140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Воспользовался сервисом "ДомКлик".Всё очень удобно, но... 1) Сайт работает иногда с опозданием. 2) Вместо кнопки "ЖАЛОБА","Замена менеджера","Отзыв" или "Связь с тех. поддержкой" -Эмози! 3) По приходу смс,в которой просят сделать оценку качества сервиса,сотрудница попросила ссылку,якобы для подтверждения чего-то...и сама себя оценила в тесте по данной ссылке. 4) На просьбу о помощи в заполнении предв. договора, отправляют к риелторам (как оказалось милые девушки-сотрудницы агенства очень хорошо знают моего менеджера)! Не смотря на то, что данный документ составляется на бланке (условиях) банка и сотрудница проверяет его несколько раз в день,ежедневно! Также, всячески делает намёки на то, что документы лучше составлять у юристов!Никак не самому, даже если бланки-образцы скачаны с Росреестра или МФЦ. 5) Процесс регистрации в самом банке занимает 2 с лишним часа,неужели нельзя подготовить документы к приходу клиента, если уж есть договоренность о дате посещения банка для заключения сделок? Сервис очень удобен, но человеческий фактор оставляет осадок.

Направила электронную заявку на получение потребительского кредита, обещали под 11,5 % годовых, при подаче заявки этот процент стал уже 12,5%. Ну думаю ладно, узнаю предложение банка итоговое. В банке я получаю пенсию на ребенка инвалида детства, а сама я работаю и зарплата у меня в другом банке. При подаче заявки я указываю, что получаю пенсию, но доход такой-то...Через неделю мне звонят и говорят, что надо уточнить по буквам кем выдан паспорт, и спрашивают я пенсионер или нет, объясняю всю ситуацию... Через день мне вновь звонят и снова спрашивают тоже самое... Через день вновь звонят (день сурка)... После того, как я попросила закрыть заявку, выяснилось, что оказывается нельзя подавать заявку как работающий, но не получающий ЗП у них в банке, и будучи пенсионером, надо либо быть только пенсионером, либо зарплатным клиентом, короче система выдает ошибку... Цирк какой-то, а еще спросили почему я закрываю заявку...И почему-то мне прилетела смс-ка на телефон о том, что мне отказано в кредите, хотя должно было быть написано: ЗАЯВКА ЗАКРЫТА.

Брала кредит в отделений банка, переделывала справки 2 НДФЛ 2 раза т.к сотрудника не устраивало то одно, то другое, хотя справки делала бухгалтер, не я лично). Затем копия трудовой с запиской директора, что я работаю на данном предприятии. Одобрили сумму 120 т.р, что очень удивило сотрудника. Сказала, что обычно новым клиентам банка такие суммы не дают. В общем из суммы 120 т.р мне выдали 101 т.р, а кредит я платила за все 120. При том, что во всех бумагах 120 было записано и 101 т.р мне выдали уже в кассе на конечном этапе. Выглядело это все так, что кассир просто оставила 19 т.р себе. Вникать не стала, ну страховка и бог с ним. Кредит закрыла. Впечатления остались не очень, % ставка была 24 %, как сказала сотрудница меньше процента не ждите, будет дальше даже больше.В марте обратилась в банк уже с новой заявкой на кредит в городе Барнаул и тут меня очень порадовал банк. Во-первых заявку составила онлайн, звонили на работу сверяли данные. По сумме сколько просила столько и дали, никакой страховки и обмана. По документам все чисто.% ставка 18%,что очень хорошо. И что самое главное деньги перевели сразу на карту и не надо бегать собирать справки, стоять в очереди и т.д.Еще пользуюсь постоянно кредитной картой сбербанка, отличный карманный помощник. Конечно в разумный пределах. Считаю самая выходная карта, еще бы снятие наличных придумали как-то поинтереснее.

Брала кредит в отделений банка, переделывала справки 2 НДФЛ 2 раза т.к сотрудника не устраивало то одно, то другое, хотя справки делала бухгалтер, не я лично). Затем копия трудовой с запиской директора, что я работаю на данном предприятии. Одобрили сумму 120 т.р, что очень удивило сотрудника. Сказала, что обычно новым клиентам банка такие суммы не дают. В общем из суммы 120 т.р мне выдали 101 т.р, а кредит я платила за все 120. При том, что во всех бумагах 120 было записано и 101 т.р мне выдали уже в кассе на конечном этапе. Выглядело это все так, что кассир просто оставила 19 т.р себе. Вникать не стала, ну страховка и бог с ним. Кредит закрыла. Впечатления остались не очень, % ставка была 24 %, как сказала сотрудница меньше процента не ждите, будет дальше даже больше.В марте обратилась в банк уже с новой заявкой на кредит в городе Барнаул и тут меня очень порадовал банк. Во-первых заявку составила онлайн, звонили на работу сверяли данные. По сумме сколько просила столько и дали, никакой страховки и обмана. По документам все чисто.% ставка 18%,что очень хорошо. И что самое главное деньги перевели сразу на карту и не надо бегать собирать справки, стоять в очереди и т.д.Еще пользуюсь постоянно кредитной картой сбербанка, отличный карманный помощник. Конечно в разумный пределах. Считаю самая выходная карта, еще бы снятие наличных придумали как-то поинтереснее.

Обращение 180210-0495-293700: "Зачем вы выпустили мне без спроса кредитную карту?"Обращение 180312 0406 213400: "Зачем вы рассылаете СМС-спам про свои кредиты?"Обращение 180320 0987 519800: "Зачем вы начали рассылать спам про свои кредиты на адрес электронной почты, указанный в жалобе на СМС-спам?"Это такая фирменная издевка Сбербанка? Нет, с таким отношением я не только не возьму кредит, но и переведу свой вклад и зарплатную карту в другой банк. Спасибо.

В марте 2017 года получил ипотечный кредит в Сбербанке, причём перед этим я погасил другой ипотечный кредит в этом же банке досрочно и думал, что мне будут какие-нибудь привилегии, но ничего не предоставили. В конце 2017 года Сбербанк и лично товарищ Греф, анонсировал что он «идёт» на встречу к людям и снижает очень сильно ставки по ипотеке, в этой связи, я обратился в Сбербанк с тем что бы мне пересмотрели процент по ипотеке. Получил ответ, что так как ещё нет года - пересмотр невозможен! Я подождал до середины февраля 2018 года и повторно обратился с этой же просьбой, причём у меня уже было одобрение из Юни Кредит банка о рефинансировании данной ипотеки, но моя глупая приверженность к Сбербанку убеждала меня верить в него. На второй вопрос получил ответ что в течение месяца решение будет принято. Прошёл месяц- ответа нет. Я в третий раз обратился в Сбербанк -напомнил о себе! Получил ответ: ввиду того что ипотечный кредит Вами закрыт- рефинансирование невозможно! Финиш! Тогда я позвонил на горячую линию (я ещё якобы клиент какого то Премьер ассистента). 10 минут мне задавали кучу вопросов а потом сказали - обращайтесь в офис! Последним моим шагом было написать на сайт Банка, что я сделал вчера- получил ответ что в течение суток будет все зарегистрировано, но сегодня утром получил ответ на почту- Ваше обращение будет рассмотрено в течение 2 месяцев! И это в век компьютерных технологий! Узнаю «родной» «совковый» Сбербанк! Молодцы так держать!

20.03.2018 г. в отделении Сбербанка №5221/325 мне отказали в оплате коммунальных услуг картой VISA стороннего банка !!! Мотивация - Вы находитесь на территории Сбербанка - оплата возможна только пластиковой картой Сбербанка!!! Я пригласил старшую, а именно К-ко Е.В., которая также ответила мне, что я не смогу оплатить коммунальные услуги картой VISA стороннего банка!!!Я в ШОКЕ !!! Как такое может быть? Я, гражданин РФ, находясь на территории РФ, не могу оплатить услуги, потребленные мной в РФ, картой банка РФ в банке РФ?????? И это все на фоне популяризации правительством РФ пластиковых карт в населении и прочих электронных способов оплаты?! Оставлена жалоба №1803200959 48050 от 20.03.18.Ответ планирую направлять в ЦБ и представительство VISA с вопросом о правомерности подобных "выходок"!

Подал заявку на кредит на сумму 500 000р, мне отказали, хотя регулярно звонят и в онлайн предлагают взять кредитную карту или кредит. Я на 100% знаю, что нет у меня кредитов, сам сотрудник банка при подаче заявки сказал, что согласно моим доходам мне доступна сумма в 1 000 000р. Не было никогда просрочек по кредитам, ни у Сбербанка, ни в других банках. Усомнился, заплатил деньги за выписку кредитной истории в онлайн банке в личном кабинете Сбербанка, на что получил ответ с итогом кредитной истории 5 балов, а кредит всё равно не дают. И это при том, что зарплатная карта у них, пенсионные сбережения у них, предприятие надежное зарплату не задерживают, стаж 20 лет на этом предприятии, кредит брал у Сбера до этого и довольно приличную сумму, и платил без задержек, а всё равно не дают)))))))) Что за такие законы, если я в чем-то виноват, вы мне скажите, чтобы я на будущее знал. Думаю перевести зарплату и пенсионные накопления в другой банк и отказаться вообще иметь дело с этим банком, хотя он меня полностью устраивает, если не считать этого безобразия с отказом.

05.03 с карты Сбербанка некая микрофинансовая организация С*** попросту списала около 17 000 рублей. Тут же было написано заявление в полицию, которое передали в банк в кратчайшие сроки. Было зарегистрировано обращение под номером №180315 0655 302300. Сразу было написано заявление на рассмотрение проблемы.В заявлении я указала номер зарегистрированного обращения и просьбу рассмотреть его в течение 7 дней (т.к. взнос наличных является услугой, в соответствии со ст. 29 и 30 Закона "О защите прав потребителя" я имею право требовать разумные сроки устранения проблем по оказанию услуги). По истечении 10 дней на мой контактный номер пришла СМС о том, что срок рассмотрения увеличен до 12.04.2018. Извините, что? Чем я должна оплачивать квартиру? На что я должна жить? Это не моя вина, а ВИНА БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА. Я посетила отделение банка, в котором подавала заявление, с целью узнать о ходе рассмотрения заявления, причинах увеличения срока рассмотрения, а также необходимости внесения мною дополнительной информации для ускорения рассмотрения заявления. В отделении мне сообщили, что никакой информации от меня не требуется, а обращение находится на рассмотрении. Причину увеличения сроков рассмотрения мне не смогли назвать ни в отделении банка, ни по контактному номеру 8-800-555-5550. При этом, в отделение вызывали несколько раз, якобы теряя то карту, то выписку, то что-то еще. Хотя полиция заявила с первого момента, что заявление передано в банк.На момент написания отзыва я пытаюсь выяснить причины увеличения срока рассмотрения обращения. Я прошу рассмотреть обращение в ближайшее время. Всю дополнительную информацию готова предоставить по первому требованию. В случае, если суммарный срок рассмотрения обращения составит более 21 дня, я буду требовать возмещения мне упущенной выгоды в соответствии со статьёй 15 ГК РФ. Если срок рассмотрения обращения составит более 30 дней, я обращусь в суд с требованием вернуть Сбербанк мне мои денежные средства, возместить моральный ущерб и упущенную выгоду. Отношение подобного рода к своим клиентам просто возмутительно.

19.03.2018 заезжал в отделение Сбербанка г. Москва ул маршала Жукова 44, мне нужно было сделать пару операций на терминале самообслуживание,обратился к консультанту он в свою очередь мне помог все сделать,но после я ему сказал что очень удивлён от качества его работы! Хочу выразить благодарность этому сотруднику и всему СБЕРБАНКУ за такое обслуживание и хорошо квалифицированных работников! Грамотная поставленная речь,умение слушать и слышать,оперативность! Респект вам и по больше таких сотрудников (Сам работаю с людьми но это высший пилотаж).

Здравствуйте!Сегодня 20.03.2018 я поехал в Сбербанк на АВИМАТОРНОЙ, чтобы оплатить образовательный кредит. Но при оплачивании кредита произошел сбой в системе, Екатерина С-ва два часа старалась исправить ситуацию, правда ей уже давно пора было выйти с работы, но она не ушла и осталась до последнего. Она очень хорошая и милая девушка. Спасибо еще заместителю Ш-ва ПОЛИНЕ! Она тоже подошла к нам и помогала. Огромное спасибо им ДВОИМ ЗА ПОМОЩЬ! Очень хочется, чтобы таким милым девушкам, за оказанную помощь и добросовестное отношение к работе дали премию.

На дочернем сайте domclick в интересующем меня объявлении было анонсирование предоставление специальной ставки по ипотеке в заданное время, которое должно было настать в 00:00 со вторника на среду. Я ожидал наступления анонсированного времени, но когда оно пришло, вместо отображения специальной ставки отсчет времени пошел в обратном направлении (1, 2, 3 минуты и т.д.). Я так и не дождался корректного отображения специальной ставки, что меня крайне озадачило и расстроило, т.к. я потратил свое время на выяснение проблемы в поддержке, что также не дало никакого результата. Вместо этого я получил рекомендацию от сотрудника банка оставить обращение на сайте domclick без каких-либо уточнений, как это сделать - сотрудник ограничился общей рекомендацией, что, видимо, прописано в инструкции для разрешения подобной ситуации.Результат: потраченное ночное время на ожидание анонсированного банком, но так и не произошедшего события.

Сбер в своём репертуаре. Имею ипотечный кредит, брал его на квартиру в г. Краснодар. Проживают в другом регионе, и соответственно, к сожалению, имею банковскую карту (зарплатную) в этом "другом" регионе. На вопрос в службу поддержки почему я не вижу свои счёта, мне отвечают, что необходимо выпустить банковскую карту в г. Краснодар! Вы на какой планете живете?! Карту выпустил, чтоб видеть счёт банковский, Карл! Я с этой мучаюсь, а банк навязывает ещё одну. Вообщем проблема не решена до сих пор.

Сбер в своём репертуаре. Имею ипотечный кредит, брал его на квартиру в г. Краснодар. Проживают в другом регионе, и соответственно, к сожалению, имею банковскую карту (зарплатную) в этом "другом" регионе. На вопрос в службу поддержки почему я не вижу свои счёта, мне отвечают, что необходимо выпустить банковскую карту в г. Краснодар! Вы на какой планете живете?! Карту выпустил, чтоб видеть счёт банковский, Карл! Я с этой мучаюсь, а банк навязывает ещё одну. Вообщем проблема не решена до сих пор.

Сбер в своём репертуаре. Имею ипотечный кредит, брал его на квартиру в г. Краснодар. Проживают в другом регионе, и соответственно, к сожалению, имею банковскую карту (зарплатную) в этом "другом" регионе. На вопрос в службу поддержки почему я не вижу свои счёта, мне отвечают, что необходимо выпустить банковскую карту в г. Краснодар! Вы на какой планете живете?! Карту выпустил, чтоб видеть счёт банковский, Карл! Я с этой мучаюсь, а банк навязывает ещё одну. Вообщем проблема не решена до сих пор.

Мы обратились в центр ипотечного кредитования Сбербанка России на пр. Ветеранов 114 за получением кредита на покупку земельного участка. Подкупила процентная ставка и, казалось бы, простой перечень документов. Нам довольно быстро одобрили ипотечный кредит на сумму большую, чем мы ожидали. Мы быстро собрали необходимые документы, в том числе на покупаемый объект недвижимости. Нам выделили личного ипотечного менеджера (Ф-ко И.). В назначенный срок мы сдали документы для рассмотрения сделки юристами (как обещает банк это занимает 3-5 рабочих дней), и тут началось. Информацию просто невозможно получить. Менеджер на телефон либо не отвечает, либо говорит, что еще не готово, либо отсылает в личный кабинет на сайт Домклик, в чат, который еле работает. В личном кабинете актуальная информация о статусе дел ОТСУТСТВУЕТ. В процессе ожидания возникли несколько важных вопросов и опять-таки, связаться с менеджером КРАЙНЕ сложно. В результате, по прошествии кажется 10 дней бесконечного сидения на телефоне, ответ был получен. Но оказалось, что недостроенный дом, расположенный на земельном участке, нужно зарегистрировать в обязательном порядке. Продавец пошел нам навстречу, в срочном порядке зарегистрировал дом. На эту процедуру ушел практически месяц. Почему сначала не указали, что нужно будет дом регистрировать? Мы собрали дополнительные документы, и,пытаясь отдать их, снова не можем связаться с менеджером. В конце конце концов, документы сдали. Снова ждать"3-5 дней", потому что юристы заново все перепроверяют (спрашивается зачем, если добавилось 2 документа всего), но да ладно. Ждем. И вот прошло 8 дней, ответа нет, менеджер скидывает звонки или не берет трубку, в личном кабинете информации нет. Прекрасное обслуживание.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам 37 отделения, находящемся по адресу ул. Плехановская 12 за отзывчивых и компетентных сотрудников, которые помогли мне в сложившейся у меня ситуации. В 2018 году у меня умерла бабушка, которая являлась клиентом Сбербанка в городе Ставрополе. После вступления в наследство я уточнила в Ставропольском отделении банка могу ли я получить деньги в другом городе. Мне ответили, что деньги можно получить в любом отделении Сбербанка, по всей России. Находясь в городе Воронеже я обратилась за получением денег в отделение банка, адрес уже не помню, но там мне отказали. И так в нескольких банках, ссылаясь на то, что данную операцию можно провести только по месту ведения счета. Я уже была готова ехать в Ставрополь, когда чисто случайно, по другой ситуации оказалась в отделении 37, на Плехановской. И решила уточнить, можно ли все-таки провести операцию у них. В итоге оказалось, что мне не обязательно ехать в отделение Ставрополя и все можно сделать на месте. У меня с собой были документы по наследству и мы совершили данную операцию. Для оперативной связи у меня взяли номер телефона, если вдруг потребуются дополнительные документы. Буквально через 5 дней я уже получила свои деньги на карту. Большое спасибо за оперативность. Очень осталась рада, что не пришлось ехать за 1000 километров.

Недавно в сбербанк-онлайн увидел предодобренное предложение на кредитную карту Visa Gold, которая впоследствии была заказана через мобильное приложение. Оценку поставлю суммарную, по итогу нескольких категорий. [b]1) Прием заявки и доставка[/b] Давно пользуюсь услугами Сбербанка. Из действующих карт на момент начала рассказа имею молодежную карту Visa офиса 8592/8592 и классический МИР офиса 8592/7770. Сейчас мне ближе к работе отделение 8592/0047, куда и была заказана карта 5 марта. Приложение сообщило, что карта будет доставлена 19-го числа. Но уже 15-го вечером она была готова к выдаче, то есть обработка заявки, изготовление и доставка заняли 7 полноценных рабочих дней, что радует. Оценка: [b]5[/b] [b]2) Обслуживание в офисе[/b] Зашел в отделение в конце обеденного перерыва 16-го марта. Заранее был готов к тому, что зависну надолго, потому что это первая кредитка, да и остальные карты выданы в разных отделениях. Народу было много, но время ожидания заняло около 10-15 минут. С самого начала обслуживания меня перевели от одной девушки к другой, и в конечном итоге карту мне выдавала [i]Шовгенова Наталья Леонидовна[/i]. По времени все прошло весьма быстро, документов кроме паспорта не спрашивали, общались вежливо и никаких услуг нагло не навязывали, что даже удивило (дежурные вопросы вроде страховки и потребительского кредита не в счет). Впечатления крайне положительные: времени потрачено мало, а нервы вообще остались целехонькими. Оценка: [b]5[/b] [b]3) Работа техподдержки[/b] В отделение я зашел, отпросившись с работы сразу после обеда, потому слегка торопился. Не дал сразу адрес электронной почты для получения ежемесячных отчетов. Ну и в отделении не удалось подключить мобильный банк сразу ко всем картам - МИР почему-то не хотел привязываться. Но он выдан мне университетом, да и может правда в отделениях ПО не всемогущее (сам программист, технические сбои/неполадки не осуждаю). В вечер получения карты направил письменные обращения в техподдержку. Одно с просьбой скорректировать мобильный банк, второе - вопрос про e-mail. Сотрудник техподдержки [i]Борзых Юлия[/i] смогла успешно привязать все карты к моему номеру так, как я хотел. Ответ про выписки по e-mail меня также удовлетворил. Оценка: [b]5[/b] [b]4) Отзыв по продукту[/b] Собственно, теперь стоит дать оценку самой карте. Это Visa Gold по тарифу ТП-1Л, с полностью бесплатным обслуживанием и 23,9% годовых. Процент кажется "кусачим", но мне эта карта интересна в первую очередь для того, чтобы пользоваться ею в грейс-период, не беспокоя раз за разом деньги на вкладе (и не снимая их заранее, теряя на этом драгоценные проценты). Для таких целей подходит идеально, не имея подводных камней и скрытых процентов. Оценка: [b]5[/b] [b]PS: [/b]отзывы вроде читает представитель банка. Если не сложно, то поставьте девушкам какой-нибудь плюсик или нечто подобное, чем Вы там хороших сотрудников отмечаете. Обслуживание действительно радует.

Недавно в сбербанк-онлайн увидел предодобренное предложение на кредитную карту Visa Gold, которая впоследствии была заказана через мобильное приложение. Оценку поставлю суммарную, по итогу нескольких категорий.1) Прием заявки и доставкаДавно пользуюсь услугами Сбербанка. Из действующих карт на момент начала рассказа имею молодежную карту Visa офиса 8592/8592 и классический МИР офиса 8592/7770. Сейчас мне ближе к работе отделение 8592/0047, куда и была заказана карта 5 марта. Приложение сообщило, что карта будет доставлена 19-го числа. Но уже 15-го вечером она была готова к выдаче, то есть обработка заявки, изготовление и доставка заняли 7 полноценных рабочих дней, что радует. Оценка: 52) Обслуживание в офисеЗашел в отделение в конце обеденного перерыва 16-го марта. Заранее был готов к тому, что зависну надолго, потому что это первая кредитка, да и остальные карты выданы в разных отделениях. Народу было много, но время ожидания заняло около 10-15 минут. С самого начала обслуживания меня перевели от одной девушки к другой, и в конечном итоге карту мне выдавала Шовгенова Наталья Леонидовна. По времени все прошло весьма быстро, документов кроме паспорта не спрашивали, общались вежливо и никаких услуг нагло не навязывали, что даже удивило (дежурные вопросы вроде страховки и потребительского кредита не в счет). Впечатления крайне положительные: времени потрачено мало, а нервы вообще остались целехонькими. Оценка: 53) Работа техподдержкиВ отделение я зашел, отпросившись с работы сразу после обеда, потому слегка торопился. Не дал сразу адрес электронной почты для получения ежемесячных отчетов. Ну и в отделении не удалось подключить мобильный банк сразу ко всем картам - МИР почему-то не хотел привязываться. Но он выдан мне университетом, да и может правда в отделениях ПО не всемогущее (сам программист, технические сбои/неполадки не осуждаю).В вечер получения карты направил письменные обращения в техподдержку. Одно с просьбой скорректировать мобильный банк, второе - вопрос про e-mail. Сотрудник техподдержки Борзых Юлия смогла успешно привязать все карты к моему номеру так, как я хотел. Ответ про выписки по e-mail меня также удовлетворил. Оценка: 54) Отзыв по продуктуСобственно, теперь стоит дать оценку самой карте. Это Visa Gold по тарифу ТП-1Л, с полностью бесплатным обслуживанием и 23,9% годовых. Процент кажется "кусачим", но мне эта карта интересна в первую очередь для того, чтобы пользоваться ею в грейс-период, не беспокоя раз за разом деньги на вкладе (и не снимая их заранее, теряя на этом драгоценные проценты). Для таких целей подходит идеально, не имея подводных камней и скрытых процентов. Оценка: 5PS: отзывы вроде читает представитель банка. Если не сложно, то поставьте девушкам какой-нибудь плюсик или нечто подобное, чем Вы там хороших сотрудников отмечаете. Обслуживание действительно радует.

Добрый вечер!  В пос. ЛМС, что находится в Новой Москве, есть 2 банкомата - один уличный, другой в магазине. Оба банкомата на данный момент не работают!!! негде провести операции, люди вынуждены ехать в ближайший населенный пункт - г. Троицк, где есть банкоматы, а это между прочим 20 км! Потраченное время и деньги на проезд! Есть отделение Сбербанка, только как туда можно попасть, если оно работает с 10 до 18??? Для кого вообще это отделение??? Как работающему человеку (а большинство работает с 9 до 18 ) попасть в ваш банк?? Когда уже начнете нормально работать? И это называется столичный уровень обслуживания? А какой же тогда  в регионах?