140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не выдают справку по нужный форме в г.Санкт-Петербург.

Нужна справка о состоянии вклада по ф.297. Ранее выдавали данную справку.

Сейчас выдали выписку,где даже не указано слово "вклад", а просто счёт. Это возмутительно!

Сотрудникам показывала образец,на что ответ: "у нас поменялись формы,ничего сделать не можем". 

05.04.2024

На мой счёт поступили детские соц выплаты которые не подлежат взысканию

08.04 Я обратилась в отделение банка г Грозного по адресу пр Кадырова 37 , забрать деньги ,сотрудник банка проверил баланс 57 512 , и отошёл на пару минут за каким то документом ,вернувшись она сказала что баланс 16400 ,деньги списали приставы 

Приставы заверили что не могут списать пособия под спец кодом,а банк что они ничего не делали и не виноваты 

До того как поехать в банк Я позвонила на 900 и оператор озвучил начесление ,сумму,и сказал что их просто нужно снять в отделении банка,незнаю что этот сотрудник там натворил ,но как только она зашла в комп деньги списали ,хотя до этого пару дней никто их не списывал ,а теперь разводят руками мол я незнаю

Прошу вернуть мне деньги

ДО

Приветствую!

Пришла в Сбербанк (г. Москва, 9038/1583) зарегистрировать ЭЦП. И очень удивилась, когда увидела, что в электронной очереди пропало деление на виды услуг и операций. пропали длинные и короткие операции. И все превратилось в режим "единого окна" и единой очереди в более чем 30 человек, которые остались ждать даже после окончания рабочего дня отделения.

Огромное спасибо за стойкость

сотрудникам и отдельно Елене С. Вы замечательные сотрудники и люди.

Помню, как раньше боролись с очередью (несколько лет), чтобы сейчас снова столкнуться с ней. Очень жаль.

по запросу готова прислать фото и видео материалы

Мне заблокировали сбербанк не понятно по какой прчине, и прислали на смс сообщение, что можете подписать договор, и мы вам все разблокируем, в итоге я все подписал, отправил на почту, но разблокировки так и не было, что за не уважение к клиенту, сначало все мне блокируют, пишут что вы можете все разблокировать, и после этого никакой разблокировки не проискходит 

   Сегодня, 08.04.2024, в 12:39, моя мама обратилась в офис Сбербанка по адресу г. Орел, ул. Московская, д. 24, №8595/7, с целью закрыть все счета в данном банке, один счет мне закрыли, счет вклада, а второй, с арестом - нет, объяснение - программа не дает закрыть! И заявление на закрытие данного счета не приняли! Что??? А меня волнует Ваша программа? Сотрудница, заместитель руководителя офиса банка М-ва Елена А., составила заявление на рассмотрение ее заявления - это что за новые правовые акты? Вы выше закона? Вы не в праве ей отказать, это ее законное право, и не Вам рассматривать! Может быть еще откажете???? 

   По ГК РФ, Инструкции Банка России и постановлению ВАС Вы обязаны закрыть счета по заявлению клиента, и наличие ареста не может являться препятствием к закрытию счета, тем более, что он "нулевой"! Надеюсь Вам не надо расписывать статьи и номера инструкций и постановлений, сами найдете?

  Требую исправить данное обстоятельство в кратчайшие сроки, а так же, наказать сотрудника, заместитель руководителя офиса банка М-ва Елена А., который не выполняет законодательство РФ, как она ответила - она действует по нормативам банка, предполагаю, что нормативы банка у Вас выше законов РФ?! а так же ведет себя не корректно и не дает слова вставить! Буду подавать жалобу на Вас в ЦБ РФ, сегодня же! 

Купили объект с торгов, где залоговым является Сбербанк!! Деньги все за объект были оплачены полтора месяца назад!! До сих пор Сбербанк не снял залог!! Мы не можем получить собственность, мы не можем жить в квартире!!

АДРЕС КВАРТИРЫ: Московская обл., П-ий рн., пос. С-но, ул. Э-ая, д. *, кв. **

Должник Васильев Д.А. 

Добрый день. В полном ужасе от действий сбербанка. Определение суда вышло 08.02.2024 о списании долга в рамках процедуры банкротства. Все банки отследили согласно закону информацию, в приложении обнулили долги. Сбербанк все ещё начисляет проценты, требует погасить срочно неустойку! 

Обратилась в отделение - "а вы ранее не приносили эти документы"? Я вообще их нести не должна! Вы же даже в конкурсную массу выступали, забрали часть её по решению суда!

До сих пор после двух обращений вопрос не решён! Пошёл третий месяц.

Далее по рекомендации финансового управляющего, с которым работали - жалоба в ЦБРФ.

Отвратительное обращение и бездействие.

Все документы отсканированы ими по 10 раз, а толку ноль. 

Сотрудник банка не может дать внятного ответа даже.

Необходимо было выпустить новую бизнес-карту, ввиду чего 14.03.2024 посещен офис банка №7003/0503, где составлено заявление на выпуск бизнес-карты. Срок готовности озвучили два рабочих дня, по истечении двух недель ни смс ни звонка не поступило, пришлось вновь идти в то же отделение, где мне сказали, что первого заявления нигде нет... 01.04.2024 составлено еще одно заявление на выпуск карты, в процессе озвучили, что возьмут "на контроль" и в течении двух дней карта будет готова, сегодня 08.04.2024 ни ответа ни привета. Оставлено три обращения в поддержку, каждый раз обещают в течении дня связаться, но никто совершенно не заинтересован в решении вопроса и, соответственно, никто не связывается. Что делать? Идти в другой банк?

Являюсь Участником СВО, специально для форс мажорных обстоятельств сделал генеральную доверенность на супругу. Мною была утеряна зарплатная карта, а также телефон к которому привязан Сбербанк онлайн. Естественно лично явиться в отделение банка возможности нет, но есть доверенность у супруги, оформленная согласно всем реестрам и законодательством нашей страны, где четко прописано, что супруга имеет право совершать абсолютно любые операции с моими счетами, брать кредиты, имеет права подписи и т.д. Вообщем доверенность была сделана именно для всяких нестандартных ситуаций вроде этой.

По итогу супруге в отделении банка отказали в обслуживании ваши менеджеры, аргументируя тем, что по доверенности ваш банк оказывается Не работает. 

Соответственно, что я здесь вижу: абсолютная некомпетентность сотрудников банка, прямое нарушение законов страны о доверенности. 

Ознакомившись в интернете с подобными ситуациями удостоверился в том, что мой случай далеко не единичный.

Недовольство, разочарование, негодование, вообщем одни негативные эмоции остаются после вашего отношения к клиентам.

Добрый день. 

Получал ипотеку в феврале 2023 г, к ипотеке прилагался платный пакет Дом Клик + и подписка Сбер Прайм , входящая в него. При оплате сотрудники Дом Клик уведомили, что Сбер Прайм подключится автоматом. Естественно ничего не подключились, да и мне было не до того. В 2024 продлил подписку Дом Клик и занялся вопросом подключения Сбер Прайм. С февраля 2024 года кормят завтраками и вопрос до сих пор не решен. Вынужден обратиться к юристам по вопросу об отказе от Дома Клик без увеличения процентов по ипотеке. Думаю, что не соблюдение Домом Клик условий платного пакета является законной причиной. 

Здравствуйте! Уже больше месяца не могут решить мое обращение , которое было создано 28 февраля 2024 года номер  CCS-6072232 , задачу закрывают как решенную , созданные вновь в указанный срок не рассматривают. Ситуация следующая: 23 февраля в магазине «Лента» я самовывозом купила 18 бутылок “M******” , после того как я забрала заказ - в личном кабинете отобразилось, что я выкупила всего одну бутылку и соответственно бонусы мне начислили только за одну бутылку, я прикрепила чек и специалисты и магазин подтвердили, что я действительно забрала весь заказ. 

Мне начислили 360 бонусов , вместо 6480 бонусов. Я жду уже больше месяца, я рассчитывала на эти бонусы, обещали начислить их в течение 7 дней , но в итоге полный игнор и извинения в размере промокода на 200 рублей. Знаете, это не стоит моих потраченных нервов , ежедневных звонков и сообщений в службу поддержки, где тебя «мягко посылают» и говорят, что поставят комментарий о том, чтоб задачу решили быстрее. Но она так и не решается. Такой ответ мне дают и операторы по телефону, и операторы в чате, и официальный ответ по емаил был получен тоже такой же.

Добрый день Уважаемые сотрудники сбербанка! 07.04.2024 сделал перевод с кредитной карты на сумму 50000 тысяч рублей у меня сняли за перевод 1500 рублей за комиссию,почему при переводе на экран не вывелась сразу комиссия?я бы сразу отказался от такого перевода,комиссия на экране появилась когда уже был сделан перевод,это за функции такие у вас делаешь перевод и не видишь сумму комиссии сразу?Прошу разобраться и решить пожалуйста работу с функционалом при переводе с кредитной карты,а также вернуть 1500 за комиссию!

Сбербанк поднял процент по ипотеке с 0.1% до 12.5% ошибочно и без предупреждения!!! 

У меня ипотека по программе 'Дальневосточная ипотека'. С декабря 2021 года выполняю все условия кредитного договора и плачу вовремя. Неделю назад я к моему удивлению узнала, что Сбербанк поднял процент по моей ипотеке с 0.1% до 12.5%!!! Это же увеличение ежемесячного платежа больше чем в ДВА раза!!! С 19 тыс руб в месяц до 49 тыс руб!!! 

Узнала я об этом получив смс о том, что нужно пополнить счет до конца дня, так как средств на нем не хватает для оплаты очередного платежа по ипотеке. Я заранее кладу на счет деньги для списания кредита. Зайдя в приложение ДомКлик узнаю, о увеличении процента до 12,5% годовых. Конечно, же сразу обратилась в поддержку ДомКлик. Менеджер ссылается на то, что мне нужно было подтвердить свою прописку на Дальнем Востоке. В договоре по ипотечному кредиту прописано, что если на момент заключения кредитного договора у созаемщика и супруга имеется регистрация по месту жительства на территории Дальневосточного Федерального округа, то увеличение процентной ставки не применяется. У меня и моего мужа на момент заключения договора уже была регистрация на Дальнем Востоке( имеется с рождения). Я обратилась в Сбербанк онлайн для решения этой проблемы подав официальную претензию требуя снижения ставки до первоначальной в 0.1%. На что мне ответили, что нужно явится в офис и в этот раз подтвердить регион регистрации, то есть то что и так очевидно из адреса регистрации! А так же что они этими проблемами не занимаются и советуют обратится в сервис ДомКлик. ДомКлик в свою же очередь говорит опять же, что мне нужно явиться в офис для подтверждения регистрации. Я не понимаю, почему банк увеличивает мне процент на ипотеку нарушая условия договора, и запрашивая меня еще раз подтверждать мою регистрацию, если на момент заключения у меня и моего мужа уже была прописка. Так же в личном кабинете Сбербанк онлайн указан мой адрес регистрации. Для чего нужно подтверждать то что и так очевидно и верно? 

Я в данный момент нахожусь в долгожданном долгосрочном отпуске за рубежом с двумя маленькими детьми и приехать обратно в родной город только для того чтобы лично явиться в офис сбера является затруднительным и в плане финансовых затрат и передвижения с маленькими детьми. Сомневаюсь, что Сбербанк собирается мне возмещать дополнительные финансовые расходы, и испорченный отпуск. 

Я подаю вторую претензию Сберу. И надеюсь что на мою жалобу на банки.ру обратит внимание официальный представитель Сбербанка и сможет оперативно решить данный вопрос.

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк и его работники . По рекомендации Сбербанка, при блокировке есть 2 способов разблокировать личный кабинет, первый это предоставить документы и второй заполнить и подписать согласие о том , что не буду проводить операции с многочисленным количеством контрагентов, что не смогу подтвердить документами .

Я предоставлял и документы , и согласие подписал и отправил , но разблокировку так и не получил . Очень жаль... 

нравилось пользоваться вашим банком. 

26.03.2024. в ПАО Сбербанк Доп.офис №8593/08593 на мой счет была зачислена сумма 2,9 млн. руб. по Договору купли-продажи квартиры.

28.03.2024 г. я пришла в отделение ПАО Сбербанк Доп.офис №8593/08593 по адресу: г.Липецк, ул. Первомайская, д. 2, с целью снятия наличных со своего счета. В процессе отсчета и выдачи денежных средств в кассе Отделения банка, со слов кассира, произошел сбой в банковской программе. Кассир операцию приостановила, наличные выданы мне не были, и с моего счета они, тем не менее, были списаны. Проблему работники банка обещали решить в течение дня 28.03.2024г. Но денежные средства на мой счет так и не поступили и наличные денежные средства выданы тоже не были. 

В течение следующих восьми дней я регулярно звонила и посещала отделение банка, но так ничего и не добилась. "Техническая ошибка" - вот ответ работников. На данный момент, по состоянию на 06.04.2024г., денежные средства так и не были мне возвращены, ни на расчетный счет, ни наличными, но пришла смс-ка, что решение МОЕЙ проблемы откладывается до 17.04.2024. (Почему это стало моей проблемой, а не проблемой банка?!) Это возмутительно!

Грубое нарушение законодательства, злоупотребление правом. И вообще, сродни обману.