков! Никаких ошибок там нет! И быть НЕ может! Потому что со всех остальных счетов в других банках, где я являюсь клиентом аресты сняты еще 01.04.2024 А это на минуточку все крупные банки РФ!

Составляю снова обращение с вопросом дать мне внятный ответ, на каком основании вообще арестованы мои счета, если у меня на руках есть постановление о снятии ареста и я их прикрепляю к обращению?! 

Но никто не может мне дать внятный ответ на мои вопросы! 

Сбербанк незаконно удерживает мои средств на моих счетах! Это подтверждается документами от пристава! Даже ИП уже закрыто, что тоже подтверждается документами в Госуслугах. 

А мои деньги так и зависли в Сбербанке :(( И, судя по всему, никто в Сбербанке ничего делать по этому вопросу не собирается! Тк обещанных звонков и ответов на свои вопросы я так и не получила … в чате лишь дежурные извинения и иллюзорное сочувствие 

И как еще решать этот вопрос, находясь за границей я не понимаю?!

Кто ответит передо мной за незаконно удержанные средств? За потраченные нервы, время, силы и деньги?! За некомпетентность и невнимательность сотрудников Сбербанка? 

При обращение в сбербанк не дают нужные выписки. Того формата, что требует соц. защита. Так же невозможно получить информацию по закрытым счетам.

Отказывают ссылаясь на то, что нет возможности видеть информацию по закрытым счетам.

Выписки на первое число месяца также по закрытым счетам не дают.

Обратите внимание на работу сотрудников.

получаю социальную выплату, являясь единственным родитем ребёнка, на карту Сбербанка. 

03.04.2024 банкомат не смог выдать деньги. 

зачислил их обратно на счёт. 

Сбербанк заблокировал эти деньги. 

обратилась в поддержку по номеру 900, составили обращение. 

приходят смски о переносе рассмотрения. 

Сбербанк, сколько можно рассматривать элементарный вопрос??? 

от того, что банкомат зачислил деньги обратно на счёт - они не перестали быть социальной выплатой, которую нельзя блокировать. 

сколько можно рассматривать элементарную заявку??? 

почему бесконечно приходят отписки о переносе сроков рассмотрения? сегодня пришла очередная о том, что рассмотрят не позднее 16.04! 

Сбербанк, мы живём на эти деньги! покупаем продукты, чтобы кормить ребёнка, пока вы там всё время переносите срок рассмотрения! 

разблокируйте наши деньги! 

Нам требовалось оформить карту бабушке для начисления пенсии. Сотрудники банка сказали что нужна доверенность на получение карты тогда это можно будет сделать. Мы оформили доверенность заплатили за это деньги, но прийдя с этой доверенностью в Сбербанк сотрудники сообщают что у бабушки нет ДБО, поэтому по доверенности получить карту будет не возможно. сотрудники этого банка не правильно консультируют. вводят в заблуждения клиентов. Были понесены нами потери денежные на оформление доверенности, из-за некомпетентности сотрудников этого отделения. Требую возместить ущерб либо выделит сотрудника который подьедет на выезд с доставкой карты на дом для подписания ДБО. Требую также принести извинения мне лично, так как я беременная трачу свои нервы и силы на работу с этим банком. В случае угрозы жизни ребенка я подам в суд на данную ситуацию.

Это просто издевательство над своими клиентами!

У моей матери заблокировали карту и приложение. Мать инвалид 2 группы, маломобильная,после инсульта и перелома шейки бедра мне пришлось забрать ее из Красноярска в Московскую область. У меня имеется ген доверенность от нее на распоряжение счетами и другими банковскими операциями.НО! У СБЕРа свои порядки! так как карта заблокирована, они предложили ее перевыпустить. Полтора часа проторчал в отделение пытаясь разрешить проблему, сегодня на мое обращение СБЕР предложил мне лететь со своей доверенностью в Сибирь! и там решать вопрос с картой! черт бы с этой картой, без нее можно было бы пользоваться приложением, что и делали в последний год. но для разблокировки приложения СБЕР требует личного присутствия матери. На мой вопрос, "как вы это видите, как ее доставить?" Был ответ: "Это ваши проблемы". На счет приходит пенсия, и в данный момент там заблокирована крупная сумма! сотрудники предложили мне снимать по 50000 в день, давайте посчитаем, сколько по времени я буду снимать сумму в 5000000!не могу сейчас подобрать литературных слов, чтоб охарактеризовать действия СБЕРА. Люди! обходите эту контору стороной! 

В пятницу 5 апреля я обратилась в офис банка на Солнцевском проспекте Москва. Мне нужны были выписки по счетам для предоставления в казначейство для оформления ежемесячного пособия на ребенка. Несколько счетов найти в своей базе оператор не смог. Сказали что создали обращение и надо ждать. Сегодня уже пятый день со дня обращения, никто со мной не связался, справок нет. Мне нужно срочно подавать данные! Сколько можно мучить людей с маленькими детьми на руках! Полное безразличие и пофигизм.

Перешёл на новую работу, у нового работодателя зарплатный проект в СБЕР. 

Со времен учебы в МГТУ им Баумана и затем в МФТИ помню, как ужасен был сервис: бешеные очереди, неразбериха, сотрудники ничего не знают. Ничего не поменялось.

Мою зарплатную карту выпустили в офисе на парке культуры, но офис закрыли. Сообщили, что карту перевезли на Брянскую, д. 8 (Киевская), но нет!! Её там нет, сообщили что на Багратионовской... Возможно... Но это не точно.

Ребрендинг сделан, в офисе все с планшетами, без перегородок, чтобы быть ближе к клиентам? Мне кажется рано занялись за развитие soft-скиллов. Продукта нет, нечего продавать. Сделайте нормальный банковский сервис! Скопируйте у Газпромбанка, Тинькофф или Альфы. Не тратьте время 

Выражаю благодарность сотруднику СБ г. Пушкино МО С-ий Марии за профессионализм, чёткое отношение и скорость обслуживания. 8 апреля мы с мужем пришли в конце рабочего дня в 18-45 сделать вклад на взводе после посещения банка ВТБ, где за 45 минут приняли 2-х человек и на мой вопрос, успеют ли обслужить при условии доступа в кассу, ответили, что касса до 19. Резкий контраст в отношении к Клиентам. В Сбербанке нас и обслужили, и касса приняла средства без выражения недовольства. Ещё раз спасибо девочкам и особенно С-ий Марии

14.02.2024 сдали в банк исполнительный лист для взыскания с должника, у которого в банке открыт счёт, совсем небольшой задолженности (SD 0230864477). С тех пор тишина, покой, как в морге. Очевидно, что исполнительный лист потерян.

28.02.2024 на горячую линию оставили обращение №240228-7002-085919. С тех пор тишина, покой, как в морге. Рассмотрение длиться уже 1,5 месяца, что превышает любые установленные законом рамки.

Итог.

Это уже третий потерянный исполнительный лист за 2 года. Третий, Карл! Из пяти!

Итог 2.

Подано исковое заявление. Очередное. В очередной раз на то, чтобы хотя бы найти и вернуть лист уйдёт 3 месяца, а Сбер в качестве судебных издержек заплатит больше, чем сумма задолженности по исполнительному листу. Так ещё и проценты на этот долг постараемся на них накинуть.

Итог 3.

Всё хуже и хуже. Пока во влажных фантазиях Грефа всякие ИИ работают без человека, не очень умные человеки даже перекладывать бумажки разучились...

Здравствуйте, я как взыскатель, обратился в сбербанк с исполнительным листом. 04.04.2024 г. Сбербанк исполнил его в полном объёме, НО!!! при осуществлении платежа сотрудник сбербанка некорректно указал мою фамилию, в следствие чего денежные средства были зачислены на невыясненные счета в банке, в котором открыт мой счет. При обращении в Сбербанк 05.04.2024 мною был получен ответ, что принято обращение, в котором указано, что вопрос решится до 08.04.2024. На данный момент 16:50 08.04.2024 никто из сотрудников горячей линии сбербанка не может ответить на вопрос: "когда будет исправлена ошибка в платёжном поручении, и деньги смогут зачислить на мой счет?" Ответ стандартный - ожидайте. Ошибка сотрудников сбербанка, но исправлять её никто не торопится!!! 

Со стороны банка, в котором открыт мой счет, направлен запрос об исправлении ошибки, но в течении операционного дня ничего не исправлено, денежные средства не зачислены на мой счет!

9 марта при запросе кредитного потенциала в обязательствах обнаружила вкладку "Договор поручительства в Сбере" на 2.500.000. 

Позвонив сотруднику банка,объяснила ситуацию они запросили сделать скриншот данных.Отправив в чате документ сотрудник предположил что это моя ипотека,которой у меня нет.

При откртыии информации "подробнее" на этой вкладке указывается мой личный кредит который вообще не имеет никакого отношения к этому.

Информацию о поручительстве я не могу посмотреть.И как говорил сотрудник что там должна быть инофрмация о этом договоре но ни как мой личный кредит.И по итогу полное не совпадение данных.

По итогу оформили заявку на детальную проверку данных. 

Мое обращение по этой ситуации переносили несколько раз и на данный момент так и не поступило ответа по данной ситуации.

Сотрудники не компетентны и не смогли дать четкого ответа на мой вопрос.Было несколько звонков сотрудников из банка где обговаривали эту информацию,и каждый раз переводили на другого сотрудника,где никто не смог дать никакого ответа по данной ситуации.

Причем идет расхождение данных где сотрудник банка сказал что это кредит идет до 2028 года,а по факту он заканчивается в 2025 году.

Пред.история в 2022 оформлялись кредитные каникулы на 3 месяца, поручителем по данному кредиту я не являюсь,он оформлялся без меня. 

Спустя 1.5 года в марте 2024 года данная информация появилась у меня в личном кабинете.Кредитные каникулы закончились еще в 2022 году.

Прошу убрать договор поручительства так как я не являюсь поручителем.

Пристав электронным сервисом направил в банк постановленте о снятии ареста со счета. Арест сняли все банки, кроме сбербанка! На горячей линии операторы сначала говорили, что документ банком получен и необходимо одидать снятия ограничений, а теперь вообще отвечают, что такого постановления нет и предлагают идти к приставам за бумажным вариантом и отнести его лично в банк! А у меня нет времени и возможности заниматься с этим! Наслышан, что очень многие стали сталкиваться с такого рода проблемами! Что происходит со сбербанком!?