140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Мы с мужем являемся клиентами СБ около 6 лет, у мужа было 2 кредита, 20.03.2017 в 13:40 мы решили погасить их досрочно, посредством займа денежных средств в другом банке. Мы пришли в доп.офис 8619/0886 г. Краснодар ул.Ставропольская 184 и попали к сотруднику С-рик Д.А., попросили рассчитать полную сумму для погашения 2-х кредитов, сотрудник назвал нам сумму 292 966 и принял досрочное заявление по ДВУМ кредитам, мы внесли данную сумму на карту и со спокойной душой ушли из отделения, уверенные, что завтра у нас уже не будет кредитов данном банке. Вечером этого же дня мы заходим в Сбербанк онлайн и видим, что один кредит закрыт, а второй кредит так и остался не погашен, негодуя, мы решили позвонить на горячую линию СБ. Сотрудник горячей линии уведомил нас, что нам необходимо довнести 47 850₽, чтобы второй кредит был полностью погашен. Итог: мы взяли кредит в другом банке именно на сумму 293 000₽, которую нам озвучил сотрудник С-рик Д.А., а теперь мы узнаем, что нам нужно ещё 47 850₽, соответственно мы возвращаемся в тот банк, где брали кредит, оформляем ещё раз кредит, естественно нам отказывают, т.к. мы несколько часов назад уже оформили кредит. Из-за некомпетентности сотрудника С-рик Д.А на нашей семье теперь вместо 1 кредита, целых 3!!! Понятно, что нам придётся вносить оставшуюся сумму и СБ нам ее не простит и т.д, просто хотим, чтобы данное обращение было донесено до сотрудников банка и больше таких случаев не происходило с другими клиентами! Ув.Сбербанк, проводите чаще тренинги и обучайте своих сотрудников. Завтра идём в данное отделение к руководителю офиса обговорить данный вопрос. P.S. Само обслуживание нам понравилось, не ожидали, что время ожидания в очереди займёт 4 минуты, приятно удивлены, хотя в данном отделении всегда большие очереди.

Добрый вечер! Уважаемые клиенты и будущие клиенты банка. Хотелось бы рассказать увлекательную историю, о том, как банк использует новые технологии по увеличению своей прибыли, за счет клиентов. Была взята ипотека в сумме более 5 000 000 рублей. Для кого то это большая сумма, для кого не очень. Каждый человек смотрит на свои доходы, расходы, прежде чем берет ипотеку. Ежемесячный платеж составлял порядка 60 000 рублей. В связи с тем, что имеется сбербанк он лайн, только на компьютере, через приложение телефона нельзя делать досрочное погашение. Поэтому все досрочное погашение производилось через компьютер, когда 10 000 рублей, когда 50 000 рублей. В итоге спустя год, досрочно было погашено, именно основного долга, не учитывая процентов, около 1 000 000 рублей. Ежемесячный платеж также снизился и соcтавил порядка 40 000 рублей. Каждый, кто пользуется ипотекой, понимает, что в первые несколько лет, очень важно погашать досрочно, даже на 1000 рублей, т.к. если этого не делать, то получится переплата, в данном примере, около 15 000 000 рублей нне считая страховку. Все бы неплохо, но в очередной раз зайдя в личный кабинет, при погашении 10 000 рублей, выдает сообщение, что досрочную оплату необходимо произвести в сумме обязательного платежа, за минусом нескольких копеек. Сбои во всех банках бывают, не критично. также подумала, что своими кривыми руками не туда нажимала. Захожу сегодня 20.03.2018, ситуация аналогичная, все так же думаю, что проблема в руках. звоню в колл центр, девушка сообщает информацию общего характера и следующего содержания: "условия обслуживания были изменены и теперь необходимо досрочно погашать не менее 99% от суммы текущего платежа". Я очень удивилась, но также девушка сообщила, что имеется альтернатива, что всегда можно прийти в отделение банка и там произвести оплату любой суммы.  В данном диалоге, сразу хочу отметить сотрудник не совсем корректную информацию предоставил, не сообщил, что в отделение или территориальным банке того подразделения, где был взят кредит. Задав данный вопрос, что территориально кредит был взят в ЯНАО, а нынешнее место нахождение в Московском регионе, сотрудник ретировался, сообщил, что владеет информацией общего характера и переключил на более копметентного сотрудника, по ее мнению, который слово в слово повторил ответ предыдущего сотрудника. Когда был задан аналогичный вопрос, что территориально кредит был взят в другом месте, сотрудник не сообщил, как данную ситуацию разрешить. Решили составить претензию номер ее 180320 0985 423900 В итоге :  1. Банку интереснее загонять клиентов в отделения, где будут печать дополнительные документы, тратя деньги на сотрудников, бумагу, электричество и т.д.  2. Банк понимает, что большая часть клиентов не пойдет погашать 1000 рублей, зная, что придется провести времени, только в отделении, не считая времени похода, либо поездки, не менее получаса. Попытка увеличить прибыль. 3. Банк, хочет показать сотрудникам за что они получают деньги. Так я более чем уверена, что большая часть клиентов, сейчас ходит в отделения и высказывают все сотрудникам. 4. За два месяца переплата составила более 20 000 рублей, новшествам банка.  P.S. Я прекрасно понимаю, что банк в одностороннем порядке имеет право изменить условия договора, но как правило и Сбер не исключение, меняли в лучшую сторону. Процентная ставка по кредитам, ипотеке, вкладам, условиям обслуживания, по моему мнению не худшая, но и не лучшая.  Прежде чем пользоваться любым продуктом, любого банка, анализируйте, не делайте поспешных выводов.

Добрый вечер!Уважаемые клиенты и будущие клиенты банка. Хотелось бы рассказать увлекательную историю, о том, как банк использует новые технологии по увеличению своей прибыли, за счет клиентов. Была взята ипотека в сумме более 5 000 000 рублей. Для кого то это большая сумма, для кого не очень. Каждый человек смотрит на свои доходы, расходы, прежде чем берет ипотеку. Ежемесячный платеж составлял порядка 60 000 рублей.В связи с тем, что имеется сбербанк он лайн, только на компьютере, через приложение телефона нельзя делать досрочное погашение. Поэтому все досрочное погашение производилось через компьютер, когда 10 000 рублей, когда 50 000 рублей. В итоге спустя год, досрочно было погашено, именно основного долга, не учитывая процентов, около 1 000 000 рублей. Ежемесячный платеж также снизился и соcтавил порядка 40 000 рублей. Каждый, кто пользуется ипотекой, понимает, что в первые несколько лет, очень важно погашать досрочно, даже на 1000 рублей, т.к. если этого не делать, то получится переплата, в данном примере, около 15 000 000 рублей нне считая страховку.Все бы неплохо, но в очередной раз зайдя в личный кабинет, при погашении 10 000 рублей, выдает сообщение, что досрочную оплату необходимо произвести в сумме обязательного платежа, за минусом нескольких копеек. Сбои во всех банках бывают, не критично. также подумала, что своими кривыми руками не туда нажимала. Захожу сегодня 20.03.2018, ситуация аналогичная, все так же думаю, что проблема в руках. звоню в колл центр, девушка сообщает информацию общего характера и следующего содержания: "условия обслуживания были изменены и теперь необходимо досрочно погашать не менее 99% от суммы текущего платежа". Я очень удивилась, но также девушка сообщила, что имеется альтернатива, что всегда можно прийти в отделение банка и там произвести оплату любой суммы. В данном диалоге, сразу хочу отметить сотрудник не совсем корректную информацию предоставил, не сообщил, что в отделение или территориальным банке того подразделения, где был взят кредит. Задав данный вопрос, что территориально кредит был взят в ЯНАО, а нынешнее место нахождение в Московском регионе, сотрудник ретировался, сообщил, что владеет информацией общего характера и переключил на более копметентного сотрудника, по ее мнению, который слово в слово повторил ответ предыдущего сотрудника. Когда был задан аналогичный вопрос, что территориально кредит был взят в другом месте, сотрудник не сообщил, как данную ситуацию разрешить. Решили составить претензию номер ее 180320 0985 423900В итоге : 1. Банку интереснее загонять клиентов в отделения, где будут печать дополнительные документы, тратя деньги на сотрудников, бумагу, электричество и т.д. 2. Банк понимает, что большая часть клиентов не пойдет погашать 1000 рублей, зная, что придется провести времени, только в отделении, не считая времени похода, либо поездки, не менее получаса. Попытка увеличить прибыль.3. Банк, хочет показать сотрудникам за что они получают деньги. Так я более чем уверена, что большая часть клиентов, сейчас ходит в отделения и высказывают все сотрудникам.4. За два месяца переплата составила более 20 000 рублей, новшествам банка. P.S. Я прекрасно понимаю, что банк в одностороннем порядке имеет право изменить условия договора, но как правило и Сбер не исключение, меняли в лучшую сторону. Процентная ставка по кредитам, ипотеке, вкладам, условиям обслуживания, по моему мнению не худшая, но и не лучшая. Прежде чем пользоваться любым продуктом, любого банка, анализируйте, не делайте поспешных выводов.

Спасибо за оперативную и качественную работу отдела ипотечного кредитования. Все вопросы разрешались в кратчайшие сроки, предоставлялась полная информация в ходе оформления кредита, проверки объекта недвижимости. Хочется обратить внимание на удобство СМС извещений, которые направляются в целях информирования клиента о ходе проведения сделки.

Добрый день! Хочу сказать спасибо Сбербанку! 09.02.18 подала заявку на рефинансирование действующей ипотеки через сайт "Домклик". Самостоятельно не получилось разобраться, где именно на сайте подается заявка и сотрудники ипотечного центра Cбербанка г. Краснодар, ул. Красная 176 все объяснили и подсказали. И в итоге сегодня, 20.03.18, уже пришло одобрение по моей заявке! То есть после обращения в банк был еще один платеж по первоначальной % ставке, и уже в апреле ставка снижена! Огромное спасибо банку и его сотрудникам!

Добрый день! Хочу сказать спасибо Сбербанку! 09.02.18 подала заявку на рефинансирование действующей ипотеки через сайт "Домклик". Самостоятельно не получилось разобраться, где именно на сайте подается заявка и сотрудники ипотечного центра Cбербанка г. Краснодар, ул. Красная 176 все объяснили и подсказали. И в итоге сегодня, 20.03.18, уже пришло одобрение по моей заявке! То есть после обращения в банк был еще один платеж по первоначальной % ставке, и уже в апреле ставка снижена! Огромное спасибо банку и его сотрудникам!

Добрый день! Хочу сказать спасибо Сбербанку! 09.02.18 подала заявку на рефинансирование действующей ипотеки через сайт "Домклик". Самостоятельно не получилось разобраться, где именно на сайте подается заявка и сотрудники ипотечного центра Cбербанка г. Краснодар, ул. Красная 176 все объяснили и подсказали. И в итоге сегодня, 20.03.18, уже пришло одобрение по моей заявке! То есть после обращения в банк был еще один платеж по первоначальной % ставке, и уже в апреле ставка снижена! Огромное спасибо банку и его сотрудникам!

В общем история такая. Решил оформить кредитную карту сего банка. На сайте указано, что для оформления достаточно паспорта. Решил кинуть заявку онлайн, позвонили, обсудили, выбрали адрес обращения и время. Прихожу в офис, заявили, что если нет дебетовой карты или зарплата не поступает на карту потребуется справка 2-ндфл. Ну думаю, ладно возьму на работе справку. Взял решил все повторить. Обращаюсь снова, на что мне сотрудник заявляет, что не будет мне оформлять карту т.к (цитата) - вы думаете ее раздают кому попало? Жаль руководства не оказалось на рабочем месте, хотя думаю ничем это не помогло бы. Решил просто развернуться и уйти. В общем персонал хамский, ужасное отношение к клиентам, пропало всякое желание связываться с банком и это банк с господдержкой.... нет слов...

Добрый вечер!Ситуация следующая:В феврале 2017 года ччч Судом г Москвы было принято определение о принятии мер по обеспечению иска в отношении некого ООО в виде наложения ареста на имущество в размере Х млн руб. Выдан ИЛ на арест имущества должника в размере Х млн р. Так как из имущества у ООО были только деньги на р\с этот ИЛ подали в Cбербанк. (р\с должника находится в Сбербанке). Сбербанк ИЛ принял, проверил и наложил арест на счет в размере Х млн руб, о чем уведомил заявителей. В конце 2017 года решение суда по взысканию с ООО Х млн руб вступило в силу и ччч Суд г Москвы выдал ИЛ уже на взыскание Х млн руб. Этот ИЛ был подан в Сбербанк. (21-22 декабря 2017). На расчетном счету на момент подачи ИЛ была необходимая сумма. (Х млн руб). Арест со счета никто не снимал. Сбербанк вместо того, чтобы по ИЛ удовлетворить требования заявителя 10 января 2018 года произвел списание денег, ИЗ НАХОДЯЩИХСЯ ПОД СУДЕБНЫМ АРЕСТОМ СРЕДСТВ НА Р/С, на зп сотрудников, уплату налогов с ндсом этой самой ООО, и прочих нужд ООО. В назначении платежей по выписке Сбербанка (получена уже через приставов) указаны именно эти назначения платежей. Отсюда же и информация, когда были списаны деньги. В этой же выписке Сбербанка (от февраля 2018г) указано, что на расчетном счету наложен все тот же СУДЕБНЫЙ арест с февраля 2017 года на Х млн руб.Фактически Сбербанк совершил неправомерные действия, т.к. согласно закона:п 3 Статья 144. Отмена обеспечения иска 3. В случае отказа в иске принятые меры по обеспечению иска сохраняются до вступления в законную силу решения суда. Однако судья или суд одновременно с принятием решения суда или после его принятия может вынести определение суда об отмене мер по обеспечению иска. При удовлетворении иска принятые меры по его обеспечению сохраняют свое действие до исполнения решения суда.Решении суда фактически исполнено не было. Арест с р\с никто не снимал. Денежные средства, находящиеся под судебным арестом, были списаны на другие нужды.Прошу уполномоченных лиц проверить данную информацию. Принять меры по  привлечению ответственных должностных лиц Сбербанка к ответственности. (В случае необходимости копии всех документов с отметками будут предоставлены уполномоченным лицам)

Добрый день! Хочу рассказать о том как я, являясь участником зарплатного проекта Сбербанка, решила в силу своей занятости оформить кредит через Сбербанк Онлайн, не выходя из дома. Тем более реклама от Сбера буквально кричала: "Получаете зарплату на карту Сбербанка? Подайте заявку на кредит в Сбербанк Онлайн и мы зачислим вам деньги на карту через 15 минут после одобрения." Заявку я подала 19.03.18г в обед,через пару минут пришло одобрение на заявленную сумму кредита, сейчас 20.03.18г. 23:13 и вот уже более суток в Сбербанк Онлайн висит сообщение "Акцептовано, ожидание выдачи кредита." Почитав многочисленные отзывы от таких же счастливчиков как я, хочется обратиться к сотрудникам Банка: зачем давать противоречивую информацию клиентам Сбербанка о возможности получения кредита в кратчайшие сроки, если у вас такой же обман, как и в банках-однодневках? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и попытаться исправиться? Хотя.......

Добрый день!Хочу рассказать о том как я, являясь участником зарплатного проекта Сбербанка, решила в силу своей занятости оформить кредит через Сбербанк Онлайн, не выходя из дома. Тем более реклама от Сбера буквально кричала: "Получаете зарплату на карту Сбербанка? Подайте заявку на кредит в Сбербанк Онлайн и мы зачислим вам деньги на карту через 15 минут после одобрения." Заявку я подала 19.03.18г в обед,через пару минут пришло одобрение на заявленную сумму кредита, сейчас 20.03.18г. 23:13 и вот уже более суток в Сбербанк Онлайн висит сообщение "Акцептовано, ожидание выдачи кредита." Почитав многочисленные отзывы от таких же счастливчиков как я, хочется обратиться к сотрудникам Банка: зачем давать противоречивую информацию клиентам Сбербанка о возможности получения кредита в кратчайшие сроки, если у вас такой же обман, как и в банках-однодневках? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и попытаться исправиться? Хотя.......

Добрый день! Я пользуюсь зарплатной картой в Сбербанке, а также являюсь пользователем потребительского кредита в их компании. К сожалению с моей банковской карты произошло списание денежных средств мошенниками 09/03/2018. В Сбербанке мне предложили заблокировать карту, перевыпустить, а также написать претензию. Всё было выполнено. В назначенный день подошла в отделение Сберканка, где получила новую карту, перевыпущенную и хочу заметить, что номер расчетного счета остался тот же. С сотрудниками офиса переподключили мобильный банк и они меня заверили, что поменялся только номер карты и всё. Ответ на претензию кстати так ещё и не получен. Сегодня 20/03/2018.Подошла дата списания за потребительский кредит в Сбербанке 20/03/2018, за который списание происходили с банковской зарплатной карты и я получаю смс сообщение от Сбербанка, что невозможно произвести списание за кредит с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ! Обратилась в Контактный Центр, где сотрудники вежливо меня выслушали и сказали, что нужно было прикрепить новую карту! И сделать это дистанционно невозможно! Нужно обязательно прийти в офис...Но в чём виноват клиент, если сотрудники не могут выполнить свою работу качественно. Откуда клиент должен знать, что при смене карты (на которой не меняется расчетный счет), нужно привязать данную карту к кредиту. Причём с сотрудниками офиса Сбербанка данный вопрос обсуждался. И их ответ был, что всё в порядке, не переживайте. Но зато они сразу предлагают свои услуги страхование, кредиты и т.д. К сожалению, клиент не всегда может сразу же обратиться в офис, так как он тоже работает! Очень огорчила данная компания. Кредитная история испорчена, ещё придется тратить время и нервы для очередного похода в банк! И оспаривать начисленные проценты! Банк не заботится о своих клиентах.

Добрый день!Я пользуюсь зарплатной картой в Сбербанке, а также являюсь пользователем потребительского кредита в их компании. К сожалению с моей банковской карты произошло списание денежных средств мошенниками 09/03/2018. В Сбербанке мне предложили заблокировать карту, перевыпустить, а также написать претензию. Всё было выполнено. В назначенный день подошла в отделение Сберканка, где получила новую карту, перевыпущенную и хочу заметить, что номер расчетного счета остался тот же. С сотрудниками офиса переподключили мобильный банк и они меня заверили, что поменялся только номер карты и всё. Ответ на претензию кстати так ещё и не получен.Сегодня 20/03/2018.Подошла дата списания за потребительский кредит в Сбербанке 20/03/2018, за который списание происходили с банковской зарплатной карты и я получаю смс сообщение от Сбербанка, что невозможно произвести списание за кредит с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ! Обратилась в Контактный Центр, где сотрудники вежливо меня выслушали и сказали, что нужно было прикрепить новую карту! И сделать это дистанционно невозможно! Нужно обязательно прийти в офис...Но в чём виноват клиент, если сотрудники не могут выполнить свою работу качественно. Откуда клиент должен знать, что при смене карты (на которой не меняется расчетный счет), нужно привязать данную карту к кредиту. Причём с сотрудниками офиса Сбербанка данный вопрос обсуждался. И их ответ был, что всё в порядке, не переживайте. Но зато они сразу предлагают свои услуги страхование, кредиты и т.д. К сожалению, клиент не всегда может сразу же обратиться в офис, так как он тоже работает! Очень огорчила данная компания. Кредитная история испорчена, ещё придется тратить время и нервы для очередного похода в банк! И оспаривать начисленные проценты! Банк не заботится о своих клиентах.

Добрый день!Я пользуюсь зарплатной картой в Сбербанке, а также являюсь пользователем потребительского кредита в их компании. К сожалению с моей банковской карты произошло списание денежных средств мошенниками 09/03/2018. В Сбербанке мне предложили заблокировать карту, перевыпустить, а также написать претензию. Всё было выполнено. В назначенный день подошла в отделение Сберканка, где получила новую карту, перевыпущенную и хочу заметить, что номер расчетного счета остался тот же. С сотрудниками офиса переподключили мобильный банк и они меня заверили, что поменялся только номер карты и всё. Ответ на претензию кстати так ещё и не получен.Сегодня 20/03/2018.Подошла дата списания за потребительский кредит в Сбербанке 20/03/2018, за который списание происходили с банковской зарплатной карты и я получаю смс сообщение от Сбербанка, что невозможно произвести списание за кредит с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ! Обратилась в Контактный Центр, где сотрудники вежливо меня выслушали и сказали, что нужно было прикрепить новую карту! И сделать это дистанционно невозможно! Нужно обязательно прийти в офис...Но в чём виноват клиент, если сотрудники не могут выполнить свою работу качественно. Откуда клиент должен знать, что при смене карты (на которой не меняется расчетный счет), нужно привязать данную карту к кредиту. Причём с сотрудниками офиса Сбербанка данный вопрос обсуждался. И их ответ был, что всё в порядке, не переживайте. Но зато они сразу предлагают свои услуги страхование, кредиты и т.д. К сожалению, клиент не всегда может сразу же обратиться в офис, так как он тоже работает! Очень огорчила данная компания. Кредитная история испорчена, ещё придется тратить время и нервы для очередного похода в банк! И оспаривать начисленные проценты! Банк не заботится о своих клиентах.

Недавно пришло мне смс от Банка с персональным предложением по потребительскому кредиту. Я решила им воспользоваться. В отделении не смогли отправить заявку, т.к. мои паспортные данные в системе Банка были некорректны (не по моей вине). Написала заявление на исправление.  Сегодня опять звонок из Банка: опять пришло предложение, данные исправлены. Поехала, потратила время. В итоге специалист не смогла отправить заявку, персональное предложение блокировалось, хотя все данные исправлены. Предложили оформить на общих основаниях, что меня не устроило, так как процентная ставка там уже выше. Прошу сотрудников Банка разобраться с ситуацией, хотелось бы все-таки подать заявку по персональному предложению.

Недавно пришло мне смс от Банка с персональным предложением по потребительскому кредиту. Я решила им воспользоваться. В отделении не смогли отправить заявку, т.к. мои паспортные данные в системе Банка были некорректны (не по моей вине). Написала заявление на исправление.  Сегодня опять звонок из Банка: опять пришло предложение, данные исправлены. Поехала, потратила время. В итоге специалист не смогла отправить заявку, персональное предложение блокировалось, хотя все данные исправлены. Предложили оформить на общих основаниях, что меня не устроило, так как процентная ставка там уже выше. Прошу сотрудников Банка разобраться с ситуацией, хотелось бы все-таки подать заявку по персональному предложению.

18.12.2017 г. мною в отделении Сбербанка было написано заявление за номером 1712180407264700 о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту в связи со снижением ключевой ставки центрального банка. Срок рассмотрения заявления 30 дней, но я наверное особенный клиент банка, которому возможно продлить срок рассмотрения заявления до 17.04.2018 г. Прошу банк наконец собраться с мыслями, рассмотреть мое заявление и снизить процентную ставку с января 2018 г.

19.03.2018 мы с мужем обратились для подачи заявки на оформление кредита в ОАО Сбербанк г.Выборг (пр-кт Ленина д.10/12). Оформлением занималась специалист М-ва Елена Юрьевна. Хочу сказать слова благодарности за внимательное, вежливое отношение к клиентам, высокий профессионализм и быстроту в обслуживании.

Совершила ошибочный платеж по капремонту. Через пять минут позвонила на горячую линию с просьбой отменить платеж, банк отказал. Обратилась к получателю платежа, они утверждают, что у них нет доступа к р/счету по капремонту, так как это спецсчет. Банк не принимает просьбу об отмене платежа. Куда обратиться? Что за обслуживание? ТСЖ утверждает, что списать деньги со спецсчета может только сам Сбербанк, ТСЖ готово предоставить любые подтверждения о поступлении денег на мой счет, но сам не может вернуть мне их.

Сегодня хотел внести деньги на карту, банкомат просто забрал деньги и не внёс их на карту, дал только чек об ошибке банкомата. Деньги нужны были сегодня, после регистрации обращения мне сказали - вопрос решится в течение пяти дней. По большому счёту получается банкомат просто присвоил деньги! Не имею больше желания пользоваться услугами банка!