140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При оформлении потребительского кредита, предложили оформить "сберегательное страхование". По словам сотрудницы Ч-вой А.А. совершенно замечательная дополнительная услуга от банка. Деньги не большие, хотя, смотря с чем сравнивать. "Почему бы и нет." - подумала я. Далее, подключают автоматическое ежемесячное списание сроком на пять лет.По определенным причинам, пропускаю пару платежей. Звоню в кол центр банка - первая ремарка: выясняется, что страховка не от банка, а от сторонней организации (наверняка, имеющей отношение к банку). Но название другое, реквизиты другие. А продукт продается в фирменной коробке Сбербанка. Описываю ситуацию (что пропустила пару платежей), сотрудник сообщает, что можно внести разом - так и сделала. После этого случая, оплату производила скопом, за несколько месяцев - мне так удобнее, тем более, что сотрудник сообщил, что так можно. Периодически совершая звонки в кол центр, узнавала за какой последний месяц у меня был платеж, тем самым определяла сумму нового платежа. В последний раз, сотрудник сообщил, что договор со мной оказывается расторгнут полгода назад, в одностороннем порядке.У меня возникли вопросы:*почему сотрудники кол центра вводили в заблуждение, что договор действителен и оплату производить можно?* почему я не получила уведомление о расторжении договора со мной?* где мои последние платежи, которые я совершала, как выяснилось, после расторжения договора?* и кто должен помочь мне разобраться во всей этой путанице?С этими вопросами я обратила снова в кол центр. Обещали связаться и разъяснить ситуацию. Ответа не поступило в указанные три дня. Звоню снова. Опять отправляют не знаю куда непонятно зачем.Общее впечатление:Каждый раз необходимо послушать автоинформатор.Каждый раз необходимо заново объяснить свою проблему.Как решение предлагают: звонок из банка с разъяснением (которого потом нет) или, второй вариант предложенный мне: "Извините, не можем вам помочь, по техническим причинам". Просто тупик! Спрашиваю, где офис - в Москве. Спрашиваю, что мне делать - НИЧЕГО! Все по кругу. Или не перезванивают, или я звоню, жду по 20 минут ответа, мусолим все сначала и в конце - мы не можем вам помочь. Да кто может?Банк ужасный! Проблемы все время! По срочному переводу деньги не отдают, просят ждать. Ошибочно пишут персональные данные и не хотят исправлять ошибки. Навязывают услуги, вводя в заблуждение. Разбираться в спорных или запутанных ситуациях не собираются - отпинывают регламентными ответами. Деньги снимают ошибочно и пользуются. Банк не ориентирован на клиента. Надеюсь все это скоро поймут.

Брали ипотеку на 12 лет, была кредитная карта на на 400 тыс и кредит на 400 тыс. Решили все загасить, что бы купить новую квартиру, все кроме кредита кредита на 400 тыс ...тут и начался-треш. Вообщем все мы погасили и подаем документы в банк который мы выбрали-отказ, разводит руками и подаем в др-снова отказ, в другой-снова...ничего не понимаем...досрочно погашенные кредиты мелкие и крупные, были небольшие просрочки, но мы их быстро устраняли. Вообщем мы бы так и находились в неведении, если бы один банк нам не сказал причину: "у вас подпорчена кред.история из-за Сбера, просрочка ежем.платежа за ипотеку" (оказывается, когда нас происходила сделка купли-продажи и нам не отдавали закладную подошёл срок платежа, а мы его не оплатили, итог: ЧМ. Почему говорю, что нам не отдавали!? Да потому, что нам начали говорить, что она в др городе и отдадут её через месяц, мол регламент у них и пока мы не пришли к тёте (спустя всего неделю) и не встали у неё над душой , нам её не отдали). Нам посоветовали подождать 2 месяца, что бы кред.история восстановилась. Пока ждали, решили сделать рефинансирование, а ипотеку взять позже. Пошли спустя 2 месяца в банк(и) и что вы думаете? Отказы, везде отказы, кроме...СБЕРА! Вопрос: что они сделали с кредитной историей???куда обращаться???P.S перед подачей в кредитном бюро дали справку о том, что кредит.история хорошая-чистая, но мне по сей день приходит смс о том, что мне надо оплатить ежемесячный платёж в n-сумме по n-кредиту. Кредит этот погашен 100 лет в обед. P.S работа в хорошей компании, зарплата стабильная, тьфу-тьфу. СПАСИБО СБЕРУ, ЧТО У НАС НЕТ ТЕПЕРЬ ЖИЛЬЯ!

20.03.2018 позвонили из Сбербанка Россия, Московская область, Коломна, улица Спирина, 1А, сотрудник банка Александра предложила узнать свою кредитную историю, так как я подавала заявку на кредит и мне отказали. Я согласилась, назначили время и дату, приехав в банк выяснилось, что услуга платная, а Александра случайно забыла сказать, что услуга стоит 590 рублей! Спасибо большое Вам за моё впустую потраченное время! и за таких компетентных сотрудников как Александра!

20.03.2018 позвонили из Сбербанка Россия, Московская область, Коломна, улица Спирина, 1А, сотрудник банка Александра предложила узнать свою кредитную историю, так как я подавала заявку на кредит и мне отказали. Я согласилась, назначили время и дату, приехав в банк выяснилось, что услуга платная, а Александра случайно забыла сказать, что услуга стоит 590 рублей! Спасибо большое Вам за моё впустую потраченное время! и за таких компетентных сотрудников как Александра!

Мной был оформил потребительский кредит 07.10.2016г на сумму 166 500 р. на срок 5 лет. В связи с чем была оформлена страховка с ООО СК "Сбербанк страхование жизни", сумма страховки составила 16 566,75 р. В связи с досрочным погашением кредита , а именно 03.03.2018г., просила произвести перерасчет по страховки и вернуть оставшуюся мне сумму на мою карту сбербанка. Ранние было личное обращение в сбербанк, пришел отказ, считаю его необоснованным, т.к. в условии участия добровольного страхования жизни и здоровья заемщика есть пункт 4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ, предусматривающих возврат страховой премии: - при подаче заявления об отказе от страхования в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования; - при подаче заявления об отказе от страхования после истечения 14 календарных дней с даты заключения договора страхования при условии, что договор страхования не был заключен. Так же в п 4.2 говориться о том, если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении физического лица был заключён Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физического лица по ставке 13 % - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом - ПАО Сбербанк в момент их возврата. Ссылаясь на п.1 ст. 958 ГК РФ в нем говориться о том, что если кредит погашен ранее срока, то страховой риск становится ничтожным, а п. 3 этой же статьи, что страховщик в этом случае может получить только часть страховой суммы, а остальное должен вернуть. Так же было повторное обращение на сайте Сбербанк Онлайн и группа ВКконтакте, на что мне приходят ответ об отказе расторжения договора и отказ о возврате денежных средств. Считаю действия сотрудников Сбербанка необоснованными. Прошу рассмотреть мое обращение и дать ответ.

Пожаловался в Сбербанк наработу банкоматов в городе, особенно отделения №7003/0630, на постоянной основе не работает банкомат, почему я должен заниматься поиском работающего? Я плачу деньги за обслуживание банковских карт? Если не в состоянии обеспечить работу одного банкомата в отделении поставьте два... три... Любое число чтобы работал хотя бы один, или сократите сроки ремонта, которые у Вас от недели до месяца. Ответ банка на обращение 1803 16069 1637400 шикарен. "Предложение передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности". Банк живет на другой планете, это ОБЯЗАННОСТЬ БАНКА ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ, КОГДА КЛИЕНТУ УДОБНО И ГДЕ КЛИЕНТУ УДОБНО, МЫ ПЛАТИМ БАНКУ ДЕНЬГИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Дорогие сотрудники банка роняйте качество обслуживания еще ниже и так у всех отделений в округе рейтинг 2 и 3. Хуже чем у почты России. А всех остальных призываю голосуйте рублем!

Пожаловался в Сбербанк наработу банкоматов в городе, особенно отделения №7003/0630, на постояннойоснове не работает банкомат, почему я должен заниматься поиском работающего? Я плачу деньги за обслуживание банковских карт? Если не в состоянии обеспечить работу одного банкомата в отделении поставьте два... три... Любое число чтобы работал хотя бы один, или сократите сроки ремонта, которые у Вас от недели до месяца. Ответ банка на обращение 1803 16069 1637400 шикарен. "Предложение передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности". Банк живет на другой планете, это ОБЯЗАННОСТЬ БАНКА ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ, КОГДА КЛИЕНТУ УДОБНО И ГДЕ КЛИЕНТУ УДОБНО, МЫ ПЛАТИМ БАНКУ ДЕНЬГИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Дорогие сотрудники банка роняйте качество обслуживания еще ниже и так у всех отделений в округе рейтинг 2 и 3. Хуже чем у почты России. А всех остальных призываю голосуйте рублем!

21.03.2018 в 15:03 мной был взят талон Б022 в отделении по адресу Москва, Кировоградская, 8 к3. Вопрос - открытие расчетного счета. Остался недоволен тем, что сотрудник смог вызвать меня по талону только в 15:55. При этом клиент с талоном Б023, пришедший позже, был вызван для обслуживания раньше меня (т.е. сотрудники проигнорировали систему электронной очереди). Прошу обратить внимание, что к менеджеру, который занимался моим вопросом, претензий нет. Цель моего отзыва - обратить внимание Банка, что на открытие р/с у меня ушло 2,5ч (1ч ожидание и 1,5ч оформление) и мне кажется это досадным фактом. Из опыта знакомых мне известно, что обычно этот вопрос занимает не более 30-40 минут (на примере Тинькофф, Точка, Авангард). Также вынужден отметить, что работа Контактного центра для юр. лиц значительно уступает уровню аналогичного центра для физ.лиц. К примеру, долго не мог выяснить какой % будет удержан если я переведу денежные средства со своей дебетовой карты Сбербанка (оформленной на моё имя в статусе физ. лица) на свой р/с в Сбербанке. Задав этот вопрос по телефону для ЮЛ - был направлен в центр для ФЛ. Оттуда снова в центр для ЮЛ и так несколько раз. Рассчитываю, что данный отзыв будет иметь положительные последствия для качества обслуживания других клиентов. Сожалею, что выбрал Сбербанк для обслуживания расчетного счета.

21.03.2018 в 15:03 мной был взят талон Б022 в отделении по адресу Москва, Кировоградская, 8 к3. Вопрос - открытие расчетного счета. Остался недоволен тем, что сотрудник смог вызвать меня по талону только в 15:55. При этом клиент с талоном Б023, пришедший позже, был вызван для обслуживания раньше меня (т.е. сотрудники проигнорировали систему электронной очереди). Прошу обратить внимание, что к менеджеру, который занимался моим вопросом, претензий нет. Цель моего отзыва - обратить внимание Банка, что на открытие р/с у меня ушло 2,5ч (1ч ожидание и 1,5ч оформление) и мне кажется это досадным фактом. Из опыта знакомых мне известно, что обычно этот вопрос занимает не более 30-40 минут (на примере Тинькофф, Точка, Авангард). Также вынужден отметить, что работа Контактного центра для юр. лиц значительно уступает уровню аналогичного центра для физ.лиц. К примеру, долго не мог выяснить какой % будет удержан если я переведу денежные средства со своей дебетовой карты Сбербанка (оформленной на моё имя в статусе физ. лица) на свой р/с в Сбербанке. Задав этот вопрос по телефону для ЮЛ - был направлен в центр для ФЛ. Оттуда снова в центр для ЮЛ и так несколько раз. Рассчитываю, что данный отзыв будет иметь положительные последствия для качества обслуживания других клиентов. Сожалею, что выбрал Сбербанк для обслуживания расчетного счета.

Обратились в Сбербанк по адресу город Подольск улица Большая Зеленовская 62/2 в начале декабря 2017 года с заявлением о снижение процентной ставки по договору ипотеки номер 1127050 от 02 марта 2013 года. Рассмотрение заявления один раз откладывалось и мы получили ответ в начале февраля 2018 года о том, что процентная ставка по ипотечному кредиту понижена до 11.9% (была 14.9%). Придя в банк, попросили распечатать новый график платежей. График оказался без учёта пенсионного возраста, с таким графиком не согласны, так как пенсионер. И всегда платила ипотечный кредит с учётом пенсионного возраста. Написали заявление о пересчете графика платежей с учётом пенсионного возраста. В конце февраля позвонили из банка и сказали, что график платежей пересчитан. Пришли в банк, нам распечатали график платежей, только теперь ежемесячный платёж увеличился по сравнению со старым графиком. Процентная ставка уменьшилась, а ежемесячный платёж увеличился! Как такое бывает? Написали ещё одно заявление о разъяснении нашей ситуации. В банке сказали заявление будет рассматриваться 30 дней. Мы опять ждём! Пришли в конце февраля вносить ежемесячный платёж и нам снова распечатали график платежей. Уже с новыми цифрами и они ещё больше предыдущих! Это просто уму непостижимо! Заявление номер 1802260625024700 от 26.02.2018 года.

Хочу поблагодарить ипотечного менеджера Гимранову Гюзель Габделхаевну за отличную работу. Покупали квартиру по ипотеке в городе Уфа в феврале 2018 года. Сделка была очень сложной, но Гюзель Габделхаевна проявила высокий профессионализм и вывела нас на сделку. Спасибо Вам, Гюзель, за Ваше терпение, чуткость, выдержку и конечно же, за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Если бы не Вы, мы не сидели бы сегодня в своей новой квартире и не радовались бы своему счастью быть обладателем квадратных метров в столице. От нашей счастливой семьи В-вых хотим пожелать Вам карьерного роста, адекватных клиентов, здоровья и терпения!!!

Всем привет! Обратился в отделение банка, уже имел кредит на 3 года и страхование жизни тоже оформил, так как это был первый кредит. Через 9 месяцев поступило предложение от банка, взять кредит под меньший процент. Обратился в отделение, там мне с радостью помогли оформить кредит и сказали, что нужно снова застраховать свою жизнь. Я объяснил, что у меня уже есть кредит и страхование жизни на 3 года. На что мне ответили, что в таком случае банк вам откажет и не одобрит кредит. Естественно, пришлось подписать это страхование.Сейчас прошло 3 месяца, после того как я оформил кредит и и сейчас есть возможность полностью погасить займ. Обратился в отделение банка, так как брал его на 5 лет и сообщил что я хочу отказаться от страхования жизни и получить свои 37 000. Так как не нуждаюсь больше в этой услуге. Ведь страховали меня на 5 лет, а сумму я возвращаю в течение трёх месяцев. Так у меня ещё осталось страхование на два года от прошлого кредита.На что мне сказали, что я добровольно подписал это страхование и ничего возвращать они не будут. Видимо сотрудники имеют процент от того что 1 или 2 раз страхуют жизнь клиентам и поэтому навязывают данную страховку. Теперь выясняется, что страховать жизнь это не обязательный процесс и он не влияет на решение банка. Теперь, я думаю, многие не будут связывать себя лишними тратами на страхование, а мне отбило желание обращаться в Сбербанк за кредитом! Планировал брать ипотеку, но теперь 100 раз подумаю, идти ли в этот банк!

Предисловие.Иметь дело с этим банком я зарекся еще в 2007 году, когда пошел брать кредит и попал на кредитного менеджера типажа стереотипной продавщицы из советского гастронома и манерой общения с клиентами как барыни-помещицы со своими нерадивыми холопами. Но увы,  мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.В 2017 году мне понадобилось оперативно выкупить соседский земельный участок с домом в нашем подмосковном СНТ. Так как нужной суммы в наличии не было, было принято решение взять кредит. Благо, что от банков, желающих мне выдать вожделенный кредит, у меня никогда отбоя не было. В отличии от других банков, предлагавших обычные потребкредиты, сбер предложил подать заявку на ипотеку, что и было проделано.Негатив возник еще на этапе рассмотрения заявки, когда специалист принимавший комплект документов не был осведомлен, что копию/скан паспорта надо делать непременно без обложки. Также, было неприятно узнать, что комплект документов не рассматривается сразу и весь, а до первой найденной ошибки.  Как только найдена первая ошибка или возникает какой-то вопрос, проверка документов завершается и возвращается до исправления. Т.е. при "удачном" стечении обстоятельств можно приезжать в отделение несколько раз, чтобы поставить какую-нибудь подпись или что-то исправить. Тогда же выяснилось, что чтобы считаться зарплатным клиентом банка, недостаточно иметь зарплатную карту и ежемесячно получать зарплату. Надо иметь тот же полный комплект документов, что и для незарплатных клиентов: т.е. справку 2-НДФЛ, заверенную копию договора или трудовой книжки.Тем не менее, в конечном итоге, ипотеку одобрили.  18-го января состоялось подписание кредитного договора, а 15 февраля я отвез в банк комплект необходимых документов по факту регистрации сделки с недвижимостью и наложения обременения.Важный для понимания проблемы момент: для заключения кредитного договора в обязательном порядке необходимо было выслать страховой полис с датой действия со дня заключения кредитного договора. И передать распечатку полиса перед подписанием кредитного договора.Причиной, которая побудила меня написать этот отзыв стало обнаруженное сегодня ежедневное списание с моего счета денежных средств в размере 152 рублей с копейками в течение 2-х последних дней. Звонок в колл-центр ничего не дал, пришлось идти в отделение. В отделении ситуация несколько прояснилась - оказалось, что деньги списываются в качестве штрафа за непредоставленные якобы документы, а именно за отсутствие страховки на жилой дом, без которой, как я уже писал выше, не состоялось бы само подписание кредитного договора. Поражает абсурд ситуации, несогласованность действий внутри банка и полное отсутствие каких-либо напоминаний, предупреждений о том, что по мнению банка есть какие-то проблемы с документами. Хотя с момента одобрения кредита, банк не скупился на SMS и присылал их по каждому поводу.Следующий мой отсыл был к ипотечному менеджеру, который по сообщению робота "в настоящее время занят". Продолжение следует.Ипотечный кредит оформлялся в отделении по адресу Москва, Новокузнецкая ул., 18/10 стр. 3.

Хотелось бы выразить персональную глубокую благодарность сотрудникам отделения ПАО Сбербанк № 9038/1145, расположенному по адресу Сиреневый бульвар, дом 53: Ивану Соколову и его коллеге Евгению за их профессиональный уровень подготовки, компетентность и добросовестное отношение к своим обязанностям, а также за доброжелательность и искреннее желание помочь.

02/03/2018 Подал заявку на реструктуризацию кредита. Долго рассматривали заявку. Потом мне позвонил работник Сектора Структурирования Сделок и сказал, что можно подойти во вторник к 11 часам для подписания документов, но документы готовы не были. И только на следующий день после 14-00 мне удалось подписать документы В результате только сегодня оформили документы. Реструктуризацию оформили со следующего месяца, хотя я подавал на этот месяц. В результате время было упущено и сбербанк снял у меня всё пособие по безработице, оставив на счету 29 рублей. Как жить на эти деньги более месяца работники банка так и не ответили. Считаю, что они намеренно устроили волокиту с документами, чтобы оставить меня без средств к существованию, а так же без возможности заниматься поисками работы. Об оплате текущих нужд я уже и не говорю. Считаю необходимым после выплаты этого кредита (там осталось около 10 000) я больше никаких дел со сбербанком вести не буду, закрыть все имеющиеся карты (их у меня 2) и буду вести дела с другим более адекватным банком. Где относятся с вниманием к клиентам и не оставляют их без средств к существованию. А так же думаю обратится в суд, пусть работники ответят за свою некомпетентность и волокиту. Сегодня 21/03/2018.

Перейду к конкретике сразу. Плюсы Сбербанка:1) Повсеместное расположение банкоматов, много отделений2) Во многих отделениях, учитывая поток людей, весьма быстрое обслуживание3) Карта данного банка, есть практически у каждого (но, думается мне, с таким отношением недолго это продлится)Минусы С бербанка (приведу те, которые наблюдаю как клиент банка, в том числе и субъективные):1) Очень часто при отделениях Сбербанка не работаю банкоматы, очень часто, особенно на прием наличных2) Учитывая, что банк на 52% принадлежит РФ и контролируется ЦБ РФ неоправданно высокие ставки по продуктам (кредитные карты, кредиты) то есть я считаю, что для банка такого уровня никак не поощрять постоянных клиентов, к примеру, понижением процентной ставки по той же кредитной карте - недопустимо. Другие банки к слову идут в ногу со временем и понижение ключевой ставки ЦБ и понижают свои ставки, но не Сбербанк.. за все время пользование кредитной картой, а также дебетовой картой, хоть бы раз предложили более выгодный тарифный план/ставку.3) Поддержка через сайт/приложение. Отставание в этом плане от большинства банков просто колосальное,  нет чата со специалистом онлайн, ответ через сообщения на сайте может занимать по времени более суток, на фоне конкурентов это весьма печально.4) Активность в соц.сетях (твиттер,вконтакте и пр.) опять же, из-за того, что банк видимо не хочет совершенствоваться, быть более доступным для клиентов повсюду.5) Как снять деньги, с кредитной карты, которые уже по факту не принадлежат банку, свыше кредитной задолженности - непонятно, то ли что-то платить нужно, то ли еще что-то, в общем - неясно, поэтому лучше класть копеечка в копеечку.

Перейду к конкретике сразу. Плюсы Сбербанка:1) Повсеместное расположение банкоматов, много отделений2) Во многих отделениях, учитывая поток людей, весьма быстрое обслуживание3) Карта данного банка, есть практически у каждого (но, думается мне, с таким отношением недолго это продлится)Минусы С бербанка (приведу те, которые наблюдаю как клиент банка, в том числе и субъективные):1) Очень часто при отделениях Сбербанка не работаю банкоматы, очень часто, особенно на прием наличных2) Учитывая, что банк на 52% принадлежит РФ и контролируется ЦБ РФ неоправданно высокие ставки по продуктам (кредитные карты, кредиты) то есть я считаю, что для банка такого уровня никак не поощрять постоянных клиентов, к примеру, понижением процентной ставки по той же кредитной карте - недопустимо. Другие банки к слову идут в ногу со временем и понижение ключевой ставки ЦБ и понижают свои ставки, но не Сбербанк.. за все время пользование кредитной картой, а также дебетовой картой, хоть бы раз предложили более выгодный тарифный план/ставку.3) Поддержка через сайт/приложение. Отставание в этом плане от большинства банков просто колосальное,  нет чата со специалистом онлайн, ответ через сообщения на сайте может занимать по времени более суток, на фоне конкурентов это весьма печально.4) Активность в соц.сетях (твиттер,вконтакте и пр.) опять же, из-за того, что банк видимо не хочет совершенствоваться, быть более доступным для клиентов повсюду.5) Как снять деньги, с кредитной карты, которые уже по факту не принадлежат банку, свыше кредитной задолженности - непонятно, то ли что-то платить нужно, то ли еще что-то, в общем - неясно, поэтому лучше класть копеечка в копеечку.

Перейду к конкретике сразу. Плюсы Сбербанка:1) Повсеместное расположение банкоматов, много отделений2) Во многих отделениях, учитывая поток людей, весьма быстрое обслуживание3) Карта данного банка, есть практически у каждого (но, думается мне, с таким отношением недолго это продлится)Минусы С бербанка (приведу те, которые наблюдаю как клиент банка, в том числе и субъективные):1) Очень часто при отделениях Сбербанка не работаю банкоматы, очень часто, особенно на прием наличных2) Учитывая, что банк на 52% принадлежит РФ и контролируется ЦБ РФ неоправданно высокие ставки по продуктам (кредитные карты, кредиты) то есть я считаю, что для банка такого уровня никак не поощрять постоянных клиентов, к примеру, понижением процентной ставки по той же кредитной карте - недопустимо. Другие банки к слову идут в ногу со временем и понижение ключевой ставки ЦБ и понижают свои ставки, но не Сбербанк.. за все время пользование кредитной картой, а также дебетовой картой, хоть бы раз предложили более выгодный тарифный план/ставку.3) Поддержка через сайт/приложение. Отставание в этом плане от большинства банков просто колосальное,  нет чата со специалистом онлайн, ответ через сообщения на сайте может занимать по времени более суток, на фоне конкурентов это весьма печально.4) Активность в соц.сетях (твиттер,вконтакте и пр.) опять же, из-за того, что банк видимо не хочет совершенствоваться, быть более доступным для клиентов повсюду.5) Как снять деньги, с кредитной карты, которые уже по факту не принадлежат банку, свыше кредитной задолженности - непонятно, то ли что-то платить нужно, то ли еще что-то, в общем - неясно, поэтому лучше класть копеечка в копеечку.

Здравствуйте!Я Оформила кредит онлайн. Заявка была одобрено. При дальнейшем оформлении кредита онлайн, сбербанк предложил два предложения. Я согласилась  на выгодные условия, но возникла ошибка при зачислении денег: "Возникла техническая ошибка". После чего я обратилась в отделение Сбербанка по адресу М.О. г.Химки, Юбилейный проспект д.73 для оформления кредита, но итоговая сумма кредита изменилась, т.к. страховка оказалась дороже. Итог: Кредит не оформлен.Прошу разобраться в причине возникновения ошибки при оформление кредита онлайн.

17.03.18 г. в 14:59:05 в банкомате номер 342906 в Уфе я положила 3 000 руб. на карту, последние цифры 1023. При внесении наличных произошёл технический сбой и деньги до Карты не дошли. Я тут же обратилась в службу поддержки, девушка подтвердила мою операцию и заверила меня, что деньги ТОЧНО вернутся через 4 дня! Пришло смс о том, что деньги зачислят до 22.03.18г. А сегодня мне приходит смс о том, что срок рассмотрения заявки продлён до 24.03.18 г. Почему????? Если девушка увидела мою операцию и пообещала возвращение денег 22.03.18 г.??? Я нахожусь в декрете, у меня муж инвалид первой группы, мне нужны эти деньги!!! Как у ваших сотрудников ещё язык поворачивается просить прощения???? У меня не нужно просить прощения, мне нужны мои деньги семью кормить!