140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Как только Сбербанк не наживается на клиентах.Взять вот это их страхование - Смарт полис. Наговорили сказочек. Вот уже как более месяца как муж написал заявление на выдачу процентов по этому полису....обещали в течение 14 дней. Ну не знаю что с вашим календарём...но 13.02 и 20.03...Ни ответа, ни привета. При этом полис сразу с 90 тыс., что мы должны были получить ,на сегодня упал до 3-х тыс....Вот словно специально это делают. И ничего не могут ответить. Может быть через вас получиться добиться правды. И ещё.....НЕ ВЕДИТЕСЬ ВЫ НА ЭТОТ СМАРТ ПОЛИС, разводиловка чистой воды. Мужу навязали, а я и поверила, не посмотрела документы, ему же сказали, что это вклад и в год будет офигенный процент...Жду реакции. Спасибо.

Добрый день!Какое-то время назад в личном кабинете Сбербанка начало появляться предложение об одобренном персональном кредите на сумму порядка 1 800 000 по ставке 13,9% годовых. Решил узнать в ближайшем отделении 7070/01591 и "потестировать" появившееся предложение. Однако, понадобилась не вся сумма, а только 900 тыс. Перед посещением банка я рассчитал на калькуляторе Банки.ру платежи на 60 месяцев. Платеж составил 20 895. Отлично, подумал я.Сотрудник в банке, выслушав мои потребности, очень вежливо рассчитал мне 900 тыс. на 60 мес по ставке 13.9% - платеж составил 24 713 рублей. Разница, в размере 2740 рублей - Финансовая защита. Наверно, есть еще какие-то нюансы, но я в них не вникал. Не суть. Я попросил убрать финансовую защиту. Сотрудник сказал, что это невозможно, т.к. это кредит Доверительный, и банку надо от меня финансово защищаться. А ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА МЕНЯ ЗАСЛАЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ С ОДОБРЕННЫМ КРЕДИТОМ, ЕСЛИ ВАМ НАДО ЗАЩИЩАТЬСЯ?900 тыс. на 60 мес с платежом 24 713 - это в районе 21,9 % годовых. Да, и самое крутое - нужен только паспорт, но всеравно пару дней будут рассматривать. Одобренный, блин, кредит Друзья, руководители Сбербанка:1) у нас отменили обязательное информирование об эффективной процентной ставке? сотрудник ничего не сказал, а разница получается отменная.2) вы правда не понимаете, что настоятельно присылать клиенту предложение о "специальном одобренном для вас кредите", через смс и онлайн банк, а потом устраивать такую попытку "развести" еще на +10% годовых, и "несколькодневное одобрение" кредита - подрывает тотально и навсегда отношение к Сбербанку в части кредитов?3) финансовая защита в размере 10% от платежа - это честно? Хотите от таких, как я, защищаться - не одобряйте мне кредитов без моего запроса на кредит.Не могу не сказать пару слов о самом отделении 7070/01591. Отделение просторное, приятный персонал (правда жалуются на низкую зарплату периодически), много свободного места, но организовано оно двоечниками. Так почему же такая убогая комнатка с банкоматами ? Почему половина банкоматов не работает постоянно? Очереди из желающих внести / снять деньги - человек по 5 минимум, постоянно.Друзья, какой "интеллектуал" придумал и поставил банкоматы, где деньги вносить можно по 1 купюре? Чтобы внести 20 тыс., надо потратить минут 7-10 минимум. Замените это унылое, бессмысленное чудо техники на нормальные банкоматы, и почините остальные. Бедненькие 2 сотрудника, шныряющие между раздраженными посетителями - я вам сочувствую.А так, все отлично, самый большой банк в стране. Грефу привет.

Подавала заявку в отделении банка. СМС об одобрении пришло на следующий день, но звонок от менеджера по ипотеке должен был быть в течение 3-5 дней. Никакую информацию об одобренной сумме сообщить никто не мог, все отправляли на портал ДОМКЛИК, абсолютно некорректно работающий. Моя регистрация каким-то образом была не как клиент, а как какая-то компания, продающая жилье. Только спустя 6 дней при моем очень активном поиске ответа на мои вопросы со мной связался менеджер и сообщил, что одобренная сумма меньше заявленной. При этом бронь на квартиру должна была слететь в этот день. Более того, общение с менеджером предполагалось также через ДомКлик, где каждый раз моя регистрация слетала с клиента на партнера.

Подавала заявку в отделении банка. СМС об одобрении пришло на следующий день, но звонок от менеджера по ипотеке должен был быть в течение 3-5 дней. Никакую информацию об одобренной сумме сообщить никто не мог, все отправляли на портал ДОМКЛИК, абсолютно некорректно работающий. Моя регистрация каким-то образом была не как клиент, а как какая-то компания, продающая жилье. Только спустя 6 дней при моем очень активном поиске ответа на мои вопросы со мной связался менеджер и сообщил, что одобренная сумма меньше заявленной. При этом бронь на квартиру должна была слететь в этот день. Более того, общение с менеджером предполагалось также через ДомКлик, где каждый раз моя регистрация слетала с клиента на партнера.

Доброго всем времени суток. 17.03.18 досрочно был погашен ипотечный кредит. "Теперь нужно снять обременение" - думал я, все должно быть просто. Звонок на горячую линию ном. 900. Девушка хорошим голосом дала номер 8(495)665-86-36, почту для заявки mfl@sberbank.ru. Ок. 17.03.18 - суббота. Не долго думаю сразу накатал заявление по указанной почте. График работы людей по телефону очень ограничен, позвоню в пн. 19.03.18 - звоню. 23 в очереди. Бог ты мой.  Ну ничего, и не такие очереди были. В России же живем. Стою в эл. очереди. 30 мин, 1 час. Сдвинулся лишь на 3 пункта. Далее телефонный звонок оборвался. Видимо у оператора сотовой связи ограничения по длительности активного разговора.  20.03.2018 - я умнее, ставлю будильник на 8:59. Он звонит. И я звоню по номеру СБ. И что же я слышу? "Лох, лох! Второй в очереди".  1 час ожидания вторым в очереди и телефонный звонок вновь оборвался. Что теперь предпринимать не знаю. На номере 900 мне вновь объявили "Дозванивайтесь", в течение 3х дней после подачи заявления с вами свяжутся. По мне так чушь. Судя по остальным отзывам по аналогичной ситуации. На душе паршиво из-за этого! Мол нужен ты когда кредит брал, платил. Банк сосал пока мог. Кредит выплатил, а вот теперь помучайся, чтобы закрыть его до конца. Так нельзя! Не по людски. Надеюсь ситуация разрешится лучшим образом. Однако, в следующий раз я подумаю, прежде чем брать кредит в Сбербанке. И еще историю эту возложу из своих уст да всему люду русскому, родне моей, братьям, сестрам. Чтобы и у них было представление. Ном. кредитного договора: 47772670 от 11.08.2015 г.

Доброго всем времени суток.17.03.18 досрочно был погашен ипотечный кредит."Теперь нужно снять обременение" - думал я, все должно быть просто.Звонок на горячую линию ном. 900.Девушка хорошим голосом дала номер 8(495)665-86-36, почту для заявки mfl@sberbank.ru.Ок. 17.03.18 - суббота. Не долго думаю сразу накатал заявление по указанной почте.График работы людей по телефону очень ограничен, позвоню в пн.19.03.18 - звоню. 23 в очереди. Бог ты мой. Ну ничего, и не такие очереди были. В России же живем.Стою в эл. очереди. 30 мин, 1 час. Сдвинулся лишь на 3 пункта. Далее телефонный звонок оборвался. Видимо у оператора сотовой связи ограничения по длительности активного разговора. 20.03.2018 - я умнее, ставлю будильник на 8:59. Он звонит. И я звоню по номеру СБ.И что же я слышу? "Лох, лох! Второй в очереди". 1 час ожидания вторым в очереди и телефонный звонок вновь оборвался.Что теперь предпринимать не знаю. На номере 900 мне вновь объявили "Дозванивайтесь", в течение 3х дней после подачи заявления с вами свяжутся. По мне так чушь. Судя по остальным отзывам по аналогичной ситуации.На душе паршиво из-за этого! Мол нужен ты когда кредит брал, платил. Банк сосал пока мог. Кредит выплатил, а вот теперь помучайся, чтобы закрыть его до конца.Так нельзя! Не по людски.Надеюсь ситуация разрешится лучшим образом.Однако, в следующий раз я подумаю, прежде чем брать кредит в Сбербанке. И еще историю эту возложу из своих уст да всему люду русскому, родне моей, братьям, сестрам. Чтобы и у них было представление.Ном. кредитного договора: 47772670 от 11.08.2015 г.

Добрый день! Вчера 19.03.2018 отправил заявку со своего Сбербанка Онлайн на оформление потребительского кредита на специальных условиях. Одобрение пришло сразу, что кредит мне одобрили. Зашел в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту, доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен. И так много раз в течение дня, другими словами, сервис этот недоступен не временно, а постоянно. Какой вообще смысл в оформлении кредит онлайн, если получить его онлайн невозможно?

Добрый день! Вчера 19.03.2018 отправил заявку со своего Сбербанка Онлайн на оформление потребительского кредита на специальных условиях. Одобрение пришло сразу, что кредит мне одобрили. Зашел в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту, доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен. И так много раз в течение дня, другими словами, сервис этот недоступен не временно, а постоянно. Какой вообще смысл в оформлении кредит онлайн, если получить его онлайн невозможно?

[list][*]Добрый день! [/*][*]12 марта 2018 года досрочно погасил ипотеку в отделении Сбербанка №055905501689 (договор № 92044662), сразу же написал заявление на возврат закладной. Сотруднику, принимавшему заявление объяснил, что квартира продается, покупатель найден и закладная нужна срочно, т.к. покупатель не может ждать.  19.03.18 звонил в офис банка, закладной нет, сотрудник говорит, что от банка ничего не зависит и закладная  будет доставлена в банк, когда ее найдут в Росреестре. В Росреестре сказали, что начнут ее искать только после поступления запроса на поиск от сотрудника Сбербанка, которого еще не было! Сотрудник банка отказывается давать контактные данные отдела или сотрудника который занимается снятием обременения! [/*][*] На сайте банка написано обращение от 19.03.2018 № 180319-0881-904000 срок рассмотрения 07.04.2018!!! Я не могу так долго ждать!!! сделка будет сорвана! Мне срочно нужна закладная! [/*][/list]               Уважаемый СБЕРБАНК своими действиями вы нарушаете п.2 с.17 102-ФЗ Об ипотеке (Залоге недвижимости). Если в кратчайшие сроки закладная не будет выдана буду писать жалобу в ЦБ РФ!!

У меня есть счет, на котором висят 3 заблокированные карты maestro. В связи с этим из-за ограничений банка сделать еще какие-либо бесплатные карты я не могу. Сказали "Закрывайте счет". Вначале на нем было -30р за списание услуги смс информирования, затем я погасил этот долг и мне дали "расписку о приеме заявления о закрытии счета карты". Пришел через 2 месяца, там говорят, что счет не закрывается. Оформили еще закрытие и дали "расписку о приеме заявления о закрытии счета карты". Бесплатные карты оформить не могу. Эта рутина длится уже больше года и меня футболят туда-сюда. Прошу закрыть мой счет с картами maestro, готов предоставить документы в личных сообщениях представителю банка. В противном случае прошу оставить оценку без изменений.

26.02.2018г получила от сбербанка смс сообщения, о снижении ипотечной ставки аж!!!! на 0,9%. Рано радоваться. При получении в том же Сбербанке распечатки по платежам и ....... Я была крайне удивлена, нет разочарована, "Сюрприз" от банка, оказывается по окончании платежей моя % ставка почему то увеличилась в размере 17 с хвостиком тысяч соответственно и всё остальное с последующим. Вопрос произошло ли все таки снижение, или по какой то мне непонятной халатной случайности вырос %-ный платеж. При неоднократном обращении по тел. 900, меня переключают поочередно на несколько специалистов (по цепочке), которым я в сотый раз все по новой объясняю. Никто из специалистов не может сказать почему так получилось и когда будет решение по данной ситуации. Сейчас насколько мне известно, можно снизить до 9%. В дальнейшем по указу президента России % -ная ставка снизится до 7%. У меня есть три комплекта документов, где суммы разняться, причем после снижения % ставки в большую сторону. Буду вынуждена писать жалобы во все инстанции, вплоть до газеты. Сбербанк набрал очень много клиентов и не справляется с таким объемом. Жаль, была лучшего мнение о банке. Буду делать рефинансирование в другом банке.

Клиентом Сбербанка как физическое лицо являюсь уже несколько лет, и вроде никаких проблем в отношениях никогда не было. Через интернет банк и мобильное приложение делаю все коммунальные платежи и переводы другим физическим лицам, все очень быстро и удобно!!! Но вот в феврале мне позвонили и как индивидуальному предпринимателю предложили открыть расчетный счет по тарифу "Легкий старт" (абонентская плата 0 и много других плюсов). Не долго думая и предварительно забронировав  расчетный счет в онлайн-банке 1 марта 2018 года я отправился в ближайшее отделение. Тут все и началось.  Меня встретил менеджер по работе с клиентами и сделав сканы моего паспорта и свидетельства о регистрации ИП еще почти 1,5 часа забавлял меня разными рассказами. Наконец расчетный счет был открыт! Но оказалось, что для того, чтобы получать ЗП необходимо заключить еще один дополнительный договор, который будет готов только завтра. Хорошо! Пришел на следующий день и подписал "зарплатный договор". Через несколько дней выяснилось, что "девочки" из другого отдела не могут его найти! Уже 13 марта я опять пришел и еще раз подписал этот договор! И что вы думаете? Сегодня уже 20 марта, а "девочки" до сих пор не удосужились внести этот договор в базу!!! А без него я не могу оформить зарплатную ведомость в Интернет банке. Я уже перестал звонить своему менеджеру, мне уже просто интересно сколько лет пройдет до моей ЗП ????

Провел в банке 4 часа- так и не смог открыть дебетовую карту Моментум. Происходило следующее: вначале карты типа не было в наличии, после книги жалоб она появилась, чтобы ее открыть менеджеры банка закрыли действующую оплаченную карту, только потом выяснилось, что исходя из внутренних циркуляров дебетовую карту Моментум можно открыть через месяц после закрытия предыдущей, о чем я не из каких источников не мог знать. ВЫВОДЫ: СЛУЖАЩИЕ БАНКА ЗНАЛИ ИЗНАЧАЛЬНО, ЧТО КАРТУ МНЕ НЕ ОФОРМЯТ, ОСТАЛЬНОЕ БЫЛО СЛАЖЕННЫМ СПЕКТАКЛЕМ.

Оформила 19.03.2018 кредит по спец.предложению от Сбербанка с погашением прошлого кредита и взятием суммы 85 тыс. навязали страховку в 16 тысяч ( жизни и здоровья). При этом девушка уверяла, что отказаться с января 2018 нельзя.  Далеко не первый кредит в этом банке ( зарплатная карта здесь же) и всегда спрашивали хочу ли я оформить страховку, ответ отрицательный всегда и все было нормально. Столько статей и все одно навязывают.

Ситуация складывается абсолютно идентичная, поэтому копирую свои предыдущий отзыв, немного скорректировав. У меня ипотека в Сбербанке, взял её в декабре 2014 года под 13,5% годовых, потом было снижение ставки до 11,9%, сейчас решил рефинансировать данный ипотечный кредит в другом банке под более низкую ставку, в котором я являюсь зарплатным клиентом. Одним из требований банка, в котором хочу рефинансировать ипотеку, является предоставление справки от Сбербанка о согласии/не согласии банка-кредитора на рефинансирование ипотеки и переход залога (квартиры) в другой банк. 06.03.2018г. я обратился в отделение Сбербанка в п.Айхал с заявлением, моё обращение было зарегистрировано с номером СУО 409426 и принято в работу, на телефон в этот раз никаких уведомлений не пришло, через личный кабинет обращение не прослеживается, сотрудник банка уведомила меня в устной форме, что время обработки обращения около недели. Прошло гораздо больше недели, всё это время я жду звонка или смс от Банка. Вчера, 19.03.2017 решил сходить узнать в чём дело. Там выяснилось, что согласие не готово и обращение всё ещё в обработке! Друзья, Вы серьёзно?! На выдачу одной справки требуется столько времени? Или это специальное затягивание сроков, чтоб клиент не ушёл в другой банк с кредитом? Сейчас я уже уверен, что второе. У меня скоро просрочатся справки, которые я брал для второго банка, а Вы один документ выдать не можете! Мне уже даже не важно, будет в этой справке согласие Сбербанка на рефинансирование, или не согласие, главное, чтоб её вообще выдали! Прошу оперативно выдать справку и не создавать проблем для клиентов на ровном месте! Обещали в недельный срок - делайте в недельный срок! Что там можно столько проверять?! Отвратительное отношение к клиентам!

Уже довольно длительное время половину главной страницы моего личного кабинета Сбербанк онлайн, занимает баннер с текстом "Уважаемый Евгений Федорович! Обратите внимание на персональное предложение! Кредит по специальной ставке! Вам предварительно одобрена сумма кредита - до 383 000.00 руб., фиксированная ставка - 13.9% годовых. Срок кредита - до 60 мес." Вот такое заманчивое предложение, которое всё это время я спокойно игнорирую, потому как живу в достатке и имею средства.Сегодня утром мне звонит сын (молодой парень, учится в университете в Афинах) и просит меня помочь с приобретением нового детища Самсунга. Денег он стоит весьма хороших, 59 900 в рублях, выделить такую сумму одномоментно из бюджета не предусматривалось, но единственному сыну отказывать не хотелось. Потому, вспомнив о заманчивом предложении в личном кабинете, успокоил его и отправился в ближайшее отделение за № 5281/1655, что на Алтайской улице дом 4 в Москве.Объяснил менеджеру свою ситуацию, и сказал, что 383 тысячи на 5 лет меня не интересует и ограничился всего 60 тысячами на 1 год. Подписал кипу бумаг и уже собирался уходить, когда пришла СМСка с текстом "По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение". Менеджер то же самое увидел на своём мониторе, искренне был удивлён и предложил с нуля переоформить. Снова полчаса подписания разных бумаг и тот же результат. Когда я поинтересовался у менеджера, в чём собственно дело, он развёл руками, искренне недоумевая, затем развернул к моему лицу свой монитор и показал на окно, в котором красовалась надпись "...в связи с неблагонадёжностью клиента..."То есть, я - неблагонадёжен...Справляюсь у менеджера о причинах моей неблагонадёжности... ответ - " я сам ничего не понимаю, вам тут вряд ли кто-то сможет ответить по этому поводу, вы позвоните на 900, там вам всё разъяснят". Ухожу.По дороге домой звоню в колл-центр СБ. Оператор в "непонятках": "... а от нас Вы что хотите? Разбирайтесь в Вашем отделении, почему Вам там отказали". Ответ логичен. Возвращаюсь в банк.Подхожу к старшему администратору отделения, она меня хорошо запомнила по прежним разборкам косяков банка, нервно подёргивается от встречи со мной, в глазах неприкрытая тревога от предстоящего неприятного разговора. Объясняю суть вопроса, она берёт мой паспорт и удаляется за выяснением обстоятельств, оставляя меня в зале ещё на полчаса. Снова встречаемся с администратором. "Ну... вот я так ничего и не смогла выяснить, в чём дело и почему отказано в кредите, история у вас чистая..." Здесь отвлекусь по сути.Несколько лет был держателем кредитной карты Сбербанка, периодически снимал деньги на разные нужды, но всё время быстро покрывал долги, ни разу не просрочив обязательных платежей, в конце концов по прошествии нескольких лет, решил, что счёт кредитной карты можно закрыть. Кредитная история - чиста как слеза, лимит по кредиту там был что-то в районе 80 тысяч, но то не суть, честно не помню, но по любому больше шестидесяти... Возвращаюсь к основной теме.Администратор предлагает мне заполнить распечатанный бланк мелким шрифтом на 2 страницы, с подробным описанием моей проблемы, моими данными и т.п.  Спрашиваю, когда будет дан ответ. Она: "Ну... как правило в течение месяца рассматривается, потом даётся ответ..."  Месяц!!!!! Да через месяц мне их деньги даром не нужны будут... Решительно отказываюсь от этой муторной процедуры и прошу жалобную книгу, пишу жалобу. Затем через час получаю СМС от банка о том, что ими принято моё обращение, зарегистрировано, и ответ на него я получу на свою электронную почту в течение недели. Ещё через часа два был звонок из банка на мой мобильный, однако ответить не мог, потому как был за рулём. Перезвонив при первой возможности, нарвался на автоответчик (откуда и понял что это номер Сбербанка), который предлагал набрать в тоновом наборе доп.номер, которого я не знаю. Больше мне никто не перезванивал.Итак, вопрос...  Меня определили Хайли лайкли [с большой вероятностью] НЕБЛАГОНАДЁЖНЫМ клиентом, но на каком основании - разъяснить не удосужились. Сбербанк России берёт яркие примеры с Великобритании и пополняет свой штат Терезами Мэй.  Чего-то объяснять клиентам совсем не обязательно, просто есть собственное убеждение - и для вынесения такого решения им этого вполне достаточно!Но такое решение крайне оскорбительно для меня! Судиться? Буду! И совсем скоро. И наверное (ХайлиЛайкли) походатайствую об объединении этого дела с делом прошлым (ещё не определённым судом) в одну исковую сумму, и смею заверить суд, что шестьюдесятью тысячами рублей я не ограничусь. Позор сотрудникам банка! Всем-всем знакомым и знакомым знакомых, друзьям и друзьям друзей буду настойчиво распространять свои суждения о работе ХайлиЛайкли "пока ещё благонадёжного" банка. Гарантирую множественные репосты в социальных сетях, ибо накипело и льётся через края. Готовлю материал для подачи на городской и федеральный каналы телевидения.Ещё раз, позор Вам, работники Сбербанка России!!!  Мне стыдно за Вас!!!

Уже довольно длительное время половину главной страницы моего личного кабинета Сбербанк онлайн, занимает баннер с текстом "Уважаемый Евгений Федорович! Обратите внимание на персональное предложение! Кредит по специальной ставке! Вам предварительно одобрена сумма кредита - до 383 000.00 руб., фиксированная ставка - 13.9% годовых. Срок кредита - до 60 мес." Вот такое заманчивое предложение, которое всё это время я спокойно игнорирую, потому как живу в достатке и имею средства.Сегодня утром мне звонит сын (молодой парень, учится в университете в Афинах) и просит меня помочь с приобретением нового детища Самсунга. Денег он стоит весьма хороших, 59 900 в рублях, выделить такую сумму одномоментно из бюджета не предусматривалось, но единственному сыну отказывать не хотелось. Потому, вспомнив о заманчивом предложении в личном кабинете, успокоил его и отправился в ближайшее отделение за № 5281/1655, что на Алтайской улице дом 4 в Москве.Объяснил менеджеру свою ситуацию, и сказал, что 383 тысячи на 5 лет меня не интересует и ограничился всего 60 тысячами на 1 год. Подписал кипу бумаг и уже собирался уходить, когда пришла СМСка с текстом "По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение". Менеджер то же самое увидел на своём мониторе, искренне был удивлён и предложил с нуля переоформить. Снова полчаса подписания разных бумаг и тот же результат. Когда я поинтересовался у менеджера, в чём собственно дело, он развёл руками, искренне недоумевая, затем развернул к моему лицу свой монитор и показал на окно, в котором красовалась надпись "...в связи с неблагонадёжностью клиента..."То есть, я - неблагонадёжен...Справляюсь у менеджера о причинах моей неблагонадёжности... ответ - " я сам ничего не понимаю, вам тут вряд ли кто-то сможет ответить по этому поводу, вы позвоните на 900, там вам всё разъяснят". Ухожу.По дороге домой звоню в колл-центр СБ. Оператор в "непонятках": "... а от нас Вы что хотите? Разбирайтесь в Вашем отделении, почему Вам там отказали". Ответ логичен. Возвращаюсь в банк.Подхожу к старшему администратору отделения, она меня хорошо запомнила по прежним разборкам косяков банка, нервно подёргивается от встречи со мной, в глазах неприкрытая тревога от предстоящего неприятного разговора. Объясняю суть вопроса, она берёт мой паспорт и удаляется за выяснением обстоятельств, оставляя меня в зале ещё на полчаса. Снова встречаемся с администратором. "Ну... вот я так ничего и не смогла выяснить, в чём дело и почему отказано в кредите, история у вас чистая..." Здесь отвлекусь по сути.Несколько лет был держателем кредитной карты Сбербанка, периодически снимал деньги на разные нужды, но всё время быстро покрывал долги, ни разу не просрочив обязательных платежей, в конце концов по прошествии нескольких лет, решил, что счёт кредитной карты можно закрыть. Кредитная история - чиста как слеза, лимит по кредиту там был что-то в районе 80 тысяч, но то не суть, честно не помню, но по любому больше шестидесяти... Возвращаюсь к основной теме.Администратор предлагает мне заполнить распечатанный бланк мелким шрифтом на 2 страницы, с подробным описанием моей проблемы, моими данными и т.п.  Спрашиваю, когда будет дан ответ. Она: "Ну... как правило в течение месяца рассматривается, потом даётся ответ..."  Месяц!!!!! Да через месяц мне их деньги даром не нужны будут... Решительно отказываюсь от этой муторной процедуры и прошу жалобную книгу, пишу жалобу. Затем через час получаю СМС от банка о том, что ими принято моё обращение, зарегистрировано, и ответ на него я получу на свою электронную почту в течение недели. Ещё через часа два был звонок из банка на мой мобильный, однако ответить не мог, потому как был за рулём. Перезвонив при первой возможности, нарвался на автоответчик (откуда и понял что это номер Сбербанка), который предлагал набрать в тоновом наборе доп.номер, которого я не знаю. Больше мне никто не перезванивал.Итак, вопрос...  Меня определили Хайли лайкли [с большой вероятностью] НЕБЛАГОНАДЁЖНЫМ клиентом, но на каком основании - разъяснить не удосужились. Сбербанк России берёт яркие примеры с Великобритании и пополняет свой штат Терезами Мэй.  Чего-то объяснять клиентам совсем не обязательно, просто есть собственное убеждение - и для вынесения такого решения им этого вполне достаточно!Но такое решение крайне оскорбительно для меня! Судиться? Буду! И совсем скоро. И наверное (ХайлиЛайкли) походатайствую об объединении этого дела с делом прошлым (ещё не определённым судом) в одну исковую сумму, и смею заверить суд, что шестьюдесятью тысячами рублей я не ограничусь. Позор сотрудникам банка! Всем-всем знакомым и знакомым знакомых, друзьям и друзьям друзей буду настойчиво распространять свои суждения о работе ХайлиЛайкли "пока ещё благонадёжного" банка. Гарантирую множественные репосты в социальных сетях, ибо накипело и льётся через края. Готовлю материал для подачи на городской и федеральный каналы телевидения.Ещё раз, позор Вам, работники Сбербанка России!!!  Мне стыдно за Вас!!!

Дело было в 2015-м году. У меня образовалась просрочка по кредитной карте Сбербанка. Работы не было и вносить платежи было очень тяжело. С просрочками, звонками из банка кое-как платил. В ноябре 2015-го я нашел работу. Зарплатный проект в Сбербанке. Очень удобно, подумал я. Но не тут-то было. В декабре того же года позвонила девушка из банка и предложила в добровольно-принудительном порядке погасить ВЕСЬ долг сразу (92 000 руб) или в течение двух дней внести минимальный платеж в размере 10% от указанной выше суммы. Я объяснил, что готов оплатить минимальный платеж сразу при получении ЗП. И что же в итоге? Зарплату я не получил, она вся (!) ушла автоматом на погашение задолженности по кредитной карте. Банк никак не комментировал данное действие. Должен - страдай. Так продолжалось до весны 1016-го. Наступил март. И это был счастливый месяц. Я получил свою первую зарплату. Долг погашен, кредитка закрыта и я НИЧЕГО не должен "зелёному пакману".Позднее я узнал, что списание 100% ЗП незаконно. В банке эту информацию проигнорировали. Если есть советы по делу, готов выслушать. Так же постараюсь ответить на комментарии.

В январе брала потребительский кредит. Все супер, одобрили и дали. Но они откуда-то взяли номер телефона родственника, хотя номер даже как второй не указывала. И не говорила его вовсе. Второй месяц уже приходят оповещения за 3 дня, что пора уже вносить платёж, а не на мой номер телефона. На мой только приходит, что деньги списаны. Решила вчера позвонить и узнать, как решить эту проблему. На что мне сказали: «что ваш родственник должен позвонить к нам в банк, и сообщить, что он не хочет получат смс уведомления, т к он не клиента банка». То есть не хочет, откуда у вас вообще номер телефона лишний, если человек даже не является клиентом Сбербанк. И номер телефона не проговаривался в качестве второго телефона,. И уж тем более в договоре он не прописывался. Просто не понимаю на каком основание приходят смс 3-му лицу, а не мне. И отключать они не хотят, пока сам другой человек не позвонит, и не попросит об этом. Клиентом Сбербанка Являюсь уже 4 года. Всегда нахваливала их. Теперь мое мнение поменялось. Просто самое интересное, что я являюсь заемщиком и созаемщиком в кредите, никого другого там нет. Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что эта ПРОБЛЕМА РЕШИТСЯ!

Второй раз подаём заявку на рефинансирование ипотеки через портал ДомКлик, потому что первый раз после одобрения рефинансирования процесс проверки искусственно затянули более, чем на три месяца!!! И "срок одобрения кончился"! Потом ещё звонили и спрашивали: «Почему Вы не воспользовались одобрением?» Это что, издевательство?! Второй раз то же самое!!! Полный пакет документов загружен, одобрение получено и 2 недели тишины! Полное игнорирование, оправданное «отпуском менеджера»!!! Потом будут повторно запрашивать справки, документы, копии и т.д. и т.п. (обязательно по одной штуке, ни в коем случае не все разом!), потому что у них будут поочередно заканчиваться срок, сотрудники будут в упор не видеть обязательных данных (которые там есть!!!) и т.д. по кругу. Уже проходили, может, хватит? Мы тратим свои силы, время и деньги из-за этого безобразия!