140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Недавно писал негативный отзыв о работе СБ онлайн и крайне удивлён, что спустя, буквально, месяца представители Банка смогут исправить данную систему. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10135959Так вот, вчера (21.03) я решил повторно оставить заявку на сайте СБ Онлайн, всё корректно заполнил и начал ждать. И уже сегодня 22.03, утром, поступил звонок, на который я не смог, к сожалению, ответить. Определитель показал, что звонок предположительно из Сбербанка. Прошло несколько минут, как приходит сообщение об одобрении кредита. Зашёл, сделал так, как было указано в памятке и, вуаля, кредит получен. Никаких навязанных страховок и прочего, за что отдельное спасибо! Единственное, что мог бы предложить, это чтобы при заполнении заявки можно было указать удобное время для звонка, как это можно указать при заказе кредитной карты. И, желательно, чтобы операторы обращали на это внимание.  А то при последнем заказе КК операторы совершенно игнорировали этот пункт (если конечно он у них указан) и звонили мне в первой половине дня и даже в ранее утро выходного дня.

21.03.2018 в 18:45 я вносила денежные средства в размере 100 000 руб. на карту последние цифры (2835) в банкомате Сбербанка России по адресу: г. Мытищи, ул. Летная, дом 40 корп.1. Номер банкомата: 10520506 (информация с чека). Банкомат деньги взял и выдал: произошел технический сбой, обратитесь с паспортом в банк или контактный центр. Деньги соответственно на карту так и не дошли!!!! Тут же я позвонила в контактный центр, молодой человек принял у меня обращение, после чего я получила смс, что мое обращение N-1803210051931900 от 21 03.2018 принято  в работу срок рассмотрения  до 25.03.3018. Я в шоке от всего произошедшего, сотрудники банка разводят руками и ничем не могут помочь((((  Это не 1000 руб. и не 10 000 руб., эти мне нужны срочно!!!!! Поэтому я и воспользовалась банкоматом, так как через кассу деньги зачисляются на карту до 2 суток!!!! Прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации, так как моей вины там нет никакой, и почему сейчас я должна находиться столь сложной для меня финансовой ситуации я не понимаю.

Месяц назад нам была одобрена ипотека в СБЕРБАНКЕ. Нас с одобрением поздравил сотрудник банка и предложил заняться теперь поиском недвижимости. Мы на радостях побежали искать квартиру. Нашли, отдали задаток в размере 30 000, оплатили оценку недвижимости. И тут нам заявляют - ВАМ ОТКАЗ ПО ПРИЧИНЕ РИСКА НЕВОЗВРАТА КРЕДИТА. Вопрос: чем занимались месяц сотрудники банка, почему сразу не отказали и самое главное КТО ТЕПЕРЬ ВОЗМЕСТИТ НАМ ЗАТРАЧЕННЫЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ?

Сбербанк ДомКлик. Одобрили нам, значит, рефинансирование, мы оплатили оценку 5000, загрузили все документы. Дело было перед НГ. Менеджер посоветовала назначить дату сделки уже после НГ праздников. Я прям 9 января начала сама написывать, ну когда, ну когда приехать же нам на сделку. Договариваемся мы с менеджером о дате, и через 10 минут заявка падает в отказ. Мы в шоке, менеджер говорит "платежеспособность вашего супруга упала в ноль". Муж не увольнялся, за НГ праздники ничего не менялось. Явно это какая-то техническая ошибка. Менеджер ничего не знает, никто ни на какой вопрос ответить не может. Я тысячу раз писала заявления, срок рассмотрения в итоге дотянули до той даты, когда у нас закончилась активная одобренная заявка на рефинансирование (в личном кабинете она числилась как ОДОБРЕННАЯ). Ну ответом, конечно, был "банк вправе изменить свое решение..." а где наши пять тыс. за оценку и нервы, и время потраченное (все заняло 3-4 месяца)??? В Сбербанке ровным счетом было всем наплевать, что у нас произошло. И это очевидно, что никакая платежеспособность ни у меня ни у мужа не падала за праздники....а мы могли приехать прям 30 декабря на сделку, но менеджер нам "посоветовать этого не делать....

Сбербанк ДомКлик. Одобрили нам, значит, рефинансирование, мы оплатили оценку 5000, загрузили все документы. Дело было перед НГ. Менеджер посоветовала назначить дату сделки уже после НГ праздников. Я прям 9 января начала сама написывать, ну когда, ну когда приехать же нам на сделку. Договариваемся мы с менеджером о дате, и через 10 минут заявка падает в отказ. Мы в шоке, менеджер говорит "платежеспособность вашего супруга упала в ноль". Муж не увольнялся, за НГ праздники ничего не менялось. Явно это какая-то техническая ошибка. Менеджер ничего не знает, никто ни на какой вопрос ответить не может. Я тысячу раз писала заявления, срок рассмотрения в итоге дотянули до той даты, когда у нас закончилась активная одобренная заявка на рефинансирование (в личном кабинете она числилась как ОДОБРЕННАЯ). Ну ответом, конечно, был "банк вправе изменить свое решение..." а где наши пять тыс. за оценку и нервы, и время потраченное (все заняло 3-4 месяца)??? В Сбербанке ровным счетом было всем наплевать, что у нас произошло. И это очевидно, что никакая платежеспособность ни у меня ни у мужа не падала за праздники....а мы могли приехать прям 30 декабря на сделку, но менеджер нам "посоветовать этого не делать....

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка. Все очень нравится (обслуживание / скорость ). Но есть одно - но! У меня есть Ипотечный договор по ставке 11,4%. Учитывая сегодняшнее экономическую ситуацию - данная ставка является высокой. Другие банки (например, МТС Банк) предлагает рефинансирование под 9%. Сбербанк России при общении в онлайн чате предложил только 10,9%. Уходить из Вашего банка не очень то хочется. Но если лучше условий банк не сможет предложить - то буду вынужден уйти в другой банк.

14 февраля 2018 года Сбербанк установил в моем магазине (я ИП) эквайринговый терминал. После совершения оплаты клиентом продавец обратил внимание, что реквизиты на чеке не наши, а указана совершенно незнакомая мне организация, и как оказалось, деньги, уплаченные моим клиентом, ушли в адрес чужого ООО. Я позвонила в банк. Выяснилось, что терминалы перепутали при установке, но деньги обещали мне вернуть. Прошел месяц... 21 марта мне позвонил менеджер из Сбербанка и сообщил, что я должна! направить письмо в адрес организации, куда ушли мои деньги, с просьбой вернуть эти деньги. Т.е. теперь я должна надеяться на милость директора ООО, которому по вине Сбербанка ушли мои деньги. Ничего лучше менеджеры, которые занимались моей проблемой, придумать не смогли.

20/03/2018 вносил на свою дебетовую карту сумму в размере 10 550 тыс. руб. в банкомате #10003470, который находится по адресу: город Красногорск, ул. Международная, 12. Часть суммы, а именно 5 550 тыс руб была зачислена на счёт, а остальные денежные средства в размере 5 000 тыс руб на счёт не поступили, тем не менее банкомат выдал чек с суммой претензии, в котором указана сумма претензии (5 000 тыс руб) и сумма, которая была успешно зачислена (5 550 тыс руб). В этот же час обратился в контактный центр, где мне сделали обращение и дали дату, до которой рассмотрят его. Этим же числом, примерно в 6 часов вечера по этому же адресу, но в другом банкомате, я вносил ещё раз сумму в размере 5 000 тыс рублей, все прошло успешно,  я уже был счастлив, но не до конца, ведь оставалось ещё только ждать, что мне вернут те деньги, которые не поступили утром на счёт. На следующий день 21/03/2018 мне приходит ответ о том, что якобы та сумма была зачислена ещё 20/03/2018, и как я понял, кто-то решил, что те деньги, которые я вносил вечером, и есть те самые, которые не поступили утром. Снова обращение в контактный центр, снова длительное ожидание. Исходя из данной ситуации, никто помочь не в силах, судя по всему.

Оформил заявку от 16 марта, до сих пор ничего не пришло на карту. Звонил в понедельник, 19 марта, обещали в течение дня зачислить. Потом звонил в среду 21 марта, теперь сказали, что в течение 30 дней ожидать. Это как понимать? [url=http://i103.fastpic.ru/big/2018/0322/c9/cd7cf2b448ec6a69ec6ec5ddf489e6c9.jpeg]Скриншот[/url]

Оформил заявку от 16 марта, до сих пор ничего не пришло на карту. Звонил в понедельник, 19 марта, обещали в течение дня зачислить. Потом звонил в среду 21 марта, теперь сказали, что в течение 30 дней ожидать. Это как понимать?Скриншот

От судебных приставов должны поступить деньги в феврале П.П. было отправлено в банк 6  числа день пришли 16. Сегодня 22 март, П.П. отправлено 7... У Вас там все нормально, Сбер ? Решение проблемы 7 дней, оперативно... Как можно что то иметь общего со Сбером?

Добрый день. Я уже писал обращение по поводу предоставления информации по кредитной карте умершего сына и хочу сказать огромное спасибо руководителю отделения Сбербанка в г. Москве, ул. Сходненская д. 9 Сергеевой Елене Юрьевне. Она лично связалась со мной и помогла решить вопрос. Спасибо, что есть такие ориентированные на клиентов управляющие.

Мною была подана заявка на кредит наличными через «Сбербанк Онлайн» 19.03.2018. На следующий день ее одобрили, я выбрал дебетовую карту для зачисления, условия кредитования, подписал договор. Теперь статус кредита «акцептовано, ожидает выдачи кредита» завис уже третий день. На горячей линии посоветовали обратиться в офис Сбербанка. При обращении в офис мне порекомендовали отказаться от этого кредита и заполнить заявку на новый кредит, так как этот кредит якобы завис где то в недрах системы, да ещё он и без финансовой защиты, а без финансовой защиты потребительские кредиты НЕ ВЫДАЮТСЯ!!!! Зачем мне это? И куда делись запрошенные мной средства? Сколько ждать зачисления средств???

Мною была подана заявка на кредит наличными через «Сбербанк Онлайн» 19.03.2018. На следующий день ее одобрили, я выбрал дебетовую карту для зачисления, условия кредитования, подписал договор. Теперь статус кредита «акцептовано, ожидает выдачи кредита» завис уже третий день. На горячей линии посоветовали обратиться в офис Сбербанка. При обращении в офис мне порекомендовали отказаться от этого кредита и заполнить заявку на новый кредит, так как этот кредит якобы завис где то в недрах системы, да ещё он и без финансовой защиты, а без финансовой защиты потребительские кредиты НЕ ВЫДАЮТСЯ!!!! Зачем мне это? И куда делись запрошенные мной средства? Сколько ждать зачисления средств???

17 февраля я обратилась в офис на ул. Бассейной для получения ПОДРОБНОЙ выписки со всеми списаниями и зачислениями по своей карте. Мне нужно было, чтобы в ней отображалось, кому и когда переводила денежные средства я, и соответственно наоборот. Девушка приняла мое заявление и уведомила меня, что такая выписка делается в течение 10-14 дней, по факту готовности, она мне перезвонит. Прошел месяц, я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить факт готовности моей выписки - на что мне там ответили, что никакого заявления не видят и что мне нужно обратиться в офис повторно. 21.03.2018 я дошла до отделения, отсидев в очереди минут 15, меня принимает сотрудник, ищет мое заявление в своих видимо общих папках, ходит совещается и в итоге говорит мне, что не может его найти. Что оно у того сотрудника, который у меня его принимал. Сотрудник будет в течение дня и обязательно со мной свяжется. Взяла копию паспорта и номер мобильного телефона. 22.03.2018 на 10:45 до сих пор звонка ни от кого не поступило. Выписка мне нужна срочно до 25.03. Я пришла за ней заранее! За месяц! А теперь вы ставите меня в тупик, подставляете перед другими людьми, потому что если нужно ждать еще две недели я не могу со своей стороны отчитаться перед другими людьми вовремя. Прошу принять меры и предоставить мне нужную мне выписку в кратчайшие сроки.

Для закрытия счета, который навязывают работодатели в нарушении закона именно в конкретном отделении Сбербанка, необходимо сперва приехать в это отделение Сбербанка, чтобы они заблокировали карту. При этом заблокировать карту для закрытия счета через приложение или каким то иным доступным способом, невозможно. Формально возможно, но потом вам в банке скажут, что карта заблокирована только на операции по ней. Затем, после посещения конкретного отделения в рабочее время для блокировки карты для закрытия счета, через 1,5-3 месяца Вам снова нужно посетить это отделение, собственно для закрытия счета. Проблемы начнут возникать сразу. Сперва нужно не просто заблокировать карту, а настоять на причину о закрытии счета. Затем они вам скажут, что Ваши счета скрытые и без карты, которая была выкинута 3 месяца назад, найти счет невозможно! И предложат снова выпустить карту, чтобы получить данные о счета и опять ее заблокировать и через 3 месяца уже его закрыть. Порочный круг. Очевидно, что люди не хотят участвовать в этих сложностях и их счета остаются открытыми. Для чего это всё? Почему Сбербанк делает всё, чтобы люди не могли закрыть свои счета?

Мною в конце декабря 2017 года был досрочно погашен ипотечный кредит №39985307 от 23.01.2016 г. После погашения позвонил на номер 900, дабы узнать о дальнейших действиях. Оператор заверил, что со мной свяжутся в течение 2-х недель для согласования даты поездки в регпалату для снятия обремения. 17.01.2018 г. я посетил отделение в Зеленограде, в котором брал кредит, получил справки об отсутствии задолженности, закрыл счёт. Менеджер ещё раз подтвердил, что на днях должны связаться и договориться о поездке. Сегодня 22 марта. На телефон дозвониться невозможно. Товарищ Греф победно докладывает о росте ипотечных кредитов. О том, что по этим кредитам необходимо будет снимать обременения забыли? Надеюсь, что эксперт прояснит ситуацию.

14.02 погасил ипотеку в Сбербанке путем рефинансирования. С того момента Банк не отдает мне закладную. Прошло уже больше месяца и банк, который погасил данный кредит перед Сбербанком, уже начал применять ко мне санкции. Закладную пытался получить разными способами:  -писал 2 раза на [url=mailto:MFL@sberbank.ru]MFL@sberbank.ru[/url], но толку нет. -звонил на номер 8-495-665-86-36 много раз, ожидание на линии было около 2 часов (всегда 20-25ый в очереди). Ответ Банка - закладная будет вам отдана в течение месяца. Месяц прошел, а воз и ныне там... Что мне нужно сделать, чтобы мне вернули мою закладную?

21.03.2018 г., Москва, адрес ДО - Можайское шоссе д.41, к.1., из  четырёх банкоматов ( с функцией выдачи ) - работали только два / из четырёх терминалов ( функция только приём ) - работал один !.....(( Со слов посетителей данного ДО: "это не первый день" !  ...........Называется - компьютеризация?

При оформлении потребительского кредита, предложили оформить "сберегательное страхование". По словам сотрудницы Ч-вой А.А. совершенно замечательная дополнительная услуга от банка. Деньги не большие, хотя, смотря с чем сравнивать. "Почему бы и нет." - подумала я. Далее, подключают автоматическое ежемесячное списание сроком на пять лет.По определенным причинам, пропускаю пару платежей. Звоню в кол центр банка - первая ремарка: выясняется, что страховка не от банка, а от сторонней организации (наверняка, имеющей отношение к банку). Но название другое, реквизиты другие. А продукт продается в фирменной коробке Сбербанка. Описываю ситуацию (что пропустила пару платежей), сотрудник сообщает, что можно внести разом - так и сделала. После этого случая, оплату производила скопом, за несколько месяцев - мне так удобнее, тем более, что сотрудник сообщил, что так можно. Периодически совершая звонки в кол центр, узнавала за какой последний месяц у меня был платеж, тем самым определяла сумму нового платежа. В последний раз, сотрудник сообщил, что договор со мной оказывается расторгнут полгода назад, в одностороннем порядке.У меня возникли вопросы:*почему сотрудники кол центра вводили в заблуждение, что договор действителен и оплату производить можно?* почему я не получила уведомление о расторжении договора со мной?* где мои последние платежи, которые я совершала, как выяснилось, после расторжения договора?* и кто должен помочь мне разобраться во всей этой путанице?С этими вопросами я обратила снова в кол центр. Обещали связаться и разъяснить ситуацию. Ответа не поступило в указанные три дня. Звоню снова. Опять отправляют не знаю куда непонятно зачем.Общее впечатление:Каждый раз необходимо послушать автоинформатор.Каждый раз необходимо заново объяснить свою проблему.Как решение предлагают: звонок из банка с разъяснением (которого потом нет) или, второй вариант предложенный мне: "Извините, не можем вам помочь, по техническим причинам". Просто тупик! Спрашиваю, где офис - в Москве. Спрашиваю, что мне делать - НИЧЕГО! Все по кругу. Или не перезванивают, или я звоню, жду по 20 минут ответа, мусолим все сначала и в конце - мы не можем вам помочь. Да кто может?Банк ужасный! Проблемы все время! По срочному переводу деньги не отдают, просят ждать. Ошибочно пишут персональные данные и не хотят исправлять ошибки. Навязывают услуги, вводя в заблуждение. Разбираться в спорных или запутанных ситуациях не собираются - отпинывают регламентными ответами. Деньги снимают ошибочно и пользуются. Банк не ориентирован на клиента. Надеюсь все это скоро поймут.