140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые руководители Сбербанка!Хотим выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру по работе с ключевыми клиентами отдела продаж Отделения Сбербанка № 9055/01880 в г. Санкт-Петербурге К-ну Виктору за внимательное и доброжелательное отношение к нам, как к клиенту банка. Наша компания в течение 15 лет является клиентом Сбербанка в г. Санкт-Петербурге. Хочется отметить высокий профессионализм Виктора и его чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

Уважаемые руководители Сбербанка!Хотим выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру по работе с ключевыми клиентами отдела продаж Отделения Сбербанка № 9055/01880 в г. Санкт-Петербурге К-ну Виктору за внимательное и доброжелательное отношение к нам, как к клиенту банка. Наша компания в течение 15 лет является клиентом Сбербанка в г. Санкт-Петербурге. Хочется отметить высокий профессионализм Виктора и его чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

20.03.2018 мной была направлена заявка на получение кредитной карты MasterCard Gold через Сбербанк онлайн. Через некоторое время перезвонил оператор и сообщил, что для меня доступно предложение Visa Classic. На это предложение я согласилась, после чего совместно с оператором было выбрано ближайшее отделение по адресу: Москва, Петровский бульвар, 23 и время обращения вторая половина дня 21.03.2018. Сегодня, то есть 21.03.2018, я обратилась в указанное отделение банка.  Сначала мою заявку вообще не могли найти. Потом все-таки нашли, но оказалось, что мной были заполнены не все поля. На мой вопрос, что мне делать, работник банка сообщил, что мне нужно с помощью Сбербанк онлайн еще раз оформить карту. Дозаполнить форму в отделении мне не предложили. Уже уйдя из отделения, при попытке последовать совету сотрудника, оказалось, что я не могу оформить карту, так как у меня в личном кабинете уже имеется заявка на кредитную карту, которая принята.  Далее я обратилась на горячую линию Сбербанка, где мне сообщили, что в заявке действительно имеются незаполненные поля, но исправить это могли в том отделении, куда я обращалась. Резюмируя изложенное, сотрудники банка или не знакомы с процедурой оформления карты или не заинтересованы в клиентах, из-за чего им приходится тратить свое время, что конкретно меня в корне не устраивает.

Уважаемые коллеги, наша компания, от имени Группы компаний «Испытатель» хочет выразить огромную благодарность отдельным сотрудникам вашего Банка.ООО «АТП«Испытатель» стало клиентом Сбербанка сравнительно недавно, перейдя наряду с остальными предприятиями, входящими в группу наших компаний, на обслуживание в Сбербанк из банка «Интеза». С самого начала обращения наших компаний в ПАО Сбербанк, нас сопровождал клиентский менеджер К-н Виктор, который оказывал всестороннюю профессиональную помощь на протяжении всего периода оформления пакета документов, оперативно решал все возникающие сложности, и компетентно отвечал на все вопросы, которые нередко возникали учитывая, что необходимо было подготовить пакеты документов для шести компаний, входящих в группу наших компаний, куда вошли: ООО «Группа компаний «Испытатель»ООО «Интер Логистикс Испытатель Групп» ООО «Союз-Сервис»ООО «Автотранспортное предприятие «Испытатель»ООО «Голдэн Рул»ООО «Клиан энд Фреш».Благодаря высококвалифицированной помощи со стороны сотрудника Банка - К-на Виктора, наши компании стали клиентами ПАО Сбербанк в достаточно короткие сроки, что дало нам возможность воспользоваться различными продуктами, предоставляемыми со стороны Банка своим клиентам. Наша компания обратилась в Банк с целью воспользоваться кредитными продуктами. В данном вопросе наряду с К-ным Виктором нам помогала кредитный аналитик Б-ких Майя. Майя Б-ких большой долей заботы помогала нашей компании в решении всех вопросов, касающихся выбора и получения интересующих наше предприятие кредитных продуктов. Отдельно хотим отметить умение данных сотрудников видеть ситуацию со стороны клиентов, что делает работу продуктивнее и быстрее. Благодаря оперативности Майи и Виктора, взявших все под свой личный контроль, наши вопросы были решены положительно в кротчайшие сроки. Просим Вас отменить нашей компании поблагодарить указанных сотрудников за индивидуальный подход и помощь. Со своей стороны, мы будем рады вновь к ним обратиться за помощью. Огромное спасибо и успехов!

Уважаемые коллеги, наша компания, от имени Группы компаний «Испытатель» хочет выразить огромную благодарность отдельным сотрудникам вашего Банка.ООО «АТП«Испытатель» стало клиентом Сбербанка сравнительно недавно, перейдя наряду с остальными предприятиями, входящими в группу наших компаний, на обслуживание в Сбербанк из банка «Интеза». С самого начала обращения наших компаний в ПАО Сбербанк, нас сопровождал клиентский менеджер К-н Виктор, который оказывал всестороннюю профессиональную помощь на протяжении всего периода оформления пакета документов, оперативно решал все возникающие сложности, и компетентно отвечал на все вопросы, которые нередко возникали учитывая, что необходимо было подготовить пакеты документов для шести компаний, входящих в группу наших компаний, куда вошли: ООО «Группа компаний «Испытатель»ООО «Интер Логистикс Испытатель Групп» ООО «Союз-Сервис»ООО «Автотранспортное предприятие «Испытатель»ООО «Голдэн Рул»ООО «Клиан энд Фреш».Благодаря высококвалифицированной помощи со стороны сотрудника Банка - К-на Виктора, наши компании стали клиентами ПАО Сбербанк в достаточно короткие сроки, что дало нам возможность воспользоваться различными продуктами, предоставляемыми со стороны Банка своим клиентам. Наша компания обратилась в Банк с целью воспользоваться кредитными продуктами. В данном вопросе наряду с К-ным Виктором нам помогала кредитный аналитик Б-ких Майя. Майя Б-ких большой долей заботы помогала нашей компании в решении всех вопросов, касающихся выбора и получения интересующих наше предприятие кредитных продуктов. Отдельно хотим отметить умение данных сотрудников видеть ситуацию со стороны клиентов, что делает работу продуктивнее и быстрее. Благодаря оперативности Майи и Виктора, взявших все под свой личный контроль, наши вопросы были решены положительно в кротчайшие сроки. Просим Вас отменить нашей компании поблагодарить указанных сотрудников за индивидуальный подход и помощь. Со своей стороны, мы будем рады вновь к ним обратиться за помощью. Огромное спасибо и успехов!

Уважаемые коллеги, наша компания, от имени Группы компаний «Испытатель» хочет выразить огромную благодарность отдельным сотрудникам вашего Банка.ООО «АТП«Испытатель» стало клиентом Сбербанка сравнительно недавно, перейдя наряду с остальными предприятиями, входящими в группу наших компаний, на обслуживание в Сбербанк из банка «Интеза». С самого начала обращения наших компаний в ПАО Сбербанк, нас сопровождал клиентский менеджер К-н Виктор, который оказывал всестороннюю профессиональную помощь на протяжении всего периода оформления пакета документов, оперативно решал все возникающие сложности, и компетентно отвечал на все вопросы, которые нередко возникали учитывая, что необходимо было подготовить пакеты документов для шести компаний, входящих в группу наших компаний, куда вошли: ООО «Группа компаний «Испытатель»ООО «Интер Логистикс Испытатель Групп» ООО «Союз-Сервис»ООО «Автотранспортное предприятие «Испытатель»ООО «Голдэн Рул»ООО «Клиан энд Фреш».Благодаря высококвалифицированной помощи со стороны сотрудника Банка - К-на Виктора, наши компании стали клиентами ПАО Сбербанк в достаточно короткие сроки, что дало нам возможность воспользоваться различными продуктами, предоставляемыми со стороны Банка своим клиентам. Наша компания обратилась в Банк с целью воспользоваться кредитными продуктами. В данном вопросе наряду с К-ным Виктором нам помогала кредитный аналитик Б-ких Майя. Майя Б-ких большой долей заботы помогала нашей компании в решении всех вопросов, касающихся выбора и получения интересующих наше предприятие кредитных продуктов. Отдельно хотим отметить умение данных сотрудников видеть ситуацию со стороны клиентов, что делает работу продуктивнее и быстрее. Благодаря оперативности Майи и Виктора, взявших все под свой личный контроль, наши вопросы были решены положительно в кротчайшие сроки. Просим Вас отменить нашей компании поблагодарить указанных сотрудников за индивидуальный подход и помощь. Со своей стороны, мы будем рады вновь к ним обратиться за помощью. Огромное спасибо и успехов!

5 марта мною были внесены денежные средства. Банкомат съел мою карту и деньги. №180305 0030 177300 моего обращения. От 13.03.2018 №180313 0489 367300 второго обращения. На протяжении длительного времени банк присылает мне смс 05.03.2018, 13.03, 17.03, 20.03, а теперь и 26.03.2018 о том, что требуется дополнительное время для решения моего вопроса. До какого времени банк будет бездействовать? Я хочу получить свои денежные средства, которые вносила на карту. Сколько можно решать мой вопрос? Переключать по телефону от одного сотрудника к другому.

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, долгов нет, просрочек по предыдущим кредитам нет, зарплата официальная. В кредите отказали, даже не сказав причину по которой отказывают. Банк позиционирует себя как инновационный банк 21 века, однако ощущение что попадаешь в Советский Союз, где нет компьютеров и по качеству обслуживания всем наплевать на тебя. Подавал заявку  на ипотеку, её одобрили, отказался от неё так как не хватающая сумма оказалась не большая, решил взять потребительский.  40 минут просидел в очереди, еще 40 минут операционист заполняла мои данные, дважды ксерила мой паспорт и прочее, и это при том, что две недели назад я все данные высылал на ипотечный кредит, по кредиту ничего не объясняла, ни процентную ставку, ни финансовую безопасность - ничего. В результате отказали и даже не объяснив причину. ПОЗВОНИЛ в другой банк, где брал кредит 6 лет назад, уточнил дадут ли мне кредит, получив подтверждение, пришел в ближайшее отделение. Ожидал что и тут начнется долгий процесс оформления. Ан нет, у банка остались ВСЕ мои данные с предыдущего кредита, оформление заняло меньше 20 минут и еще через 12 часов деньги были на счете. И при этом переплата по кредиту меньше чем у Сбербанка :) )

Каков максимальный срок рассмотрения заявки по снижению кредитной ставки? Ответ Сбербанка:Ваше обращение № 180215 0001 417900 зарегистрировано. Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты до 21.02.2018. Сроки могут быть увеличены на усмотрение банка. Узнать информацию о статусе рассмотрения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь» или в контактном центре по номеру 900. Затем продлено до 20.03.2018.

Кредит получил в Сбербанке онлайн 16.03.2018г., 21.03.2018г. Решил обратиться в отделение банка, чтобы мне распечатали кредитный договор и договор о страховании, на что мне было отвечено, что они не могут распечатать, так как договор находится в архиве и доступа к нему нет. Также хотел написать заявление на расторжение договора страхования, но мне сказали, что нужно приложить к заявлению договор страхования, который они не могут распечатать. Замкнутый круг получается.

Кредит получил в Сбербанке онлайн 16.03.2018г., 21.03.2018г. Решил обратиться в отделение банка, чтобы мне распечатали кредитный договор и договор о страховании, на что мне было отвечено, что они не могут распечатать, так как договор находится в архиве и доступа к нему нет. Также хотел написать заявление на расторжение договора страхования, но мне сказали, что нужно приложить к заявлению договор страхования, который они не могут распечатать. Замкнутый круг получается.

Добрый день. Напишу и я про свою беду с ипотечным кредитом. 13 февраля досрочно погасил кредит по договору 707817 от 18.05.2012 г. При оформлении документов мне выдали памятку с телефоном и почтой отдела по снятию обременения. Сказали, что со мной свяжутся в течение 3-х дней и никаких дополнительных заявлений писать не нужно. Правда при выдаче этой памятки менеджер настойчиво твердила мне, что лучше с ними связаться по email. Прошло больше месяца, а обратной связи так и нет. В кредитном договоре прописано [u]30 дней на возврат документов[/u]! Телефон вечно ставит в очередь, в которой вы доходите до 1 позиции и ровно через 1 час и 40 минут вас сбрасывают! Проверял 4 раза. На большее меня не хватило... Email хранит гордое молчание. Пишем с женой туда несколько раз в неделю в течение месяца. Но эта стена непробиваема! Вчера написал жалобу на сайте банка в форме обратной связи (https://www.sberbank.ru/ru/feedback). Перезвонили буквально через полчаса, но девушка не смогла мне помочь. Порекомендовала съездить в отделение, где я закрывал ипотеку. Вдруг там смогут помочь. На вопрос: "А если не смогут?", сказала обратиться к руководителю ипотечного отдела. Далее написал обращение в службу поддержки в Сбербанк онлайн. Ну вдруг там более компетентные сотрудники сидят! Ответ поддержки меня просто сразил наповал - мне прислали перечень документов, необходимых для оформления закладной в банке! Ощущение, что сотрудник увидел в заголовке сообщения одно знакомое слово и у него сработал рефлекс. Разбираться детально с запросом он просто не стал. Как и у многих, у меня горят сроки предоставления закладной в другой банк. Поэтому буду писать дальше в ЦБ.

04.12.2017 досрочно закрыл ипотеку по договору №47701428 от 09.04.2015г. В отделении мне сказали, что со мной свяжутся по поводу закладной. В течение двух недель со мной никто не связался, и в 20х числах декабря я с 4ой попытки все-таки дозвонился, мою заявку приняли и сказали, что через месяц со мной свяжутся, моя закладная будет готова и расскажут дальнейшие действия. Прошло ТРИ МЕСЯЦА, мало того, что мне никто не перезвонил, так теперь дозвониться стало невозможно, после двухчасового ожидания телефон скидывают, писал на почту mfl@sberbank.ru, также никакой реакции.  Уважаемые сотрудники Сбербанка, сколько еще ждать-то?

19 марта пытался закинуть на карту сбербанка деньги, пачка купюр 2 000р, у сбербанка ни один из 6 установленных "больших" банкоматов не распознает эти купюры. "Большие" это те, которые принимают пачками. Консультанты в зале сказали, что 2 из 10!!! терминалов принимают, но по одной купюре. Пришлось по старинке стоять очередь в кассу. Бездарная потеря времени и у меня и у сотрудников, по сути прямой ущерб обоим сторонам.У банка, который выдал мне эти купюры банкомат все прекрасно распознает. ЦБ ведь заранее предоставляет образцы купюр банкам и производителям банкоматов. Плохая организация работ в сбербанке в чистом виде.

Отвратительная работа отделения на Южно-портовой!! 09.02.2018 досрочно закрыт (уже второй!!! С первым вообще не было проблем, все сделали вовремя) ипотечный кредит КД №40595886 от 15.12.2016. В ипотечном центре на Череповецкой дали номер телефона +74956658636  и сказали: если через пару недель не позвонят - набрать им. 3 дня по 2,5 часа на телефоне. Результата не дали. Обещанные 30 дней для возврата закладной прошли... Ни ответа, ни привета, ни звонка....

8 февраля я обратился в банк с просьбой о снижении процентной ставки (в договоре такая возможность предусмотрена).  Срок рассмотрения заявления поставили 25 марта. Вчера (20 марта) пришел по СМС отказ с мотивировкой "так как процентная ставка уже была снижена ранее". Я понимаю, что банк не обязан удовлетворять заявление или даже сообщать о причинах отказа, но если уж сообщать - то врать зачем? Ставка никогда не понижалась. То есть выглядит это так - кто-то дотянул до последнего момента, а потом просто влепил случайный отказ, даже не пытаясь разобраться в ситуации.Как и было указано на сайте, я обратился к омбудсмену. Хоть там и указано, что "Обращаем ваше внимание,  что Служба Омбудсмена не принимает к рассмотрению обращения: По вопросам выдачи/невыдачи кредитов, изменения  условий предоставляемых продуктов или услуг (в частности, изменение % ставки по действующим кредитам), а также реструктуризации задолженности", но с другой стороны там же написано "Наша миссия — обеспечить справедливость в отношениях с каждым клиентом", а мой вопрос в данный момент скорее именно на эту тему. Получил автоматическое сообщение в духе "в течение суток мы укажем срок рассмотрения". И да, его указали. 4 мая!Если срок полтора месяца выставляется автоматически - можно прямо так и написать, не присылая первого письма. Если же нет, то я с трудом верю, что на то, чтобы залезть в мою кредитную историю и убедиться, что понижения ставок не было, требуется полтора месяца. По прошествии которых, видимо, они будут снова рассматривать заявку? Или еще проще - даже не прочитав сообщение (как сейчас) пришлют 4 мая отлуп "Ваш вопрос касается изменения  ставки, мы на такое не отвечаем"?Я не хочу ждать полтора месяца, поэтому пишу отзыв сюда. Опыт показывает, что здесь обычно реагируют быстрее. От рефинансирования в том же райффайзене меня пока удерживает только необходимость бегать с бумажками. Очень хотелось бы, чтобы кто-то за разумное время поразбирался в произошедшем.Номера обращений в комментариях.

8 февраля я обратился в банк с просьбой о снижении процентной ставки (в договоре такая возможность предусмотрена).  Срок рассмотрения заявления поставили 25 марта. Вчера (20 марта) пришел по СМС отказ с мотивировкой "так как процентная ставка уже была снижена ранее". Я понимаю, что банк не обязан удовлетворять заявление или даже сообщать о причинах отказа, но если уж сообщать - то врать зачем? Ставка никогда не понижалась. То есть выглядит это так - кто-то дотянул до последнего момента, а потом просто влепил случайный отказ, даже не пытаясь разобраться в ситуации.Как и было указано на сайте, я обратился к омбудсмену. Хоть там и указано, что "Обращаем ваше внимание,  что Служба Омбудсмена не принимает к рассмотрению обращения: По вопросам выдачи/невыдачи кредитов, изменения  условий предоставляемых продуктов или услуг (в частности, изменение % ставки по действующим кредитам), а также реструктуризации задолженности", но с другой стороны там же написано "Наша миссия — обеспечить справедливость в отношениях с каждым клиентом", а мой вопрос в данный момент скорее именно на эту тему. Получил автоматическое сообщение в духе "в течение суток мы укажем срок рассмотрения". И да, его указали. 4 мая!Если срок полтора месяца выставляется автоматически - можно прямо так и написать, не присылая первого письма. Если же нет, то я с трудом верю, что на то, чтобы залезть в мою кредитную историю и убедиться, что понижения ставок не было, требуется полтора месяца. По прошествии которых, видимо, они будут снова рассматривать заявку? Или еще проще - даже не прочитав сообщение (как сейчас) пришлют 4 мая отлуп "Ваш вопрос касается изменения  ставки, мы на такое не отвечаем"?Я не хочу ждать полтора месяца, поэтому пишу отзыв сюда. Опыт показывает, что здесь обычно реагируют быстрее. От рефинансирования в том же райффайзене меня пока удерживает только необходимость бегать с бумажками. Очень хотелось бы, чтобы кто-то за разумное время поразбирался в произошедшем.Номера обращений в комментариях.

Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв о своём опыте получения ипотечного кредита в Сбербанке. Являясь зарплатным клиентом Сбербанка, я решил подать заявку на получение ипотеки через сервис Domclick. Первое, на что хотел бы обратить внимание, что скан паспорта-это единственный документ, который мне пришлось сканировать и приобщать к заявке. Заявка была направлена 27.01.2018, одобрение получил 29.01.2018 на сумму, гораздо больше запрошенной. Со мной сразу созвонилась менеджер по ипотечному кредитованию С-ва Екатерина Сергеевна и ответила на все имевшиеся у меня вопросы. После того, как подходящая квартира была найдена, агентство недвижимости направило документы в банк 06.02.2018, одобрение от банка по данному объекту было получено 12.02.2018. Все документы к сделке были готовы и 28.02.2018 был первый визит в банк, далее, после регистрации сделки в Росреестре, второй визит 16.03.2018 в банк и все. Итого 2 визита в банк и никаких документов, кроме паспорта, не потребовалось. За всё это время Екатерина С-ва всегда была на связи и отвечала на все возникшие вопросы, даже в своё нерабочее время, за что ей отдельное спасибо.  Выражаю благодарность С-вой Екатерине и, обращаясь в адрес Сбербанка, хочу сказать, что чем больше у вас будет таких грамотных и отзывчивых сотрудников, как Екатерина, тем меньше негативных отзывов о работе банка будет на данном портале. Надеюсь, что данный отзыв будет полезен для тех, кто планирует брать ипотеку и использовать для этого сервис domclick.

Я являюсь клиентом Сбербанка, на мое имя открыта зарплатная карта и есть не закрытые старый карточные счета и вклад. Начну описывать ситуацию с самого начала. В январе 2015 года на мое имя на сайте госуслуг я получил уведомление о возбуждении в мой адрес исполнительного производства № ИП 21479/14/01/50 от 22.11.2012 г. и передачи дела судебным приставам по Балашихинскому району Московской обл. При личном посещении судебного пристава выяснилось, что данное дело возбуждено в отношении лица (далее по тексту «должник» с полностью совпадающим со мной ФИО и датой рождения, но абсолютно несовпадающими паспортными данными, местом рождения и местом регистрации. Долги этого лица преследуют меня уже 4 год. Банк Траст предъявлял ко мне претензии в связи с задолженностью моего полного тески. Такая же ситуация была и со Сбербанком (ниже описание). Судебные приставы ошибочно накладывали арест на мое имущество. Мне и моим близким поступали звонки от коллекторов, а также сотрудников полиции в связи с делами,которые успел наделать мой теска.На этот раз причиной моего обращения стала нижеописанная ситуация. 06.03.2018 г. с принадлежащих мне закрытых карточных счетов,на которых был остаток и с других счетов и вкладов были списаны остатки денежных средств в следующих суммах: 6,87р., 14,52 р., 81,86р. В смс сообщениях от Сбербанка было указано,что данные средства были списаны в счёт погашения задолженности по  Постановлению на взыскание денежных средств со счета (-ов) клиента от 30.06.2016 г. По исполнительному производству #2-4577/2016/МАСИП/69/99 (задолженность перед ПАО Сбербанк по КД #0268-Р-365277-0510 М-в Александр Сергеевич). В этот же день я связался с call-центром Сбербанка и  было принято обращение #180306-0134-821100. Несмотря на мое обращение и разъяснения всей ситуации и заверения специалиста Сбербанка, что они в кратчайшие сроки все рассмотрят, 07.03.2018 г. с моей зарплатной карты visa были сняты денежные средства в размере 32 809,08 р. в счёт погашения долга по вышеуказанному исполнительному листу. В результате всего срок рассмотрения моего обращения с 06.03.2018 г. переносился с 10.03.2018 г.  на 13.03.2018 г., 19.03.2018 г., 25.03.2018 г. Больше разъяснений от сотрудников Сбербанка России я не получал. Всего с меня неправомерно было списано 32 912,33 р.  Прошу вернуть денежные средства в полном объеме в кратчайшие сроки. Кроме зарплатной карты и остатков на карточных счетах и вкладах, которые описаны выше, других банковских карт открытых в ОАО Сбербанк России не имею, не кредитных, не дебетовых, также я не заключал кредитных договоров со Сбербанком, не являюсь созаемщиком и поручителем в других кредитных договорах. Данная ситуация повторяется уже 2 раз. Детали первого события:"09.04.2015 г. с принадлежащей мне карты VISA списали денежные средства в сумме 19 101.88 rur с карт. счета в погашение долга по другой карте. Кроме данной карты, которая описана выше я других банковских карт открытых в ОАО Сбербанк России не имею, не кредитных, не дебетовых, в счет чего списаны мои денежные средства я понятия не имею. Обнаружив данное списание я в этот же день обратился в call centr, без разъяснений операционистка отправила меня обратиться в офис в котором открыта карта. 14.04.2015 г. Я посетил отделение 6901/1759 и обратился за разъяснениями по данной ситуации к сотруднице Сбербанка, после разбирательств и звонков, мне было разъяснено, что по имеющимся данным о моей банковской карте в в/у отделении мои паспортные данные указаны верно, а с ее слов в «общем процессинге» указаны другие паспортные данные, которые не совпадают не с моими нынешними, не с ранее выданным паспортом. Видимо моей банковской карте были присвоены чужие паспортные данные. Сотрудница данного отделения также сообщила, что отправила запрос на внесение изменений паспортных данных на правильные."Видимо с тех пор ничего не изменилось и на тот момент на мое обращение мне не ответили,а просто вернули деньги и извинились по телефону. Также в связи с ошибкой,которая присутствует в системе Сбербанка, а это путаница паспортных данных другого лица с моими, предполагаю, что мне было отказано Сбербанком в рефинансировании ипотеки с указанием возможных причин в виде задолженности по кредитам. Хотя я являюсь давно клиентом Сбербанка. Разберитесь с ситуацией, я не хочу страдать из-за ошибок системы, компьютеров и сотрудников. Прошу вернуть мои денежные средства и расчет процентов по правилам статьи 395 ГК РФ за незаконное удержание/использование денежных средств. Прошу разобраться с задвоением паспортных и других идентифицирующих меня данных. Также сообщаю для работников Сбербанка, что существует сайт Федеральной службы судебных приставов ,где можно посмотреть информацию по моему теске. Поскольку исполнительное производство возбуждается по месту регистрации лица, а вышеуказанное исполнительной производство возбуждено в Московской области, т.е. человек прописан в Московской области. Я же зарегистрирован совершенно в другом субъекте РФ. Неужели это на наводит на мысли, хотя бы на сомнения, чтобы списывать денежные средства. Будьте внимательны к данным граждан, с которыми Вы работаете, поскольку у меня тоже имеются свои обязательства, которые я обязан исполнять с помощью незаконно списанных с меня денежных средств.

Я являюсь клиентом Сбербанка, на мое имя открыта зарплатная карта и есть не закрытые старый карточные счета и вклад. Начну описывать ситуацию с самого начала. В январе 2015 года на мое имя на сайте госуслуг я получил уведомление о возбуждении в мой адрес исполнительного производства № ИП 21479/14/01/50 от 22.11.2012 г. и передачи дела судебным приставам по Балашихинскому району Московской обл. При личном посещении судебного пристава выяснилось, что данное дело возбуждено в отношении лица (далее по тексту «должник» с полностью совпадающим со мной ФИО и датой рождения, но абсолютно несовпадающими паспортными данными, местом рождения и местом регистрации. Долги этого лица преследуют меня уже 4 год. Банк Траст предъявлял ко мне претензии в связи с задолженностью моего полного тески. Такая же ситуация была и со Сбербанком (ниже описание). Судебные приставы ошибочно накладывали арест на мое имущество. Мне и моим близким поступали звонки от коллекторов, а также сотрудников полиции в связи с делами,которые успел наделать мой теска.На этот раз причиной моего обращения стала нижеописанная ситуация. 06.03.2018 г. с принадлежащих мне закрытых карточных счетов,на которых был остаток и с других счетов и вкладов были списаны остатки денежных средств в следующих суммах: 6,87р., 14,52 р., 81,86р. В смс сообщениях от Сбербанка было указано,что данные средства были списаны в счёт погашения задолженности по  Постановлению на взыскание денежных средств со счета (-ов) клиента от 30.06.2016 г. По исполнительному производству #2-4577/2016/МАСИП/69/99 (задолженность перед ПАО Сбербанк по КД #0268-Р-365277-0510 М-в Александр Сергеевич). В этот же день я связался с call-центром Сбербанка и  было принято обращение #180306-0134-821100. Несмотря на мое обращение и разъяснения всей ситуации и заверения специалиста Сбербанка, что они в кратчайшие сроки все рассмотрят, 07.03.2018 г. с моей зарплатной карты visa были сняты денежные средства в размере 32 809,08 р. в счёт погашения долга по вышеуказанному исполнительному листу. В результате всего срок рассмотрения моего обращения с 06.03.2018 г. переносился с 10.03.2018 г.  на 13.03.2018 г., 19.03.2018 г., 25.03.2018 г. Больше разъяснений от сотрудников Сбербанка России я не получал. Всего с меня неправомерно было списано 32 912,33 р.  Прошу вернуть денежные средства в полном объеме в кратчайшие сроки. Кроме зарплатной карты и остатков на карточных счетах и вкладах, которые описаны выше, других банковских карт открытых в ОАО Сбербанк России не имею, не кредитных, не дебетовых, также я не заключал кредитных договоров со Сбербанком, не являюсь созаемщиком и поручителем в других кредитных договорах. Данная ситуация повторяется уже 2 раз. Детали первого события:"09.04.2015 г. с принадлежащей мне карты VISA списали денежные средства в сумме 19 101.88 rur с карт. счета в погашение долга по другой карте. Кроме данной карты, которая описана выше я других банковских карт открытых в ОАО Сбербанк России не имею, не кредитных, не дебетовых, в счет чего списаны мои денежные средства я понятия не имею. Обнаружив данное списание я в этот же день обратился в call centr, без разъяснений операционистка отправила меня обратиться в офис в котором открыта карта. 14.04.2015 г. Я посетил отделение 6901/1759 и обратился за разъяснениями по данной ситуации к сотруднице Сбербанка, после разбирательств и звонков, мне было разъяснено, что по имеющимся данным о моей банковской карте в в/у отделении мои паспортные данные указаны верно, а с ее слов в «общем процессинге» указаны другие паспортные данные, которые не совпадают не с моими нынешними, не с ранее выданным паспортом. Видимо моей банковской карте были присвоены чужие паспортные данные. Сотрудница данного отделения также сообщила, что отправила запрос на внесение изменений паспортных данных на правильные."Видимо с тех пор ничего не изменилось и на тот момент на мое обращение мне не ответили,а просто вернули деньги и извинились по телефону. Также в связи с ошибкой,которая присутствует в системе Сбербанка, а это путаница паспортных данных другого лица с моими, предполагаю, что мне было отказано Сбербанком в рефинансировании ипотеки с указанием возможных причин в виде задолженности по кредитам. Хотя я являюсь давно клиентом Сбербанка. Разберитесь с ситуацией, я не хочу страдать из-за ошибок системы, компьютеров и сотрудников. Прошу вернуть мои денежные средства и расчет процентов по правилам статьи 395 ГК РФ за незаконное удержание/использование денежных средств. Прошу разобраться с задвоением паспортных и других идентифицирующих меня данных. Также сообщаю для работников Сбербанка, что существует сайт Федеральной службы судебных приставов ,где можно посмотреть информацию по моему теске. Поскольку исполнительное производство возбуждается по месту регистрации лица, а вышеуказанное исполнительной производство возбуждено в Московской области, т.е. человек прописан в Московской области. Я же зарегистрирован совершенно в другом субъекте РФ. Неужели это на наводит на мысли, хотя бы на сомнения, чтобы списывать денежные средства. Будьте внимательны к данным граждан, с которыми Вы работаете, поскольку у меня тоже имеются свои обязательства, которые я обязан исполнять с помощью незаконно списанных с меня денежных средств.